El modelo de G perrella

Calculo consultivo

Calculo preventivo de los costos

Definir los costos relacionados con la prevención de no conformidades, con la

evaluación de los productos y servicios a medida que éstos son producidos y con
los productos defectuosos. 

Menos fáciles de definir pero igualmente importantes, son los costos intangibles,
entre los cuales se incluye la imagen de la compañía. Es muy difícil, sin embargo,
asignar un valor monetario al efecto de los costos intangibles de la calidad “costos
ocultos de la calidad”, pero se observa un efecto multiplicador  entre los costos de
la falta de calidad tangibles y los verdaderos costos de las fallas de calidad. 

En ocasiones se comparan los costos verdaderos de la falta de calidad  a un

iceberg, en el que los costos tangibles suponen, únicamente, la punta visible; es
decir, que la mayor parte de los costos permanecen ocultos.

Al comprender los cuatro tipos de costos que se exponen a continuación, los

gerentes podrán tomar decisiones respecto a la implementación de proyectos de
mejora. A partir de los costos de la calidad, los gerentes son capaces de
determinar la utilidad de invertir en un proceso, modificar el procedimiento de
operación estándar o revisar el diseño de un producto o servicio.

Modelo de cálculo de costos

1.- Costo del ciclo de vida (CCV)

CCV = CI + NY (CO + CM + CP)

CCV = Costo del ciclo de vida (costo de propiedad)

CI = Costo de inversión

CO= Costo anual de operación

CM = Costo anual de mantenimiento

CS = Costo anual de tiempos de parada

NY = Numero de años para el calculo

2.- Costo de inversión

CI = CIM + CIB + CIF + CIR + CIH + CID + CIE

CI = Costos de inversión

CIM = Inversión en equipos para producción, mecánicos, eléctricos e instrumentos

CIB = Inversiones en edificios y vías

CIF = Inversión en instalaciones eléctricas

CIR = Inversión en repuestos

CIH = Inversión en herramientas y equipos para mantenimiento

CID = Inversión en documentación

CIE = Inversión en entrenamiento

3.- Costos anuales de operación

CO = COP + COE + COM + COT + COE

COP = Costos del personal de operación

COE = Costos de energía

COM = Costos de materiales de operación

COT = Costos de transporte

CCE = Costos de entrenamiento continuo de los operadores

4.- Costo anual de mantenimiento

CM = CPC + CPP + CRC + CRP + CHC + CHP + CCC + CCP + CEP

CPC = Costo de personal, mantenimiento correctivo

CPP = Costo de personal, mantenimiento preventivo

CRC = Costo de repuestos, mantenimiento correctivo

CRP = Costo de repuestos, mantenimiento preventivo

CHC = Costo de herramientas, mantenimiento correctivo

CHP = Costo de herramientas, mantenimiento preventivo

CCC = Costo de Contrato de Terceros, mantenimiento correctivo

CCP = Costo de Contratos de Terceros, mantenimiento preventivo

CEP = Costo del entrenamiento del personal de mantenimiento

5.- Costo anual dé tiempos de parada

CS = NT x TPM x CPP

NT = Número de veces por año que el equipo se para por mantenimiento

MDT = Tiempo de parada promedio

CPP = Costos de la pérdida de producción por hora

Cálculos preventivos de materia prima

El costo constituye la base para el costeo de productos, la evaluación del

desempeño y la toma de decisiones gerenciales y se define como el valor
sacrificado para obtener bienes o servicios. La contabilidad de costos es la técnica
o método para determinar el costo de un proyecto, proceso o producto, empleado
por la gran mayoría de las entidades legales en una sociedad para proveer
información requerida para las operaciones de planeación, evaluación y control y
participar en la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales,
contribuyendo a coordinar los efectos en toda la organización

La calidad entendida como la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las

necesidades de los usuarios constituye uno de los pilares básicos de la
administración hoy en día, erigiéndose en uno de los mecanismos estratégicos
más importantes para las empresas, por lo que el control total de la calidad en el
seno de la organización es fundamental.... la mejora de la calidad es el elemento
más rentable de la estrategia de los negocios. Te lleva a una mayor participación
en el mercado, a poder vender a mejores precios, a costes más bajos, y a
excelentes relaciones con los clientes

Calculo de desperdicio

La reducción del desperdicio de material resulta en una mejor eficiencia de los

recursos, minimización de la contaminación y más beneficios. Cada dólar ahorrado
en el coste de las materias primas protege a la empresa. Con precios de materias
primas en aumento, la presión a las industrias manufactureras en reducir los
residuos de fabricación es cada vez más significativa. Los mercados emergentes
están causando un aumento dramático en la demanda de recursos y suministros
de muchas materias primas que por consecuencia se han vuelto más difíciles de
conseguir. Probablemente los precios de los productos básicos continúen
aumentando y esto seguirá siendo inestable. Los fabricantes ya están sintiendo los
efectos en las operaciones y las líneas de fondo, y lo más probable es que estos
problemas persistan, sino empeoren. Las empresas que toman las medidas
necesarias para aumentar la productividad de los recursos podrían producir valor
significativo en la reducción de costes mientas establezcan mejores operaciones.

