Martha Alles Capitulo 9

MARTHA ALLES CAPITULO 9 “PLAN DE JOVENES”
El objetivo fundamental del programa de jóvenes profesionales “Sea un joven Superdescuento” es

la formación de cuadros de reemplazo gerenciales a través de la captación de los mejores
profesionales del mercado y la posibilidad de desarrollarlos en un profundo conocimiento del
negocio a la vez que transmitirles la cultura organizacional y sus valores.
El perfil de jóvenes profesionales es que posea entre 22-28 años, sus estudios universitarios
deben ser de tipo administración de empresas, comercialización o mercadeo, Recursos humanos,
ingeniería, informática. Debe tener un promedio de 80% del total máximo previsto.
Competencias
• Orientación al cliente
Alinear las acciones con vistas a la satisfacción de las necesidades del cliente.
• Orientación a la calidad
Búsqueda permanente del mejoramiento de la calidad de los productos, los procesos y la
atención.
• Orientación a resultados
Actitud constante para conseguir, mejorar y persistir en el logro de los objetivos propuestos.
• Compromiso
Interactuar con toda la organización con el fin de involucrarla para el logro de los objetivos.
Capacidad de influencia.
• Adaptación al cambio
Flexibilidad. Contribuir a los procesos de cambio. Estar preparado y tomar acciones anticipatorias
para facilitar el proceso.
• Trabajo en equipo
Capacidad de relacionarse, desempeñar un rol y conseguir resultados a través de un grupo de
trabajo.
Proactividad/Iniciativa
Capacidad para reaccionar activamente en las diferentes situaciones en que le toca actuar,
tendiendo a buscar y proponer nuevas alternativas. Autonomía en el desarrollo de sus gestiones.
• Pensamiento analítico
Capacidad para desentrañar un problema complejo, discriminar sus partes y lograr una síntesis
clara, a partir de la cual se puedan implementar acciones concretas.
• Cosmopolitismo
Implica la habilidad de adaptarse y funcionar rápidamente con efectividad en cualquier contexto
extranjero o subcultura propia de las distintas regiones de un mismo país.
• Capacidad de aprendizaje
Capacidad para asimilar nueva información y su eficaz puesta en práctica.
• Dinamismo - Energía
Capacidad para actuar de manera sostenida aun en jornadas de larga duración y atendiendo
variables diversas.
Competencias potenciales
El potencial de desarrollo es una estimación sobre las posibilidades de crecimiento de una
persona en la empresa, sin tener en cuenta limitaciones o restricciones organizativas.
• Liderazgo de equipos
Habilidad para orientar la acción de grupos en una dirección determinada, inspirando valores de
acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de un grupo humano.
• Precisión en el enfoque
Capacidad para focalizar el objetivo. Visión integral orientada hacia la toma de decisiones.
Las características del programa son que se incorporarán el primer año 10 jóvenes profesionales
y 20 a partir del segundo año y siguientes; luego del período de entrenamiento, serán asignados a
diferentes áreas. Se contrata al joven por tiempo indeterminado.
Se realiza un proceso para el reclutamiento de los jóvenes profesionales que consta de:
 Reclutamiento
 Preselección de CV
 Entrevistas grupales y assessment
 Pruebas de conocimientos y evaluaciones psicológicas
 Entrevistas individuales en Recursos Humanos
 Entrevistas con los directores de Superdescuento
 Propuesta a los seleccionados
El tiempo invertido en la inducción de un nuevo empleado es una pieza fundamental de la relación
futura; no es un tema menor y debe fijarse una política al respecto. Cada compañía puede hacerlo
en forma diferente, a su estilo, pero debe existir un proceso, de un modo u otro. El día de la
incorporación se llevará a cabo el proceso de inducción. Esta actividad tiene una duración de 8
horas, y comienza con la exposición del representante de Comunicaciones de Recursos
Humanos y la proyección del vídeo institucional.
Luego se lleva a cabo un programa de formación, la cual está basada en el aprendizaje de
contenidos teóricos, la práctica en el puesto de trabajo y el desarrollo de proyectos especiales
asignados oportunamente a cada uno de los jóvenes profesionales.
Los jóvenes (JP) comenzarán con la formación en productos y servicios (tres meses), la que se
llevará a cabo en el centro de capacitación y en sucursales.
Luego se dividirán en cinco grupos de cuatro personas para desarrollarse en cada área de
Superdescuento. En esta fase seguirán siendo asistidos por el área de Recursos Humanos a
través de material de formación específicamente diseñado a tal efecto.
Por último, se entrenarán en la gestión comercial (9 meses) siguiendo las mismas pautas
mencionadas.
Finalmente se realiza una verificación y seguimiento, se asignará un tutor experimentado del área
comercial cada tres jóvenes profesionales aproximadamente. Este será el responsable de
verificar durante el proceso de aprendizaje las dificultades que puedan presentarse, actuando en
consecuencia. El tutor se reunirá formalmente con cada uno de los jóvenes una vez cada quince
días, y juntos repasarán lo sucedido en ese período, consignándolo en la hoja de observaciones,
además de trazar, si fuese necesario, el plan de acción correspondiente.
Cada joven profesional tendrá asignada una persona del área de Recursos Humanos, quien
actuará en temas puntuales referidos a su especialidad, y estará al tanto de su desarrollo
profesional.

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