INVESTIGACIÓN

¿De qué está hecho el bolígrafo?

Consistente en una punta de carga, que contiene una bola, generalmente de acero o
wolframio, que, en contacto con el papel, va dosificando la tinta a medida que se la hace
rodar, del mismo modo que un desodorante de bola. Básicamente un tubo de plástico o
metal que contiene la tinta y que tiene, en un extremo, la punta de escritura, que engarza
una pequeña esfera o bola, de la que toma el nombre, y que sirve para regular la salida de
tinta al papel de forma fluida y constante. Este tubo o «carga» (de tinta) se encuentra en el
interior de un armazón que permite asirlo con comodidad. Dicho armazón puede ser de
dos partes (base y tapón) o de una sola, con diversos mecanismos que sacan o retraen la
punta de la carga para protegerla de golpes y evitar que manche cuando se lleva en el
bolsillo.

Características básicas de calidad que manejan para hacer el bolígrafo

DISEÑO

El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad especifica, sino
que sean agradables al utilizarlo y representa valores afectivos. Por eso al hablar de
diseño debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la época actual cubriendo y
haciendo uno de los avances tecnológicos y científicos dejando a un lado el diseño bruto,
ordinarios realizados manualmente, adquiriendo para la utilización de estos productos
nuevos y mejores materiales que vayan con la trascendencia futurista y el vivir cotidiano.

Tres condiciones básicas:

 Seriabilidad: Cuando hablamos de seriabilidad nos referimos a la capacidad de

reproducir un producto x en número limitado de veces.
 Mecanismo: Es la introducción de elementos mecánicos en su producción.
 Esteticismo Inicial: En producto la estética no solo debe ser apreciada en el
acabado final sino el proyecto inicial.

MARCA
La marca en pocas palabras identifica y diferencia al producto en el mercado, esto se debe
al gran índice de competencia existente en él. La marca en sí es sistema que identifica al
producto ya sea este por medio de un nombre por el cual llamaremos al producto o
simplemente al no recordar el nombre de este producto lo podremos identificar por un
símbolo o emblema que acompaña al nombre del producto.

Hay tres clases de imágenes de las cuales depende el emblema de la marca:

a) Imagen racional: Es expresada mediante esquemas gráficas, y se extiende a

diversos aspectos de la vida cotidiana va desde la señalización ciudadana hasta la
lectura de los niños pequeños, en pocas palabras es que se relacione la imagen
con la razón, es decir que nosotros podamos visualizar cierta imagen con el
significado, el ejemplo más claro es la Cruz Roja.
b) Imagen Expresiva: Tiende a crear emotividad, esta reacción es inmediata y nos
trasladamos a lo mágico, son fácilmente identificables.
c) Imagen Conativa: Es paralelo en el plano lingüístico a las formas gramaticales, la
idea de esta imagen es de motivar al consumidor y hacer estallar en el sentimiento
de deseo e intencionar una actitud de posesión.

ENVASE

El envase es un instrumento de Marketing de primera magnitud que, en última instancia,

se convierte en un auténtico intermediario entre el productor y el consumidor de la
mercancía. La palabra envase ha sido abolida y sé a reemplazado por una palabra más
moderna “packaging”, aunque nosotros lo conocemos como envase, esta palabra es
analizada en el Marketing abarcando lo que es el diseño y todas las acciones que
interactúan en la emotividad del consumidor que contiene y mantener su fidelidad ante la
marca impresa en él. Es importante saber que en la mayoría de los productos envasados
el consumidor no ve el producto, pero se hace una idea y asocia el envase con su
contenido, el envase se puede decir que es el vendedor del producto.

OBJETIVOS DEL ENVASE

Protección del producto durante el transporte o el almacenamiento hasta su venta.

Comodidad, facilita la adquisición del producto, su transporte y conservación en el hogar
del consumidor. Promoción, ya que el diseño del envase permite diferenciar el producto de
otros competidores. Comunicación, puesto que en el envase el fabricante puede resumir o
reseñar las características del producto. Asociación a un nuevo producto en el caso que el
envase experimente cambios sustanciales.

ESTRATEGIAS DE ENVASE

Las empresas en el diseño de sus envases pueden optar por: Envases idénticos para
productos de una misma línea. Envases de uso posterior, que permiten una vez agotado el
producto su utilización para otros usos. Envases múltiples, los que ofrecen varias unidades
de producto a un precio inferior al que tendrían en caso de ser adquiridos individualmente.