Calculo de mano de obra directa e indirecta

La mano de obra directa describe a los trabajadores que están directamente involucrados
en la producción de bienes o la prestación de servicios. Por ejemplo, los trabajadores de
una fábrica que ensamblan, fabrican, pintan o ayudan a elaborar físicamente productos
ejecutan mano de obra directa. De manera similar, los trabajadores de un salón que
efectivamente realizan cortes de pelo, tratamientos y otros servicios están involucrados
en mano de obra directa. El costo de pagar salarios a los trabajadores que participan en la
producción es el costo mano de obra directa de una empresa.

Los costos de mano de obra indirecta se refiere a los salarios pagados a los trabajadores
que realizan tareas que no contribuyen directamente con la producción de bienes o la
prestación de servicios, tales como los trabajadores de apoyo que ayudan a posibilitar a
otros producir bienes. Por ejemplo, una fábrica puede emplear trabajadores de limpieza
para mantener las instalaciones limpias, capataces para supervisar los trabajadores de
producción y guardias de seguridad para mantener seguras las instalaciones. Todos estos
trabajadores están involucrados en mano de obra indirecta, ya que no producen de hecho
ningún bien. Ejemplos de otros trabajadores que realizan trabajos indirectos incluyen
gerentes, contadores y personal de mantenimiento.

Calculo preventivo de los gastos generales de las diferentes partidas que componen los
grupos de gastos

A ciertas funciones de servicios que forman parte de la organización se les

asignan cantidades específicas, para limitar la extensión de sus actividades. Estas
actividades se pueden llevar a cabo en grande o pequeña escala, de acuerdo con
lo que la empresa quiera financiar. En cada caso la administración establece la
cantidad máxima que está dispuesta a erogar para esas funciones. La cantidad
máxima que se asigna a cada departamento de servicio se da a conocer con
frecuencia mediante un programa llamado presupuesto de gastos. En el siguiente
cuadro se muestra un ejemplo correspondiente a un departamento de publicidad.

  Enero Febrero Marzo

Desembolso total
$135 $147 $159
autorizado
Radio $50 $27 0
Periódicos $75 0 0
Revistas 0 $120 0
Televisión 0 0 $159
Asignación total $135 $147 $159
Las características principales de presupuesto por concepto de gasto
incluyen:

 Gastos de Venta: Incluye un número de elementos de coste tales como

salario, comisiones y gastos de personal en ventas. A menudo se asocian
estos costes con diferentes fuerzas de ventas por regiones, clases de
clientes o grupos de productos.

 Gastos de Publicidad: Son gastos discrecionales y puede ser uno de los

primeros elementos de gastos a reducir en tiempos difíciles. En ocasiones,
cuando los directivos intentan reducirlos, descubren que se han
comprometido gastos de publicidad para el futuro, por ello, el sistema
presupuestario, y los controles resultantes, deberían incorporar planes que
reflejen la programación temporal y el montante de los compromisos.

 Gastos de desarrollo de Productos: Estos gastos pueden ser internos o

girados por terceros. En cualquier caso deberían ser controlados por
proyectos. Un subsistema de desarrollo de productos se debe utilizar para
ligar el presupuesto de investigación y desarrollo con el presupuesto de
gastos de marketing.

 Gastos de servicios al cliente: La creciente influencia del consumismo ha

provocado que los programas de garantías tradicionales crezcan
extraordinariamente. Cada vez se dedican más personas y medios a
contestar y solucionar las preguntas y reclamos de los consumidores, así
como las reparaciones y reposiciones de productos. Los gastos de
garantías se pueden estimar como un porcentaje de las ventas y los gastos
de reposición de productos pueden estimarse mediante los ratios de fallos
relacionados con el producto, fijados a través de técnicas de control de
calidad.

 Distribución física: Implica diferentes combinaciones entre servicios y

costes. Los niveles de servicios deben encontrarse planificados y se debe
vigilar el rendimiento de los mismos. En muchas ocasiones se pueden
mejorar los servicios con el mismo o más reducidos niveles de inventarios
mediante una buena programación de la localización geográfica de los
mismos para cada producto.

