PLAN OPERATIVO ANUAL IV Edicion PDF

Dirección General de Aduanas
MINISTERIO DE HACIENDA
DIRECCIÓN GENERAL DE ADUANAS
PLAN OPERATIVO ANUAL

2018
CUARTA EDICIÓN
Ilopango, agosto 2018

PLAN OPERATIVO ANUAL 2018
Contenido
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................... 3
II. ANTECEDENTES........................................................................................................................................................... 4
III. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ................................................................................................................................ 4
IV. VISIÓN ............................................................................................................................................................................ 6
V. MISIÓN ........................................................................................................................................................................... 6
VI. MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS Y PROYECTOS DEL PEI ........................................................... 7
VII. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE FUNCIONES SEGÚN MANUAL DE ORGANIZACIONES. ...................... 9
VIII. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS. ................................................................ 57
IX. PLAN DE MANEJO DE RIESGOS. ............................................................................................................................. 60
____________________________________________________________________________ 2
I. INTRODUCCIÓN
El Plan Estratégico Institucional (PEI), determina el rumbo estratégico del Ministerio de Hacienda en
el mediano plazo, definiendo los objetivos, metas, indicadores y proyectos para cumplir con la
misión y visión Institucional.
En ese sentido, la Dirección General de Aduanas, con el fin de contribuir al logro y fiel cumplimiento
del PEI, enfoca sus esfuerzos de forma sistematizada, organizada y planificada en la elaboración
del Plan Operativo Anual 2018, detallando las funciones principales desglosadas por su naturaleza,
en actividades operativas, así como proyectos de mejora que permitan asegurar el cumplimiento
de las referidas metas estratégicas; fortaleciendo la sostenibilidad fiscal, el incremento de la
inversión y desarrollo de la economía del país, mediante la recaudación, facilitación y control del
comercio internacional, retomando las mejores prácticas autorizadas por la Organización Mundial
de Aduanas (OMA).
Además, permite optimizar los servicios brindados a los contribuyentes y usuarios de esta Dirección
General, a través de la aplicación de métodos, procedimientos y técnicas modernas de trabajo,
enmarcadas dentro de la normativa aduanera vigente y demás leyes conexas, que permitan
brindar un servicio eficiente y ágil, garantizando la transparencia fiscal y la rendición de cuentas
para la ciudadanía en general.
____________________________________________________________________________ 3
II. ANTECEDENTES
La Dirección General de la Renta de Aduanas, fue creada por medio del Decreto Legislativo Nº
43, de fecha 7 de mayo de 1936, publicado en el Diario Oficial Nº 104, Tomo Nº 120, del 12 de ese
mismo mes y año, como una dependencia especializada del Ministerio de Hacienda, para
garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos que regulan el tráfico internacional de
mercancías; cambiando su denominación a Dirección General de Aduanas, mediante Decreto
Legislativo No. 903 de fecha 14 de diciembre de 2005, publicado en Diario Oficial No. 8, Tomo 370,
del 12 de enero de 2006, el cual, deroga al Decreto mencionado inicialmente.
En enero de 2006, se promulga la Ley Orgánica de la Dirección General de Aduanas, decreto

número 903 publicado en el Diario Oficial No. 8, Tomo número 370 del 12 de enero de 2006, la cual
tiene por objeto ser un instrumento que permita una eficiente coordinación y control de todas sus
funciones, para alcanzar un empleo eficaz de todos los recursos que se le asignen y de esta forma
readecuar su estructura orgánico funcional, acorde con las exigencias internacionales en los
sistemas de calidad en materia aduanera y de comercio exterior.
En ese sentido, La Dirección General de Aduanas es el órgano superior jerárquico nacional en materia
aduanera, adscrita al Ministerio de Hacienda, facultada por la legislación nacional para aplicar la
normativa sobre la materia, comprobar su correcta aplicación; así como facilitar y controlar el
comercio internacional en lo que le corresponde, fiscalizar y recaudar los derechos e impuestos a que
esté sujeto el ingreso o la salida de mercancías, de acuerdo con los distintos regímenes que se
establezcan.
El Servicio Aduanero está constituido por el conjunto de Administraciones de Aduanas y Delegaciones

de Aduanas establecidas en el territorio nacional, que dependen jerárquicamente de la Dirección
General; las cuales contarán con diferentes unidades organizativas y personal necesario, para brindar
la atención a los usuarios de manera permanente y dentro de los parámetros de calidad y
transparencia establecidos por la Dirección General, para el logro eficiente de las actividades de
control, agilización del comercio internacional y recaudación tributaria.
III.ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Para el ejercicio de sus funciones, la Dirección General ha establecido su estructura organizativa

orientada al logro de sus objetivos, de acuerdo al Organigrama siguiente:
____________________________________________________________________________ 4
5
IV. VISIÓN
Ser una institución que goce de permanente confiabilidad en la administración de las finanzas
públicas y que brinde con excelencia los servicios a sus contribuyentes y usuarios.
V. MISIÓN
Dirigir y administrar con responsabilidad y compromiso las Finanzas Públicas a fin de garantizar
la sostenibilidad fiscal para impulsar el desarrollo económico y social inclusivo de El Salvador.
6
Plan Operativo Anual 2018
VI. MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS Y PROYECTOS DEL PEI
PROYECTOS ESTRATEGICOS
NIVEL 1 NIVEL 2
INDICADOR DE DESEMPEÑO META PROYECTADA ASOCIADOS A LOS OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATÉGICO OBJETIVO DE DESEMPEÑO
DE DESEMPEÑO
3.1 - Generar acciones para

3.1-2a - Acciones nuevas 14 - Desarrollo e
mejorar el cumplimiento
efectivas para incrementar el 1 implementación del Sistema
voluntario de las obligaciones
cumplimiento voluntario. Informático SIDUNEA WORLD.
tributarias.
3.2-1a - Incremento de la
cobertura de fiscalización en 588
sus diferentes ámbitos.
3 - Implementar una política tributaria
3.2 - Incrementar la capacidad
progresiva que genere los ingresos
operativa para la aplicación de
suficientes de una manera sostenida
las facultades de fiscalización, 3.2-2a - % de asertividad de
para financiar el gasto y la inversión 72%
investigación, control e fiscalización.
pública del Estado, con eficiencia,
inspección de la
eficacia y equidad en la
administración tributaria.
administración del sistema tributario
3.2-3a - Monto promedio de
y aduanero.
detección de procesos $51,591.96
selectivos de fiscalización.
3.3 - Proponer normativa para

mejorar la administración
tributaria y combatir la
evasión, elusión y
contrabando.
7
PROYECTOS ESTRATEGICOS
NIVEL 1 NIVEL 2
INDICADOR DE DESEMPEÑO META PROYECTADA ASOCIADOS A LOS OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATÉGICO OBJETIVO DE DESEMPEÑO
DE DESEMPEÑO
25 - Iluminación, renovación
de la infraestructura física y
mejoramiento vial en la
Aduana terrestre La
Hachadura.
26 - Diseño de un Centro de
Control Integrado de Aduanas
en predio ex IRA Metalío,
Departamento de Sonsonate.
27 - Desarrollo de un Sistema
de Administración de
Mercancías (Subasta On Line)
en la Dirección General de
4 - Fortalecer, modernizar e innovar
4.2 - Reasignar y mejorar la Aduanas.
los procesos y servicios orientados a
administración los recursos 28 - Diseño del Laboratorio de
la satisfacción de los usuarios y
físicos, tecnológicos y Merceología de la Dirección
contribuyentes.
financieros de acuerdo a la General de Aduanas.
planificación institucional. 29 - Construcción y
equipamiento de las nuevas
instalaciones del paso
fronterizo El Amatillo en el
Departamento de la Unión.
30 - Renovación de la
Infraestructura Aduanera.
4.3 - Implementar una gestión 34 - Implementación de la
de procesos transversal Norma ISO 9004:2009 Gestión
conforme a la ISO 9004, para el Éxito Sostenido de una
simplificando los servicios y Organización en el Ministerio
automatizando los procesos. de Hacienda.
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CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE FUNCIONES SEGÚN MANUAL DE ORGANIZACIONES.
UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

No. DESCRIPCIÓN DE METAS INDICADOR
RESPONSABLE ANUAL ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SEPT OCT. NOV. DIC.
Función: 01.1. Gestionar las Quejas y Reclamaciones realizadas a la DGA
Porcentaje
mensual de quejas
registradas en el
Registrar y dar seguimiento a las quejas que se Unidad de sistema
informático de
1.1.1 presenten a la DGA, para que éstas sean respondidas Atención al quejas, avisos,
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
por el área organizativa responsable. Usuario sugerencias y
felicitaciones con
su respectivo
seguimiento
Remitir a las áreas organizativas involucradas, el detalle Porcentaje de
de los avisos, sugerencias y felicitaciones encontradas Unidad de detalle remitidos
en tiempo a las
1.1.2 en los buzones ubicados en las oficinas de la DGA, a Atención al áreas
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
más tardar tres días hábiles después de su recepción en Usuario organizativas
la UNAU. involucradas
Comunicar mensualmente a la Dirección General y
Subdirección, estadística de quejas recibidas, cerradas, Unidad de
1.1.4 en proceso y con plazo vencido, así como avisos, Atención al Informe remitido 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
sugerencias y felicitaciones, a más tardar en los primeros Usuario
8 días hábiles del mes siguiente
Función: 01.2. Coordinar la atención a usuarios de la DGA

Informe mensual
Unidad de de atención al
Elaborar informe mensual de la atención a usuarios en
1.2.1 Atención al usuario elaborado 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
los primeros 8 días hábiles del mes siguiente.
Usuario en el tiempo
establecido
9

Unidad de Porcentaje de
Atender solicitudes de actualización y publicación en el solicitudes de
1.2.2 Atención al 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
portal del Ministerio de Hacienda actualización y
Usuario publicaciones.
Porcentaje de
Proporcionar asistencia y orientación a los usuarios Unidad de asistencia
1.2.3 sobre requisitos y trámites aduaneros, en el plazo de un Atención al prestada a los 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
día hábil. Usuario usuarios en el
plazo establecido
Función: 01.4. Coordinar y supervisar el proceso de recepción y distribución de correspondencia externa.
Unidad de Correspondencia
Distribuir la correspondencia externa de acuerdo a los
1.4.1 Atención al distribuida en 100% 100% 100% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
tiempos definidos en la Instrucción de Trabajo
Usuario tiempo
Función: 01.7. Otras funciones que a criterio de la Dirección General deba atender y/o resolver
Realizar informe de satisfacción del usuario interno a Unidad de Informe de

satisfacción de
1.7.1 través de encuesta en línea a las áreas organizativas Atención al usuario interno
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
identificadas de la DGA Usuario elaborado
Unidad de
Atención al
Usuario, División
de Tecnología de
Información y
Comunicaciones,
Elaborar y divulgar boletín Informativo de los nuevos
1.7.2 División de Boletín publicado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
servicios en línea
Operaciones,
Unidad de
Planificación y
Gestión de La
Calidad, División
Jurídica
Unidad de Eventos de
Coordinar la divulgación del nuevo proceso de despacho
1.7.3 Atención al divulgación 4 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0
de muestras
Usuario ejecutados
10

Coordinar los eventos de divulgación del nuevo proceso
1.7.4 Atención al divulgación 4 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0
de despacho en Aduana Marítima de Acajutla
Usuario ejecutados
Unidad de
Atención al
Usuario, División
de Tecnología de
Información y
Comunicaciones,
Aprobar los servicios en línea puestos en producción por Acta de Recepción
1.7.5 División de 10 0 2 3 5 0 0 0 0 0 0 0 0
la DTIC Firmada
Operaciones,
Unidad de
Planificación y
Gestión de la
Calidad, División
Jurídica
Coordinar los eventos de divulgación del nuevo proceso Unidad de Evento de
1.7.6 en discrepancias por pesos y proceso simplificado Atención al divulgación 4 1 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0
sancionador Usuario ejecutados
Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 Unidad de resuelto dentro del
plazo entre el total
1.7.7 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 5 días Atención al de requerimientos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud. Usuario resueltos durante
el mes por 100
Requerimiento
Responder los requerimientos de información mayor a 5 Unidad de resuelto dentro del
1.7.8 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 10 días Atención al de requerimientos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud. Usuario resueltos durante
el mes por 100
Función: 02.1. Monitorear los riesgos aduaneros con la finalidad de sugerir controles, previo, durante y posterior al despacho.
Número de hojas
Identificar riesgos aduaneros en las operaciones de Unidad de Gestión
2.1.1 de análisis 200 0 0 50 0 0 50 0 0 50 0 0 50
comercio exterior. de Riesgos aplicadas
11

