Trabajo Colaborativo - Fase 5 - Propuestas Comunicativas de Los Resultados - Grupo 34

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110006 INTELIGENCIA COMERCIAL

Unidades 1-2-3_Fase 5_Propuestas comunicativas de los resultados
Presentado por
BEERNER ANDRES ERASO
DIEGO HUMBERTO CEBALLOS
EDY FERNANDA VILLARREAL-COD. 1089458718
ROCÍO NARVÁEZ ROSERO-CÓD. 27400509
110006_34
SEBASTIÁN RODRÍGUEZ
TUTOR
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS
CEAD Pasto
COLOMBIA, Diciembre de 2019
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Introducción
El presente trabajo nos muestra la importancia de las Unidades desarrolladas en el curso, haciendo
énfasis a las propuestas comunicativas de los resultados con el fin de aplicar la comprensión de la
importancia de la comunicación de los mensajes corporativos, como herramienta fundamental para
aumentar las ventas en la organización.
En este grupo colaborativo se trabajó durante el desarrollo del curso, los temas del servicio al
cliente y cultura de servicio en donde se escogió la Empresa Industrias La Cigarra S.A.S, se diseñó una
encuesta denominada “Fidelización de Clientes para el consumo de Agua Natural el Bosque con el fin
de obtener información de satisfacción del cliente de los momentos de verdad; se identificó los factores
para entender el comportamiento del consumidor y la decisión de su compra.
Posterior a ello, se desarrolló el plan comercial de marketing mediante el uso de la información
recolectada de la encuesta, se planteó estrategias y tácticas de mercadeo que favorezcan el crecimiento
económico de la empresa, enfocado en esto se trabajó el producto Agua Natural del Bosque como
resultado satisfactorio del informe de la encuesta, destacándose el precio como apropiado en
comparación a la competencia en el mercado, prefiriendo el envase plástico que es práctico para llevar
y su material reciclable, favoreciendo la conservación del medio ambiente.
Estrategias de Marketing para aumento de Ventas
La receta del éxito está basada en factores relevantes que juegan con la mente del consumidor y capta
en diversas interacciones la atención del usuario:
 Imagen atractiva,
 Subtítulo interesante y cuerpo de texto educativo,
 Contactos del anunciante para que el consumidor pudiera llegar al producto.
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Entonces y para la cuestión de innovación de imagen y lo concerniente a Publicidad para el tema de

expandir la Empresa y concretar la cúspide en venta, debemos tener en cuenta lo siguiente:
 Innovación del mercado: los nuevos sabores y presentaciones de la bebida, como punto más
fuerte de la firma estadounidense, al igual que la utilización de sabores sobre la misma como a
limón, a té verde, a cáscaras de cítricos, versión dietética, a vainilla, jengibre” estos y otros
sabores podrían hacer que la creatividad y la fusión de sabores sean bien vistas por los
consumidores.
 Llevar el o los productos a los mercados donde no tiene presencia: introducir la bebida en
diferentes regiones no es tarea sencilla. No obstante, la compañía debe aportar por el envío de
cientos de unidades a ciudades y pueblos donde no tenga presencia.
 Escuchar las recomendaciones de sus usuarios para mejorar el producto: Cero colorantes y usos
artificiales, mejor valor nutricional, nuevos envases, todas estas recomendaciones podrían ser
implementadas para mejorar la experiencia del usuario al comprar el producto.
Marketing AIDA
El modelo AIDA en marketing es uno de esos clásicos métodos que, aunque ya tienen bastante tiempo
a día de hoy siguen siendo bastante útiles.
De hecho, el método AIDA es una de las primeras técnicas de copywriting que todavía se siguen
utilizando para escribir páginas de ventas o redactar emails de venta.
Por medio del modelo Marketing AIDA, se guía al consumidor hasta que realice la compra y para ello,
es importante llamar la atención con el producto, manteniendo el interés de compra y generando el
deseo para que luego, alcance a tomar la decisión en adquirir el producto. De esta forma, este modelo
explica:
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ATENCION: Para captar la atención del cliente hacia el producto Agua Natural del Bosque de la
Compañía Gaseosas la CIGARRA S.A.S., se ofrece un producto competente y de alta calidad,
enfocado en un público que le gusta consumidor productos naturales, saludables e hidratantes.
INTERÉS: El Agua natural el Bosque tiene la ventaja de que es un producto competitivo frente a la
competencia, ya que se realizan ofertas y promociones con precios atractivos y asequibles para el
consumidor, que nos permita llegar a conquistar los intereses de un mercado exigente.
DESEO: Se suscita el deseo al cliente en adquirir un producto que le va a satisfacer su necesidad de
consumo e hidratación porque el Agua Natural el Bosque es el líquido indispensable para conservarse
saludable.
ACCIÓN: En este paso el cliente evalúa el producto que estamos ofreciendo, es el indicado para
satisfacer sus necesidades y con ello alcanzar la fidelización del cliente para obtener un cliente
satisfecho en una empresa de éxito.
La evolución del Marketing permitió que el AIDA pasara a ser usado en otras formas de difusión de
una marca o producto, como publicidad en la televisión y Marketing de Contenidos en el medio
digital.
Existen factores importantes como edad, estilo de vida, cultura y motivaciones, que influyen el modo
de pensar de las personas, reflejando en su comportamiento y también en sus decisiones de compra.
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Link al recurso web (video de YouTube)

