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    Kpi en Marketing

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    vanesa oses montes
    El documento describe los KPI (indicadores clave de desempeño) y cómo diseñarlos. Explica que los KPI deben ser medibles, cuantificables, periódicos y relevantes para la estrategia de marketing. También proporciona ejemplos de KPI comunes para marketing digital como el rendimiento de palabras clave, tráfico social, embudo de compra e ingresos.

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    Kpi en Marketing

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    vanesa oses montes
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    El documento describe los KPI (indicadores clave de desempeño) y cómo diseñarlos. Explica que los KPI deben ser medibles, cuantificables, periódicos y relevantes para la estrategia de marketing. También proporciona ejemplos de KPI comunes para marketing digital como el rendimiento de palabras clave, tráfico social, embudo de compra e ingresos.

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    Kpi en marketing

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    El documento describe los KPI (indicadores clave de desempeño) y cómo diseñarlos. Explica que los KPI deben ser medibles, cuantificables, periódicos y relevantes para la estrategia de marketing. También proporciona ejemplos de KPI comunes para marketing digital como el rendimiento de palabras clave, tráfico social, embudo de compra e ingresos.

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    Kpi en Marketing

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    vanesa oses montes
    El documento describe los KPI (indicadores clave de desempeño) y cómo diseñarlos. Explica que los KPI deben ser medibles, cuantificables, periódicos y relevantes para la estrategia de marketing. También proporciona ejemplos de KPI comunes para marketing digital como el rendimiento de palabras clave, tráfico social, embudo de compra e ingresos.

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    de 14

    Integrantes

    DANIEL BERDUGO
    DANIELA GONZÁLEZ
    VANESA OSES
    JAIME SANCHEZ
    La necesidad de un KPI

    “Métrica” y “Analítica” son conceptos que no


    pueden faltar en la implementación de una
    estrategia de marketing.
    ¿Qué es un kpi?
    KPI: Key Performance Indicators

    ● Indicadores claves de desempeño


    ● Son métricas (medibles y cuantificables)
    que determinan numéricamente una
    variable, directamente relacionada con
    los objetivos marcados dentro de
    nuestra estrategia
    ● Lo KPI’s derivan del Balance Score
    card.
    ¿Cómo diseñamos Aspectos a tener en cuenta para
    determinar los factores clave

    un KPI o key ● Analiza la tipología y peso de todos tus

    performance
    ingresos.
    ● Sintetiza y analiza la tipología y peso de
    tus gastos.

    indicator? ● Qué productos/servicios te reportan más


    ingresos y cuáles te generan más
    gastos.
    ● Comportamiento, compra media y tipos
    de clientes
    ● .El nivel de satisfacción.
    ● Web corporativa o tienda on-line.
    ● Redes Sociales
    Requisitos para ● Ser medible: en unidades físicas,
    monetarias…ya sea en euros, en entradas.

    hacer un buen Así podremos trabajar la optimización del


    indicador de rendimiento.

    KPI
    ● Cuantificable: debe poder materializarse.
    ● Periódico o temporal: es decir, que pueda
    ser “seguido” periódicamente, ya sea
    diariamente, semanalmente,
    Un KPI debe cumplir con los siguientes quincenalmente o mensualmente.
    requisitos si queremos que sea válido:
    ● Específico: acotarse a un solo aspecto
    relevante, es fundamental.
    ● Relevante: debe ser un factor que
    realmente influya en el modelo de negocio,
    y que si esa variable da resultados
    negativos, rápidamente debemos de actuar.
    ●
    El KPI parte de ● Todos los datos a los que haga
    referencia el KPI deben ser ciertos,

    la estrategia de ●
    coherentes y creíbles.
    Toda la información a los que haga

    marketing
    referencia el KPI deben ser de fácil
    extracción y de fácil consulta.
    ● Todos los datos a los que haga
    referencia el KPI deben estar
    Debe estar en consonancia y mantener la automatizados a través de programas
    coherencia siempre.
    informáticos como un CRM, ERP o base
    de datos del negocio (clientes,
    productos, facturación…)
    ● Todos los datos a los que haga
    referencia el KPI deben estar
    disponibles en el tiempo en que se
    hayan establecido.
    APORTES
    DEL KPI EN Toma de decisiones de negocio

    MARKETING ● Control y seguimiento de las acciones


    lanzadas.

    DIGITAL
    ● Posibilidad de aplicar acciones
    correctoras
    ● ¿Por qué esta semana no se ha vendido
    nada?, ¿por qué esta semana se ha
    vendido un 80% más de lo previsto?
    ● Inteligencia de negocio:
    1. Eficientes.
    2. Rentabilidad.
    EJEMPLOS DE KPI´S EN
    MKT
    Para un responsable de
    Para el Mkt online hay una gran diversidad de
    Kpi, dependiendo del medio digital empleado,
    Mkt online, websitie.
    ya sea Websitie o blog, redes sociales, e-mail
    marketing entre otros. 1. Análisis de tráfico, clasificado en:

    1.1 Volumen
    1.2 Número de visitantes
    1.3 Tipo de tráfico: Ej: Recurrencia-
    1. Rendimiento de tus porque vuelve o no al sitio web.
    keywords
    2. Tráfico social y 2. Permanencia: Es uno de los principales ya
    conversiones que muestra si las visitas son de calidad o
    3. Embudo de compra no; este Kpi se cruza con las ventas
    4. Incremento en tus
    ventas 3. Porcentajes.
    5. ROI
    Tomado de https://aulacm.com/kpi-metricas-marketing/
    Tomado de https://aulacm.com/kpi-metricas-marketing/
    https://www.youtub
    e.com/watch?v=TX
    FJvfUrGUs
    EJEMPLOS DE KPI´S EN 6. Ingresos por unidad de negocio/línea de
    MKT negocio/cartera de productos/tipo de producto
    mensual en comparación con el objetivo
    mensualizado de esa unidad de negocio/línea de
    Para el Mkt en diversos canales, los Kpi son negocio/cartera de productos/tipo de producto.
    infinitos, dependiendo del canal y la categoría.
    7. Incremento del gasto medio por cliente.
    Los principales son:

    1. Ingresos por ventas


    2. Valor del cliente
    3. ROI
    4. índice de satisfacción
    5. Valor medio del producto
    CONCLUSIONES
    ● Lo que no se puede medir, no se puede
    controlar.
    ● Permite medir y cuantificar lo realmente
    relevante.
    ● No se puede diseñar un plan de marketing
    sin establecer los key performance indicator.
    ● Promover el crecimiento de una empresa
    ● Desarrollo de informes de gestión que
    confirman que las acciones realizadas son
    buenas o malas
    ● https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/20
    18/07/cuales-son-los-kpi-de-marketing-digital-y-red
    es-sociales/

    Bibliografía
    ● https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-kpi-en-
    marketing/
    ● https://tudashboard.com/kpis-de-marketing-digital/
    ● https://aulacm.com/kpi-metricas-marketing/
    ● https://www.leadsrocket.com/blog/bid/280263/10-IN
    DICADORES-KPI-DE-MARKETING-QUE-USTED-
    DEBE-HACER-SEGUIMIENTO

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