El documento analiza el caso del lanzamiento fallido de "La Moradita de Inca Kola", una bebida gaseosa con sabor a chicha morada. Se cometieron errores en la segmentación del mercado, el diseño del producto, las pruebas de mercado y la estrategia de comunicación. La lección es que se debe definir bien el producto, crear su propia identidad y valor para el consumidor antes de lanzarlo al mercado.
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El documento analiza el caso del lanzamiento fallido de "La Moradita de Inca Kola", una bebida gaseosa con sabor a chicha morada. Se cometieron errores en la segmentación del mercado, el diseño del producto, las pruebas de mercado y la estrategia de comunicación. La lección es que se debe definir bien el producto, crear su propia identidad y valor para el consumidor antes de lanzarlo al mercado.
El documento analiza el caso del lanzamiento fallido de "La Moradita de Inca Kola", una bebida gaseosa con sabor a chicha morada. Se cometieron errores en la segmentación del mercado, el diseño del producto, las pruebas de mercado y la estrategia de comunicación. La lección es que se debe definir bien el producto, crear su propia identidad y valor para el consumidor antes de lanzarlo al mercado.
El documento analiza el caso del lanzamiento fallido de "La Moradita de Inca Kola", una bebida gaseosa con sabor a chicha morada. Se cometieron errores en la segmentación del mercado, el diseño del producto, las pruebas de mercado y la estrategia de comunicación. La lección es que se debe definir bien el producto, crear su propia identidad y valor para el consumidor antes de lanzarlo al mercado.
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La Moradita de Inca Kola
CASO GRUPAL ANALIZAR EL PROCESO DE LANZAMIENTO Programa: Maestría en Marketing y Gestión Comercial Curso: Decisiones de Producto Profesor: Angel Felipe Vanini Chang Integrantes Karol López CASO: La Moradita de Inca Kola Sharon Villanueva Ivan Llanqueche Sabrina Sabino LA MORADITA DE INCA KOLA Decisiones de Producto Deci El caso de la Moradita de Inca Kola es muy particular, ya que se trata no solo de una marca arraigada en la cultura popular, sino de una bebida como la chicha morada.
1. Grupo Objetivo El público objetivo no está definido, pues al ser Inca Kola un producto de consumo masivo, no se realizó un trabajo de segmentación de mercado para esta nueva versión y se enfocaron en dirigir el producto a todas las personas de todas las edades. Y quizá por allí podría estar la respuesta a la supervivencia de esta bebida.
Una alternativa de segmentación interesante podría
haber sido: Que se dirija a los niños, pues a estos les gusta el dulce, su paladar todavía no diferencia mucho, el color morado pinta la lengua y es divertido.
2. Concepto de producto y diseño del mismo
Presentar una gaseosa con sabor a chicha morada, utilizando la botella tradicional de gaseosa Inca Kola y las mismas presentaciones.
3. Test de aprobación del consumidor
LA MORADITA DE INCA KOLA Decisiones de Producto Deci El test de consumidores, que se vale de pruebas hedónicas, permite predecir el comportamiento de los consumidores frente a un producto, por lo que es esencial para el desarrollo de un nuevo producto o para mejorar la calidad de uno existente.
En esta prueba, y dependiendo del objetivo a conseguir, se pueden realizar una
o varias de las siguientes pruebas: Pruebas de aceptación: Con esta medición se intenta cuantificar la preferencia de los sujetos por un producto, midiendo cuánto les gusta o les disgusta, es decir, el grado de satisfacción. Pruebas de preferencia: Se realiza una comparación de dos o más productos, registrando cuál de ellos es el más preferido.
Pruebas de consumo: Se recoge el interés por la adquisición de un producto.
El Análisis Sensorial se llevará a cabo por personas de sexo y edad conocidos, consumidores del producto degustado, no entrenados para el análisis sensorial. Cuando sea necesario, los jueces podrán pertenecer a un segmento de población determinado de interés para el destino del producto. LA MORADITA DE INCA KOLA Decisiones de Producto Deci Concepto de Comunicación La campaña vendía la idea de tomar una gaseosa con sabor a chicha morada, por lo tanto vendía tradición. A esto le sumamos que se siguió usando la marca “INCA KOLA”, para colgarse del posicionamiento de la marca como love mark en Perú. La campaña propuso la imagen de una botella de chicha morada dentro de una jarra, para expresar el sabor del producto peruano.
Y junto con todo también no supieron cómo vender la bebida, ya que al ponerla en el mismo envase que la de la inka kola está proyecta que es lo mismo pero con sabor a chicha y esto confunde y no convence porque el peruano lo que buscaba era chicha morada de inka kola más un bebida gaseosa de chicha.
