FERRETERIA LA PLAZUELA .

I.Datos Generales de la Empresa .

Razón Social : Ferreteria ‘’La Plazuela’’.

Nombre Comercial : La Plazuela.

Propietaria :Kelly Trujillo Silva y David Pretel Castillo.

Direccion :Jr. Mariano Melgar N°699 – Contumazá –Cajamarca.

RUC : 1040683803.

1.DIAGNÓSTICO.

La empresa “La Plazuela” es una negocio que se dedica a la venta al por

menor de articulos de ferreteria, pinturas y productos de vidrio en comercios
especializados, y venta al por mayor de materiales de construccion, articulos de
ferreteria y materiales de fontaneria y calefaccion; en el distrito de Contumaza -
Cajamarca. La empresa se fundó en el año 2002 gracias a la iniciativa del Sra.
Kely Trujillo Silva y su Sr. Esposo David Pretel Castillo, quienes son jefes de su
hogar y decidieron emprender con este negocio para la mejora de vida tanto de
ellos como de su familia.

La empresa con RUC 1040683803 en la actualidad cuenta con siete personas

trabajadoras, una de ellas es la representante de dicha ferreteria, cuenta con
dos choferes, un personal encargada de las compras y dos personas
ayudantes en el despacho.

Uno de sus principales problemas que tiene La Ferreteria ‘’La Plazuela ‘’ no

cuenta con un sistema de control de sus inventarios para que pueda registrar
las cantidades de mercancías existentes y para establecer el costo de la
mercancía vendida .No cuenta con un sistema para dar boletas y facturas todo
se hace manualmente ,ya que ccon un sistema se trabajaria más rapido .
No cuenta con sistema de entradas y salidas del dinero de la empresa ,lo cual
perjudicaria drasticamente a la ferreteria , asi como también no cuenta con un
plan de marketing ,un plan operativo de venta, un manual de organización y
funciones y en su local no se exhiben todos los prductos. Sus principales
proveedores son empresas ferrteras Trujillanas entre ellas tenemos a
Distribuidora Davila S.A, ROGER S.A.C, Incal Safety S.A.C, Distribuidora
Olano entre otras.

La Ferreteria ‘’La Plazuela ‘’ tiene como principales competidores a la Ferreteria

R & A con 5 años en el mercado, vende productos similares y a un bajo costo
y a ferreteria y si cuenta con un sistema de control de inventarios ‘’La Olaya ‘’
,es una ferreteria pequeña que venden prouctos de construcion y de muy
buena calidad ,

Ferreteria ¨La Plazulea¨ vende a clientes netamente contumacinos y al

alrededores asi tambien como trabaja con la Municipalidad de dicha provincia y
algunas municipalidades de distritos aledaños.

JUSTIFICACIÓN.

La asesoria para La Ferreteria’’ La Plazuela’’ , les ayudará a incrementar sus ventas a

mejorar sus estrategias de marketing y ser mas competente frente a las exigencias del
mercado ,debido al crecimiento del Sector de Construcción en varias ciudades
del pais.

OBJETIVO .

 Ser la ferreteria lider en la provincia de Contumaza , que vende productos de

calidad a un precio accesible .

2. DEFICIENCIAS DE LA FERRETERIA ‘’LA PLAZUELA’’.

 No cuenta con un sistema dentro de la empresa, todo es manualmente.

 Falta de un sistema de Control de Inventarios..
 Asi tambien como falta de control y de un registro en las salidas y entradas de
dinero en dicha empresa.
 No cuenta con un plan de marketing.
 No cuenta con un Manual de Organización y Funciones .
 Falta de un Plan Operativo de Ventas .

2.1 CONCLUSIONES:

Los propietarios de La Ferreteria ‘’La Plazuela’’ tiene una mala gestion en su

empresa, desconocen de las estrategias de mercado ,hacen gastos realmente
innecesarios y tienen desconocimiento de como ofrecer sus materiales de
ferreteria y construcion a sus nuevos clientes.

No existe un control de entradas y salidas de los materiales de la ferreteria , el

control de sus inventarios es mal administrado , mal controlado y existe una
deficiencia del movimiento y almacenamiento de las mercancías y del flujo de
información y recursos.

En la ferreteria ‘’La Plazuela ‘’ , no tiene en equilibrio de las ventas de sus

productos de ferreteria , no conocen la prevision de ingresos derivados de las
compras y no relizan previsiones futuras realistas si realmente la ferreteria va
ser rentable o no.

Existe una mala administracion de finanzas en la ferreteria ,debido a que no

hay un control de entradas y salidas de dinero , ya que en la empresa no con
cuenta con un contador .

El no contar con un manual de organiacion y funciones ,los trabajadores de la

ferreteria’’ La plazuela ‘’ lo cual causa confusion en los trabajadores
,desorganización y pérdida de tiempo al momento de entregar los priductos de
ferreteria a los clientes.
 3.PLAN DE MEJORA .

