Anexo 1.

Carta de solicitud
Anexo 2.
Entrevista
Anexo 3.
Escala de
Inteligencia
Emocional
Anexo 4.
Manual de
procedimientos
Manual de procedimientos

Fase #1
Contacto con la institución.
Objetivo: obtener un permiso de la institución educativa seleccionada estipulando
por escrito la oportunidad de brindar el servicio de intervención.

Procedimiento: Se redactó una carta en la que se solicitó a la institución elegida la

oportunidad de brindar una intervención de cuatro horas divididas en cuatro fechas
en las que se le permita a los aplicadores asistir a un aula adecuada, además de
solicitar a un grupo de entre 20 y 40 estudiantes de la institución. En la carta se
agregan los datos pertinentes como las fechas tentativas, el destinatario y los
nombres de quienes impartirán el taller, así como algún dato de contacto.
Habiendo redactado la solicitud, se realizan los trámites pertinentes según la
institución para hacerla llegar a la persona encargada de aceptar o rechazar dicha
solicitud.

Material: Impresora, computadora, hoja de máquina

Tiempo: de 1 a 3 horas

Fase #2
Aplicación de instrumentos.
Objetivo: aplicar los instrumentos necesarios para determinar la población con la
que se va a trabajar

Procedimiento: los aplicadores se presentaron con el grupo diciendo sus nombres

e institución de procedencia, explicaron que se les entregaron algunas hojas con
preguntas impresas y se les pidió que contestaran preferentemente con lápiz,
además de invitarlos a exponer sus dudas levantando la mano, se les pidió que
contestaran todo de la manera más sincera posible recordándoles que la
información brindada era confidencial y el resultado podría verse alterado al no
responder con honestidad, se les mencionó que el resultado obtenido se les haría
llegar de forma personal y podría ser de gran utilidad para su vida.
Se le entregó a cada alumno una Entrevista (Anexo 1) y Una escala de Inteligencia
Emocional (Anexo 2), se les pidió no contestar hasta que se les indicara y al tener
todos sus instrumentos impresos se les explicó que se iniciará con el llamado
“Entrevista” y se les repitió la indicación de contestar de manera sincera, en caso de
que tuvieran alguna duda podían levantar la mano y un aplicador se acercaría a
resolverla. Al transcurrir cerca de 10 minutos, se les dijo que quien ya había
terminado levantara la mano, mientras un aplicador recogió los instrumentos.
Una vez que todos entregaron el primer instrumento, el aplicador leyó en voz alta
las instrucciones de la “escala de Inteligencia Emocional” y les repitió las
indicaciones sobre la sinceridad y las dudas. Al transcurrir 15 minutos se les pidió
levantar la mano cuando terminaran y un aplicador recogió los instrumentos
contestados.
Al retirar cada instrumento, el aplicador verificó que estuviera contestado en su
totalidad, de no ser así, se le indicaron las respuestas faltantes al evaluado.
Tras la colecta de todos los instrumentos, se les mencionó que el objetivo de
aplicación era brindarles un taller sobre inteligencia emocional, se les explicó
mediante ejemplos cotidianos lo que es la inteligencia emocional como por ejemplo
cuando no sabemos cómo nos sentimos o cómo se sienten los demás, cuando no
controlamos nuestras emociones, cuando nos aislamos, etc., tras esto se les
compartió que la inteligencia emocional es la forma en la que reconocemos,
regulamos y expresamos nuestras emociones, se les mencionó la importancia de
tener una inteligencia emocional adecuada mencionando como ejemplo las
dificultades de comunicación al “decir lo que no queremos decir”, se les
mencionaron algunos de los beneficios de tener una alta inteligencia emocional:
mejorar las relaciones con compañeros, evitar conflictos con autoridades, sentirse
mejor emocionalmente, conocerse mejor, evitar actos impulsivos que provoquen
consecuencias negativas, entre otros.
Finalmente los aplicadores agradecieron y se despidieron del grupo.

Material: entrevista (Anexo 1) y escala de Inteligencia Emocional (Anexo 2), entre 20

y 40 copias impresas de cada uno, según la cantidad de evaluados. De 2 a 5
aplicadores, de 20 a 40 adolescentes.

