Trabajo Investigacion de Mercados

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE: negocio
CARRERA DE: Administración de empresa
PRESENTADO POR: Edward Gutiérrez
MATRÍCULA: 17-9496
FACILITADORA: Querasmy Marte Alvarado
TEMA: trabajo final
ASIGNATURA: Investigación de Mercados
Santiago de los Caballeros
República Dominicana
Introducción
La investigación de mercados es actualmente una herramienta fundamental para

la gestión empresarial, es esencial para entender los mercados, para contrastar y
confirmar tendencias, para definir estrategias y líneas de actuación presentes y
futuras, y finalmente, y no por ello menos importante, para controlar resultados.
Las empresas necesitan información.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar

oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está
compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la
empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente
de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro
ambiente.
Desarrolle una investigación de mercados de las siguientes:
1. Investigación por observación.
La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en

observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones,
etc., con el fin de obtener determinada información necesaria para una
investigación.
Investigación:
Si nuestro objetivo es hallar una idea u oportunidad de negocio, podríamos

necesitar información sobre las necesidades insatisfechas de los consumidores,
los productos más solicitados, los negocios más rentables, los nuevos gustos, las
nuevas modas, etc.
En este caso, usar la técnica de observación podría consistir en acudir a los

mercados o zonas comerciales y observar cuáles son los productos o servicios
más demandados, cuáles son los productos solicitados, pero que no son
encontrados, observar los productos que podrían ser reemplazados por otros que
podrían tener una mejor acogida, etc.
2. Prueba de Mercados.
Podemos establecer un pequeño puesto de venta ubicado estratégicamente de

acuerdo a nuestro público objetivo, en donde vendamos el nuevo producto, y
observemos la acogida que tiene del público; a la vez, que medimos las compras
realizadas en el día para, en base a ello, pronosticar las ventas que podríamos
obtener al contar con varios puntos de ventas.
si contamos con varios puntos de ventas, podemos vender el nuevo producto en

sólo uno de ellos, para ver si tiene buena acogida, o, en caso de trabajar con
intermediarios, podemos pedirles a algunos de ellos que vendan nuestro nuevo
producto, a cambio de darles dichos productos gratis, y luego, consultarles sobre
los resultados obtenidos.
3. Experimento.
Un ejemplo clásico, pero muy expresivo, de Experimentación Comercial es el de

unas conservas alimenticias, vegetales concretamente, que normalmente se
vendían en clásicos frascos de cristal.
La Dirección de Marketing de la empresa analizaba la posibilidad de modernizar el

producto, pero sin alterar la calidad del mismo. Para ello se decidió por mantener
idéntico el envase, pero envuelto en un llamativo papel de celofán con un lazo de
tela dorada como cierre.
Antes del lanzamiento definitivo se diseñó una Experimentación Comercial con las
siguientes características: durante dos semanas se vendería el producto, con el
envase original, en diez establecimientos y, en otros diez, se vendería con el
nuevo envase.
En las siguientes dos semanas se invirtió el experimento para eliminar efectos

exógenos, de tal manera que los puntos de venta que no tuvieron, anteriormente,
el producto con celofán ahora sí lo tendrían; y viceversa.
El resultado que se obtuvo indicaba que las ventas del producto envuelto en el
celofán resultaron ser superiores en un 50 por ciento al que no lo estaba y que
había conservado su envase original.
Para completar el experimento, se realizó una encuesta al personal de ventas

responsable de las conservas alimenticias y los resultados obtenidos fueron los
siguientes:
- El celofán llama la atención del cliente e incita a comprar.
- Hace que el comprador crea que el producto es una especialidad en su clase en

lugar de un producto común y estándar.
- Confiere a los productos un aspecto fresco y mantiene inalterables y como

nuevos el recipiente, el etiquetado y la propia tapa del envase.
El Marketing, una vez más, analiza los sentimientos de los clientes y los aplica en
beneficio de todos.
Investigue en el libro de investigación o en internet, que son, escoja una y
aplíquela.
Partes:
1. Tema de investigación.
2. Situación de la mercadotecnia (macroambiente, microambiente y FODA)
El macroambiente de la empresa puede definirse como el entorno total, que

tiene una relación directa o indirecta con el funcionamiento de la empresa. La
empresa no está sola haciendo negocios. Está rodeada y opera en un contexto
más amplio; este contexto se llama macroambiente.
Consiste de todas las fuerzas que dan forma a las oportunidades, pero también
representan una amenaza para la empresa. Es el conjunto de factores externos
tales como los factores económicos, sociales, políticos, demográficos,
tecnológicos, etc. que son de naturaleza incontrolable y afectan las decisiones
comerciales de una empresa.
El microambiente de la empresa se refiere a todos los micros factores que

afectan la estrategia, la toma de decisiones y el rendimiento empresarial. Es vital
para el éxito de una empresa llevar a cabo un análisis del microambiente antes de
su proceso de toma de decisiones.
Corresponde al entorno interno de la empresa. Esto incluye todos los

departamentos, como administración, finanzas, investigación y desarrollo,
compras, operaciones comerciales y contabilidad. Cada uno de estos
departamentos influye en las decisiones de marketing.
Ejemplo:
El departamento de investigación y desarrollo tiene información sobre las