Existen una variedad extensa de presupuestos de gastos, aquí se mencionaran

algunos como son:

 Presupuestos de gastos indirectos de fabricación

  Presupuestos de gastos de comercialización

 Presupuestos de gastos de administración

 Presupuestos de gastos financieros netos

 Presupuestos de gastos de mantenimiento

 Presupuestos de gastos de servicios públicos

 Presupuestos de gastos generales de producción

Presupuestos de gastos indirectos de fabricación

El objetivo es definir con antelación para el período de la proyección, los gastos

indirectos de fabricación que se han de incurrir. Los elementos que definen el nivel
de gasto de fabricación son: el nivel de la producción y las necesidades de la
planta de producción independientemente del nivel de actividad.

Su determinación dependerá de que el sistema de costeo sea directo o por

absorción.

Los pasos a seguir han de ser los siguientes:

Con costeo por absorción Con costeo directo

Materiales indirectos Materiales indirectos

X Precio unitario x Precio unitario

= Gastos indir. Fab. Variables = Gastos indir. Fab. Variables

- Gastos indir. Fab. fijos

= Gastos indir. De Fab. Totales

Los gastos indirectos de fabricación se han de ajustar, para ser expresados en

monedas cada uno de los futuros meses a los cuales se proyecte, de acuerdo con
los índices pautados en el desarrollo de la hipótesis de trabajo.

Presupuesto de gastos de comercialización

El objetivo es definir de forma apriorística, para el período de la proyección, los

gastos que demandará la gestión de ventas en todas las etapas del ciclo de
comercialización.
Los elementos componentes de los gastos de comercialización se han de
determinar de la siguiente manera:

Gastos variables Gastos fijos

Monto de ventas Sueldos

x % de variabilidad Cargas sociales

= Gastos variables Amortizaciones

Comisiones .

Cargas sociales .

Material de embalaje .

Fletes

" Gastos variables " Gastos fijos

" Gastos variables + " Gastos fijos =" Gastos de Comercialización

Estos gastos se han de ajustar clasificando las distintas partidas que los
conforman según el período o mes en el cual se estime se han de originar. Luego,
se han de aplicar los coeficientes representativos de las variaciones en el poder
adquisitivo de la moneda a ocurrir desde el período o mes estimado hasta la fecha
del cierre del período de la proyección.

Presupuestos de gastos de administración

El objetivo es determinar en forma anticipada para el período de la proyección

todos los gastos del período que no correspondan directamente a la financiación o
la gestión de ventas.

Las partidas integrantes de los gastos de administración, se han de determinar de

acuerdo a las necesidades derivadas de la estructura organizativa y de la
administración de ventas. Se clasificaran de la siguiente manera:

Sueldos

Cargas sociales

Amortizaciones

Seguros
Mantenimiento de oficinas

Papeleria y útiles de librería

Presupuesto y motivación

Un presupuesto es un plan  operaciones y recursos de una empresa, que se formula para

lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios.
En otras palabras, hacer un presupuesto es simplemente sentarse a planear lo que quieres
hacer en el futuro y expresarlo en dinero. Un ejemplo son los viajes. Uno se pone a
planear, entre otras cosas, cuánto hay que gastar en pasajes o gasolina, comidas y
hospedaje. Y ya que has visto todo eso, entonces sabrás cuánto necesitas ahorrar y, por lo
tanto, cuándo te podrás ir.
Por lo tanto, cuando haces un presupuesto para tu empresa, en realidad lo que estás
haciendo es planear a futuro. Entonces te preguntas cuánto piensas vender, qué
necesitas hacer para lograrlo, cuánto tienes que gastar y, lo mejor de todo,
sabrás cuánto vas a ganar en un periodo. Obviamente, esto es una estimación que
puedes hacer de acuerdo con tu experiencia y la información que conoces. A partir de ahí
sabrás cuánto cobrar por tu trabajo realizado en función de los beneficios que te
plantees obtener.

La motivación es una variable compleja en la que intervienen aspectos

conscientes, inconscientes, cognitivos, afectivos y que resulta distintiva para
imprimir fuerza y direccionalidad al comportamiento humano, razón por la que ha
sido objeto de estudio de disímiles disciplinas científicas como la Ingeniería, la
Administración, la Psicología, la Sociología, la Antropología y la Filosofía.

La misma es clasificada como positiva y negativa. La negativa es la obligación que

hace cumplir a la persona mediante el uso de castigos, amenazas, etc.

La positiva por su parte, es el deseo constante de superación guiado por un

espíritu positivo y algunos autores la dividen en intrínseca y extrínseca
(Leonor,1997).