Tiempo: 50 minutos aproximadamente

Fase #3
Revisión de instrumentos
Objetivo: determinar a los candidatos a participar en el taller mediante la revisión de
los instrumentos aplicados.

Procedimiento: se vaciaron los resultados de los instrumentos aplicados en una

base de Excel. Tras ello se realizaron las operaciones adecuadas para revisar la
entrevista y descartar a los participantes de acuerdo a los criterios de inclusión y
exclusión previamente establecidos. Habiendo descartado, se realizó una lista de
los evaluados que cumplían con los criterios según la entrevista y respecto a ello, se
revisaron los resultados de la inteligencia emocional respecto a la lista hecha, se
descartó nuevamente, a las personas cuyo resultado de la escala de inteligencia
emocional fue mayor a la media. Finalmente, se realizaron dos listas: una con los
nombres de las personas candidatas al taller y otra con los nombres de las personas
que no cumplían con los criterios establecidos.
Esta lista se le entregaría a la institución en caso de que el acuerdo sea aplicar
únicamente a las personas candidatas, o bien, únicamente se tomaría en cuenta
para la aplicación del pos test.

Material: computadora con programa Excel, instrumentos contestados, de 1 a 5

capturistas.

Tiempo: 2 a 3 horas

Fase #4
Desarrollo de taller.
Sesión 1: Presentación. Integración. Definiciones. Video.
Sesión 2: Reconocimiento de emociones. Dinámica
Sesión 3: Regulación y expresión de emociones. Dinámica
Sesión 4: Habilidades sociales. Dinámica. Cierre

Sesión 1
Objetivo: Generar integración grupal y dar a conocer a los/as participantes los temas
que se trabajarán en el taller.
Procedimiento: 1. Se pidió que cada uno los instructores del taller dijeran sus
nombres y su edad, al terminar se hizo la dinámica donde dijeron su nombre y una
emoción o sentimiento que empezara con la primera letra de su nombre y cuando
sintieron esa emoción. 2. Al concluir la dinámica, se procedió a proyectar una
presentación corta de PowerPoint, donde se explicó el objetivo del taller, los temas
principales a tratar, así como la importancia de los mismos.

Material: Presentación de PowerPoint, computadora, proyector

Tiempo:
• Presentación de los instructores: 5 Minutos.
 Dinámica de integración: 25 Minutos.
 Presentación de los temas y objetivos del taller: 15 Minutos.
 Fase de Cierre: 5 Minutos.

Procedimiento: Uno de los instructores pidió al resto de los estudiantes su

acomodo en media luna, se les dio la indicación de que cada quien iba a decir
su nombre, y con la primer letra de su nombre buscarán un sentimiento o
emoción que iniciara con ella y cuando la sienten, Ejemplo: Yo me llamo Tania y
me siento triste cuando mi perrita se enferma.

Presentación “conocer la importancia del taller”

Objetivo: Dar a conocer a los/as participantes los temas que se trabajarán en el
taller.

Procedimiento: Se procedió a proyectar una presentación de PowerPoint, donde se

explicó el objetivo del taller; se les habló sobre lo que es inteligencia, se preguntó si
sabían algo sobre eso a manera de lluvia de ideas y después se les leyó y explicó la
definición, de igual manera con emociones, inteligencia emocional y se pasó a
mencionar las 6 emociones básicas, y que de estas se derivan muchas otras, la
importancia de reconocer nuestras propias emociones para después conocer las de
las demás e identificarlas, las ventajas y desventajas de tener inteligencia emocional
alta y las desventajas de tener inteligencia emocional baja. Los temas principales a
tratar, así como la importancia de los mismos.

 Psicoeducación
 Inteligencia
 Emociones
 Inteligencia emocional
 Ventajas de alta inteligencia emocional
 Señales de baja inteligencia emocional

Material: Presentación Power Point, salón de clases, proyector, climatizada, bancos,

pizarrón.

Sesión 2
Objetivo: Reconocer las emociones del estudiante que lleguen afectar en su vida
diaria así como en la escuela y descubrir como poder solucionarlas.

