Fase 1-Reconocimiento

Autor

Hernando Alonso Zuleta Largo

c.c 1.090.337.338

Grupo
120002_9

Tutor
Brady Cecilia Barón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

CEAD Dosquebradas
Administración En Salud
Manizales Caldas-Abril 2020
 Introducción

Al dar desarrollo a este trabajo se aborda la importancia y  el papel que juega hoy en día las
empresas en la sociedad, la manera en que interactúan y la importancia que estas tienen ante los
individuos pertenecientes a los grupos cercanos a cualquier organización.

La Responsabilidad Social Empresarial es una actividad, disciplina, herramienta, que

actualmente está en boca de todas las empresas, organizaciones e instituciones.
Esta  tiene que ver básicamente con una nueva forma de pensar y sentir de las empresas respecto
a la demanda del Público Consumidor y el Público Comunidad en la que está inmersa  la misma.
 
Es por esta razón y, considerando el contexto actual en el que nuestro país se encuentra y
teniendo una visión general de los que se ha dado una gran importancia a que las empresas se
integran a la responsabilidad social y en conjunto lograr una conciencia en beneficio colectivo.
 Objetivos

 Objetivo General
Examinar  la transformación de la responsabilidad social  como factor de éxito en los negocios,
que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.

 Objetivos Específicos
 Deducir  que la conducción socialmente responsable de una empresa, origina 
decisiones de negocios mejor conformadas, construye fidelidad, enriquece la imagen
corporativa y de marca, y coopera, en forma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa
de largo plazo.
 Estudiar factores que motivan y justifican la incorporación de prácticas
responsabilidad social en la empresa.
 Determinar de una manera formal el tema de la Responsabilidad Social Empresarial,
desarrollando un marco teórico que permita el entendimiento del  concepto de RSE de
una mejor manera, y de esta forma, entregar los conocimientos necesarios para la
correcta comprensión  del trabajo.
Link audio-Respuesta a la pregunta ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

https://vocaroo.com/cJNOyG8Qclj

Mapa Conceptual
Desarrollo del Ensayo

Responsabilidad social empresarial

En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa y en los Estados Unidos, se
preocuparon por la vivienda, el bienestar y la calidad de vida se sus empleados; Junto con la
aparición de movimientos contrarios a grupos que se consideraban pocos éticos al lucrarse con la
venta de productos perjudiciales para la sociedad como lo fue la venta de tabaco y alcohol y
otros productos nocivos, es así como se muestra en la línea del tiempo o en el grafico aquí
establecido, a través del cual podemos evidenciar evidenciar que con el cambio del siglo
también llegan nuevos cambios para distintos sectores y este no fue la excepción; es así como en
el siglo XX el desarrollo del estado de bienestar y el sentimiento filantrópico se volcó en
relaciones formales e integrales dentro de las organizaciones, cuando hasta entonces el único
objetivo empresarial había sido aumentar la productividad y los beneficios económicos

Damos inicio a este escrito definiendo conceptos de responsabilidad social; se entiende como el
comportamiento que adoptan las empresas y que no tiene nada que ver con sus obligaciones
jurídicas, estas están vinculadas con el desarrollo sostenible ya que son iniciativas
empresariales socialmente responsables los cuales traen beneficios adicionales a las empresas
como el reconocimiento y prestigio por las ONG y los consumidores logrando dar méritos y
recompensas a las empresas quien es la que decide operar de manera sostenible y responsable
con el medio ambiente.
Los programas de responsabilidad social empresarial benefician a la población en el sector de la
salud, la educación la cultura y el cuidado del medio ambiente y estos programas se llevan a cabo
por fundaciones propias de la empresa y la RSE.
Entonces podemos decir que la RSE es una herramienta para gestionar negocios que llevan al
éxito económico y al aporte a la sociedad, las RSE se vincula al concepto de desarrollo
sostenible por que perdura en el tiempo por el uso responsable de los recursos disponibles sin
afectar el futuro.
La responsabilidad social empresarial se mueve en tres grandes dimensiones la económica la
social y ambiental.
Dimensión económica: Información financiera, salarios, beneficios, productividad laboral,
creación de empleos, capacitaciones, investigación e innovación tecnológica.
Dimensión ambiental: En el impacto que tiene el aire, el agua, la tierra, la biodiversidad y la vida
humana a causa de los procesos productivos de su empresa.
Dimensión social: Seguridad y salud en el trabajo, los derechos y condiciones laborales,
derechos humanos.
Las empresas adoptan la RSE como un medio de inversión que finalmente les otorga muchas
ganancias a largo y mediano plazo ya que les otorga reconocimiento a nivel nacional o incluso
global y esto abre nuevas oportunidades de expansión y futuras inversiones que beneficiaran de
manera económica a la empresa y esto gracias a que cuentan con estrategias responsables con el
medio ambiente, con la sociedad, y con las personas que ayudan a que sus empresas crezcan con
su esfuerzo al desempeñar sus labores.

