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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA, MANAGUA
UNAN-MANAGUA
DEPARTAMENTO DE PEDAGOGIA
CARRERA DE PEDAGOGIA CON MENCION EN ADMINISTRACION DE LA

EDUCACION
Tesis para optar al título de Licenciatura en Pedagogía con Mención en Administración

de la Educación.
“Incidencia del Proceso Administrativo en la calidad educativa de la Escuela

Centroamericana” ubicada en el departamento de León, municipio de Nagarote, Barrio
Orlando Cáceres en el II Semestre del año 2015.
Autoras:
 Tec. Sup. Otilia del Carmen Solórzano Rosales
 Tec. Sup. María de los Ángeles Martínez Gómez
Tutora: MSc. Magdaly Bautista Lara
Managua, 28 Enero del año 2016

Incidencia del Proceso Administrativo en la Calidad Educativa de la Escuela Centroamericana
Índice
Dedicatoria……………………………………………………………………………... i
Agradecimientos………………………………………………………………………. ii
Resumen……………………………………………………………………………….. iii
I.INTRODUCCION………………………………………………………………… 6
1.1. Justificación…………………………………………………………….. 7
1.2. Problema de la investigación………………………………………… 8
1.3. Antecedentes…………………………………………………………………... 9
II.OBJETIVOS………………………………………………………………………... 13
2.1. Objetivos generales 13
2.2. Objetivos Específicos………………………………………………………. 13
III. MARCOTEORICO………………………………………………………………… 14
3.1.Fundamentos del proceso administrativo…………………………………… 14
3.2. Funciones administrativas……………………………………………………. 17
3.2.1. Planificación de la administración……….………………………………… 17
3.2.2. Organización de la administración……….……………………………….. 24
3.2.3. Dirección de la administración……….……………………………………. 30
3.2.4. Control y evaluación de la administración……….………………………. 37
3.3. Calidad educativa……………………………………………………………… 40
3.3.1. Legislación de la educación nicaragüense……………………………….. 41
IV. PREGUNTAS DIRECTRICES………………………………………………… 46
V. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES…………………………………….. 47
VI. DISEÑO METODOLOGICO…………………………………………………… 51
6.1.Tipo de enfoque………………………………………………………………… 51
6.2.Tipo de estudio…………………………………………………………………. 52
6.3.Poblacion y muestra…………………………………………………………… 52
6.4. Métodos teóricos y empíricos………………………………………………. 53
6.4.1. Métodos teóricos…………………………………………………………… 53
6.4.2. Métodos empíricos………………………………………………………….. 54
6.4.3. Procedimientos aplicados en la realización de la encuesta………… 55
6.5. Validación de los instrumentos………………………………………………. 56
6.6. Instrumentos…………………………………………………………………… 56
6.7. Plan de análisis………………………………………………………………… 57
VII.ANALISIS DE RESULTADOS……………………………………………….. 58
7.1. Caracterización de la Escuela Centroamérica……………………………... 58
7.2. Planificación y organización de la Escuela Centroamérica…………… 59
7.3. Fortalezas y debilidades destacadas en el Proceso admitivo. De la escuela 70
VIII. CONCLUSIONES…………………………………………………... 72
IX. RECOMENDACIONES…………………………………………………………… 75
X. PROPUESTA……………………………………………………………………… 77
XII. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………… 83
XIII. ANEXOS………………………………………………………………………….. 86
Autoras: Otilia Solórzano Rosales y María de Los Ángeles Martínez Gómez Page 2
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo investigativo a Dios Padre creador del universo que ha
derramado todas sus bendiciones sobre nosotros para poder culminar con éxito nuestro
trabajo investigativo.
A nuestras familias: Madres, Padres, Esposos e hijos, que nos han apoyado para
seguir enriqueciendo nuestro conocimiento.
A la Directora de la Escuela Centroamericana Profesora Milagros Velásquez Gutiérrez,

a Docentes, estudiantes del turno matutino, que con la información que brindaron
contribuyeron con la realización de nuestro trabajo de investigación.
A la MSc. Magdaly Bautista Lara, tutora de Seminario de Graduación por los

conocimientos que nos brindó en el transcurso del II semestre del 2015.
Otilia del Carmen Solórzano Rosales María de los Ángeles Martínez Gómez
AGRADECIMIENTO
A Dios sobre todas las cosas ya que nos proporcionó la sabiduría firmeza y paciencia
para poder llevar a cabo la realización de este trabajo investigativo.
A nuestros Padres Familiares y Amigos que nos apoyaron hasta los últimos momentos.
A la Dirección de la Escuela Centroamericana, al personal docente que nos brindaron

la información requerida, estudiantes.
Y en especial a nuestra tutora Msc. Magdaly Bautista Lara, quien nos ayudó a
organizar nuestras ideas, con paciencia y tenacidad, por motivarnos y darnos fuerza
acompañada de su experiencia y profesionalismo para poder llegar a presentar
culminado nuestro trabajo de investigación.
Otilia del Carmen Solórzano Rosales María de los Ángeles Martínez Gómez
RESUMEN
La presente investigación: de la Escuela Centroamericana, tiene como objetivo valorar

la Incidencia del Proceso Administrativo en la calidad educativa de la escuela
Centroamericana, ubicada en el Departamento de León, Municipio de Nagarote, Barrio
Orlando Cáceres, el trabajo investigativo será realizado por estudiantes de la carrera
de Pedagogía con mención en Administración de la Educación, UNAN Managua,
durante el II Semestre del año 2015.
El estudio es de tipo descriptivo, de corte transversal, con un enfoque cuantitativo con

implicaciones cualitativo. La población de la comunidad educativa es de 393 y la
muestra es de 39, lo cual estuvo conformada por el equipo de dirección, docentes,
estudiantes. La información se recopilo con la aplicación de encuesta, entrevista, guía
de observación documental, revisión de documentos: legales, académicos, y
administrativos.
Los resultados más significativos en la investigación, fueron: no existe libros históricos

del docente, existe un organigrama, pero no es visible para la comunidad educativa, no
existe por parte de la directora una apropiación clara del concepto de visión y misión.
Sus mayores dificultades están en la centralización del trabajo y las múltiples

funciones que ejerce la directora del centro educativo. Esto tiene consecuencias
negativas en la calidad educativa del proceso enseñanza aprendizaje.
Las recomendaciones más importantes detectadas en la escuela son: que la directora

debe de reunirse con la fundación que apoya a la escuela y llegar a un acuerdo para
contratar personal calificado y descentralizar el trabajo administrativo, ejerciendo una
mejor función para fortalecer la calidad educativa de la escuela.
Aplicación del plan de mejoras que consiste en desarrollar constantes capacitaciones

para docentes en busca de la calidad educativa, ya que si los docentes y la directora
no están calificados o no tienen especialidades en áreas educativas, no se obtendrá un
producto de calidad en el proceso enseñanza aprendizaje.
I. INTRODUCCION
El presente trabajo investigativo tiene como objetivo general valorar la incidencia del
Proceso administrativo en la calidad educativa de la escuela Centroamericana,
tomando en cuenta las funciones de planificación, organización, dirección, control y
evaluación.
La Escuela Centro Americana está ubicada en el Departamento de León, Municipio de

Nagarote, Barrio Orlando Cáceres. Atiende las modalidades de Educación Inicial y
Educación primaria, solo atiende en el turno matutino, cuenta con una población
estudiantil de 330 estudiantes, dirigida por la directora Milagros Velásquez Gutiérrez.
Según Balmaceda H. (2014), plantea que: “las funciones administrativas son un

conjunto de actividades que constituyen el proceso administrativo-educativo, y se
coordinan de manera eficaz y eficiente en conjunto con el trabajo de los demás”.
La escuela en estudio es subvencionada, la cual tiene 24 años de estar en

funcionamiento, con el apoyo de la fundación Alemana llamada SIANIJ. (Si a la niñez y
a la juventud)
Esta investigación será de gran importancia, ya que se tomara en cuenta a la

comunidad educativa las cuales aportaran su información para el mejoramiento de la
educación y lograr la calidad educativa, la que se verá reflejada en el producto final
que serán los estudiantes calificados. También se hará una propuesta de mejora con
el objetivo de Facilitar conocimientos técnicos que fortalezcan la aplicación del proceso
administrativo entre la comunidad educativa de la escuela Centroamericana
El informe de investigación está organizado de la siguiente manera: Resumen,

Introducción, Justificación, Problema de investigación, antecedentes, Objetivos, Marco
teórico, Preguntas Directrices, Operacionalizacion de variables, Diseño metodológico,
Análisis de resultados, Conclusiones, Recomendaciones y Propuesta de mejora.
1.1 JUSTIFICACION
La Administración Educativa es la ciencia que planifica, organiza, dirija, ejecuta,

controla y evalúa las actividades de las instituciones educativas. H. Fayol (1,969)
El presente estudio, tiene como propósito valorar la incidencia del proceso

Administrativo en la calidad educativa de la Escuela Centroamericana, su ubicación es
en el municipio de Nagarote, Departamento de León.
Lo que nos motivó al estudio de este tema, son los vacíos y las limitaciones que existen
en el cumplimiento de las funciones de la directora en la administración de la escuela
centroamericana.
Los resultados que se obtengan serán de mucha ayuda para los estudiantes de la
carrera de Pedagogía con mención en Administración de la Educación, fortaleciendo
las competencias, habilidades, destrezas, actitudes y propósitos, lo cual les permitirá
interpretar, analizar y reflexionar sobre el quehacer de la institución educativa en
estudio.
Los resultados del trabajo de investigación permitirán que el equipo de dirección tenga
las herramientas necesarias para su posterior toma de decisiones en pro de un mejor
funcionamiento de la institución educativa en estudio
Además, beneficiará a la comunidad educativa de la escuela, en el mejoramiento de la

calidad y eficiencia del proceso administrativo como: planificación, organización,
dirección y control, con el fin de que la institución se apropie de las fortalezas y
debilidades detectadas en el estudio y propiciar cambios significativos que permitan un
desempeño eficaz y eficiente por parte del personal de dirección de esta institución
educativa y su incidencia en el desempeño de los docentes estudiantes..
Se espera que el aporte de las egresadas de la carrera de Administración de la

educación y de la Tutora, sea de gran provecho para el personal de dirección,
docentes, estudiantes, padres de familia y se vea reflejado en el proceso enseñanza –
aprendizaje de la escuela Centroamericana.
1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACION
Dentro de la administración educativa está inmerso el proceso administrativo, tarea

muy importante e indispensable dentro de cualquier institución educativa, que sin duda
alguna contribuye al mejoramiento de la calidad del proceso educativo.
En la actualidad las administraciones educativas se ven muy afectadas debido a las

múltiples funciones administrativas que deben realizar los directores de los centro
educativos. La directora de esta escuela debido al cumplimiento de estas funciones, se
ha visto limitada a realizar un papel eficaz y eficiente.
Debido a lo expresado, la mayor parte del tiempo se descuida la parte pedagógica en

este caso la supervisión de los docentes, quienes al no tener un acompañamiento
continuo o sistemático evidencian la carencia de orientación o asesoría pedagógica.
Ante esto, surge una problemática: Las debilidades o dificultades en la planificación

educativa de los docentes, y las actividades de aprendizaje de los estudiantes, la
centralización del trabajo, concentrado en una sola persona, poca comunicación entre
la comunidad educativa y por ende la afectación se refleja en la calidad educativa de
los estudiantes de la escuela.
Esta realidad fue encontrada en el trabajo investigativo realizado en la escuela, por las
estudiantes de V año de la carrera de Administración de la educación Lo antes
planteado condujo a este equipo de trabajo a realizarse la siguiente pregunta de
investigación:
¿Cómo incide el Proceso Administrativo en la calidad “Educativa de la escuela

Centroamericana”, en la modalidad de primaria del turno matutino, ubicada en el
municipio de Nagarote, departamento de León, en el II semestre del año 2015?
1.3 ANTECEDENTES
Para la realización de este trabajo de investigación se visitó el centro de

documentación (CEDOC) del departamento de pedagogía, en la búsqueda se pudo
encontrar temas de investigación semejantes con este tema de estudio, entre ellos se
mencionan los siguientes:
La UNESCO,(2005), afirma que el director como buen líder escolar debe transformar
los sentimientos, actitudes y opiniones así como las practicas con objeto de mejorar la
cultura de la escuela.
Ruiz de la Cruz Gilmar Daniel, (2011), realizó una Tesis de Maestría en Educación con
mención en Gestión de la Educación con el tema,” Influencia del estilo de liderazgo del
director en la eficacia de las instituciones educativas del consorcio "Santo Domingo de
Guzmán" de Lima Norte, Lima-Perú; para esta investigación se planteó el objetivo de
Determinar la influencia de los estilos de liderazgo de los directores en la eficacia de las
instituciones educativas; a través del análisis de los instrumentos aplicados en este
estudio se logró obtener los siguientes resultados significativos:
 El estilo de liderazgo del director influye significativamente en la eficacia de las

instituciones educativas.
 El estilo de liderazgo utilizado por el director, promueve la capacidad de generar

intercambios de conocimientos y de actitudes entre el la comunidad educativa,
es muy beneficioso para la eficacia de las instituciones educativas del consorcio.
 Quedo demostrado que el liderazgo del director, tiene mayor relevancia cuando
este tiene la capacidad de motivar más allá de lo esperado, logrando
incrementar el valor de las tareas, logra transcender el interés individual de su
equipo de trabajo.
Rosales L y Méndez M. (2014), opinan que la incidencia de la planificación en el

proceso de dirección del colegio privado fe vida nueva, turno matutino, distrito IV de
Managua, en el II Semestre del curso lectivo 2014.con el objetivo de determinar la
incidencia de la planificación en el proceso de dirección.
En este estudio se refleja la falta de planificación y secuencia de los procesos

administrativos lo que ha provocado en el colegio Fe vida nueva el incumplimiento de
los planes programáticos, lo cual no permite el cumplimiento de las metas trazadas, es
por eso la importancia de que las instituciones deben dar a conocer por medio de la
divulgación los planes propuestos dentro de la misma.
También se plantearon las siguientes conclusiones: La planificación que se realiza en

el centro es realizada por el equipo de Dirección y luego es dada a conocer a los
docentes, con apertura a cambios sugeridos por los mismos sin embargo, pocas veces
las opiniones y sugerencias de los docentes son tomadas en cuenta, lo cual incide de
manera negativa porque no se logra alcanzar las metas ni los objetivos trazados.
Peralta y Mena (2012), plantean que: el liderazgo de la directora y su incidencia en el

desempeño del docente, en el colegio Mi Redentor del distrito V del municipio de
Managua. En la investigación realizada por Peralta y Mena se enfatiza la importancia
que tiene el equipo de dirección, para realizar las coordinaciones pertinentes de
trabajos específicos con base a las políticas educativas del MINED y para la cual se
requiere de un ambiente armonioso y de buenas relaciones interpersonales.
En la investigación realizada por las Tec. Sup. Solano J y Bermúdez M, con su tema
de investigación Liderazgo y Gestión Administrativa del Director de la escuela pública
Nueva Esperanza, departamento de Granada en el II semestre 2014. El presente
seminario de graduación tuvo como propósito analizar el liderazgo y la gestión
administrativa del director de la escuela.
Evidentemente toda institución escolar debe ser dirigida por un director, que es el
responsable de opreracionalizar el desarrollo de la acción educativa, con el propósito
de alcanzar la excelencia que esta lleva a cabo.
En la investigación realizada por Gaitán J., con el tema de investigación Funciones

administrativa que desempeña la directora y su incidencia en su desempeño docente
de la modalidad de Primaria del centro escolar “ José Dolores Estrada” turno matutino
de la comarca Las Flores departamento de Masaya durante el II semestre del año
2013. Dirigida por la tutora Msc. María del Carmen Fonseca Jarquin.
Chávez y Olivas (2014), realizaron una investigación en el colegio público “El