Procedimiento: 1.- Se le pidió al alumno que realizara una lista de las emociones
que se presentan en diversas situaciones dentro aula diariamente en las que
dificulte tener una convivencia sana. 2.- Después el instructor hizo una
reestructuración y se propusieron posibles soluciones a estas problemáticas.
Se sugirió una dinámica en la que reconocieran emoción en el cuerpo, asociaron
color con emoción y detectaron la situación que las provoca.

Técnica: Psicoeducación, técnica “¿Cuándo debo de parar?”

Material: Hoja de papel, Pluma/Lápiz. Marcadores

Duración: 60 minutos totales.

¿Cuándo debo parar?

Objetivo: El alumno logre reconocer las emociones negativas que le afectan en su

vida diaria en la escuela y descubrir como poder solucionarlas.
Procedimiento: Se le dio la instrucción al alumno de que anotara en la hoja de papel
que se le otorgó una lista de sus emociones que presenta en el transcurso de su
horario escolar y diariamente, además se le pidió que identificara las que impidieron
tener una buena relación con sus compañeros de aula, después se procedió con
una reestructuración y se enlisto las posibles soluciones a estas situaciones
problema, lo que se pretendió fue que el mismo alumno lograra identificar,
reconocer y finalmente manejar las emociones que le afectan en su vida diaria.

Material: Hoja de papel, Pluma/Lápiz. Marcadores

Sesión 3
Objetivo: Generar en el alumno estrategias adecuadas para expresar las emociones
de manera apropiada y precisa, que tengan la capacidad de comprender y asimilar y
al mismo tiempo cumplan con la regulación y expresión de la emoción que siente de
manera voluntaria.

Procedimiento: Se inició con un saludo al grupo y presentación de los expositores.

Después se dio una introducción al tema, mientras que uno de los expositores
escribió en el pintarrón la palabra “EMOCIONES”, una vez escrita en el pintarrón el
expositor preguntó a los alumnos ¿qué tipos de emociones conocen? y los motivó a
pasar al frente para escribir alrededor de la palabra lo requerido anteriormente.
Posterior a esto el expositor hizo énfasis en las emociones como miedo, alegría,
tristeza, sorpresa, aversión e ira y preguntó a los participantes ¿creen que las
emociones miedo o tristeza son malas? De ahí algunos comentaron SÍ / NO. El
expositor comentó que “Toda emoción es indispensable para la vida” siendo estas
agradables o desagradables ya que cada una cumple una función específica en
beneficio del hombre para generar una adaptación al medio en el que subsiste. Para
esto se abrió la DIAPOSITIVA #2 en donde se explica que estas emociones siempre
han sido y serán clave para la supervivencia de los humanos, pues en ella se
explicó cómo la emoción MIEDO ayudó al hombre hace miles de años, por ejemplo:
al ver a un animal acechar esta emoción lo preparo para salir corriendo y ponerse a
salvo, por el contrario también esta emoción le ayudó a enfrentar su temor y cazar a
su presa para conseguir alimento. Y no solo en el pasado han sido benéficas estas
emociones sino también en la actualidad por ejemplo si un sujeto al momento de
cruzar un semáforo en rojo y viniese un coche a toda velocidad, no sintiera ansiedad
no reaccionaria por lo que terminaría muerto. El expositor mencionó que una de las
funciones del miedo es ayudarnos a apartarnos de un peligro y a actuar con
precaución.
(DIAPOSITIVA #3) Se comentó la pequeña definición de tristeza y se explicaron sus
beneficios. El expositor explicó en el caso de la TRISTEZA Hay dos situaciones que
hacen que se dispare: la pérdida de algo o de alguien (puede ser un familiar, una
mascota, un empleo, una oportunidad, el estatus, etcétera), o la percepción de poca
eficacia (por ejemplo, cuando nos sale mal algo o un examen al que habíamos
dedicado mucho tiempo) esto a la vez nos permite que seamos más reflexivos y
pensemos en lo que perdimos y elaboremos nuevas estrategias para enfrentarnos a
situaciones similares a la ocurrida y evitar así una nueva pérdida, Además, esta
emoción TRISTEZA tiene una función social que es la de generar empatía en
nuestros iguales y su función es la de reducir la actividad para conservar la energía

