Arquitectura Facturacion Bendezu Figueroa Freddy PDF

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE
CHIMBOTE
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA CON TRANSFERENCIA DE
COMPROBANTES A LA SUNAT EN LAS MYPES
AYACUCHO; 2017.
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE
INGENIERO DE SISTEMAS
AUTOR:
BACH. FREDDY BENDEZU FIGUEROA
ASESORA:
MGTR. ING. MARÍA ALICIA SUXE RAMÍREZ
CHIMBOTE – PERÚ
2017
JURADO EVALUADOR DE TESIS Y ASESOR
DR. ING. CIP. VÍCTOR ÁNGEL ANCAJIMA MIÑÁN
PRESIDENTE
MGTR. ING. CIP. ANDRÉS DAVID EPIFANÍA HUERTA
SECRETARIO
MGTR. ING. CIP. CARMEN TORRES CECLEN
MIEMBRO
MGTR. ING. CIP. MARÍA ALICIA SUXE RAMÍREZ
ASESORA
2
DEDICATORIA
Este trabajo de investigación dedico a mi hija Luciana por ser el motivo para ser una
mejor persona cada día.
Así mismo, a mi querida esposa Ruth, por ser la fuerza que motivó este nuevo logro,
muchas gracias por tu paciencia y comprensión.
Freddy Bendezu Figueroa
3
AGRADECIMIENTO
A mi madre Lucia y a mis hermanas Mariana y Jaqueline por ser siempre una fuente de
inspiración y apoyo para mí.
También a mi asesor, el Ing. Víctor Ángel Ancajima Miñán e Ing. Alicia Suxe por el
tiempo y dedicación a través de este proyecto.
Y por último a todas las personas que de alguna forma me ayudaron y animaron no
solo en este proyecto sino en toda mi carrera.
Freddy Bendezu Figueroa
4
RESUMEN
La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las

tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad
en las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de
la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo: Mejorar el
control mediante la implementación de un sistema de información; la investigación fue
cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental, transaccional – descriptivo. La
población fueron los empleados de la empresa y la muestra se delimito a 25 de ellos;
para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la
técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: en la dimensión de
Aprobación a los procesos actuales se observó que el 88.00%, NO acepta, a los
procesos de trabajo que tiene la empresa, con respecto a segunda dimensión de, Mejora
de los procesos con los sistemas de facturación, se observó que el 96.00%, SI tiene la
necesidad de implementación del modelo del sistema de información que ayude a
mejorar la gestión de la información. Estos resultados, coinciden con las hipótesis
específicas y en consecuencia confirma la hipótesis general, quedando así demostrada
y justificada la investigación de Implementación de sistema de facturación electrónica
con transferencia de comprobantes a la SUNAT en las MYPES de Ayacucho; 2017.
Palabras clave: Arquitectura, Facturación, Sistema, SUNAT.
5
ABSTRACT
The present thesis was developed under the line of research: Implementation of
information and communication technologies (ICT) for the continuous improvement of
the quality in the organizations of Peru, of the professional school of Systems
Engineering of the Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; aimed to: Improve
the control and management of information through the implementation of an
information system; the research was quantitative developed under the non
experimental, transactional descriptive design. The population was employees of the
company and the sample was delimited to 25 of them; for the data collection, the
questionnaire instrument was used through the survey technique, which yielded the
following results: in the dimension of Approval to the current processes it was
observed that 88.00%, DOES NOT accept, the work processes that has the company,
with respect to second dimension of, Improved processes with billing systems, it was
observed that 96.00%, SI has the need to implement the information system model to
help improve information management. These results coincide with the specific
hypotheses and thus confirm the general hypothesis, thus demonstrating and justifying
the investigation of the implementation of electronic billing system with transfer of
vouchers to SUNAT in the MYPES of Ayacucho; 2017.
Keywords: Architecture, Billing, System, SUNAT.
6
ÍNDICE DE CONTENIDO
JURADO EVALUADOR DE TESIS Y ASESOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
RESUMEN v
ABSTRACT vi
ÍNDICE DE CONTENIDO vii
ÍNDICE DE TABLAS ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS x
I. INTRODUCCIÓN 1
II. REVISIÓN DE LA LITERATURA 4
2.1. Antecedentes 4
2.1.1. Antecedentes a nivel internacional 4
2.1.2. Antecedentes a nivel nacional 5
2.1.3. Antecedentes a nivel regional 6
2.2. Bases teóricas 6
2.2.1. Las empresas comerciales 6
2.2.2. La empresa Megatec 15
2.2.3. Las Tecnologías de información y comunicaciones (TIC) 16
2.2.4. Teoría relacionada con la Tecnología de la investigación 18
III. HIPÓTESIS 30
3.1. Hipótesis general 30
3.2. Hipótesis específicas 30
IV. METODOLOGÍA 31
4.1. Diseño de la investigación 31
7
4.2. Población y Muestra 31
4.3. Técnicas e instrumentos. 31
4.3.1. Técnica 31
4.3.2. Instrumentos 32
4.4. Procedimiento de recolección de datos. 32
4.5. Definición operacional de las variables en estudio 34
4.6. Plan de análisis 35
V. RESULTADOS 36
5.1. Resultados 36
5.2. Análisis de resultados 62
5.3. Propuesta de mejora 62
5.3.1. Análisis funcional 62
5.3.2. Requerimientos 63
5.3.3. Solución propuesta 67
5.3.4. Arquitectura del sistema 74
5.3.5. Modelado de datos 75
5.3.6. Desarrollo y pruebas 76
5.3.7. Prototipos del sistema 77
5.3.8. Diagrama de Gantt para la ejecución o implementación 79
5.3.9. Presupuesto de la ejecución o implementación 80
VI. CONCLUSIONES 81
VII. RECOMENDACIONES 82
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 83
ANEXOS 87
ANEXO NRO. 01: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 88
8
ANEXO NRO. 02: PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO 89
ANEXO NRO. 03: CUESTIONARIO 90
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nro. 1: Microempresa 8
Tabla Nro. 2: Pequeña empresa 8
Tabla Nro. 3: Niveles J2EE 26
Tabla Nro. 4: Matriz de operacionalización de la variable 34
Tabla Nro. 5: Conocimiento de las funciones de las áreas. 36
Tabla Nro. 6: Manejo de sistemas de información. 38
Tabla Nro. 7: El conocimiento de los productos en una sola persona. 40
Tabla Nro. 8: La información de los productos 42
Tabla Nro. 9: Conocimiento sobre los sistemas de información. 44
Tabla Nro. 10: Capacidad para innovar los procesos. 46
Tabla Nro. 11: Agilizar los procesos de la empresa. 48
Tabla Nro. 12: Beneficio en costos con sistemas de información. 50
Tabla Nro. 13: Reducción de la trabajos manuales. 52
Tabla Nro. 14: Emisión de factura electrónica. 54
Tabla Nro. 15: Dimensión 01: Aprobación a los procesos actuales 56
Tabla Nro. 16: Dimensión 02: Mejora de los procesos con los sistemas de facturación.
58
Tabla Nro. 17: Resumen general de dimensiones 60
Tabla Nro. 18: requisitos funcionales 63
Tabla Nro. 19: Casos de uso 68
9
10
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico Nro. 1: Saldo de empresas en el II Trimestre de 2017 9
Gráfico Nro. 2: Altas de empresas, según actividad económica, ii trimestre 2017 9
Gráfico Nro. 3: Flujo de actividades 10
Gráfico Nro. 4: Facturas y sus notas electrónicas 12
Gráfico Nro. 5: Boleta de Venta y sus notas electrónicas 12
Gráfico Nro. 6: Proceso de envío de comprobantes 20
Gráfico Nro. 7: Resultados de Dimensión 1: Las funciones dentro de la empresa. 37
Gráfico Nro. 8: Resultados de la Dimensión 1: Usos de sistemas de información en los

procesos. 39
Gráfico Nro. 9: Resultados de la Dimensión 1: Usos de sistemas de información en los

procesos. 41
Gráfico Nro. 10: Resultados de la Dimensión 1: La búsqueda de información. 43
Gráfico Nro. 11: Dimensión 1: La existencia de un sistema de información 45
Gráfico Nro. 12: Dimensión 2: Renovación de los procesos actuales 47
Gráfico Nro. 13: Dimensión 2: Velocidad en los procesos 49
Gráfico Nro. 14: Dimensión 2: Reducción de costos 51
Gráfico Nro. 15: Dimensión 2: Procesos manuales y repetitivos. 53
Gráfico Nro. 16: Dimensión 2: Aceptación de la factura electrónica 55
Gráfico Nro. 17 Resultados de la dimensión Aprobación a los procesos actuales 57
Gráfico Nro. 18 Resultados de la dimensión Mejora de los procesos con los sistemas
de facturación. 59
Gráfico Nro. 19: Resumen general de las dimensiones 61
Gráfico Nro. 20: Proceso de facturación 63
11
Gráfico Nro. 21: División de casos de uso del módulo de Facturación 70
Gráfico Nro. 22: Casos de uso de la parte de políticas de precio del módulo de
Facturación 71
Gráfico Nro. 23: Casos de uso de la parte de Pedidos del módulo de Facturación 74
Gráfico Nro. 24: Arquitectura del sistema 75
Gráfico Nro. 25: Modelo de datos 76
Gráfico Nro. 26: Nombre del componente electrónico 77
Gráfico Nro. 27: prototipo menú principal 78
Gráfico Nro. 28: prototipo del detalle del menú 78
Gráfico Nro. 29: prototipo formularios 79
12
13
I. INTRODUCCIÓN
Cada día somos más un mundo digital y las empresas no lo pueden negar. Con
grandes beneficios como reducción de costos e incremento de productividad,
¿por dónde deben empezar?
La factura electrónica suele ser la base de un proyecto más ambicioso de

transformación digital que lleva al intercambio electrónico de documentos.
La factura electrónica tendrá un papel relevante en la transformación digital del

país. Su implantación obligatoria no sólo ha potenciado la mejora de las
transacciones entre las empresas peruanas y el gobierno, sino que es un
mecanismo que permite la dinamización del resto de transacciones entre las
empresas y los consumidores.
La resolución N° 2862009/SUNAT, hace referencia a los libros de Registro de