 Implementacioón de un sistema de cotrol de inventarios a ferrteria‘’La

Plazuela’’.
 Implementar el sistema de Gestion de EGA para la entrada y salidas de
dinero en la empresa ,
 Implementar un plan operativo de ventas a la Ferreteria ´´La Plazuela’’.
 Implementar un plan de marketing a la Ferreteria ‘’ La Plazuela ‘’ .
 Implementacion de un Manual de Organización y Funciones a la tienda
comercial ‘’ La Plazuela’’.

3.1 Implementación de un sistema de cotrol de inventarios a ferreteria‘’La

Plazuela’’.
Ayuda en la gestión de la empresa, pues al tener claridad sobre los inventarios
se pueden tomar decisiones bien pensadas e informadas, que ayudarán a
reducir costos y no se harán pedidos o falta de mercancía y asi se mejoraria el
servicio al cliente.Con el sistema de Control de Inventarios ,no se generaria
gastos innecesarios.

Beneficios.
 Elevar el nivel de calidad del servicio al cliente, reduciendo la pérdida de
venta por falta de mercancía .

 Mejorar el flujo de efectivo de tu empresa, ya que al comprar de manera

más eficiente y contar con una mayor rotación de inventarios se provocará
que el dinero no esté sentado en tu almacén sino trabajando.

 Poder identificar la estacionalidad en tus productos te ayudara a planear

mejor.

 Reducir los costos de tus fletes para una mayor planeación y reducción de
las compras de emergencia.

 Liberar y optimizar el espacio en tus almacenes para incrementar la

rentabilidad por metro cuadrado del mismo.
  Control de entradas, salidas y localización de la mercancía, requisición de
mercancías para un manejo de tus bodegas más profesional.

3.2 Implementar el sistema de Gestion de EGA para la entrada y salidas de

dinero en la empresa.

Es un sistema de facturación que genera movimientos manuales y automáticos

Movimientos de caja automáticos

Son aquellos creados por el sistema cuando:

 Se emiten facturas de venta, 
 Se ingresan facturas de compra, 
 Se ingresan pagos en la cuenta corriente de clientes (créditos), o
 Se realizan pagos en la cuenta corriente de proveedores (deudas).

Movimientos de Caja.

Todos los movimientos manuales y automáticos dentro del programa de

gestión, pueden verse desde el Explorador de caja.

Explorador de Caja.

El explorador de Caja, se van registrando todos los movimientos de dinero,

sean automáticos o manuales.

‍Datos que registra en cada movimiento

 Hora: En la que se efectuó el movimiento.

 Concepto: En este se puede leer el origen del movimiento (cuando es un
movimiento automático se puede leer el número y tipo de comprobante, y el
código de cliente.
 Entrada: Si ingresó dinero a la caja, en esta columna aparece el monto del
movimiento.
 Salida: Si salió dinero de la caja, en esta columna aparece el monto del
movimiento.
 Saldo: Monto de dinero total actual que hay en la caja luego del
movimiento.
 Moneda: Figura el nombre de la moneda de la transacción, en el caso de
una venta, o la palabra 
  Efectivo si fue un movimiento manual de dinero.
 Cajero: En los movimientos automáticos, figura el cajero que participó de la
operación de venta.

3.3 Implementar un Plan de Marketing para la Ferreteria ´´La Plazuela’’.

A. PLAN DE MARKETING ESTRÁTEGICO

I. MISIÓN

Somos una Ferretería que brinda a sus clientes la mayor diversidad en

materiales de construcción y de ferretería en general, aun precio accesible y
de calidad, comprometiéndonos con la capacitación constante de nuestro
recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y
comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes;
con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos
que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.

II. VISIÓN

Ser la Ferretería líder en la provincia de Contumazá, buscando superar las

expectativas de nuestros clientes y ofreciendo un buen servicio y productos
de calidad.

III.VALORES

Integridad
Nuestros actos reflejan seriedad y actitud en la ejecución de nuestras
acciones; somos honrados con nosotros mismos y con los demás.

Vocación de Servicio
Nos entusiasma entregar lo mejor de nosotros para exceder las expectativas
de nuestros clientes.

Compromiso
Nuestra identificación con la empresa nos mueve a tomar acciones y asumir
retos a su favor, de forma voluntaria e incondicional.
 Disciplina
Mantenemos el orden y cumplimos las normas necesarias para generar un
ambiente de cordialidad y respeto.

III.ANÁLISIS DEL ENTORNO

3.1. Análisis del Macroentorno:

3.1.1. Entorno Demográfico:

La población del Perú de acuerdo con estimaciones y proyecciones del

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) del año 2017 para
el presente año es de 32,162,184 habitantes. La población nacional está
conformada mayoritariamente por jóvenes, el 53.87%de su población se
encuentra en el rango de edad de 0 a 29 años según el Instituto
Nacional de Estadística e Informática (INEI) en su proyección para el
año 2018.

Las clases socioeconómicas del país han cambiado a lo largo del

tiempo, sin embargo, en la última década este fenómeno ha sucedido
de manera constante debido al crecimiento económico que ha
experimentado el país. Según la Asociación Peruana de Empresas de
Investigación de Mercados (APEIM), para el año 2017 considera un
incremento sustancial en la clase media; el nivel socioeconómico C y D
suman 62.90% en las áreas urbanas excluyendo las zonas rurales,
mientras que el nivel A y B suman el 18.9% y el nivel E el 18.2%.

