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Manual Conectividad 2019

Este manual proporciona instrucciones para configurar la conectividad de 8 modelos de módems con 3 proveedores diferentes. Explica cómo verificar el modelo de módem, el operador asignado y los pasos para conectarlo al computador e iniciar la conexión a Internet.

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Manual Conectividad 2019

Este manual proporciona instrucciones para configurar la conectividad de 8 modelos de módems con 3 proveedores diferentes. Explica cómo verificar el modelo de módem, el operador asignado y los pasos para conectarlo al computador e iniciar la conexión a Internet.

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MANUAL DE CONECTIVIDAD PARA TÉCNICOS

IMPORTANTE Usted deberá tener este manual siempre con usted


en la semana de puesto, puede descargarlo a su celular, este le
ayudará a solucionar problemas de conectividad en sitio.

CONTENIDO

1. CONFIGURACION DEL MODEM .................................................................................................. 2


1.1. CONECTIVIDAD MODEM 4G LTE UNE ................................................................................ 4
1.2 CONECTIVIDAD MODEM HUAWEI E303 – MODEM ZTE MF193 – MODEM HUAWEI
E173s-6 ............................................................................................................................................ 5
1.3. CONECTIVIDAD MODEM HUAWEI E303 - MODEM E3531 ............................................... 8
1. CONFIGURACION DEL MODEM

Los Módems son dispositivos que se conectan al puerto USB del computador, para IDC contamos
con 8 modelos de módems diferentes, con tres proveedores de comunicaciones: Tigo. Movistar y
Claro, dependiendo la cobertura del operador son asignados a cada puesto.

Cada línea tiene un plan de 5 GB y las fechas de recarga son:

TIGO 2 de cada mes


MOVISTAR 2 de cada mes
CLARO 25 de cada mes

PASO 1: Para iniciar debe validar el modelo del Modem, de acuerdo al dispositivo entregado:

MODELO HUAWEI E303


(Módem color blanco)

MODELO ZTE MF-193


(Módem color negro)

MODEM 4G LTE UNE

MODEM HUAWEI
(Módem color negro con gris)
e173s-6

MODEM HUAWEI
(Módem color blanco)
E3531
MODEM ZTE MF190

PASO 2: Validar si el operador es (Tigo, Movistar, Claro) de acuerdo a la tarjeta incluida en el Kit:

CLARO

MOVISTAR

TIGO

Si al conectar el modem al computador, automáticamente no conecta a Internet, puede ser


necesario ejecutar o que se ejecute alguna de las siguientes opciones:

a) Que se abra automáticamente el navegador de Internet y nos indique que estemos


conectados
b) Que sea necesario ingresar a la aplicación de UNE, seleccionar el operador y
conectarnos
c) Que sea necesario seleccionar desde la barra del sistema, la conexión del operador
(Movistar, Claro, TigoReg) que corresponda.
1.1. CONECTIVIDAD MODEM 4G LTE UNE

PASO 1: Verifique si el Modem corresponde a la imagen de la foto:

PASO 2: Conecte el Modem a un puerto USB del computador (preferiblemente del lado derecho)

PASO 3: Verifique al conectar el modem en la barra de menús de Windows, aparezca el siguiente


icono, indicando que el dispositivo se ha conectado correctamente

PASO 4: Automáticamente debe abrirse la siguiente ventana:


En la lista desplegable Nombre del perfil., seleccione el operador de acuerdo a la SIM interna
(TigoReg, Claro y Movistar) y damos click en Conectar

Nota: Si esta ventana no carga automáticamente se debe reiniciar el equipo e intentar nuevamente,
en caso de no funcionar comunicarse con la Mesa de ayuda.

1.2 CONECTIVIDAD MODEM HUAWEI E303 – MODEM ZTE MF193 – MODEM HUAWEI E173S-6 -
MODEM ZTE MF190

PASO 1: Verifique si el Modem corresponde alguna imagen de la foto:


HUAWEI E303 ZTE MF193 HUAWEI E173s-6 ZTE MF190

PASO 2: Conectar el Modem, esperar unos minutos que conecte automáticamente a Internet. Si no
conecta automáticamente, seleccionar de acuerdo al operador la conexión que corresponda y
conectar:
PASO 3: Desde la barra del Sistema, dar click en la conexión que corresponda de acuerdo al
operador

PASO 4: Al dar click se abre la siguiente ventana, seleccionamos el operador y click en conectar
PASO 5: Se abre la siguiente ventana, dar clic en marcar. De esta forma queda conectado a Internet

PASO 6: Validar que esté conectado correctamente


1.3. CONECTIVIDAD MODEM HUAWEI E303 - MODEM E3531

PASO 1: Verifique si el Modem corresponde alguna imagen de la foto:

MODEM E3531

HUAWEI E303

PASO 2: Conecte el MODEM USB PORTATIL al puerto USB del Computador (preferiblemente del lado
derecho)
PASO 3: Automáticamente se abre el navegador de internet (como se muestra en la imagen)

Dependiendo el operador, verifique si aparece Conectado.

Si luego de intentar estas opciones, no conecta a Internet, comuníquese a la Mesa de ayuda


Informar al agente Número del Kit, modelo del Modem y el operador de comunicaciones
asignado (Tigo, Claro, Movistar)

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