Compras y Registro de Ventas e ingresos deben ser generados en formatos
digitales y cargados a la plataforma que se encuentra disponible para todos los
contribuyentes (1).
La Resolución N° 374 2013/SUNAT, hace referencia a los documentos de

facturación, los cuales también deben ser generados en un formato digital (2).
La empresa tiene deficiencias al momento de generación de facturas, los

documentos de declaración a la SUNAT se pierden, se realizan trabajos manuales
con la finalidad de cumplir con las fechas establecidas por la SUNAT, la
información de los productos se centralizan en una sola persona.
Debido a esta problemática se plantea el enunciado del problema:
¿De qué manera la implementación del sistema de facturación electrónica con

transferencia de comprobantes a la SUNAT en las MYPES de Ayacucho; 2017.
Puede solucionar los problemas tributarios?
Para dar solución al problema mencionado se definió como objetivo general:

Realizar la implementación de un sistema de facturación electrónica con
transferencia de comprobantes a la SUNAT en las MYPES de Ayacucho; con el
objetivo de reducir los procesos manuales y cumplir con las normas tributarias.
14
Y para cumplir con nuestra propuesta se reconocieron los principales objetivos
específicos.
1. Reconocer los procesos de negocios para el registro de compras,

facturación e inventarios, con el fin de cubrir las necesidades del negocio.
2. Implementar un componente de software para la generación de libros

electrónicos de acuerdo a la normativa emitida por la SUNAT.
3. Implementar un componente de software para la facturación electrónica de

acuerdo a la normativa emitida por la SUNAT.
4. Implementar un componente de software para el envío en línea de los

comprobantes de pago hacia los sistemas de la SUNAT.
5. Diseñar la arquitectura para soportar la construcción del sistema de

información.
La elaboración de este documento tiene como justificación académica incluir

temas relacionados al gobierno electrónico por parte del estado y de qué manera
las tecnologías de la información pueden solucionar. El gobierno pretende incluir
a todas las organizaciones para que hagan uso de herramientas tecnológicas con
la finalidad de poder cumplir las normativas vigentes. El aporte de estudio
propone el uso de estándares y metodologías de arquitectura de software.
La implementación del sistema de información tiene como justificación operativa

cambiar los procesos, se tendrá que instalar un servidor de aplicaciones y la
información se centralizara en una base de datos, dejando de lado el registro de
la información en otras aplicaciones como Excel o documentos físicos. La
interacción con la SUNAT será mediante documentos electrónicos tal como dice
la norma.
Los costos para la implementación de sistemas de facturación tiene justificación

económica, haciendo un análisis de costos de los requerimientos y la capacidad
tecnológica como infraestructura y personal especializado puede ser elevado, en
este documento se pretende solo cubrir las necesidades básicas para cumplir con
15
las normativas, con la finalidad de reducir los costos ya que la compra de un
sistema con diversas funciones haría que los costos se eleven y la inversión no
sería favorable ya gran parte de los sistemas están dirigidos a compañías
grandes.
Como justificación tecnológica, para llevar a cabo la implantación de un sistema

de información en las microempresas, se requiere de protocolos que son
estándares en el mercado, en la implementación se hará uso de tecnologías muy
utilizadas como J2EE, para transferencia de documentos electrónicos se utilizara
XML, que es el lenguaje que permite el intercambio de información entre
diversas tecnologías.
Tiene justificación institucional porque es de carácter urgente la implementación

de un sistema de información ya que está comprobado que reducirá el re trabajo,
optimizando los procesos que se hacen manualmente, el cumplimiento de las
normativas del estado permite a las microempresas acceder a fuentes de
financiamiento formales y aumentar la competitividad. Gestión (3)
Por tanto se tendrá como alcance la implementación de una herramienta en

plataforma web para la gestión de una MYPE distribuidora de abarrotes o similar
con componentes de libros electrónicos y facturación electrónica. El sistema
mencionado abarcará las siguientes funcionalidades:
Módulo de compras: permite el registro de compras varias, información

necesaria para la generación del libro electrónico de compras.
Módulo de facturación: permite la gestión de ventas y se encarga de la emisión

de las boletas, facturas, notas de crédito y notas de débito, información necesaria
para la generación de los libros electrónicos de ventas e ingresos.
Módulo de Inventarios: permite llevar el control del stock mediante el ingreso y

salida de mercadería, integrado a los módulos de facturación y registro de
compras.
16
II. REVISIÓN DE LA LITERATURA
II.1. Antecedentes
Antecedentes a nivel internacional
En el año 2016, Doilet C. (4), en su tesis “Análisis del sistema de

facturación electrónica y su aplicación en las empresas cartoneras
en Guayaquil” en el Ecuador, específicamente en la ciudad de
Guayaquil con énfasis su aplicación en el sector de las empresas
cartoneras. Además determina la estructura del sistema de
facturación electrónica y su impacto en el cumplimiento de las
obligaciones tributarias del contribuyente.
En el año 2012, Gonzales A. (5), en su tesis “La facturación

electrónica como evolución de la factura tradicional” muestra el
impacto que ha tenido la implementación de los comprobantes
fiscales en México ha traído como consecuencia reducir de
manera considerable la evasión fiscal. Así mismo muestra una
interacción entre diferentes áreas del SAT, para ver no sólo la
parte de control y servicio, sino lo jurídico y lo tecnológico.
También recomienda Llevar la contabilidad en sistemas
electrónicos en tiempo real permitiendo que el registro contable se
realice en forma simultánea en cuentas y subcuentas afectadas en
cada operación y se tiene que adaptar procesos internos y
desarrollar o adquirir una solución de factura electrónica.
En el año 2003, Hagedorn C. (6), en su tesis “Diseño de un portal

proveedor de servicios de facturación electrónica sobre internet”
analiza en detalle la situación actual de facturación electrónica en
el país y propone la implementación de un portal proveedor de
servicios de facturación electrónica sobre Internet, enfocado a
aquellas empresas que deseen implementar el servicio pero que no
cuenten con los medios económicos, ni técnicos para reestructurar
sus sistemas internos con el nuevo sistema. La propuesta ofrece a
17
cada una de las empresas que requieran emitir DTE´s, la
confianza de estar emitiendo documentos en un formato válido y
que a la vez cumplan con todas las definiciones propias del
modelo operativo de factura electrónica,
Antecedentes a nivel nacional
En el año 2016, Estrella M. (7), en su tesis “Diseño de un sistema

de gestión de comprobantes de pago electrónicos para la
optimización de los procesos tributarios con SUNAT” Plantea que
el diseño a medida es la mejor opción en el problema propuesto,
debido a que tiene un menor costo y el tiempo de desarrollo es
aceptable. Además el sistema es propio y los datos que se
transmiten siempre estarán en los servidores de la empresa; por
ende, es confiable. Los costos que se usaran en su desarrollo
serán recuperados en corto tiempo pero el valor añadido es el
tiempo que ahorra la empresa en los procesos optimizados de
gestión de comprobantes de pago, además recomienda mantener
la modularidad del sistema, ya que este diseño permite el
mantenimiento del código y además reusabilidad de componentes,
en caso de querer integrarse a otros sistemas que no sea el sistema
de ventas de la empresa.
En el año 2015, Corrales K. (8), en su tesis “Propuesta para la

creación de un sistema de facturación electrónica, para las pymes
del mercado mayorista CONZAC” implementa el sistema de
facturación Electrónica en base a la arquitectura SOA, que
pretende reducir los gastos administrativos por el envío de
facturas y otros documentos contables.
Indica que al implementar la suite de Facturación Electrónica en

base al diseño propuesto, permitirá al negocio conocer el
comportamiento de sus clientes y proveedores, también
recomienda para que esta nueva perspectiva de las
18
comunicaciones y los negocios tenga éxito en nuestro país,
necesitamos infundir confianza, informando al público en general
y en especial a la comunidad de negocios, sobre el comercio
electrónico como metodología de intercambio comercial y
paralelamente, impulsando la creación de un régimen jurídico
especial que ofrezca seguridad en las transacciones efectuadas a
través de la Internet.
Antecedentes a nivel regional
En el año 2016, Noriega B. (9), en su tesis “Creación y difusión

de un manual de cumplimiento de obligaciones tributarias y
facturación electrónica y sus incidencias en el cumplimiento
tributario de las empresas ferreteras en el Perú”, menciona que las
empresas ferreteras no emiten las facturas electrónicas por falta de
conocimiento y manejo de tecnologías de acorde al avance
tecnológico, y en su mayoría emiten facturas manuales las cuales
son mecanizadas en su procedimiento. También indica que ha
detectado que la SUNAT viene realizando las auditorías a las
empresas ferreteras del distrito de Ayacucho por la evasión de
impuestos las cuales son multadas de acuerdo al cuadro de
infracciones dada por la SUNAT, que en su mayoría perjudica
económicamente a los propietarios.
II.2. Bases teóricas
Las empresas comerciales
Concepto de empresas comerciales:
Según Chiavenato, I. (10), La empresa “es una

organización social que utiliza una gran variedad de
recursos para alcanzar determinados objetivos”. El
autor menciona que la empresa es una organización
social por ser una asociación de personas para la
19
explotación de un negocio y que tiene por fin un
determinado objetivo, que puede ser el lucro o la
atención de una necesidad.
Las áreas que intervienen en el sector de comercio.