3.1.2. Entorno Económico

El Producto Bruto Interno a precios constantes de 2017, se incrementó

en 2,5% según INEI (2017). Teniendo los resultados del año pasado y
considerando los resultados de toda la década pasada el crecimiento
promedio del PBI es de 5.9%; con este resultado, el Perú tiene una de
las economías con mayor crecimiento y más rápido en América Latina y
el Caribe.

Según el Instituto de Estadística e Informática el promedio de ingresos

de los peruanos declarados es de S/. 1,607 en el año 2017; así mismo,
señaló que el mayor ingreso promedio mensual se registró en
 Construcción con S/ 1,967.3, mientras que el menor ingreso se dio en
Comercio con S/ 1,268.8, aunque fue la que más creció en población
ocupada.

2.1.3. Entorno Tecnológico

En estos últimos tiempos el internet es una herramienta que nos da

muchos beneficios y favorece a las personas para acelerar el proceso
de compra. Las grandes y medianas empresas ferreteras ofrecen
catálogos virtuales a través de sus páginas oficiales como es el caso de
Sodimac, Maestro Ace Home center, La Sirena, entre otros. Lo cual le
permite al usuario verificar los productos que ofrecen además de ofertas
y promociones. Y así determinar en que establecimiento realizara su
compra.

3.2. Análisis del Microentorno

3.2.1 El Mercado:

Actualmente el Perú es un país en crecimiento que actualmente se

encuentra implementando su infraestructura, lo cual permite que el
sector de construcción sea uno de los más dinámicos y se vea
afectado directamente por el desarrollo de la inversión pública y
privada. Este año el sector construcción creció en 5.1% en el primer
trimestre debido a la mayor ejecución de obras en viviendas, edificios,
carreteras, calles, caminos y otras construcciones del sector privado y
público, según informó el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI). 
Debido al crecimiento de la construcción en el país ha traído muchos
beneficios para el mercado de Ferretería debido al crecimiento del
Sector de Construcción en el país.

3.2.2. Proveedores

Dentro del mercado de Ferretería sus principales proveedores son

empresas trujillanas como Distribuidora Dávila S.A, ROGER S.A.C,
Incal Safety S.A.C, Distribuidora Olano.
 3.2.3. Competidores

• Ferretería ¨R & A ¨, que comenzó desde el 2012, ofrece una

variedad de productos similares de calidad y a un bajo precio.
• Ferreteria ‘’Olaya ‘’, es una Ferretería pequeña que ofrecen
varios productos para el Sector de Construcción.

III. MERCADO OBJETIVO

4.1. Mercado Objetivo:

Nuestro mercado objetivo abarca todos los habitantes de la ciudad de

provincia de Contumaza como son los que realizan procesos de
construcción, albañiles, soldadores, ingenieros, electricistas entre
otros.

4.2. Segmentación de Mercado

4.2.1. Segmentación Geográfica: Ferretería La Plazuela. Está

enfocada en el área de la población de Trujillo, departamento de la
Libertad. Número de habitantes 8569.

4.2.2. Segmentación Demográfica: Se abarcará a toda la

provincia de Contumaza y de sus zonas aledañas como: Chilete,
Cupisnique, Guzmango, San Benito, Santa Cruz de Toledo,
Tantarica y Yonán.

4.3. Estrategias:

4.3.1. Estrategias de Crecimiento

Ferretería La Plazuela, utilizara como estrategia de crecimiento,

para aumentar clientes a través de descuentos y promociones de
los productos de buena calidad que se ofrecen.
 4.3.2. Estrategia de Promoción

Descuentos a los clientes fieles: Los clientes que adquieran en

una sola compra, más de diez productos diferentes que
sobrepasen la suma de S/ 2000.00 se le aplicara un descuento de
5%.

Estrategia de Comunicación. Se empleará como publicidad

• Las radios que tenga más audiencia en la provincia de

Contumazá.
• Elaborar Afiches Publicitarios, donde se ubicar en los
puntos estratégicos de la Ciudad de Contumazá.

IV.MARKETING MIX
5.1. Producto
Ferretería La Plazuela, ofrece una variedad de productos como
son:
Herramientas de mano (destornilladores, llaves, stilson, ajustable,
bocallave estriada), pinzas (boca dentada, pico de loro, martillos,
cajas de herramientas, etc.)
Instrumentales de Medición: calibres, cinta métrica, nivel, sargento,
manómetros, accesorios para manómetros, sellos químicos,
termómetros, Sensores.
Materiales de construcción = Ladrillos, cemento, cal, arena,
piedras, etc.

5.2. Precio
Contamos con una gama amplia de productos en todas las marcas
comerciales a precios accesibles para nuestros clientes.

5.3. Plaza
Para que la distribución se realice se utilizará la distribución por
cuenta propia y de canales de distribución directa, así los que
requieran de en grandes cantidades de materiales, la ferretería
ofrece llevar al local del cliente.
3.4 Implementar un Plan Operativo de Ventas a la Ferreteria ‘’ La Plazuela ‘’ .