Realizar análisis a las Operaciones de Comercio Exterior Informe analítico
Unidad de Gestión de las
2.1.2 para evaluar comportamiento y proponer los controles 3 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
de Riesgos Operaciones de
necesarios. Comercio Exterior
Función: 02.2. Administrar el Módulo de Gestión de Riesgos, a través del análisis, evaluación y creación de Códigos expertos, Modelos Probabilísticos y Aleatorios.
Controles de
selectividad de
Mantener los controles de selectividad en un rango Unidad de Gestión
2.2.1 acuerdo al 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12%
mayor a 12% de Riesgos porcentaje
establecido
Unidad de Gestión
de Riesgos,
Unidad de
Facilitación del
Definir la gestión de riesgos sobre los envíos amparados Comercio, Medida de Gestión
2.2.2 en las declaraciones acumuladas relativo a la extracción División de de Riesgos 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
de muestras Operaciones, establecida
Unidad de
Planificación y
Gestión de la
Calidad
Función: 02.4. Elaborar programas de Fiscalización a Posteriori
Número de Casos
Unidad de Gestión Programados y
2.4.01 Programar casos del Plan Interinstitucional recepcionados por 24 0 0 0 0 0 0 0 24 0 0 0 0
de Riesgos parte de
Fiscalización
Unidad de Gestión Porcentaje de
de Riesgos casos
Programar casos preventivos de peticiones de programados y
2.4.02 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
devolución recepcionados por
parte de
Fiscalización
12

de Riesgos casos
programados y
2.4.03 Programar casos correctivos de peticiones varias recepcionados por
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
parte de
Fiscalización
Número de Casos
Programados y
Programar casos correctivos de fiscalizaciones conjuntas Unidad de Gestión
2.4.04 recepcionados por 8 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0 0 0
DGA-DGII de Riesgos parte de
Fiscalización
de Riesgos casos
Programar casos correctivos de petición de verificación programados y
2.4.06 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
de origen. recepcionados por
parte de
Fiscalización
Unidad de Gestión Número de Casos
de Riesgos Programados y
Programar casos correctivos de fiscalizaciones de
Energía Eléctrica. parte de
Fiscalización
Unidad de Gestión Número de Casos
Programar casos correctivos de fiscalizaciones a
impuestos específicos relativo a Pirotécnicos parte de
Fiscalización
Programar casos correctivos de regímenes especiales Unidad de Gestión Número de Casos
Programados y
relativos a Ley de Servicios Internacionales, verificación de Riesgos
Plazos vencidos y saldos. (solicitud de la Corte de parte de
Cuentas de la República) Fiscalización
relativos a Depósitos para Perfeccionamiento Activo,
verificación Plazos vencidos y saldos. (solicitud de la parte de
Corte de Cuentas de la República) Fiscalización
13

relativos a Traslados temporales vencidos entre Zonas
Francas - DPA. (solicitud de la Corte de Cuentas de la parte de
República) Fiscalización
de Riesgos casos
programados y
2.4.13 Programar casos correctivos de clasificación arancelaria recepcionados por
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
parte de
Fiscalización
Función: 02.5. Elaborar reportes de solicitudes de información interna y externa de operaciones de Comercio Internacional.
Unidad de Gestión Número de

Responder a solicitudes de información interna y externa de Riesgos solicitudes
en 8 días hábiles, a excepción que se realice un análisis resueltas en
2.5.1 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
adicional o que la Dirección General requiera de un tiempo/ Total de
mayor tiempo para su autorización. solicitudes
resueltas por 100
Unidad de Gestión Informe trimestral
Elaborar y remitir a la Dirección General, en el noveno de Riesgos remitido a la
2.5.02 día hábil del mes siguiente, el informe trimestral de Dirección General 4 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
resultados de la UGR en el tiempo
establecido
Unidad de Gestión Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 de Riesgos resuelto dentro del
2.5.03 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 5 días de requerimientos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud. resueltos durante
el mes por 100.
Unidad de Gestión Requerimiento
Responder los requerimientos de información mayor a 5 de Riesgos resuelto dentro del
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100.
Función: 02.6. Otras actividades
14

Unidad de Gestión Documento
de Riesgos firmado y
2.6.01 Actualizar Inventario de Activos de la Información publicación
1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
solicitada
2.6.02 Actualizar Inventario de Aplicaciones del Negocio publicación
1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
solicitada
2.6.03 Actualizar Plan de Continuidad del Negocio publicación
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
solicitada
Unidad de Gestión Informe de prueba
2.6.04 Ejecutar Prueba del Plan de Continuidad del Negocio publicación
1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
solicitada
Divulgaciones
Realizar divulgaciones del Sistema de Gestión de Unidad de Gestión realizadas y
2.6.05 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
Seguridad de la Información de Riesgos publicación
solicitada
Función: 02.7. Creación de Modelos estadísticos y matemáticos para la selección de Contribuyentes
Identificar Contribuyentes a fiscalizar por medio de Unidad de Gestión Informe con detalle
2.7.01 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
metodología de segmentación de Riesgos de Contribuyentes
Función: 02.8. Sugerir modificaciones en los controles, legislaciones, procedimientos, entre otros, referidas al control aduanero
Crear medidas, configuraciones y variables relacionadas

Unidad de Gestión
2.8.1 con SIDUNEA WORLD para la prueba piloto en Aduana medida creada 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
de Riesgos
de Acajutla.
Función: 03.1. Participar en el proceso de planificación estratégica del Ministerio de Hacienda y elaborar el Plan Operativo Anual de la DGA.
Coordinación de POA 2019

3.1.1 Consolidar el Plan Operativo Anual 2019 de la DGA Planificación y aprobado por la 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Proyectos Dirección General
15

Coordinación de Informe de Cierre
Elaborar informe de cierre anual de la Gestión Operativa Planificación y Elaborado y
3.1.2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
de la DGA del año 2017 Proyectos presentado a la
Dirección General
Coordinación de Informe de
Planificación y Monitoreo
Monitorear la Gestión Operativa de la DGA, según
3.1.3 Proyectos Elaborado y 3 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
resultados del POA vigente. presentado a la
Dirección General
Función: 03.10. Participar en la divulgación de temas relacionados al Sistema de Seguridad de la Información
Divulgaciones
Divulgar medidas de seguridad, en función de la Coordinación de realizadas a las
3.10.0 diferentes
confidencialidad, disponibilidad e integridad de la Seguridad de la 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
1 Unidades
información Información Organizativas de
la DGA.
Función: 03.11. Efectuar seguimiento a las actividades de seguridad de la información y elaborar informes de avance
Coordinación de Informe elaborado

3.11.0 Elaborar informe mensual de seguimiento del Plan de
Seguridad de la y presentado a la 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 Seguridad de la Información.
Información Dirección General
Función: 03.12. Planificar y coordinar las actividades del Sistema de Seguridad de la Información de la DGA
Documento
Coordinación de actualizado y
3.12.0 Actualizar y publicar el Inventario de Activos de la publicado en el
Seguridad de la 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
1 Información. Portal de
Información Seguridad de la
Información.
Función: 03.13. Administrar los proyectos de la Dirección General de Aduanas
Coordinación de
3.13.0 Elaborar el requerimiento informático de los nuevos Requerimiento
Planificación y 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 servicios en línea Elaborado
Proyectos
16

Coordinación de
3.13.0 Elaborar informe de seguimiento y evaluación de
Planificación y Informe elaborado 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
2 resultados, para incluir otros servicios en línea
Proyectos
3.13.0 Elaborar informe de seguimiento y evaluación de
Planificación y y presentado a la 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
4 resultados del nuevo proceso de despacho de muestras
Proyectos Dirección General
Coordinación de
Planificación y
Proyectos, Unidad
de Inspecciones
No Intrusivas,
Dar seguimiento y evaluación de resultados en Unidad de Informe elaborado
3.13.0
discrepancias por pesos y proceso simplificado Facilitación del y remitido a la 2 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
5
sancionador Comercio, DOP
División de
Operaciones,
Unidad de
Atención al
Usuario
Informe de cierre
Coordinación de elaborado y
3.13.0 Elaborar informe de cierre del nuevo proceso de
Planificación y firmado por los 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
6 despacho de muestras
Proyectos responsables del
proyecto
Elaborar el informe de cierre del proyecto despacho
3.13.7 Planificación y y firmado por los 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
aduanero en Aduana Marítima de Acajutla
Proyectos responsables
Realizar seguimiento a las actividades de ejecución del Coordinación de Informe de
proyecto P29 Construcción y equipamiento de las Planificación y seguimiento
3.13.8 6 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1
nuevas instalaciones del Paso Fronterizo El Amatillo en Proyectos presentado a la
el Departamento de La Unión Dirección General
17

Coordinación de
Planificación y
Proyectos, Unidad
Dar seguimiento y evaluación de resultados del nuevo
3.13.9 del Facilitación del Informe elaborado 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
proceso de despacho en Aduana Marítima de Acajutla
Comercio,
División de
Operaciones
Función: 03.3. Apoyar y controlar las actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
Coordinación de Ficha de
Verificar las condiciones de manejo de Activos de la
3.3.5 Seguridad de La Verificación 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
información
Información realizada
Requerimiento
Unidad de resuelto dentro del
Responder los requerimientos de información menor a 5
Planificación y plazo entre el total
3.3.6 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 5 días 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Gestión de La de requerimientos
Calidad
el mes por 100
Requerimiento
Unidad de resuelto dentro del
Responder los requerimientos de información mayor a 5
Planificación y plazo entre el total
3.3.7 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 10 días 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Gestión de la de requerimientos
Calidad
el mes por 100
Función: 03.4. Recopilar, analizar y procesar información estadística relacionada con el comercio exterior y gestionar su publicación en el Portal de Transparencia Fiscal
Coordinación de Informe de
3.4.1 Elaborar estadísticas de Comercio Exterior Planificación y Estadísticas 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Proyectos Publicadas
Función: 03.5. Elaborar y ejecutar el Programa de Inspecciones de calidad, para verificar el cumplimiento de características de calidad definidas en los Planes de Control y el seguimiento a los informes de
auditoría
Planes de Control
Ejecutar los Planes de Control de Calidad de los Coordinación de ejecutados /
3.5.1 procesos aplicables a la DGA, de acuerdo a Gestión de la Planes de Control 100% 0% 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0% 100%
programación Calidad programados en el
trimestre x 100
18

Función: 03.6. Realizar asesorías para el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad
Asesoría y/o
inducciones
Proporcionar asesorías y/o inducción sobre las Coordinación de realizadas /
3.6.1 actividades del Sistema de Gestión de la Calidad, en las Gestión de la Asesorías y/o 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Unidades Organizativas, a solicitud o de oficio Calidad inducciones
solicitadas o de
oficio x 100
Función: 03.7. Coordinar los procesos de normalización para los criterios de actuación, proceso y servicios de la DGA.
Propuesta de
Revisar y proponer actualización de servicios externos Coordinación de
3.7.2 Servicio 16 0 0 4 0 0 4 0 0 4 0 0 4
publicados en la página Web del MH Normalización actualizado
Propuesta de
Revisar y proponer actualización de servicios internos Coordinación de
3.7.3 Servicio 12 0 0 3 0 0 3 0 0 3 0 0 3
publicados en la Intranet del MH Normalización actualizado
Función: 03.8. Coordinar la elaboración y actualización de los proyectos de documentos normativos tales: DACG, Directrices, Circulares.
Documentos
Revisar los proyectos de DACG, Directrices y/o revisados en
Coordinación de
3.8.1 Circulares, de acuerdo a período máximo de 20 días tiempo / Total de 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
Normalización
hábiles Documentos
revisados por 100
Función: 03.9. Gestionar la revisión y actualización de los procesos, procedimientos y demás documentos del Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a las normas ISO 9000.
Revisar las propuestas de actualización de documentos

del SGC, en un plazo de 15 días hábiles, contados a Documentos
partir del siguiente día de recibido hasta la remisión del Coordinación de remitidos para
publicación en
3.9.1 documento para publicación. Se excluye el tiempo que el Gestión de la tiempo / Total de
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
documento se encuentra en revisión o aprobación de las Calidad documentos
áreas involucradas y el tiempo de las reuniones con remitidos x 100
otras áreas o dependencias involucradas
Función: 04.01. Contribuir en la determinación del origen, clasificación arancelaria y valor de las mercancías, que son importadas o exportadas por los operadores del comercio exterior.
19

