TALLER 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

VIVIANA ESPERANZA SOTO TORRES

201925013

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
TÉCNICA PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
SOGAMOSO
2020
 TALLER 1
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

VIVIANA ESPERANZA SOTO TORRES

201925013

TUTOR
MONICA SOFIA CASTRO MORA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
TÉCNICA PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
SOGAMOSO
2020
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL......................................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECIFICOS...............................................................................................................5
1. TALLER 1...............................................................................................................................6
CONCLUSIÓN..............................................................................................................................10
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN.

 A continuación presentaremos lo que es la investigación de mercados, el

propósito de la investigación de mercados el cual es ayudar a las compañías
en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los
diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del
consumidor al interior de la compañía.

Se requieren tipos específicos de información para resolver los problemas de

investigación de mercados. Ya que la investigación de mercados busca
garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias,
para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de
generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance
de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y
conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
 OBJETIVO GENERAL.

Proporcionar información  obtenida de investigaciones profundas para la toma

de decisiones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o

servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
 identificar, acopiar, analizar y difundir de forma sistemática y objetiva la
información.
 1. TALLER 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Para conocer la importancia de la investigación de mercados en el

mundo empresarial, principalmente se debe entender este concepto
para ejecutarlo. La investigación de mercados nace en el siglo xx, que
consiste en la recopilación sistemática de información y su análisis sobre
un determinado producto. Con el fin de minimizar el riesgo empresarial e
identificar las oportunidades de mercado. Las empresas dependen de la
investigación para obtener información actualizada acerca de su
mercado, pero las nuevas tecnologías exigen evolucionar y adaptarse
para mantenerse competitivas logrando adquirir información oportuna
con ayuda de medios innovadores que deben ser implementados para
interactuar con el mercado, de ahí la importancia de estar al tanto de
ejemplos que confirmen el uso de la investigación en el ámbito
empresarial para permitir dar respuesta a interrogantes o situaciones
desconocidas.

La investigación de mercados da conocer las necesidades del

consumidor, además retroalimenta a las empresas sobre el tipo de
mercado al cual pertenecen. Se obtiene información valiosa que sirva
para estimar los precios del producto o servicio y encontrar un punto de
equilibrio que beneficie a la empresa y a los consumidores. La
investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite
determinar los productos, precios y promociones desde el inicio.
También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces.
La investigación de mercados se presenta en sectores y subsectores
productivos, con el fin de contar con información importante y oportuna.

Como bien sabemos existen diferentes tipos de investigación de

mercados donde cada uno de ellos cumple una función diferente que
contribuyen al crecimiento productivo de una empresa. Los más
utilizados por estas son: Investigación para resolver problemas, donde
nos da a conocer el mercado la participación y características de este, la
imagen, investigación de venta en proyección e investigación de sobre
tendencias de la industria. El otro tipo de investigación es la
identificación del problema, el cual lo constituyen la segmentación,
producto, precio, promoción y distribución. Lo anterior es fundamental
para que el investigador examine por completo y profundo el sujeto u
objeto investigado que puede ser un cliente, vendedor, tienda, empresa,
para así obtener o encontrar ideas importantes sobre un problema de
investigación. Pero también encontramos la investigación de mercados
según su finalidad, entre ellas se encuentran, la explicativa: como lo
explicamos anteriormente es la identificación de problemas; concluyente:
es la selección de problemas; de minoría y desempeño: es el
seguimiento de alternativas: Investigación inteligente, investigación pura
e investigación aplicada a productos. Un beneficio que se obtiene por
medio de la investigación de mercado es poder identificar, analizar y
evaluar mediante el complemento de los métodos cualitativos y
cuantitativos las necesidades presentes y emergentes, como lo precisa,
porque la empresa debe tener conocimiento del comportamiento del
cliente de las oportunidades y en caso de insuficiencias insatisfechas,
previo estudio a través de un pre diagnóstico y un diagnóstico
documentado en la mezcla moderna de mercadotecnia, además
beneficia a la organización permitiéndole profundizar en aspectos de tipo
sociológico, psicológico, etnográfico y fenomenológico.
Un beneficio adicional es su uso oportuno antes de producir, modificar,
mejorar, diseñar y eliminar un producto o servicio a ofrecer. La
investigación de mercado busca lograr un conocimiento de la empresa y
su entorno de mercado para enfrentar mejor la competencia entre
preferencias de los consumidores, permitiendo disminuir la posibilidad
de riesgo e identificar posibles futuros problemas. Hoy en día las
empresas se ven obligadas a interactuar con la tecnología, pues como
bien sabemos los consumidores utilizan más los medios tecnológicos
para realizar compra y venta de productos, lo cual se ve beneficiado el
consumidor y la empresa.