Abarca desde la salida de la producción, es decir las
fábricas, para llegar luego al almacén central de los
distribuidores y en ese punto empieza la distribución a
los clientes mediante ventas al por mayor. A
continuación, están los almacenes regionales,
posteriormente los locales y al final los puntos de
venta, todos estos ordenados de manera descendiente
según la cantidad de mercadería con la que realizan sus
transacciones.
Clasificación de las empresas
Dentro de las empresas se pueden encontrar diferentes

clasificaciones según la siguiente ley:
(11), La Ley de Impulso al Desarrollo Productivo y al

Crecimiento Empresarial Texto Único Ordenado
aprobado mediante el D.S. 0132013PRODUCE
publicado el 28.12.2013 regula las condiciones y
beneficios relativos a las MIPYME (Micro Empresas,
Pequeñas Empresas y Medianas Empresas). Estas son
clasificadas por la SUNAT según los siguientes
criterios:
20
Tabla Nro. 1: Microempresa
MICROEMPRESA
NÚMERO DE De uno (1) hasta diez (10)

TRABAJADORES trabajadores inclusive.
VENTAS ANUALES Hasta el monto máximo

de 150 Unidades Impositivas
Tributarias (UIT) (*)
Fuente: SUNAT (12)
Tabla Nro. 2: Pequeña empresa
PEQUEÑA
EMPRESA
NÚMERO DE De uno (1) hasta cien (100)

TRABAJADORES trabajadores inclusive.
VENTAS ANUALES Hasta el monto máximo

de 1,700Unidades Impositivas
Tributarias (UIT) (*)
Fuente: SUNAT (12)
En los últimos años, las micro y pequeñas empresas

vienen mostrando un notable crecimiento, el cual se
plasma en la cantidad de empresas que se van
estableciendo a nivel nacional y en la cantidad de
unidades económicas que perciben. En el II Trimestre
de 2017, se registró un saldo positivo de 28 mil 654
unidades económicas. Siendo este resultado, la
diferencia entre el número de empresas creadas o
21
activas y las que se dieron de baja. Las actividades que
registraron un mayor saldo fueron comercio al por
menor (9 mil 597), seguido de otros servicios (4 mil
272), servicios prestados a empresas (1 mil 616) y
construcción (1 mil 599). (13).
Gráfico Nro. 1: Saldo de empresas en el II Trimestre de
2017
Fuente: INEI (13)
Gráfico Nro. 2: Altas de empresas, según actividad
económica, ii trimestre 2017
Fuente: INEI (13)
Dentro de la empresa, el flujo de actividades

principales que se realizan para las compras y las
ventas se puede representar a grandes rasgos en el
siguiente flujo
22
Gráfico Nro. 3: Flujo de actividades
Fuente: Elaboración propia
Según la SUNAT (14), se considera como venta a

“todo acto a título oneroso que conlleve la transmisión
de propiedad de bienes, independientemente de la
denominación que le den las partes, tales como venta
propiamente dicha, permuta, dación en pago,
expropiación, adjudicación por disolución de
sociedades, aportes sociales, adjudicación por remate o
cualquier otro acto que conduzca al mismo fin” .
El margen de utilidad bruta es la cantidad de cada

unidad monetaria de venta que queda después de pagar
el costo de ventas.
La política de precios es un conjunto de normas fijadas

por el productor (distribuidor), que afectan el precio de
los bienes ofrecidos por este y recibidos por el
comprador.
Agente de retención: título designado por la SUNAT

para aquellos sujetos que deben retener el 3% del
importe total de la operación, además del Impuesto
General a las Ventas.
Agente de percepción: título designado por la SUNAT
23
para aquellos sujetos que deben cobrar por adelantado
un porcentaje desde 1% hasta 2% del Impuesto General
a las Ventas que sus clientes van a generar
posteriormente con sus ventas gravadas con el
impuesto mencionado.
IGV: Impuesto General a las Ventas, es el impuesto que

grava ciertas operaciones entre ellas la venta de
productos o bienes y a la fecha representa un
porcentaje del 18%.
Comprobante de pago: documento normalizado para

autorizar el pago de obligaciones, para constitución de
fondos y para la realización de transferencias de dinero,
puede ser Boleta, Factura, Recibos por honorarios,
entre otros.
Boleta de Venta: Documento de pago que no permite

sustentar costo o gasto para efecto tributario.
Factura: Documento de pago que permite acreditar

costo o gasto para efecto tributario.
Tributación: contribuir al sostenimiento de gastos

públicos, mediante el pago de impuestos, según
corresponde, a la SUNAT.
Los libros y registros vinculados a asuntos tributarios

se pueden definir como un conjunto orgánico de
registros o documentos destinados a la anotación de
hechos traducidos en formulas contables.
Conceptos tributarios
SUNAT define los siguientes conceptos en su portal de

Orientación Tributaria (15):
Libros y facturas electrónicas: representaciones de los
24
libros y facturas físicos en formato digital que
reemplazan a las versiones físicas, con el propósito de
aprovechar la tecnología y ahorrar recursos como el
papel y la tinta empleados en los documentos físicos.
Al final de esta sección se presentan dos gráficos que
describen el proceso de facturación.
Firma digital: La firma digital es un mecanismo de

encriptación que permite verificar que un documento
no ha sido modificado desde que fue firmado mediante
un algoritmo de verificación.
Formato digital: Formato XML bajo estándar UBL 2.0.
Gráfico Nro. 4: Facturas y sus notas electrónicas
Fuente: SUNAT (16)
Gráfico Nro. 5: Boleta de Venta y sus notas
electrónicas
25
Fuente: SUNAT (16)
Marco regulatorio legal
Las siguientes resoluciones influyen directamente con

el contexto de la problemática, tanto para la
formalización del proceso de venta mediante el uso de
libros y registros contables, como para la modalidad
electrónica de los mismos:
Resolución de Superintendencia N°226 –

2013/SUNAT, esta resolución determina los registros
contables que los contribuyentes deben llevar, así como
la clasificación de los mismos según el monto de
ingresos que perciben. (14)
Los perceptores de tercera categoría con ingresos

anuales superiores a 150 UIT deben llevar los
siguientes libros y registros contables:
⦁ Libro Diario
⦁ Libro Mayor
⦁ Registro de Compras
⦁ Registro de Ventas e Ingresos
Resolución de Superintendencia 2862009/SUNAT
26
Esta resolución es una de las dos resoluciones
principales que originan este proyecto pues en ella se
aprueba el sistema de llevado de libros y registros
electrónicos. (14)
Se definen los siguientes conceptos:
Generador: Deudor tributario que ha generado el

Registro de Ventas e Ingresos Electrónico y el Registro
de Compras Electrónico en el SLEPLE o en el
SLEPortal.
SLEPLE: El Sistema de llevado de Libros y Registros

Electrónicos es un mecanismo desarrollado por la
SUNAT para generar los libros y/o Registros
Electrónicos y registrar en ellos actividades y
operaciones
SLEPORTAL: El sistema de llevado de los Registros

de Ventas e Ingresos y de Compras Electrónicos en
SUNAT Operaciones en Línea es un mecanismo
desarrollado por la SUNAT que permite generar los
Registros de Ventas e Ingresos y de Compras
Electrónicos en SOL y anotar en ellos las operaciones,
así como el almacenamiento, archivo y conservación
por la SUNAT de los Registros Electrónicos en
sustitución del generador.
Documento Electrónico: Es la unidad básica

estructurada de información registrada, publicada o no,
susceptible de ser generada, clasificada, gestionada,
transmitida, procesada o conservada por una persona o
una organización de acuerdo a sus requisitos
funcionales, utilizando sistemas informáticos.
Resolución de Superintendencia N° 3742013/SUNAT
27
Esta resolución hace referencia a la incorporación
obligatoria de emisores electrónicos y detalla los pasos
necesarios para poder ser autorizado a emitir
documentos de forma electrónica por los sistemas
brindados por la SUNAT. (14)
La empresa Megatec
Información general:
Grupo Megatec Ayacucho, una de las principales

empresas de venta de equipos y accesorios de cómputo
en general, ubicado en Jr. 9 de Diciembre N° 236 en la
ciudad de Ayacucho.
Historia de la empresa Megatec
Fundada en 2010, cuenta con un stock de productos

que guardan una óptima relación preciocalidad, Desde
sus inicios la orientación de la empresa ha sido
netamente técnica, es así que se le ha dado la debida
importancia a su servicio postventa. El mayor valor
agregado que MEGATEC transmite a sus clientes es la
seguridad de su compra, "el cliente que compra en
MEGATEC compra seguridad" sabe que puede darle
un uso intensivo a su equipo y que el mismo, cuenta
con una sólida garantía.
Objetivos organizacionales:
Proporcionamos a nuestros clientes, computadoras

integradas y equipos periféricos, con nivel de
excelencia en cuanto a su confiabilidad y servicio
técnico postventa.
Nuestro compromiso con ellos comprende, además,
28
una esmerada asesoría técnica para dotarlos de los
mejores medios ajustados a sus reales necesidades, el
cabal cumplimiento de las garantías que damos a
nuestros equipos, así como una óptima relación
preciocalidad
Organigrama
Gerente General: Carmen Bautista Tineo
Infraestructura tecnológica existente:
HARDWARE
Laptop HP Core i5 4GB
Laptop Toshiba Core i5 4GB
SOFTWARE
Office 2013
Eset Nod 32 Antivirus
Las Tecnologías de información y comunicaciones (TIC)
Definición
El término tecnologías de información y comunicación