¿Qué aspecto fallaron y en qué fases del proceso? Fundamente
Se trató de un tema de percepción del consumidor, del producto, de su color y sabor, de la identidad de la marca, del enfoque erróneo hacia el consumidor, del posicionamiento ya establecido que vincula a Inca Kola y la chica morada con la gastronomía peruana. El enfoque de la publicidad posiblemente también haya contribuido al fracaso, y son varios los elementos que se podrían considerar. Podemos inferir que al crear una bebida gasificada con sabor a chicha morada, se debió crear una propia identidad del producto. Por lo tanto fue un error usar la marca “INCA KOLA”, pues cuando uno piensa en Inca Kola piensa en la LA MORADITA DE INCA KOLA Decisiones de Producto Deci gaseosa amarilla, por lo tanto se debió crear un nombre propio para este producto. No se crearon diseños propios de marca, ni diseños propios de envases que ayuden a caracterizar este nuevo producto. Para poner un ejemplo claro: Coca cola tiene en Perú, Coca cola, sprite, fanta. Las tres son gaseosas de la misma empresa, con identidad propia e independiente.
¿Cómo debieron haber actuado? ¿Cuáles serían sus recomendaciones al
respecto?
Inca Kola debió incluir a influenciadores, bloggers y advocates
influyentes dentro y fuera de las redes sociales para preparar el terreno del lanzamiento de esta forma se pudo inclinar las preferencias de la gente, o al menos contrarrestar argumentos.
Tal vez pudieron lanzar #LaMoradita by Inca Kola (como una nueva marca, y no un nuevo sabor). Esto no significa que le esté negada la innovación a Inca Kola, sino que tal vez la innovación pudo venir en mixes. Para esto se debió crear una identidad propia al producto que lo diferencie del resto de marcas en el mercado y que genere VALOR para el consumidor.
Se debió hacer una mejor formulación del producto, pues gran parte del FEEDBACK que se recibió por parte del consumidor fue que no les gustaba la gaseosa en sí. Se debió tener en cuenta que La Moradita tenía como su principal competidor a una chicha morada casera hecha por una madre o abuela y como competidores secundarios a productos sustitutos como las chichas de sobre, es decir en polvo. Entonces una formulación que agrade al consumidor y que cautive los sentidos y cree una experiencia positiva en el consumidor era necesario.
Realizar una estrategia de segmentación clara (grupo objetivo) y con
esto trabajar todas las campañas publicitarias para la introducción del producto. LA MORADITA DE INCA KOLA Decisiones de Producto Deci
¿Qué aprendizajes quedan al respecto?
Antes de lanzar un producto al mercado se debe tener bien definido “qué es lo que queremos vender” y “cómo lo vamos a hacer”. El fracaso de la Moradita de Inca Kola es un ejemplo claro de que no se utilizaron las herramientas necesarias en la formulación del producto, la segmentación, ni la creación de valor, entre otras herramientas necesarias para el desarrollo de un nuevo producto y su lanzamiento al mercado. Otro aprendizaje claro es que no basta con estrategias de “colgarse de los seguro”. El equipo de marketing y de investigación y desarrollo de este producto basó su trabajo en colgarse de productos exitosos en el Perú como son la Inca Kola (Amarilla) de siempre y la Chicha morada. No se vió en absoluto la creación de la Valor en el producto y el consumidor lo vió así. Malas estrategias de comunicación hacen que un producto quizás bueno pueda ser percibido erróneamente en el mercado y que el mensaje que queremos dar no sea recibido por el consumidor. En este caso se le ofreció al consumidor una expectativa que no se cumplió, pues se ofreció una chicha morada gasificada, emulando la tradición de un producto que existe en el subconsciente de los consumidores. Se crearon expectativas muy altas. Hay sabores sagrados, es decir sabores que tienen una tradición en la sociedad como la chicha morada. Además, no existe un sabor único de chicha, sino que varía de acuerdo a cada hogar y la Moradita hubiera sido una innovación en un país donde no se conozca la chicha morada.
Otro aprendizaje, es que quien elegí un producto es el consumidor, no es la
empresa, tiene que primero escuchar los consumidores siempre. LA MORADITA DE INCA KOLA Decisiones de Producto Deci Debieron consultar con personas de la misma empresa pero de otras áreas a que den su punto de vista sobre el producto antes de lanzarlo, debido a que ellos al no conocer nada sobre el lanzamiento ayudarán a en que cosas se deben mejorar, también es bueno ser destruido por tu misma gente antes por gente que no conoces ( los posibles consumidores) Gracias al fracaso que tuvo la moradita que solo duró 6 meses en el mercado, se creó un protocolo de crisis, que ayuda a la marca. Un aprendizaje claro es el que debieron tener un mejor manejo de comunicación frente al consumidor y el cómo sobre llevar una crisis en redes sociales.