Resolver peticiones de opiniones técnicas de valor
presentadas por usuarios externos, en un plazo máximo
de 10 días hábiles para solicitudes que contengan hasta
25 tipos de mercancías variadas. Si es igual o superior a
Porcentaje de
26 el plazo será de 20 días; dichos plazos serán Departamento de
4.1.01 opiniones técnicas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
contados a partir del día hábil siguiente de recibida la Valoración emitidas en tiempo
solicitud en el Departamento hasta remitir valúo a visto
bueno del jefe de la División; de requerirse de otro
trámite, el plazo se suspende hasta cumplir ese
requerimiento
Resolver peticiones de opiniones técnicas de valor
presentadas por la División de Operaciones, en un plazo
máximo de 5 días hábiles para solicitudes que contengan
hasta 25 tipos de mercancías variadas. Si es igual o Departamento de Porcentaje de
4.1.02 superior a 26 el plazo será de 10 días; dichos plazos Valoración opiniones técnicas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
serán contados a partir del día hábil siguiente de recibida emitidas en tiempo
la solicitud en el Departamento hasta remitir valúo a
firma del jefe de la División; de requerirse de otro trámite,
el plazo se suspende hasta cumplir ese requerimiento
Resolver peticiones de opiniones técnicas de valor,

presentadas por la División Jurídica en un plazo máximo
de 5 días hábiles, contados a partir del día hábil
siguiente de recibida la solicitud en el Departamento
hasta la remisión del valúo a firma del jefe de la División, Departamento de Porcentaje de
4.1.03 salvo se requiera de otro trámite adicional, el plazo se Valoración opiniones técnicas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
suspende hasta cumplir dicho requerimiento. emitidas en tiempo
20


presentadas por la División de Fiscalización en un plazo
máximo de 10 días hábiles para solicitudes que
contengan hasta 25 tipos de mercancías variadas. Si es
Porcentaje de
igual o superior a 26 el plazo será de 20 días; dichos Departamento de
plazos serán contados a partir del día hábil siguiente de Valoración emitidas en tiempo
recibida la solicitud en el Departamento hasta remitir
valúo a firma del jefe de la División; de requerirse otro
trámite, el plazo se suspende hasta cumplir ese
requerimiento.
presentadas por el Departamento de Subasta en un
plazo máximo de 13 días hábiles para solicitudes que
contengan hasta 100 tipos de mercancías variadas. Si es
Porcentaje de
igual o superior a 101 el plazo será de 20 días; dichos Departamento de
plazos serán contados a partir del día hábil siguiente de Valoración emitidas en tiempo
recibida la solicitud en el Departamento hasta remitir
valúo a firma del jefe correspondiente; de requerirse otro
trámite el plazo se suspende hasta cumplir ese
requerimiento.
Emitir dictámenes técnicos en materia de clasificación
arancelaria solicitados por usuarios externos, en un
plazo máximo de 12 días hábiles, contados a partir del Porcentaje de
día hábil siguiente de recibida la solicitud en el Departamento dictámenes
4.1.06 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Departamento hasta remitir el proyecto de respuesta a Arancelario técnicos emitidos
firma del jefe de la División; salvo se requiera de en tiempo
Aduanálisis o de otro trámite adicional, el plazo se
suspende.
21

Emitir dictámenes y opiniones técnicas en materia de
clasif. arancelaria inferior o igual a 5 ítems, solicitados
por la Div. de Fiscalización en un plazo de 10 días
hábiles. Si es igual a 6 ítems, pero inferior o igual a 40, el Porcentaje de
Departamento dictámenes
4.1.07 plazo será de 20 días. Superior a 40 se emitirá respuesta 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Arancelario técnicos emitidos
en 30 días; los plazos serán contados a partir del día en tiempo
hábil siguiente de recibida la solicitud en el Depto. Hasta
remitir respuesta a firma del jefe de la División. De
requerir aduanálisis el plazo se suspende.
por la Div. de Operaciones en un plazo de 5 días hábiles. Porcentaje de
Si es igual o superior a 6 ítems el plazo será de 10 días; Departamento dictámenes
4.1.08 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
los plazos serán contados a partir del día hábil siguiente Arancelario técnicos emitidos
de recibida la solicitud en el Depto. hasta remitir en tiempo
respuesta a firma del jefe de la División. De requerir
aduanálisis u otro trámite el plazo se suspende.
por la Div. Jurídica en un plazo de 5 días hábiles. Si es Porcentaje de
igual o superior a 6 ítems el plazo será de 10 días; los Departamento dictámenes
4.1.09 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
plazos serán contados a partir del día hábil siguiente de Arancelario técnicos emitidos
recibida la solicitud en el Depto. hasta remitir respuesta a en tiempo
firma del jefe de la División. De requerirse aduanálisis u
otro trámite el plazo se suspende.
Emitir Opiniones técnicas en materia de origen
solicitados por usuarios externos, en un plazo máximo de
12 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente
Porcentaje de
de recibido el escrito en el Departamento, hasta la Departamento de
4.1.10 opiniones técnicos 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
remisión del proyecto de respuesta a visto bueno del jefe Origen emitidos en tiempo
de la División. Salvo se requiera de información
adicional, el plazo se suspende hasta cumplir dicho
requerimiento
22

Emitir dictámenes técnicos en materia de origen
solicitados por usuarios internos, en un plazo máximo de
10 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente Porcentaje de
Departamento de dictámenes
4.1.11 de recibida la solicitud en el Departamento hasta remitir 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Origen técnicos emitidos
el proyecto de respuesta a firma del jefe de la División; en tiempo
salvo se requiera de Aduanálisis o de otro trámite
adicional, el plazo se suspende
Propuesta de Plan
Elaborar Propuesta de Plan para realizar estudios e Departamento de elaborado y
4.1.12 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
investigaciones de valoración de mercancías. Valoración remitido a la
División Técnica
Propuesta de Plan
Realizar Propuesta de gestión para el ordenamiento Departamento de elaborado y
4.1.13 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
documental, resguardo y expurgo. Archivo General remitido a la
División Técnica
Departamento
Elaborar propuestas de simplificación de trámites
Arancelario, Propuesta
aduaneros relacionados a los servicios de: Solicitudes de
Departamento de elaborada y
4.1.14 valúo de usuarios externos, para mercancías y 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Valoración, presentada en la
vehículos; Certificaciones de documentos de archivo y
Departamento de Dirección General
Clasificación Arancelaria de Mercancías.
Archivo General
Función: 04.03. Establecer los lineamientos que permitan una adecuada y oportuna aplicación de la normativa arancelaria, con el propósito de armonizar la codificación y tributación de las mercancías.
Realizar las actualizaciones en el sistema informático de Porcentaje de

aduanas de las licencias por parte del Ministerio de actualizaciones en
Departamento
4.3.01 Economía, en un tiempo máximo de 2 días hábiles, luego el sistema 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Arancelario
de haber recibido la notificación en el Departamento agregadas en
Arancelario tiempo
Publicar el extracto de los dictámenes de clasificación Porcentaje de
arancelaria dentro de los 10 días hábiles del mes Departamento dictámenes
4.3.02 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
siguiente, emitidos en el año 2018. Para la meta de Arancelario publicados en la
enero, se publicará lo correspondiente a diciembre 2017 intranet
Función: 04.04. Mejorar las capacidades en criterios técnicos de las diferentes Unidades de la DGA en materia de Clasificación Arancelaria, Laboratorio, Valoración y Origen de mercancías
23

Realizar talleres de aplicación sobre criterios técnicos en Talleres de
materia de Clasificación Arancelaria, al personal de la aplicación de
Departamento
4.4.01 División Jurídica, Fiscalización, Operaciones, Unidad de criterios técnicos 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0
Arancelario
Gestión de Riesgos y otras áreas de interés de la realizados.
Dirección General de Aduanas Asistencia.
materia de Merceología, al personal de la División aplicación de
Departamento de
4.4.02 Jurídica, Fiscalización, Operaciones, Unidad de Gestión criterios técnicos 2 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
Laboratorio
de Riesgos y otras de áreas de interés de la Dirección realizados.
General de Aduanas Asistencia
materia de Valoración, al personal de la División Jurídica, aplicación de
Departamento de
4.4.03 Fiscalización, Operaciones, Unidad de Gestión de criterios técnicos 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0
Valoración
Riesgos y otras áreas de interés de la Dirección General realizados.
de Aduanas Asistencia
materia de Origen de las Mercancías, al personal de la aplicación de
Departamento de
4.4.04 División Jurídica, Fiscalización, Operaciones, Unidad de criterios técnicos 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0
Origen
Gestión de Riesgos y otras áreas de interés de la realizados.
Dirección General de Aduanas Asistencia
Función: 04.05. Elaborar Estudios Técnicos sobre el Origen de las Mercancías
Propuesta de una Investigación preliminar de Oficio, Investigaciones

denuncia o a petición de casos presentados a la jefatura Departamento de finalizadas/
4.5.01 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 100% 0% 100%
de la División Técnica en los meses de julio, octubre y Origen Investigaciones
diciembre de 2018. Propuestas x 100
Función: 04.06. Realizar Verificaciones de Origen de las Mercancías conforme a los Acuerdos Comerciales vigentes
Presentar ante la jefatura de la División Técnica, en los Casos iniciados/

meses de abril, junio, y noviembre de 2018, los Departamento de casos
4.6.01 100% 0% 0% 0% 100% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0%
documentos de notificación de inicio del procedimiento Origen programados x
de las verificaciones de origen aprobadas. 100
Presentar ante la jefatura de la División Técnica, la Comprobante de
Departamento de
4.6.02 Resolución Final de Origen del procedimiento de entrega de la 3 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0
Origen
verificación origen iniciado Resolución Final
24

Función: 04.07. Efectuar Análisis Merceológicos, requeridos como apoyo técnico por los diferentes Usuarios, en los tiempos que a continuación se establecen contados a partir del día siguiente de recibida la
solicitud al Departamento.
Efectuar Aduanálisis solicitados por los Departamentos
Técnicos por consultas efectuadas por la División Porcentaje de
Departamento de
4.7.01 Jurídica, en un plazo máximo de 4 días hábiles, contados Aduanálisis 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Laboratorio
a partir del día siguiente hábil de recibida la solicitud en emitidos en tiempo
el Departamento.
Técnicos por consultas efectuadas por la División de Porcentaje de
Departamento de
4.7.02 Operaciones, en un plazo máximo de 7 días hábiles, Aduanálisis 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Laboratorio
contados a partir del día siguiente hábil de recibida la emitidos en tiempo
solicitud en el Departamento.
Técnicos por consultas efectuadas por la División de Porcentaje de
Departamento de
4.7.03 Fiscalización, en un plazo máximo de 9 días hábiles, Aduanálisis 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Laboratorio
Efectuar Aduanálisis solicitados por otras Unidades
Internas y/o Divisiones diferentes a la División Técnica, Porcentaje de
Departamento de
4.7.04 en un plazo máximo de 12 días hábiles, contados a partir Aduanálisis 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Laboratorio
del día siguiente hábil de recibida la solicitud en el emitidos en tiempo
Departamento.
Técnicos por consultas efectuadas por Usuarios Porcentaje de
Departamento de
4.7.05 Externos, en un plazo máximo de 11 días hábiles, Aduanálisis 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Laboratorio
Efectuar Aduanálisis solicitados por la Dirección General:
Porcentaje de
MINEC, FGR, CSJ y otros, en un plazo máximo de 4 días Departamento de
4.7.06 Aduanálisis 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, contados a partir del día siguiente hábil de Laboratorio emitidos en tiempo
recibida la solicitud en el Departamento.
Efectuar Aduanálisis solicitados por la División de
Operaciones sobre consultas de alcoholes, en un plazo Porcentaje de
Departamento de
4.7.07 máximo de 2 días hábiles, contados a partir del día Aduanálisis 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Laboratorio
siguiente hábil de recibida la solicitud en el emitidos en tiempo
Departamento.
25