(TIC) tiene dos concepciones: por un lado, a menudo
se usa tecnologías de la información para referirse a
cualquier forma de hacer cómputo; por el otro, como
nombre de un programa de licenciatura, se refiere a la
preparación que tienen estudiantes para satisfacer las
necesidades de tecnologías en cómputo y organización.
También se puede decir que es la agrupación de
tecnología que permiten al ser humano el acceso y
entrada a la comunicación, que se representa de
distintas maneras.
29
Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una
organización, es un trabajo difícil y complejo que
requiere una base muy sólida de la aplicación de los
conceptos fundamentales de áreas como las ciencias de
la computación y los sistemas de información, así
como de gestión y habilidades del personal. Se
requieren habilidades especiales en la comprensión, por
ejemplo de cómo se componen y se estructuran los
sistemas en red, y cuáles son sus fortalezas y
debilidades. En sistemas de información hay
importantes preocupaciones de software como la
fiabilidad, seguridad, facilidad de uso y la eficacia y
eficiencia para los fines previstos, todas estas
preocupaciones son vitales para cualquier tipo de
organización. (17)
Historia
Se pueden considerar las tecnologías de la información

y la comunicación como un concepto dinámico. Por
ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser
considerado una nueva tecnología según las
definiciones actuales. Esta misma consideración podía
aplicarse a la televisión cuando apareció y se
popularizó en la década de 1950. Sin embargo, estas
tecnologías hoy no se incluirían en una lista de las TIC
y es muy posible que actualmente los ordenadores ya
no puedan ser calificados como nuevas tecnologías. A
pesar de esto, en un concepto amplio, se puede
considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador
forman parte de lo que se llama TIC en tanto que
tecnologías que favorecen la comunicación y el
intercambio de información en el mundo actual.
30
Después de la invención de la escritura, los primeros
pasos hacia una sociedad de la información estuvieron
marcados por el telégrafo eléctrico, después el teléfono
y la radiotelefonía, la televisión e Internet. La telefonía
móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la
palabra «sin cables». Internet y la televisión son
accesibles en el teléfono móvil, que es también una
máquina de hacer fotos. (17)
Teoría relacionada con la Tecnología de la investigación
Definición
Factura electrónica: Es el tipo de comprobante de pago

denominado FACTURA, emitido a través del sistema
de emisión electrónica desarrollado desde los sistemas
del contribuyente. Mediante el Sistema de Emisión
Electrónica desde los sistemas desarrollados por el
contribuyente, se emiten también las Notas de Débito y
Crédito vinculadas a la Factura Electrónica desde el
Contribuyente (18).
Características:
⦁ La emisión se realiza desde los sistemas

desarrollados por el contribuyente, por lo que no
necesita ingresar a la web de la SUNAT.
⦁ Es un documento electrónico que tiene todos los

efectos tributarios del tipo de comprobante de pago
FACTURA (sustenta costo, gasto, crédito fiscal para
efectos tributarios).
⦁ La serie es alfanumérica de cuatro dígitos

comenzando con la letra F.
31
⦁ La numeración es correlativa, comienza en 1 y es
independiente a la numeración de la factura física.
⦁ Se emite a favor del adquiriente que cuente con

RUC, salvo en el caso de las facturas electrónicas
emitidas a sujetos no domiciliados por las
operaciones de exportación.
⦁ No se puede utilizar para sustentar el traslado de

bienes.
⦁ La autenticidad de los documentos electrónicos

emitidos desde los sistemas del contribuyente se
puede consultar en el portal web de la SUNAT (18).
Certificado Digital: El modelo peruano de Factura

Electrónica incluye el uso del Certificado Digital,
herramienta tecnológica que permite la integridad,
seguridad y el no repudio de las transacciones
electrónicas. El Certificado Digital es utilizado para
firmar digitalmente los comprobantes de pago
electrónicos (facturas, boletas de venta y notas de
crédito y débito) así como los resúmenes diarios y las
comunicaciones de baja. De esta forma, el
contribuyente, al firmar digitalmente los comprobantes
de pago y demás documentos electrónicos, no puede
desconocer posteriormente la autoría de dichos
documentos, generando con ello una seguridad en la
transacción comercial. La SUNAT requiere para el uso
del certificado digital es que éste cuente con la
siguiente información:
Nombres y apellidos, denominación o razón social
De ser persona natural, adicionalmente debe
32
contener el número del documento de identidad. Si
es persona jurídica, debe contener el RUC de la
empresa.
Contar con un nivel de seguridad medio
Adicionalmente, la empresa a la cual se adquiera los

certificados debe cerciorarse que efectivamente sea
asignado al contribuyente o representante legal de la
empresa (18).
Definición del Sistema: Es parte del sistema de emisión

electrónica, como medio de emisión de los
comprobantes de pago electrónicos y sus documentos
relacionados, tales como: factura, boleta de venta,
notas de crédito, notas de débito, comprobante de
retenciones, comprobante de percepciones, guía de
remisión, recibos de servicios públicos.
OSE: Es quién realiza la comprobación informática del

cumplimiento de las condiciones de emisión de los
documentos electrónicos enviados por el emisor.
Gráfico Nro. 6: Proceso de envío de comprobantes
33
Fuente: SUNAT (19).
UBL: Universal Business Language, define un estándar

común de documentos de negocios en formato XML.
Creado con el propósito de brindar un estándar para
documentos de negocio tales como órdenes de compra
y facturas. Desarrollado por el OASIS Technical
Commitee y la participación de una variedad de
organizaciones de estándares de data de la industria.
UBL proporciona un punto de entrada en el comercio
electrónico para las pequeñas y medianas empresas
brindando una conexión directa con las prácticas de
gestión de registros empresariales existentes.
TIC: Tecnologías de la información y comunicación,

son las herramientas tecnológicas que ayudan al
manejo e integración de la información. Arriaza K.,
Berumen S. (20).
SaaS: Software as a Service es un modelo de servicio

de cloud computing que permite acceder a software de
manera remota, software bajo demanda que es accedido
desde un navegador. Jamsa C. (21).
Cloud Computing: Es un modelo que permite

establecer un mecanismo de acceso ubicuo y por
demanda a un conjunto de recursos compartidos y
configurables mediante el uso de una red, de manera
adecuada desde el punto de vista tecnológico. Jamsa C.
(21).
Los sistemas distribuidos: están basados en las ideas

básicas de transparencia, eficiencia, flexibilidad,
escalabilidad y fiabilidad. Sin embargo estos aspectos
son en parte contrarios y por lo tanto los sistemas
34
distribuidos han de cumplir en su diseño el
compromiso de que todos los puntos anteriores sean
solucionados de manera aceptable. Coulouris G,
Dollimore J, Kindberg T. (22).
El concepto de transparencia de un sistema distribuido

va ligado a la idea de que todo el sistema funcione de
forma similar en todos los puntos de la red,
(23)independientemente de la posición del usuario.
Queda como labor del sistema operativo el establecer
los mecanismos que oculten la naturaleza distribuida
del sistema y que permitan trabajar a los usuarios como
si de un único equipo se tratara. En un sistema
transparente, las diferentes copias de un archivo deben
aparecer al usuario como un único archivo. Queda
como labor del sistema operativo el controlar las
copias, actualizarlas en caso de modificación y en
general, la unicidad de los recursos y el control de la
concurrencia. El que el sistema disponga de varios
procesadores debe lograr un mayor rendimiento del
sistema, pero el sistema operativo debe controlar que
tanto el usuario como los programadores vean el núcleo
del sistema distribuido como un único procesador.
El paralelismo es otro punto clave que debe controlar el

sistema operativo, que debe distribuir las tareas entre
los distintos procesadores como en un sistema
multiprocesador, pero con la dificultad añadida de que
ésta tarea hay que realizarla a través de varios
ordenadores. Eficiencia La idea base de los sistemas
distribuidos es la de obtener sistemas mucho más
rápidos que los ordenadores actuales. Es en este punto
cuando nos encontramos de nuevo con el paralelismo.
35
Para lograr un sistema eficiente hay que descartar la
idea de ejecutar un programa en un único procesador
de todo el sistema, y pensar en distribuir las tareas a los
procesadores libres más rápidos en cada momento. La
idea de que un procesador vaya a realizar una tarea de
forma rápida es bastante compleja, y depende de
muchos aspectos concretos, como la propia velocidad
del procesador, pero también la localidad del
procesador, los datos, los dispositivos, etc. Se han de
evitar situaciones como enviar un trabajo de impresión
a un ordenador que no tenga conectada una impresora
de forma local.
La flexibilidad, un proyecto en desarrollo como el

diseño de un sistema operativo distribuido deben estar
abierto a cambios y actualizaciones que mejoren el
funcionamiento del sistema.
Microservices: Según Fowler M. (23), Es una

aproximación de desarrollo que consiste en construir
una aplicación sencilla como un conjunto de servicios
pequeños. Cada uno de estos servicios ejecutándose en
su propio proceso y comunicándose entre sí mediante
un mecanismo ligero, normalmente mediante un API
basado en HTTP. Como aspecto muy importante, estos
microservicios se construyen para dar soporte a una
funcionalidad de negocio y puede ser desplegados de
manera automática y sobre todo, de manera
independiente al resto de servicios de la aplicación.
Son tan independientes, que incluso se pueden

construir con un lenguaje distinto e incluso uno de
estos microservicios podría tener su propia base de
datos en cualquier tecnología. Las características que
36
debe tener son:
Componentización vía Servicios.
Organización basada en capacidades de negocio.
Productos no proyectos.
“Smart endpoints and dump pipes”
Gobierno descentralizado.
Gestión de los datos descentralizada.
Automatización de la infraestructura.
Diseño contra fallos.
Diseño para la evolución.
ERP: Enterprise Resource Planning o Sistema de

Planificación de Recursos Empresariales, es un sistema
enfocado al manejo de los recursos de la empresa de
forma modular. Mediante la adquisición de un ERP en
una empresa se busca satisfacer las necesidades de
información de la empresa para facilitar la toma de
decisiones y controlar el cumplimiento de los objetivos
de la empresa, con la creación de flujos de información
optimizados que permitan mejoras en los procesos y
bajo estos conceptos se desarrolla la solución del
presente proyecto. Muniz L. (24)
BPM: Bussiness Process Management o Gestión de

procesos de negocio, es una metodología de gestión
enfocada en los procesos y su mejora. BPM no solo es
empleado como herramienta de gestión, sino que
además se usa como herramienta de análisis y de ayuda
37
a la toma de decisiones
Arquitectura web: es un tipo de arquitectura multi

capas en la que las aplicaciones funcionan por
completo en el navegador y no requiere algún otro
software por el lado del usuario más que el mismo
navegador. Granados R. (25).
Servicio web: es un sistema de software diseñado para

dar soporte a la interacción de máquinas en una red.
W3C (26).
J2EE: Suministra un estándar para el desarrollo de

aplicaciones empresariales multinivel. La economía y
tecnología actuales han incrementado la necesidad de
soluciones de gestión de información más rápidas, más
eficaces y de mayor escala. La especificación J2EE
satisface estos desafíos, ya que proporciona un modelo
de programación que mejora la productividad del
desarrollo, estandariza la plataforma para alojar
aplicaciones de empresa y asegura la portabilidad de las
aplicaciones desarrolladas con un conjunto amplio de
pruebas. La arquitectura J2EE da soporte al desarrollo
basado en componentes de las aplicaciones de empresa
multinivel. (27)
Las aplicaciones J2EE constan de componentes,

