Principios y Fundamentos Seis Sigma

Stuardo José Dávila López
201700967
Controles Industriales “Q- “
Principios y Fundamentos Seis Sigma

Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos centrada en la reducción de la
variabilidad de estos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la
entrega de un producto o servicio al cliente,
La meta de 6σ es poder llegar un máximo de defectos por millón de oportunidades
(DPMOs), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio
no logra cumplir con los requisitos del cliente.
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de
procesos, de ahí el nombre de la herramienta; ya que sigma es la desviación estándar
que da una idea de la variabilidad de un proceso y el objetivo de la metodología es
reducir ésta, de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de las
especificaciones del cliente a través de límites establecidos.
Obtener 3.4 DPMOs es una meta bastante ambiciosa pero lograble, con lo que se
pueden clasificar la eficiencia a través de su nivel de sigma:
1 Sigma = 690,000 DPMO = 32% de eficiencia
2 Sigma = 308,538 DPMO = 69 % de eficiencia
3 Sigma = 66,807 DPMO = 93.3 % de eficiencia
4 Sigma = 6,210 DPMO = 99.38 % de eficiencia
5 Sigma = 233 DPMO = 99.977 % de eficiencia
6σ = 3.4 DPMO = 99.9996 % de eficiencia
Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como
DMAIC, siglas de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improve y control.
En español: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco fases que
se han de aplicar en cada proceso.
 Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de

evaluación por parte de la dirección de la empresa. También se define el
equipo de trabajo que realizará el proyecto. Finalmente, se definen los
objetivos de mejora.
 Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el
que atraviesa el proceso objeto de mejora. Cada parte del proceso es
clasificada y evaluada, identificándose las variables relacionadas con el mismo
y se procede a medirlas.
 Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando
la situación actual con el historial del proceso. Es aquí donde podemos
averiguar las causas del problema.
 Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el
proceso.
 Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y
continuidad del proceso, el mismo que será adecuado a los nuevos objetivos.
Estructura Humana del 6σ
 Director 6σ: Define los objetivos estratégicos del programa, las

responsabilidades, selecciona el proyecto y los equipos que formarán parte de
él de acuerdo con el objetivo. También comunica y difunde el programa
 Altos directivos (Champions): Son los directores de área quienes proveen la
dirección estratégica y recursos para apoyar proyectos por realizar.
 Máster Black Belt: No siempre existen. Personal seleccionado y capacitado,
que ha desarrollado actividades de Black Belt y coordinan, capacitan y dirigen
a los expertos Black Belt en su desarrollo como expertos en 6σ. Por lo tanto
son buenos conocedores de la metodología 6σ.
 Black Belt: Expertos técnicos que generalmente se dedican a tiempo completo
a la metodología 6σ. Son los que asesoran, lideran proyecto y apoyan en
mantener una cultura de mejora de procesos. Se encargan de capacitar
también a los Green Belts. También tienen la obligación de encontrar y
proponer mejoras.
 Green Belts: Expertos técnicos que se dedican en forma parcial a actividades
de 6σ. Se enfocan en actividades cotidianas diferentes de 6σ pero participan o
lideran proyectos para atacar problemas de sus áreas. Así mismo, tienen
conocimientos de herramientas estadísticas básicas para poder llevar a cabo
proyectos de mejora.
 Yellow Belts: Hábil implementador de herramientas Lean para el aumento de la
productividad y calidad de los procesos de las empresas. Participa como líder
de eventos Kaizen cuando es necesario para mejorar procesos específicos,
generalmente como parte de un proyecto de implementación de mejora por
parte de un Green Belt o Black Belt.
 White Belts: Personas que tienen noción de los conceptos básicos de 6σ y el
ciclo DMAIC.
Principios 6σ
Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo: Esta metodología implica un cambio en
la forma de realizar las operaciones y tomar decisiones. La estrategia se apoya y
compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización
Entrenamiento: Cada uno de los actores del programa de 6σ requiere de un
entrenamiento específico. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento amplio,
conocido como Black Belt.
Acreditación: Los actores del proyecto, deben acreditar los conocimientos de su belt
respectivo con la finalidad de mantener una línea de conocimiento acorde a las
actividades de cada uno de ellos
Orientada al cliente y enfocada a los procesos: Esta metodología busca que todos los
procesos cumplean con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y
desempeño cumplan con los estándares de 6σ. Al desarrollar esta metodología se
requiere profundizar en el entendimiento del cliente y sus necesidades. Con Base en
este estudio sobre el cliente se diseñan y mejoran los procesos.
Dirigida con datos: Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos de
esta metodología. Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad y
los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
Se apoya en una metodología robusta: Se requiere de una metodología para resolver
los problemas del cliente, a través del análisis y tratamiento de los datos obtenidos.
Los proyectos generan ahorros o aumentos en ventas: Esto se realiza a través de la
eliminación de los “8 Desperdicios”, con lo que se generan ahorros o aumentos en
ventas de forma directa o indirecta.
El trabajo se reconoce
La metodología 6σ plantea proyectos largos: Es una iniciativa con horizonte de varios
años, con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa.
6σ se comunica: Los programas de 6σ se basan en una política intensa de
comunicación entre los miembros y departamentos de una organización y fuera de la
organización. Con esto se adopta la filosofía en toda la organización.

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