Función: 04.09. Elaborar y emitir Certificaciones de documentos relacionados con las operaciones de comercio exterior.
Certificar los documentos de las solicitudes que

contengan de 1 a 50 documentos de los últimos 5 años, Solicitudes
en un plazo máximo de 12 días hábiles contados a partir atendidas en
del día hábil siguiente de recibida la solicitud, hasta que Departamento de tiempo / total de
4.9.01 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sea descargado en el Sistema de Correspondencia por Archivo General solicitudes
la División Técnica; siempre y cuando los documentos recibidas en el
estén resguardados en el Departamento. El plazo se mes X 100
suspende cuando se realice un requerimiento adicional.
Certificar los documentos de las solicitudes que
contengan de 51 a 200 documentos de los últimos 5
años, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a
partir del día hábil siguiente de recibida la solicitud, hasta Porcentaje de
Departamento de
4.9.02 que sea descargado en el Sistema de Correspondencia certificaciones 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Archivo General emitidas en tiempo
por la División Técnica; siempre y cuando los
documentos estén resguardados en el Departamento. El
plazo se suspende cuando se realice un requerimiento
adicional.
Atender las solicitudes de préstamos de 1 a 30
documentos de los diferentes usuarios del Ministerio de Solicitudes
Hacienda, en un plazo máximo de 10 días hábiles, atendidas en
Departamento de tiempo / total de
4.9.03 contados a partir del día hábil siguiente de recibida la 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Archivo General solicitudes
solicitud; siempre y cuando los documentos se recibidas en el
encuentren en resguardo del Departamento. El plazo se mes X 100
suspende cuando se realice un requerimiento adicional.
Función: 04.10. Recolectar Documentos de las Aduanas del País.
Retirar documentos dentro de los 25 días hábiles del

mes siguiente, que se haya cumplido el plazo del
resguardo temporal por 3 meses de las Aduanas de Documento
Departamento de
4.10.1 fronteras La Hachadura, El Amatillo y El Poy; Aduanas consolidado de 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Archivo General actas de recepción
Internas San Bartolo y Santa Ana, Aduana Aérea del
Aeropuerto Internacional "Monseñor Oscar Arnulfo
Romero y Galdámez" y Aduana Marítima de Acajutla.
26

Función: 04.13. Cumplir y hacer cumplir con lo establecido en los documentos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Documento
firmado y
4.13.1 Actualizar el Inventario de Activos de Información. División Técnica publicación
1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
solicitada
Divulgaciones
Realizar divulgaciones del Sistema de Gestión de realizadas y
4.13.2 División Técnica 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
Seguridad de la Información. publicación
solicitada
Función: 04.14. Realizar actividades y tareas de apoyo relacionadas con los programas de cooperación internacional y asistencia técnica y demás convenios y tratados internacionales
Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 resuelto dentro del
4.14.1 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 5 días División Técnica de requerimientos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100.
Requerimiento
Responder los requerimientos de información mayor a 5 resuelto dentro del
4.14.2 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 10 días División Técnica de requerimientos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100.
Función: 05.1. Exigir y comprobar el cumplimiento de la obligación tributaria aduanera en una verificación inmediata
Porcentaje de
Comprobar la efectividad de las discrepancias División de discrepancias
5.1.3 75% 0% 0% 75% 0% 0% 75% 0% 0% 75% 0% 0% 75%
determinadas en importaciones definitivas Operaciones pagadas en el
trimestre
Función: 05.3. Ordenar la revisión física de las mercancías aun y cuando no existiere selectividad
27

Porcentaje de
Mantener la eficacia (80%) en la aplicación de la discrepancias
Potestad Aduanera en verificaciones inmediatas determinadas en
División de
5.3.1 ordenadas a importaciones definitivas en las aduanas y verificaciones 80% 0% 80% 0% 80% 0% 80% 0% 80% 0% 80% 0% 80%
Operaciones
delegaciones de aduanas, con excepción de las inmediatas
fronteras terrestres reportado
bimensualmente
Función: 05.4. Exigir y comprobar el pago de los tributos aduaneros
Reportar el monto de recaudación procedente de

infracciones generadas en verificaciones inmediatas División de Reporte mensual
5.4.1 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
efectuadas a importaciones en todos los regímenes, Operaciones de recaudación
ordenadas bajo Potestad Aduanera
Función: 05.6. Conducir las actividades destinadas a facilitar el despacho de las mercancías
Lograr el despacho de las DM de importación definitiva División de

con selectividad Rojo sin discrepancia en un plazo Operaciones
Tiempos
5.6.01 máximo de 20 horas hábiles en Aduana Terrestre San promedios
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Bartolo, con excepción de las declaraciones de vehículos
usados
Lograr el despacho de las de DM de importación División de

definitiva con selectividad Rojo sin discrepancia en un Operaciones
plazo máximo de 15 horas hábiles en Aduana Marítima Tiempos
5.6.02 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
de Acajutla contados a partir del momento en que las promedios
mercancías son puestas a disposición de la Aduana para
su revisión

máximo de 12 horas hábiles en Aduana del Aeropuerto Tiempos
5.6.03 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
Internacional "Oscar Arnulfo Romero y Galdámez" promedios
(Terminal de Carga General), exceptuando las
declaraciones del modelo Courier (IMC4)
28


Tiempos
5.6.05 máximo de 12 horas hábiles en Aduanas Terrestre de promedios
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
Frontera, exceptuando las DM que se remiten a aduanas
internas para su verificación
con selectividad Rojo sin discrepancia en un plazo Operaciones Tiempos
5.6.06 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
máximo de 10 horas hábiles en Delegaciones de promedios
Aduanas de Zona Franca
Lograr el despacho de las DM importación definitiva con División de
selectividad Rojo sin discrepancia en un plazo máximo Operaciones
de 18 horas hábiles en Almacenes Generales de Tiempos
5.6.07 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18
Depósito (SV71-ALDESA, SV72-AGDOSA Merliot, SV73- promedios
BODESA y SV81-ALMACONSA) y Depósito Temporal
DHL (SV76)
Lograr el registro de discrepancias en las DM de División de
importación definitiva con selectividad Rojo en un plazo Operaciones
máximo de 22 horas hábiles en Aduana Terrestre San Tiempos
5.6.08 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
Bartolo, con excepción de las declaraciones de vehículos promedios
usados, contados desde el momento de la selectividad
hasta la elaboración y registro de la Discrepancia
importación definitiva con selectividad Rojo con Operaciones
discrepancia en un plazo máximo de 30 horas hábiles en
Tiempos
5.6.09 Aduana Marítima de Acajutla, contados desde el promedios
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
momento en que las mercancías son puestas a
disposición de la Aduana para su revisión hasta la
elaboración y registro de la Discrepancia
29

Aduana del Aeropuerto Internacional "Monseñor Oscar Tiempos
5.6.10 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28
Arnulfo Romero y Galdámez", contados desde el promedios
momento de la selectividad hasta la elaboración y
registro de la Discrepancia, exceptuando las
declaraciones del modelo Courier (IMC4)
Tiempos
5.6.12 Aduanas de frontera terrestre, contados desde el promedios
14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14
momento de la selectividad hasta la elaboración y
registro de la discrepancia, exceptuando las DM que se
remiten a aduanas internas para su verificación
Almacenes Generales de Depósitos (SV71-ALDESA, Tiempos
5.6.13 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
SV72-AGDOSA Merliot, SV73-BODESA y SV81- promedios
ALMACONSA) y Depósito Temporal DHL (SV76),
contados desde el momento de la selectividad hasta la
elaboración y registro de la Discrepancia
Medir el plazo de despacho de las DM de importación División de
Reporte de
definitiva de vehículos usados con selectividad Rojo sin Operaciones
5.6.15 medición 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
discrepancia en todas las aduanas y delegaciones de elaborado
aduanas
Medir el plazo de despacho de las DM de importación División de
Reporte de
definitiva de vehículos usados con selectividad Rojo y Operaciones
5.6.16 medición 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
con discrepancia en todas las aduanas y delegaciones elaborado
de aduanas
División de Documento
Operaciones elaborado y
5.6.17 Elaborar propuesta de trámites aduaneros a simplificar presentado a la
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Dirección General
30

Elaborar Planes de Mejora Regulatoria con trámites a Operaciones elaborado y
5.6.18 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
simplificar. presentado a la
Dirección General.
Estimar costos de cumplimiento de trámites y evaluación Operaciones elaborado y
5.6.19 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
de costos de simplificación. presentado a la
Dirección General
Operaciones autorizado por la
Calendarizar las actividades para la simplificación de
5.6.20 Jefatura de la 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
trámites junto con el Organismo de Mejora Regulatoria División de
Operaciones
Elaborar o actualizar documentos (por ejemplo, DACG, División de Documento
IDT u otro) conteniendo disposiciones para la Operaciones elaborado y
5.6.21 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
simplificación de trámites y procesos (segunda etapa presentado ante
sujeta a calendarización) DGA
Operaciones firmado y
1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
solicitada
5.6.23 Actualizar Inventario de Aplicaciones del Negocio publicación
1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
solicitada
5.6.24 Actualizar Plan de Continuidad del Negocio publicación
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
solicitada
División de Informe de prueba
5.6.25 Ejecutar Prueba del Plan de Continuidad del Negocio publicación
1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
solicitada
División de Divulgaciones
Realizar divulgaciones del Sistema de Gestión de Operaciones realizadas y
5.6.26 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
Seguridad de la Información publicación
solicitada
Elaborar el requerimiento informático para las División de
Requerimiento
5.6.30 declaraciones acumuladas para importaciones y Operaciones elaborado
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
exportaciones de los usuarios de zonas francas
31

Definir la gestión de riesgos sobre los envíos amparados División de
Medida de gestión
5.6.31 Operaciones de riesgos 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
en las declaraciones acumuladas establecida
División de
Operaciones,
Unidad de
Inspecciones No
Intrusivas, Unidad
Aprobar el informe de cierre del nuevo proceso en Informe de cierre
del Facilitación del
5.6.32 discrepancias por pesos y proceso simplificado firmado por los 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
Comercio, Unidad
sancionador responsables
de Planificación y
Gestión de la
Calidad, Unidad
de Atención al
Usuario
División de Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 Operaciones resuelto dentro del
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100.
Responder los requerimientos de información Mayor a 5 Operaciones resuelto dentro del
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100.
Lograr el despacho del 80% de las DM de importación División de Porcentaje DM
definitiva del modelo Courier en un plazo máximo de 5.5 Operaciones liquidadas en
5.6.38 80% 0% 0% 0% 0% 0% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80%
horas hábiles en Aduana del Aeropuerto Internacional plazo menor a 5.5
"Oscar Arnulfo Romero y Galdámez" horas
Función: 06.1. Autorizar a los Auxiliares de la Función Pública Aduanera y otros Entes; así como gestionar y coordinar solicitudes relacionadas con el quehacer de los mismos.
32

Elaborar Resoluciones de autorizaciones de los
Transportistas de Carga Internacional Terrestre, de las
Departamento de Porcentaje de
solicitudes recibidas completas en un plazo de 12 días
6.1.01 Tramites y Resoluciones 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles; salvo la excepción que Dirección General
Registros elaboras en tiempo
requiera o realice un análisis correspondiente,
demorando un lapso mayor de tiempo.
Registrar y emitir el documento de aprobación de las
prórrogas de fianza de los Auxiliares de la Función Porcentaje de
Pública Aduanera y otros Entes, en el Sistema Departamento de registros de
6.1.02 informático de las solicitudes recibidas completas, en un Tramites y prórroga de 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
plazo de 9 días hábiles, salvo la excepción que Dirección Registros fianzas realizadas
General requiera o realice un análisis correspondiente, en tiempo
demorando un lapso mayor de tiempo.
Coordinar el proceso de realización de la evaluación a Departamento de Número de
6.1.03 los aspirantes a Agentes de Aduanas una vez al año y Tramites y evaluaciones 3 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1
Apoderados Especiales Aduaneros dos veces al año Registros realizadas
Realizar el Inventario, Clasificación y Marcado de Activos Documento
6.1.05 División Jurídica 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
de Información. Actualizado
Divulgar medidas de seguridad, en función de la División Jurídica Divulgaciones

realizadas y su
6.1.06 confidencialidad, disponibilidad e integridad de la publicación
4 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0
información. solicitada
Realizar la actualización del Inventario de las División Jurídica Documento
6.1.07 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Aplicaciones del Negocio Actualizado
Coordinar anualmente los cursos de actualización de Departamento de
Número de
6.1.08 Agentes de Aduanas y Apoderados Especiales Tramites y Eventos
2 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
Aduaneros Registros
Revisar los requisitos para el proceso de simplificación
Requisitos
6.1.09 del 20% de los trámites que brinda la División Jurídica, División Jurídica Revisados
7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7
de acuerdo a lo solicitado por el tema del OMR.
Función: 06.2. Evacuar solicitudes Internas y Externas, relacionadas con el quehacer aduanero.
Elaborar y entregar el detalle de los Auxiliares de la Departamento de Informe Elaborado

y entregado a la
6.2.01 Función Pública Aduanera, de acuerdo a categoría Tramites y Unidad de Gestión
3 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1
(Suspendido, Inactivos e Inhabilitados). Registros de Riesgos.
33