contenedores y servicios. Los componentes son de
nivel de aplicación. Los componentes Web como, por
ejemplo, los servlets y JSP, proporcionan respuestas
dinámicas a las peticiones procedentes de una página
Web. Los componentes EJB contienen lógica
empresarial del
38
Tabla Nro. 3: Niveles J2EE
NIVELES DEFINICIÓN
Nivel de En el nivel de cliente, los componentes
cliente Web como, por ejemplo, los servlets y
JSP (JavaServer Pages) o las
aplicaciones Java autónomas
proporcionan una interfaz dinámica para
el nivel medio.
Nivel En el nivel de servidor, o nivel medio,

medio los Enterprise beans y los Servicios
Web encapsulan la lógica empresarial
que es posible distribuir para la
aplicación. Estos componentes de nivel
de servidor se encuentran en un J2EE
Application Server, que proporciona la
plataforma para que estos componentes
realicen acciones y almacenen datos.
Nivel de En el nivel de datos los datos de la
datos de empresa se almacenan y se conservan,
empresa habitualmente en una base de datos
relacional.
Fuente: IBM Knowledge Center (27)
Soluciones existentes sobre factura electrónica.
A la fecha existen variedades de productos que cubren

algunas de las necesidades planteadas en el proyecto.
En esta sección, se realizará una revisión de algunas
soluciones de este tipo y finalmente se mostrará un
cuadro comparativo para diferenciarlas, no solo con el
propósito de evidenciar que no existe una herramienta
adecuada a la solución planteada, sino que se usará
39
como guía para el desarrollo de algunos de los
componentes de este proyecto.
El objetivo de esta revisión es analizar y comparar las

soluciones que existen en la actualidad para obtener de
ellas las mejores ideas y plasmar una solución factible,
novedosa y aplicable a la problemática planteada.
Selenne ERP Distribución Comercial Mayorista
Es un software para gestión comercial orientado a

empresas de distribución mayorista, que ofrece entre
sus alcances módulos de gestión de almacenes, gestión
de inventario, gestión de proveedores, gestión de
tiendas y puntos de venta, gestión de redes
comerciales, manejo de artículos complejos, entre
otros. (28). Esta solución cuenta con características
como multipestaña, gestión documental en nube y
firma digital; no tiene costos por usuario, por modulo,
ni por actualizaciones, posee metodologías de
implantación completas y tiene el concepto de
“solución todo en uno”.
La empresa desarrolladora es Selenne ERP, la cual es

una empresa internacional que tiene participación en
España, Colombia y Perú.
SOLUFLEX ERP
Es un software para empresas dedicadas a la

distribución masiva de productos. Esta solución cuenta
con cinco módulos principales: Módulo Comercial,
Módulo de Logística, Módulo de
FinanzasPresupuestos, Módulo Gerencial y Módulo
de Contabilidad. Esta solución se comercializa como
ejecutable y no requiere licencias para usuarios
40
adicionales del sistema, contiene un sistema de
seguridad por usuario, auditorias de transacciones
registradas y es bimoneda (29).
La empresa desarrolladora es SOLUTEC PERU SAC,

empresa peruana dedicada a brindar asesorías en el
campo de TI.
Epicor Express
Epicor Express es una solución integral en la nube para

empresas de distribución pequeñas y medianas y que se
utiliza en la modalidad de SaaS. Epicor Express cubre
las siguientes funcionalidades: Clientes y sus contactos,
Inventarios y pedidos, Envíos y recepciones,
Contabilidad y control de empleados; además, tiene
como objetivos respaldar procesos del negocio tales
como Ejecución de órdenes, Administración de
inventarios, Administración de almacenes, Formación
de kits de ventas. (30).
Pecano ERP Logístico y Comercial
Brinda herramientas capaces de llevar el control de

todo el flujo logístico y comercial de una empresa,
desde la orden de compra, compra, proforma, y venta,
controlando todos los documentos intervinientes en el
proceso. Ofrece los siguientes módulos: Orden de
compra, Compras locales e importaciones, Compras en
consignación, Proformas, Ventas, Ventas en
consignación, Nota de crédito en compras y ventas,
Nota de débito para compras y ventas, Precios de
venta, Inventarios y almacenes y Gestión de guías (31).
ef@cturación.pe
41
Es una solución de la empresa TCI enfocada
únicamente a la emisión y recepción de facturas
electrónicas en base a una firma digital certificada en
una plataforma en línea. Por tratarse de una solución
parcial esta opción se descarta, sin embargo es
mencionada por estar relacionada directamente con la
solución que se pretende realizar y por ser la única que
se dedica a este negocio en el Perú (32).
Facturación electrónica MYPE con SEESOL
Es una plataforma web de facturación electrónica

proporcionada por la SUNAT dirigida a medianas y
pequeñas empresas que tengan volúmenes de
facturación bajos. Consiste en que el contribuyente
ingrese a la página de la SUNAT y se identifique con
su cuenta SOL e ingrese los datos de sus facturas, las
genere y las remita al correo de sus clientes una por
una (33), Esta herramienta se descarta por estar dirigida
a empresas con volúmenes de facturación bajos, lo cual
no aplica al caso descrito en la problemática.
Facturación electrónica desde el sistema del

contribuyente con SEE del contribuyente
Es una modalidad de facturación electrónica dirigida a

las empresas medianas o grandes que manejen altos
volúmenes de facturación y que por lo tanto no les
resulta conveniente usar la plataforma de la SUNAT.
En esta modalidad el contribuyente usa un sistema
propio para generar los documentos según las
especificaciones respectivas y posteriormente los envía
a la SUNAT para verificar su validez (33), Esta
herramienta es la que se debería usar para la solución
planteada, sin embargo es solo parte de ella se requiere
42
de un sistema que emita las facturas y documentos con
el formato adecuado para poder emplear esta
herramienta.
III. HIPÓTESIS
III.1. Hipótesis general
La implementación del sistema de facturación electrónica con transferencia

de comprobantes a la SUNAT en las MYPES de Ayacucho; 2017.
Solucionara los problemas tributarios.
III.2. Hipótesis específicas
1. Se reducirá los gastos administrativos por el envío de facturas y otros

documentos contables.
2. Se tendrá ordenada y siempre disponible los comprobantes que se

enviaron a la SUNAT.
3. Permitirá enfocarse en los aspectos del negocio dejando de lado el re

trabajo y los procesos manuales.
4. Permitirá al negocio conocer el comportamiento de sus clientes y

proveedores.
43
IV. METODOLOGÍA
IV.1. Diseño de la investigación
La investigación fue de tipo no experimental ya que se realizó sin la

manipulación deliberada de las variables y en los que sólo se observaron
los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos.
La investigación fue descriptiva, porque buscamos especificar propiedades,

características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice,
describe tendencias de un grupo o población
Fue de corte transversal, porque se analizó el fenómeno en un periodo

determinado: 2017.
IV.2. Población y Muestra
La población estuvo conformada por todos los trabajadores de la empresa

MEGATEC, las cuales fueron 20 técnicos en computación y 5 vendedores.
El esquema del diseño de la investigación tuvo la siguiente estructura:
M → O
Donde:
M = Muestra
O = Observación
IV.3. Técnicas e instrumentos.
Técnica
Las encuestas permitieron explorar cuestiones dadas para la

obtención de resultados, ya que los pasos nos permitieron
investigar sobre una muestra de sujetos representativos de un
colectivo más amplio, utilizando procedimientos estandarizados
de interrogación con intención de obtener mediciones
cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y
44
subjetivas de la población.
Sampiery H. (34) las encuestas es un estudio observacional, los

datos se obtuvieron a partir de un conjunto de preguntas dirigidas
a una muestra con el fin de conocer estados de opinión,
características o hechos específicos.
Estas encuestas estuvieron dirigidas a las personas que trabajan en

la empresa MEGATEC.
Instrumentos
Se presentó un conjunto de preguntas diseñadas para generar los

datos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos del
proyecto de investigación.
Sampiery H. (34), El cuestionario permitió estandarizar e integrar

el proceso de recopilación de datos. Un diseño mal construido e
inadecuado conlleva a recoger información incompleta, datos no
precisos, de esta manera se genera información nada confiable.
Por esta razón el cuestionario fue en definitiva un conjunto de
preguntas respecto a una o más variables que permitieron medir.
Se utilizaron preguntas sobre la situación actual que serán de la
empresa que fueron contestados por los mismos trabajadores de la
empresa MEGATEC.
IV.4. Procedimiento de recolección de datos.
En la recolección de datos se realizó las siguientes actividades:
Se aplicó las encuestas a la población muestral de la empresa MEGATEC.
Una vez se recopiló la información a través de los instrumentos de

investigación, se procedió a describir las características de la solución
planteada.
Se realizó el análisis integral en base a juicios críticos desprendidos del

marco teórico, objetivos y variables de la investigación y conceptos
45
técnicos obtenidos de los datos tomados en el proceso de investigación.
46
IV.5. Definición operacional de las variables en estudio
Tabla Nro. 4: Matriz de operacionalización de la variable
Escala Definición
Variable Definición Conceptual Dimensiones Indicadores
medición Operacional
⦁ Conocimiento de las actividades.
Los procesos actuales de la Aprobación a
⦁ SI
empresa son llevados los procesos ⦁ Nivel de aceptación de los ⦁ NO
manualmente. actuales
procesos.
Implementación
de un sistema de ORDINAL
información ⦁ Calidad de la información
Mejora de los
Innovar los procesos actuales
procesos con ⦁ Disponibilidad de la información. ⦁ SI
la descentralización de la
los sistemas de ⦁ NO
información.
facturación
⦁ Velocidad en los procesos
Fuente: Elaboración propia.
47
IV.6. Plan de análisis
Los datos obtenidos fueron codificados y luego ingresados en una hoja de

cálculo del programa Microsoft Excel 2010. Además se procedió a la
tabulación de los mismos. Se realizó el análisis de datos que sirvió para
establecer las frecuencias y realizar el análisis de distribución de dichas
frecuencias.
48
V. RESULTADOS
V.1. Resultados
A. Dimensión 1: Aprobación a los procesos actuales.
Tabla Nro. 5: Conocimiento de las funciones de las áreas.
Distribución de frecuencias y respuestas relacionadas con la

aprobación a los procesos actuales; para la Implementación de sistema
de facturación electrónica con transferencia de comprobantes a la
SUNAT en las MYPES de Ayacucho; 2017.
Alternativas n %
Si 7 28.00
No 18 72.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para determinar las funciones de

los trabajadores encuestados respecto a la pregunta: ¿Cada área de la
empresa conoce bien sus funciones?, realizado en la empresa
MEGATEC Ayacucho 2017.
Aplicado por: Bendezu, F.; 2017.
En la Tabla Nro. 5 se puede interpretar que el 72.00% de los

trabajadores encuestados NO conocen todas las funciones de cada
área, mientras el 28.00% afirmó que SI conoce las funciones de cada
área.
49
Gráfico Nro. 7: Resultados de Dimensión 1: Las funciones dentro de
la empresa.
Fuente: Tabla Nro. 5: Conocimiento de las funciones de las áreas.
50
Tabla Nro. 6: Manejo de sistemas de información.

