UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA, (Nagua).

CARRERA:
Administración de Empresas Turísticas.
PARTICIPANTE:
Edward Jiménez González.        

MATRICULA:
14- 5836.

FACILITADOR (a):
José Luis Díaz Ynoa
MATERIA:
Seminario de Turismo.
FECHA:

16 de Mayo del 2020,

María Trinidad Sánchez,

República Dominicana.
INTRODUCCION

En esta investigación estaré planteando las ideas y o contenido investigado sobre

lo que es el Marketing Turístico, su importancia, evolución, su estructura, etc.

El marketing turístico es el especializada en las áreas y empresas especializadas

en el negocio del turismo. Desde playas a centros comerciales, éste se encarga en
volver atractivos y turisticos varios sitios diseñados en esa índole. El marketing
turístico es la clave para poder hacerse conocer dentro del ambiente de viajes de
placer. Pese a las mismas estrategias de marketing en común con la de destino,
esta se expande a la hotelería y sitios que se benefician de las zonas de turismo
de un país a nivel mundial.
DESARROLLO

Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes

complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:

1. Haga un ensayo amplio y profundo sobre la relevancia del marketing

turístico.
Qué es el marketing turístico? El marketing turístico vende y promociona
destinos y servicios turísticos como hoteles, viajes en barco o excursiones.
Además, se encarga de todas las acciones que se centran en ofrecer el mejor
servicio al turista. Ya no se trata únicamente de vender un paquete de vuelo, hotel
y alojamiento, sino de vivir, sentir, elegir, divertirse y darse caprichos. La forma de
hacer negocio en el turismo cada vez apela más a los sentimientos y es que el
viaje comienza desde antes de hacer las maletas. El marketing turístico tiene una
amplia cobertura, desde un pequeño lugar de hospedaje o atractivo turístico hasta
el posicionamiento de un país como destino turístico. El Turismo es uno de los
sectores más avanzados en el marketing, en donde el mundo digital logra una
amplia presencia muy por encima de la mayoría de los sectores empresariales.

El punto de partida en el desarrollo una estrategia de marketing Turístico, es una

clara definición de la oferta de valor la cual claramente va en función del target al
cual va dirigido el producto.

Importancia del marketing turístico.

La idea principal del marketing turístico es presentar a los potenciales clientes, las
razones por las cuales deberían visitar cierto lugar y, al mismo tiempo, facilitarle
las opciones para visitar. Es decir, poner en contacto a los interesados con las
personas que están capacitadas para ofrecerles un buen servicio.
Para trabajar en todo esto, hay que tener en cuenta ciertos puntos clave que
quizás en otra área no sean tan indispensables. El primero de ellos es la
sensibilización, que se enfoca en llamar la atención sobre un punto específico de
determinada área y despertar el interés para que lo quieran visitar.

Evolución del marketing turístico.

Han pasado ya algunos años desde que Internet revolucionara por primera vez
ciertos sectores de la economía, y uno de los primeros en verse afectado por la
llegada de la Red fue el del turismo. Las agencias de viajes al uso quedaron
obsoletas después de que el entorno digital se convirtiera en la ventana perfecta
para mostrar el mundo en todo su esplendor, alojar información infinita y llegar al
posible consumidor con todos los sentidos. Este punto de inflexión tuvo, como no
puede ser de otro modo, un ingrediente clave: el desarrollo del marketing turístico,
que se mueve más que nunca en el entorno digital.

Y es que, aunque los medios tradicionales siguen siendo clave para dar visibilidad
a empresas tales como hoteles o aerolíneas –prensa, televisión, radio… así como
las vías de publicidad de siempre, como la cartelería-, la entrada de Internet ha
cambiado las reglas del juego en el marketing turístico para siempre. Los usuarios
realizan búsquedas y más búsquedas antes de decantarse por un destino u otro, y
ello implica que la presencia de las empresas turísticas en la web debe ser
potente, estudiada y constante. El resto se convierte en reclamos que lleven al
consumidor al lugar final: la compra o reserva, que en la inmensa mayoría de las
ocasiones se produce en Internet.

