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    Caso Práctico Propuesto 02 PDF

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    Este documento presenta un caso práctico propuesto sobre la caracterización de los procesos en una empresa. Instruye al lector a analizar el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y relacionarlo con su proyecto de TTP. Luego guía al lector a través de varias tareas como formular la misión y visión de la empresa, desarrollar un análisis FODA, identificar estrategias, y mapear los procesos funcionales, interfuncionales y estratégicos de la organización. Final

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    Este documento presenta un caso práctico propuesto sobre la caracterización de los procesos en una empresa. Instruye al lector a analizar el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y relacionarlo con su proyecto de TTP. Luego guía al lector a través de varias tareas como formular la misión y visión de la empresa, desarrollar un análisis FODA, identificar estrategias, y mapear los procesos funcionales, interfuncionales y estratégicos de la organización. Final

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    CASO PRÁCTICO PROPUESTO 02

    INSTRUCCIONES

    1. Lee detenidamente la tarea planteada, analice, y desarrolle lo


    solicitado.
    2. Realice comentarios en cada paso de la solución.
    3. Presente el trabajo en forma digital a través del aula virtual.

    TEMA: CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS

    De acuerdo al esquema descrito del PHVA, realice el análisis aplicado a su proyecto de


    TTP y relacione con cada una de las fases del ciclo PHVA.

    Las siglas del ciclo o fórmula PHVA forman un acrónimo compuesto por las iniciales de
    las palabras Planificar, Hacer Verificar y Actuar. Cada uno de estos 4 conceptos
    corresponde a una fase o etapa del ciclo:

     Planificar: En la etapa de planificación se establecen objetivos y se identifican los


    procesos necesarios para lograr unos determinados resultados de acuerdo a las políticas de
    la organización. En esta etapa se determinan también los parámetros de medición que se
    van a utilizar para controlar y seguir el proceso.

     Hacer: Consiste en la implementación de los cambios o acciones necesarias para


    lograr las mejoras planteadas. Con el objeto de ganar en eficacia y poder corregir fácilmente
    posibles errores en la ejecución, normalmente se desarrolla un plan piloto a modo de prueba
    o testeo.

     Verificar: Una vez se ha puesto en marcha el plan de mejoras, se establece un periodo de


    prueba para medir y valorar la efectividad de los cambios. Se trata de una fase de
    regulación y ajuste.

     Actuar: Realizadas las mediciones, en el caso de que los resultados no se ajusten a las
    expectativas y objetivos predefinidos, se realizan las correcciones y modificaciones
    necesarias. Por otro lado, se toman las decisiones y acciones pertinentes para mejorar
    continuamente el desarrollo de los procesos.
    TEMA: ENTENDAMOS EL NEGOCIO
    De acuerdo a la empresa en donde está realizando sus prácticas preprofesionales y su
    proyecto de TTP, formule:

    MISIÓN:

    VISIÓN:
    DESARROLLE EL TALLER FODA DE LA EMPRESA ______________________

    OPORTUNIDADES AMENAZAS

    O1. A1.

    O2. A2.

    O3. A3.

    FORTALEZAS DEBILIDADES

    F1. D1.

    F2. D2.

    F3. D3.
    IDENTIFIQUE Y FORMULE LAS ESTRATEGIAS DE CADA CUADRANTE

    FORTALEZAS DEBILIDADES

    OPORTUNIDADES FO DO

    AMENAZAS FA DA
    GENERE LA MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA _____________________
    ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS

    Peso
    Oportunidades:

    Puntaje Ponderación Puntaje Ponderación Puntaje Ponderación

    O1.

    O2.

    Amenazas

    A1.

    A2.

    Fortalezas

    F1.

    F2.

    Debilidades

    D1.

    D2.

    www.instituto.continental.edu.pe
    TEMA: CADENA DE VALOR

    ACTIVIADES PRIMARIAS

    Logística

    (Entrada/Salida)

    Operaciones

    Marketing y
    Ventas

    Servicio de post
    venta

    ACTIVIDADES DE SOPORTE

    Infraestructura

    Recursos
    Humanos

    Desarrollo
    tecnológico

    8
    9
    TEMA: IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE PROCESOS.

    ENTRADAS: PROCESOS FUNCIONALES: SALIDAS:

    ROCESOS INTERFUNCIONALES:

    10
    TEMA: MAPA DE PROCESOS

    PROCESOS ESTRATÉGICOS

    PROCESOS MISIONALES U OPERATIVOS

    PROCESOS DE SOPORTE

    11
    SUGERENCIA:

    Para elaborar el caso práctico tome en cuenta:

    Sugerencia 1: Revise las video clases programadas en cada semana, en donde


    se desarrollarán los casos prácticos asignados.

    Sugerencia 2: Asista a las clases presenciales de manera obligatoria, ya que se


    realizarán y validarán los avances de cada caso práctico.

    Sugerencia 3: La empresa donde se aplique la gestión por procesos será la


    misma donde está realizando su proyecto de TTP.

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