PLAN OPERATIVO DE VENTAS

1. IDENTIFICACION DE PRODUCTOS:

UNIDAD
PRODUCTO DE COSTO PRECIO UTILIDAD
MEDIDA
AGREGADOS M3 S/65.00 S/100.00 S/35.00

CEMENTO MOCHICA BOLSA S/19.00 S/23.00 S/4.00

CEMENTO PACASMAYO BOLSA S/20.00 S/25.00 S/5.00

YESO BOLSA S/2.50 S/3.50 S/1.00

PEGMENTO PARA CERAMICA SIKA BOLSA S/15.00 S/18.00 S/3.00

PEGAMENTO PARA MAYOLICA CELIMA BOLSA S/11.00 S/14.00 S/3.00

VARILLA CORRUGADO DE ½” UNID S/22.50 S/27.00 S/4.50

VARILLA CORRUGADO DE 3/8” UNID S/14.50 S/17.00 S/2.50

VARILLA CORRUGADO DE ¼” UNID S/5.20 S/7.00 S/1.80

TUBOS PARA DESAGUE 8” UNID S/90.00 S/105.00 S/15.00

TUBOS PARA DESAGUE 6” UNID S/78.00 S/95.00 S/17.00

TUBOS PARA DESAGUE 4” UNID S/15.20 S/18.00 S/2.80

TUBOS PARA DESAGUE 3” UNID S/13.00 S/15.00 S/2.00

TUBOS PARA DESAGUE 2” UNID S/6.50 S/8.00 S/1.50

TUBOS DE AGUA POTABLE 3” UNID S/24.50 S/28.00 S/3.50

TUBOS DE AGUA POTABLE 2 ½” UNID S/21.00 S/24.00 S/3.00

TUBOS DE AGUA POTABLE 2” UNID S/15.50 S/18.00 S/2.50

TUBOS DE AGUA POTABLE 1 ½” UNID S/12.80 S/15.00 S/2.20

TUBOS DE AGUA POTABLE 1” UNID S/10.20 S/12.00 S/1.80
TUBOS DE AGUA POTABLE ¾” UNID S/6.20 S/8.00 S/1.80

TUBOS DE AGUA POTABLE ½” UNID S/5.60 S/6.50 S/0.90

CODOS AGUA POTABLE DE 1” UNID S/1.20 S/1.50 S/0.30

CODOS AGUA POTABLE DE 3/4” UNID S/0.80 S/1.00 S/0.20

CODOS AGUA POTABLE DE 1/2” UNID S/0.35 S/0.50 S/0.15

TE AGUA POTABLE DE 1” UNID S/1.60 S/2.00 S/0.40

TE AGUA POTABLE DE 3/4” UNID S/1.20 S/1.50 S/0.30

TE AGUA POTABLE DE 1/2” UNID S/0.60 S/1.00 S/0.40

UNION AGUA POTABLE DE 1” UNID S/1.10 S/1.50 S/0.40

UNION AGUA POTABLE DE 3/4” UNID S/0.60 S/1.00 S/0.40

UNION AGUA POTABLE DE 1/2” UNID S/0.30 S/0.50 S/0.20

ADAPTADOR AGUA POTABLE DE 1” UNID S/1.10 S/1.50 S/0.40

ADAPTADOR AGUA POTABLE DE 3/4” UNID S/0.60 S/1.00 S/0.40

ADAPTADOR AGUA POTABLE DE 1/2” UNID S/0.30 S/0.50 S/0.20

CODOS PARA DESAGUE 4” UNID S/3.20 S/4.00 S/0.80

CODOS PARA DESAGUE 3” UNID S/2.20 S/3.00 S/0.80

CODOS PARA DESAGUE 2” UNID S/1.00 S/1.50 S/0.50

TE PARA DESAGUE 4” UNID S/4.50 S/6.00 S/1.50

TE PARA DESAGUE 3” UNID S/2.60 S/4.00 S/1.40

TE PARA DESAGUE 2” UNID S/1.20 S/2.00 S/0.80

YE PARA DESAGUE 4” UNID S/3.20 S/6.00 S/2.80

YE PARA DESAGUE 3” UNID S/3.00 S/4.00 S/1.00

YE PARA DESAGUE 2” UNID S/1.50 S/2.00 S/0.50

TUBOS PARA LUZ ¾” UNID S/2.00 S/2.50 S/0.50

TUBOS PARA LUZ 5/8” UNID S/1.50 S/2.00 S/0.50

CANALETA PARA LUZ ¾” UNID S/2.50 S/3.00 S/0.50

CANALETA PARA LUZ ½” UNID S/2.00 S/2.50 S/0.50

NORDEX PLANCHA S/23.50 S/28.00 S/4.50

TRIPLAY DE 8mm PLANCHA S/54.00 S/64.00 S/10.00

TRIPLAY DE 6mm PLANCHA S/40.50 S/48.00 S/7.50

TRIPLAY DE 4mm PLANCHA S/22.50 S/28.00 S/5.50
TECKNOPORT 1” PLANCHA S/9.50 S/12.00 S/2.50

TECKNOPORT ¾” PLANCHA S/8.50 S/10.00 S/1.50

TECKNOPORT ½” PLANCHA S/6.50 S/8.00 S/1.50

CALAMINA GRANDE 3.60 x 0.30 SP PLANCHA S/28.00 S/35.00 S/7.00

CALAMINA GRANDE 3.60 x 0.25 SP PLANCHA S/25.50 S/32.00 S/6.50