CALIDAD DEL PRODUCTO

Es el atributo más utilizado en el Marketing en cuanto a la lucha competitiva, el

consumidor al momento de adquirir un producto según su clase social, según la cultura
tienen un concepto diferente en cuanto a calidad. La clase baja se fija más en que en
calidad, en cambio la clase alta no se fija en precio sino en calidad, por eso las empresas
han hecho de la calidad la respuesta de las experiencias del consumidor con respecto al
producto y como satisface este sus necesidades. La calidad hace perdurable al producto
ya sea físicamente y al satisfacer una necesidad, los productos han de ser siempre
evaluados para su constante progresión en el mercado y siempre se espera su
mejoramiento o simplemente su perfeccionamiento.

EL PRODUCTO

Es un conjunto de atributos o características tangibles e intangibles bajo una forma

fácilmente reconocible e identificable que el comprador puede aceptar para satisfacer sus
necesidades.

El consumidor advierte tres características en un producto.

 Los tangibles como el color, el peso o el tamaño.

 Las sicológicas es el uso o disfrute que se le da a un producto.
 Las que proporcionan la utilidad prevista. Por ejemplo, una radio que permite captar
todo tipo de frecuencias.

CLASES
Los productos pueden ser clasificados en diversos criterios. Los productos se clasifican en
bienes de consumo y en bienes industriales. Los bienes de consumo, de acuerdo con los
hábitos de compra del consumidor se clasifican en:

 Bienes de Conciencia: Son productos cuya adquisición se realiza frecuentemente

por costumbre, pueden ser bienes corrientes, adquiridos con mucha regularidad,
como el periódico, bienes de compra impulsiva (un pastel que se ve en una
panadería y bienes de compra de emergencia que se adquieren en circunstancias
especiales y repentinas.
 Bienes de Compra: En este tipo de producto el cliente se fija en cuatro
características esenciales; la calidad del producto, su precio, su diseño o estilo y su
carácter exclusivo. Es el caso de un automóvil deportivo, ropa de alta costura o
joyas de alto precio.
 Bienes de Especialidad: Son aquellas que sus características exigen un esfuerzo
especial de compra. Es el caso de un equipo de sonido o ropa de cierta calidad.
 Bienes no Buscados: Son aquellos que no son conocidos o que siéndolo no se
desea comprar, aunque a veces el consumidor no le quede más remedio que
hacerlo. Por ejemplo, un audífono, unas lentillas etc.

Los Bienes Industriales se clasifican en:

 Materias Primas.
 Productos Semielaborados por ejemplo un bloque de hierro fundido con el que se
fabricará un motor o un tubo de cobre que se incorporará a un calentador de gas.
 Repuestos, o partes de bienes susceptibles de desgaste, que deben ser sustituidos.
Es el caso de unas bujías o unas pastillas de freno.
 Bienes de equipos destinados a la fabricación de bienes de consumo o de otros
bienes de capital.

GAMA Y LINEA DE PRODUCTOS

Es el conjunto de artículos o servicios que la empresa es capaz de proporcionar a los

consumidores. En la gama de productos se consideran cuatro características:
  La amplitud que mide el número de líneas de productos que se comercializan. Por
ejemplo, un fabricante que ofrece una línea de video y otra de audio diremos que
trabaja con dos líneas de productos.
 La profundidad o número de referencias que se ofrecen por cada línea de
productos. Por ejemplo, en la línea de video los diferentes modelos que se pueden
ofrecer de televisores, videos y videocámaras.
 Coherencia de la gama – Estos productos deben tener una relación de
homogeneidad. Un almacén de ropa que vende taladros eléctricos y armarios de
baño no mantiene una gama coherente.
 Longitud de la gama – Es el resultado de multiplicar la amplitud de la gama por el
número de referencia de cada una de ellas. Mide el número de productos totales
que se pueden vender.

DISEÑO DE GAMA DE PRODUCTOS

El conjunto de productos que comercializa la empresa puede configurarse eligiendo

combinaciones que desempeña determinadas funciones en la estrategia de ventas, estos
productos reciben los siguientes nombres:

 Cabeza de línea: Son los que proporcionan los mayores beneficios a la empresa.
 Productos de atracción que despiertan el interés e inducen a obtener más
información, terminando el cliente con la adquisición de otro producto más caro.
 Productos reguladores. Su misión es la de amortiguar las variaciones estaciónales
de la demanda. Un fabricante de artículos deportivos venderá trajes de baño sobre
todo en verano y esquís en invierno. Sin las marcas blancas, o artículos sin marca.
Son productos genéricos (arroz, sardinas, aceites etc.) en sus envases se hacen
referencia al contenido que reúne una mínima característica.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Los cambios en los productos deben adaptarse a las cambiantes necesidades del
mercado se deben al imperativo de los cambios en las ventas de los bienes ofertados y
que por analogía con los seres vivos recibe el nombre de ciclo de vida.

