Encabezado.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La Cultura Organizacional de las Organizaciones

Levis Jhoan Parra Potes, Elciduri Orobio Angulo

Fundación Universitaria del Área Andina – AREANDINA

Marzo 03 de 2020

Nota de Autor

Gerencia del servicio, finanzas y negocios internacionales, Areandina. Correspondencia

relacionada con este documento debe ser enviada a: [email protected]

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Introducción

Un aspecto que diferencia las organizaciones es su cultura organizacional, algo que logra
identificar aquel que está dentro de la organización, en el presente documento (trabajo de
consulta o investigación básica de tipo cualitativo) se muestra un análisis en donde se logra
evidenciar por parte de los autores la cultura organizacional de las empresas en las cuales laboran
actualmente, con ayuda de un tercero que les permite conocer la cultura organizacional de una
tercer organización.

El propósito del presente documento o trabajo de consulta es reconocer identificar las culturas
organizacionales tan variadas que pueden existir notando cuales son las características de cada
una de ellas.
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Contenido
Introducción................................................................................................................................2

2. Objetivos.................................................................................................................................4

2.1. Objetivo general...............................................................................................................4

2.2. Objetivos específicos.......................................................................................................4

3. Desarrollo de la temática.........................................................................................................5

3.1. ALMAVIVA S.A.............................................................................................................5

3.2. SOCIEDAD PUERTO INDUSTRIAL AGUADULCE..................................................7

Conclusión................................................................................................................................11

Referencias................................................................................................................................12
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Lista de tablas

Ilustración 1: Levis Parra, funcionario Almaviva (fuente de información)................................8

Ilustración 2: Actividades en terminal de Aguadulce...............................................................10

Ilustración 3: Actividades en terminal de Aguadulce...............................................................10

Ilustración 4: Actividades en terminal de Aguadulce...............................................................10

Ilustración 5: Actividades en terminal de Aguadulce...............................................................11

Ilustración 6: Actividades en terminal de Aguadulce...............................................................11

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2. Objetivos

2.1. Objetivo general

Identificar y desarrollar un análisis respecto a la cultura organizacional de diversas

organizaciones destacando la característica de cada una de aquellas culturas, como la perciben
los individuos de la organización y su participación en la misma.

2.2. Objetivos específicos.

 Realizar la lectura del material proporcionado por el tutor en el desarrollo de la formación

reforzando con otras fuentes de igual manera confiables.
 Identificar los diversos tipos de cultura organizacional existentes.
 Analizar la cultura organizacional de la empresa donde se esté laborando y otra en la cual
haya quien proporcione dicha información.
 Redactar un documento en el cual se exponga el resultado del análisis realizado.
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3. Desarrollo de la temática

Los estudiantes deben consultar tres empresas e investigar su cultura organizacional. Esta

empresa puede ser donde labore el estudiante o alguna otra que pueda ser conocida por medio de

sus familiares o amigos. Deben realizar un análisis exhaustivo en el cual se analice cómo es su

cultura organizacional, cómo la gerencia la implementa en las áreas organizacionales, qué

acciones realiza para mantenerla, qué rol desempeña el colaborador en dicha cultura y qué

ventaja genera a la organización la cultura dada.

Las empresas seleccionadas para realizar el análisis desarrollando la temática son: ALMAVIVA

S.A., Sociedad Puerto Industrial Aguadulce &

3.1. ALMAVIVA S.A.

Con más de 80 años de experiencia en el mercado, lo que les permite garantizar seguridad,

eficiencia y celeridad en las operaciones de comercio exterior, brindando una completa asesoría

en los Regímenes de importación, exportación y tránsito aduanero. Su operación se realiza a

través del único Centro Automatizado de Comercio Exterior (CACE), desarrollado y ejecutado

por ALMAVIVA S.A. [CITATION SAA20 \l 9226 ]

Según lo analizado a través de uno de los colaboradores de la empresa Almaviva s.a. Levis

Parra en el Cargo de Auxiliar de Tramites – Aduana. Las actividades desarrolladas se rigen a

través de protocolos establecidos, tanto para ejecutar los procesos de comercio exterior, como

para la atención al cliente, el contacto que se establece con los mismos ya sea a través de la vía

telefónica o mail aquellos protocolos están establecidos o se presentan de manera predeterminada

a cada uno de los colaboradores una vez ingresan a la organización.

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Lo mencionado anteriormente lo realizan de manera específica de la siguiente forma:

Para la ejecución de los procesos de comercio exterior, existe un manual de comercio exterior

en el cual se encuentran establecidos cada uno de los protocolos, aquel manual se encuentra al

alcance de todos en la plataforma de la empresa a la que cada uno de los colaboradores tiene

acceso solo a través de los equipos habilitados, estos equipos son los que se encuentran en las

instalaciones de dicha organización para que puedan ser consultados en el momento que les

resulte necesario pero ejecutándose los protocolos de seguridad informática.

En cuanto a la comunicación con los clientes existen protocolos para la contestación de las

llamadas y hay además información que no se debe compartir con los mismos por temas de

seguridad de las operaciones de comercio exterior, de igual manera en la comunicación a través

de mail, ya que se establecen fuentes específicas y protocolos en la redacción de los correos, esto

con el propósito de mantener la cordialidad y que la organización se logre identificar por dicho

protocolo.

Según los aspectos mencionados anteriormente, después de realizar el análisis de aquella

organización, lo que puede identificarse es que la misma se basa en la cultura de la norma, esta

cultura es la que define principios, normas y pautas de conducta muy férreas que se convierten

en la guía a seguir para fortalecer las aspiraciones empresariales, esta cultura centra sus esfuerzos

en entender a sus clientes para satisfacer sus expectativas y necesidades. [ CITATION ACC20 \l

9226 ]

Para mantener aquella cultura (cultura de la norma) se realizan acciones que van desde

incentivar a la revisión periódica del manual de comercio exterior y demás protocolos

establecidos hasta la realización de capacitaciones constante donde se destacan aquellos aspectos

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y algo tan esencial como el estudio de la normatividad aduanera para ejecutar protocolos siempre

muy actualizados.

El rol que desempeña el colaborador en aquella cultura está enmarcado en no generar

controversias a la hora de tener que desarrollar un proceso ya que hay un paso a paso y /o

criterios establecidos, además de que se logra mantener una trazabilidad que logra fortalecer la

gestión del colaborador y permite asegurar su efectividad dentro de dicha organización.

Aunque el colaborador percibe que la cultura de la

organización es un tanto rígida evita que puedan existir

controversias entre un proceso y otro ya que hay protocolos

establecidos, lo que para él se ve representado como una

ventaja.

Ilustración : Levis Parra, funcionario

Almaviva (fuente de información)
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3.2. SOCIEDAD PUERTO INDUSTRIAL AGUADULCE

Es un terminal portuario multipropósito ubicado en la ciudad de buenaventura, el cual se encarga

de movilizar la carga que llega por la bahía de buenaventura asía el interior del país, de la misma

forma en que aporta a las exportaciones que por este terminal se puedan realizar a otros países.

En Sociedad puerto industrial Aguadulce como en otras compañías cuenta con una cultura

organizacional.

3.2.1. CULTURA ORGANIZACIONAL DE PUERTO INDUSTRIAL AGUADULCE:

en esta empresa se tiene una combinación de varias culturas, ya que están ubicados en territorios

de comunidades negras, y también tiene casas matrices de origen asiático. Esto permite tener

una cultura organizacional amplia y combinada. Como son las siguientes:

1.Cultura de la administración, procesos y metodologías asiáticas, son culturas basadas en la

disciplina en el enfoque de resultados, además de hacer las cosas bien en la menor unidad de

tiempo.
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2.Una cultura permeada por los concejos comunitarios y las comunidades negras, por ende

en

puerto

Ilustración : Actividades en
terminalde Aguadulce

Ilustración 1: Actividades en terminal

de Aguadulce. Ilustración : Actividades en terminalde
Aguadulce

Aguadulce tenemos el respeto por las tradiciones y costumbres que tienen los concejos

comunitarios de la región, compartir sus saberes ancestrales sus tradiciones sus formas de

expresarse de comunicarse y de conocer sus alimentos típicos de la región.

4. Por ser una terminal portuaria tenemos la cultura de la seguridad, donde se les transmite a todo

el personal en general los conocimientos y talleres que les permita generar trabajos en entornos

seguros.

ACCIONES QUE REALIZA LA EMPRESA PARA MANTENER SU CULTURA

ORGANIZACIONAL:

1.Realiza capacitaciones y procesos de formación, una de ellas llamada contexto socio cultural,

dónde se comparten los diferentes saberes y costumbres que se pueden tener en las diferentes

comunidades aledañas y concejos comunitarios

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2. A través de campañas por medio del área de comunicaciones donde se transmiten mensajes

valores y principios de la organización, las costumbres y el origen de nuestras casas matrices.

3. En la parte de la cultura de la seguridad se realizan talleres mensuales, sobre la ficha de la

seguridad, se le enseña al personal sobre cursos de manejo defensivo y trabajo seguro.

4. Se dan bonificaciones bimestrales

para los trabajadores operativos cada vez

que la productividad de la empresa

aumente, esto para promover el

compromiso de las actividades y que se

realicen en los menores tiempos.

Ilustración : Actividades en terminalde Aguadulce

5. Se capacita al personal para permitirles

crecer a nivel laboral y que de esta manera

puedan crecer en la compañía, esto para

generarles el ambiente de compromiso por la

compañía.

COMO PERCIBEN LOS EMPLEADOS EL

CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA

EMPRESA:

Ilustración : Actividades en terminalde los colaboradores perciben un clima de trabajo en

Aguadulce
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equipo y de esmero por hacer las cosas de manera diferente, esa información se recolecta a través

de encuestas, videos donde los colaboradores cuentan sus experiencias en la compañía, además

dados los análisis de deserción laboral los cuales indican que a través de los años de operación ha

habido poca deserción laboral eso le demuestra a la compañía que el personal se siente a gusto

con lo que hace.

QUE ACTIVIDADES REALIZA LA ORGANIZACIÓN PARA CONSERVAR SU CULTURA

ORGANIZACIONAL:

1.La semana de la seguridad industrial, donde todos los colaboradores participan y pueden

reforzar los conocimientos adquiridos en sus labores.

2. Capacitación de contexto sociocultural,

capacitación del fish, para promover la cultura, principio y valores de las casas matrices como la

disciplina, la excelencia y el trabajo en equipo.

QUÉ ROL DESEMPEÑA EL COLABORADOR EN DICHA CULTURA

En mi compañía aporto a la preservación de los valores, creencias y costumbres que tiene la

empresa. me desempeño en el área de operaciones y con mi comportamiento y acciones

contribuyó a preservar la cultura organizacional de la empresa.

QUÉ VENTAJA GENERA A LA ORGANIZACIÓN LA CULTURA DADA.

1. Genera el hábito del trabajo en equipo.

2. Ayuda a los colaboradores a crear la cultura de la seguridad.

3. Genera el compromiso en los colaboradores por alcanzar los resultados en el menor tiempo

posible.
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Conclusión

Después de haber identificado y analizado la cultura organizacional en las empresas

seleccionadas, sus características y aspectos que más impactan en cada uno de los individuos

involucrados centrándose también en la manera en que los mismos la perciben, se puede concluir

lo siguiente:

Identificar que la cultura organizacional en una empresa es tan vital e importantes como su

misión o visión, dado que esto les permite tener un patrón de comportamiento a todos los

colaboradores en general, cabe aclarar que cada organización tendrá metodologías diferentes

para garantizar que su cultura sea acogida por todos los trabajadores además de que pueda

prevalecer en el tiempo.

Con la investigación, pudimos identificar que cada empresa analizada en este estudio tiene

cultura diferentes además tienen diferentes formas de trasmitir esta cultura a sus trabajadores.
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Referencias

PUERTOAGUADULCE. (2020). Recuperado el 02 de Marzo de 2020, de

PUERTOAGUADULCE: https://www.puertoaguadulce.com/es/responsabilidad-social/

ACCIONA. (05 de Febrero de 2020). TALENTO SOSTENIBLE . Recuperado el 01 de Marzo de

2020, de TALENTO SOSTENIBLE: https://talentosostenible.acciona.com/la-cultura-

organizacional-y-sus-tipologias/

AGUADULCE, P. (03 de 03 de 2020). IDENTIFICAR CULTURA ORGANIZACIONAL. (E.

Orobio, Entrevistador)

ALMAVIVA. (2020). ALMAVIVA. Recuperado el 01 de Marzo de 2020, de ALMAVIVA:

https://www.almaviva.com.co/wps/portal/almaviva/almavivasa/soluciones-

integrales/agenciamiento-aduanero

ALMAVIVA. (01 de 03 de 2020). IDENTIFCAR CULTURA ORGANIZACIONAL . (L. Parra,

Entrevistador)