Proyecto

EVALUACION DEL PROYECTO FORMATIVO
ANDREA CAROLINA VALDERRAMA MARTINEZ
SENA
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
2020
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo está relacionado con la Evaluación del proyecto y se efectúa un análisis
del plan de mejoramiento de la empresa VALDERRAMA SHIRTS, estará estrechamente
relacionada con la investigación sistemática de las expectativas de los clientes y el aumento de
las ventas y deberá considerarse también el propio posicionamiento respecto a los
competidores actuales y potenciales, incluyendo la valoración de la propia capacidad
innovadora del mundo actual. La empresa VALDERRAMA SHIRTS en la actualidad pretende
colocarse en el grupo de empresas altamente competitivas, con prácticas administrativas y
operativas eficientes, que requieren tener un sistema de medición, monitoreo y evaluación de
su gestión, que le brinde a toda la organización la información apropiada para tomar las
mejores y más oportunas decisiones en busca del logro de la visión, misión y objetivos
estratégicos definidos para ella. Finalmente, se hará un marco de un análisis de la estructura
del sector, es necesario investigar los factores de éxito y las reglas de juego específicas del
sector de los electrodomésticos. El resultado del Análisis Estratégico proporciona una clara
imagen de la situación estratégica de partida de la del empresa que será resuelto en el
segundo punto del plan a llevar en este documento. Además, se empleará el análisis financiero
a través de razones financieras, en aras de evaluar el desempeño financiero de los mismos y
observar si es necesario equipar con sus capacidades avanzada y actualizadas para el empresa,
para lo cual se utilizaran indicadores de liquidez e indicadores de rentabilidad, previa
evaluación del desempeño de éstos, de tal forma, que las fallas se puedan monitorear con
tiempo para la toma de acciones correctivas.
1. Diseñe un mapa estratégico de su proyecto formativo, y explique cada uno de sus
Perspectivas y las iniciativas estratégicas u objetivos que componen cada una de ellas.
VISION
PARA EL 2021 LA EMPRESA VALDERRAMA SHIRTS SERÀ RECONOCIDA A NIVEL REGIONAL,

CON SU MARCA POSICIONADA EN EL MERCADO Y COMO UNA EMRPESA INNOVADORA Y
LIDER EN VENTAS EN LA REGION
MISION
ELABORA LAS MEJORES PRENDAS PARA DAMA, CON UN BUEN SERVICIO Y QUE SE ADAPTE
A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, FORMENTANDO EL BIENESTAR PARA TODO
NUESTRO PERSONAL Y CLIENTES.
2. Elabore una tabla de indicadores que permita evaluar cada una de las perspectivas del mapa
estratégico, se debe crear los objetivos para cada una de las perspectivas estratégicas, realizar
definición de cada objetivo, definir el logro y realizar la fórmula para su cálculo.
Perspectiva objetivo definición Indicador de Formula de

logro calculo
Financiera - Superar las Se conoce el % % incrementos Ingreso-

metas de de rentabilidad de ventas al año costox100
ventas del operacional
2019 %beneficios Ventas a crédito
- Control de tributarios en el Cuentas por
5% tesorería año. pagar
Increment
o de ventas Control de
trimestral resultados por
proyecto
realizado
Clientes Facturar 500 mil Se busca la Incremento de % de clientes
pesos menos por satisfacción del ventas en la satisfechos.
cliente cliente por empresa y
medio de virtualmente
Aumentar las encuestas. por la pagina
visitas de los web.
clientes en la Implementar
empresa y en la control de
pagina web. reclamaciones
Procesos Lograr la Todas las -productividad Max 3%
satisfacción de los situaciones Min 0.15 %
empleados internas de la Disponibilidad
empresa que de prendas.
Brindar servicio de debe mejorar
calidad a los cada dia.
clientes.
Aprendizaje Organización Todas las Area de calidad Plan de
Reestructuración capacitaciones formación e
Capacitación que se le debe incorporación
hacer al
personas para el
mejoramiento
cada dia.
2. Elabora un documento donde plaste el análisis e interpretación de la evaluación de los
indicadores y la explicación del porqué de los resultado obtenidos.
Para el análisis e interpretación de la evaluación de los indicadores se evaluaron los