*El expositor pregunto ¿Qué harían si su mejor amiga (o) está triste?
Se pasó a la (DIAPOSITIVA #4) en donde se mostró un cuadro en el cual se
observaron otras emociones y su función algunas ya explicadas.
Como conclusión el expositor mencionó *Como les comentaba no hay emociones
malas, todas son indispensables para la vida, nos dan información muy importante
sobre lo que está pasando, nos motivan y nos impulsan a actuar. El detalle está en
que desafortunadamente muchas veces no tenemos los recursos necesarios para
regularlas y su intensidad, duración o frecuencia son demasiado altas y nos
dificultan llevar una vida normal. Se pasó a otra diapositiva que llevó por título
(DIAPOSITIVA #5) ¿Qué es para ti la regulación emocional? El expositor pidió
voluntariamente la opinión de los participantes sin juzgar y evitando a toda costa
burlas entre ellos. Una vez que expusieron su opinión el expositor definió el
concepto mencionado en la siguiente (DIAPOSITIVA #6) Regulación emocional así
“La habilidad de identificar, comprender e integrar la información emocional y al
mismo tiempo manejar la información de acuerdo a sus metas tanto personales
como interpersonales o sociales es la esencia de la regulación emocional”. El
expositor explicó que básicamente esta definición se refirió a la habilidad de
identificar nuestras emociones, es decir poner atención a lo que estoy sintiendo,
darle nombre y poder manejar nuestras emociones y de alguna manera ponerlas a
nuestro servicio para conseguir nuestras metas. En la siguiente (DIAPOSITIVA #7 Y
8) se expusieron los estadios por los que se tiene que pasar para aprender a regular
las emociones: El expositor explicó primero debe haber 1. Apertura emocional, es
decir que la persona tenga acceso a sus emociones que ella pueda reconocer la
emoción que está experimentando. 2. Atención emocional es prestar atención a lo
que estamos sintiendo, por el contrario, si lo ignoramos nuestro cerebro se empeña
en que nos demos cuenta de lo que ocurre y generalmente incrementa la intensidad
de la emoción. 3. Aceptación emocional es básicamente aceptar que por ejemplo
estamos tristes y evitar hacer juicios negativos de los que estamos sintiendo, ya que
tendemos a enojarnos por sentir esta emoción.4. Etiquetado emocional es darle el
nombre que recibe la emoción, evitando decir “estoy bien” o “estoy mal” en lugar de
eso podemos decir “estoy feliz porque…” o “estoy enojado debido a…”. 5. Análisis
emocional es entender por qué me siento como me siento, el significado de esa
emoción en ese momento. 6. Regulación emocional sería la capacidad de la
persona para modificar la intensidad, la duración y la frecuencia de una emoción en
particular
Por último el expositor invitó a los estudiantes a pasar al frente para tomar una nota
en donde se mencionaba algunas alternativas para manejar las emociones
(DIAPOSITIVA #9), los participantes pasarán a tomar una nota la leerán en voz alta
y se les obsequiara un premio por su participación (reforzador comestible dulce,
etc.)
Dinámica.
Técnica Mindfulness.
Se les dieron las siguientes instrucciones a los participantes para esta técnica:
A continuación se les pedirán a los alumnos que se acomoden sentados en el
banco, con la espalda recta sin tocar el respaldo, manos en las rodillas y las plantas
de los pies deben de tocar el piso, los ojos se deben de mantener cerrados.
Comenzaremos a respirar profundamente, centrándonos en la narina izquierda ,
inhalando profundamente (manteniendo 5 segundos la respiración) y al momento de
exhalar lo haremos por la boca lentamente , en este momento nos concentramos en
nuestros pulmones, en como entra aire fresco por nuestro cuerpo y como lo
expulsamos de manera caliente, date permiso de sentir esta sensación agradable,
síguelo haciendo lo estás haciendo muy bien, continua, mientras estás inhalando y
exhalando de esta manera te pediré que pongas tu mente en blanco, imagina que
estás viendo una película con un idioma que no sabes, y esta película no tiene
subtítulos entonces no logras entenderla y tu mente deja de pensar en ese
momento, así que te pediré que este momento sigas escuchando mi voz, si por
alguna razón te sales del ejercicio simplemente regresa a él, siente como tus
plantas de tus pies tocan la plantilla de tu calzado, date permiso de sentir que tus
dedos tocan la rodilla, siente como la sangre de tu cuerpo transcurre por tu ser,
síguelo haciendo de esa manera , lo haces muy bien, mientras tu estas de esta
manera, te daré un minuto para que te incorpores de nuevo con nosotros, regresa
poco a poco, no hagas movimientos toscos.