Guenguense” ubicado en Managua, con el tema “Estilo de liderazgo aplicado por la
directora en el desarrollo del proceso administrativo”, este trabajo investigativo tuvo
como objetivo general examinar el estilo de liderazgo aplicado por la directora en el
proceso administrativo y las conclusiones que llegaron fue que la directora del centro
en estudio posee algunas características de líder, ya que mantiene constancia al ser
coherente en su manejo administrativo; aplica un liderazgo estratégico y permitido
establecer modalidades de trabajo grupal. A pesar de esto la directora carece de
conocimientos básicos de administración, ya que la definición de liderazgo, la reduce a
cualidades personales.
También en el centro de documentación se revisó el tema: “Funciones administrativas

que desempeña el equipo de dirección en el centro educativo “José Dolores Estrada”
ubicado en la comarca las flores del departamento de Masaya, fue elaborado por
Velásquez y García (2013); luego de plantearse como objetivo general; valorar el
desarrollo de las funciones administrativas del equipo de dirección plantean que en
este centro existe cultura de planificación, y los planes anuales y mensuales son
elaborados de acuerdo a las políticas educativas. En este centro existe poca
comunicación entre el personal docente y dirección, los docentes apoyan poco en las
actividades evidenciando la falta de liderazgo por parte de la directora, positivamente
se manifestó que las visitas de acompañamiento pedagógico ha fortalecido el
desarrollo del proceso de Enseñanza-Aprendizaje.
Ayala y García (2014), realizaron estudio en el Colegio Público Fidel Coloma

González, en la ciudad de Managua, con el tema “Liderazgo de la directora y su
incidencia en las funciones administrativas” esta investigación estaba dirigida en la
modalidad de primaria y tenía como objetivo valorar el liderazgo que tiene la directora
de educación primaria y su incidencia en las funciones administrativas. El análisis de
los diferentes instrumentos aplicados facilito concluir que la directora del centro en
estudio, posee un liderazgo democrático participativo, en donde la comunidad
educativa expresa su sentir y es valorado para la toma de decisiones.
II. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL:
 Valorar la incidencia del Proceso Administrativo en la calidad educativa de

 la Escuela Centroamericana, ubicada en el Departamento de León, Municipio de
Nagarote, Barrio Orlando Cáceres en el II semestre del año 2015.
 Diseñar Propuesta del Plan de Acción que contribuyan en el funcionamiento
del Proceso Administrativo de la dirección de la escuela en estudio, con el fin del
fortalecimiento de la calidad educativa.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Identificar la incidencia de la Planificación y Organización de la escuela en

estudio, como etapa fundamental en el mejoramiento del desarrollo de la función
administrativa de la institución educativa.
 Analizar el funcionamiento de la Dirección y su incidencia en la calidad educativa
de la escuela.
 Verificar los tipos de control y evaluación que realiza la Dirección de la escuela
en estudio con el fin de fortalecer el funcionamiento administrativo y la calidad
de la educación.
 Determinar las fortalezas y debilidades detectadas en el Proceso Administrativo
que se realiza en la escuela con el fin del perfeccionar las actividades que se
desarrollan desde la dirección.
 Proponer Plan de Acción, a través de estrategias efectivas que contribuyan en
el funcionamiento de la administración educativa de la escuela centroamericana
en el cumplimiento de objetivos y metas propuestas por la dirección de la
institución educativa.
III. MARCO TEORICO
3.1 FUNDAMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación

artificial. (Diccionario de la Real Academia Española)
Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales

por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado.
(Fernández, 2010).
Proceso administrativo: es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el

logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los
administradores o gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo a
través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la organización
alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o
administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el
proceso administrativo. (Hurtado, 2012)
Objetivo del Proceso Administrativo: Facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje

mediante la maximización de los recursos de la institución. (H. Fayol) 1969.
Administración Educativa: Es la ciencia que planifica, organiza, dirija, ejecuta, controla

y evalúa las actividades de las instituciones educativas.
Objetivos de la administración educativa:
Toda administración educativa eficiente tiene como objetivo facilitar el proceso de

enseñanza aprendizaje, mediante la maximización de los recursos de la institución.
Para lograr su objetivo se requiere la realización de las actividades que los
especialistas han resumido en 5 tareas:
Establecer relaciones entre la escuela y la comunidad.
Desarrollar planes y programas de estudios. Agrupar a los alumnos.
Gestionar y administrar los recursos materiales, humanos y financieros.
Establecer la organización y estructura institucional.
Objeto de estudio
De hecho, la misma organización educativa constituye el objeto de estudio de la

administración educativa, y la teoría de esta resulta de las interrelaciones entre las
ciencias de la educación, la teoría administrativa general y otras disciplinas como la
economía, ciencias políticas, sociología. Etc.
 Principios de la administración educativa
 Desarrollar las capacidades de los alumnos para que sean los futuros
generadores de valor sostenible para las empresas y la sociedad en general, y a
trabajar para una economía global integrada y sostenida.
 Incorporar en las actividades académicas y planes de estudio los valores de la

responsabilidad social mundial, tal como se refleja en iniciativas internacionales,
como es el caso del Pacto Mundial de Naciones Unidas.
 Crear marcos educativos, materiales, procesos y entornos que permitan

experiencias eficaces de aprendizaje para un liderazgo responsable.
 Comprometerse con una investigación conceptual y empírica de que los avances

en nuestra comprensión sobre el papel, la dinámica y el impacto de las
corporaciones en la creación de valor sostenible social, ambiental y económico.
 Interactuar con los directores de las corporaciones empresariales para ampliar

el conocimiento de sus desafíos en el cumplimiento de las responsabilidades
sociales y ambientales y para explorar conjuntamente efectivos de enfrentar
tales desafíos
 Facilitar y apoyar el diálogo y el debate entre los educadores, negocios,

gobierno, consumidores, medios de comunicación, organizaciones de la
sociedad civil y otros grupos interesados y las partes interesadas sobre temas
críticos relacionados con la responsabilidad social global y la sostenibilidad.
3.2 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Según Balmaceda H. (2014, plantea que: “las funciones administrativas son un

conjunto de actividades que constituyen el proceso administrativo-educativo, y se
coordinan de manera eficaz y eficiente en conjunto con el trabajo de los demás”. Según
Maxwell (2005) "El líder es una persona de influencia que mueve mucha gente", los
líderes poseen la capacidad de transmitir confianza y motivar a sus seguidores, el líder
ofrece motivación y fortalece los valores en cada individuo.
El objetivo de las funciones, administrativas es optimizar el proceso administrativo-

educativo facilitando el proceso enseñanza-aprendizaje, mediante la maximización de
los recurso de la institución, y para lograrlo se requiere de la realización de actividades
que los especialistas y estudiosos han resumido en cinco tareas: establecer
relaciones entre la escuela y la comunidad desarrollar planes y programas de estudios;
agrupar los alumnos; gestionar y administrar los recursos materiales, humanos y
financieros y establecer organización estructura institucional.
El conjunto de funciones administrativas se conoce con el nombre de proceso

administrativo y está integrado por: la planeación, la organización, la dirección, el
control y evaluación.
3.2.1 Planificación de la Administración
 Definición de Planificación
Esta fase consiste en definir los objetivos o logros a cumplir, ya sean estos generales o
específicos, macro-institucionales o solo de la institución; consiste también en precisar
qué tiempo nos tomará lograr estas metas; qué tipo de recursos se pondrán a
disposición de los objetivos que nos guían, se puede afirmar que es la coordinación,
entre las diversas unidades participantes en el proceso enseñanza-aprendizaje, con el
fin de alcanzar los objetivos predeterminados.
Planificación: Plan general científicamente organizado y frecuentemente de gran

amplitud, para obtener un objetivo determinado. La planificación es un proceso de toma
de decisiones para alcanzar un futuro deseado. Teniendo en cuenta la situación actual

y los factores y externos que pueden influir en el logro de los objetivos (Jiménez 1982.)
Según Fayol, opina que la ´´Planificación ´´es un proceso continuo y anticipado que
establece metas y objetivos eligiendo el medio apropiado y tomando en cuenta los
cambios que se dan en el entorno, adaptándose a ellos para el logro de los mismos
antes de emprender la acción, de manera que con la información obtenida se
desarrollen probabilidades futuras.
 Concepto de Planificación
Entre conceptos de varios autores podemos mencionar las siguientes definiciones:
 "Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas"
(Stoner, 1996).
 "Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el

logro de los mismos antes de emprender la acción", (Goodstein, 1998).
 "La planificación... se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de

decidir... antes de que se requiera la acción" (Ackoff, 1981).
 "Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que
hacerlo, y cómo deberá hacerse" (Murdick, 1994). Se erige como puente entre el
punto en que nos encontramos y aquel donde queremos ir.
"Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para

alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al
estado final deseado" (Cortés, 1998).
 Características de la Planificación:
 Entre las características más importantes de la planificación, según Bautista L

(2011), se menciona las siguientes:
 Es un proceso permanente y continuo: no se agota en ningún plan de acción

sino que se realiza continuamente.
 Está siempre orientada hacia el futuro: la planificación se halla ligada a la

previsión.
 Busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer esquemas para el

futuro, la planificación funciona como un medio orientador del proceso decisorio,
que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier
toma de decisión.
 Busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas: la planificación

constituye un curso de acción escogido entre varias alternativas de caminos
potenciales.
 Es sistemática: la planificación debe tener en cuenta el sistema y subsistemas

que lo conforman; debe abarcar la organización como totalidad.
 Es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un proceso que forma

parte de otro mayor: el proceso administrativo.
 Es una técnica de asignación de recursos tiene por fin la definición, el

dimensionamiento y la asignación de los recursos humanos y no humanos de la
empresa, según se haya estudiado y decidido con anterioridad.
 Es una técnica cíclica: la planificación se convierte en realidad a medida que se

ejecuta. A medida que va ejecutándose, la planificación permite condiciones de
evaluación y medición para establecer una nueva planificación con información y
perspectivas más seguras y correctas.
"Es el proceso de seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para

formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales" (Terry,
1987).
 Importancia de la Planificación
 Utilización racional de los recursos
 Reduce los niveles de incertidumbre
 Hace frente a las contingencias que se presenten
 Mantiene una mentalidad futurista
 Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea
 Establece un sistema racional para la toma de decisiones
 Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades
 Las decisiones se basan en hechos
 Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación
 Proporciona los elementos para llevar a cabo el control
 Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión
 Los Fundamentos Básicos que demuestran la importancia de la Planificación
 Es de carácter continuo que jamás se puede decir que ha terminado, dado que
la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,
contracción, etc.), lo que obviamente causa la necesidad de efectuar cambios
en la organización.
 Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los

objetivos del grupo social.
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades

eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
 Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.
 Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

responsabilidades.
 El Proceso de Planificación
Es razonado y está sujeto al análisis científico de los problemas y se realiza de manera

más efectiva siguiendo una sucesión lógica:
Definir el objetivo
 Establecer premisas y restricciones
 Analizar la información
 Desarrollar planes alternativos
 Elegir el mejor plan
 Desarrollar planes derivados
 Atender a la ejecución
Por lo regular, el proceso de planificación se debe hacer formalmente y por escrito,

pero la planificación diaria encomendada al supervisor es voluntaria y necesaria, e
integra conscientemente las etapas formales.
 Principios de la Planificación
Los principios en el proceso administrativo son muy importantes porque sirven de guías
de conductas a observarse en la acción administrativa, de modo que se puedan aplicar
cada uno de los elementos que lo forman:
 Factibilidad (posibilidades): Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante

elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de
lograrse. La planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones
objetivas que actúan en el medio ambiente.
 Objetividad y Cuantificación: Cuando se planea es necesario basarse en datos

reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas,
especulaciones o cálculos arbitrarios. La planeación será más confiable en tanto
pueda ser cuantificada, expresada en tiempo, dinero, cantidades y
especificaciones.
 Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de

amplitud que permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionen
nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.
 Unidad: Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan

general y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal manera
que debe existir entre éstos el espíritu de equipo.
 Del cambio de estrategias: Cuando un plan se extiende con relación al tiempo,

será necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se
abandonen los propósitos, sino que la empresa tendrá que modificar los cursos
de acción y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y
presupuestos.
 Tipos de Planes
El proceso de planificación se clasifica de acuerdo con los criterios siguientes:
 Según su duración: A largo plazo, a mediano plazo y a corto plazo.
 Según su función: De venta, de producción, financieros, de personal.
 Según su alcance: Departamental, interdepartamental y generales.
 Según su tamaño: Macrospectiva, abarca una problemática integral y

Microspectiva abarca una problemática específica.
 Según su ámbito: Integral (aspectos externos e internos)
 Según su forma: Programas y proyectos.
 Según su flexibilidad: Rígidos y flexibles
 Objetividad y Cuantificación: Cuando se planea es necesario basarse en datos

reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas,
especulaciones o cálculos arbitrarios. La planeación será más confiable en tanto
pueda ser cuantificada, expresada en tiempo, dinero, cantidades y
especificaciones.
 Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de

amplitud que permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionen
nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.
 Unidad: Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan

general y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal manera
que debe existir entre éstos el espíritu de equipo.
 Del cambio de estrategias: Cuando un plan se extiende con relación al tiempo,

será necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se
abandonen los propósitos, sino que la empresa tendrá que modificar los cursos
de acción y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y
presupuestos.
 Etapas de la Planificación
 Análisis de la realidad o diagnóstico: Fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas.
 Definición de políticas, objetivos, metas y estrategias
 Programas y presupuestos para la asignación de: Recursos humanos,

materiales, financieros y tecnológicos
 Evaluación de planes, programas y presupuestos.
3.2.2 Organización de la Administración
 Definición de Organización
La organización es la segunda fase del proceso administrativo a través de ella el

sistema establece la división del trabajo y la estructura necesaria para su
funcionamiento. Se entiende por organizar el proceso para ordenar y distribuir el
trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal
manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización. Diferentes metas
requieren diferentes estructuras para poder realizarlos.
La organización es el proceso de creación de una estructura de relaciones que permita

que los empleados realicen y cumplan los planes dirigidos a lograr las metas de la
organización. Esta estructura se denomina organigrama.
 Concepto de Organización Educativa.
Pedro de Alvantara (1900-1912), Expresa que se entiende por organización escolar,

el conjunto de disposiciones oficiales de carácter general y de medios particulares
de acción por cuya virtud se establecen y aplican los principios, las leyes y las
practicas por que se rigen las escuelas en general y particularmente consideradas.
A.- Según Chiavenato (2000); plantea que “El Organigrama representa la estructura
formal de la organización”. En él aparecen con toda claridad:
 Los órganos que componen la estructura.