CALAMINA GRANDE 3.60 x 0.22 SP PLANCHA S/23.50 S/28.00 S/4.50

CALAMINA GRANDE 3.60 x 0.20 SP PLANCHA S/22.00 S/26.00 S/4.00

CALAMINA GRANDE 3.60 x 0.14 IMP PLANCHA S/26.00 S/20.00 -S/6.00

CALAMINA CHICA 1.80 x 0.30 SP PLANCHA S/20.50 S/24.00 S/3.50

CALAMINA CHICA 1.80 x 0.25 SP PLANCHA S/26.00 S/20.00 -S/6.00

CALAMINA CHICA 1.80 x 0.22 SP PLANCHA S/16.00 S/18.00 S/2.00

CALAMINA CHICA 1.80 x 0.20 SP PLANCHA S/12.50 S/15.00 S/2.50

CALAMINA CHICA 1.80 x 0.14 IMP PLANCHA S/9.00 S/11.00 S/2.00

WATER COMPLETO BLANCO UNID S/170.00 S/210.00 S/40.00

WATER COMPLETO CREMA, BONE UNID S/180.00 S/220.00 S/40.00

WATER COMPLETO VERDE NILO UNID S/180.00 S/220.00 S/40.00

WATER COMPLETO GRANATE UNID S/205.00 S/250.00 S/45.00

WATER COMPLETO VERDE OSCURO UNID S/205.00 S/250.00 S/45.00

WATER COMPLETO NARANJA UNID S/200.00 S/240.00 S/40.00

PINTURA LATEX ANYPSA BALDE S/19.00 S/22.00 S/3.00

PÍNTURA LATEX FAST BALDE S/15.20 S/18.00 S/2.80

PINTURA LATEX TEMPLE 5KG BOLSA S/3.00 S/4.00 S/1.00

PINTURA ESMALTE ANYPSA GLN UNID S/37.00 S/42.00 S/5.00

PINTURA ESMALTE ANYPSA ¼ GLN UNID S/13.00 S/15.00 S/2.00

PINTURA ESMALTE ANYPSA 1/8 GLN UNID S/6.50 S/8.00 S/1.50

PINTURA ESMALTE ANYPSA 1/16 GLN UNID S/4.00 S/5.00 S/1.00

PINTURA ESMALTE ANYPSA 1/32 GLN UNID S/3.00 S/4.00 S/1.00

BARNIZ ANYPSA GLN UNID S/39.00 S/44.00 S/5.00

BARNIZ ANYPSA ¼ GLN UNID S/13.00 S/15.00 S/2.00

BARNIZ ANYPSA 1/8 GLN UNID S/6.50 S/8.00 S/1.50

MANGUERA ¾” METRO S/1.00 S/1.30 S/0.30
MANGUERA 5/8” METRO S/0.80 S/1.00 S/0.20

CLAVOS 8” KG S/6.00 S/7.00 S/1.00

CLAVOS 6” KG S/5.00 S/6.00 S/1.00

CLAVOS 5” KG S/5.00 S/6.00 S/1.00

CLAVOS 4” KG S/4.00 S/5.00 S/1.00

CLAVOS 3 1/2” KG S/4.00 S/5.00 S/1.00

CLAVOS 3” KG S/4.00 S/5.00 S/1.00

CLAVOS 2 1/2” KG S/4.00 S/5.00 S/1.00

CLAVOS 2” KG S/4.00 S/5.00 S/1.00

CLAVOS 1 1/2” KG S/5.00 S/6.00 S/1.00

CLAVOS 1” KG S/5.00 S/6.00 S/1.00

CLAVOS 3/4” KG S/6.00 S/7.00 S/1.00

CLAVOS 1/2” KG S/6.00 S/7.00 S/1.00

MAYA METALICA 1” METRO S/2.80 S/4.00 S/1.20

MAYA METALICA 3/4” METRO S/2.80 S/4.00 S/1.20

MAYA METALICA 1/2” METRO S/2.80 S/4.00 S/1.20

MAYA RED NEGRA KG S/12.00 S/16.00 S/4.00

PLASTICO AZUL 2.5M METRO S/3.00 S/4.00 S/1.00

PLASTICO AZUL 1.5M METRO S/1.30 S/2.00 S/0.70

PLASTICO AZUL 1M METRO S/0.90 S/1.20 S/0.30

DISCO DE CORTE METAL 7” UNID S/10.00 S/12.00 S/2.00

DISCO DE CORTE METAL 4” UNID S/6.50 S/8.00 S/1.50

DISCO DE ABASTO METAL 7” UNID S/9.60 S/11.00 S/1.40

DISCO DE ABASTO METAL 4” UNID S/5.00 S/7.00 S/2.00

DISCO DE CORTE MADERA 7” UNID S/8.80 S/10.00 S/1.20

DISCO DE CORTE MADERA 4” UNID S/5.50 S/6.00 S/0.50

PEGAMENTO PARA TUBO ¼” UNID S/25.00 S/30.00 S/5.00

PEGAMENTO PARA TUBO 1/8” UNID S/13.00 S/16.00 S/3.00

PEGAMENTO PARA TUBO 1/16” UNID S/6.00 S/7.50 S/1.50

PEGAMENTO PARA TUBO PEQUEÑITO UNID S/2.50 S/3.50 S/1.00

CAJAS RECTANGULARES PARA LUZ UNID S/0.60 S/1.00 S/0.40
