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    Taller 2,0

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    Karen Pedraza
    El documento presenta un taller sobre planificación estratégica de calidad para una empresa. Se debe definir un plan estratégico que incorpore estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, factores críticos de éxito y metas e indicadores. Se proporciona un formato de plan estratégico con cinco factores clave, objetivos, metas e indicadores para la empresa ficticia PRODUCOL S.A. que fabrica muebles.

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    El documento presenta un taller sobre planificación estratégica de calidad para una empresa. Se debe definir un plan estratégico que incorpore estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, factores críticos de éxito y metas e indicadores. Se proporciona un formato de plan estratégico con cinco factores clave, objetivos, metas e indicadores para la empresa ficticia PRODUCOL S.A. que fabrica muebles.

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    taller2,0

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    El documento presenta un taller sobre planificación estratégica de calidad para una empresa. Se debe definir un plan estratégico que incorpore estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, factores críticos de éxito y metas e indicadores. Se proporciona un formato de plan estratégico con cinco factores clave, objetivos, metas e indicadores para la empresa ficticia PRODUCOL S.A. que fabrica muebles.

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    El documento presenta un taller sobre planificación estratégica de calidad para una empresa. Se debe definir un plan estratégico que incorpore estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, factores críticos de éxito y metas e indicadores. Se proporciona un formato de plan estratégico con cinco factores clave, objetivos, metas e indicadores para la empresa ficticia PRODUCOL S.A. que fabrica muebles.

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    Unidad 2.

    Planificación Estratégica de la Calidad

    Desarrollar un taller para el cual el aprendiz debe buscar una empresa real o ficticia, para la cual
    debe definir la planeación estratégica organizacional que es uno de los elementos más
    importantes en el proceso de implementación de un SGC.

    En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico planteado debe:

     Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores


    bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
     Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos
    para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer en la actualidad y lo que
    necesita realizar.
     Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su progreso hacia el
    cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.

    Para su orientación puede consultar los Materiales OA Planeación estratégica y de apoyo (ejemplo
    del plan estratégico empresa Mis Tejidos), que encuentra disponibles en la Actividad 2 en la
    ruta: Menú principal (herramientas-lado izquierdo) dar clic en contenido del curso / Clic
    Proyecto / Clic Actividad 2, allí se desplegarán entre otros documentos los materiales
    mencionados.

    Para la elaboración y entrega del taller, puede utilizar el siguiente formato, colocando mínimo 5
    factores de éxito, un objetivo para cada factor, dos metas para cada objetivo, dos indicadores y
    las acciones del plan que considere necesarias.

    Empresa: PRODUCOL S.A.


    Tipo de productos o servicios: la empresa fabrica y comercializa sillas y
    muebles para el hogar elaborados en madera y acero a las principales
    ciudades del país

    PLAN ESTRATÉGICO:EMPRESA PRODUCOL S.A.


    Indicad
    Factores Metas Objetivos ores
    Acciones / Planes
    claves para Visión Misión Organizaciona organizaciona de
    de contingencia
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    por mantener
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    productos no
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    utilidades
    Productos
    conformes
    Productos
    Totales

    3. Invertir en
    la Imagen
    corporativa”
    para afianzar
    nuestros
    productos en
    lamente de
    los clientes
    4. Cumplir la
    reglamentació
    n legal
    vigente(Ambie
    ntal)

    5. Ofrecer
    Sillas de
    calidad,
    enmarcadas
    bajo un
    desarrollo
    sostenible,
    manteniendo
    la rentabilidad
    de la empresa

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