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Conclusiones
 La empresa Industrias de Gaseosas la Cigarra S.A.S., nos permitió analizar y aplicar todos los
conocimiento desarrollados en las unidades estudiadas, dese la atención al cliente, el servicio
post venta que son los puntos clave para todo negocio. El estudio del comportamiento del
consumidor que es un estudio de carácter indispensable, debido a que este permite conocer los
gustos y preferencias propias de cada segmento del mercado, en este caso del agua natural El
Bosque, y que permite recomendar con precisión, cuál es la estrategia más apropiada para llegar
al mercado meta y asegurar una venta exitosa, la cual idóneamente llegará a convertirse en una
relación de retención de clientes leales.
 Con la construcción del plan comercial y del análisis del producto de la encuesta sobre el
consumo del producto de Agua Natural el Bosque, se determina la aceptación dentro del
mercado estudiado y recomendando entre otros puntos, aumentar la publicidad con el fin de
conquistar mercados y que la empresa genere mayor utilidad.
 Aprendimos que los mensajes corporativos son una herramienta fundamental para aumentar las
ventas en la organización.
 La propuesta comunicativa nos permitió enfocar el producto propuesto en el mercado objetivo,
colocarnos del lado del cliente para entender qué se necesita para lanzar al mercado, un
producto que satisfaga esas necesidades de unos clientes cada vez más exigentes, que quieren
algo natural y el producto que se ofrece cumple con lo solicitado por el público objetivo.
 Se entendió cuáles son los escalones que el cliente debe subir, ordenada y progresivamente,
para tomar la decisión de comprar un producto (bien o servicio).

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 Los elementos publicitarios, deben conseguir, con respecto a su audiencia: en primer lugar,
captar la atención, después despertar el interés por el artículo o la oferta, seguidamente
despertar el deseo de adquisición y, finalmente, provocar a compra o reaccionar al mensaje.

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Referencias bibliográficas
Marketing, P. (1988). Cómo evaluar su publicidad. Capítulo 4. (Pp. 83-92). Ediciones Díaz de Santos.
Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
docID=3175199
Rodríguez, A. (2013). Fundamentos de Mercadotecnia. México. Editado por la Fundación Universitaria

Andaluza Inca Garcilaso para eumed.net. Recuperado de http://www.eumed.net/libros-
gratis/2014/1364/index.htm
Rodríguez, S. (2017). Plan de marketing. [Archivo de video]. Colombia. Recuperado de:

http://hdl.handle.net/10596/11351

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para entender el comportamiento del consumidor y la decisión de su compra.

Posterior a ello, se desarrolló el plan comercial de marketing mediante el uso de la información

recolectada de la encuesta, se planteó estrategias y tácticas de mercadeo que favorezcan el crecimiento

resultado satisfactorio del informe de la encuesta, destacándose el precio como apropiado en

y su material reciclable, favoreciendo la conservación del medio ambiente.

Estrategias de Marketing para aumento de Ventas

Entonces y para la cuestión de innovación de imagen y lo concerniente a Publicidad para el tema de

cientos de unidades a ciudades y pueblos donde no tenga presencia.

implementadas para mejorar la experiencia del usuario al comprar el producto.

es importante llamar la atención con el producto, manteniendo el interés de compra y generando el

Compañía Gaseosas la CIGARRA S.A.S., se ofrece un producto competente y de alta calidad,

enfocado en un público que le gusta consumidor productos naturales, saludables e hidratantes.

DESEO: Se suscita el deseo al cliente en adquirir un producto que le va a satisfacer su necesidad de

satisfecho en una empresa de éxito.

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conocimiento desarrollados en las unidades estudiadas, dese la atención al cliente, el servicio

relación de retención de clientes leales.

conquistar mercados y que la empresa genere mayor utilidad.

 La propuesta comunicativa nos permitió enfocar el producto propuesto en el mercado objetivo,

para tomar la decisión de comprar un producto (bien o servicio).

captar la atención, después despertar el interés por el artículo o la oferta, seguidamente

despertar el deseo de adquisición y, finalmente, provocar a compra o reaccionar al mensaje.

Rodríguez, A. (2013). Fundamentos de Mercadotecnia. México. Editado por la Fundación Universitaria

Rodríguez, S. (2017). Plan de marketing. [Archivo de video]. Colombia. Recuperado de:

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