AMBIENTE DEL MERCADO

Reglamentaciones Gubernamentales: Las reglamentaciones gubernamentales presentan
los requerimientos más exigentes. Algunos de ellos sirven a ningún otro propósito más que
al político (como la protección de la industria nacional o la respuesta o presiones políticas).
Debido a la soberanía de los países. Las compañías individuales deben cumplir, aunque
puede influir en la situación mediante el cabildeo directo o por sus asociaciones
industriales.

Pasos para hacer un bolígrafo (BIC)

La clave para hacer el bolígrafo perfecto reside en la pequeñísima bolita de metal que se
encuentra en su punta. La función de esta bola es regular la salida de la tinta. Si el
bolígrafo no se está utilizando, debe sellar el fluido. Pero cuando está escribiendo sobre
un papel, debe girar suavemente y dejar pasar la cantidad justa de tinta. Existe el
problema que, al escribir, la punta del boli recibe una enorme presión. Todo el peso de tu
mano y la fuerza de los dedos acaba en una bolita muy pequeña.

La solución es que la bola se fabrique con uno de los metales más duros que existen: el
carburo de tungsteno. Es tan increíblemente duro y resistente que también se emplea para
fabricar munición anti blindaje en la industria militar.

Las bolitas de carburo de tungsteno y de apenas 1 milímetro de diámetro, se fabrican al

someter a calor y enormes presiones a un fino polvo en una máquina denominada
compresora. Pero después de este proceso, las bolas no son lisas ni tienen una forma
perfectamente esférica.

Para conseguir las dimensiones y geometrías necesarias, las bolitas son introducidas en
una pulidora. Una especie de tambor giratorio. Dentro de él se introducen las bolitas,
aceite lubricante y una especie de pasta formada por polvo de diamante (el material más
duro de la naturaleza). Se debe dejar trabajando esta máquina durante cinco días para
obtener perfectas, reluciente y brillantes bolitas para bolígrafo. Los fabricantes de
bolígrafos deben asegurarse de que todas cumplen con los requisitos de calidad
necesarios. Se toman muestras de todos los lotes para buscar y detectar posibles
defectos. Sí se detecta más de una bola de cada 5.000 que no es perfecta, el lote
completo se retira y se destruye.
Las bolas metálicas que pasan la prueba ya pueden ser embocadas o unidas a una pieza
hembra denominada punta. Esta pieza aloja la bola y se fabrica troquelando un trozo de
acero inoxidable, alpaca o latón. Para que funcione correctamente, es fundamental que
encajen a la perfección. Todo este proceso es supervisado en todo momento por unas
micro cámaras de precisión.

Debe existir solamente un hueco mínimo para que pueda fluir la tinta. De hecho, este
espacio es tan pequeño que se debe medir en micras (una micra es 1/60 parte del
diámetro de un cabello). En esta asombrosa precisión reside la calidad y la excelente
escritura de estos bolígrafos

Pero pese a que el ensamblaje de la punta resulte perfecto, es necesario que la tinta
cuente con el grado de viscosidad correcto. La tinta de los bolígrafos se obtiene de una
mezcla precisa de tintes, disolvente y resinas.

Para asegurar que la mezcla es correcta y fluirá sin problemas, se debe analizar con una
mini prensa que mide con extraordinaria precisión la densidad de la tinta. Es fundamental
que no sea ni muy espesa ni esté muy aguada. Posteriormente la tinta es introducida en
un tubo de plástico que se conforma por extrusión y calor en un baño de agua.

Respecto al tubo de forma hexagonal del bolígrafo, se fabrica con un tipo de plástico
llamado ABS (un material que soporta perfectamente las temperaturas extremas y los
golpes). Se obtiene calentando el ABS e inyectándolo en un molde que le da la forma a la
caña o canuto del bolígrafo. Lo mismo sucede con el tapón y la tapa del boli.

Ya tan solo queda ensamblar todos estos componentes. Esta labor se realiza en una
enorme sala de montaje, donde multitud de máquinas encajan las piezas durante las 24
horas del día. Se cargan de tinta los tubos de plástico y se ensamblan a la punta. Todos
los bolígrafos se examinan para comprobar que llevan todos los componentes y que
disponen de tapones y tapas del color correcto.

Y así es como otra serie de bolígrafos ya está lista para salir al mercado y escribir
postales, libros, novelas, cartas de amor, o simplemente notas de recordatorio. Pero lo que
si es cierto es que cada uno de estos bolis podrá escribir, como mínimo 100.000 palabras.