 Estructura jerárquica, que define los diversos niveles de la
organización.
 Los canales de comunicación que unen los órganos.
 Los nombres de quienes ocupan los cargos (en algunos casos).
B.-Según Henri F,(1969) Opina que, ´´ organización´´ Es el establecimiento de la

estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la
determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con
el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Para tal efecto, se distinguen ciertos elementos del concepto que es necesario
destacar. A continuación se menciona:
 Estructura, la organización implica el establecimiento del marco fundamental en

el que habrá de funcionar el grupo social, ya que establece la disposición y la
correlación de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los
objetivos comunes a través de la comunicación.
 Sistematización, las actividades y recursos de la empresa deben de coordinarse

racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.
 Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades, en la organización

surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la
especialización.
 La organización como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de

autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
 Simplificación de funciones, uno de los objetivos básicos de la organización es

establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera
posible.
 Características de la Organización.
Tiene que ver con los elementos como:
 La asignación de responsabilidades
 Comisiones de Docentes
 Funcionamiento del Consejo Técnico Escolar y demás órganos de
apoyo.
 Convenios y acuerdos establecidos para regular la convivencia al
interior de la escuela.
 Las formas en que se organizan, controlan y evalúan los recursos
humanos, materiales, financieros.
 La administración y el uso del tiempo de las personas y las jornadas
escolares, buena institución
 La información que las escuelas generan acerca del desempeño de
los alumnos, así como los vínculos y relaciones que la escuela tiene
con la supervisión escolar y otras instancias.
 Importancia de la Organización
Resulta obvio y fundamental el rol de una institución en toda empresa de cualquier

índole para la consecución de los objetivos, con mucha más razón si se trata de un
centro educativo, cuya finalidad es alcanzar los objetivos que apuntan a los derechos
naturales de las personas, y en el caso de una sociedad regida por principios
democráticos.
 Principios de la Organización
 División del trabajo: Es el principio de la especialización necesaria para la

eficiencia en la utilización de las personas. Consiste en la designación de
tareas específicas a cada una de las partes de la organización.
 Autoridad y Responsabilidad: La autoridad es el poder derivado de la

posición ocupada por las personas y debe ser combinada con la
inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.
 Unidad de Mando: Una persona debe recibir órdenes de un único superior.

Es el principio de la autoridad única.
 Unidad de Dirección: Principio según el cual cada grupo de actividades que

tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un sólo plan.
 Centralización: Se refiere a la concentración de autoridad en la cima

jerárquica de la organización.
 Jerarquía o Cadena Escalar: Debe hacer una línea de autoridad, del

escalón más alto al escalón más bajo de la organización. Toda orden pasa
por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto donde deban ser
ejecutadas.
 Tipos de Organigrama.
Existen varias clases de organigramas, cada una de los cuales tiene sus propias
características según Chiavenato (2000)
 Organigrama clásico; es el más común de todos los organigramas y el que

presenta las características más importantes de la estructura organizacional, el
organigrama clásico facilita la codificación de los órganos o las actividades de la
organización.
 Organigrama vertical, es idéntico al organigrama clásico, excepto en que se

elabora verticalmente.
 Organigrama diagonal o europeo: es un organigrama clásico dispuesto en

diagonal, de modo que en la parte inferior (rodapié), pueda colocarse
información para cada órgano, cualquiera sea su nivel jerárquico.
 Organigrama sectorial o radial: consta de círculos concéntricos que representan

los diversos niveles jerárquicos; la autoridad máxima se localiza en el centro del
organigrama y el nivel jerárquico disminuye a medida que se acerca a la
periferia. El organigrama sectorial o radial permite representar la estructura
organizacional de manera compacta. No obstante representa ciertas limitaciones
técnicas, pues dificulta la representa ciertas limitaciones técnicas, pues dificulta
la representación de órganos auxiliares muy variados.
 Organigrama circular: se elabora en círculos concéntricos que representan

los diversos niveles jerárquicos, trazados en líneas continuas o punteadas. Las
líneas continuas representan los canales de comunicación existentes entre los
órganos (o cargos). En lo demás se parece a un organigrama clásico abierto en
abanico.
 Organigrama de barras: permite representar la estructura organizacional

mediante barras horizontales de longitud variable, según el nivel jerárquico, cada
órgano está representado por una barra. Todas las barras comienzan en la
misma línea a la izquierda o a la derecha y se prolongan hacia la dirección
contraria de donde comenzaron. Cuanto más elevado sea el nivel jerárquico
mayor será la longitud de la barra. La subordinación de un órgano a otro está
determinada por la continuidad espacial.
 Tipos de Organización
Organizaciones Formales: se caracteriza por tener estructuras y sistemas

oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. El
uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo
se separan personas y actividades y cómo se reúnen de nuevo. Tiene como
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea

mantenido.
 Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple y antigua.

Significa que existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad
entre superior y subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe
y transmite todo lo que pasa en su área de competencia, pues las líneas de
comunicación son estrictamente establecidas.
 Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el

principio funcional o principio de la especialización de las funciones, es decir
para la diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional separa,
distingue y especializa: es el origen del staff.
 Organización Línea-Staff: es el resultado de la combinación de los tipos de

organización lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos
tipos de organización y reducir sus desventajas. En la organización línea-staff,
 existen características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para
proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo. En la organización
línea - staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de asesoría
(órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los
órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
 Proceso de la Organización
Según Soza (2012), opina que la organización es un proceso que inicia con los
resultados de la planeación y termina con el establecimiento de un sistema de
organización que ofrece las condiciones para la dirección y control. Para tener buena
organización se deben seguir los siguientes pasos:
 Principios de la Organización
 Principio de correspondencia de la estructura con los objetivos: La estructura es

eficaz si contribuye a la obtención de los objetivos y metas organizacionales.
 Principio del tramo del control: La cantidad de subordinados que un individuo

puede dirigir, supervisar y controlar eficazmente.
 Principio de igualdad de autoridad y responsabilidad: La autoridad delegada

debe tener correspondencia con la responsabilidad asignada.
 Principio de la correspondencia: La autoridad se delega pero la responsabilidad

se comparte, el superior no puede evadir la responsabilidad asignada a los
subordinados.
 Principio de la unidad de mando: Cuando mayor es la subordinación de un

subordinado con relación a su superior, menos serán los problemas de
contradicción en las relaciones de autoridad y mejor responsabilidad personal se
tendrá por los resultados.
 Principio de la línea y nivel de autoridad: mientras más clara sea la línea de

autoridad más clara será la responsabilidad del nivel de autoridad subordinada
en la toma de decisiones evitando remitir las decisiones que le corresponde a un
superior.
3.2.3 Dirección de la Administración
Representa la tercera fase del trabajo administrativo educativo, y se trata de la parte

ejecutiva. A partir de aquí los subordinados pueden tener una mejor eficacia y
eficiencia, pues esta fase los pone al tanto de los objetivos que se quieren realizar; la
dirección, en cuanto a su ejecución, adquiere su mayor poder expansivo, desarrollo y
eficacia cuando se conjugan entre sí el poder, el liderazgo y el mando.
La Dirección escolar se define como "el aspecto interpersonal de la administración por

medio de la cual los subordinados pueden comprender y contribuir con efectividad y
eficiencia al logro de los objetivos de la institución". Al igual que las otras etapas, tienen
una naturaleza iterativa, es decir que se repite en los distintos niveles en donde se
deba exteriorizar, Para el cumplimiento eficiente de los objetivos.
Motivar a los miembros de la institución. La dirección es la función del proceso

administrativo a través de la cual se logra la realización efectiva de todo lo planificado o
planeado.
 Concepto de dirección
Es el proceso participativo, planificado y organizado por medio del cual el director guía,
motiva, involucra y rinde cuenta a la comunidad educativa, de tal manera que todos los
esfuerzos y voluntades estén en función de lograr mejores aprendizajes.
López Jiménez C. (1987).Plantea que, En su obra la Administración y la Planificación

como proceso la define como: “una de las acciones específicas del proceso
administrativo que consiste en:
 Velar por el respeto a la filosofía de la institución.

 Prever los recursos materiales y financieros
 Facilitar el desarrollo profesional, personal y espiritual de los miembros de
la institución.
Características de la Dirección.
 Gerencia de los procesos pedagógicos, gestión institucional y evaluación para

facilitar la toma de decisiones de forma participativa y democrática, en función
de la mejora continua de los aprendizajes de los estudiantes.
 Evalúa, monitorea, supervisa y brinda asistencia técnica resultados y procesos

escolares.
 Logra el éxito académico en sus estudiantes, quienes aprenden para

desempeñarse en forma
 Organiza a la comunidad educativa para lograr los acuerdos establecidos a

través de la participación de todos los miembros de la comunidad educativa.
 Ejerce liderazgo pedagógico que influye en la motivación y el desempeño de

los docentes para la implementación de prácticas pedagógicas innovadoras,
mediante las que consigue que sus estudiantes aprendan para la vida.
 Claridad de propósitos (que alcanzar, hacia donde ir)
 Ser participativo (involucrar a docentes, estudiantes y padres de familia)
 Implementar, monitorear y evaluar el POA
 Ser efectivo(lograr el aprendizaje de las competencias en los alumnos)
 Importancia de la Dirección
La importancia de la dirección radica en que pone en marcha las directrices

establecidas en la planificación y organización para el logro de formas excelentes del
recurso humano y fundamentalmente, de los objetivos educativos. El director debe ser
competente en los ámbitos de gestión, liderazgo, mediación, formación y calidad, con la
finalidad de lograr la excelencia académica de la institución.
Dentro de estos ámbitos debe ejecutar competencias tales como autogestión,

liderazgo, participación, compromiso, comunicación, trabajo en equipo y otros.
El director eficiente coparte las responsabilidades con su entorno escolar, lo que resulta
difícil para aquellos que tratan de controlar todo.
Principios de Fayol Relativos a la Dirección Administrativa
 Principio de la autoridad. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se
hagan las cosas, si bien la autoridad les da derecho de mandar, los gerentes no
siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan autoridad personal
(liderazgo)
 Principio de la Disciplina. Los miembros de una organización tienen que respetar

las reglas y convenios que gobiernan, esto será el resultado de un buen
liderazgo, en todos los niveles, de acuerdos equitativos y sanciones para
infracciones, aplicadas con justicia.
 Principio de la unidad de mando. Cada empleado debe recibir instrucciones

sobre una operación particular solamente de una persona.
 Principio de unidad de dirección. Las operaciones que tienen un mismo objetivo

deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
 Principio de la centralización-descentralización. Los directores deben conservar

la responsabilidad final, pero también necesitan dar a su subalterna autoridad
suficiente para que puedan realizar adecuadamente su trabajo.
 Principio de la resolución de conflictos. Indica la necesidad de resolver los

problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento que
aparezcan, ya que el no tomar una decisión en relación a un conflicto por
insignificante que sea, puede originar que este se desarrolle problemas
colaterales.
 El Liderazgo
Es una política fundamental en las organizaciones y sobre todo en el campo de

dirección de recursos humanos, porque influye en el comportamiento de los empleados
de la institución.
Por tanto es un proceso de estímulo y ayuda a otros para que persigan los objetivos
organizacionales.
 Componentes esenciales del Liderazgo
 Influencia: Capacidad de ciertas personas de manejar, controlar y dirigir la

voluntad de otros.
 Influencia diferencial: Hay personas que influyen y no son líderes. Para ser líder
hay que tener un algo más que los demás: carisma, personalidad, conocimientos
especializados.
 Individuo-grupo: Es líder con respecto a otro, destaca sobre un grupo de

individuos.
 Poder: Se lo da el puesto que ocupa, la posición que ocupa. Sin embargo, no

todos los que tienen poder en la institución son líderes.
 Objetivo: Consigue transmitir a los demás unos objetivos a seguir y además

transmite un estilo de dirección.
 Tipos de Liderazgo.
 Participativos: comparte la responsabilidad con los subordinados, consultándole

e incluyéndolos en el equipo que interviene en la toma de decisiones.
 Autocráticos: El jefe impone las normas y sus criterios, estableciendo la

estrategia que se va a seguir, planificando y diseñando el trabajo, diciendo quien
debe hacerlo. No clasifica los procedimientos posteriores, pero decide las fases
de actividades a corto plazo.
 Democráticos: Las tareas se discuten y determinan en grupo, el jefe solo orienta

y apoya. Plantea propuestas que pueden ser evaluados en grupo. Juzga
objetivamente los trabajos y crea un clima laboral agradable y de confianza, lo
que no quiere decir que sea siempre eficaz.
 Laisser-Faire o dejar de hacer: el grupo toma decisiones libremente sin la

participación del jefe, con lo que hay una ausencia de liderazgo. Es el caso del
jefe que no ejerce de directivo en ningún plano. En realidad no dirige. El propio
grupo toma las decisiones y el control de los resultados.
 Paternalista: Se da prioridad a los intereses personales frente a las necesidades

de la organización. El jefe es quien toma las decisiones sin tener las demás
posibilidades de participación. Establece una actitud protectora con los
subordinados. Se interesa por sus problemas personales y profesionales como
un padre a sus hijos. Aunque les consulta, es él quien toma las decisiones.
 Burocrático: La organización establece una estructura jerárquica y con normas,

bloqueándose la comunicación y estableciéndose unas relaciones donde dichas
normas prevalecen a las personas.
 Gestión de la Administración.
El autor Anzola, S. (2002) menciona que “gestión administrativa consiste en

todas las actividades que se emprenden para coordinar el esfuerzo de un grupo,
es decir la manera en la cual se tratan de alcanzar las metas u objetivos con
ayuda de las personas y las cosas mediante el desempeño de ciertas labores
esenciales como son la planeación, organización, dirección y control”.
Según Carballo. E (2005) considera que,” la gestión educativa se compone de

tres dimensiones: la pedagógica y didáctica, la administrativa y la socio-
humanística o comunitaria, cuyo principio base es la participación de manera
colectiva”.
 Formas de Comunicación en la Dirección:
 La Comunicación
Es un aspecto clave en el proceso de dirección. Sin ella no se puede intercambiar ideas

y experiencias entre el director y sus subordinados por lo que es un sistema eficaz de
información que aumenta el rendimiento del grupo y el logro de los objetivos.
La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones,

para ayudarse a identificar problemas y saber qué acciones son necesarias. Por lo que
la comunicación es un medio que hace posible el proceso administrativo, ayuda a que
la planeación administrativa sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea
seguida con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad.
Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionará su

clasificación más sencilla:
 Formal: Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye

a través de los canales organizacionales.
 Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los

canales formales, aunque se puede referir a la organización.
Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal

puede llegar a influir más que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de ésta;
el administrador debe tratar de lograr que los canales de comunicación formal se
apoyen en las redes informales.
 Tipos de Comunicación:
 Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta

los niveles altos de una institución.
 Descendente: Es aquella que va desde los niveles más altos a los más bajos.
 Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o

viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.
 Horizontal: Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares,