Elaborar lineamientos para la aplicación de las reformas Documento
6.2.05 a la Ley Especial para Sancionar Infracciones División Jurídica elaborado y 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Aduaneras. autorizado
Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 resuelto dentro del
División Jurídica plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Requerimiento
Responder los requerimientos de información mayor a 5 resuelto dentro del
División Jurídica plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Función: 06.3. Diligenciar de forma eficiente los Procedimientos Administrativos de verificación a posteriori, que procuren aumentar los niveles de recaudación tributaria.
Departamento de
Emitir como mínimo un Auto de Apertura mensual por Porcentaje de
Audiencia y
6.3.1 cada Técnico Jurídico del Departamento, a los casos Autos de Apertura 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Apertura A
provenientes de la División de Fiscalización emitidos en tiempo
Pruebas
Elaborar resoluciones de determinación de impuestos y
multas, con al menos 5 días antes del vencimiento del Departamento de Porcentaje de
plazo legal, exceptuando los casos de caducidad o Audiencia y Resoluciones
6.3.2 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
cuando se realicen diligencias para mejor proveer con Apertura A elaboradas en
otras áreas o Instituciones y no se tenga la respuesta Pruebas tiempo
oportuna.
Función: 06.7. Divulgar los resultados de fallos obtenidos en Sentencias emitidas en el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas.
Departamento de Informe
Elaborar informe Estadístico trimestral de fallos de Estadístico de
6.7.1 Procedimientos 4 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
sentencias del TAIIA Sentencias del
Jurídicos TAIIA
34

Informe
Estadístico de
Elaborar informe Estadístico de resoluciones favorables Departamento de Sentencias
6.7.2 del TAIIA con las confirmadas en la Corte Suprema de Tramites y favorables del 4 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
Justicia Registros TAIIA y
Confirmadas en la
CSJ
Función: 07.01. Apoyar administrativamente a la Dirección General de Aduanas.
Informe de
Acciones de
Elaborar informe de las acciones de Seguridad y Salud División Seguridad y Salud
7.1.3 2 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
Ocupacional de la Dirección de Aduanas Administrativa Ocupacional
remitido a la
Dirección General
División Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 Administrativa resuelto dentro del
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
División Requerimiento
Responder los requerimientos de información mayor a 5 Administrativa resuelto dentro del
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Función: 07.02. Administrar los contratos de bienes y servicios
Emitir informe mensual de ejecución de los contratos de Informe de

División
7.2.1 bienes y servicios relacionados a la DGA, en los contratos 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Administrativa
primeros 8 días hábiles del mes siguiente administrados
Función: 07.03. Preparar el Anteproyecto de Presupuesto y Plan de Compras de la DGA
Departamento de Anteproyecto de
Formular y presentar el Anteproyecto de Presupuesto de
7.3.1 Gestión de Presupuesto DGA 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
la DGA, ante la Dirección Financiera, de SEDE
Recursos presentado
35

Formular el Plan de Compras Institucional a partir de la Departamento de
Plan de Compras
7.3.2 información contenida en el anteproyecto de presupuesto Gestión de elaborado
1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
autorizado. Recursos
Función: 07.04. Coordinar con el Departamento de Formación y Desarrollo del Talento Humano, las capacitaciones del personal de la DGA.
Sección de
Dar seguimiento a los eventos de capacitaciones Informe de
7.4.4 Recursos 6 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1
programados en el año resultados
Humanos
Función: 07.05. Atender los requerimientos de movimientos de personal
Acuerdos
Elaborar los Acuerdos de movimiento de personal en un Sección de atendidos en
7.5.1 tiempo máximo de 2 días hábiles a partir de la recepción Recursos tiempo/ Total de 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
en RRHH. Humanos requerimientos
recibidos x 100
Función: 07.07. Supervisar la ejecución de solicitudes de mantenimiento y obras de infraestructura
Solicitudes
Atender las solicitudes de mantenimiento de emergencia atendidas en
Sección de
7.7.1 de las unidades organizativas de la DGA, en un tiempo tiempo / 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Mantenimiento
de 3 días hábiles Solicitudes
recibidas x100
Solicitudes
Atender las solicitudes de mantenimiento para las atendidas en
Sección de
7.7.2 unidades organizativas de la DGA, en un tiempo de 7 tiempo / 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Mantenimiento
días hábiles Solicitudes
programadas x100
Función: 07.08. Mantener actualizados los registros del mobiliario y equipo de la DGA
Ejecutar el plan de actualización de inventarios de activo Sección de Activo No. de inventarios

7.8.1 103 8 8 9 9 9 10 9 9 9 9 8 6
fijo Fijo actualizados
36

Reporte de
Inventario de
Sección de Activo bienes en desuso
7.8.2 Efectuar inventarios de mobiliario y equipo inservible 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
Fijo presentado a la
División
Administrativa
Función: 07.09. Brindar el servicio de transporte para misiones oficiales de la DGA.

Solicitudes
atendidas / Total
Atender las solicitudes de transporte requeridas por las Sección de
7.9.1 de solicitudes 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
unidades organizativas de la DGA Transporte recibidas x100 en
el mes
Función: 07.10. Administrar los bienes caídos en abandono y decomisados para su destino final (subasta, donación, entrega a instituciones y destrucciones)
Número de actas
Realizar retiros de bienes caídos en abandono de las Departamento de de retiro de bienes
7.10.1 caídos en 72 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
diferentes aduanas del país Subastas abandono
elaboradas
Destruir los inventarios y/o bienes caídos en abandono
Número de actas
no aptos para uso o consumo previo dictamen de la Departamento de
7.10.2 de destrucción 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0
institución competente, conforme disponibilidad Subastas elaboradas
contractual
Reporte mensual
del ingreso y
Validar el ingreso y salida de mercancías caídas en Departamento de salida de
7.10.3 11 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
abandono a bodega de Subastas Subastas mercancías
presentados al jefe
de subastas
Función: 07.11. Realizar subastas públicas de las mercancías caídas en abandono y de las mercancías que han sido liberadas por los diferentes juzgados.
Departamento de Actas de subastas

7.11.1 Realizar Subastas Públicas Generales 6 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0
Subastas realizadas
37

Documento
División firmado y
7.12.1 Actualizar Inventario de Activos de la Información 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Administrativa publicación
solicitada
Documento
División firmado y
7.12.2 Actualizar Inventario de Aplicaciones del Negocio 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
solicitada
Documento
División firmado y
7.12.3 Actualizar Plan de Continuidad del Negocio 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
solicitada
Informe de prueba
División firmado y
7.12.4 Ejecutar Prueba del Plan de Continuidad del Negocio 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
solicitada
Divulgaciones
Realizar divulgaciones del Sistema de Gestión de División realizadas y
7.12.5 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
Seguridad de la Información Administrativa publicación
solicitada
Función: 08.1. Comprobar el cumplimiento de las obligaciones aduaneras de los sujetos pasivos; las obligaciones y deberes de los auxiliares de la función pública, así como la exactitud de la declaración de
mercancía presentada a las autoridades aduaneras con posterioridad a su levante.
Finalizar las actuaciones de fiscalización de índole
(Casos finalizados
correctivo de casos recibidos, conforme a lo planificado División de
8.1.1 / Casos recibidos) 80% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 13% 0% 33% 0% 34%
para el año 2018, exceptuando fiscalizaciones conjuntas Fiscalización X 100
DGA-DGII.
Finalizar los casos de índole correctivo no concluidos en División de (Casos finalizados
8.1.2 el año 2017, exceptuando fiscalizaciones conjuntas Fiscalización / Total casos no 100% 0% 0% 50% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
DGA-DGII. concluidos) X 100
Efectuar control a los usuarios de Zonas Francas y DPA, División de (Beneficiarios
verificados/ Total
8.1.3 con 12 meses continuos sin realizar operaciones propias Fiscalización Beneficiarios) X
100% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
de la actividad incentivada. 100
38

División de (Informe de
Fiscalización seguimiento
Realizar control a los usuarios de Zonas Francas y DPA finalizado /
8.1.4 del cumplimiento en remisión de información según Cantidad de 100% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0%
Disposición Administrativa. seguimientos
planificados en el
año) X 100
División de (Informe de
Fiscalización seguimiento
Efectuar control a usuarios de Zonas Francas y DPA en finalizado /
8.1.5 el debido llenado de los reportes remitidos según Cantidad de 100% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0%
Disposición Administrativa. seguimientos
planificados en el
año) X 100
Función: 08.2. Ejecutar actuaciones originadas por solicitudes de los contribuyentes en relación a devoluciones de impuestos por pago indebido, denuncias y peticiones de terceros.
(Casos finalizados
Finalizar los casos de índole preventivo no concluidos en División de
8.2.1 / Total casos no 100% 0% 0% 50% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
el año 2017. Fiscalización concluidos) X 100
Fiscalización firmado y
1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
solicitada
División de Realizar
Fiscalización divulgaciones
Divulgaciones del Sistema de Gestión de Seguridad de
8.4.2 realizadas y 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
la Información publicación
solicitada
Responder los requerimientos de información menor a 5 Fiscalización resuelto dentro del
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
39

Responder los requerimientos de información mayor a 5 Fiscalización resuelto dentro del
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Función: 09.1. Coordinar las actividades de mantenimiento, actualizaciones y de respaldo que garanticen la continuidad del servicio de los servidores y las aplicaciones que están en ellos.
Departamento de Hojas de Servicios

Realizar diagnósticos para garantizar la operación
desarrollo e y/o Informes
9.1.01 preventiva de la infraestructura tecnológica que soporta 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Infraestructura presentado a la
los servicios críticos del negocio. Jefatura de DTIC
Tecnológica
Departamento de
Reporte Mensual
Monitorear la ejecución de respaldo de los componentes desarrollo e
9.1.02 Presentado a la 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
que soportan los servicios críticos. Infraestructura Jefatura de DTIC
Tecnológica
Realizar un informe en los primeros 5 días hábiles del Departamento de Informe realizado
mes anterior de la disponibilidad de los servicios desarrollo e en tiempo
9.1.03 11 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
informáticos en la DGA (SIDUNEA ++, SISTRANS, Infraestructura Presentado a la
Sidunea World). Tecnológica Jefatura de DTIC
Función: 09.2. Recibir y registrar las solicitudes de servicios reportados por los usuarios, brindando soporte técnico de primera línea o re direccionando cuando se requiera un segundo nivel de apoyo técnico.
Departamento de
Atender las solicitudes de servicio de Soporte Técnico, Soporte Porcentaje de
9.2.01 debidamente completada por el solicitante, en el tiempo Tecnológico y solicitudes 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
establecido (hasta un máximo de 65 solicitudes) Telecomunicacion atendidas
es
Atender el 95% de las solicitudes de servicio de Gestión Departamento de
Porcentaje de
de Usuarios, debidamente completada por el solicitante, Gestión de
9.2.02 solicitudes 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
en el tiempo establecido y resueltas por el Servicios atendidas
Departamento. Tecnológicos
Departamento de
Atender el 95% de las solicitudes de servicio de Soporte Porcentaje de
desarrollo e
9.2.03 Técnico, debidamente completada por el solicitante, en solicitudes 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Infraestructura
el tiempo establecido. atendidas
Tecnológica
40

Función: 09.3. Evaluar, planificar, diseñar y configurar la arquitectura de redes y telecomunicaciones para garantizar la prestación de los servicios de transmisión electrónica de información. Además de
implementar la interconexión con otras instituciones.
Departamento de
Realizar un informe en los primeros 5 días hábiles del
Soporte
mes anterior del Monitoreo de la disponibilidad de la Informe realizado
9.3.01 Tecnológico y 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
infraestructura de telecomunicaciones (de los enlaces en tiempo
Telecomunicacion
administrados y pagados por DGA)
es
Departamento de
Realizar el programa de Mantenimiento preventivo al Soporte Porcentaje de
9.3.02 equipo cliente informático y de telecomunicación de la Tecnológico y cumplimiento del 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
DGA en el año. Telecomunicacion Programa
es
Departamento de
Soporte Número de
Efectuar el escaneo de vulnerabilidades de los equipos
9.3.03 Tecnológico y escaneos 2 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
informáticos (Escritorio y portátiles) de la DGA.
Telecomunicacion realizados
es
Departamento de
Efectuar la remediación de las vulnerabilidades Soporte Porcentaje de
9.3.04 encontradas en el escaneo de los equipos informáticos Tecnológico y equipos parchados 100% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0%
(Escritorio y portátiles) de la DGA. Telecomunicacion y remediados
es
Efectuar la remediación de las vulnerabilidades Departamento de
Departamento de
encontradas en el escaneo de los equipos informáticos desarrollo e Desarrollo e
9.3.05 100% 0% 15% 15% 15% 15% 20% 20% 0% 0% 0% 0% 0%
(Servidores) de la DGA, a petición de la DINAFI (la Infraestructura
Infraestructura
sumatoria significará el 100% anual). Tecnológica Tecnológica
Realizar adecuaciones informáticas para la transmisión
Departamento de Adecuaciones
9.3.06 de datos de Unión Aduanera Honduras-Guatemala-El 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Sidunea realizadas
Salvador.
Departamento de
desarrollo e Servicios en
9.3.09 Implementar 10 servicios en línea 10 0 2 3 5 0 0 0 0 0 0 0 0
Infraestructura producción
Tecnológica
41