Venta de publicidad
El desarrollo que tenga la Publicidad dentro de los alcances que tenga
la empresa se reflejará en los resultados que deseemos alcanzar, en base a los
alcances y necesidades que tenga la empresa, por ello es necesario conocer
como tomar las decisiones correctas, observar las ventajas y limitaciones de los
principales medios y al final evaluar la publicidad, para poder así observar la
relación que tenga la publicidad y las ventas.
2.1 DECISIONES DE MERCADOTECNIA ACERCA DE LA PUBLICIDAD

La gerencia mercadotécnica debe tomar cinco decisiones importantes para

preparar un programa de publicidad:

Establecer objetivos

Decidir el presupuesto

Decidir el mensaje

Decidir medios

Evaluar la publicidad

2.1.1 ESTABLECER OBJETIVOS

El primer paso en el desarrollo de un programa publicitario es la determinación de

los objetivos de la publicidad que deben basarse en decisiones anteriores sobre el
mercado meta, el posicionamiento y mezcla de mercadotecnia.

Un objetivo publicitario es una tarea específica que debe llevarse a cabo con una
audiencia meta especifica durante un periodo determinado, los objetivos de la
publicidad puede ser informar, convencer o recordar. La publicidad como plan para
informar a los clientes se utiliza mucho para lanzar una nueva categoría de
productos o cuando el objetivo es construir la demanda primaria.

2.1.2 DECIDIR EL PRESUPUESTO

Después de determinar los objetivos de su publicidad la empresa puede

establecer su propuesta de publicidad para cada producto, la función de la
publicidad es influir en la demanda del producto, la compañía desea gastar la
cantidad necesaria para lograr sus objetivos de venta, a continuación se describen
ciertos puntos específicos que deben ser tomados en cuenta al establecer
el presupuesto de publicidad:

Etapa del ciclo de vida del producto: Por lo regular, los nuevos productos

requieren de presupuestos altos necesarios para darse a conocer y conseguir que
los consumidores los prueben, las productos que ya están en los gustos de los
clientes necesitan presupuestos más bajos respecto a las ventas.

Participación en el mercado: Si el producto que se maneja quiere ocupar una gran

participación el mercado, es necesario invertir más en publicidad, para poder
colocar y/o mantener a nuestro producto de igual manera en todos los puntos
donde lo ofertemos.
Competencia: En un mercado en el que abundan los competidores, una marca
que desee darse a conocer por encima de los demás tiene que promoverse de
una manera más agresiva.

Frecuencia de los anuncios: cuando se requieran más agresividad en hacer llegar

el mensaje a los consumidores, el presupuesto de la publicidad debe ser más
elevado.

Diferenciación del producto: una marca que se asemeja mucho a otra de su

misma clase (cigarrillos, cerveza, bebidas refrescantes) tiene que promocionarse
más intensamente para sobresalir, cuando el producto difiere mucho de sus
competidores la publicidad puede utilizarse para hacer notar sus diferencias.

La publicidad sirve para incrementar el nivel de consumo de los clientes, pero se

requiere de mayor agresividad para conseguir y/o mantener clientes nuevos, en el
caso de los compradores fieles, una gran cantidad de anuncios y mensajes a la
semana puede resultar repercusiva debido a que la eficaciade los anuncios puede
deteriorarse. La publicidad no produce un efecto acumulable que conduzca a la
lealtad y en ocasiones el precio tiene un impacto más fuerte en la respuesta de
ventas que la misma publicidad.

2.1.3 DECIDIR EL MENSAJE

Un alto presupuesto de publicidad no garantiza que la compañía logre sus

objetivos, la publicidad tendrá éxito solo si los mensajes atraen la atención y
transmite la idea que queremos que perciba el cliente, los buenos o malos
mensajes publicitarios son de suma importancia en los costos del ambienteactual
que viva la empresa.

En consecuencia solo para atraer la atención y mantenerla, los mensajes

publicitarios que produzca la empresa, deben estar mejor empleados, ser más
imaginativos, entretenidos y gratificantes, por eso las estrategias de
mercadotecnia han adquirido tanta importancia.

Para dar creatividad a la publicidad, los anuncios pasan por tres etapas:

Generación: La producción de los mensajes publicitarios implica la utilización de

diferentes métodos, en muchos casos se empieza por hablar con sus
consumidores, distribuidores expertos y competidores, en otros se trata de
imaginar al consumidor utilizando el producto y lo que esté buscando al comprarlo
y hacer uso de él, en general si bien los anunciantes producen muchos mensajes
posibles, en una instancia solo se utilizaran unos cuantos.
Calculo de costos industriales
Elaboración del cuadro de control de costos
Comparación entre los resultados de los costos en base a los componentes
y en base a las secciones de la fábrica