Usted como gerente debe implementar un programa de responsabilidad social en la compañía

que dirija  ya que se debe ser consciente de los innumerables beneficios que le trae a su empresa
y a su marca comunicar su compromiso y sus aportes al cumplimiento de los objetivos de
desarrollo sostenible del pacto mundial dictado por la ONU.

Tener hoy en día un programa de responsabilidad social no es una alternativa altruista, es una
necesidad estratégica de valor indispensable para las compañías, si se quiere ser competitivo
frente a licitaciones, certificaciones, contratos o negociaciones internacionales. 

Para entender la definición real de responsabilidad social primero debemos definir LO QUE NO
ES.
 Responsabilidad social no es entregar dinero, tampoco es hacer donaciones, eso es filantropía y
asistencialismo, ni preocuparse solamente por el medio ambiente eso es ecología.
 
La definición real de responsabilidad social empresarial es todo el conjunto de compromisos que
tienen todas las organizaciones ante los impactos que sus decisiones y actividades generan en sus
comunidades y en el medio ambiente; pero se debe entender que la responsabilidad social es un
acto voluntario, ser responsable socialmente es pasar de las buenas intenciones a las buenas
acciones.

La responsabilidad social en una empresa es un acto libre, la cual debe comenzar como una
iniciativa de trabajo del ser para los seres.

El verdadero valor de una estrategia de responsabilidad social es el de impactar positivamente a

las comunidades, las cuales al final son quienes deben evaluar, son ellos quienes escogen y
consumen los productos bajo criterios éticos y ecológicos; al mismo tiempo en el mundo
corporativo global las empresas realizan negocios con otras si encuentran una empatía en su
compromiso social.

Actualmente los grupos de interés, prefieren establecer relaciones con empresas que se
encuentren comprometidas socialmente, que sean responsables  y donde la ética juegue un papel
importante.

Dentro de los beneficios corporativos generales, en el ámbito empresarial se pueden destacar:

1. Mayor lealtad con el consumidor

Los consumidores admiran a aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollando
proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten en esfuerzos contra la
corrupción. Es por  ello que la responsabilidad social es el factor que garantiza la fidelidad del
consumidor.

2. Mejor capacidad de contratación y permanencia de los empleados 

Cuando existe un compromiso social, también se facilita el reclutamiento del personal y la
retención de talentos, debido a que los colaboradores se identifican con la misión y visión
responsable del empleador, sintiéndose más motivados y a gusto con el comportamiento de dicha
empresa como tal, esto estimula a que los empleados permanezcan en la empresa y valoren su
empleo.

3. Valoración de la imagen y de la marca

Las prácticas de responsabilidad social agregan valor a los negocios de la empresa, la cual puede
valerse de ese potencial diferenciador para sus estrategias de negocio y generar ventajas
competitivas respecto de otras empresas.

4. Sostenibilidad del negocio

En la actualidad los consumidores optan por las compañías socialmente responsables, por lo
tanto una empresa que se base en la RSE tiene la posibilidad de obtener excelentes resultados,
los cuales se verán reflejados directamente en las utilidades de la empresa, por este mismo
motivo si se requiere liderar en el mercado donde se compite, mantenerse a lo largo del tiempo
sin duda una de las claves será ir de la mano de una buena gestión social 

Ser responsable socialmente te permite tener una buena reputación, una buena relación con tus
grupos de interés.