Marketing turístico: del mundo offline al online

Atrás quedaron los tiempos en los que el sector del turismo se movía en el entorno
offline: quizás el punto de inflexión definitivo vino con la aparición de las primeras
agencias cien por cien online, que datan de los años 90. Tras ello, la evolución y la
explotación del potencial de la red nos ha llevado a nuevas formas de consumo
como Airbnb, Tripadvisor, Booking… que no serían posibles sin Internet, y que son
consecuencia directa de su aparición. En los últimos tiempos se habla de una
nueva revolución para el marketing turístico: el uso del big data.

En este sentido, su influencia en los modelos de negocio del las empresas

preexistentes de este sector ha sido incuestionable: a día de hoy, la captación de
clientes se lleva a cabo en gran medida a través de web intermediarias que
recopilan las distintas ofertas existentes, y es complicado hacerse un hueco sin
contar con ellas. Por este y por otros motivos, cambia la forma de publicitarse,
cambia la forma de acercarse al cliente… y todo ello porque ha cambiado la forma
en que éste consume.

Esto nos lleva a concluir que, al menos que cambien mucho las cosas, parece no
tener vuelta atrás en cuanto la caída de las reservas y captación de clientes fuera
del entorno de Internet y la llegada del uso generalizado de la Red para este tipo
de actividad. La penetración de Internet en esta área de negocio es una de las
más longevas dentro de la historia de la web, y nuestra voluntad como
consumidores es –sin que parezca haber vuelta atrás- la de comparar precios y
quedarnos con la mejor oferta, algo que difícilmente podemos hacer sin nuestro
ordenador o móvil como herramienta..

En definitiva, nos encontramos ante un nuevo paradigma en cuanto al

comportamiento del consumidor y, por ende, el de las marcas y empresas.
Estudiar el ejemplo del marketing turístico adaptado a la web puede ayudar a
extrapolar las lecciones ya aprendidas a otras áreas de negocio de cualquier tipo.

Datos y puntos clave del marketing turístico

El avance imparable del marketing turístico en España tiene mucho que ver con el
hecho de que se trata de un área económica clave para nuestro país. Si
observamos los datos de 2016, vemos que en España hubo unos 75,3 millones de
turistas extranjeros y que el sector turístico supuso el 11,5% del PIB.
En este sentido, es muy relevante el hecho de que el marketing turístico ha
logrado cifras especialmente contundentes en cuanto a la implantación del
ecommerce o comercio electrónico en nuestro país:

*Agencias de viajes: 970 millones de euros (19,9%)

*Transporte aéreo: 658 millones de euros (13,3%)

*Marketing directo: 206 millones de euros (5,3%)

*Transporte terrestre: 175 millones de euros (4,5%)

Otro buen dato para situarse es que los ecommerce relacionados con la actividad
turística abarcan más del 70% de las compras de todos los tipos de ecommerce.

En cuanto a las claves sobre cómo funciona el marketing turístico a día de

hoy, existen ciertos elementos que se han convertido en ingredientes del
éxito de cualquier estrategia:

Uso del móvil: Los millennials son nativos digitales y no pueden vivir sin sus
móviles. Consumen a través de ellos y los utilizan para comprar y recabar
opiniones. Por eso el desarrollo de apps específicas se ha convertido en una
necesidad para las empresas turísticas. Las aerolíneas, los hoteles más
importantes… ya lo hacen, ofreciendo prestaciones extra, y casi siempre de forma
gratuita.

Uso de las redes sociales: Compartir experiencias e intercambiar opiniones e

información es algo que los consumidores valoran mucho, y nada mejor para
lograrlo que el uso de redes sociales. Se establece, a través de ellas, una
comunicación horizontal con la empresa y la posibilidad de que personas de
cualquier punta del mundo hagan llegar su mensaje y lo pongan en bandeja para
los demás. Aquí tienes 4 pruebas de cómo el social media ha cambiado el sector
turístico.
Uso del marketing de contenidos: Los consumidores de viajes son
consumidores de experiencias. Hay un elemento emocional muy importante en
este tipo de producto, y ello hace que el marketing de contenidos sea clave para el
marketing turístico. Seducir con la palabra, con imágenes de calidad, con vídeos
atractivos… es más fácil con un buen copy detrás que logre crear un mensaje
irresistible para el consumidor. Para profundizar en ello, te recomendamos este
artículo.

