Facultad de Humanidades

Instrucciones para estudiantes

UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Humanidades
Licenciatura en Psicología Organizacional y Gestión del Talento Humano
Diagnóstico Organizacional

“Glosario comentado”

Heidy Roxana López Veliz (000045003)

Guatemala, San Miguel Petapa, abril 2020

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Introducción

Un glosario se define como un catalogo de palabras dentro de un mimo tema o campo de

estudio, el glosario permite a aclarar las dudas del lector respecto a la palabra que no entiende.

Con la elaboración del presente Glosario se pretende dar a conocer las definiciones y
ejemplos de manera textual de cada uno de los siguientes términos, diagnostico
organizacional, diagnóstico de la cultura organizacional, diagnostico del clima
organizacional, FODA, Fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, estrategias FO,
estrategias DO, estrategias FA, estrategias DA, fases del diagnóstico organizacional, lista
individual, lista colectiva, factores sociales, económicos, legales, ecológicos y dirección
estratégica. Con el fin de enriquecer los conocimientos y poder comprender más fácil los
términos.
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Nombre del curso: Diagnóstico Organizacional Sede/Campus: Álamos

Nombre del docente: Isabel Osorio Estrada

Actividad: Glosario comentado

Instrucciones: Según lo visto en clase desde de la primera sesión, realice lo que se le pide a
continuación. Puede consultar otras fuentes para el desarrollo del mismo. Imprimir la rúbrica
y las instrucciones para adjuntarlas a su trabajo.

1. Escribir la definición de los siguientes 20 términos:

a. Diagnóstico organizacional: Es un proceso analítico que permite conocer la

situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y
áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

b. Diagnóstico de cultura organizacional: Toda organización posee una cultura

que la distingue, la identifica, y orienta su accionar y modos de hacer, rige sus
percepciones y la imagen que se tiene de ella.

c. Diagnóstico de clima organizacional: Las empresas están integradas por

personas que marcan el ambiente laboral de estos pueden ser modificados por factores
internos o externos que influyen directamente en el desarrollo de su trabajo afectando
a la productividad y la satisfacción laboral.

d. FODA: El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los
insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la
información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la
generación de nuevos proyectos o proyectos de mejora.

e. Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posición privilegiada frente a la competencia.
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f. Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente
a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente.

g. Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que
permiten obtener ventajas competitivas.

h. Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar
a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

i. Estrategias FO: Se basan en el uso de las fortalezas internas de una empresa con
objeto de aprovechar las oportunidades externas.

j. Estrategias DO: Tienen como objetivo la mejora de las debilidades

internas valiéndose de las oportunidades externas.

k. Estrategias FA: Se basan en la utilización de las fortalezas de una empresa para

evitar o reducir el impacto de las amenazas externas.

l. Estrategias DA: Tienen como objetivo denotar las debilidades internas y eludir
las amenazas ambientales.

m. Fases del diagnóstico organizacional: Iniciación, contratación, diagnóstico,

retroalimentación, plan de acción, intervención y evaluación.

n. Lista individual: Es una lista de cada persona sobre los síntomas del sistema.

o. Lista colectiva: Son una lista de los síntomas de todos los integrantes del grupo.
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p. Factores sociales: Son los que afectan el entorno económico de una empresa.

q. Factores económicos: Consiste en los factores que afectan al poder de compra y

a los patrones de gasto de los consumidores.

r. Factores legales: En la constitución de una empresa conlleva la toma

de importantes decisiones, así como una serie de trámites legales y administrativos.

s. Factores ecológicos: Son aquellos que guardan relación directa o indirecta con el
medio ambiente.

t. Dirección estratégica: Es la definición de las metas y objetivos a largo plazo de

una empresa y la adopción de acciones y asignación de recursos que resultan necesarios
para conseguir estos objetivos.

2. Realizar una mediación de cada definición, seleccionando una de las siguientes

actividades.

a) Diagnostico Organizacional: Es muy importante ya que todas las

organizaciones necesitan conocer su situación, este nos ayuda a saber la como se
encuentra la empresa, como se relacionan las personas, que potencialidades tienen y
como pueden ser explotadas y también nos ayuda a conocer los problemas de la
empresa, con el Diagnostico organizacional podemos descubrir también las
fortalezas, debilidades, causas de los problemas, amenazas o las oportunidades, un
diagnostico organizacional lo que busca en si es generar la eficiencia en las
organizaciones a través de cambios ya que examina y mejora los sistemas y prácticas
de comunicación internas y externas en todos sus niveles.
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Ejemplo: El diagnostico organizacional lo podemos aplicar cuando hay problemas

de productividad y calidad dentro de la empresa.

b) Diagnóstico de cultura organizacional: Para el estudio de la cultura

organizacional es necesario medir los aspectos esenciales, pero no visibles,
constituidos por las, valores, creencias y percepciones básicas, esto ayuda a lograr un
cambio más duradero en la empresa, crea la necesidad de mejorar la organización,
mejora el trabajo individual y en equipo.