Importancia de la Investigación de mercados:

La investigación de mercados requiere usar y desarrollar enfoques y

técnicas que le permitan acumular, ordenar, clasificar, analizar,
interpretar y organizar los datos, tanto cuantitativos como cualitativos, o
descriptivos, que se obtienen de fuentes directas e indirectas. Toda
organización siempre tiene un objetivo que lograr, para ello debe
identificar sus objetivos y realizar sus estrategias para alcanzar el éxito.
Para poner en práctica sus estrategias es importante que la empresa
tenga conocimiento en marketing, investigación de mercados, análisis de
mercado, presupuesto comercial y por supuesto que es producto precio,
distribución, promoción, ejecución, control y evaluación. La investigación
de mercados es para evitar riesgos y tomar decisiones adecuadas para
una eficiente dirección de la empresa. Es una herramienta que permite
reconocer las necesidades, el comportamiento de compra, gustos,
presupuesto, etc. de un mercado, contrastar las ideas de una empresa
frente a las ideas y percepción del cliente o consumidor asegurando
minimizar los riesgos y aprovechamiento de las oportunidades de
marketing. Para realizar una investigación se debe seguir de manera
sistemática los pasos que sigue una planificación previa a la
investigación, definiendo un método para la recolección, organización,
procesamiento y uso de la información. La investigación del mercado es
objetiva y debe ser dirigida a todos los esfuerzos enfocados en
conseguir el objetivo propuesto. Antes de desarrollar una investigación
se debe definir el problema de una manera precisa para conducir la
investigación de una forma adecuada, luego se debe definir la hipótesis
e identificar la información requerida que permita obtener un diagnóstico
de la situación en particular facilitando la formulación del diseño de la
investigación que exponga en detalle los procedimientos para llevar a
cabo a cabo el proyecto de investigación. El diseño y el trabajo de
campo son claves para los resultados que son de calidad y facilitan la
preparación y análisis de los datos de forma que brindan información
para la solución del problema de decisión administrativa.

Para hacer el lanzamiento de un producto es importante tener en

cuenta la mercadotecnia el cual cumple el papel de satisfacer al cliente,
identificando sus necesidades y deseos ayudando en el análisis de la
competencia. Se debe tener claro que la investigación de mercado no
nos garantiza el éxito del producto, como se dijo anteriormente para
obtener el éxito se debe seguir unos pasos, sino abre más su posibilidad
de alcance. La mercadotecnia es una herramienta que nos proporciona
un mejor camino para impactar en el mercado y ofrecer al cliente de la
mejor manera el producto que necesite.
A la hora de lanzar un nuevo producto al mercado las empresas deben
tener en cuenta los siguientes variables para que si producto se aún más
exitoso.
 Análisis de demanda: Se realiza la investigación de información
presente y actual del consumo de productos o servicios objeto de
l investigación.
 Análisis de la oferta: Analiza la competencia a través del
conocimiento de productores y marcas existentes consideradas
como competencia directa e indirecta.
 Características del consumidor o segmento: Son los compradores
con necesidades, características o comportamientos con base en
limitaciones geográficas, demográficas pictográficas y por
comportamiento.
 Comercialización: Indica los puntos y tipos de venta, donde esta
puede ser directa e indirecta.
 Características del producto: Describe detalladamente las
características del producto
 Dentro de una investigación de mercados encontramos tres objetivos, el
cual son de suma importancia para que nuestro producto sea exitoso en el
mercado, entre ellos están el objetivo social: este satisface las necesidades del
cliente mediante u bien o servicio, es decir que cumplan con los requerimientos
y deseos exigidos por la sociedad; el objetivo económico: determina el grado
económico de éxito o fracaso que puede tener la empresa al momento de
entrar al mercado introduciendo un producto o servicio; y por último el objetivo
administrativo: encargado de ayudar al desarrollo del negocio, por medio de la
planeación, organización, control de recursos y áreas que lo conforman para
que cubran las necesidades del mercado, en un determinado y oportuno
tiempo.

En otras palabras la Investigación de Mercados es una herramienta

importante que ayuda al empresario a conocer las necesidades y expectativas
de sus clientes, así como a tener un conocimiento más preciso y amplio de su
competencia, con la finalidad de idear estrategias que le permitan mantenerse
o mejorar su posicionamiento en el mercado actual.
 CONCLUSIÓN

Lo que se presentó en el trabajo anterior es antes que nada lo que es una

investigación de mercados y que tan importante es para una empresa ya que
con ella se puede conseguir el éxito de la misma.

Ya que la investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la

empresa siempre y cuando se haga una buena investigación. Es una
herramienta muy  importante e indispensable dentro de la mercadotecnia ya
que nos permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

.
 BIBLIOGRAFÍA

Material de apoyo de la plataforma.

 Lerma, Metodología de la investigación, propuesta, anteproyecto y

proyecto. Ecoe Ediciones, 2009, pp. 40- 63.
 N.P Bautist, Proceso de la investigación cualitativa. epistemología,
metodología y aplicaciones. Editorial el Manual Moderno.
Colombia.,2011, p.20.
 R. Hernández, C. Fernández, y P. Baptista, