Foro de Etiqueta y Protocolo

Buen día instructora y compañeros
1. ¿Qué es Protocolo y que es Etiqueta?

Protocolo: El protocolo social es el conjunto de conductas, reglas y normas
sociales de urbanidad y cortesía que deben conocerse, respetarse y cumplirse no
solo en el medio oficial establecido, sino también en un medio social, laboral,
académico, político, cultural, deportivo, policial y militar concreto.
Etiqueta: La etiqueta, sencillamente, abarca un conjunto de normas para hacer las
cosas en forma correcta y de manera más fácil
2. ¿Cuál es la diferencia entre Protocolo y Etiqueta?
La diferencia entre estas es que la etiqueta son las costumbres que deben
guardarse en actos públicos en cambio el protocolo son el conjunto de normas ya
establecidas que se deben cumplir.
3. ¿Los Rituales hacen parte de la Etiqueta o del Protocolo?
Considero que los rituales hacen parte del protocolo porque son costumbres que
se deben llevar a cabo en un acto ceremonial.
4. ¿Qué es El Glamour?
El glamour es una cualidad que no se desarrolla sino que se da, es innata e
inherente a determinadas personas. El glamour, como el estilo, la elegancia,
puede trabajarse pero de acuerdo a quienes sostienen su existencia, el mismo
tiene que ver con una forma de encarar el mundo, de actuar, de mostrarse y
hacerse ver.
Considero que el glamour hace parte de la etiqueta ya que es la elegancia que
tiene la persona.
5. ¿Que es Urbanidad?
La urbanidad son las pautas mínimas de comportamiento social que nos permiten
convivir en colectividad. La urbanidad nace de la relación del hombre con su
localidad, nación y estado.Un ejemplo de civismo es cómo se comporta la gente y
cómo convive en sociedad.
Ejemplos:
1. Antes de cualquier relación entre dos personas, deben saludarse entre sí.
2. La confianza con las personas se adquiere con el tiempo, y no debe
hablarse de intimidades con quien no se conoce.
3. Los defectos que uno nota en otra persona no deben decirse, para no
ofenderlo.
4. El trato con una persona con superioridad jerárquica o etaria debe hacerse
formalmente, excepto que sea mutua la preferencia.
5. Al estornudar, las personas deben taparse la nariz.
6. A la hora de jugar a un juego, la opción de perder siempre existe y debe
asumirse en ese caso.
7. Cuando una persona se encuentra con dos conocidos que no se conocen
entre ellos, debe presentarlos.
8. Se debe bregar por la comodidad de las personas mayores, ya sea en el
transporte público como en la calle.
9. Las opiniones de los demás deben respetarse.
10. Cuando el criterio de turnos es el orden de llegada, se debe respetar con
honestidad.
6. ¿Qué es un Evento Ceremonial?
Un evento ceremonial es un acto solemne que se lleva a cabo según normas o
ritos establecidos.
7. ¿Qué es un Certamen?
El certamen es un concurso que procura estimular la capacidad creadora de sus
participantes a través de la entrega de diversos premios.
Consiste en una propuesta organizada y convocada por una entidad, una
empresa, un medio de comunicación, entre otras posibilidades, que tiene como
objeto reunir a una serie de individuos con determinadas capacidades para que se
presenten bajo las reglas del mismo, debiendo competir entre sí y tras la puesta
en escena de sus habilidades serán evaluados por un jurado de expertos que
realizará la correspondiente selección de las mejores presentaciones.
Ejemplos: reinados de belleza,
8. ¿Cuáles son las clases de Protocolo?
1. Protocolo Empresarial
2. Protocolo Social
3. Protocolo estructural
4. Protocolo Eclesiástico
5. Protocolo de Gestión
6. Protocolo de atención o asesoramiento personal
9. ¿Qué es un Protocolo Gubernamental?
El protocolo gubernamental son las normas de conducta que regulan las
actividades públicas de un país, un departamento o un municipio.
El protocolo gubernamental tiene como fin enriquecer el desarrollo de cualquier
actividad o actuación desde el punto de vista de su organización.