Ejemplo: El diagnostico de cultura organizacional, lo aplicamos para detectar

oportunidades de mejora, productividad y eficiencia, para generar acciones de cambio
que permitan lograr mayor efectividad dentro de la organización.

c) Diagnóstico de clima organizacional: Permite identificar las causas o

factores que impiden un buen desenvolvimiento en los labores de los trabajadores y
con ello poder emprender acciones que ayuden a generar una mejora en las
actividades y satisfacción en los colaboradores obteniendo un clima mas saludable y
ameno.

Ejemplo: El diagnóstico del clima organizacional se puede aplicar cuando la empresa

se da cuenta que sus empleados no están contentos con su trabajo, tienen falta de
motivación y el comportamiento de los trabajadores no es el adecuado.

d) FODA: Es un método para analizar fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas. En este proceso de análisis FODA, se consideran los factores, económicos,
políticos, sociales y culturales que representan las influencias del ámbito externo de
la organización, este análisis nos ayuda a conocer la realidad de la situación actual,
ataca las debilidades y las convierte en oportunidades para la empresa.
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Ejemplo: El FODA se puede utilizar como herramienta en el diagnostico

organizacional ya que nos ayuda a saber la situación de la empresa.

e) Fortalezas: habilidades y capacidades que se poseen, recursos que se controlan y

actividades que se desarrollan positivamente.

Ejemplo: Las fortalezas se analizan dentro del análisis FODA, estas pueden ser:
Calidad total del producto, recursos humanos bien capacitados, innovación en
tecnología y servicio al cliente.

f) Debilidades: Administración y organización, operaciones, finanzas y otros

factores de la organización.

Ejemplo: Las debilidades se analizan dentro del análisis FODA, estas pueden ser:
Altos costos de producción, alta resistencia al cambio, recursos humanos sin
capacitación, falta de control interno y tecnología obsoleta.

g) Oportunidades: Factores económicos, factores sociales y políticos, factores

tecnológicos, factores demográficos y mercados y competencia.

Ejemplo: Las oportunidades se analizan dentro del análisis FODA, estas pueden ser:
Nuevos mercados, posibilidad de exportación y mercado en crecimiento.

h) Amenazas: Factores económicos, factores sociales y políticos, factores

tecnológicos, factores demográficos y mercados y competencia.

Ejemplo: Las amenazas se analizan dentro del análisis FODA, estas pueden ser:
Ingreso de nuevos competidores al sector, productos sustituidos y ingreso de
productos importados.
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i) Estrategias FO: Generalmente las organizaciones usan estrategias DO, FA, o DA

para llegar a una situación en la cual puedan aplicar una estrategia FO.

Ejemplo: Las estrategias FO, se aplican en una matriz FODA, (Fortalezas con
Oportunidades) como cuando una empresa tiene debilidades importantes, luchará por
superarlas y convertirlas en fuerzas. Cuando una organización enfrenta amenazas
importantes, tratará de evitarlas para concentrarse en las oportunidades

j) Estrategias DO: decisivas, pero presenta debilidades internas que le impiden

explotar dichas oportunidades.

Ejemplo: Las estrategias DO, se aplican en una matriz FODA, (debilidades ante
oportunidades) Así, una empresa con ciertas debilidades en algunos aspectos puede
reducir o aprovechar las oportunidades del ambiente exterior, tales como la utilización
de facilidades de crédito otorgadas por proveedores o la contratación de empleados
con habilidades especiales que le ayuden a desarrollarse.

k) Estrategias FA: El objetivo consiste en aprovechar las fortalezas de la empresa

reduciendo a un mínimo las amenazas.

Ejemplo: Las estrategias FA, se aplican en una matriz FODA, (fortalezas para
enfrentar amenazas) esto quiere decir que una organización fuerte siempre debe de
enfrentar las amenazas del entorno eterno.

l) Estrategias DA: Se intenta minimizar debilidades y amenazas, mediante

estrategias de carácter defensivo, pues un gran número de amenazas externas y
debilidades internas pueden llevar a la empresa a una posición muy inestable.
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Ejemplo: Las estrategias DA, se aplican en una matriz FODA, (debilidades para
sentir las amenazas) como cuando en la empresa se requiera que el empresario se
asocie con otro para compartir el riesgo.

m) Fases del diagnóstico organizacional: Iniciación, actualizarse con las

preocupaciones del cliente. Contratación, acuerdos sobre lo que se necesita hacer.
Diagnóstico, que conduce a una valoración. Retroalimentación, resume y discute la
valoración. Plan de acción, se planea el curso de acción. Intervención, se implementa
la estrategia y en la evaluación, se determina el grado de éxito.