Departamento de
Desarrollo
Desarrollar las adecuaciones informáticas conforme al desarrollo e
9.3.10 informático 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
requerimiento de los servicios en línea. Infraestructura finalizado.
Tecnológica
Departamento de
desarrollo e
Infraestructura
Tecnológica,
Informe de las
Realizar pruebas funcionales del sistema de los nuevos División de
9.3.11 pruebas 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
servicios en línea Operaciones, satisfactorio
Unidad de
Atención al
Usuario, División
Jurídica
Departamento de
Realizar adecuaciones informáticas para declaraciones desarrollo e Adecuaciones
9.3.13 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
acumuladas. Infraestructura realizadas.
Tecnológica
Finalizar adecuaciones informáticas para la entrada en Adecuaciones
Departamento de
9.3.14 producción de prueba piloto del despacho aduanero en informáticas 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sidunea
Acajutla. realizadas
Pruebas
División de realizadas
Realizar pruebas funcionales integrales para el despacho Tecnología de satisfactorias para
9.3.15 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
aduanero en Aduana Marítima de Acajutla. Información y el despacho
Comunicaciones aduanero en
Acajutla.
División de
Elaborar propuesta de DACG para el nuevo proceso de Tecnología de DACG firmada por
9.3.16 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
despacho en Aduana de Acajutla. Información y los responsables
Comunicaciones
Manuales técnicos
Ejecutar el desarrollo tecnológico para la integración de e informe de
Departamento de
9.3.18 los sistemas aduaneros con el RFID, módulo Tránsito en pruebas 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sidunea
Aduana Santa Ana- Anguiatú elaborados
satisfactorias.
42

División de
Informe elaborado
Supervisar el desarrollo del servicio web entre la DGA y Tecnología de
9.3.19 y presentado a la 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CEPA Aérea Información y Jefatura de DTIC
Comunicaciones
Función: 09.4. Administrar los servicios contratados por el Centro de Datos DGA
Monitorear y reportar las incidencias de los diferentes Departamento de

componentes tecnológicos del Centro de Datos y Gestión de
9.4.01 Reporte recibido 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Enlaces de Comunicación para la notificación a los Servicios
responsables del mantenimiento de los componentes. Tecnológicos
Función: 09.7. Planificar y coordinar las actividades y recursos de los proyectos de sistemas de información y actividades de mantenimiento y actualización de los mismos, así como las de soporte técnico, redes
y telecomunicaciones, administrando la gestión de la mesa de servicio, garantizando la continuidad y correcta operatividad de los sistemas y servicios prestados a los usuarios de la DGA
División de
Realizar el Inventario, Clasificación y Marcado de Activos Tecnología de Documento
9.7.01 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
de Información. Información y actualizado
Comunicaciones
División de Divulgaciones
Divulgar medidas de seguridad, en función de la
Tecnología de realizadas y su
9.7.02 confidencialidad, disponibilidad e integridad de la 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
Información y publicación
Comunicaciones
División de
Tecnología de Documento
9.7.03 Actualizar el Plan de Continuidad del Negocio 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
Información y actualizado
Comunicaciones
Responder los requerimientos de información menor a 5 Tecnología de resuelto dentro del
Información y plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud. Comunicaciones
resueltos durante
el mes por 100
Responder los requerimientos de información mayor a 5 Tecnología de resuelto dentro del
Información y plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud. Comunicaciones
resueltos durante
el mes por 100
43

Función: 09.8. Desarrollar y administrar el sistema principal de gestión aduanera SIDUNEA World.
Divulgación de medidas de seguridad, en función de la Divulgaciones

Departamento de
realizadas y su
9.8.1 confidencialidad, disponibilidad e integridad de la 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
Sidunea publicación
Módulo de
Departamento de
9.8.2 Actualizar el módulo de contingente en SIDUNEA World. contingente 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sidunea actualizado
Desarrollar método para servicio web del manifiesto de Método de servicio
Departamento de web desarrollado y
9.8.3 SIDUNEA WORLD transmitiendo resultado de veredicto 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Sidunea puesto en
y URL para la imagen radioscópica. producción.
Función: 10.1. Administrar el contrato de concesión y controlar el cumplimiento de las cláusulas contractuales de la empresa Concesionaria ante el Ministerio de Hacienda y la DGA.
Unidad de Eficiencia en la
Medir la eficiencia en la operación de los equipos de
10.1.1 Inspecciones No Operación de los 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
inspección no intrusiva.
Intrusivas Equipos.
Gestionar contratación de consultor para efectuar Unidad de
10.1.2 medición de la calidad de la imagen de los equipos de Inspecciones No Gestión realizada 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
inspección no intrusiva en el semestre Intrusivas
Gestionar contratación de consultor para efectuar
Unidad de
medición de los niveles de radiación en los sitios de
10.1.3 Inspecciones No Gestión realizada 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
escaneo para verificar la seguridad de radio protección
Intrusivas
en el semestre
Medir la eficiencia en la transmisión de datos para Unidad de Eficiencia en la
10.1.4 verificar la interconectividad de los equipos de inspección Inspecciones No transmisión de 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
no intrusiva Intrusivas datos
Unidad de
Medir la entrega oportuna de informes de la operación de Entrega oportuna
10.1.5 Inspecciones No 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
los equipos de inspección no intrusiva de informes
Intrusivas
Unidad de Tiempo de
Medir el tiempo de respuesta en caso de falla de la
10.1.6 Inspecciones No respuesta en caso 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
operación de los equipos de inspección no intrusiva
Intrusivas de falla
44

Unidad de Tiempo de
Medir el tiempo de reparación en caso de falla de la
10.1.7 Inspecciones No reparación en caso 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
operación de los equipos de inspección no intrusiva
Intrusivas de falla
Mantenimiento
Verificar el cumplimiento del programa mensual de Unidad de preventivo de
10.1.8 mantenimiento preventivo de los equipos de inspección Inspecciones No equipos según 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
no intrusiva. Intrusivas programación
mensual
Función: 10.2. Coordinar la realización en tiempo real de los análisis de imágenes en el PCCSB
Tiempo promedio
Analizar el 100% de las imágenes radioscópicas de análisis de
Unidad de
provenientes del escáner de contenedores y furgones, se veredicto
10.2.1 Inspecciones No sospechoso menor 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
exceptúan las imágenes originadas por peticiones de la
Intrusivas o igual a 12
DAN.
minutos
Analizar el 100% de las imágenes radioscópicas Tiempo promedio
Unidad de de análisis de
provenientes del escáner de contenedores y furgones, se
10.2.2 Inspecciones No veredicto No 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
Intrusivas sospechoso menor
DAN. o igual a 6 minutos
provenientes del escáner de vehículos livianos, se
10.2.3 Inspecciones No veredicto 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
provenientes del escáner de vehículos livianos, se
10.2.4 Inspecciones No veredicto No 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Función: 10.4. Evaluar los resultados de los equipos y sistemas no intrusivos
Medir el nivel de eficacia de las imágenes marcadas Porcentaje

como sospechosas durante el trimestre en los equipos Unidad de promedio
trimestral de
10.4.1 de alta energía (Escáneres de Furgones, Contenedores Inspecciones No imágenes
15% 0% 0% 0% 15% 0% 0% 15% 0% 0% 15% 0% 15%
y Vehículos Livianos), se exceptúan las sospechas por Intrusivas sospechosas
peso debido a las reformas legales del 2018 confirmadas
45

Medir el nivel de eficacia de las imágenes marcadas Porcentaje
como sospechosas durante el trimestre en los Escáner Unidad de promedio
trimestral de
10.4.2 de Carga Fraccionada y Equipaje, se excluye el escáner Inspecciones No imágenes
60% 0% 0% 0% 60% 0% 0% 60% 0% 0% 60% 0% 60%
de la Bodega No.1 debido a que el escaneo se hace de Intrusivas sospechosas
manera anticipada confirmadas
Función: 10.5. Monitorear la calidad de los resultados de la capacitación de Análisis de Imágenes
Unidad de
Programar capacitación en concepto de análisis e Capacitación
10.5.1 Inspecciones No 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
interpretación de imágenes radioscópicas Realizada
Intrusivas
Unidad de Porcentaje
Evaluar la eficiencia de los veredictos de las imágenes promedio de
10.5.2 Inspecciones No 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 70%
TIP asertividad en las
Intrusivas imágenes TIP
Unidad de
Crear imágenes TIPS para mejorar el rendimiento de los
10.5.3 Inspecciones No Unidades 1000 0 0 250 0 0 250 0 0 250 0 0 250
analistas de imágenes
Intrusivas
Función: 10.6. Integrar los Sistemas y Equipos No Intrusivos en los procedimientos aduaneros y coordinar la divulgación sobre la utilización de los mismos
Porcentaje de
Escanear los contenedores de importación descargados Unidad de contenedores
10.6.1 en el Puerto de Acajutla, siempre que los manifiestos Inspecciones No escaneados 92.5% 65% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
sean enviados oportunamente por las navieras Intrusivas descargados en
Puerto de Acajutla
Desarrollar método para servicio web del manifiesto de Unidad de Método de servicio
web desarrollado y
10.6.4 SIDUNEA WORLD transmitiendo resultado de veredicto Inspecciones No puesto en
1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
y URL para la imagen radioscópica Intrusivas producción
Requerimiento
Responder los requerimientos de información mayor a 5 Unidad de resuelto dentro del
10.6.7 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 10 días Inspecciones No de requerimientos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud Intrusivas resueltos durante
el mes por 100
Unidad de
Realizar divulgaciones del Sistema de Gestión de Divulgación
10.6.8 Inspecciones No 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
Seguridad de la Información realizada
Intrusivas
46

Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 Unidad de resuelto dentro del
10.6.9 años, solicitados por la UAIP, en un plazo de 5 días Inspecciones No de requerimientos
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud. Intrusivas resueltos durante
el mes por 100
Función: 11.1. Planificar las actividades del Programa del Operador Económico Autorizado, para establecer la calificación de las empresas que se integraran al mismo
Diseñar y desarrollar (Publicar) las autoevaluaciones con Unidad de Autoevaluaciones

11.1.1 los factores de validación de los demás actores de la Facilitación del desarrolladas y 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
cadena logística. (Consolidadores, Aeropuerto). Comercio publicadas
Función: 11.2. Organizar las actividades, planes de trabajo, recursos humanos y todo lo necesario para las gestiones del programa OEA-El Salvador
Desarrollar 4 eventos de divulgación de la figura OEA al
11.2.1 Facilitación del divulgación 4 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1
personal de la DGA.
Comercio desarrollados
Desarrollar 2 eventos de divulgación de la figura OEA a
11.2.2 Facilitación del divulgación 2 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0
usuarios externos.
Comercio desarrollados
Unidad de Empresas
Facilitación del perfiladas al
Realizar análisis previo a posibles postulantes (se Comercio interior de la
unidad y
11.2.3 desarrollará en el transcurso del año y se reportarán en Empresas
10 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 5
junio y diciembre) Interesadas en
formar parte del
programa
Función: 11.3. Supervisar las actividades de Autorización, Registro y Control de las empresas que califiquen al Programa OEA-El Salvador.
Analizar las solicitudes y autoevaluaciones de los Unidad de Solicitudes y

postulantes al Programa OEA en producción, en un Facilitación del autoevaluaciones
analizadas en
máximo de 15 días hábiles, posteriores a la presentación Comercio
11.3.1 tiempo / Total de 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%
de las solicitudes o la subsanación de prevención. solicitudes y
autoevaluaciones
analizadas por 100
47