Posteriormente, se realizará una pequeña reflexión de cómo se han sentido y si

sintieron todo lo que se fue describiendo, esto para hacer conciencia que realizar
este ejercicio ayudará a aumentar la capacidad ser conscientes de las conductas,
emociones, decisiones y actividades que se realicen en el transcurso del día.

Material:
 Proyector  Pintarrón
 USB  Marcadores para pintarrón
 Computadora o Laptop

Tiempo: 60 minutos

Sesión 4
Objetivo: Mejorar la calidad de las relaciones interpersonales de los alumnos, tanto
con sus compañeros y maestros como con quienes los rodean fuera del ambiente
educativo

Procedimiento:
Se inició con un saludo de parte de los expositores hacia el grupo con el fin de
establecer rapport. Seguido de esto se aplicó como psicoeducación una
presentación en Power Point explicando a los alumnos la teoría específica acerca
de las habilidades sociales, las categorías en que se dividen y las habilidades
concretas que pueden entrenar tales como: iniciar y mantener conversaciones: Se
brindaron estrategias para que los integrantes puedan iniciar y mantener
conversaciones que puedan fomentar el relacionarse con los demás.
Hablar en público: Se brindaron las herramientas necesarias para que los
integrantes obtengan la confianza necesaria en ellos mismos para lograr hablar en
público de manera fluida ante grupos de personas.

Expresión de amor, afecto y agrado: Se explicaron distintas maneras en las pueden

expresar amor, afecto y agrado de manera asertiva sin caer en acciones o
comentarios que puedan ser tomados como ofensivos o despectivos.

Defensa de los propios derechos: Los integrantes adquirieron los conocimientos

básicos para poder identificar situaciones en las que sus derechos estén siendo
violentados o incluso a punto de serlo, A través de ejemplos de la vida cotidiana que
podrían estar pasando por desapercibidos sobre todo en las relaciones de pareja y
amistades.

Petición de favores: Se explicaron las maneras más adecuadas de pedir favores a

las personas, enfocándose en una buena comunicación.
Rechazar peticiones: Aquí se les explicaron a los alumnos que tienen derecho a
decidir no hacer algo que pueda poner en riesgo su integridad o que simplemente
no quieran hacerlo.

Hacer cumplidos y Aceptarlos: En esta diapositiva se explicaron los beneficios que

puede traer en una relación el ofrecer un cumplido cuando lo sentimos así como
también el recibirlos y aceptarlos siempre y cuando sean respetuosos.
Expresión de opiniones personales incluido el desacuerdo: En esta parte se hablo
acerca de las maneras en las que podemos expresarnos cuando no estamos de
acuerdo con algo sin llegar a faltar el respeto o a ofender a los demás.

Disculparse o admitir ignorancia

Petición de cambios en la conducta del otro: Se explicó de como el hablar con las
personas con las que te relaciones de manera asertiva acerca de las cosas que nos
incomodan dentro de la relación pueden traer cambios favorables y mejorarla.
Afrontamiento de las críticas: Este punto es uno de los más importantes es por esto
que tomamos un poco más de tiempo explicándola muy bien, en esta diapositiva
explicamos que las críticas tanto positivas como negativas siempre estarán dentro
de nuestra vida, es por eso que hay que tener inteligencia emocional para poder
elegir que queremos tomar y que queremos desechar. Así como también aprender a
identificar cada una y saber lo que valemos, lo que queremos y lo que podemos
llegar a hacer si nos lo proponemos, esto principalmente para que aquellas críticas
negativas que pudiéramos recibir no nos afecten.
Por cada una de estas habrá una diapositiva dedicada a explicar estos conceptos,
ejemplificarlos y aclarar dudas que pudieran surgir durante la exposición.

