TAREA 4 - Proyecto de Consultoria

TAREA DE LA UNIDAD IV
LA CONSULTORIA Y EL CAMBIO
Valor 20 ptos
Nombre: Rosannis Feliz Matricula: 12-3225
Esta tarea deberá realizarse estrictamente del capítulo IV del libro ´´La
consultoría en las empresas´´ de Milán.
1. Transcribe una definición sobre el cambio organizacional (debes colocar

autor y año), luego procede a realizar tu propio concepto sobre cambio
organizacional.
Cambio organizacional: Según Stoner (1992), este lo define como “el diseño
premeditado y el establecimiento de una innovación estructural, un nuevo plan
de acción o nuevas metas, o un cambio en la filosofía de operación, clima o
estilo”.
Según ´´ yo´´, El cambio organizacional: es una modificación o restructuración

a nivel empresarial, para el logro de nuevos objetivo y metas tanto en su
personal y estructural organizacional para ser convertido en nuevas
oportunidades.
2. Explica los tipos de cambios: en el ambiente, en la organización y en la

persona.
 Cambios del medio ambiente
Este sea caracterizado por existir desde la historia de la humanidad, todos

debemos estar abiertos al cambio de cualquier índole, político, económico y
social, vivimos en una sociedad de constante cambios.
El cambio en el ambiente amenaza la sobrevivencia de la organización, como

en cualquier sistema, las organizaciones necesitan y deben interactuar con sus
entornos externos; la capacidad para adaptarse a los cambios del medio, esto se
ha convertido en una condición fundamental del éxito y la supervivencia en los
negocios.
 Cambios en la Organización
Los cambios en la organización, ofrecen nuevas oportunidades. Un cambio en la

organización puede representar un problema o una oportunidad, al verse
obligada adatarse al cambio del medio que funcionan. Dicho cambio pueden
afectar las transformaciones de la estructura básica de la organización;
dependiendo de la perspectiva de cada quien.
Encontrar las oportunidades es el sello de buena calidad del empresario, este

tiene mucho que ver con el éxito continúo de una organización estable.
 Cambio en la Persona
El cambio en una organización es fundamental, la organización está por encima

de cualquier capital humano; el personal debe de entender que el cambio es
fundamental en desarrollo de una empresa.
Para la realización un cambio de una organización, el personal tiene que

cambiar en la adquisición de nuevos conocimientos, adquirir más información,
la asignación nuevas tareas, perfeccionar sus conocimientos técnicos, la
modificación de tareas y tener una actitud positiva frente al cambio.
3. Explica las fases del cambio según Lewin, guíate de la siguiente imagen.
DESCONGELACIÓN CAMBIO
Este es el proceso previo En esta inicia la fase del

a la preparación y análisis cambio, donde los
donde se debe reconocer empleados deben
la necesidad del cambio, aprontar y trabajar con el
eliminando creencias y nuevo sistema
practicas anteriores. implantado.
RECONGELACIÓN
En esta fase, los nuevos

sistema ya están
implementados, pasan
hacer parte de la nueva
cultura de la empresa
para garantizar el éxito a
largo plazo.
4. Elabora una tabla explicativa con los diferentes estilos de dirección (pág.90
libro Milán)
ESTILO DE DIRECCION
En este tipo de dirección el personal no tiene

participación, su trabajo es cumplir matas y
 Ninguna
ordenes de los superiores.
Reconocen y recompensan de forma monetaria a

personal por objetivos logrados.
 Autocracia Persuasiva
Esta dirección es más abierta, aquí se le pide

opinión y aportar sus ideas a los empleados, pero la
 Consultiva
decisión final es tomada por directores y gerentes.
Aquí participan organismo ajenos a la organización

para evaluar el rendimiento, de un sistema
 Control Reactivo
satisfactorio y reformulación de políticas.
 Negociación: En esta las actividades normales son participación

menos estructurada oficialmente.
Esta dirección tiene el control absoluto de su

operaciones, solicitando información de la situación
 Control Preventivo
actual de las actividades para saber a qué se
enfrenta y como poder resolverla.
En esta se toman las decisiones en conjunto, sin

darle ninguna garantía al trabajador de su
 Determinación Conjunta
continuidad y sin posibilidad de ser incluido en e
esfuerzo de participación.
 Colaboración de Apoyo Esta adopta forma más estricta en cuento a la