Notificar a los postulantes sobre su admisión o no, Unidad de Notificaciones
Facilitación del realizadas en
partiendo del análisis realizado, para continuar en el
11.3.2 Comercio tiempo / Total de 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%
proceso de autorización, en un máximo de 15días análisis realizados
hábiles, posteriores al análisis documental realizado. por 100
Unidad de Validaciones
Validar las condiciones y requisitos de las empresas Facilitación del realizadas en
11.3.3 postulantes en sitio, admitidos al Programa OEA en un Comercio tiempo / Total de 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%
máximo de 120 días calendario Empresas
Validadas por 100
Unidad de Presentación a los
Presentar resultados de análisis y validaciones en sitio, Facilitación del Comités OEA en
Comercio tiempo / Total de
11.3.4 ante Comités OEA en un máximo de 15 días hábiles, Informes
100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%
posteriores al proceso de validación realizado. presentados por
100
Unidad de Resoluciones
Emitir y notificar las resoluciones de certificación o Facilitación del emitidas y
denegatoria de los postulantes del Programa en un Comercio notificadas en
11.3.5 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%
máximo de 20 días hábiles, posteriores a la presentación tiempo / Total de
al Comité Ejecutivo OEA. Notificaciones
emitidas por 100
Realizar visitas de validación conjuntas en el marco del Unidad de Validaciones
Facilitación del realizadas en
11.3.6 Acuerdo de Reconocimiento Mutuo entre Guatemala, tiempo / Total de
12 0 3 0 3 3 3 0 0 0 0 0 0
Costa Rica, Panamá y El Salvador. Comercio
Empresas
Unidad de
Elaborar y revisar conjuntamente el documento del ARM Documento de
11.3.7 Facilitación del 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
entre Guatemala, Costa Rica, Panamá y El Salvador. ARM revisado
Comercio
Unidad de Requerimiento
Elaborar requerimiento de adecuaciones informáticas
11.3.8 Facilitación del elaborado y 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
para el intercambio de información
Comercio aprobado
Unidad de Documento
Facilitación del firmado y
1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0%
Comercio
solicitada
48

Unidad de Divulgaciones
Divulgaciones del Sistema de Gestión de Seguridad de Facilitación del realizadas y
11.4.2 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
la Información Comercio publicación
solicitada
Responder los requerimientos de información menor a 5 Facilitación del resuelto dentro del
Comercio plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
hábiles, a partir de la fecha de la solicitud resueltos durante
el mes por 100
Responder los requerimientos de información mayor a 5 Facilitación del resuelto dentro del
Comercio plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Función: 11.6. Planificar, organizar, coordinar, dirigir y gestionar los Proyectos de facilitación del comercio de la Dirección General de Aduanas
Elaborar el requerimiento informático para las Unidad de

Requerimiento
11.6.1 declaraciones acumuladas para importaciones y Facilitación del elaborado
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
exportaciones de los usuarios de zonas francas Comercio
Unidad de Medida de gestión
Definir la gestión de riesgos sobre los envíos amparados
11.6.2 Facilitación del de riesgos 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
en las declaraciones acumuladas
Comercio establecida
Unidad de
Elaborar propuesta de DACG para el nuevo proceso de DACG firmada por
11.6.3 Facilitación del 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
despacho de muestras los responsables
Comercio
Unidad de Proceso de
11.6.5 Implementar el nuevo proceso de despacho de muestras Facilitación del despacho 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
Comercio implementado
Unidad de
Dar seguimiento y evaluación de resultados del nuevo
11.6.6 Facilitación del Informe elaborado 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
proceso de despacho de muestras
Comercio
Unidad de
Elaborar el informe de cierre del proyecto de despacho
11.6.7 Facilitación del Informe elaborado 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
de muestras
Comercio
49

Función: 13.1. Informar periódicamente a la Dirección General y al Administrador del Contrato del funcionamiento del Sistema de Video Vigilancia.
Unidad Técnica Porcentaje de

Disponibilidad del Sistema de Video vigilancia en la disponibilidad de
13.1.1 de Monitoreo y 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Aduana San Bartolo visualización de
Video Vigilancia las cámaras
Disponibilidad del Sistema de Video vigilancia en la de Monitoreo y disponibilidad de
13.1.3 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Aduana La Hachadura Video Vigilancia visualización de
las cámaras
13.1.4 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Aduana San Cristóbal Video Vigilancia visualización de
las cámaras
13.1.5 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Aduana Las Chinamas Video Vigilancia visualización de
las cámaras
13.1.6 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Aduana Anguiatú Video Vigilancia visualización de
las cámaras
13.1.7 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Aduana El Poy Video Vigilancia visualización de
las cámaras
Disponibilidad del Sistema de Video vigilancia para los de Monitoreo y disponibilidad de
13.1.8 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
usuarios internos y externos Video Vigilancia visualización de
las cámaras
Unidad Técnica Número de
13.1.9 Respaldo de información del Sistema SIRAM de Monitoreo y respaldos 2 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Video Vigilancia realizados
Función: 13.2. Asesorar a la Dirección General, en materia de seguridad y recomendar soluciones ante situaciones que vulneren la seguridad del personal y el patrimonio institucional

Disponibilidad del Sistema de Video vigilancia en la disponibilidad de
13.1.2 de Monitoreo y 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
Aduana El Amatillo visualización de
Video Vigilancia las cámaras
50

Función: 13.3. Otras funciones que por la naturaleza del área le corresponda desempeñar.
Unidad Técnica
Realizar el Inventario, Clasificación y Marcado de Activos Documento
13.3.1 de Monitoreo y 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
de Información actualizado
Video Vigilancia
Divulgar medidas de seguridad, en función de la Unidad Técnica Divulgaciones
de Monitoreo y realizadas y su
13.3.2 confidencialidad, disponibilidad e integridad de la publicación
4 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0
información Video Vigilancia
solicitada
Unidad Técnica Requerimiento
Responder los requerimientos de información menor a 5 de Monitoreo y resuelto dentro del
Video Vigilancia plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Unidad Técnica Requerimiento
Responder los requerimientos de información mayor a 5 de Monitoreo y resuelto dentro del
Video Vigilancia plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Función: 13.5. Investigar, analizar y preparar la información que sea requerida o que sirva para dar aviso y documentar los casos remitidos a Fiscalía General de la República o cualquier otra entidad pública.
Número de
Responder a solicitudes de videos y fotografías de solicitudes
Unidad Técnica resueltas en
Instituciones externas en 8 días hábiles a excepción que
13.5.1 de Monitoreo y tiempo /total de 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 100% 100% 100% 100%
la DGA requiera de un mayor tiempo para su
Video Vigilancia solicitudes
autorización. recibidas en el
mes X 100
Número de
Responder a solicitudes de videos y fotografías de casos solicitudes
Unidad Técnica resueltas en
específicos ocurridos en las diferentes aduanas de
13.5.2 de Monitoreo y tiempo /total de 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 100% 100% 100% 100%
fronteras terrestres de la División de Operaciones,
Video Vigilancia solicitudes
División Jurídica, Unidad de Riesgo, en 15 días hábiles. recibidas en el
mes X 100
51

Número de
Responder a solicitudes de búsquedas de placas de solicitudes
medios de transporte a través del Sistema SIRAM de las Unidad Técnica resueltas en
13.5.3 diferentes aduanas de fronteras terrestres, con su de Monitoreo y tiempo /total de 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 100% 100% 100% 100%
respectiva certificación de la División de Operaciones, Video Vigilancia solicitudes
División Jurídica, Unidad de Riesgo, en 15 días hábiles. recibidas en el
mes X 100
Función: 14.1. Recibir, gestionar y resolver las solicitudes de acceso y de requerimientos de información.
Requerimientos
resueltos dentro
Unidad de Acceso del plazo entre el
Resolver los requerimientos de información menor a 5
14.1.1 a la Información total de 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
años, en un plazo de 9 días hábiles
Pública (UAIP) requerimientos
resueltos durante
el mes por 100
Requerimientos
resueltos dentro
Unidad de Acceso del plazo entre el
Resolver los requerimientos de información mayor a 5
14.1.2 a la Información total de 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
años, en un plazo de 18 días hábiles
Pública (UAIP) requerimientos
resueltos durante
el mes por 100
Función: 14.2. Propiciar la difusión de la información oficiosa de conformidad a la proporcionada y actualizada por las Unidades Organizativas.
Informe sobre la
actualización de la
Unidad de Acceso información
Oficiosa,
14.2.1 Mantener actualizada la información Oficiosa a la Información entregado a la
2 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Pública (UAIP) Dirección General,
en los primeros 20
días hábiles
Función: 14.3. Elaborar semestralmente el índice de información clasificada como Reservada y remitirlo al Instituto de Acceso a la Información Pública.
52

Informe enviado al
Unidad de Acceso IAIP en los
Elaborar y entregar índice de información Reservada al primeros 10 días
14.3.1 a la Información 2 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Instituto de Acceso a la Información Pública (IAIP) hábiles,
Pública (UAIP) completado el
semestre
Función: 14.4. Divulgar y asesorar al personal de la Dirección General de Aduanas, sobre la Ley de Acceso a la Información Pública y cultura de transparencia.
Unidad de Acceso
Planificar capacitaciones al personal de las distintas Capacitación
14.4.1 a la Información 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0
Unidades Organizativas realizada
Pública (UAIP)
Función: 14.5. Elaborar y remitir al Instituto de Acceso a la Información Pública, un informe anual sobre la atención de solicitudes de información, según los lineamientos emitidos por dicho ente de conformidad
al artículo 60 de la Ley de Acceso a la Información Pública e Informe Trimestral a CAPRES.
Informe enviado a
Unidad de Acceso CAPRES en los
Completar matriz de solicitudes y requerimientos primeros 3 días
14.5.1 a la Información 4 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
recibidos hábiles
Pública (UAIP) completado el
trimestre
Función: 15.1. Elaborar, planificar, desarrollar, ejecutar y supervisar proyectos de infraestructura física de las aduanas
Unidad de
Construcción del plan de trabajo en base a la Plan de trabajo
15.1.1 Modernización de 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
determinación de las Aduanas de Metalío y Tejutla elaborado
Infraestructura
Unidad de Diagnóstico de
Realizar el diagnóstico para determinar las necesidades Modernización de necesidades de
15.1.2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
de infraestructura de las Aduanas de Metalío y Tejutla Infraestructura infraestructura
elaborado
Obtener los permisos de construcción y permisos Unidad de Permisos de
construcción y
15.1.3 ambientales del proyecto de infraestructura de la Aduana Modernización de ambientales
1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
de Metalío Infraestructura
obtenidos
Obtener los permisos de construcción y permisos Unidad de Permisos de
construcción y
15.1.4 ambientales del proyecto de infraestructura de la Aduana Modernización de ambientales
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
El Poy Infraestructura
obtenidos
53

Unidad de Documento
Modernización de firmado y
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
Infraestructura
solicitada
Unidad de Divulgaciones
Divulgaciones del Sistema de Gestión de Seguridad de Modernización de realizadas y
15.1.6 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
la Información Infraestructura publicación
solicitada
Responder los requerimientos de información menor a 5 Modernización de resuelto dentro del
Infraestructura plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Responder los requerimientos de información mayor a 5 Modernización de resuelto dentro del
Infraestructura plazo entre el total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
el mes por 100
Unidad de Diagnóstico de
Elaboración de diagnóstico y plan de trabajo para Modernización de necesidades de
15.1.9 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Aduana Terrestre El Poy. Infraestructura infraestructura y
plan de trabajo
Función: 15.2. Elaborar planos de construcción o mejoras de obras civiles e hidráulicas
Unidad de Planos
Elaborar los Planos topográficos de las instalaciones
15.2.1 Modernización de topográficos 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
existentes de las Aduanas de Metalío y Tejutla.
Infraestructura elaborados
Elaborar los planos hidráulicos para el suministro de los Unidad de
Planos hidráulicos
15.2.2 servicios de drenajes de aguas lluvias, aguas negras y Modernización de elaborados
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
agua potable para la Aduana de Metalío. Infraestructura
Elaborar planos constructivos (topográficos, Unidad de
Juego de planos
15.2.3 arquitectónicos, estructurales, etc.) Aduana Terrestre El Modernización de constructivos
1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Poy. Infraestructura
Realizar planos para infraestructura de transición de Unidad de Juego de planos
Modernización de de infraestructura
15.2.4 Aduana Intermedia Metalío (muelle de revisión física, a construir en
1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
sanitarios, caseta de atención) Infraestructura
Metalío
54