10. ¿Qué es un Protocolo Internacional o Diplomático?
El protocolo internacional basa sus principios en el entramado institucional de los
principales organismos o instituciones internacionales y con él se analizan las
diversas prácticas protocolarias que éstas desempeñan, con el objetivo de
relacionarse en un mundo cada vez más globalizado, sirviéndose del protocolo
para proyectar, por medio de sus actos y ceremonias, la razón de ser de sus
funciones y competencias.
11. ¿Que compone el Protocolo Empresarial?
Los componentes del protocolo empresarial son:
1. El organigrama de la compañía, así como la presidencia y la precedencia
(orden de cargos) según cada acto. Por ejemplo, ¿en qué orden
intervendrán los diferentes directores de la empresa en una junta?
2. Los logos, escudos, símbolos y demás elementos de la imagen corporativa
de la empresa y las indicaciones sobre su uso.
3. Las normas del protocolo mixto, aquel que se produce cuando la actividad
incluye a representantes del sector público, en función de la normativa.
4. Las reglas para la recepción y acompañamiento de visitas, indicando cómo
se deben desarrollar y quién o quiénes deben participar en las mismas.
5. Tratamiento que se dará a clientes, superiores, autoridades…
6. Los códigos de comportamiento, haciendo referencia a las pautas exigidas
a la plantilla, como vestimenta, horarios, relaciones personales,
tratamientos…
7. Las indicaciones sobre la elaboración y envío de correo postal o
electrónico, memorandos o invitaciones y pautas para la atención
telefónica.
8. Las líneas generales de la comunicación corporativa, estableciendo los
estilos adecuados en cada canal informativo.
9. Los obsequios que pueden entregarse durante las celebraciones.
12. Explique la Etiqueta cotidiana en la Oficina.
La etiqueta ayuda a suavizar la interacción cotidiana en la oficina. Llevarse bien
con las personas, que tal vez nunca invitarás a cenar a tu casa, es esencial para
obtener buenos resultados en el trabajo y para una convivencia feliz; la etiqueta en
la oficina es la que se encarga de que esto suceda, incluso cuando hay una
antipatía o un desinterés mutuo. Además, la etiqueta en la oficina es la que se
encarga de que no te conviertas en el enemigo número uno en la oficina por tus
hábitos o comentarios innecesarios que irritan a los demás. No es que
deliberadamente te estés convirtiendo en un problema en la oficina, pero hay
algunas acciones que sin saberlo pueden causar molestias o incomodidad a otros.
13: Explique la Integridad o Ética Laboral.
Consiste en ser una persona de principios, honorable, recta, valerosa y actuar de
acuerdo a nuestras convicciones en todo momento, bajo un compromiso personal
con la honestidad, la franqueza y la justicia; vivir de acuerdo con los principios
personales y morales.
14. ¿Cuáles son los ítems que hacen parte de un Post Evento?
1. Puntualidad al inicio
2. Material de apoyo
3. Ambientación del lugar
4. Cumplimiento del programa propuesto en el material promocional del
evento
15. ¿Cómo se puede evaluar un evento?
 El primer gran paso es descubrir si logramos lo que se propuso en los
objetivos generales y específicos de nuestro evento.
 Al finalizar un evento el organizador o los organizadores deben verificar
algunos puntos clave: Puntualidad al inicio, Material de apoyo,
Ambientación del salón, Selección de las comidas, Cumplimiento del
programa propuesto en el material promocional del evento.
 Es importante realizar reuniones post- evento luego de realizado el evento,
para medir indicadores de resultados: Costos presupuestados vs. Costos
reales, Invitados esperados vs. Asistencia real, Cronograma planificado vs.
Retrasos.
 La metodología más usada para medir SATISFACCIÓN DE LOS EVENTOS
son las ENCUESTAS CORTAS al finalizar los eventos. Sólo si puedes
medir algo, puedes mejorarlo.

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