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    Parcial Cultura

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    Paola Velasquez
    El documento habla sobre la importancia del diálogo interno y externo en las organizaciones, el significado del servicio al cliente y proveedor, los 7 hábitos de Stephen Covey para el éxito personal, las funciones de la amígdala cerebral y la regulación de las emociones, los neurotransmisores involucrados en la comunicación, las habilidades de la inteligencia emocional y la importancia de la comunicación efectiva.

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    El documento habla sobre la importancia del diálogo interno y externo en las organizaciones, el significado del servicio al cliente y proveedor, los 7 hábitos de Stephen Covey para el éxito personal, las funciones de la amígdala cerebral y la regulación de las emociones, los neurotransmisores involucrados en la comunicación, las habilidades de la inteligencia emocional y la importancia de la comunicación efectiva.

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    parcial cultura

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    Dialogo en una organización inteligente

    Interna y externa

    Clientes y proveedores

    Significado del servicio

    Anticipación de las necesidades y expectativas

    Valor agregado

    Asegurar lealtad

    Atracción

    Servicio superior

    7h abitos

     Primer hábito: «Sea proactivo»

     Segundo hábito: «Empiece con un fin en mente»

     Tercer hábito: «Establezca primero lo primero»

     Cuarto hábito: «Pensar en ganar/ganar»

     Quinto hábito: «Procure primero comprender, y después ser comprendido»

     Sexto hábito: «La sinergia»es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la


    diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas
    individuales. El logro del trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito

     Séptimo hábito: «Afile la sierra»es usar la capacidad que tenemos para renovarnos física,
    mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un equilibrio entre todas las
    dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que
    desempeñamos en nuestras vidas.

    Amigdala cerebral

    La amígdala es, pues, el principal núcleo de control de las emociones y sentimientos en el


    cerebro, controlando asimismo las respuestas de satisfacción o miedo. Sus conexiones no solo
    producen una reacción emocional sino que debido a su vinculación con el lóbulo frontal también
    permite la inhibición de conductas.
    Regular expresiones

    Las emociones se pueden modificar a voluntad

    Las emociones tienen una intensidad mayor que los sentimientos. ... Por tanto, la principal
    diferencia entre emoción y sentimiento es su duración, su intensidad, mucho más corta y más
    intensa en el caso de la emoción, y que esta última, es una reacción automática de nuestro
    cuerpo.

    Neurotransmisores

    él denominó las tres "uves" de la comunicación: "lo Verbal" (las palabras que se pronuncian), "lo Vocal"
    (la manera en que esas palabras son pronunciadas: entonación, volumen, ritmo, etc.) y "lo Visual" (el
    aspecto y los gestos del emisor cuando habla). Publicó sus conclusiones en su obra Silent Messages
    ("Mensajes silenciosos").

    Hace cuarenta años, el profesor Albert Mehrabian, de la Universidad de California, Los Angeles (UCLA),
    llevó a cabo un estudio sobre la relaciones entre lo que él denominó las tres "uves" de la comunicación:
    "lo Verbal" (las palabras que se pronuncian), "lo Vocal" (la manera en que esas palabras son
    pronunciadas: entonación, volumen, ritmo, etc.) y "lo Visual" (el aspecto y los gestos del emisor cuando
    habla). Publicó sus conclusiones en su obra Silent Messages ("Mensajes silenciosos").

    Mismo idioma

    Codificar y decodificar

    Cuales son las habilidades practicas de la inteligencia emocional

    1. Autocontrol, el dominio de uno mismo. Es la capacidad de controlar emociones y evitar


    que dominen la situación; es no actuar por impulsos. ...
    2. Autoconocimiento. ...

    3. Pensamiento positivo. ...

    4. Empatía, ponerse en el lugar del otro. ...

    5. Asertividad.

    Etologia piramidal

    Esferico trabar en equipo

    La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo
    haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o
    interpretaciones erróneas.

    Para aprender a comunicarse de manera efectiva y asertiva, se debe lograr un equilibrio entre la
    autenticidad y el respeto. La asertividad nos ayuda a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos,
    lo que sentimos y lo que queremos.

    La comunicación positiva es aquella que expresa las ideas de forma clara, pero sin afectar o dañar las
    sensibilidades de los demás, ni las propias. La comunicación positiva debe ser hecha con libertad, sin
    presión y de forma honesta, teniendo en cuenta los sentimientos de los demás y buscando la empatía
    con el otro.

    Sentirse bien consigo mismo

    1. Piensa en ti cómo en tu mejor amigo. ...

    2. Haz lo correcto. ...

    3. Pide disculpas. ...

    4. Enfócate en todo lo positivo de la vida, de ti mismo y de los demás. ...

    5. Cuida tus relaciones personales. ...

    6. Practica la lectura. ...

    7. Busca motivos de celebración. ...


    8. Uso positivo de las nuevas tecnologías.

    Reptil

    Limbico

    Estados emocionales

    Motivacional

    Neocórtex h izq razón

    Hder asociativa espacial intuitiva

    Inteligencia inter

    La inteligencia interpersonal o inteligencia social es la capacidad de una persona para comprender a


    otras personas con las que se relaciona, comunicarse con ellas e interactuar satisfactoriamente.

    La inteligencia intrapersonal es una de las inteligencias del modelo propuesto por Howard Gardner en la
    teoría de las inteligencias múltiples y se define como la capacidad que nos permite conocernos mediante
    un autoanálisis.

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