Alternativas n %
SI 6 24.00
NO 19 76.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para conocer la utilización de

sistemas de información por los trabajadores encuestados en relación a
la pregunta: ¿Utiliza algún sistema de información para algunos
procesos de la empresa?, realizado en la empresa MEGATEC
Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO utiliza un sistema de información,
mientras el 24.00% afirmó que SI utiliza un sistema de información.
51
Gráfico Nro. 8: Resultados de la Dimensión 1: Usos de sistemas de
información en los procesos.
Fuente: Tabla Nro. 6: Manejo de sistemas de información.
52
Tabla Nro. 7: El conocimiento de los productos en una sola persona.

Alternativas n %
SI 7 28.00
NO 18 72.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para saber el conocimiento de los

trabajadores sobre los productos de la empresa respecto a la pregunta:
¿Cree que los procesos de la empresa se deben centralizar en una sola
persona?, en los procesos actuales de la empresa MEGATEC
Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO utiliza un sistema de información,
mientras el 28.00% afirmó que SI utiliza un sistema de información.
53
Gráfico Nro. 9: Resultados de la Dimensión 1: Usos de sistemas de
información en los procesos.
Fuente: Tabla Nro. 7: El conocimiento de los productos en una sola
persona.
54
Tabla Nro. 8: La información de los productos

Alternativas n %
SI 4 16.00
NO 21 84.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para saber si los trabajadores

encuentran información de los productos con rapidez relacionada a la
pregunta: ¿Encuentra información de los productos de manera rápida?,
en los procesos actuales de la empresa MEGATEC Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO encuentra de manera rápida información
sobre los productos, mientras el 16.00% afirmó que SI encuentra
información rápida sobre los productos de la empresa.
55
Gráfico Nro. 10: Resultados de la Dimensión 1: La búsqueda de
información.
Fuente: Tabla Nro. 8: La información de los productos
56
Tabla Nro. 9: Conocimiento sobre los sistemas de información.

Alternativas n %
SI 4 16.00
NO 21 84.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para saber el conocimiento de los

trabajadores sobre los sistemas de información en relación a la
pregunta ¿Conoce algún sistema de información para automatizar los
procesos de la empresa?, encuesta aplicada en la empresa MEGATEC
Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO utiliza conoce sobre la existencia de un
sistema de información, mientras el 16.00% afirmó que SI conoce
sobre los sistemas de información.
57
Gráfico Nro. 11: Dimensión 1: La existencia de un sistema de
información
Fuente: Tabla Nro. 9: Conocimiento sobre los sistemas de
información.
58
Dimensión 2: Automatización de los procesos.

Dimensión 2: Automatización de los procesos y actividades; para la
Implementación de sistema de facturación electrónica con
transferencia de comprobantes a la SUNAT en las MYPES de
Ayacucho; 2017.
Tabla Nro. 10: Capacidad para innovar los procesos.
Alternativas n %
SI 22 88.00
NO 3 12.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para conocer la capacidad de los

trabajadores sobre la innovación de os procesos, en relación a la
pregunta ¿Está de acuerdo en cambiar los procesos actuales de la
empresa?, en la empresa MEGATEC Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO está de acuerdo en cambiar lo procesos
actuales, mientras el 88.00% afirmó que SI está de acuerdo en cambiar
los procesos actuales.
59
Gráfico Nro. 12: Dimensión 2: Renovación de los procesos actuales
Fuente: Tabla Nro. 10: Capacidad para innovar los procesos.
60
Tabla Nro. 11: Agilizar los procesos de la empresa.

Ayacucho; 2017.
Alternativas n %
SI 21 84.00
NO 4 16.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para conocer la velocidad de las

actividades en la empresa, en relación a la pregunta ¿Los procesos de
atención serían más rápido con un sistema de información?, en la
empresa MEGATEC Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO cree que los procesos de la empresa
serían más rápido con un sistema de información, mientras el 84.00%
afirmó que SI cree que los procesos de la empresa serían más rápido
con un sistema de información.
61
Gráfico Nro. 13: Dimensión 2: Velocidad en los procesos
Fuente: Tabla Nro. 11: Agilizar los procesos de la empresa.
62
Tabla Nro. 12: Beneficio en costos con sistemas de información.

Ayacucho; 2017.
Alternativas n %
SI 23 92.00
NO 2 8.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para conocer la reducción de

costos en la empresa, en relación a la pregunta ¿Reducirá los costos de
la empresa con un sistema de información?, en la empresa MEGATEC
Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO cree que un sistema de información
reducirá los costos en la empresa, mientras el 92.00% afirmó que SI
cree que un sistema de información reducirá los costos en la empresa.
63
Gráfico Nro. 14: Dimensión 2: Reducción de costos
Fuente: Tabla Nro. 12: Beneficio en costos con sistemas de
información.
64
Tabla Nro. 13: Reducción de la trabajos manuales.

Ayacucho; 2017.
Alternativas n %
SI 21 84.00
NO 4 16.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para conocer la reducción de los

procesos manuales, en relación a la pregunta ¿Reducirá las tareas
repetitivas y los procesos manuales?, en la empresa MEGATEC
Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO cree que un sistema de información
reducirá los procesos manuales y repetitivos, mientras el 84.00%
afirmó que SI cree que un sistema de información reducirá los
procesos manuales y repetitivos.
65
Gráfico Nro. 15: Dimensión 2: Procesos manuales y repetitivos.
Fuente: Tabla Nro. 13: Reducción de la trabajos manuales.
66
Tabla Nro. 14: Emisión de factura electrónica.

Ayacucho; 2017.
Alternativas n %
SI 23 92.00
NO 2 8.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para conocer la aceptación de

envío de facturas electrónicas, en relación a la pregunta ¿Los clientes
estarán de acuerdo con la emisión de facturas electrónicas?, en la
empresa MEGATEC Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO cree que los clientes acepten el envío de
facturación electrónica, mientras el 92.00% afirmó que SI cree que los
clientes acepten el envío de facturación electrónica.
67
Gráfico Nro. 16: Dimensión 2: Aceptación de la factura electrónica
Fuente: Tabla Nro. 14: Emisión de factura electrónica.
68
Dimensión 01: Aprobación a los procesos actuales

dimensión 01: Aprobación a los procesos actuales; para la
Implementación de un sistema de facturación electrónica con
Ayacucho; 2017.
Tabla Nro. 15: Dimensión 01: Aprobación a los procesos actuales

Ayacucho; 2017.
Alternativas n %
SI 3 12.00
NO 22 88.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para medir el nivel de Aprobación

a los procesos actuales, basado en 10 preguntas aplicadas a los
trabajadores de la empresa MEGATEC Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO aprueba los procesos actuales de la
empresa, mientras el 12.00% afirmó que SI cree aprueba los procesos
actuales de la empresa.
69
Gráfico Nro. 17 Resultados de la dimensión Aprobación a los
procesos actuales
Distribución porcentual de las frecuencias y respuestas relacionadas

con la dimensión 01: Aprobación a los procesos actuales; para la
Implementación de un sistema de facturación electrónica con
Ayacucho; 2017.
Fuente: Tabla Nro. 15: Dimensión 01: Aprobación a los procesos
actuales
70
Dimensión 02: Mejora de los procesos con los sistemas de
facturación.

dimensión 02: Mejora de los procesos con los sistemas de facturación;
para la Implementación de un sistema de facturación electrónica con
Ayacucho; 2017.
Tabla Nro. 16: Dimensión 02: Mejora de los procesos con los sistemas
de facturación.
Alternativas n %
SI 24 96.00
NO 1 4.00
Total 25 100.00
Fuente: Aplicación del instrumento para medir el la aprobación de

mejora de los proceso con un sistema de facturación, basado en 10
preguntas aplicadas a los trabajadores de la empresa MEGATEC
Ayacucho 2017.

trabajadores encuestados NO aprueba la mejora de los procesos
actuales con un sistema de información, mientras el 96.00% afirmó
que SI aprueba la mejora de los procesos actuales con un sistema de
información.
71
Gráfico Nro. 18 Resultados de la dimensión Mejora de los procesos
con los sistemas de facturación.