CAJAS OPTAGONALES PARA LUZ UNID S/0.60 S/1.00 S/0.40

INTERRUPTOR SIMPLE NEW LIFE S/E UNID S/1.10 S/1.50 S/0.40

INTERRUPTOR SIMPLE BTICINO S/E UNID S/3.50 S/4.50 S/1.00

INTERRUPTOR SIMPLE NEW LIFE EMPOT UNID S/2.80 S/3.50 S/0.70

INTERRUPTOR SIMPLE BTICINO EMPOT UNID S/5.50 S/7.50 S/2.00

INTERRUPTOR DOBLE NEW LIFE EMPOT UNID S/3.80 S/4.50 S/0.70

INTERRUPTOR DOBLE BTICINO EMPOT UNID S/9.80 S/12.00 S/2.20

TOMACORRIENTE SIMPLE NEW LIFE S/E UNID S/1.10 S/1.50 S/0.40

TOMACORRIENTE SIMPLE BTICINO S/E UNID S/3.50 S/4.50 S/1.00

TOMACORRIENTE SIMPLE NEW LIFE EMP UNID S/2.80 S/3.50 S/0.70

TOMACORRIENTE SIMPLE BTICINO EMP UNID S/5.50 S/7.50 S/2.00

TOMACORRIENTE DOBLE NEW LIFE EMP UNID S/3.50 S/4.50 S/1.00

TOMACORRIENTE DOBLE BTICINO EMP UNID S/9.80 S/12.00 S/2.20

TOMACORRIENTE TRIPLE NEW LIFE EMP UNID S/4.50 S/6.00 S/1.50

TOMACORRIENTE TRIPLE BTICINO EMP UNID S/12.80 S/15.00 S/2.20

EXTENCION DE 5M UNID S/4.80 S/6.00 S/1.20

EXTENCION DE 3M UNID S/2.80 S/4.00 S/1.20

PLANCHA DE BATIR UNID S/9.00 S/12.00 S/3.00

PLANCHA DE PULIR UNID S/9.00 S/12.00 S/3.00

BABILEJO 4” UNID S/7.00 S/8.00 S/1.00

BABILEJO 3 1/2” UNID S/5.00 S/6.00 S/1.00

BABILEJO 3” UNID S/4.00 S/5.00 S/1.00

BABILEJO 2 1/2” UNID S/3.00 S/4.00 S/1.00

BABILEJO 2” UNID S/2.50 S/3.50 S/1.00

MARTILLO UNID S/14.50 S/18.00 S/3.50

ALICATE UNID S/6.00 S/8.00 S/2.00

WINCHA 7.5M UNID S/6.50 S/8.00 S/1.50

WINCHA 5M UNID S/4.00 S/6.00 S/2.00

WINCHA 3M UNID S/3.20 S/4.00 S/0.80

ACCESORIO PARA BAÑO UNID S/17.50 S/22.00 S/4.50

ACCESORIO PARA LAVAPLATO UNID S/10.30 S/12.00 S/1.70
 ACCESORIO PARA LAVATORIO UNID S/6.20 S/8.00 S/1.80

LLAVE DE PASO 1” UNID S/13.50 S/16.00 S/2.50

LLAVE DE PASO DE ¾” UNID S/10.20 S/12.00 S/1.80

LLAVE DE PASO DE ½” UNID S/5.50 S/7.00 S/1.50

GRIFO PVC DE ½” UNID S/5.50 S/8.00 S/2.50

GRIFO CIM VALVE ½” UNID S/22.00 S/27.00 S/5.00

2. PÚBLICO OBJETIVO:

El público objetivo lo abarcan todos los habitantes de la provincia de

Contumazá. En especial como ya sabemos personas que realizan procesos de
construcción, albañiles, soldadores, ingenieros, electricistas entre otro.
También tenemos como cliente potencial a la municipalidad provincial de
Contumazá ya que somos proveedores de algunas de obras o proyectos
gestionados por dicha municipalidad.

3. COMPETENCIA:
Ferretería “La Plazuela” cuenta con un competidor se podría decir bastante
fuerte ya que es una ferretería literalmente grande y con precios competitivos
en el mercado, bueno también cuenta con dos competidores se podría decir
nuevos en el mercado, que recién están ingresando a este rubro y pues es por
esto que ferretería La Plazuela implementa el servicio de entrega a domicilio de
materiales pedidos por clientes, pues con esto busca obtener ventajas frente a
la competencia y que el cliente se sienta satisfecho y atraído por este tipo de
innovaciones y diferenciación.