juntas, etc.
 Verbal: Se transmite oralmente.
 Escrita: Mediante material escrito o gráfico.
 Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de

intercambio de información. La comunicación se puede considerar eficiente si el
mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales
alternativos.
 Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno

entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del
intercambio de información.
3.2.4 Control y Evaluación de la Administración
 Definición de Control y Evaluación de la Administración
El control es una etapa fundamental de la administración, pues aunque una empresa

cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cual es la situación real de la organización si no
existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.
Según Fayol considera que, “Control´´ es una etapa fundamental en la administración,

pues aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
Henry Farol opina que el control consiste en verificar, comprobar y regular si todo
ocurre de conformidad con el plan y con los principios establecidos. Tiene como fin
señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
 Concepto de Control
Control es la función administrativa que mide y corrige el desempeño para garantizar el

cumplimiento de los objetivos organizacionales y la relación de los planes establecidos
para alcanzarlos.
 Importancia del Control
 Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige
para eliminar errores.
 Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de

planeación, organización o dirección.
 Previsión de fallas o errores futuros: El control, al detectar e indicar errores

actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o
dirección.
 Enfrentar el cambio: Sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las
oportunidades de todo cambio, porque les ayuda a detectar los que están
afectando los servicios de sus organizaciones.
 Producir ciclos más rápidos: Se debe tomar en cuenta la demanda de los

consumidores, pero también acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la
entrega de esos servicios nuevos.
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia

la administración participativa también aumenta la necesidad de delegar
autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Por tanto,
el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los

empleados, sin entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.
 Tipos de Control
Existen tres tipos básicos de control en función de los recursos, de la actividad y de

los resultados dentro de la organización, estos son: control preliminar, concurrente y
de retroalimentación.
 El control preliminar: Se enfoca en la prevención de las desviaciones en la

calidad y en la cantidad de recursos utilizados en la organización.
 El control concurrente: Vigila las operaciones en funcionamiento para

asegurarse que los objetivos se están alcanzando, los estándares que
guían a la actividad en funcionamiento se derivan de las descripciones del
trabajo y de las políticas que surgen de la función de la planificación.
 Retroalimentación: Se centra en los resultados finales, las medidas correctivas

se orientan hacia la mejora de acciones futuras del proceso para la adquisición de
recursos o hacia las operaciones entre sí.
 Concepto de Educación: El termino educación se refiere a el acto de trasmitir los

conocimientos de una generación a otra, desde los comienzos de la humanidad
como una agrupación de seres humanos con la capacidad de pasar sus
conocimientos a través de las sucesivas generaciones, podemos hablar de una
especie con el intelecto necesario y suficiente para permitir su propio crecimiento.
3.3. CALIDAD EDUCATIVA
La calidad educativa es un cimiento que nos sirve en el desarrollo de nuestra vida

académica y personal. La calidad educativa debe expresarse por medio de estrategias
exitosas, así como la interrelación del maestro alumno.
Definición de la Calidad Educativa:
Es aquella que aborda la formación integral de las personas, concretadas en su

capacidad para darse un proyecto personal de vida, socialmente valioso, y ser capaz
de libremente llevarlo a la práctica en las diversas situaciones y problemas que deberá
enfrentar a lo largo de su vida. (Pérez, justo ramón, 2005).
Importancia de la Calidad Educativa.
En América Latina, la Calidad Educativa es de gran relevancia desde el nivel básico

hasta el nivel superior. Siendo esta el pilar de desarrollo. De todo país y sus
ciudadanos.
Según, Graells, (2002), manifiesta que: La calidad en la educación asegura a todos los
jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes
necesarias para equipararles para la vida adulta.
Philip B. Crosby, (2004), señala que la calidad se define enteramente en cumplir con
los requisitos. Por otra parte, Kaoru Ishikawa (1986), establece que la calidad es el
desarrollo en todos los pasos y procesos hasta lograr una producción cien por ciento
libre de defectos.
Además, señala que un sistema educativo de calidad se caracteriza por:
 Ser accesible a todos los ciudadanos.
 Facilitar los recursos personales, organizativos y materiales, ajustados a las

necesidades de cada alumno para que todos puedan tener las oportunidades
que promoverán lo más posible su progreso académico y personal.
 Promover cambio e innovación en la institución escolar y en las aulas (lo que se

conseguirá, entre otros medios, posibilitando la reflexión compartida sobre la
propia práctica docente y el trabajo colaborativo del profesorado).
 Promover la participación activa del alumnado, tanto en el aprendizaje como en

la vida de la institución, en un marco de valores donde todos se sientan
respetados y valorados como personas.
 Lograr la participación de las familias e insertarse en la comunidad.
 Estimular, facilitar el desarrollo, el bienestar del profesorado y de los demás

profesionales del centro.
 La calidad educativa está respaldada por el Gobierno de Nicaragua, ya que en

la constitución política de Nicaragua, encontramos lo siguiente:
3.3.1 LEGISLACION DE LA EDUCACION NICARAGUENSE.
En el capítulo III de la Ley General de Educación de Nicaragua, Ley #582 se encuentra
Artículo 6.- Definiciones Generales de la educación nicaragüense:
e) Calidad de la educación: Se entiende por calidad, el criterio transversal de la

educación nicaragüense que desafía los procesos educativos en relación con los
educandos. Abarca la concepción, diseño de planes y programas de estudio que
conforman parte importante del currículum; así como el desempeño o rendimiento de
los educandos, del propio sistema educativo como tal y de la educación en su relación
con el capital humano requerido por el desarrollo de la nación. La calidad de la
educación apunta a la construcción y desarrollo de aprendizajes relevantes, que
posibiliten a los educandos enfrentarse con éxito ante los desafíos de la vida y que
cada uno llegue a ser un sujeto-actor positivo para la comunidad y el país.
De la Calidad en la Educación
Artículo 9.- La calidad en la educación apunta a la construcción y desarrollo de

aprendizajes relevantes, que posibiliten a los estudiantes enfrentarse con éxito ante los
desafíos de la vida y que cada uno llegue a ser un sujeto actor positivo para la
comunidad y el país.
En la ley General de educación se refiere a la Calidad en la Educación lo

siguiente:
Arto. 10.- Corresponde a las Autoridades Educativas de cada Subsistema de la

Educación Nacional, prestar atención prioritaria al conjunto de factores que favorecen
la calidad de la enseñanza en especial a:
a) La calificación del Magisterio.
b) La planificación docente.
c) Los recursos educativos.
d) La función administrativa de la educación.
e) La innovación y la investigación educativa.
f) La Calidad de los egresados.
g) La supervisión y el apoyo metodológico.
h) La evaluación de los Aprendizajes.
i) Acreditación del Sistema Educativo.
j) La retribución salarial digna del Magisterio.
k) El alumno, su ambiente y condiciones de vida.
l) El calendario escolar.
m) Presupuesto Educativo.
n) Currículum Pertinente.
 Estrategias para Fortalecer la Calidad Educativa.
Una de las Estrategias más eficaces para fortalecer la Calidad educativa en las
escuelas del país es el Acompañamiento docente.
El acompañamiento docente es un nuevo concepto de la supervisión educativa, es una

estrategia para colaborar con el profesor en el proceso de enseñanza, Principalmente
se trata de identificar las debilidades, carencias y fortalezas que se observan en las
practicas pedagógicas y trabajar para superar las dificultades y de esta manera realizar
mejores clases.
El acompañamiento dentro de la escuela debe construir, orientar y generar junto al

docente la reflexión sobre su práctica pedagógica y la coherencia de la misma con el
ser humano que se pretende formar.
Este debe suponer retos y compromisos, pasa a constituirse en u proceso, no en una

acción de un momento.
 Objetivo de la Estrategia Acompañamiento Docente
Tomas de decisiones y construir propósitos compartidos sobre las prácticas

docentes a mejorar para realizar clases efectivas a través del trabajo planificado
y colaborativo.
 Plan de Acompañamiento Docente
Se diseña a partir de las necesidades que existan en una clase, para lograr que
los estudiantes aprendan en este aspecto se debe tener claridad sobre el
propósito del acompañamiento.
La estrategia de acompañamiento más común es la observación a clases, dado

que permite realizar diagnósticos sobre las prácticas docentes analizando y
evaluando las clases, detectando fortalezas y debilidades para diseñar
posteriormente los planes de mejoramiento.
 Rol del director en pro de la calidad educativa
Las nuevas tendencias en el campo de la administración educativa señalan al director

como el líder de la escuela. Esta es una gran responsabilidad, ya que el ejercicio del
liderazgo tiene una variedad de dimensiones en las que se debe focalizar el director
para convertirse en el líder que necesitan las escuelas en el siglo XXI. Una de las
dimensiones cruciales en el ejercicio de sus funciones es la de ejercer liderazgo
administrativo. Esto requiere que cada director de escuelas posea el conocimiento, las
destrezas y los atributos para entender y mejorar la escuela como organización y
atender todos los El director de escuelas, como líder administrativo, está a cargo de la
fase operacional de la institución, así como la responsabilidad de planificar, organizar,
coordinar, dirigir y evaluar todas las actividades que se llevan a cabo en la escuela. El
dominio de estas competencias permite realizar con eficacia las prácticas
administrativas correspondientes hacia el logro de la visión, la misión, las metas y los
objetivos institucionales.
A través de los años, los directores de escuela habían llevado a cabo todos estos
procesos administrativos de la forma tradicional. El director era la máxima autoridad en
la escuela, pero esta autoridad estaba limitada por las leyes y reglamentos escolares.
La responsabilidad en la toma de decisiones estaba ubicada en el nivel central del
Departamento de Educación, siguiendo el patrón de una estructura burocrática, según
definida por la teoría de Max Weber. El sistema educativo era uno altamente
centralizado, lo que estaba totalmente en contra de todas las tendencias
contemporáneas en el campo de la administración.
El trabajo del líder administrativo no es fácil. Va a dedicar su tiempo a los asuntos

operacionales, pero sin perder de perspectiva que la finalidad de la escuela es propiciar
el logro de la excelencia académica. Por tal razón, presentaré algunos aspectos

importantes en torno a la función del líder-administrador, para analizar posteriormente
la aplicación de estos principios al liderazgo administrativo en las escuelas del sistema
educativo nicaragüense.
 Habilidades necesarias del Director
 Habilidad Técnica.
Utilización y capacidad de utilizar los conocimientos, las técnicas, las herramientas,

los métodos y los equipos.
 Habilidad Humana.
Capacidad de comprender las actitudes y motivaciones de los recursos humanos para

poder ampliar un liderazgo eficaz.
 Habilidad Conceptual.
Capacidad mental para comprender y dominar íntegramente el propósito, interés,

actividades, interrogantes entre el todo y las partes.
IV. PREGUNTAS DIRECTRICES
1-¿Cómo es la incidencia del Proceso administrativo en la Planificación y Organización durante el desarrollo del
proceso administrativo en la Escuela Centroamericana?
2-¿Cómo incide el proceso de Dirección en la calidad educativa de la escuela Centro americana?
3-¿Cuál es la importancia que tienen el control y evaluación como función administrativa en la escuela centroamericana?
4-¿Cuáles son las fortalezas y debilidades que se dan en el proceso de ejecución de las funciones administrativas en la
escuela centroamericana?
5- ¿Qué estrategia de solución, se puede implementar para una mejor efectividad de las funciones administrativas en la
Escuela Centroamericana?
V. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VariaVariables Sub Definición Indicadores Fuentes instrumentos
Variables
Filosofía de la institución educativa,
Proceso Planificación Es un conjunto de fases visión, misión, objetivo, principio y
Administrativo o pasos a seguir para valores de planificación:
darle solución a un Directora. Guía de
problema administrativo Plan estratégico. observación
en él encontraremos Docentes documental.
asuntos de Plan operativo.
organización, dirección Estudiantes
y control, para Plan semestral. Entrevista a
resolverlos se debe Tipos de programas y proyectos: la directora.
contar con una buena PINE.
planeación, un estudio Huerto Escolar. Encuesta a
previo y tener los Grupo Escolares. los
objetivos bien claros Grupos ecológicos. docentes.
para poder hacer del Educación de Adulto.
proceso lo más Reforzamiento Escolar.
fluido posible. Amor a los más Chiquitos.
Nivel de participación de la
comunidad educativa.
Organización escolar, Tipos de organización:

hace referencia tanto a
una comunidad Directora
educativa, junto a las
normas,  Organigrama Docentes
Procedimiento  Manual de funciones
administrativo y  Documentos legales,
sistema de control administrativos y
Organización necesarios para su académicos.
funcionamiento y que  Expedientes de docentes.
denominamos  Expedientes de alumnos.
escuela, como a la
disciplina académica
(denominada
"organización
escolar") cuyo objeto
de estudio son las
escuelas.
 Tipos de liderazgo.
Directora
Es el proceso  Tipos de gestiones
participativo, planificado administrativas. Docentes
y organizado por medio  Relaciones
del cual el director guía, interpersonales.
motiva, involucra y rinde
cuenta a la comunidad  Formas de comunicación.
Dirección educativa, de tal
manera que todos los  Principios de dirección.
esfuerzos y voluntades
estén en función de  Delegación de funciones
lograr mejores administrativas
aprendizajes.
Control y Henry Farol opina que  Tipos de Control Equipo de Entrevista

Evaluación el control consiste en  Recursos Materiales Dirección
verificar, comprobar y  Recursos Financieros Personal Encuesta
regular si todo ocurre de  Desempeño Docente y Docente
conformidad con el plan Administrativo.

y con los principios  Auditoria
establecidos. Tiene  Estrategia de la metodología Análisis
como fin señalar las aplicada. Documental
debilidades y errores a  Recursos didácticos y Estudiantes
fin de rectificarlos e tecnológicos.
impedir que se  Ambientación Escolar
produzcan nuevamente.  Aplicación de los Principios
didácticos de los TEPCES
 Relaciones Interpersonales.
 Concepto de educación.
 Concepto de calidad Directora
educativa.
Calidad  Estrategias para fortalecer Docente
Educativa la calidad educativa.
 Rol del director en pro de la
calidad de la educación
 Legislación de Educación
Nicaragüense
VI. DISEÑO METODOLÓGICO
6.1 TIPO DE ENFOQUE
John Jairo García Peña, (2009) manifiesta, que un diseño metodológico es la forma
particular como cada interventor/a organiza su propuesta de intervención. Lo
metodológico debe estar soportado por la postura epistemológica, conceptual y
ontológica del interventor/a; es decir, cada diseño metodológico ha de responder con
coherencia interna a la concepción de ser humano, a la concepción de educación y a
los principios pedagógicos que orientan a cada interventor/a en su quehacer.
Por lo tanto, la estrategia de intervención depende del tipo de estudio que se elija (el
enfoque), ya que éste determina el diseño, el proceso propuesto a la comunidad, la
información generada, la forma como se trabajará con la comunidad y el lugar del
profesional interventor
El estudio tiene un enfoque cualitativo con implicaciones cuantitativas, ya que se

analizaron los datos de información recopilados, con el propósito de identificar
fortalezas y debilidades en el proceso administrativo y la calidad educativa de la
escuela Centroamericana.
Estos datos fueron recopilados en una primera fase del estudio con la aplicación de
guía de observación documental, entrevista a la directora y encuesta a docentes y
estudiantes.
Es cuantitativo porque usa la recolección de datos para dar respuesta a las preguntas
directrices, con base en la medición numérica y al análisis estadístico, para establecer
patrones de comportamiento y comprobar teorías. Se miden y recolectan datos que
corresponden en las variables y sub variables planteadas en relación a la muestra
definida, También es cualitativo, porque utiliza la recolección de datos sin medición
numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de análisis e
interpretación. Además, se describen las cualidades y manifestaciones de los
participantes incluidos en la investigación.
6.2 TIPO DE ESTUDIO:
La investigación que se realizó en la Escuela Centroamericana es de carácter

descriptivo, ya que se realizó la descripción del comportamiento del proceso
administrativo de la escuela en estudio, con base a los fenómenos transcurridos
durante la estancia que duro el estudio.
El estudio es de corte transversal, debido a que se realizó en un período determinado

que corresponde al II Semestre del año 2015.
6.3 POBLACION Y MUESTRA:
El estudio se realizó con la comunidad educativa de la Escuela Centro Americana, El

número de participantes del equipo de dirección en su universo es equivalente a una
directora, se tomó una muestra de 1 debido a que actualmente la Directora abarca sola
el área administrativa, ya que es un Centro de estudio subvencionado y solo se imparte
clase en el turno matutino. En la muestra de los Docentes se tomaron 08 que
corresponde al 100% de los Docentes que laboran en la Escuela y la muestra de los
estudiantes corresponde a 30 que es el 100% de los estudiantes encuestados.
(Ver tabla No.1)
Tabla No.1 Población y Muestra de la Escuela Centroamericana
SUJETOS POBLACION MUESTRA PORCENTAJE

