El documento describe tres sistemas de prestación de servicios. El Sistema 1 involucra a personas que interactúan directamente, como clientes y empleados. El Sistema 2 involucra un producto tangible que presta el servicio, como un automóvil. El Sistema 3 involucra tanto a una persona como a un producto tangible que prestan el servicio juntos, como un taxi y su conductor.
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El documento describe tres sistemas de prestación de servicios. El Sistema 1 involucra a personas que interactúan directamente, como clientes y empleados. El Sistema 2 involucra un producto tangible que presta el servicio, como un automóvil. El Sistema 3 involucra tanto a una persona como a un producto tangible que prestan el servicio juntos, como un taxi y su conductor.
El documento describe tres sistemas de prestación de servicios. El Sistema 1 involucra a personas que interactúan directamente, como clientes y empleados. El Sistema 2 involucra un producto tangible que presta el servicio, como un automóvil. El Sistema 3 involucra tanto a una persona como a un producto tangible que prestan el servicio juntos, como un taxi y su conductor.
El documento describe tres sistemas de prestación de servicios. El Sistema 1 involucra a personas que interactúan directamente, como clientes y empleados. El Sistema 2 involucra un producto tangible que presta el servicio, como un automóvil. El Sistema 3 involucra tanto a una persona como a un producto tangible que prestan el servicio juntos, como un taxi y su conductor.
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Sistema 1. Servicios puro, cliente sy empleados juegan un papel.
El cliente afecta un servicio (prefiero esto, lo otro) la calidad va a depender del cliente. Las dos personas interfieren
Se presta un servicio de la persona 1 a la persona 2, es recíproca la intervención. Tanto clientes
como empleados juegan un papel, (el cliente siempre afecta el servicio, pide como sea el servicio, interfiere, la calidad depende de el y de la persona o empresa que presta el servicio)
Sistema 2: persona producto, un carro que es producto presta un servicio de transporte,
no me afecta la persona si no el producto está en mal estado el servicio se afecta (un carro malo afecta el servicio). Siempre habrá algo tangible, casi todo referido a transporte, que presten servicio a la persona, algo que sin ellos no pueda prestarse un servicio. Un tren presta servicio. Un cajero automático, algo tangible producto, presta servicio a la persona sacar depositar dinero, el cliente no se relaciona con
Sistema 3: un taxi, no solo va a interferir el carro, el taxi como tal sino también el chofer. Persona 1 el chofer, el producto el taxi, persona 2 el cliente y me presta el servicio de transporte, cualquier relación que salga mal el servicio sale mal. Ejemplo de esto, una peluquería, el producto sería las secadoras, planchas, casi todos los servicios son del modelo 3, cualquier desperfecto de ellos afecta el servicio, la persona 1 es el que me atiende.
Nuestros servicios pueden ser de cualquier de nuestros 3 modelos.
De acuerdo a su criterio, indique ¿Cree usted que en la actualidad la efectividad
del uso de Medios Tradicionales es mayor vs. la efectividad de Medios Digitales u ocurre lo contrario? Justifique su respuesta
Algo fundamental para un producto, servicio o negocio que se quiera llevar a cabo o se desea impulsar es el marketing. Por un lado tenemos el marketing tradicional, el cual usa estrategias de promoción agresivas como ventas directas, por televisión, por radio y medios impresos. Por otro lado, tenemos al marketing digital es cual aplica estrategias de comercialización a través de medios digitales.
Si bien es cierto que ambas tienen su grado de efectividad, el marketing digital va un paso adelante debido al gran auge que ha tenido la era digital en los últimos años. El marketing digital permite tener una feedback con el cliente de manera inmediata, los resultados son más fáciles de medir, nos permite segmentar y llegar con nuestras campañas digitales de mejor manera a nuestro público objetivo. También, permite que cualquier negocio pueda desarrollar su posicionamiento digital de marca, un liderazgo de opinión, vender a nuevos clientes, desarrollar una lealtad de marca, mejorar el servicio al cliente, entre otros aspectos.
Expresado lo anterior, el marketing digital es un procedimiento que nos brinda la ayuda de
enfocarnos más en el cliente, nos ofrece la facilidad de implementar estrategias que puedan actualizarse constantemente para poder cautivar al cliente, retener su lealtad y tener un desarrollo sostenible.
Con todo esto, estoy de acuerdo que el marketing digital es más efectivo en la actualidad ya que es un medio que brinda diferentes puntos de venta para comercializar una marca, producto o servicios de manera eficiente y efectiva Si bien marketing tradicional todavía tiene su lugar, está disminuyendo en la práctica.