Las empresas responsables son empresas que no solo tienen mejor reputación o mejor potencial
de marca, sino que son empresas donde los trabajadores se sienten más a gusto con la marca, ya
que normalmente estas políticas incorporan no solo temas sociales o medioambientales, sino
también temas de recursos humanos y son lugares adecuados para trabajar, siendo así
considerados por sus trabajadores, con todo lo dicho son empresas donde se es más fácil acceder
y retener el talento

Este tipo de empresas son empresas que especialmente mirándolo a largo plazo, tienen una serie
de activos los cuales son importantes para su competitividad, permitiéndoles  ser más rentables.

La Responsabilidad social contempla el impacto de la acción de la empresa en su triple

dimensión: económica, social y medio ambiental, teniendo como objetivos principales la
consecución del desarrollo sostenible y la  generación de valor para todos los grupos de interés
en el mediano y largo plazo.

Es por esta  razón que la identificación de los elementos de este tema  es parte clave para la
identificación y la dimensión más precisa de lo que es realmente la responsabilidad social.

La ISO 26000 dentro de sus marco conceptual contiene todos los principios de la responsabilidad
social, la cual es un estándar organizacional que busca la orientación de todas las organizaciones
para desarrollar, establecer  e implementar una estructura de gestión socialmente responsable a
través de la toma de conciencia y reconocimiento de las expectativas, intereses e impactos de la
actividad empresarial.
Aquí encontramos la rendición de cuentas, que es la capacidad de acostumbrarse a dar
información sobre los impactos sociales, económicos y ambientales de su operación no solo
positivos, sino también negativos y por ende asumir la responsabilidad y generar las medidas
correctivas para mitigarlos o evitarlos. 

Otro punto es la transparencia, la cual implica la costumbre de una organización de ser

transparente en aquellas acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al ambiente, por lo cual
deberían brindar toda la información que requieran las partes interesadas en un lenguaje sencillo
y en  formatos accesibles.

El Comportamiento ético, es otro de los temas el cual es definido como  la forma en la que una
organización es lo que es, hace lo que hace y decide lo que decide; está directamente vinculada a
los principios de honestidad, equidad e integridad y establece la gobernanza organizacional para
conducirse. Concluyendo este principio como una  estructura ética la cual moldea las decisiones
y las acciones que permitan establecer que “EL FIN, NO JUSTIFICA LOS MEDIOS” y por lo
tanto maximizar los beneficios, los cuales deben converger con la capacidad de incrementar los
impactos positivos y minimizar los negativos en su entorno social y medio ambiental.
Otra de las partes de esta estructura es el respeto a los intereses de las partes interesadas, las
organizaciones deben entender que los interese de las partes involucradas son legítimos y deben
ser atendidos así sean distintos a los propios, si bien es cierto los objetivos de una empresa
responden a sus dueños, existe un conjunto de partes interesadas que se ven afectadas por las
actividades, acciones y decisiones, por lo que tomar en cuenta dichas expectativas es condición
básica para operar de  manera legítima y de esta forma asegurar el éxito en el mediano y largo
plazo.

Otro de sus principios es el respeto al principio de legalidad, el cual hace referencia al

reconocimiento básico de que ningún  individuo u organización están por encima de la ley y por
ende no tienen la potestad de actuar por fuera de sus marcos, así todas las instituciones deben
cumplir con las leyes y regulaciones aplicables también en materia de responsabilidad social.

Respeto a la normatividad internacional de comportamiento: una organización debe respetar la

normatividad internacional de comportamiento, en la actualidad los negocios, son sobre todo
globales, con las cadenas de valor extendidas es muy frecuente que subcontraten servicios en
países donde las leyes laborales son bastante flexibles, por lo que la vulneración de derechos
también es más probable, por ende una organización debe contemplar respetar la normatividad
más exigente aun cuando la normativa nacional a la que esté sujeta no contemple la salvaguarda
social y medio ambiental.
Por último y no menos importante es el respeto a los derechos humanos, una organización debe
respetar los derechos humanos reconociendo tanto su importancia y universalidad, es decir son
aplicables a todos los individuos en todos los países y culturas  sobre todo donde ya sea por un
vacío legal o por prácticas inadecuadas puedan ser vulnerados, la organización debería hacer un
esfuerzo adicional por velar por ellos, respetarlos y protegerlos.
A este interesante tema se vinculan las normas ISO, siendo estas  una contribución positiva para
el mundo en el que vivimos, ya que proveen a las empresas al igual que al gobierno y a la
sociedad herramientas prácticas en las tres dimensiones ya antes mencionadas para el desarrollo
sostenible economía, ambiente y sociedad.
La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean
relevantes para los mercados globales y que ayuden a crear un mundo sostenible.