%
Equipo de 1 1 100%
Dirección
Docentes 8 8 100%
Estudiantes 330 30 100%
Total 339 39 100%
6.4. METODOS TEORICOS Y METODOS EMPIRICOS:
6.4.1 Métodos Teóricos
Consiste por su parte, es la serie de pasos que sigue una ciencia para obtener saberes
validos (es decir que pueden verificarse a través de un instrumento fiable), un
investigador logra apartar su subjetividad y obtiene resultados más cercanos a la
objetividad.
Se puede enunciar que el estudio se basa en el Método Teórico, con el fin de sustentar
la validez de la investigación realizada en la escuela en estudio, a través del: análisis,
síntesis, deducción e inducción. A continuación se expresa su fundamentación de
acuerdo al diccionario larruoss (2013):
 Análisis: Consiste en la separación de las partes de un todo a fin de estudiar las

por separado así como examinar las relaciones entre ellas. fundamentación de
acuerdo al diccionario larruoss (2013):
 Síntesis: consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una

nueva totalidad. La síntesis se da en el planteamiento de la hipótesis. El
investigador como ya se explicó antes efectúa suposiciones o conjeturas sobre la
relación de tales o cuales fenómenos, pero la conexión entre ambos fenómenos no
es evidente por sí misma. El investigador las sintetiza en la imaginación para
establecer una explicación tentativa que será puesta a prueba. Fundamentación de
acuerdo al diccionario larruoss (2013)
 Deducción: parte de un marco general de referencia y se va hacia un caso en

particular en la deducción se comparan las características de un caso objeto con la
definición que se ha acordado para una clase determinada de objetos y fenómenos.
Fundamentación de acuerdo al diccionario larruoss (2013)
 Inducción: en la inducción se trata de generalizar el conocimiento obtenido en

una ocasión a otros casos u ocasiones semejantes que pueden presentarse en el
futuro o en otras latitudes. La inducción es uno de los objetivos de la ciencia.

Fundamentación de acuerdo al diccionario larruoss (2013).
6.4.2 Métodos Empíricos
El método de investigación que se utilizó fue el empírico, ya que radicó en la

percepción directa del objeto de estudio, sin manipular deliberadamente las variables,
lo que se hizo fue observar e indagar como se dan los fenómenos en su contexto
natural, para después analizarlos. No hay condiciones o estímulos preparados que
expongan al sujeto en estudio. Se obtuvieron datos que representan la situación actual
de la población en estudio, estos datos fueron recopilados a través de la aplicación de
instrumentos, como: guía de observación, encuestas, entrevistas y revisión
documental, siendo éstos, aplicados por las características particulares de los
informantes.
 Métodos Empíricos
 Encuesta.
 Entrevista
 Técnicas:
 Técnica de entrevista.
 Técnica de encuesta.
 Técnica de revisión documental.
 Encuesta: Es una de las técnicas de recolección de información más usadas, se

fundamenta en un cuestionario o c propósito de obtener información de las
personas Fuente: Zacarías, Eladio, Así se investiga. El Salvador. Editorial
Clásica Roxil SA de CV (2001).
 Entrevista: Es una técnica orientada a establecer contactos directos con las

personas que se consideres fuente de información. A diferencia de la encuesta,
que se ciñe a un cuestionario, la entrevista, si bien puede soportarse en un

cuestionario muy flexible, tiene como propósito de tener información más
espontánea y abierta, durante la misma, puede profundizarse la información de
interés para el estudio. Fuente: J. Best: Como investigar en Educación.
Ediciones Morata. Madrid. (1970).
 Análisis de Documentos: Es una técnica basada en fichas bibliográficas que

tienen como propósito de analizar material impreso. Se usa en la elaboración del
marco teórico del estudio. Para una investigación de calidad, se sugiere utilizar
simultáneamente dos o más técnicas de recolección de información, con el
propósito de contractar y complementar los datos. Fuente: J. Best: Como
investigar en Educación. Ediciones Morata. Madrid. (1970).
6.4.3 Procedimientos aplicados en la realización de la encuesta
Procedimiento: Es un término que hace referencia a la acción que consiste en

proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte,
está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
(http://definicion.de/procedimiento/)
Técnica: Es la manera en que un conjunto de procedimientos, materiales o

intelectuales, es aplicado en una tarea específica, con base en el conocimiento de una
ciencia o arte, para obtener un resultado determinado. También se conoce como
técnica a la destreza o habilidad particular de una persona para valerse de estos
procedimientos o recursos o simplemente es el modo de hacer una
cosa:(http://www.significados.com/tecnica/)
 No se habló del encuestado, sino del tema objeto de la encuesta.
 El cuerpo de la encuesta está formado por preguntas y respuestas.
 Las preguntas se redactaron de forma breve, clara y respetuosa.
 Se realizaron en el local del centro educativo
 Se logró una buena conversación, se abordó el tema con sensibilidad,
 Flexibilidad y dinamismo, con el objetivo de cautivar la atención de los

entrevistados.
 Previamente se le informó a la Directora sobre el propósito del trabajo de

investigación que se aplicaría en la escuela.
6.5 VALIDACION DE LOS INSTRUMENTOS.
La validación de los instrumentos se realizó con tres expertos, especialistas en

Metodología de la investigación del Departamento de Pedagogía de la UNAN-
Managua, los cuales hicieron revisión al tema de investigación, objetivos (generales y
específicos), preguntas directrices, operacionalizacion de variables, instrumentos y
brindaron aportes y sugerencias significativas, las que fueron tomadas en
consideración para que estos elementos fueran mejorados
6.6. INSTRUMENTOS
A continuación se expresa el objetivo de los instrumentos aplicados
 El objetivo del instrumento entrevista, es recopilar información acerca de la

incidencia del proceso administrativo en la calidad educativa de la "Escuela
Centroamericana", la que será utilizada como insumo para la investigación de la
modalidad de Seminario de Graduación, del V año de la carrera de Pedagogía
con mención en Administración de la Educación, II semestre del año 2015.
 El objetivo del instrumento encuesta, es recopilar información acerca de la

incidencia del proceso administrativo en la calidad educativa de la "Escuela

 El objetivo del instrumento Guía Documental, es recopilar información acerca de

la incidencia del proceso administrativo en la calidad educativa de la "Escuela
6.7 PLAN DE ANÁLISIS.
Para la elaboración y posterior aplicación de los instrumentos, se va a contar con una

serie de información, acorde a: los objetivos, marco teórico, preguntas directrices y la
Operacionalizacion de variable.
Se va a Categorizar información de manera lógica, ordenada y objetiva, con el

fin de lograr un mejor análisis de la información.
El análisis será de forma descriptiva y se van a realizar discusión de los

resultados, auxiliándose de los componentes fundamentales de la investigación, así
mismo del marco teórico.
Producto del análisis efectuado permitirá la elaboración de gráficos y tablas

pertinente, con el fin de simplificar y facilitar la comprensión y cientificidad del estudio.
que se va a realizar.
Al finalizar el análisis de los resultados se realizará la Triangulación, con base a

los datos arrojados por los actores involucrados, sin perder de vista a las variables y
sub variables fundamentales en el estudio de la investigación.
VII. ANALISIS DE LOS RESULTADOS
7.1 CARACTERIZACION DE LA ESCUELA CENTROAMERICANA.
La Escuela Centro americana, se fundó en el año de 1994 estaba ubicada en la

Iglesia Centro americana, por eso lleva el nombre de Escuela Centro americana , su
dirección de las trozas 2 C al este, inició atendiendo Educación inicial a cargo la
directora Magali Osorno, pero fue hasta el año de 1998 que se trasladó de la antigua
estación 1 C y 1/2 al norte, con la ayuda de la fundación SIANIJ(Si a la Niñez y
Juventud) que se logró la construcción de la misma, son siete secciones , la dirección,
y un servicio higiénico para los niños de Educación inicial, uno para las niñas y un
baño para los varones de Educación primaria, solo posee un bebedero.
Imparte las modalidades de Educación Inicial y Primaria atendiendo únicamente el

turno Matutino dirigido por la Directora Magali Osorno hasta el año del 2011
posteriormente toma el cargo de directora la profesora Milagros Velásquez Gutiérrez
hasta la actualidad, tiene un personal docente de ocho personas y un guarda de
seguridad el cual solo cuida por la noche.
La Escuela es apoyada por una fundación Alemana llamada (SIANIJ) Si a la niñez y la

adolescencia que son extranjeros Alemanes, hacen visitas a la Escuela y colaboran
con el cuido y mantenimiento de ella, también proporcionan ayuda psicológica a los
docentes y estudiantes de la Escuela.
Orientación geográfica de la Escuela Centroamericana
Dirección Orientación geográfica del Centro
Norte Carretera Nueva León
Sur Antigua Estación del Ferrocarril
Este Avenida España
Oeste Entrada al Puesto de Nagarote
Límites del Municipio de Nagarote
Norte Municipio de La Paz Centro y el Lago de Managua (Xolotlan)
Sur Con el municipio de Villa El Carmen (Depto. de Managua)
Este Con el Municipio de Mateare (Depto. de Managua)
7.2. Planificación y Organización de la Escuela “Centroamericana”
De acuerdo a lo expuesto por la Directora, la misión de la escuela es garantizar la

educación de los niños y niñas tanto académico y espiritualmente y la visión es
satisfacer a la ciudadanía, aportando a través de la Educación y la reducción de la
pobreza. Sin embargo, el 50% de los docentes expresaron que conocen la misión y
visión y el otro 50% dijo que no la conoce y el 94% de los estudiantes expresaron que
la conocen y solo un 6% dijo que no la conoce. De acuerdo a lo constatado en la guía
de observación documental se verificó que la escuela cuenta con la visión y misión,
pero no está en un lugar visible para que la comunidad educativa la conozca.
Grafico N°1 Misión y Visión de la Escuela Centroamericana
MISION Y VISION DE LA ESCUELA CENTRO

AMERICANA
100% 94%
80%
60% 50% 50%
40%
20% 6%
0%
SI NO
docente estudiantes
Fuente: Entrevista con la Directora, Docentes y Estudiantes.
 Elaboración de Planes
De acuerdo a lo expresado por la directora los planes en la escuela los elabora

en conjunto con los docentes, los cuales participan compartiendo sus
experiencias laborales.
Según los docentes el 87% afirman que participan en la elaboración de los
planes mensuales, porque cuando realizan la evaluación mensual para verificar
el cumplimiento de las actividades mensuales programadas también se
planifican las actividades a retomar y estrategias que se van a utilizar para
mejorar o cumplir con las metas propuesta, pero el plan anual lo realice la
directora.
Según Jiménez, se concluye que la planificación es un proceso de toma de
decisiones para alcanzar un futuro deseado. Teniendo en cuenta la situación
actual y los factores y externos que pueden influir en el logro de los objetivos.
Es por tal razón, se concluye que La planificación es una de las fases

importante de la administración de un centro educativo ya que, de esta
dependerá todo el proceso para la mejora de la enseñanza aprendizaje de la
institución educativa y la persona más apropiada para la elaboración de esta es
la directora ya que es la que posee los conocimientos del centro que dirige.
El proceso de planificación en la escuela Centro Americana se realiza, pero de

acuerdo a la guía de observación documental no se cumple con las actividades
programadas en el mes. (Ver gráfico No.2)
Grafico No 2. Elaboracion de planes en la Escuela Centroamericana
ELABORACION DE PLANES EN LA ESCUELA

CENTROAMERICANA
100%
50%
0%
si
no
si no
docentes 87% 13%
Fuente: Entrevista con Docentes.
Los planes que se elaboran en la Escuela Centroamericana son los siguientes:

plan anual, cuatrimestral, mensual, ambiental, reforzamiento escolar y seguridad
escolar. El 100% de los docentes afirman que los planes que se elaboran en la
escuela son: plan anual, plan mensual, plan de reforzamiento escolar, plan de
seguridad escolar y plan ambiental. Así mismo los estudiantes el 100% conocen plan
de reforzamiento escolar y 76% expresaron que conoce el plan de seguridad escolar y
plan ambiental. (Ver gráfica No. 3)
Grafico No 3 Planes que se elaboran en el centro
PLANES QUE SE ELABORAN EN EL CENTRO.
0%
100%
plan plan de plan de

plan plan
plan anual cuatrimestr reforzamie seguridad
mensual ambiental
al nto escolar
docentes 100% 50% 100% 100% 100% 100%
estudiantes 100% 76% 76%
Fuente: encuestas a docentes y estudiantes
 Organización de la Institución Educativa
La escuela Centroamericana, según lo expresado por la Directora cuenta con un

organigrama. Así mismo el 60% de los docentes conoce el organigrama y el 40% de
ellos no lo conocen, sin embargo el 100% de los estudiantes conocen el organigrama
del centro. Se Constató a través de la guía de observación documental que existe un
organigrama, pero no está en un lugar visible. Así también se observó que la Directora
ejerce varios cargos: directora, docente y secretaria.
Según Chiavenato (2,000), “El Organigrama representa la estructura formal de la

organización”. En el que aparecen con toda claridad los órganos que componen la
estructura, estructura jerárquica que la definición de los diversos niveles de la
organización, así como los canales de comunicación que unen dichos órganos (Ver
gráfico No. 4)
Grafico N°4 Organización de la Escuela Centroamericana
ORGANIZACION DE LA ESCUELA CENTROAMERICANA
100% 100%
80% 60%
60% 40%
40%
20%
0%
SI NO
docente 60% 40%
estudiantes 0 100%
Fuente: Encuesta a docentes y estudiantes
 Dirección de la Escuela Centroamericana
Partimos del Concepto de Dirección, que dice que es un proceso participativo,

planificado y organizado por medio del cual el director guía, motiva, involucra y rinde
cuenta a la comunidad educativa, de tal manera que todos los esfuerzos y voluntades
estén en función de lograr mejores aprendizajes.
El Liderazgo es una política fundamental en las organizaciones y sobre todo en el

campo de dirección de recursos humanos, porque influye en el comportamiento de los
empleados de la institución.
El liderazgo que ejerce la directora es responsabilidad compartida, porque toma en

cuenta la opinión de todos los docentes y estudiantes para trabajar en armonía con
toda la comunidad educativa según lo expresado por la Directora.
Así mismo, el 100% de los docentes afirman lo expresado por la Directora y el 75% de
los estudiantes también expresaron que ejerce un liderazgo democrático.
Gráfico Nº5 Liderazgo que ejerce la directora de la Escuela Centroamericana
LIDERAZGO QUE EJERCE LA DIRECTORA DE LA