4. ESTRATEGIAS DE VENTAS:

A) Aplicación de métodos publicitarios:

Utilizar los mejores métodos publicitarios, y pues los más utilizados son los
afiches que serán entregados por zonas aledañas o rurales a la provincia
de Contumazá (Cajamarca), algunos de los lugares serán los distritos y
caseríos como Chilete, Toledo, San Benito, Guzmango, etc. Esto se llevara
a cabo para la maximización e incremento de ventas de la ferretería.
 Otro método muy eficaz de publicidad será darnos a conocer y expandir
mercado a través de la radio más popular escuchada en el sector, se trata
de la radio 98.5FM Radio Contumazá a través de propagandas
publicitarias.

B) Mejoras de políticas de descuento:

 Una de nuestras propuestas seria: en ventas al contado mayores de
s/1000.00 se puede realizar un descuento del 5% o también en ventas
mayores, mayor será su descuento.
 Descuentos en productos que tienen un bajo nivel de ventas.

C) Implementar una política de crédito

 Se implementara esta estrategia en créditos cuyo pago se realice antes
del plazo previsto se procederá de acuerdo al monto si es mayor a
$1000 su descuento será del 4%. Esta política es implementada para
dar un incentivo al cliente ante la cancelación de su factura y de esta
manera pueda cancelar antes del plazo.
 Dar más flexibilidad o tiempo de pago a los clientes especiales.

D) Crear áreas de exhibición para los diversos productos:

 En base a la información obtenida de los clientes de “Tecni Ferretería
Ricaurte” para poder dar cumplimiento al objetivo N. 3 la mayoría de
clientes recomienda adecuar áreas de exhibición para visualizar los
productos que se ofrecen, conocer, elegir el producto y con mayor
rapidez efectuar la compra.
 Los productos que van a ser exhibidos son aquellos que más bajas
ventas han presentado en los últimos meses y son sanitarios,
fregaderos, calefones, extractor de cocina.
 Para la exhibición de estos productos fabricaremos stands de exhibición
y adecuaremos las áreas existentes.

E) Mejorar la imagen y presentación:

 La imagen es la carta de presentación que un proveedor proyecta a su

cliente, es lo que los clientes perciben de su proveedor; la empresa
trabajan día a día por forjar la mejor imagen posible ante sus clientes y
 la sociedad; mediante el respeto, puntualidad, limpieza y
responsabilidad social.
 Mediante la estrategia de exhibición para los diversos productos se
mejorará sustancialmente la presentación que tiene la empresa.
 Para mejorar la presentación de la ferretería hemos considerado pintar
la fachada del local y ofertar los productos por medio de letreros.

F) Mejorar nuestro sistema de entrega de productos:

 Llevar registros sobre la identificación de los clientes como: nombre,

dirección, teléfono.
 Dar preferencias en los envíos: Con carácter urgente, si es un cliente
potencial. la cercanía del lugar, si la persona que hace el pedido es
contratista, ya que en la mayoría de las veces ellos son el medio por el
cual la empresa llega al consumidor.
 A los clientes se realizaran llamadas telefónicas un tiempo después de
realizada la venta con el objetivo de verificar si no se están inclinando
hacia la competencia y de esta manera obtener nuevos pedidos.
 4 ImplementacIón de un Manual de Organización y Funciones a la tienda
comercial ‘’ La Plazuela’’.

Manual de Organización y Funciones para la

Ferreteria ‘’La Plazuela’’.

UNIDAD ORGANICA : GERENCIA GENERAL.

NATURALEZA
La Gerencia es es el máximo organo de la Ferreteria la Plazuela ,

LINEA DE
Depende directamente del Gerente General
DEPENDENCIA

a) Supervisar las areas que se encuentra a cargo para asi conocer las necesidades
FUNCIONES y tomar las mejores decisiones para la mejora de las áreas .
GENERALES .
b) Desarrolla Evaluaciones acerca el cumplimiento de las funciones de los
departamentos .
c) Aprueba el procedimiento de materia prima , calidad del producto y el precio .
 UNIDAD ORGÁNICA :GERENCIA GENERAL.

CARGO : GERENTE GENERAL

a) Planificar ,organizar ,dirigir y controlar las activiades de la Ferreteria ‘’La Plazuela ‘

FUNCIONES b) Supervisa las acciones e proteccion de las personas y bienes vinculadas a la
ESPCIEFICAS : ferreteria ,velando por el orden y la tranquilidad .
c) Orientar y motivar al personal, hacia la mejora del servicio , la eficiencia y la
prodcutividad del trabajo .
d) Realizar actos y contratos ordinarios correspondientes a la captación de nuevos
clientes.

Es el cargo de mayor nivel jerarquico de la ferreterria se encaragará de informar los

RELACION DE
resultados directamente a la Gerencia General de la empresa .
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDA
D

a) Título Profesional en Administración o carreras afines.

b) Debe de tener una experiencia mínima de 03 años puestos similares al área.
REQUISITOS Y c) Experiencia en dirección personal
COMPETENCIAS
d) Nivel de Computación Avanzado.
PARA EL
CARGO .
e) Capacitación profesional especializada
 UNIDAD ORGANICA :ASISTENCIA ADMINISTRATIVA .