Ejemplo: Las fases del diagnóstico organizacional las aplicamos cuando realizamos
un diagnostico dentro de la empresa, estas fases nos ayudan en el contacto inicial y la
discusión entre el consultor y el cliente, en fijar las expectativas mutuas para el
esfuerzo del DO, proveen un método para la comprensión de la situación que
encontrará el consultor y describe el estado presente o las condiciones actuales, la
retroalimentación resume la información encontrada en la etapa de diagnóstico y establece
los pasos de acción que siguen, se puede centrar en asuntos como: estructura, políticas y
procedimientos y tareas, el plan de acción a menudo ocurre dentro del contexto de la
entrega y discusión de implicaciones de la retroalimentación. Es en esta fase cuando
el cliente decide un curso de acción. Se exploran y critican alternativas, las
intervenciones son estrategias que guían el cambio en la cultura de la organización.
Se pueden dirigir a individuos, grupos de trabajo, o la organización en su conjunto y
la evaluación cuando ya se determina el grado de éxito.

Estas fases se utilizan para poder llevar a cabo con éxito un diagnostico
organizacional.
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n) Lista individual: síntomas del sistema.

Ejemplo: La lista individual se aplica el procedimiento general de Diagnóstico

Organizacional es un fenómeno revelador de una enfermedad, señal o indicio de
alguna cosa que va a suceder manifestación de funciones alteradas.

o) Lista colectiva: Síntomas de todos los integrantes del grupo.

Ejemplo: La lista colectiva se aplica el procedimiento general de Diagnóstico

Organizacional, es decir los síntomas a la vez secuencialmente, debemos escuchar al
compañero, debemos hablar sin ninguna influencia, ser específicos, evitar entrar a la
defensiva y en general llevarla en orden, respeto y sin rivalidades.

p) Factores sociales: Todo aquello que ocurre en una SOCIEDAD, o sea en un

conjunto de seres humanos relacionados entre sí por algunas cosas que tienen en
común.

Ejemplo: Estos los aplicamos cuando realizamos un análisis FODA para hacer una
análisis externo de la empresa estos pueden ser: Los hábitos, costumbres, consumos,
modas y los conocimientos de la población que influyen directamente sobre la
empresa.

q) Factores económicos: Son actividades que tienden a incrementar la capacidad

productiva de bienes y servicios de una economía, para satisfacer las necesidades
socialmente humanas.

Ejemplo: Estos los aplicamos cuando realizamos un análisis FODA para hacer una
análisis externo de la empresa estos pueden ser: Cambio de ciclo económico: crisis,
política económica de gobierno, la tasa de empleo, los tipos de intereses, los tipos de
cambio y fuentes de financiación.
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r) Factores legales: Es todo lo relativo a la ley, lo que está conforme a ella, como
término opuesto a ilegal, que es lo que no se adecua a la norma jurídica.

Ejemplo: Estos los aplicamos cuando realizamos un análisis FODA para hacer una
análisis externo de la empresa estos pueden ser: Leyes sobre empleo, leyes de la
propiedad intelectual, leyes de salud y seguridad laboral, leyes de protección medio
ambiental, leyes de protección consumidor, leyes de protección antidiscriminación,
leyes antimonopolio, leyes sobre sectores regulados y regulación sobre consumo de
energía

s) Factores ecológicos: Los factores ecológicos son las características del medio
ambiente que afectan a los seres vivos y que pueden ser abióticos (el medio) y bióticos
(seres vivos).

Ejemplo: Estos los aplicamos cuando realizamos un análisis FODA para hacer una
análisis externo de la empresa estos pueden ser: Cambio climático, escases de
materias primas, aumento de la contaminación, leyes de protección medioambiental,
regulación sobre el consumo de energía y conciencia social ecológica.

t) Dirección estratégica: Es la fuente de éxito de toda empresa para alcanzar sus

metas y propósitos, adaptándose al medio y transformando los obstáculos en
oportunidades, el principal objetivo de la dirección estratégica es poder alcanzar las
metas de la empresa, a través de la dirección estratégica se define el rumbo que se
quiere seguir, fijando objetivos y el trabajo a realizar para conseguirlos ya que si
tenemos las metas todas las acciones irán dirigidas a alcanzarlas haciendo un análisis
estratégico, formular estrategias e implantar las estrategias.

Ejemplo: La dirección estratégica se aplica a la empresa cuando se quiere hacer algo

distinto a lo que hace la competencia.
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Bibliografía

Izabel. O. Diagnostico Organizacional

Izabel. O. Anális FODA

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Jeny. R. Universidad politécnica salesiana: Diagnostico del Clima Organizacional.

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Fex. C. (2017, 5 de marzo) MKTTotal: Estrategias de Marketing derivadas de una Matriz

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CURSO: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Nombre del estudiante: Heidy Roxana López Véliz ID: 000045003

Sede/Campus: Alamos Nombre del docente: Isabel Osorio Estrada

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coherente con lo coherente con lo querido estructura coherente
requerido con lo querido

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