ESCUELA CENTROAMERICA.
100%
50%
0%
DEMOCRATICO NO OPINARON
democratico no opinaron
docentes 100%
estudiantes 75% 25%
Fuente: encuesta a docentes y estudiantes.
Un aspecto clave en el proceso de dirección, es la comunicación sin ella no se puede

intercambiar ideas y experiencias entre el director y sus subordinados por lo que es un
sistema eficaz de información que aumenta el rendimiento del grupo y el logro de los
objetivos.
La comunicación capacita al director para obtener datos para la toma de decisiones,

para ayudarse a identificar problemas y saber qué acciones son necesarias. Por lo que
la comunicación es un medio que hace posible el Proceso Administrativo, ayuda a que
la Planeación Administrativa sea bien ejecutada
De acuerdo a lo expresado por el 88% de los estudiantes la comunicación con la

Directora es excelente así mismo la Directora afirmó que tiene una buena
comunicación con todo el personal docente, estudiantes y Padres de familia.
Grafico N°6 Comunicación Directora-Estudiantes
COMUNICACION DIRECTORA-ESTUDIANTES
88%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
6%
20% 6%
10%
0%
DIRECTORA-
ESTUDIANTES
Excelente Muy Bueno Buena
Fuente: encuesta a estudiante
Los Docentes expresaron en un 62% que la comunicación con la directora de la

Escuela era Excelente y el restante 38% expreso que era Muy buena.
Siendo un aspecto clave del proceso de dirección, la comunicación se clasifica de una

manera sencilla con el fin de facilitar el entendimiento entre la comunidad
educativa.(Ver gráfico No.7)
Gráfico Nº 7 Comunicación directora-Docente
COMUNICACION DIRECTORA- DOCENTE

70%
60%
62%
50%
40%
38%
30%
20%
10%
0%
Excelente Muy Buena
Excelente Muy Buena
Fuente: Encuesta a los Docentes
El 100% de los Docentes respondió que se aplican cartas de compromiso como se

establece en el reglamento y se corrige en el momento a los estudiantes.
El educador puede motivar en el educando y del nivel de comunicación que se

establece se puede hablar también de disciplina dentro del ambiente de trabajo y en
general en cualquier conglomerado humano en donde la norma sea necesaria para el
cumplimiento de los objetivos y metas trazadas por la institución educativa.(www.
Wikipedia)
Grafico No. 8 Reglamento Escolar
REGLAMENTO ESCOLAR
Título del eje 100%

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
DOCENTES 100%
ESTUDIANTES 100%
Fuente: encuesta a estudiantes
 Control y evaluacion aplicado en la Escuela Centroamericana
Según Fayol considera que, “Control” es una etapa fundamental de la Administración,

pues aunque una empresa cuenta con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cual
es la situación real de la organización, si no existe un mecanismo que verifique e
informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. (Ver gráfico No. 9)
De acuerdo a lo expresado por los docentes las estrategias implementadas en la

escuela para mejorar la calidad educativa son las siguientes: el 100% expresó los
TEPCE, el 37% círculos pedagógico, 12% Inter capacitaciones y el 16%
Acompañamientos pedagógicos. De acuerdo a lo expresado por la directora los tipos
de estrategias que utiliza para mejorar la calidad educativa son las siguientes:
capacitaciones, círculos pedagógicos, Intercapacitaciones y retroalimentación.
Una de las estrategias más eficaces para fortalecer la calidad educativa en la escuela
del país, es el acompañamiento pedagógico, este es un nuevo concepto de la
supervisión educativa y colabora con el profesor en el proceso enseñanza aprendizaje.
Grafico No. 9 Estrategias para fortalecer la Calidad Educativa
ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

EDUCATIVA
100%
100%
90%
80%
70%
60%
50% 37%
40%
30%
20% 12% 16%
10%
0%
TEPCE
Circulos padagogicos
Intercapacitaciones
Acompañamientos
pedagogicos
Circulos Intercapacitacio Acompañamient
TEPCE
padagogicos nes os pedagogicos
docentes 100% 37% 12% 16%
Fuente: encuesta a docentes
El 50% de los docentes encuestados expresaron que los acompañamientos

pedagógicos son realizados cada 3 meses y el otro 50% dicen que se realizan, pero no
mencionan con qué frecuencia se realizan. La parte del acompañamiento pedagógico
se observó que es una debilidad en la escuela, ya que se realizan muy pocos, y
algunos docentes ni siquiera mencionaron la frecuencia, esto indica que si hay
dificultades en el proceso enseñanza-aprendizaje de qué manera se da cuenta la
directora? Cuando aplica un plan remedial a una situación anómala? Como fortalece
las debilidades encontradas en el aula de clase?
La frecuencia del acompañamiento pedagógico dentro de la escuela, debe construir

orientar y generar junto al docente, la reflexión sobre su práctica pedagógica y la
coherencia de la misma con el ser humano que se pretende formar, este debe suponer
retos y compromisos, pasa a constituirse en un proceso y no en la acción de un
momento (Ver gráfico No. 10)
Grafica No.10 Frecuencia con que se realizan los Acompañamientos Pedagógicos
FRECUENCIA CON QUE SE REALIZAN LOS

ACOMPAÑAMIENTOS PEDAGOGICOS
50%
50%
cada tres meses no menciona
Fuente: encuesta a docentes
Se les pregunto a los docentes cuales consideraban que son los beneficios de los
acompañamientos pedagógicos: el 100% coincidió que se controla el cumplimiento de
los planes, 75% expreso que se les brinda materiales pedagógicos y un 25% dijo que el
mejoramiento de la calidad Educativa.
El Acompañamiento Docente es un nuevo concepto de la supervisión educativa, es una

estrategia para colaborar con el profesor en el proceso de enseñanza, principalmente
se trata de identificar las debilidades, carencias y fortalezas que se observan en la
práctica pedagógica.
El Acompañamiento dentro de la escuela debe construir, orientar y generar junto al

docente reflexión sobre su práctica pedagógica y la coherencia de la misma con el ser
humano que se pretende formar.
El Plan de acompañamiento pedagógico, se diseña a partir de las necesidades que

exista en una clase, para lograr que los estudiantes refuercen sus conocimientos, en
ese aspecto se debe tener claridad sobre el propósito del acompañamiento.
(Ver gráfico No. 11)

Grafica No. 11 Beneficios de los Acompañamientos Pedagógicos
BENEFICIOS DE LOS ACOMPAÑAMIENTOS

PEDAGOGICOS
100%
100% 75%
50% 25%
0%
cumplimientos de planes brindan materiales pedagogicos

mejoramiento la calidad educativa
Fuente: encuesta a docentes.
7.3 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DETECTADAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
DE LA ESCUELA
Cuando se le solicitó a la directora que mencionara las fortalezas y debilidades de la

escuela, ella contesto que en el proceso administrativo las fortalezas son:
 Personal calificado (normalistas)
 Cumplimiento de las orientaciones por parte de los docentes
 Ayuda de la fundación en cuanto a la formación de valores.
 Asistencia y puntualidad del personal administrativo y docentes
 Apoyo Pedagógico y Psicológico por parte de la Fundación Alemana

Si a la niñez y a la Juventud (SIANIJ)
Debilidades
 Falta de tiempo para desarrollar todas las actividades orientadas por el Ministerio
de Educación y actividades relacionadas al desarrollo de la vida educativa de la
Escuela.
 No se realizan acompañamientos pedagógicos frecuentes en las aulas de

clases.
 No se aplican estrategias para la mejora de la Calidad Educativa.
 No se realizan gestiones administrativas para mejorar el ambiente educativo de

la escuela.
 Falta de comunicación entre Dirección y Docentes.
 Centralización del trabajo administrativo.
 Falta de profesionalización y Actualizacion de conocimientos del personal

administrativo y docente.
 Falta de motivación en los docentes para que se propicie un ambiente educativo

en el aula.
VIII. CONCLUSIONES
Con base a los objetivos planteados, las preguntas directrices y los resultados
obtenidos en la investigación, se llega a las siguientes conclusiones:
 Incidencia de la Planificación y Organización en la Calidad Educativa de la

Escuela Centroamericana.
 A lo referido sobre la elaboración de los planes en la encuesta con los docentes,

se obtuvo la información que no todos los docentes participan en la elaboración
de los planes, lo correcto es que todos participaran.
 En la Escuela no existe aplicación de políticas educativas; y desde la óptica

institucional educativa, la cual es el conjunto de las estructuras organizacionales
que deben asegurar la prestación de las necesidades de la escuela, siempre
centrada en las necesidades de la comunidad educativa: estudiantes, personal
docente y administrativo, con el fín de cumplir con la responsabilidad pertinente.
 Los planes que se elaboran en la Escuela son: plan anual, plan mensual, plan
cuatrimestral, plan ambiental, plan de reforzamiento escolar, plan de seguridad
escolar.
 La Escuela Centroamericana, cuenta con el organigrama, pero no es visible para

la comunidad educativa,
 Funcionamiento de la Dirección y su incidencia en la Calidad Educativa
 En cuanto al funcionamiento de la dirección, concluimos que la directora

no ha logrado integrar a los docentes al trabajo administrativo y academico.
 No existe en la Escuela equipos de trabajo con responsabilidades

asignadas, lo que permitiría la agilización del trabajo.
 No existe Liderazgo efectivo que guie a la comunidad educativa, para que

trabajen eficazmente y se logren los objetivos institucionales.
 Control y Evaluacion que realiza la Dirección de la Escuela
 En cuanto al control y evaluación, según lo observado se concluye que

los acompañamientos pedagógicos, se realizan con una frecuencia de cada 3
meses. Es importante destacar que el acompañamiento pedagógico es una
herramienta necesaria para el fortalecimiento de la Calidad Educativa, cuando
no se controla y evalúa constantemente se corre el riesgo de no corregir los
errores existentes.
 No existe una estrategia de Acompañamiento Pedagógico, para controlar

cual es la situación real de la escuela centroamericana, que indique si se están
cumpliendo con los objetivos.
 Ausencia de un Plan de Acompañamiento pedagógico, esto impide

controlar y evaluar el cumplimiento de los planes y por ende no se logra
identificar las necesidades que existen en las aulas de clase e impide a los
estudiantes desarrollar con éxito el proceso enseñanza-aprendizaje.
 Fortalezas y debilidades detectadas en el Proceso Administrativo
 Desde el inicio del proceso administrativo se observó que la directora no

tiene dominio, ni un concepto personal de la visión y misión de la escuela que
ella dirige, referente a la organización, en esta etapa del proceso administrativo,
existe una mala distribución del trabajo, no hay asignación de responsabilidades
al resto del personal docente.
 El proceso administrativo incide negativamente en la calidad educativa

de la escuela centroamericana, debido a que no se aplican adecuadamente las
etapas de dicho proceso.
 En cuanto al perfil profesional de la directora y el personal docente,

concluimos que estos se encuentran en el mínimo nivel académico, ya que todos
son maestros normalistas, y tienen mucho tiempo sin actualizar sus

conocimientos, ni uno tiene estudios superiores, ni especialidades en ninguna
carrera universitaria, La mejora continua sólo es posible si el docente siente la
necesidad, y el compromiso de cambiar su desempeño dentro del aula. Nadie
puede cambiar a nadie, el que puede hacer el cambio es el docente mismo.
 La asistencia y puntualidad es una de las fortalezas encontradas en la Escuela

Centroamericana.
 La Escuela Centroamericana cuenta con apoyo Pedagógico y Psicológico por

parte de la Fundación Alemana, Si a la niñez y a la Juventud (SIANIJ)
IX. RECOMENDACIONES
A la Directora de la Escuela Centroamericana.
La administración es importante para la dirección, porque le ayuda a definir las tareas

administrativas, a definir y manejar estructuras, le enseña técnicas de manejo de los
recursos humanos y no humanos también es importante para la sociedad, porque
ordena la correcta administración de las organizaciones, por tanto Se le recomienda lo
siguiente:
 Distribución equitativa de las tareas que se realizan en la escuela, la

descentralización del trabajo, servirá para brindar una mejor atención
administrativa, académica a la comunidad educativa.
 Gestionar ante las autoridades correspondientes para la construcción de

bebederos y bancas para que los estudiantes gocen de un espacio más
adecuado para su esparcimiento.
 Realizar acompañamiento pedagógico a maestros de la escuela, recordemos
que esta es una herramienta muy útil para fortalecer la Calidad Educativa de la
Escuela y por ende de los estudiantes, esta es la manera más efectiva de
enterarse de las dificultades que tienen los docentes y los alumnos al momento
de desarrollarse el proceso enseñanza-aprendizaje en el aula y de esta manera
solucionar las debilidades encontradas por medio de planes remediales,
 Elaborar una estrategia efectiva, para que los maestros se capaciten
constantemente y exista la retroalimentación de conocimiento para fortalecer el
proceso enseñanza aprendizaje de los estudiantes de la escuela.
 La directora debe aprender a potenciar todas aquellas funciones,

actividades y estructura organizacionales directamente relacionadas con el
mejoramiento de la calidad educativa, a través de capacitaciones constantes,
internas y externas.
 Se necesita reforzar la calidad educativa de la escuela ya que en todas

las etapas del proceso administrativo hay más debilidades que fortalezas.
A los Docentes.
 Urge a lo inmediato que todo el personal y docente se profesionalicen, la

directora debe promover la integración académica y social de los docentes con
necesidades educativas especiales a la educación formal.
UNAN-MANAGUA
DEPARTAMENTO DE PEDAGOGIA
CARRERA DE PEDAGOGIA CON MENCION EN ADMINISTRACION DE LA