con la dimensión 02: Mejora de los procesos con los sistemas de
facturación; para la Implementación de un sistema de facturación
electrónica con transferencia de comprobantes a la SUNAT en las
MYPES de Ayacucho; 2017.
Fuente: Tabla Nro. 16: Dimensión 02: Mejora de los procesos con los
sistemas de facturación.
72
Tabla Nro. 17: Resumen general de dimensiones
Distribución de frecuencias y respuestas relacionadas con las dos

dimensiones definidas para determinar los niveles de aprobación; para
la Implementación de un sistema de facturación electrónica con
Ayacucho; 2017.
SI NO Total
DIMENSIONES
n % n % n %
Aprobación a los procesos actuales 3 12 22 88 25 100
Mejora de los procesos con los
24 96 1 4 25 100
sistemas de facturación
Fuente: Aplicación del instrumento para el conocimiento de los

trabajadores encuestados acerca de la aprobación de las dos
dimensiones definidas para la investigación; en la empresa MEGATEC
Ayacucho 2017.
En la Tabla Nro. 17 se puede observar en la primera dimensión el

mayor porcentaje de los trabajadores encuestados expresan que NO
aprueban los procesos actuales, mientras en la segunda dimensión
indican que SI se debe mejorar los procesos con un sistema de
facturación.
73
Gráfico Nro. 19: Resumen general de las dimensiones

con las dos dimensiones definidas para determinar los niveles de
aprobación de los trabajadores; para la Implementación de un sistema
Fuente: Tabla Nro. 17: Resumen general de dimensiones
74
V.2. Análisis de resultados
El objetivo general de la presente investigación es: para la Implementación

de sistema de facturación electrónica con transferencia de comprobantes a
la SUNAT en las MYPES de Ayacucho; 2017; para que solucione los
problemas existentes; en este sentido para poder cumplir con este objetivo
es necesario realizar una evaluación de la situación actual a fin de que este
diseño identifique claramente los requisitos y pueda cubrir las exigencias
de la entidad a través de una propuesta de mejora.
Para realizar esta sección de análisis de resultados se diseñó un

cuestionario agrupado en 02 dimensiones y luego de los resultados
obtenidos e interpretados en la sección anterior, se realizó el siguiente
análisis:
1. En lo que respecta a la dimensión: Aprobación a los procesos actuales,

la Tabla Nro. 17 nos muestra los resultados donde se puede observar
que el 88.00% de los trabajadores encuestados expresó que NO está de
acuerdo con los procesos actuales e insatisfacción.
2. En la dimensión: Mejora de los procesos con los sistemas de

facturación, la Tabla Nro. 17 nos muestra los resultados donde se
puede observar que el 96.00% de los trabajadores encuestados expresó
que SI está de acuerdo con innovar los procesos de facturación.
V.3. Propuesta de mejora
Análisis funcional
El proceso principal de facturación es el Proceso de Venta. En

este proceso se registra un pedido, el cual se guarda o procesa
directamente para emitirse el documento correspondiente que
valide la venta.
75
Gráfico Nro. 20: Proceso de facturación
Requerimientos
De acuerdo a la problemática planteada y a la definición de los

procesos, se recopilaron los siguientes requisitos.
Requisitos funcionales:
Los requisitos funcionales del sistema mostrados en la Tabla 5

describen las necesidades funcionales para los módulos
propuestos de Compras, Facturación e Inventario, así como los
componentes de Facturación electrónica (incluido en el módulo de
Facturación) y Libros electrónicos
Tabla Nro. 18: requisitos funcionales
Código Descripción
REQ1F El sistema permitirá el registro de productos
REQ2F El sistema permitirá la modificación de productos
REQ3F El sistema permitirá la eliminación de productos
El sistema permitirá realizar búsquedas entre los

REQ4F productos registrados
REQ5F
El sistema permitirá el registro de compras de
76
mercadería y compras varias
El sistema permitirá realizar búsquedas entre las

REQ6F compras registradas
REQ7F El sistema permitirá registrar políticas de precios
El sistema permitirá modificar las políticas de

REQ8F precios registradas
El sistema permitirá eliminar las políticas de

REQ9F precios registradas
REQ10F El sistema permitirá registrar clientes
El sistema permitirá modificar la información de

REQ11F los clientes
El sistema permitirá eliminar los clientes

REQ12F registrados
REQ13F El sistema permitirá registrar condiciones de pago
El sistema permitirá modificar las condiciones de

REQ14F pago registradas
El sistema permitirá eliminar las condiciones de

REQ15F pago registradas
REQ16F El sistema permitirá registrar transportistas

REQ17F los transportistas
El sistema permitirá eliminar los transportistas

REQ18F registrados
REQ19F El sistema permitirá registrar motivos de traslado

REQ20F los motivos de traslado
77
REQ21F El sistema permitirá eliminar la información de
los motivos de traslado
REQ22F El sistema permitirá registrar pedidos de clientes
REQ23F El sistema permitirá modificar pedidos de clientes
REQ24F El sistema permitirá eliminar pedidos de clientes
REQ25F El sistema permitirá registrar guías de remisión
El sistema permitirá anular guías de remisión

REQ26F registradas
El sistema permitirá ver la cantidad disponible de

REQ27F un producto
El sistema permitirá registrar los movimientos de

REQ28F almacén
El sistema permitirá la generación de boletas de

REQ29F venta en formato electrónico
El sistema permitirá la anulación de boletas de

REQ30F venta registradas
El sistema permitirá la generación de facturas de

REQ31F venta en formato electrónico
El sistema permitirá la anulación de facturas de

El sistema permitirá la creación de notas de

REQ33F débito formato electrónico
El sistema permitirá la anulación de notas de

REQ34F débito registradas
El sistema permitirá la creación de notas de

REQ35F crédito formato electrónico
REQ36F
El sistema permitirá la anulación de notas de
78
crédito registradas
El sistema permitirá la creación del Libro de

REQ37F Registro de Compras
El sistema permitirá la creación del Libro de

REQ38F Ventas e Ingresos
El sistema permitirá la generación del reporte de

REQ39F inventario físico
El sistema permitirá la generación de reportes de

REQ40F ventas
El sistema permitirá la generación de reportes de

REQ41F compras
REQ42F El sistema permitirá manejar roles de acceso

REQ43F condiciones de pago registradas

REQ44F políticas de precio registradas

REQ45F clientes registrados

REQ46F transportistas registrados

REQ47F motivos de traslado registrados

REQ48F pedidos registrados
El sistema permitirá la búsqueda entre boletas de

REQ50F
El sistema permitirá la búsqueda entre facturas de
79
venta registradas
El sistema permitirá la búsqueda entre notas de

REQ51F débito registradas
El sistema permitirá la búsqueda entre notas de

REQ52F crédito registradas
El sistema permitirá la búsqueda entre guías de

REQ53F remisión registradas
Solución propuesta
La solución propuesta está enfocada en aprovechar las tecnologías

actuales y cumplir con las regulaciones vigentes. Para esto se
define un sistema de información para la gestión de una empresa
comercial en los procesos de compras y ventas con componentes
que permitan la creación de libros contables en formato
electrónico y documentos de facturación electrónica.
Tabla Nro. 19: Casos de uso
Código Caso de Uso Requisitos
Paquete de Facturación
CU10 Registrar políticas de precios REQ7F
CU11 Modificar políticas de precios REQ8F
CU12 Eliminar políticas de precios REQ9F
CU13 Registrar clientes REQ10F
CU14 Modificar clientes REQ11F
80
CU15 Eliminar clientes REQ12F
CU16 Registrar condiciones de pago REQ13F
CU17 Modificar condiciones de pago REQ14F
CU18 Eliminar condiciones de pago REQ15F
CU19 Registrar transportista REQ16F
CU20 Modificar transportista REQ17F
CU21 Eliminar transportista REQ18F
CU22 Registrar motivo de traslado REQ19F
CU23 Modificar motivo de traslado REQ20F
CU24 Eliminar motivo de traslado REQ21F
CU25 Registrar pedido REQ22F
CU26 Modificar pedido REQ23F
CU27 Eliminar pedido REQ24F
CU28 Procesar pedido REQ29F, REQ31F
CU29 Anular boleta de venta REQ30F
CU30 Anular factura de venta REQ32F
CU31 Generar guía de remisión REQ25F
CU32 Anular guía de remisión REQ26F
CU33 Generar nota de débito REQ33F
CU34 Anular nota de débito REQ34F
CU35 Generar nota de crédito REQ35F
CU36 Anular nota de crédito REQ36F
CU37 Buscar clientes REQ45F
81
CU38 Buscar condiciones de pago REQ43F
CU39 Buscar políticas de precios REQ44F
CU40 Buscar transportista REQ46F
CU41 Buscar motivo de traslado REQ47F
CU42 Buscar pedido REQ48F
CU43 Buscar documento REQ49F, REQ50F
CU44 Buscar nota de crédito REQ52F
CU45 Buscar nota de débito REQ51F
CU46 Buscar guía de remisión REQ53F
CU47 Generar reporte de ventas REQ40F
Paquete de Libros Electrónicos
CU48 Generar Libro de Registro de Compras REQ37
Generar Libro de Registro de Ventas e Ingresos

CU49 REQ38
Para el manejo de usuarios
CU50 Registrar usuario REQ42F
CU51 Iniciar sesión REQ42F
El módulo de Facturación es el más amplio del sistema. Éste

módulo incluye funcionalidades variadas que permiten generar la
facturación completa.
Gráfico Nro. 21: División de casos de uso del módulo de
Facturación
82
Políticas de precios:
Las políticas de precio permiten mantener las opciones de precios

que se le asignará a los productos al momento de venderlos.
Gráfico Nro. 22: Casos de uso de la parte de políticas de precio
del módulo de Facturación
83
Registrar políticas de precios: Este caso de uso permite definir y

registrar las políticas de precio para la venta de productos.
⦁ Modificar políticas de precios: Mediante este caso de uso se

actualiza la información del caso de uso anterior.
⦁ Eliminar políticas de precios: Este caso de uso permite

eliminar de manera lógica la información relacionada a una
política de precio registrada.
⦁ Buscar políticas de precios: Este caso de uso permite buscar

una política de precio entre las registradas en el sistema.
Pedidos: Esta es la parte más importante de la facturación, ya que

se encarga del proceso de venta en sí. La parte de pedidos cuenta
con los siguientes casos de uso:
⦁ Registro de pedido: Este caso de uso permite el registro de un

pedido de venta de mercadería. En este caso de uso la
mercadería registrada es separada para su venta (reserva de
mercadería), más no es descontada del inventario.
84
⦁ Modificar pedido: Este caso de uso permite modificar la
información del pedido registrada en el caso de uso anterior.
⦁ Eliminar pedido: Mediante este caso de uso el sistema

permite la eliminación lógica de la información registrada de
un pedido. Con esto se reponen las cantidades de productos
separados (productos reservados) al momento de registrar el
pedido.
⦁ Buscar pedido: Este caso de uso permite buscar un pedido

entre los registrados en el sistema.
⦁ Procesar pedido: Mediante este caso de uso se procede a

facturar el pedido, generando la emisión de la boleta o factura
según sea el caso y se descuenta la mercadería del inventario.
⦁ Generar guía de remisión: Mediante este caso de uso se

asocia una guía de remisión en base a un comprobante de
venta.
⦁ Anular guía de remisión: Este caso de uso le permite al

usuario anular una guía de remisión.
⦁ Buscar guía de remisión: Este caso de uso permite buscar una

guía de remisión entre las registradas en el sistema.
⦁ Anular boleta de venta electrónica: Este caso de uso le

permite al usuario anular una boleta de venta electrónica.
⦁ Buscar documento: Este caso de uso permite buscar una

boleta o factura de venta entre las registradas en el sistema.
⦁ Anular factura de venta electrónica: Este caso de uso permite

anular una factura de venta electrónica.
⦁ Generar nota de débito: Mediante este caso de uso el sistema

permite generar una nota de débito a favor de la empresa.
85
⦁ Anular nota de débito: Este caso de uso permite anular una
nota de débito.
⦁ Buscar nota de débito: Este caso de uso permite buscar una

bota de débito entre las registradas en el sistema.
⦁ Buscar nota de crédito: Este caso de uso permite buscar una

bota de crédito entre las registradas en el sistema.
⦁ Generar nota de crédito: Mediante este caso de uso el sistema

permite generar una nota de crédito a favor del cliente.
⦁ Anular nota de crédito: Este caso de uso permite anular una

nota de crédito.
⦁ Generar Reporte de ventas: Este caso de uso permite al

usuario generar reportes de las ventas.
Gráfico Nro. 23: Casos de uso de la parte de Pedidos del módulo de
Facturación
86
Arquitectura del sistema
El estilo de arquitectura de tres capas permite crear una jerarquía

entre los procesos de manera que la gestión de los datos se hace
más eficiente porque se optimiza la transferencia entre el servidor
web y el servidor de datos. Las capas de este Proyecto son:
Capa de presentación: Esta capa representa a los clientes que

serán las computadoras que accedan al sistema web desde el
navegador. Los usuarios del sistema, es decir, vendedores o
administrador accederán a las funcionalidades del sistema
mediante la interfaz. A su vez, la interfaz completará estas
solicitudes interactuando con la capa de proceso.
Capa de proceso: Esta capa recibe las solicitudes de la capa de

presentación e interactúa con la capa de datos para resolver las
87
solicitudes del usuario. Estas solicitudes se conforman por los
casos de uso de los diferentes módulos del sistema.
Capa de Datos: Esta capa se encarga de mantener los datos y

responder las solicitudes de la capa de procesos.
Gráfico Nro. 24: Arquitectura del sistema
Modelado de datos
Para el modelado de datos se usó Erwin data modeler. En esta

herramienta se crearon las estructuras necesarias para el
funcionamiento de los módulos planteados en la solución. En este
apartado se describirán las tablas que conforman el modelo de
datos.
Gráfico Nro. 25: Modelo de datos
88
Desarrollo y pruebas
Se describe la etapa de construcción, desarrollo del sistema y

pruebas del sistema propuesto en la solución.
Componente de Facturación Electrónica
Como resultado esperado se planteó el componente de software

para la Facturación Electrónica, el cual se encarga de la
generación de los siguientes documentos:
1. Factura Electrónica
5. Boleta Electrónica
6. Nota de débito Electrónica
89
7. Nota de crédito Electrónica
Para el desarrollo del componente de facturación electrónica se

tomó en cuenta el formato del nombre del archivo, el contenido y
el formato del mismo. Para la generación del nombre del archivo
se puede apreciar en el Gráfico Nro. 26 en la que se describe
como se forma el nombre según el tipo del comprobante, el RUC
del emisor y el correlativo del mismo. Los detalles de la
elaboración los documentos se encuentran en el Manual del
programador de la SUNAT (16).
Gráfico Nro. 26: Nombre del componente electrónico
Fuente: SUNAT (16)
Prototipos del sistema
Para la elaboración de los prototipos del sistema se define lo

siguiente:
90
Gráfico Nro. 27: prototipo menú principal
Gráfico Nro. 28: prototipo del detalle del menú
91
Gráfico Nro. 29: prototipo formularios
Diagrama de Gantt para la ejecución o implementación
92
Presupuesto de la ejecución o implementación
FUENTE DE
INVERSIÓN S/.10,260.00 MEGATEC
FINANCIAMIENTO:
COSTO
DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD UNITARIO
S/.
RECURSOS HUMANOS
Analista Programador Mes 2 3,000.00
EQUIPO DE COMPUTO
Laptop Mes 1 1,500.00
Servidor Mes 1 4,000.00
SERVICIOS
Luz Mes 2 160.00
Internet Mes 2 200.00
OTROS
Útiles de escritorio Mes 1 1,400.00
TOTAL PRESUPUESTO S/. 10,260.00
93
VI. CONCLUSIONES
La exigencia del estado sobre las microempresas de cumplir con sus obligaciones
tributarias y mediante resoluciones que exige a la empresa el uso de tecnologías.
Las encuestas llevadas a cabo dentro de la empresa permitieron observar la
necesidad de implementar un sistema para agilizar la contabilidad y cumplir con
el estado. Más del 90% de los encuestados coincidieron que es necesario
automatizar ciertos procesos. Basado en nuestras hipótesis específicas Queda
demostrado con las siguientes conclusiones
1. Se redujo los gastos administrativos gracias a la generación de archivos de

manejo contable que permiten un fácil manejo en la administración.
2. Se logró definir una estructura de archivos de acuerdo a los requerimientos

de la SUNAT, el cual permitió reducir los gastos administrativos,
manteniendo un orden adecuado de los documentos generados.
3. Se redujo el re trabajo y los empleados se centran más en sus propias

actividades evitando los trabajos manuales.
4. La empresa conoce el comportamiento de sus clientes y proveedores gracias

al fácil acceso de la información que siempre se encuentra actualizada y
puede ser consultada en cualquier momento.
5.
94
VII. RECOMENDACIONES
1. Se podrá añadir más funcionalidades en los módulos de Compras e

Inventario que permitan manejar más información detallada de procesos que
no se incluyen en este proyecto tales como órdenes de compra, concurso de
proveedores, entre otros. Esto permitirá automatizar más procesos como el
manejo de órdenes de compras para el módulo de Compras o Kardex
valorizado para el módulo de Inventario.
2. Se pueden agregar más opciones en el componente de Libros Electrónicos.

Esto permitirá que se generen otros libros contables adicionales al de
Registro de Compras y al de Ventas e Ingresos. Los libros adicionales como
el Libro Diario o Libro Mayor, son actualmente solicitados por la SUNAT
pero no en formato electrónico.
3. Se puede modificar el componente de Facturación Electrónica de manera

que, adicionalmente a la creación de los documentos de facturación, cargue
dichos documentos al sistema de la SUNAT.
4. Actualmente la carga de libros electrónicos al portal de la SUNAT se hace de

forma manual, sin embargo, si posteriormente se pone a disposición un Web
Service que permita la carga de los libros electrónicos, sería recomendable
automatizar este proceso.
95
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34.Sampiery Hernadez R, Collado Fernando C, Lucio Batpista P. Metodología de la

investigación; 2003.
99
ANEXOS
100
ANEXO NRO. 01: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
101
ANEXO NRO. 02: PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO
TITULO: Implementación de sistema de facturación electrónica con

Ayacucho; 2017.
INVERSIÓN: S/.870.50 FINANCIAMIENTO: Recursos propios
VIÁTICOS Y ALIMENTACIÓN
Movilidad 30 Día S/.7.00 S/.210.00
Alimentación 30 Día S/.10.00 S/.300.00
RECURSOS Y HERRAMIENTAS
Celular 30 Día S/.3.30 S/.100.00
Internet 60 Día S/.4.00 S/.240.00
MATERIALES VARIOS
Lapiceros 2 Und. S/.1.00 S/.2.00
Resaltador 1 Und. S/.1.50 S/.1.50
Papel bond 1 Millar S/.12.00 S/.12.00
Folder Manila 5 Unid S/.1.00 S/.5.00
Total presupuesto S/.870.50
102
ANEXO NRO. 03: CUESTIONARIO
TITULO: Implementación de sistema de facturación electrónica con transferencia

de comprobantes a la SUNAT en las MYPES de Ayacucho; 2017.
TESISTA: Freddy Bendezu Figueroa
PRESENTACIÓN:
El presente instrumento forma parte del actual trabajo de investigación; por lo que se
solicita su participación, respondiendo a cada pregunta de manera objetiva y veraz. La
información a proporcionar es de carácter confidencial y reservado; y los resultados de
la misma serán utilizados solo para efectos académicos y de investigación científica.
INSTRUCCIONES:
A continuación, se le presenta una lista de preguntas, agrupadas por dimensión, que se
solicita se responda, marcando una sola alternativa con un aspa (“X”) en el recuadro
correspondiente (SI o NO) según considere su alternativa, de acuerdo al siguiente
ejemplo:
Favor de leer y marcar las preguntas propuestas (Marque con un aspa SI o NO):
Dimensión 1: Aprobación a los procesos actuales.
N° PREGUNTA SI NO
01 ¿Cada área de la empresa conoce bien sus funciones?
02 ¿Utiliza algún sistema de información para algunos procesos de la

empresa?
03 ¿Cree que los procesos de la empresa se deben centralizar en una

sola persona?
04 ¿Encuentra información de los productos de manera rápida?
05 ¿Conoce algún sistema de información para automatizar los

procesos de la empresa?
103
Dimensión 2: Mejora de los procesos con los sistemas de facturación
N° PREGUNTA SI NO
01 ¿Está de acuerdo en cambiar los procesos actuales de la empresa?
02 ¿Los procesos de atención serían más rápido con un sistema de

información?
03 ¿Reducirá los costos de la empresa con un sistema de información?
04 ¿Reducirá las tareas repetitivas y los procesos manuales con un

sistema de información?
05 ¿Sus clientes estarían de acuerdo con la emisión de facturas

electrónicas?
104

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