indicadores de liquidez, endeudamiento y rentabilidad, lo cual se traduce en que sus
pasivos corrientes son menores que los activos corrientes, esto quiere decir que las
inversiones a corto plazo van muy bien, por ahora no hay problemas de liquidez.
Además, hay un constante retorno de la inversión en los activos.
PERSPECTIVA FINANCIERA
Para VALDERRAMA SHIRTS la perspectiva e indicadores financieros son valiosos para resumir
las consecuencias económicas y su interpretación nos permite tomar acciones para evitar una
crisis financiera. Las medidas de actuación financiera indican si la estrategia de una empresa,
su puesta en práctica y ejecución, están contribuyendo a la mejora del mínimo aceptable,
además incorpora la visión de los accionistas. Es importante tener conciencia en qué momento
se encuentra la organización en la determinación de los objetivos financieros, que pueden ir a
la Fases:
 Crecimiento: Incrementar el Porcentaje en Ventas, grupos de clientes y regiones".
 Sostenimiento: Rentabilidad.
Los indicadores fundamentales incluyen la satisfacción del cliente, la retención de clientes, la
adquisición de nuevos clientes, la cuota del mercado, la rentabilidad del cliente. Pero la
perspectiva del cliente debe incluir también indicadores de valor añadido que la empresa
aporta a los clientes de segmentos específicos.
La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio articular la

estrategia de la cliente basada en el mercado, que proporcionará unos rendimientos
financieros futuros de categoría superior.
Satisfacción del Cliente: El nivel de satisfacción al cliente después de la compra depende de la

oferta en relación con sus expectativas previas satisfecho. Si los resultados superan las
expectativas, el cliente queda muy satisfecho y volverá. Rentabilidad del Cliente: proporciona
un caudal de ingresos a lo largo del tiempo superior al conjunto de costos que implica capturar
su atención, venderle y brindarle servicio
Los ejecutivos identifican procesos críticos internos en el empresa y hay que llegar como
mínimo hacerles muy buenos lo que lleva a dar propuestas de valor que atraerán y retendrán a
los clientes de los segmentos de mercado seleccionados, y Satisfacer las expectativas de
excelentes rendimientos financieros de los accionistas y se hace medición de actuación en:
Proceso de innovación, proceso operativo, proceso de servicio de post venta.
FACTORES- CLAVE INDICADORES

Satisfacción y motivación Sugerencia por empleado
Formación y retención de empleados Empelados formados
Productividad Costos salariales/ ventas netas
Clima social Horas de abastecimiento
Se identifican los factores más críticos para el éxito actual y futuro. Por esta razón para
VALDERRAMA SHIRTS la formación y el crecimiento proceden de tres fuentes principales: las
personas, los sistemas y los procedimientos de la empresa.
Los objetivos financieros, de clientes y de procesos internos revelarán grandes vacíos entre las
capacidades existentes de las personas, los sistemas y los procedimientos, al mismo tiempo,
mostrarán qué será necesario para alcanzar una actuación que represente un gran adelanto.
Para la empresa sabe que los empleados son quienes pueden mejorar los procesos y la
actuación de cara a los clientes, porque están más cerca de los procesos internos y de los
clientes de la organización. La estructura de los indicadores claves de aprendizaje y
conocimiento, está conformada por tres dimensiones fundamentales que son: La satisfacción
del empleado, La retención del empleado, La productividad del empleado.
La medición de la satisfacción del empleado Los empleados satisfechos son una condición
previa para el aumento de la productividad y la calidad de sus procesos. Las capacidades de los
Sistemas de Información es necesario un sistema generador de Evidencia para llegar a una
solución.
La motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos hará que los empleados puedan
actuar por su propia iniciativa en función de los objetivos organizacionales.
3. Con base a los resultados obtenidos en la evaluación de indicadores de la evidencia

sobre la evaluación del proyecto, plantee los respectivos planes de mejoramiento para
cada uno de las actividades que están pendientes de ejecutar y cuyo objetivo no se ha
logrado realizar en la fase de Ejecución. Se debe elabora un texto donde presente los
planes de mejora por cada una de la perspectivas.
Recomendaciones
• La estrategia necesariamente deberá incluir la Gestión de Marketing y de Ventas para su

desarrollo.
• Contratar empleados más capacitados en el área de ventas y convencimiento.
• Es conveniente que el valor total del Plan de mejora se difiera de acuerdo a las específicas
actividades contempladas en la tabla.
• Dar por cientos por ventas a los empleados para aumentar la satisfacción de vender de los
mismos.

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ANDREA CAROLINA VALDERRAMA MARTINEZ

PARA EL 2021 LA EMPRESA VALDERRAMA SHIRTS SERÀ RECONOCIDA A NIVEL REGIONAL,

Perspectiva objetivo definición Indicador de Formula de

Financiera - Superar las Se conoce el % % incrementos Ingreso-

Para el análisis e interpretación de la evaluación de los indicadores se evaluaron los

 Crecimiento: Incrementar el Porcentaje en Ventas, grupos de clientes y regiones".

La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio articular la

Satisfacción del Cliente: El nivel de satisfacción al cliente después de la compra depende de la

FACTORES- CLAVE INDICADORES

3. Con base a los resultados obtenidos en la evaluación de indicadores de la evidencia

• La estrategia necesariamente deberá incluir la Gestión de Marketing y de Ventas para su

• Contratar empleados más capacitados en el área de ventas y convencimiento.

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