EDUCACION
PROPUESTA
Plan de Acción para capacitar al Personal Administrativo y docente para el

fortalecimiento la calidad educativa en la modalidad de Educación primaria,
Turno matutino de la “Escuela Centroamericana” del municipio de Nagarote
departamento de León, para el año lectivo 2016.
AUTORAS: Lic. Otilia Solórzano Rosales y Lic. María de los Ángeles Martínez.
TUTORA: MSc. Magdaly Bautista Lara.
Managua, 28 Enero del 2016.
A. INTRODUCCION
El docente administrador debe poseer y manejar ciertas aptitudes; debe dirigir con
liderazgo, autoridad y capacidad asesora, con un sentido autogestionario; hacer uso
óptimo del tiempo dedicado a los aprendizajes y de los recursos humanos, físicos, y
materiales. El personal encargado de dirigir una escuela en cualquiera de los niveles y
modalidades de la educación, está obligado a emplear diversas técnicas
administrativas para liderar y optimizar el control interno de la institución
El liderazgo del director es fundamental para que el desempeño del proceso

administrativo sea eficaz, y de esta manera el funcionamiento de la institución logre
cada uno de los objetivos planteados en los programas y planes en ejecución.
La importancia de la calidad educativa en nuestras escuelas es de gran relevancia

desde el nivel básico hasta el superior. Siendo esta el pilar de desarrollo de todo país y
de sus ciudadanos, esta propuesta de plan de mejora, está estructurado de la
siguiente manera:
Inicialmente damos a conocer el tema, seguidamente presentamos el objetivo general y

los específicos, para continuar con la introducción la justificación, seguidamente damos
a conocer la matriz que va a contener las líneas de acción que se van a seguir para
mejorar
B.JUSTIFICACION
La investigación ha demostrado que el proceso administrativo no está siendo aplicado

con eficiencia y eficacia porque no se están logrando los objetivos y las metas, por lo
tanto no existe un buen desempeño de la parte administrativa y docente.
El plan de acción permitirá fortalecer la calidad educativa de los estudiantes tendrá un

impacto de concientización personal, por parte de la administración y los docentes.
Se aplicaran nuevas estrategias para recuperar la calidad educativa, esta será

trabajada en conjunto los docentes y la dirección.
Este plan de capacitación está orientado a la mejora de la calidad educativa en la

Escuela Centroamericana, para fortalecer las debilidades encontradas, a través de las
entrevistas, encuestas y observación documental que el equipo de trabajo realizo en la
Escuela a la comunidad educativa.
A. OBJETIVOS
Objetivo General
1. Habilitar a través de capacitación al Equipo de Dirección y Personal docente de la

Escuela Centroamericana, con el fin de fortalecer la Calidad Educativa.
Objetivos específicos
 Dar a conocer los resultados de la Investigación sobre la Incidencia del Proceso

Administrativo en la Calidad Educativa de la Escuela Centroamericana.
 Fortalecer a través de la Capacitación constante el proceso administrativo de las
Escuela Centroamericana, a través del trabajo colaborativo de los docentes.
 Promover estrategias de comunicación que favorezcan el intercambio de
información entre la comunidad educativa.
 Motivar al personal Docente y administrativo para que trabajen con entusiasmo
en la consecución de los objetivos en pro del bien común de la Escuela
Centroamericana.
B. ETAPAS DE LA PROPUESTA.
La Propuesta del Plan de Acción se realizara, tomando en consideración las siguientes

etapas.
 Planificación y Organización
 Elaborar un diagnóstico con respecto a la problemática.
 Determinar objetivos y metas
 Establecer un plan de acción.
 Asignar recursos.
 División de trabajo: descripción de funciones y actividades.
 Coordinación.
 Dirección
 Desarrollo de acciones: cada responsable cumplirá cada acion planificada en

tiempo y forma.
 Trabajar de manera organizada y con respeto, tolerancia, y ética profesional en

cada mecanismo de estrategia
 Dar respuestas inmediatas a las situaciones encontradas.
 Control y Evaluación
 Valoración colectiva
 Detección de fallas y dificultades
 Ajuste de métodos y programación
 Revisión del cumplimiento de objetivos
C. Plan de acción para fortalecer la calidad educativa de la Escuela Centroamericana
RECURSOS
LÍNEA DE
ESTRATEGIAS RESULTADOS ESPERADOS DIDÁCTICOS Y PARTICIPANTES RESPONSABLES
ACCIÓN
TECNOLÓGICOS
 Identificar los
 Elaborar un  Instrumento
factores que  MINED
diagnóstico con s de
influyen en la  Docentes.  Director(a)
respecto la encuesta y
deserción  Director(a).
problemática. entrevistas
escolar.
 Determinar  Alternativas y
 Propuesta de  Docentes.  Director(a)
objetivo y logros de
trabajo  Director(a).
metas. mejoras
Planificación y Organización.
 Participación
 Establecer un activa de la  Propuesta de  Docentes  Director(a)
plan de acción. comunidad trabajo  Director(a)
educativa.
 Proporcionar los  MINED
 Los recursos que
recursos para  Docentes.  Director(a)
 Asignar se detallan en la
cumplir los  Director(a).
recursos. planificación y
objetivos y meta
ejecución.
alcanzar.
 Trabajo en
 División de
equipo , dar a  MINED
trabajo:
conocer las  Docente.  Director(a)
descripción de  Circular
funciones que  Director(a)
funciones y
corresponde a
actividades.
cada actores
 El encargado dar
 MINED.
a conocer las
 Reunión  Docente.  Director(a)
 Coordinación acciones de
colectiva.  Director(a)
manera
organizado.
LÍNEA DE ESTRATEGIAS RESULTADOS RECURSOS PARTICIPANTES

ACCIÓN ESPERADOS DIDÁCTICOS Y
TECNOLÓGICOS
 Desarrollo de  Ejecución de las  Plan de  Docentes.

acciones acciones acción.  Director (a).
Dirección
propuestas del
plan.
 Valoración  Cada
colectiva. responsable
evaluar la
 MINED.
acciones  Reuniones
 Director(a).
propuesta para grupales
 Docentes
determinar las
Control y Evaluación
debilidades y
fortalezas
 Ajuste de  Cumplimiento  Reuniones  Director(a).
de las acciones grupales.  Docentes
métodos y
con eficiencia.
programación.
Revisión del  Dar seguimiento  Plan de  Director(a).
cumplimientos a la acciones acción,
planificada, informes,
de objetivos
organizada y supervisión
ejecutadas
XI. BIBLIOGRAFIA
1. Alvarado Ayala M, García K (2014). Liderazgo de la Directora y su incidencia en

las funciones administrativas en el Colegio Público Fidel Coloma González
Monografías, Managua, Nicaragua.
2. Balmaceda H (2010). Compendio de Supervisión [folleto], UNAN-Managua.
3. CEDOC Departamento de Pedagogía UNAN-Managua. Nicaragua
4. Chaves y Olivas. (2014). Estilo de Liderazgo aplicado por la directora en el

desarrollo del Proceso Administrativo, Managua Nicaragua.
5. Chiavenato (2000); “Introduccion a la Teoría de la Administración General”. Sao

Paulo, Brasil.
6. Definición de Entrevista, Fuente: J. Best: Como investigar en Educación.

Ediciones Morata. Madrid. (1970).
7. Definiciones de Síntesis, inducción y deducción y acuerdo al diccionario de la

Real Academia Española.
8. Definición de Análisis de documentos, Fuente: J. Best: Como investigar en

Educación. Ediciones Morata. Madrid. (1970).
9. Definición de Encuesta, Fuente: Zacarías, Eladio, Así se investiga. El Salvador.

Editorial Clásica Roxil SA de CV (2001).recuperado el 24 de Octubre 2015.
10. Gaitán J. (2013) Funciones Administrativas que desempeña la directora y su

incidencia en el desempeño docente. Comarca Las Flores, Masaya Nicaragua
11. Henry Fayol. (1969) , Administración Industrial y General, Francia 1916.
12. Peralta y Mena. (2012), Liderazgo de la directora y su incidencia en el

desempeño docente en el Colegio mi Redentor. Distrito V Managua, Nicaragua.
13. PORTAL EDUCATIVO MINED, Recuperado el dia 02 de octubre 2015.
14. Rosales L y Méndez M. (2014), Incidencia de la planificación en el proceso de

Dirección del colegio privado Fe Vida Nueva Distrito IV Managua, Nicaragua.
15. Ruiz de la Cruz Gilmar Daniel.(2011), Tesis de Maestría en Educación con

mención en Gestión, con el tema Influencia del estilo del liderazgo del director
en la eficacia de las instituciones educativas del Consorcio Santo Domingo.
16. Solano y Bermúdez. (2014), Liderazgo y Gestión Administración del director de

la escuela pública Nueva Esperanza. Granada, Nicaragua.
17. Soza (2012), “La organización es un proceso que inicia con los resultados de la
planeación y termina con el establecimiento de un sistema de organización que
ofrece las condiciones para la dirección y control”
18. UNESCO (2015), Estrategia Regional sobre docentes. El director como Buen
Líder. Santiago de Chile.
19. Velásquez y García. (2013), Funciones Administrativas que desempeña el

equipo de dirección en el centro educativo “José dolores estrada”. Comarca Las
Flores, Managua, Nicaragua
20. Vadillo (2008) La comunicación es un factor Los siete pilares de la Educación.

Recuperado el dia 03 de Noviembre 2015.
WEBGRAFIA
21. http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles/4791/Elliderazgo-
caracteristias del líder y las principales teorías actuales.html. Recuperado el 8 de
octubre del 2014. Venezuela(2012)
22. https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_educativa
ANEXOS
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
UNAN-Managua
Facultad de Educación e Idiomas
´´Recinto Universitario “Rubén Darío”
Departamento de Pedagogía
Entrevista a la Directora de la Escuela Centroamericana
1) Introducción
Estimada Directora: El objetivo de la presente entrevista es recopilar información

acerca de la Incidencia del Proceso administrativo en la calidad educativa de la Escuela
Centroamericana, la que será utilizada como insumo para la investigación del curso de
seminario de graduación del V año de la carrera de Pedagogía con mención en
Administración de la educación en el II semestre del año 2015.
De antemano, agradecemos su valiosa colaboración al respecto.
2) Datos Generales:
Nombre de la directora: ___________________________________________
Fecha: ________________ Nivel Académico: ______________________
Años de Experiencia: ______ Docencia: ______Administrativo: ______
Otros estudios: _____________________________________________
III. PROCESO ADMINISTRATIVO
A-PLANIFICACION
1-¿cuál es la misión y la visión del centro educativo que usted dirige?
2 -¿considera que el proceso administrativo incide en la calidad educativa de la escuela

centroamericana?¿Por qué?
3-¿Quiénes participan en la elaboración de los planes?
4-¿Qué planes existen en la Escuela?
Plan anualSi ___No___
Plan mensual Si ___No___
Plan de reforzamientoSi ___No___
Educación de Adultos Si ___No___
Mencione otros: __________, ___________.
5- Elabora cronograma mensual de trabajo
6-¿Cómo controla y evalúa los planes existentes en la escuela?
B- ORGANIZACION
1-¿Cómo está organizada la administración existente en la Escuela?
2-¿Usted como administradora de la escuela que funciones realiza?
3-¿Existe un reglamento interno en la escuela? Si___ No___
¿Cómo se aplica en la
escuela?_________________________________________________
4-¿Existe un organigrama en la escuela?
Sí____ No____
5-¿Cumple la comunidad educativa con las funciones que usted delega?
Sí____ No____
6- El Centro educativo cuenta con los siguientes documentos:
a. Manual de Funciones. SI____ No____
b. Plan de Operativo Anual. SI____ No____
c. Reglamento Interno. SI____ No____
d. Escritura SI____ No____
e. Constitución política SI____ No____
f. Ley de carrera docente SI____ No____
g. Ley general de educación SI____ No____
h. Expediente docente SI____ No____
i. Expediente de alumnos SI____ No____
j. Con Organigrama SI____ No____
7. El Centro Escolar cuenta con los siguientes programas (responda Sí o No a cada

respuesta)
a. Pine: ___________
b. Huerto Escolar: __________
c. Grupo Escolares: ________
d. Grupos Ecológico: ________
e. Educación de Adulto: ____
f. Reforzamiento Escolar: _____
g. Amor a los más chiquitos: __
C- DIRECCION
1 -¿Cuál es la importancia de la función dirección en el funcionamiento de la escuela?
2-¿Qué tipo de liderazgo usted ejerce?
a) Autocrático ___ b)Democrático ___ c)Paternalista___ d)Burocrático___
3-¿Qué tipo de gestiones administrativas realiza para la mejora del proceso enseñanza
aprendizaje?
4-¿Cómo es la Comunicación con el personal docente, administrativo y comunidad

educativa en general?
C a r g o Excelente Muy Buena B u e n a Regular Debe Mejorar

Docentes
Estudiantes
A p o y o
5. ¿Ha recibido usted capacitaciones que contribuyan al fortalecimiento de la calidad

educativa?
SI______ NO______ cuales
7- ¿Las responsabilidades son compartidas entre la dirección y la Comunidad

educativa de la escuela?
Sí_____ No___ ¿Por qué?
D- CONTROL Y EVALUACION
2- La escuela ejecuta tipos de controles como:
1. Asistencia y puntualidad Sí_____ No_____
2. Disciplina laboral y estudiantil Sí_____ No_____
3. Registro de matrículas Sí_____ No_____
4. Horarios de clase Sí_____ No_____
5. Cuadernos de Registro Sí_____ No_____
6. Evaluación al desempeño Sí_____ No_____
3- ¿La Escuela cuenta con un plan para realizar el acompañamiento pedagógico y con
qué frecuencia se realiza?
4- ¿Cuáles son los principales logros que observa a través de las visitas de
acompañamiento? 5- ¿Cómo evalúa el rendimiento laboral del personal administrativo y
de apoyo?
Excel_____ MB_____ B____ R______ Def_____
B-Calidad Educativa
1-¿Qué tipo de educación se imparte en la escuela?
2-¿Qué entiende por calidad educativa?
3-¿Que estrategias utiliza para mejorar la calidad educativa de la escuela que usted
dirige?
4-¿Qué documentos de apoyo suministra el MINED y la dirección del centro para

tener una calidad educativa?
5-Mencione las fortalezas y debilidades de este centro educativo en:
A R E A S F O R T A L E Z A S D E B I L I D A D E S
Adm in ist ra tiv a
D o c e n t e
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA
RECINTO UNIVERSITARIO “RUBÉN DARÍO”
FACULTAD DE EDUCACIÓN E IDIOMAS
DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA
I. INTRODUCCION
Encuesta a docentes de la Escuela Centroamericana
Estimados Docentes: El objetivo de la presente entrevista es recopilar información

acerca de la Incidencia del Proceso administrativo en la calidad educativa de la Escuela
Centroamericana, la que será utilizada como insumo para la investigación del curso de
seminario de graduación del V año de la carrera de Pedagogía con mención en
Administración de la educación en el II semestre del año 2015.
II. DATOS GENERALES
Datos Generales:
Fecha: ________________ Nivel Académico: ___________________
Años de Experiencia: ______ Docencia: ______
Otros estudios: ____________________________________________
III PROCESO ADMINISTRATIVOS:
1. A-Planificación Conoce usted la misión y visión de la Escuela.
Si: _____________. No: _________________
Observación
2. ¿Qué programas y proyectos conoce usted, que se implementan en la escuela?
a. Pine: __________________
e. Educación de Adulto: ______
g. Amor a los más chiquitos: ___
3. ¿conce el organigrama de la escuela?
4. ¿se evalúan los planes de la escuela? de qué manera?
2.2- ORGANIZACIÓN
1. Describa como está organizada la Administración existente en la escuela.
2. ¿Usted, como docente de esta Escuela que función realiza?
3. ¿Existe un reglamento interno en la escuela? Si ___No___
¿Cómo se aplica en la
escuela?_________________________________________________
4-¿Existe un organigrama en la escuela que sea visible para la comunidad educativa?
Si ____No____
5-¿Cumple la comunidad educativa con las funciones que delega la dirección del
centro?
Si ____No____
6. El Centro Escolar cuenta con los siguientes programas (responda SÍ o NO a cada

respuesta)
a. Pine: __________________
f Reforzamiento Escolar:_____
g .Amor a los más chiquitos:_
C- DIRECCION
1. Considera que la directora del centro utiliza estrategias que contribuyan al

mejoramiento del proceso enseñanza aprendizaje. Mencione
2. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce la directora de la escuela?
a) Autocrático ___b)Democrático ___c)Paternalista ___d)Burocrático
3. ¿Conoce sobre las Gestiones que realiza la directora para la mejora de la escuela?
C a r g o Excelente Muy Buena B u e n a Regular Debe Mejorar

