Preguntas 3 Undiad 3 Cuestionario Ok

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Entre las ventajas potenciales de alcanzar un nivel de calidad Seis Sigma en

los productos o servicios de una empresa están (indicar cuál de las cuatro
propuestas es falsa, o la más correcta):
Seleccione una:
a. Mayor satisfacción de los clientes.
b. Reducción los costes de calidad.
Un nivel de calidad Seis Sigma reduce el número de defectos y reprocesos, y por tant o
de los costes de no calidad, pero no de los de calidad.
c. Aumento de las ventas.

d. Las tres opciones son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción los costes de calidad.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
En una empresa que tenga implantada la metodología Seis Sigma, los

proyectos de mejora Seis Sigma que se realicen habitualmente estarán
liderados por:
Seleccione una:
a. Los Black Belts.
Los Black Belts o expertos son los que han sido formados y preparados para dirigir los
proyectos Seis Sigma.
b. El Champion.
c. Los Green Belts.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los Black Belts.
Pregunta 3
Correcta
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Considérese un proceso de fabricación de bolígrafos (de los que tienen un

pulsador en la parte superior para que sacar u ocultar la punta de tin ta para
escribir. Las causas de fallo en los bolígrafos fabricados puede ser que no
escriba, o que el mecanismo de accionar la punta de escribir no funcione. Al
cabo del día se fabrican 500 bolígrafos en los que se inspeccionan las dos
características que pueden fallar. El número medio de fallos diarios es de
1,5. ¿Cuál es el número de DPMO en la fabricación de estos bolígrafos?
Seleccione una:
a. 1500.
Como diariamente se fabrican 500 unidades, y las oportunidades de fallo de cada
unidad son 2: el que no escriba y el que no funcione el mecanismo de activación del
bolígrafo, el número de oportunidades de fallo de la producción de bolígrafos de un día
es 1000 (500 x 2). Dividiendo el número de defectos (1,5) entre las oportunidades y
multiplicando por un millón, resulta el valor de 1.500 DPMO.
b. 3000.
c. Ninguno de los dos valores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1500.

Pregunta 4
Incorrecta
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El departamento comercial de una empresa de fabricación de espadas y

sables de acero, no se ha llegado a enterar de la convocatoria de un
concurso para adquirir por parte del Ministerio de Defensa de 5.000 sables
para el uniforme de gala del ejército de infantería del país. Al no enterarse
de esta convocatoria, la empresa no ha podido presentar una oferta con la
que poder ganar el concurso y conseguir vender 5.000 sables. La
imposibilidad de poder haber conseguido una venta tan importante se
considera un coste de no calidad de qué tipo:
Seleccione una:
a. De evaluación.
El coste de no calidad en este caso, más que el haber incurrido en un gasto no
deseado, responde a perder la oportunidad de haber hecho una buena venta con sus
correspondientes ingresos. Es los que se llama un coste de no calidad por pérdida de
oportunidad. No es un caso de gastos en los que incurre la empresa para comprobar la
idoneidad de sables fabricados en relación con su especificación de requisitos.
b. Por fallos en el cumplimiento de la especificación.

c. De pérdida de oportunidad.
d. De prevención.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De pérdida de oportunidad.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seis Sigma se define como un nivel de calidad en los productos y servicios

de:
Seleccione una:
a. 0,002 DPMO.
b. 3,4 DPMO.
Aunque a un valor 6σ en una función normal centrada le corresponde un valor de
defectos de 0,002 DPMO, la metodología Seis Sigma tiene presente un descentrado
máximo de 1,5σ en un proceso controlado, y la consideración de es e descentrado sube
el límite de errores por millón de oportunidades a 3,4.
c. Ninguno de los dos valores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 3,4 DPMO.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El Diseño de Experimentos (DDE) es una técnica o herramienta de especial

utilidad en:
Seleccione una:
a. El diseño de procesos.
El DDE supone diseñar “prototipos” de procesos y experimentar sobre ellos para ver
cómo le influyen diferentes factores de tal manera que se diseñe el proceso para que
su variabilidad sea mínima ante la variación de esos factores que le influyen. Por tanto
el DDE está concebido principalmente para el diseño de nuevos procesos.
b. La mejora de procesos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El diseño de procesos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Consideremos el parámetro de un producto cuyos valores se distribuyen

conforme a una distribución normal centrada. En los productos fabricados en
este proceso se viene midiendo un porcentaje de 0,54% fallos por
incumplimiento de la especificación de este parámetro. ¿Cuál es el nivel
calidad Sigma de este producto conforme a este parámetro?
Seleccione una:
a. Tres Sigma.
b. Dos Sigma.
Un nivel de calidad 2σ corresponde a 99,46% productos correctos y 0,54%
defectuosos, que es el porcentaje de defectos del producto de la pregunta.
c. Seis Sigma.
d. Un Sigma.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dos Sigma.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes relaciones de valores entre los índices de capacidad
potencial (Cp) y Capacidad Real (Cpk) no puede darse?
Seleccione una:
a. Cp < Cpk.
Cpk nunca puede ser mayor que Cp. A lo sumo iguales.
b. Cp = Cpk.
c. Cpk < Cp.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cp < Cpk.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las dos metodologías indicadas se usa en Seis Sigma en la

reingeniería de un proceso?
Seleccione una:
a. Metodología DMADV.
La metodología DMADV se usa en el diseño de procesos. La reingeniería de un
proceso propiamente no es mejorar un proceso, sino diseñarlo de nuevo.
b. Metodología DMAIC.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Metodología DMADV.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Consideremos la distribución normal de un proceso de producción de valor

medio 10 y desviación típica 0,5. ¿Es este proceso capaz?
Seleccione una:
a. Sí.
b. No se sabe.
En principio un proceso es capaz si su Capacidad (6σ) es igual o menor que el ancho
de la especificación (LES – LEI). Dado que desconocemos el ancho de la
especificación, o los valores de sus límites superior e inferior para calcularlo, no
tenemos toda la información necesaria para poder saber si el proceso es capaz.
c. No.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No se sabe.

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Pregunta 1

Entre las ventajas potenciales de alcanzar un nivel de calidad Seis Sigma en

c. Aumento de las ventas.

La respuesta correcta es: Reducción los costes de calidad.

En una empresa que tenga implantada la metodología Seis Sigma, los

La respuesta correcta es: Los Black Belts.

Considérese un proceso de fabricación de bolígrafos (de los que tienen un

La respuesta correcta es: 1500.

El departamento comercial de una empresa de fabricación de espadas y

b. Por fallos en el cumplimiento de la especificación.

La respuesta correcta es: De pérdida de oportunidad.

Seis Sigma se define como un nivel de calidad en los productos y servicios

c. Ninguno de los dos valores.

La respuesta correcta es: 3,4 DPMO.

El Diseño de Experimentos (DDE) es una técnica o herramienta de especial

La respuesta correcta es: El diseño de procesos.

Consideremos el parámetro de un producto cuyos valores se distribuyen

La respuesta correcta es: Dos Sigma.

La respuesta correcta es: Cp < Cpk.

¿Cuál de las dos metodologías indicadas se usa en Seis Sigma en la

La respuesta correcta es: Metodología DMADV.

Consideremos la distribución normal de un proceso de producción de valor

La respuesta correcta es: No se sabe.

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