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Caso Comcast

La estrategia de Comcast se adapta bien a las condiciones competitivas de la industria al ofrecer una variedad de beneficios que brindan un mejor servicio a los usuarios, como internet de alta velocidad y video bajo demanda. La estrategia busca mantener una ventaja de costos al ofrecer servicios telefónicos a bajo precio, y también ofrece características distintivas como Comcast Digital Voice para transferir llamadas y hacer videoconferencias. La estrategia ha evolucionado a lo largo de los años para combinar ventajas de costo

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Rafael Sepulveda Rojas
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Caso Comcast

La estrategia de Comcast se adapta bien a las condiciones competitivas de la industria al ofrecer una variedad de beneficios que brindan un mejor servicio a los usuarios, como internet de alta velocidad y video bajo demanda. La estrategia busca mantener una ventaja de costos al ofrecer servicios telefónicos a bajo precio, y también ofrece características distintivas como Comcast Digital Voice para transferir llamadas y hacer videoconferencias. La estrategia ha evolucionado a lo largo de los años para combinar ventajas de costo

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PREGUNTAS DEL CASO N° 1

Desde su perspectiva como consumidor de televisión por cable o satélite

1. ¿la estrategia de Comcast, como se describe en la Capsula ilustrativa 1.1, se ajusta bien a
las condiciones competitivas de la industria?
2. ¿Esta estrategia se dirige a mantener una ventaja de costos, ofrecer características
distintivas, satisfacer las necesidades particulares de un nicho o a desarrollar fortalezas y
capacidades competitivas que los rivales no puedan imitar o igualar (o una combinación de
ambas)?
3. ¿Le parece que la estrategia de Comcast evolucionó en años recientes? ¿Porque?
4. ¿Qué tiene la estrategia de Comcast que pueda originar una ventaja competitiva
sustentable?

Plazo de entrega martes 14 de Abril

Desarrollo.

1. La estrategia que utiliza Comcast se adapta bien a las condiciones que


requería el mercado en esos años, ya que la empresa ofrece una variedad
de beneficios, brindando un mejor y completo servicio a los usuarios.
Algunas de las estrategias utilizadas por la organización son: Continuar
prestando el servicio de internet de alta velocidad o banda ancha a los
clientes por medio de modem de cable. Continuar promoviendo un servicio
nuevo de video por demanda que permitiría a los suscriptores digitales ver
programas de televisión en el momento en que lo desearan. Asociarse con
Sony, MGM y otras compañías para expandir la videoteca de Comscast.

2. La estrategia que ocupara es una combinación de ambas, puesto que al


ofrecer un servicio con características distintivas se convierte en una
capacidad competitiva frente a empresas rivales, haciendo que para
dichas empresas sea muy difícil igualarlo en el mercado. Esta se basa en
crear atractivos a través de los costos y la instauración de un servicio
telefónico por medio de internet a una fracción del costo de otros
proveedores, así tiene un enganche para sus clientes, dándole como
atractivo un bajo costo. La otra ventaja que pudimos ver es la creación del
Comcast digital voice que tiene como característica sobresaliente la
transferencia e identificación de llamadas y la realización de
videoconferencias, lo cual será una gran oportunidad para que comcast
aproveche y gane más terreno que las otras compañías telefónicas.

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