CARGO ASESOR CONTABLE .

a) Realiza los descargos o pagos contra cada compromiso. Llena formatos de

órdenes de pago por diferentes conceptos, tales como: pagos a proveedores,
FUNCIONES
pagos de servicios, aportes y asignaciones.
ESPECIFICAS
b) Lleva el registro y control de los recursos financieros asignado a la
dependencia, fondo fijo, avance a justificar, caja chica, etc.

c) Realiza registro contable de la empresa.

d) Registra las facturas recibidas por los proveedores ,a través del sistema
computarizado administrativo para mantener actualizados las cuentas por pagar

e) Recibe y revisa las facturas y comprobantes de los gastos efectuados con los
avances a justificar.

RELACIÓN DE
AUTORIDAD Y
RESPONSABLE .
a) El asesor contable, es el cargo de apoyo que depende del Asistente
Administrativo.

REQUISITOS Y
COMPETENCIAS
PARA EL CARGO a) Título Profesional de Contador.
. b) Tener una experiencia no menor a 2 años dentro de esta área.

c) Tener capacidad para dirigir y en la toma de decisiones.

d) Persona con capacidad analítica y proactiva
 UNIDAD ORGÁNICA :ASISTENCIA DE VENTAS .
LÍNEA DE
DEPENDENCIA DEPENDE DIRECTAMENTE DEL GERENTE GENERAL .

FUNCIONES a) Pronosticar Ventas y calcula la demanada .

ESPECÍFICAS
b) Prepara planes y presupuestos de ventas .

c) Conducir el analisis de costos de ventas .

d) Evalua el desempeño de la fuerza de ventas.

 UNIDAD ORGÁNICA :ASISTENCIA DE VENTAS .

CARGO VENDEDORES.

a) Comunicar o informar a los clientes acerca de los productos y/o servicios

FUNCIONES
ESPECIFICAS
que comercializa .
b) Comunicar e informar a los clientes las promociones y ofertas que tienen
sobre los productos .
c) Establecer un nexo entre el cliente y la empresa .
d) Fidelizar a los clientes y captar nuevos clientes .
e) Brindar una buena atencion al cliente .

RELACIÓN
DE a)Cargo de Linea que depende jerarquicamente de la Asistencia de Ventas
AUTORIDAD
Y
RESPONSABILIDAD
-

- Experiencia minima de 2 años como vendedor .

REQUISITOS
- Ser persona amable ,atenta y respetuosa.
DEL
- Ser paciente y de buen trato .
PUESTO
 UNIDAD ORGANICA :ASISTENCIA DE ALMACÉN .
LINEA DE
DEPENDENCIA. Depende directamente del Gerente General .

Funciones de a) Registrar la entrada y salida de la mercaderia .

Especificas , b) Recepcion de materiales de la ferreteria
c) Almacenamiento de materiales
d) Despacho de Materiales .

UNIDAD ORGANICA :ASISTENCIA DE ALMACÉN .

CARGO DESPACHO FACTURACIÓN.

FUNCIONES a) Verificar si los prouctos de encuentran en buen estado .

ESPECIFICAS b) Persona encargada de supervisar ,coordinar y controlar los procesos de facturación
c) Tener en cuenta si se cuenta productos en stock .
d)Atender las peticiones ,quejas y reclamos de los usuarios .
e) Archivar las boletas y facturas y llevar un control de salida de los productos .

Relación de
a)Cargo de linea que depende de Asistencia de Almacén.
Auto-
Ridad y Respons

-Tener experiencia minima de 1 año como despachador .

REQUISITOS -Haber estudiado una carrera técnica .

PARA EL -Ser amable , responsable ,respetuoso y tener un buen trato cordial .

PUESTO

UNIDAD PRGANICA :ASISTENCIA DE TRANSPORTE .

LINEA DE DEPENDE DIRECTAMENTE DEL GERENTE GENERAL .
DEPENDENCIA

a)Brindar el servicio de entrega de productos a traves del transporte .

FUNCIONES b)Llevar el registro de informacion detallada de cada unidad móvil ,datos técnicos
ESPECIFICAS importantes ,fecha de recepción de la unidad en la seccion y un historial del
mantenimiento realizado .
c)Elaborar informes mensuales de servicios brindados

UNIDAD ORGÁNICA :ASISTENCIA DE TRANSPORTE

CARGO : CONDUCTOR .
a)Verificar los datos exigidos para la atención del servicio a las empresas clientes .
b)Mantener actualizado el registro de combustible y los servcios de transporte realizados
FUNCIONES por la unidad móvil.
ESPECIFICAS
c) Conducir el vehículo siguiendo las rutas preestablecidas.
d) Establecer la ruta más eficiente para realizar la entrega de paquetes.
e)Entregar paquetes y tener un registro de ppaquetes entregados

RELACIÓN
DE AUTORI a)Cargo que depende de Asistencia de Transporte.
DAD Y
RESPOSAB

a) Licencia de Conducir.
REQUISITOS b) Habilidades y Conocimientos de Mecánica Automotriz.
PARA EL c) Estudios con secundaria completa.
CARGO
d) Debe de tener una experiencia mínima de 03 años puestos similares al área.