características de un producto, y el área de contabilidad aprueba la parte
financiera de los planes de mercadeo y el presupuesto para satisfacer al cliente.
Los gerentes de mercadeo deben supervisar la disponibilidad de suministros y

otros aspectos relacionados con los proveedores para garantizar que el producto
se entregue a los clientes en el plazo requerido, a fin de mantener una relación
sólida con ellos.
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas es el resultado del

acrónimo FODA, término que también podemos encontrar dentro del mercadeo
como DAFO; refiriéndose tanto a una empresa como a una persona,
sencillamente este término puede ser aplicado a cualquier cosa que necesite un
estudio previo, sin embargo hoy veremos como se adapta al marketing.
Su creación se le otorga a Albert S. Humpherey –estadounidense, consultor de

empresas- en respuesta al porque las planificaciones corporativas fracasaban;
concluyendo que el presente es satisfactorio mientras que el futuro es una
oportunidad, aunque el presente en una falta pero si el futuro no es bueno
representa una amenaza, naciendo así su teoría del análisis FODA.
3. Descripción de la metodología (tipo de investigación y el uso de los

métodos e instrumentos).
Metodología es un vocablo generado a partir de tres palabras de origen griego:

meta (“más allá”), odòs (“camino”) y logos (“estudio”). El concepto hace referencia
al plan de investigación que permite cumplir ciertos objetivos en el marco de una
ciencia.
Tipos de investigación: Descriptiva, Exploratoria y Explicativa. ... Existen

varios tipos de investigación, y dependiendo de los fines que se persiguen, los
investigadores se decantan por un tipo de método u otro o la combinación de más
de uno.
Rojas Soriano, (1996-197) señala al referirse a las técnicas e instrumentos para

recopilar información como la de campo, lo siguiente:
Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa- que se recaben
en el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e
hipótesis de la investigación, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos
de poca o ninguna utilidad para efectuar un análisis adecuado del problema.
Conclusión
El mercado pues, es el lugar en donde se juntan compradores y vendedores,

donde se determina el precio de un producto. Y éste a su vez tiene muchas
clasificaciones que anteriormente ya fueron explicadas. Hoy en día enfrentamos
un gran número de productos y también enfrentamos un gran número de
mercados que tal vez, día a día, van estar surgiendo mas clasificaciones de las
que ya están establecidas, ya que algo que se practica mucho en la
mercadotecnia es eso, estar en constante búsqueda de las necesidades de un
mercado, y así nos vamos encontrar que en cada investigación de
mercado realizada hoy, hay mas necesidades de las que había ayer y así
sucesivamente.
También algo ya mencionado es que el ambiente de la mercadotecnia nos

representa oportunidades y amenazas, esto nos quiere decir que a la vez que
podamos tener una gran oportunidad como por ejemplo, un gran numero
de materia prima en la naturaleza, por decir madera, también nos representa a la
vez, una amenaza, ya que cuando se quiera usar deberá utilizarse con cautela a
fin de no agotar dicho material

Trabajo Investigacion de Mercados

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Investigacion de Mercados

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Investigacion de Mercados

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE: negocio

CARRERA DE: Administración de empresa

PRESENTADO POR: Edward Gutiérrez

FACILITADORA: Querasmy Marte Alvarado

TEMA: trabajo final

ASIGNATURA: Investigación de Mercados

Santiago de los Caballeros

La investigación de mercados es actualmente una herramienta fundamental para

La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar

1. Investigación por observación.

La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en

Si nuestro objetivo es hallar una idea u oportunidad de negocio, podríamos

En este caso, usar la técnica de observación podría consistir en acudir a los

Podemos establecer un pequeño puesto de venta ubicado estratégicamente de

si contamos con varios puntos de ventas, podemos vender el nuevo producto en

Un ejemplo clásico, pero muy expresivo, de Experimentación Comercial es el de

La Dirección de Marketing de la empresa analizaba la posibilidad de modernizar el

En las siguientes dos semanas se invirtió el experimento para eliminar efectos

Para completar el experimento, se realizó una encuesta al personal de ventas

- El celofán llama la atención del cliente e incita a comprar.

- Hace que el comprador crea que el producto es una especialidad en su clase en

- Confiere a los productos un aspecto fresco y mantiene inalterables y como

2. Situación de la mercadotecnia (macroambiente, microambiente y FODA)

El macroambiente de la empresa puede definirse como el entorno total, que

El microambiente de la empresa se refiere a todos los micros factores que

Corresponde al entorno interno de la empresa. Esto incluye todos los

El departamento de investigación y desarrollo tiene información sobre las

Los gerentes de mercadeo deben supervisar la disponibilidad de suministros y

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas es el resultado del

Su creación se le otorga a Albert S. Humpherey –estadounidense, consultor de

3. Descripción de la metodología (tipo de investigación y el uso de los

Metodología es un vocablo generado a partir de tres palabras de origen griego:

Tipos de investigación: Descriptiva, Exploratoria y Explicativa. ... Existen

Rojas Soriano, (1996-197) señala al referirse a las técnicas e instrumentos para

El mercado pues, es el lugar en donde se juntan compradores y vendedores,

También algo ya mencionado es que el ambiente de la mercadotecnia nos

También podría gustarte