Segmentación y especialización: El marketing turístico se mueve hacia la

especialización. En lugar de atraer a un público muy general, podemos identificar
nichos muy concretos y trabajar en ellos para apuntar de forma más certera a
nuestro objetivo. Podemos asociar la experiencia turística a, por ejemplo, un tipo
de deporte, la gastronomía, un perfil cultural determinado.

Estos son algunos casos de éxito en marketing turístico.

Modelos de negocios de ecommerce del sector turístico

Por último, para que conozcas todos los secretos del nuevo sector turístico, te
contamos cuáles son los modelos de negocio de ecommerce que existen a día de
hoy:

El modelo B2B: Se trata de portales que ponen en contacto proveedores de

servicios turísticos con cadenas hoteleras y portales que conectan sistemas GDS
con proveedores de servicios turísticos.

El modelo B2C: Se trata de portales que tienen como finalidad principal permitir al
usuario que realice la reserva en, por ejemplo, un hotel, sin tener que visitar una
por una todas las páginas corporativas para consultar precios y reservas. Los
beneficios que obtienen esta serie de portales se encuentran en comisiones por
reserva. Para los hoteles, en general supone un coste menor ceder esa cuota que
anunciarse por su cuenta.
 Informe-diarios: Se trata de portales dedicados a ser intermediarios de
información. Recogen datos –como opiniones, valoraciones, imágenes…- y los
organizan para extraer conclusiones y ofrecérselas al visitante. Por ejemplo,
Tripadvisor.

2. Elabora un cuadro sinóptico destacando la estructura del Marketing

turístico y su tipificación.

Estructura del Marketing Turístico

OFERTA TURISTICA PRODUCTOS

Bienes y servicios puestos efectivamente en el mercado Satisface el consumo de actividades turísticas

PLANTA TURISTICA

Ventas ATRACTIVO TURISTICO

SUPER-
ESTRUCTURA EQUIPAMIENTO

INSTALACIONES

INFRAESTRUTURA
DEMANDA TURISTICA
SISTEMAS Y REDES PROPIAS Y
Servicios solicitados efectivamente por el consumidor AJENAS AL SECTOR QUE APOYAN
SU OPERACIÓN

INTERNA

ESTRUCTURA DE PRODUCCION
DEL SECTOR
Boullón representa en esta figura el punto de partida del funcionamiento del
sistema, que se produce entre el encuentro entre la oferta y la demanda turísticas
a través de la venta del producto turístico (parte izquierda de la figura) y junto a la
infraestructura formar la estructura del sector (parte derecha de la figura). En el
centro se representa la superestructura turística.
La superestructura turística tiene como función controlar la eficiencia del
sistema turístico vigilando su funcionamiento y las interrelaciones de las partes.
Según la OMT (1994) el sistema turístico es un conjunto de elementos
interrelacionados entre sí que evolucionan de forma dinámica para configurar la
naturaleza de la actividad turística.
Este sistema está compuesto por los siguientes elementos:
CONCLUSION

Para finalizar con esta interesante investigación es de mi obligación compartir con

él o los lectores mis conocimientos adquiridos en esta ya mencionada
investigación.

Hemos escudriñado tanto sobre lo que es el Marketing Turístico que hago énfasis
en que el mismo es una rama de la mercadotecnia especializada en la promoción
de localidades considerando las necesidades y gustos del público objetivo. El
marketing turístico se especializa por su promoción generalizada, donde abarca
desde los organismos públicos, así como todas las empresas que forman parte del
sector turístico, es decir, hoteles, empresas de transportes, gastronomía,
comercio, ocio, y más. Básicamente, se trata de vender un verdadero paquete
turístico que cubra las necesidades y gustos del cliente en tiempo real.
BIBLIOGRAFIA

www.euroaula.com › importancia-marketing-turismo

www.eumed.net › libros-gratis › Marketing Turistico

blog.fmb.mx › 5-tips-para-hacer-marketing-turistico

www.mabelcajal.com › 2019/06 › que-es-marketing-tur..