Dian

Hola Marta Isabel, usted está conectado con el asistente virtual de la DIAN.
Puedo
ofrecerle asistencia y orientación con respecto a:
Otra consulta
A continuación será comunicado con uno de nuestros agentes para que pueda atender su
consulta.
Hola, buenas tardes es posible actualizar mi correo electronico por otro medio diferente al
presencial.Ya que las oficinas de la Dian en mi Departamento me quedan muy distante de
mi municipio y necesito con urgencia una copia con fecha actualizada..
Buenas tardes, está comunicado con Jesús Arrieta. Recuerde que su permanencia en el chat
está condicionada a su continua interacción si la ausencia de su respuesta supera 1 minuto
el chat se cerrará automáticamente. El siguiente chat quedará guardado en nuestro sistema
con el código: 242800670
Es tan amable me indica por favor para guardar los datos del chat, correo electrónico, un
teléfono de contacto, dirección, ciudad y departamento, gracias.
¿Se encuentra en línea?
si
Indíqueme los datos solicitados por favor.
[email protected]: Calle principal san sebastianCiudad
Loricadepartamento: Cordoba
Gracias por la información suministrada. ¿En qué le puedo orientar?
Hola, buenas tardes es posible actualizar mi correo electronico por otro medio diferente al
presencial.Ya que las oficinas de la Dian en mi Departamento me quedan muy distante de
mi municipio y necesito con urgencia una copia con fecha actualizada.
¿Tiene una cuenta creada y habilitada en la página de la DIAN?
Cuando la voy a habilitar me sale que ya esta habilitada
Indíqueme la fecha de expedición de su documento de identidad o la fecha que aparece en
la casilla 27 del RUT, por favor.
y cuando le doy que se me olvido la contraseña me sale que no hay direccion de correo
valida para enviar el link de restablecimiento de contraseña1985/10/18.
Verificando la cuenta de usuario ya fue creada en la página de la DIAN.
¿Recuerda la contraseña para ingresar a la cuenta de usuario?
La verdad no,por eso es que trato de recuperarla y no me aparece correo valido
¿Tiene una copia del RUT antigua a la mano?
si
¿Hay algún dato registrado en la casilla 42?
no, esta en blanco
¿La copia del RUT tiene una marca de agua que dice “Certificado documento sin costo”?
si
De acuerdo.
Normalmente este proceso se realiza de forma presencial en un punto de contacto de la
DIAN.
Como no tiene acceso al correo electrónico registrado para recuperar la contraseña, debe
actualizar el RUT en un punto de contacto de la DIAN.
ummm; queria agotar esta posibilidad por que la verdad me queda muy distante, Monteria
De acuerdo, permítame un momento en línea por favor.
GraciaS te aGRADEZCO
Gracias por su amable espera en línea.
¿Por qué motivo requiere el RUT?
para laborarPara firmar un contrato
De acuerdo.
¿Usted consultó las citas en la ciudad de Montería?
no, aun no
Señora Marta, validando las citas en la ciudad de Montería hay incluso para el día de
mañana
¿A cuánto tiempo le queda el punto de contacto de la ciudad de Montaría?
2 horas 15 minutos
Para realizar el trámite en Montería, requiere de un agendamiento de cita, usted podrá
agendar la cita ingresando al siguiente enlace:
https://agendamientodigiturno.dian.gov.co/
El parágrafo 1 del numeral 3 del Artículo 1.6.1.2.5 del Decreto 1625 del 2016,
Clasificación, se establece la obligatoriedad de registrar la dirección de correo electrónico
en el Registro Único Tributario, salvo algunos casos. No olvide que de conformidad con el
artículo 658–3 del Estatuto tributario la no actualización de la información del RUT dentro
del mes siguiente al hecho que lo genera, es causal de sanción y multa. En la siguiente ruta
encuentra el trámite y documentos para realizar la actualización del RUT, por favor copie y
pegue este enlace en su navegador de
confianza: https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Tramites_Impuestos/RUT/Paginas/ac
tualizacion_rut.aspxSi el trámite lo realiza un tercero, se anexa un poder especial
(autenticado ante notario o autoridad competente) o copia simple del poder general con
exhibición del original, junto con la certificación de vigencia del mismo expedida por el
notario, cuando el poder general tenga una vigencia mayor a 6 meses. Anexando copia del
documento de identificación del titular del trámite o representante legal, original y copia del
documento de identificación del apoderado.
El día de mañana hay citas en el punto de contacto desde las 08:20am hasta las 03:50pm
hay 142 citas disponibles.
¿Es imposible para usted acercarse al punto de contacto?
por esta semana si me queda imposiblepor que solo en pasajes me gasto 75.000
De acuerdo, señora Marta
ok, muchas gracias de todas formasle agrezco*agradezco
Como usted me indica que le queda imposible y le queda lejos el punto de contacto
En ese caso entonces dejo constancia de lo solicitado y proceso a realizar una solicitud de
reseteo en su cuenta de usuario
le agradeceria
Para que posteriormente pueda ingresar y realizar la creación de la cuenta virtualmente,
actualice su RUT y obtenga una copia totalmente virtual.
si me la resean pa poder habilitarla posteriormente
Si usted me lo autoriza.
Si le agradezco
De acuerdo, permítame un momento en línea por favor.
gRACIAS
Gracias por su amable espera en línea, el requerimiento queda registrado con el número de
caso: 242800670
Por favor ingresar al sistema nuevamente del día de mañana a realizarla creación de la
cuenta de usuario de 10:00am a 12:00m, si el inconveniente persist se comunica con
nosotros indicando el número de caso.
Gracias le agradezco y mas o menos cuando puedo consultarGracias
Para crear la cuenta de usuario, debe ingresar por el siguiente
link: https://muisca.dian.gov.co/WebArquitectura/DefNuevosUsuarios.facesY debe seguir
el paso a paso indicado en la siguiente cartilla para crear la cuenta de
usuario: https://www.dian.gov.co/Transaccional/GuaServiciosLinea/Cartilla_Habilitacion_
Servilinea.pdfRecuerde que al momento de crear la cuenta de usuario si no tiene Adobe
Flash Player activo en su navegador, en la sección para abrir el teclado virtual le aparecerán
unos símbolos de Rompe Cabezas, a lo que usted tendrá que darle clic y luego aceptar la
ejecución del programa Flash Player. Solamente podrá realizar el procedimiento por los
navegadores Google Chrome y Mozilla Firefox. Luego para ingresar a la cuenta de usuario,
en el ítem “Ingrese a nombre de:” selecciona “A nombre propio”, luego selecciona tipo de
documento, ingresa el número de cédula sin dígito de verificación y la contraseña
establecida.
Luego de crear la cuenta de usuario, puede realizar la actualización del RUT
Para realizar el procedimiento de actualización de forma virtual, en la siguiente cartilla
puede validar el procedimiento paso a paso, copie y pegue los enlaces en su navegador de
preferencia: https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/RUT/Ingreso%20al%20Servicio
%20en%20L%C3%ADnea%20para%20la%20Actualizaci%C3%B3n%20en%20el
%20RUT%20de%20Personas%20Naturales%20y-o%20Personas%20Jur%C3%ADdicas
%20V%201.0.pdfNo olvide que de conformidad con el artículo 658–3 del Estatuto
tributario la no actualización de la información del RUT dentro del mes siguiente al hecho
que lo genera, es causal de sanción y multa.
Gracias
16:18

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