Dinámica: Role playing

Se procedió a la segunda parte de la sesión que consistió en una dinámica en
donde se solicitó que sea el propio grupo el que ofrezca una situación social ya
establecida, para después realizar una técnica de juego de roles, en la que los
participantes pudieron practicar con los demás y distintas personas pudieron
ejecutar diferentes papeles para ver la situación desde diferentes puntos de vista y
dar la retroalimentación grupal para que cada uno de los miembros del grupo
pudiera compartir con este lo aprendido durante esta simulación, esto con el fin de
facilitar el aprendizaje de una manera entretenida para el grupo.
Al finalizar la actividad se le entregó a cada miembro del grupo un formato de auto-
registro para que continúe tomando consciencia de su funcionamiento y mantenga
la motivación para el cambio.

Material:
-Presentación PPT sobre habilidades -Computadora/laptop
sociales -Proyector
-USB - Formatos de auto-registro

Tiempo: 60 minutos

Fase #5
Aplicación de post-test.
Objetivo: Aplicar el instrumento necesario para medir el impacto del taller

Procedimiento: se les agradeció a los participantes su atención y estancia durante

las sesiones del taller, se hizo hincapié en la intención de que su calidad de vida sea
mayor, así como que el taller haya sido de utilidad para ello. Se les mencionó que
para la mejora del taller es necesario revisar su impacto en ellos a través de la
aplicación de un instrumento, se les hizo ver la importancia de éste mencionando
que pueden ayudar a mejorar el taller mediante el resultado de su instrumento y así
ser de utilidad para otras personas en el futuro. Se les dio la indicación de contestar
lo más sinceramente posible y al tener una duda levantar la mano para que un
aplicador se pudiera acercar y resolver, esto mientras se les entregó el inventario
de inteligencia emocional a cada persona. Al transcurrir 15 minutos se les pidió
levantar la mano cuando terminen y un aplicador se acercó a retirar el instrumento
revisando que estuviera contestado en su totalidad, de no ser así se le hacía saber
al evaluado.
Finalmente se les agradeció nuevamente su participación en todo el proceso, se
abrió un espacio a comentarios y sugerencias invitándolos a expresar verbalmente
su opinión. Se realizó un cierre invitándolos a continuar en el proceso de mejorar su
inteligencia emocional y los aplicadores se despidieron.

Material: inventario de inteligencia emocional impresos en hojas de máquina

blancas (entre 15 y 40, según la cantidad de participantes), entre 2 y 5 aplicadores,
de 15 a 40 evaluados.

Tiempo: 30 minutos, aproximadamente

Fase #6
Revisión de resultados
Objetivo: determinar el impacto del taller aplicado

Procedimiento: primeramente se realizó una lista en una base de Excel con los
nombres de las personas que respondieron el post test. Luego se detectaron los
resultados obtenidos en el instrumento sobre inteligencia emocional aplicado al
inicio del proceso de las personas enlistadas y se coloca su primer resultado ahí.
Tras ello, se vaciaron los datos de los instrumentos aplicados como post-test con el
fin de obtener un resultado por persona y éste se vació en la lista hecha
previamente.
Teniendo esta lista con ambos resultados se realizó una comparación buscando
mejoría y revisando la intensidad de la misma. Finalmente se redacta un informe
sobre ello.

Material: computadora con programa Excel, instrumentos contestados, de 1 a 5

capturistas.
Tiempo: 2 a 3 horas
Anexo 5.
Presentación de
Power Point
Sesión 1
Anexo 6.
Presentación de
Power Point
Sesión 2
Anexo 7.
Presentación de
Power Point
Sesión 3
Anexo 8.
Presentación de
Power Point
Sesión 4