Diagnostico Empresarial

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Análisis de los factores internos:

1. Accionistas:
Clínica médica CEDAMI, es una empresa que presta servicios profesionales
a título lucrativo, fundada por accionista único. Su fiscalidad se regula bajo
el régimen de pequeño contribuyente. Es una pequeña empresa propiedad
de un único fundador, quien percibe todos los dividendos y responde con
sus bienes ante terceros, por eventualidades que conlleven responsabilidad
jurídica derivada de la prestación de los servicios.
2. Empleados:
La clínica ha diversificado sus servicios y se encuentra en crecimiento,
actualmente cuenta con siete empleados que se dividen en personal
médico y personal administrativo, ambos cuentan con un adecuado
entrenamiento y la capacitación necesaria para poder desarrollar las
actividades dentro de la clínica. Cada uno de los empleados es entrenado
por el Director Médico quien es el encargado de dar las normas y directrices
para cada uno de los puestos de trabajo y vela por que se cumplan.
Los empleados administrativos cumplen con una jornada laboral de 8 horas

diarias, respetando las horas que deben laborar según el código de trabajo
de nuestro país, respetando sus derechos como colaboradores de la
empresa. El personal médico no cuenta con un horario establecido, su
trabajo es por cita. Clínica CEDAMI busca que sus colaboradores
desarrollen su trabajo en un ambiente cordial y de compañerismo, creando
un ambiente laboral agradable para poder realizar sus actividades de la
mejor manera posible. Los empleados se encuentran distribuidos de la
siguiente manera:
a. Director Médico (1)
b. Médicos Ginecólogos y Obstetras (2)
c. Secretarias (2)
d. Perito contador (1)
e. Personal de limpieza (1)
3. Clientes:
Es un servicio de salud, por ser indispensable y necesario para la vida del
ser humano aunque es un servicio privado cumple un papel humanitario y
social, brindando a sus pacientes servicios a bajo costo y en ocasiones de
emergencia exonerados de pagos.
Sus clientes potenciales son las mujeres de distinto estrato social y su

mayoría en edad fértil, la responsabilidad en el cuido de sus embarazos ha
aumentado con el tiempo, un mayor acceso a la educación ha logrado
cambios de actitud con respecto a este tema.
Otro pequeño segmento de sus clientes son personas de diferentes edades,

sexo y estrato social, que buscan comprobar la paternidad de sus hijos, por
diferentes razones.
Este tipo de cliente se caracteriza por estar integrado, mayoritariamente,

por mujeres de mediana edad, de poder adquisitivo medio bajo,
normalmente en edad fértil y que buscan un adecuado cuidado de su
embarazo y salud reproductiva. La clínica se orienta a satisfacer una serie
de necesidades de este tipo de clientes no cubiertas adecuadamente por el
sistema de salud pública y la competencia en el sector privado del área.
4. Proveedores:
La adecuada prestación de los servicios médicos, requiere de productos de
alta calidad que puedan adquirirse a los mejores precios del mercado, para
no aumentar los costos y brindar siempre un buen servicio al mejor costo,
que es lo que las pacientes necesitan.
Los proveedores son de alto prestigio, y proporcionan a la clínica todos

insumos necesarios, con los más altos con los estándares, que garanticen
calidad y confianza. La clínica cuenta con los siguientes proveedores:
a. MELODY
Es una empresa proveedora de productos médicos en Guatemala, con

una exitosa trayectoria en la importación y comercialización de una
amplia gama de productos para el sector de la salud, atendiendo a
hospitales, centros clínicos y quirúrgicos, profesionales de la salud,
laboratorios clínicos e industriales, pacientes en el hogar, organismos
internacionales y programas enfocados a la salud, entre otros. Con
cobertura en todo el país a través de nuestros representantes de ventas
y sala de ventas en la mayoría de departamentos, garantizan el acceso
a los productos y servicios a toda la población guatemalteca. Se enfocan
en ofrecer soluciones integrales los clientes, por lo que ofrecen una
extensa gama de equipo, material médico-quirúrgico, instrumental,
mobiliario e insumos descartables para las diversas especialidades que
atienden.
Proveen gran cantidad de los insumos descartables necesarios para la

prestación de los servicios médicos, por lo que representa para la clínica
aproximadamente un 60% de las compras
b. APROFAM
Es una institución privada, no lucrativa, fundada legalmente en el año

de 1964. Su objetivo es prestar servicios integrales de salud, con calidad
y equidad de género, con prioridad en la salud sexual y reproductiva
Las clínicas y hospital APROFAM, ofrecen al público métodos

anticonceptivos modernos y de alta calidad, a bajo costo, para espaciar
los embarazos, garantizando, así, la salud de la mujer y por ende de la
familia.
Muchas de las pacientes, requieren de nuestro servicio para espaciar

sus embarazos por lo que es necesario comprar medicamentos y
dispositivos anticonceptivos, por lo que un 15 % de las compras es por
este rubro.
c. DDC
Es la compañía de pruebas de Paternidad más recomendada. Por más

de 10 años de servicio, se hemos convertido en el laboratorio de
pruebas de Paternidad más grande del mundo, en el que confían
hospitales, doctores, y abogados. Son referidos por más profesionales
médicos y legales que todas las demás compañías de pruebas juntas.
Entre los clientes privados, 3 de cada 4 confían en DDC para obtener
resultados precisos, y legalmente defendibles.
Es un laboratorio de primera clase y modelo para los otros. Los

organismos de acreditación tales como la Asociación Americana de
Bancos de Sangre (AABB) y el Colegio Americano de Patólogos (CAP)
han inspeccionado los procedimientos de laboratorio y les han otorgado
calificaciones perfectas –una proeza bastante rara para cualquier
laboratorio. Sus directores de laboratorio, expertos en su campo, son a
menudo convocados para inspeccionar otros laboratorios y entrenar a su
personal técnico.
Siendo uno de los servicios prestados por la clínica las pruebas de
paternidad por ADN, se contratan los analices en este laboratorio, lo que
constituye un 25% de las compras.

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b. Médicos Ginecólogos y Obstetras (2)

d. Perito contador (1)

e. Personal de limpieza (1)

Sus clientes potenciales son las mujeres de distinto estrato social y su

Otro pequeño segmento de sus clientes son personas de diferentes edades,

Este tipo de cliente se caracteriza por estar integrado, mayoritariamente,

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Es una empresa proveedora de productos médicos en Guatemala, con

Proveen gran cantidad de los insumos descartables necesarios para la

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