Elaborar planos de red de agua potable y drenaje de Unidad de Juego de planos
15.2.5 aguas negras para mejoramiento de condiciones en Modernización de de nueva red de 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
Infraestructura agua potable y
Aduana Terrestre El Poy aguas negras
Función: 15.3. Determinar los presupuestos para proyectos de infraestructura de las aduanas con el apoyo de las áreas involucradas.
Unidad de Presupuesto de
Elaborar los presupuestos de las obras de infraestructura las obras de
a ser desarrolladas en la Aduana de Metalío. infraestructura
Infraestructura elaborado
Unidad de Presupuesto de
Elaborar los presupuestos de las obras de infraestructura Modernización de las obras de
15.3.2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
a ser desarrolladas en la Aduana de Tejutla. Infraestructura infraestructura
elaborado
Unidad de
Elaborar presupuesto de mejoras en las aduanas de cara Presupuesto
a la Unión Aduanera elaborado
Infraestructura
Elaboración de presupuestos de las obras de Unidad de
Presupuesto de
15.3.4 infraestructura a ser desarrolladas en la Aduana Modernización de obra elaborado
1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Terrestre El Poy Infraestructura
Función: 15.4. Gestionar los contratos de construcción de mejoras de la infraestructura física de las aduanas
Unidad de Términos de
Elaborar los términos de referencia para los procesos de
15.4.1 Modernización de Referencia 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
licitación en la ampliación de la Aduana de Metalío
Elaborar los términos de referencia para los procesos de
15.4.2 Modernización de Referencia 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
licitación de la Aduana de Tejutla
Elaborar términos de referencia para los procesos de
15.4.3 Modernización de referencia 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
licitación de la Aduana Terrestre El Poy
Función: 15.5. Supervisar los proyectos de mejora de infraestructura internos que se ejecuten.
Elaborar los informes de supervisión durante la ejecución Unidad de Informe de

15.5.1 de la construcción de la infraestructura en la Aduana de Modernización de supervisión 2 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0
Metalío Infraestructura elaborados
55

Elaborar los informes de supervisión durante la ejecución Unidad de Informe de
15.5.2 de la construcción de la infraestructura en la Aduana de Modernización de supervisión 2 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0
Tejutla Infraestructura elaborados
Elaborar informes de supervisión durante la ejecución de Unidad de Informes de
15.5.3 la construcción de infraestructura en la Aduana Terrestre Modernización de supervisión 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0
El Poy Infraestructura elaborados
Función: 15.6. Asesorar a la Dirección General, en lo relativo a condiciones que representen posibles riesgos en las instalaciones de la DGA
Elaborar la propuesta y evaluación económica para la Unidad de Propuesta y

evaluación
15.6.1 compra de un inmueble para descongestionar la Aduana Modernización de económica
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
San Cristóbal Infraestructura elaborada
Función: 15.7. Coordinar la ejecución de obras físicas en las instalaciones de las aduanas, de los proyectos de mejora de infraestructura encomendados.
Elaborar la presentación del proyecto de la aduana Unidad de

Presentación del
15.7.1 Metalío para ser expuesta a las demás unidades Modernización de proyecto
1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
organizativas de la DGA Infraestructura
Función: 15.8. Coordinar con las diferentes instituciones que comparten las instalaciones de las aduanas, los proyectos de construcción o mejoras locales.
Elaborar la presentación del proyecto de la aduana Unidad de

Presentación del
15.8.1 Metalío para ser expuesta a las demás instituciones que Modernización de proyecto
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
comparten operaciones en las aduanas. Infraestructura
Función: 15.9. Elaborar presupuestos de los proyectos de infraestructura, dirigir y supervisar las obras físicas a realizar en las instalaciones de las aduanas
Revisar los presupuestos y programas de trabajo Unidad de Presupuestos y

15.9.1 elaborados de la aduana Metalío para que sean Modernización de programas 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
conforme a precios de mercado Infraestructura revisados
56
VII. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS.
UNIDAD METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

ACTIVIDAD INDICADOR
RESPONSABLE ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SEPT OCT. NOV. DIC.
Proyecto: 14. Desarrollo e implementación del Sistema Informático SIDUNEA WORLD
Macro actividades No.2, 5, 8 y 11

Ajustes y Adecuación de los módulos ASYMAN, MODDAV,
ASYBRK Y ASYACC, ASYCHQ, para la transmisión del Módulos ASYMAN,
Departamento de MODDAV, ASYBRK y
Manifiesto, Declaración del Valor, Declaración de Mercancías 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Sidunea ASYACC, Instalado
régimen definitivo (formulario DUCA_M) y pago electrónico, en ambiente de Producción
la Aduana Marítima de Acajutla
Macro actividad No.2

Ajustes y pruebas del Servicio Web para la Interconexión e Servicio Web del CIEX
Departamento de Instalado ambiente de
Intercambio de información con la ventanilla Única de BCR- 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Sidunea Producción
CIEX, para exportaciones con DUCA_F
Servicio Web de
Macro actividades No.1 y 2 DUCA_T y DUCA_F, y
Ajustes, pruebas e Instalación del Servicio Web de la DUCA_ Departamento de Módulo Tránsito y
0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Tránsito y DUCA_FAUCA, Interconectado con SIECA y los Sidunea ASYBRK
países para la transmisión de DUCA. Instalado ambiente de
Producción
Macro actividades No. 2 y 8 Servicio Web y Módulo
Pruebas del Servicio Web y del cliente con las empresas Departamento de Mora Patronal
0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0%
Administradoras de Fondos de Pensiones Confía, Crecer, ISSS Sidunea Instalado ambiente de
y UPISSS Producción
57

ACTIVIDAD INDICADOR
Macro actividad No. 1 Servicio Web de RFID
Departamento de
Ajustes y pruebas del Servicio Web de RFID para la Instalado ambiente de 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0%
Sidunea
Interconexión con el sistema de RFID y SIECA. Producción
Macro actividad No. 5 Servicio Web de CEPA
Departamento de
Desarrollo y pruebas de Servicio Web para la Interconexión e Instalado ambiente de 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0%
Sidunea
intercambio de información con CEPA Aérea. Producción
Macro actividad No: 6 Servicios Web
Departamento de
Desarrollo y prueba de Servicios Web y Cliente Sidunea, para la Implementados y 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0%
Sidunea
implementación del FYDUCA manejo de FYDUCA SW
Macro actividad No: 7 Departamento de Gestión y desarrollo de
0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Implementación de plataforma TULEAP Sidunea proyectos
Macro actividad No: 8 Departamento de

Portal Migrado 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Migración de portal para MH Sidunea
Proyecto: 27. Desarrollo de un Sistema de Administración de Mercancías (Subasta On Line) en la Dirección General de Aduanas
Actualización de los casos de uso relacionados a la Departamento de Casos de uso

0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
administración de bienes caídos en abandono Subastas actualizadas
Requerimiento para el desarrollo informático relacionados a la Departamento de Requerimiento

0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
administración de bienes caídos en abandono Subastas informático autorizado
Actualización de la Base de datos de valores de referencia para Departamento de Base de datos

0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
mercancías a subastar Valoración elaborada
Actualización de los lineamientos para el uso de base de datos Departamento de

Documento actualizado 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
de valores de referencia para mercancías a subastar Valoración
Departamento de
Desarrollar informáticamente los casos de uso relacionados al Módulo para el control
desarrollo e
control de los bienes que ingresan a las diferentes bodegas de de los bienes en 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0%
Infraestructura
la Aduana Terrestre San Bartolo funcionamiento
Tecnológica
Departamento de
Tabla elaborada, con
Elaboración de tabla, carga de datos y mantenimiento de la desarrollo e
datos cargados y sus 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
tabla (incluidas las vistas) Infraestructura vistas
Tecnológica
58

ACTIVIDAD INDICADOR
Departamento de
Casos de uso,
Entregar los casos de uso relacionados a la administración de desarrollo e
entregados a la DTIC a 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%
bienes caídos en abandono Infraestructura través de memorando
Tecnológica
Casos de uso
Entregar los casos de uso para el control de las mercancías División Administrativa entregados a la DTIC a 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0%
través de memorando
59
VIII. PLAN DE MANEJO DE RIESGOS.
No. RIESGO (1) VALORACIÓN (2) MEDIDA (3) TIEMPO DE ACTIVACIÓN (4) RESPONSABLE (5)
1 Disponibilidad del recurso humano, 64 (MUY ALTO) Reasignación de los casos. De 3 a 15 días DGA
menor al proyectado para realizar las Evaluación de ajuste a las metas.
actividades de control. Solicitar la contratación de personal por
Incapacidades médicas, duelo, plazas vacantes.
jubilación, traslados, renuncias.
2 Utilización del recurso humano para 48 (MUY ALTO) Reasignación de los casos. De 3 a 15 días DGA
atender peticiones no previstas. Reorientación de metas en el Plan de
Programaciones de casos no Trabajo.
planificados o colaboración a otras Atención de casos prioritarios.
áreas de la institución u otras.
3 Escases de recursos (materiales y 80 -Muy Alto - Priorización de necesidades conforme - Al suscitarse la situación
financieros) para atender los a emergencia DGA
requerimientos de las unidades - Adquisición de materiales urgentes -Periódicamente, conforme
organizativas. mediante Fondo Circulante disponibilidad de vehículos
- Adquisición de vehículos caídos en caídos en abandono, en
abandono (compra interna) buenas condiciones
4 No disponer de los bienes y servicios 48- Muy Alto - Al suscitarse la situación. DGA
requeridos para el funcionamiento de - Priorización de necesidades
la institución en forma oportuna - Atención de emergencias mediante - Conforme autorización de
(contratación de bienes y/o servicios Fondo Circulante. asignación presupuestaria
declarados desiertos o realizados en - Emitir con la debida anticipación los
forma tardía) requerimientos de contrataciones a
DGEA
5 Fallos en red de Comunicación 100 (MUY ALTO) Restablecer red de comunicación en 2 horas DGA
(enlaces). DGA
- Caída de Enlaces Si la falla no se puede solventar en DGA
- Caída de Load Balancer se deberían enrutar todos los servicios de
- Caída de DMZ red a equipos de Tres Torres.
- Equipos de comunicación limitados Restablecer todos los servicios de
- Daños de equipos de comunicación SIDUNEA World (Base de Datos, Tomcats,
SOClass, etc.) ya sea en DGA o en Tres
Torres según corresponda.
60

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Dirección General de Aduanas

PLAN OPERATIVO ANUAL

Ilopango, agosto 2018

En enero de 2006, se promulga la Ley Orgánica de la Dirección General de Aduanas, decreto

El Servicio Aduanero está constituido por el conjunto de Administraciones de Aduanas y Delegaciones

Para el ejercicio de sus funciones, la Dirección General ha establecido su estructura organizativa

VI. MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS Y PROYECTOS DEL PEI

3.1 - Generar acciones para

3.3 - Proponer normativa para

CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE FUNCIONES SEGÚN MANUAL DE ORGANIZACIONES.

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Función: 01.1. Gestionar las Quejas y Reclamaciones realizadas a la DGA

Función: 01.2. Coordinar la atención a usuarios de la DGA

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Función: 01.4. Coordinar y supervisar el proceso de recepción y distribución de correspondencia externa.

Realizar informe de satisfacción del usuario interno a Unidad de Informe de

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Función: 02.4. Elaborar programas de Fiscalización a Posteriori

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Unidad de Gestión Número de

Función: 02.6. Otras actividades

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Función: 02.7. Creación de Modelos estadísticos y matemáticos para la selección de Contribuyentes

Crear medidas, configuraciones y variables relacionadas

Coordinación de POA 2019

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Función: 03.10. Participar en la divulgación de temas relacionados al Sistema de Seguridad de la Información

Coordinación de Informe elaborado

Función: 03.13. Administrar los proyectos de la Dirección General de Aduanas

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Revisar las propuestas de actualización de documentos

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Resolver peticiones de opiniones técnicas de valor,

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Resolver peticiones de opiniones técnicas de valor,

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Realizar las actualizaciones en el sistema informático de Porcentaje de

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Función: 04.05. Elaborar Estudios Técnicos sobre el Origen de las Mercancías

Propuesta de una Investigación preliminar de Oficio, Investigaciones

Presentar ante la jefatura de la División Técnica, en los Casos iniciados/

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Certificar los documentos de las solicitudes que

Función: 04.10. Recolectar Documentos de las Aduanas del País.

Retirar documentos dentro de los 25 días hábiles del

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN

Función: 05.4. Exigir y comprobar el pago de los tributos aduaneros

Reportar el monto de recaudación procedente de

Lograr el despacho de las DM de importación definitiva División de

Lograr el despacho de las de DM de importación División de

Lograr el despacho de las DM de importación definitiva División de

UNIDAD META METAS MENSUALES Y PERÍODO DE REALIZACIÓN