Docentes
Estudiantes
A p o y o
5. Como Docente de esta Escuela usted tiene conocimiento de sus Funciones?
6. ¿Las responsabilidades son compartidas entre la dirección y la Comunidad educativa

de la escuela? Sí_____ No____
7. ¿Los padres de familia apoyan a sus hijos en el proceso enseñanza aprendizaje
D-CONTROL Y EVALUACION EDUCATIVA
2-La escuela ejecuta tipos de controles como:
1. Asistencia y puntualidad Sí_____ No_____
2. Disciplina laboral y estudiantil Sí_____ No_____
3. Registro de matrículas Sí_____ No_____
4. Horarios de clase Sí_____ No_____
5. Cuadernos de Registro Sí_____ No_____
6. Evaluación al desempeño Sí_____ No_____
3-¿La Escuela cuenta con un plan para realizar el acompañamiento pedagógico y con
qué frecuencia lo realizan?
4-¿Qué beneficio recibe usted como Docente cuando recibe acompañamiento

pedagógico?
5-¿Cómo evalúa el rendimiento del personal administrativo y de apoyo?
EXC___MB____ B____ R____ DEF____
CALIDAD EDUCATIVA
PLANIFICACION Y ORGANIACION
1. ¿Qué tipo de educación se imparte en la escuela?
2. ¿Qué entiende por calidad educativa?
3. ¿Qué estrategias se utilizan en el centro educativo para mejorar la calidad educativa

de la escuela?
4. ¿Conoce usted sobre documentos de apoyo que suministre el MINED o la dirección

de la escuela centroamericana para tener una mejor calidad educativa?
5. Mencione las fortalezas y debilidades de este centro educativo en:
A R E A S F O R T A L E Z A S D E B I L I D A D E S
Adm in ist ra tiv a
D o c e n t e
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua
UNAN-Managua
Encuesta a Estudiantes de la Escuela Centroamericana
I. Introducción
Estimados estudiantes: El objetivo de la presente entrevista es recopilar información

acerca de la incidencia del proceso administrativo en la calidad educativa de la
"Escuela Centroamericana", la que será utilizada como insumo para la investigación de
la modalidad de Seminario de Graduación, del V año de la carrera de Pedagogía con
mención en Administración de la Educación, II semestre del año 2015.
I. Datos Generales:
Nombre de la Escuela_____________________________________
Fecha: ______________ Edad: _____ Sexo: Femenino ( ) Masculino ( )
Repitente: Si ___ No ___ Grado que cursa __________
Turno: _______________
III. PROCESO ADMINISTRATIVO
A. PLANIFICACION
1. ¿Conoce usted la Misión y Visión de la Escuela?
2. ¿Qué tipos de planes elaboran en tu escuela?
3. ¿Qué programas y proyectos conoce usted, que se implementan en la escuela?
a. Pine: __________________
b. Huerto Escolar:__________
g. Amo a los más chiquitos: _____
B.ORGANIZACION
1. ¿Existe algún comité estudiantil en tu aula de clase?
2. ¿De qué manera están organizados?
3. ¿Existe reglamento estudiantil interno en la escuela?
Sí____ No ____ ¿Cómo se aplica en la escuela?
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
C. DIRECCION
1. ¿Cómo estudiante de esta escuela usted conoce su función? ¿Cuáles son?
2. ¿Cómo es la comunicación entre los miembros de la comunidad?
C a r g o Excelente Muy Bueno B u e n o Regular M a l o No Respondió
Directora
Docente
Estudiantes
3. ¿Cómo funciona las autoridades del centro educativo y personal de apoyo?
C a r g o E x c e l e n t e Muy Bueno B u e n o Regular Debe Mejorar No Respondió
Directora
Docentes
Personal de apoyo
4. ¿En la escuela se han realizado simulacros ante desastre naturales?
SI__________ NO ______ parcial_________
D.CONTROL Y EVALUACION
1) ¿Asiste el director diario al centro educativo? Si ___ No ___.
2) ¿El director promueve la práctica de valores en los estudiantes? Sí ___ No
3) ¿El director realiza reuniones con los docentes para entregar boletines?
Sí___ No ___
4) ¿Tu docente, asiste diario y puntualmente a clases? Sí __ No __
5) ¿Tu docente, cumple con el horario de clases? Sí __ No __.
IV. CALIDAD EDUCATIVA
1. ¿Por qué selecciono la Escuela centroamericana para estudiar?
2. ¿Tu docente te asigna tareas diariamente? Sí __ No __
3. ¿Cómo es la metodología que el docente aplica en la escuela?
activa_____ participativa ___pasiva ____ninguna de las anteriores____
4. ¿Cuántas horas dedicas a tu estudio individual? _____
5. ¿Quién te ayuda a realizar tus tareas?
6. La calidad de la educación que recibes consideras que es:
Excelente _____
Muy buena ____
Buena ________
Regular _______
Deficiente______
7. Cuándo su docente imparte la clase, hace uso de:
 Láminas SI ___ NO ___
 Papelógrafos SI ___ NO ___
 Mapas SI ___ NO ___
 Maquetas SI ___ NO ___
 Fotos SI ___ NO ___
 Videos SI ___ NO ___
 Grabaciones SI ___ NO ___
 Material de la naturaleza SI ___ NO ___
8. ¿Tienes todos los materiales didácticos para el desarrollo de tus estudios?
SI __ NO __
9. ¿Cómo valora su rendimiento Académico?
Excelente_____
Muy bueno_______
Bueno___________
Regular___________
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua
UNAN-Managua
Guía de observación documental
Aspectos Si No Parcial Observación

Documentos legales
Escritura del centro
Reglamento docente
Reglamento estudiantil
Constitución política de Nicaragua
Reglamento del ministerio del
trabajo
Ley de carrera docente
Documentos administrativos Si No Parcial Observación
Plan de Operación Anual

Plan quincenal
Plan mensual
Plan de emergencia
Cronograma de trabajo
FODA
Cuaderno de asistencia del docente
Expediente del alumno

Libro de matricula
Libro de calificación
Libro de promociones
Libro de Actas
Libro de contabilidad
Misión y visión del centro
Antecedentes del centro
Registro de visitas
Doc. Del consejo directivo

Fondo de mantenimiento
Libros histórico del docente
Nomina
Fuerza laboral
Calendarización
Expediente del personal
Organigrama
Documentos académicos
Plan de supervisiones
Ejecución de las supervisiones
Capacitaciones
Evaluaciones
Rendimiento académico
Actividades extra escolares
Actividades extra docentes
Declaración de valores
Cronograma de Actividades
No. De semana y Objetivos de la Actividades. FOE Observaciones

Fecha unidad
22/Agosto/ 15 Conocer la Presentación de los Exposición de los Traer para el próximo encuentro
importancia del Tutores. tutores el historial académico y traer el
seminario de cronograma de trabajo. Reunión
graduación, sus Presentación de los con la tutora para realizar avance
reglas y normativa grupos de de trabajo el día miércoles 26 de
investigación. agosto 2015.
29/Agosto/2015 Conocer sobre el Conocimiento sobre Trabajar en grupo Revisar el tema de investigación,
proceso de el desarrollo de llevar el cronograma de
desarrollo de seminario de actividades para los que hacen
seminario de graduación por falta de entregar.
graduación medio de
documentación
entregada por el
tutor
05/sep./2015 Analizar la Revisión del tema y Trabajo en grupo Seguir trabajando con avance
documentación objetivo con la tutora con el del resumen, justificación,
entregada por el acompañamiento Introducción, antecedentes,
tutor sobre el orden de la tutora problema de investigación y
del trabajo, y la objetivos

numeración del
mismo
12/sep.2015 Modificar el Avance sobre el Trabajo en grupo Traer el cronograma de

contenido de trabajo resumen, actividades elaborado
de investigación, justificación, tema y
según orientaciones objetivos
brindadas por la
tutora
19/sept./2015 Actualizar Actualización de Trabajo en grupo Reunión con la tutora el dia
cronograma de actividades del con el miércoles 23 de sept. 2015.
actividades conforme trabajo, presentación acompañamiento Avances del trabajo para
a la avance del de avances en de la tutora agilizar la JUDC de la facultad.
trabajo. temas, resumen y Avance en el marco teórico,
objetivos preguntas directrices,
operacionalizacion de las
variables y el diseño
metodológico.
Realizar mejoras en el informe
del trabajo de investigación

apoyadas en la guía de
evaluación, plan calendario y
orientaciones brindadas por el
docente.
26/sept. 2015 Mejorar el tema de Hacer modificaciones Trabajo en pareja Traer corregido el trabajo
investigación, en el tema de conforme a las orientaciones
preguntas directrices investigación, brindadas por la tutora.
y operacionalizacion preguntas directrices
de las variables y operacionalizacion
de las variables
según el tema de
investigación,
objetivos, marco
teórico, y las
sugerencias
brindadas por la
tutora
03/oct/2015 Analizar Enriquecimiento de Trabajo en pareja Integración de la información

detenidamente el los objetivos, marco obtenida en el centro de
diseño metodológico, teórico, preguntas documentación
objetivos, marco directrices con los
teórico y las diferentes tipos de
preguntas directrices investigaciones
encontradas en el
centro de
documentación.
10/oct/2015 Mejorar los Trabajar el Trabajo en pareja Revisión de los instrumentos

instrumentos mejoramiento de los por la tutora
instrumentos
17//oct/2015 Validar instrumentos Trabajar en las Trabajo en pareja Aplicar los instrumentos en la
con la Lic. Luisa correcciones Escuela Centroamericana
Amelia Robles sugeridas por la Lic.
Rosales Robles, para la
aplicación de los
instrumentos
24/oct/2015 Procesar la Procesamiento de los Trabajo en pareja Traer corregido lo orientado

información resultados obtenidos por la tutora.
recolectada en la en la aplicación de
escuela los instrumentos con
la supervisión de la
tutora
31/oct/2015 Procesar y analizar Procesamiento y Trabajo en pareja Hacer la revisión de lo

los resultados análisis de los procesado, el análisis y
obtenidos en la resultados obtenidos trabajarlo en pareja
investigación con la observación
de la tutora
07/Nov./2015 Finalizar el análisis Revisión del análisis Trabajo en pareja Traer corregido lo revisado.
que se obtuvo de la de resultados con el
aplicación de los acompañamiento de
instrumentos la tutora
14/Nov/2015 Elaborar Elaboración de Trabajo en equipo Retomar las sugerencias

conclusiones, conclusiones, finales, para la entrega al
recomendaciones y recomendaciones y docente tutor del informe final.
propuesta. elaboración de
propuesta con ayuda
de la tutora.
28/Nov 2015 Entrega del informe Presentación del Trabajo en pareja Recibir orientaciones de la
final informe final tutora para decidir la fecha de
la presentación del trabajo
final.

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA, MANAGUA

CARRERA DE PEDAGOGIA CON MENCION EN ADMINISTRACION DE LA

Tesis para optar al título de Licenciatura en Pedagogía con Mención en Administración

“Incidencia del Proceso Administrativo en la calidad educativa de la Escuela

 Tec. Sup. Otilia del Carmen Solórzano Rosales

 Tec. Sup. María de los Ángeles Martínez Gómez

Tutora: MSc. Magdaly Bautista Lara

Managua, 28 Enero del año 2016

A la Directora de la Escuela Centroamericana Profesora Milagros Velásquez Gutiérrez,

A la MSc. Magdaly Bautista Lara, tutora de Seminario de Graduación por los

A la Dirección de la Escuela Centroamericana, al personal docente que nos brindaron

La presente investigación: de la Escuela Centroamericana, tiene como objetivo valorar

El estudio es de tipo descriptivo, de corte transversal, con un enfoque cuantitativo con

Los resultados más significativos en la investigación, fueron: no existe libros históricos

Sus mayores dificultades están en la centralización del trabajo y las múltiples

Las recomendaciones más importantes detectadas en la escuela son: que la directora

Aplicación del plan de mejoras que consiste en desarrollar constantes capacitaciones

La Escuela Centro Americana está ubicada en el Departamento de León, Municipio de

Según Balmaceda H. (2014), plantea que: “las funciones administrativas son un

La escuela en estudio es subvencionada, la cual tiene 24 años de estar en

Esta investigación será de gran importancia, ya que se tomara en cuenta a la

El informe de investigación está organizado de la siguiente manera: Resumen,

La Administración Educativa es la ciencia que planifica, organiza, dirija, ejecuta,

El presente estudio, tiene como propósito valorar la incidencia del proceso

Además, beneficiará a la comunidad educativa de la escuela, en el mejoramiento de la

Se espera que el aporte de las egresadas de la carrera de Administración de la

1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACION

Dentro de la administración educativa está inmerso el proceso administrativo, tarea

En la actualidad las administraciones educativas se ven muy afectadas debido a las

Debido a lo expresado, la mayor parte del tiempo se descuida la parte pedagógica en

Ante esto, surge una problemática: Las debilidades o dificultades en la planificación

¿Cómo incide el Proceso Administrativo en la calidad “Educativa de la escuela

Para la realización de este trabajo de investigación se visitó el centro de

 El estilo de liderazgo del director influye significativamente en la eficacia de las

 El estilo de liderazgo utilizado por el director, promueve la capacidad de generar

Rosales L y Méndez M. (2014), opinan que la incidencia de la planificación en el

En este estudio se refleja la falta de planificación y secuencia de los procesos

También se plantearon las siguientes conclusiones: La planificación que se realiza en

Peralta y Mena (2012), plantean que: el liderazgo de la directora y su incidencia en el

En la investigación realizada por Gaitán J., con el tema de investigación Funciones

Chávez y Olivas (2014), realizaron una investigación en el colegio público “El

También en el centro de documentación se revisó el tema: “Funciones administrativas

Ayala y García (2014), realizaron estudio en el Colegio Público Fidel Coloma

2.1. OBJETIVO GENERAL:

 Valorar la incidencia del Proceso Administrativo en la calidad educativa de

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Identificar la incidencia de la Planificación y Organización de la escuela en

III. MARCO TEORICO

3.1 FUNDAMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación

Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales

Proceso administrativo: es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el

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