decisión de las responsabilidades.
 Grupos de Trabajo Permanentes Esta dirección adapta reunirse con seguridad, para
resolver asuntos de interés que surjan en cualquie
circunstancia.
 Autodeterminación Completa Esta dirección involucra al conjunto administrativo

y directores para toma de decisiones importes
como el presupuesto, adquisición de martiriales
establecimiento de políticas entre otras.
5. Realiza un análisis comparativo entre los diferentes métodos para resolver

conflictos según Gordon Lippitt. (pág.100 del libro de Milán)
Gordon Lippitt resumió los principales métodos para resolver conflictos

interpersonales en los términos siguientes:
 Repliegue: retirarse de una situación de conflicto real o potencial.
 Moderación: destacar las esferas de acuerdo y quitar importancia a las

diferencias en las esferas de conflicto.
 Transacción: buscar soluciones que aporten cierto grado de satisfacción a

las partes en conflicto.
 Imposición: imponer la propia opinión a expensas potenciales de otro, a

menudo en una situación de abierta competencia y de ganar o perder.
 Enfrentamiento: abordar un desacuerdo directamente y con un enfoque

de solución de problema; las partes afectadas resuelven su desacuerdo.
Análisis
Es conveniente despersonalizar los conflictos enfocarnos en resultados,

buscando en estar el desacuerdo en hechos concretos.
 El repliegue: evita el problema, se puede recurrir a él como estrategia

temporal para ganar tiempo o para que las partes se calmen.
 La imposición: este emplea la autoridad y el poder y solo debe ser

aplicada si es necesaria en casos extremos cuando no se llegue a un
acuerdo por vía amistosa.
 La moderación: permiten que el proceso de cambio continúe por lo

menos en el acuerdo.
 La transacción: esta ayuda a evitar el conflicto, pero tiende a producir
buenos resultados.
 El enfrentamiento: Es la más eficaz, debido a que su método de solución

de los problemas son objetivo de las diversas posibilidades de que se
dispone y la búsqueda de un acuerdo sobre la mejor.
RF.

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Nombre: Rosannis Feliz Matricula: 12-3225

1. Transcribe una definición sobre el cambio organizacional (debes colocar

Según ´´ yo´´, El cambio organizacional: es una modificación o restructuración

2. Explica los tipos de cambios: en el ambiente, en la organización y en la

 Cambios del medio ambiente

Este sea caracterizado por existir desde la historia de la humanidad, todos

El cambio en el ambiente amenaza la sobrevivencia de la organización, como

Los cambios en la organización, ofrecen nuevas oportunidades. Un cambio en la

Encontrar las oportunidades es el sello de buena calidad del empresario, este

El cambio en una organización es fundamental, la organización está por encima

Para la realización un cambio de una organización, el personal tiene que

Este es el proceso previo En esta inicia la fase del

En esta fase, los nuevos

En este tipo de dirección el personal no tiene

Reconocen y recompensan de forma monetaria a

Esta dirección es más abierta, aquí se le pide

Aquí participan organismo ajenos a la organización

 Negociación: En esta las actividades normales son participación

Esta dirección tiene el control absoluto de su

En esta se toman las decisiones en conjunto, sin

 Colaboración de Apoyo Esta adopta forma más estricta en cuento a la

 Autodeterminación Completa Esta dirección involucra al conjunto administrativo

5. Realiza un análisis comparativo entre los diferentes métodos para resolver

Gordon Lippitt resumió los principales métodos para resolver conflictos

 Repliegue: retirarse de una situación de conflicto real o potencial.

 Moderación: destacar las esferas de acuerdo y quitar importancia a las

 Transacción: buscar soluciones que aporten cierto grado de satisfacción a

 Imposición: imponer la propia opinión a expensas potenciales de otro, a

 Enfrentamiento: abordar un desacuerdo directamente y con un enfoque

Es conveniente despersonalizar los conflictos enfocarnos en resultados,

 El repliegue: evita el problema, se puede recurrir a él como estrategia

 La imposición: este emplea la autoridad y el poder y solo debe ser

 La moderación: permiten que el proceso de cambio continúe por lo

 El enfrentamiento: Es la más eficaz, debido a que su método de solución

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