En el año 2001 ISO comenzó a estudiar la necesidad de desarrollar una norma de responsabilidad
social, dando forma en 2004 al grupo de trabajo internacional a cargo de la elaboración de la
norma ISO 26000, este proceso se caracterizó por ser altamente participativo y legítimo ya que la
adhesión fue la más grande y amplia que se haya conformado para desarrollar un estándar ISO.

Allí participaron expertos de los 6 principales grupos de partes interesadas industria, gobierno,
trabajadores, consumidores, organizaciones no gubernamentales, servicio, apoyo, investigación
entre otros; aquí se procuró un equilibrio geográfico y de género de los participantes; fué así
cuando en mayo del año 2010 concluyó el proceso de negociación y el grupo de trabajo
internacional ya contaba con 450 expertos y 99 países miembros de ISO (Fue aprobada con un
93.3% de votos favorables).

El primero de noviembre del año 2010 se publicó la norma IS0 26000 de responsabilidad social a
nivel mundial. 
Esta norma tiene como objetivo primordial ayudar a las organizaciones a contribuir en el
desarrollo sostenible, no es una norma de sistema de gestión y tampoco es certificable.
ISO 26000 dice que la Responsabilidad social es la responsabilidad de una organización ante los
impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente
mediante un comportamiento ético y transparente que contribuyan al desarrollo sostenible
incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.

ISO 26000 establece 7 materias fundamentales de la responsabilidad social que toda

organización debe abordar:
Gobernanza organizacional
Derechos Humanos
Prácticas Laborales 
Medio Ambiente
Prácticas Justas de Operación
Asuntos de Consumidores
Participación Activa y desarrollo de la Comunidad

Esta norma se complementa con otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la

responsabilidad social sin reemplazarlos tales como la guía para multinacionales OCDE,
GLOBAL REPORTING INITIATIVE y EL PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS entre
otras.
 ISO 26000 es una herramienta de responsabilidad social poderosa para ayudar a las
organizaciones  a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones como se ha dicho en todo
el escrito.
El desafío para toda organización está en poner en práctica los principios y materias
fundamentales de la responsabilidad social efectiva y eficazmente, en saber aprovechar las guías
para dar inicio al camino de una buena gestión socialmente responsable.
Pequeñas, medianas y grandes organizaciones ya sea del ámbito público o privado formamos
parte de la cadena de valor, razón  por lo que el cuidado de nuestra sociedad y el medio
ambiente depende de todos.
El desafío es de todos, de las políticas y prácticas que implementemos todos para satisfacer las
necesidades del presente sin olvidar ni comprometer a las generaciones futuras

Conclusión

La importancia de la RSE en la sociedad contemporánea consiste no solo en la producción de

bienes y servicios, sino también en formar una institución la cual sea proveedora de valores. Ya
que son base para conformar  una empresa en donde no solo está en juego los destinos y la vida
de varias personas; sino también el medio ambiente  que equivale a decir, la vida del planeta.
 Bibliografía

 Caravedo, Baltazar (1998), “Responsabilidad Social de la Empresa, un eje para cambiar

el país”. SASE, Lima, Perú.
 Caravedo, Baltazar (2009), “Responsabilidad Social Todos, La voz de las Regiones“.
PNUD, Universidad Correa, Mª E.; Flynn, S. Amit, A. (2004) Responsabilidad Social
 Corporativa en América Latina: una visión empresarial CEPAL División de Desarrollo
Sostenible y Asentamientos Humanos.
 Fuentes; S. (2007) “Memorias Colombia Responsable.1er Encuentro de Responsabilidad
y Desarrollo Social”. Grupo SAF (Bogotá, Colombia)
 Guédez, Víctor (junto con Emeterio Gómez e Italo Pizzolante) “Tres visiones de la ética
y la responsabilidad social empresarial” . Editado por Pro franquicias.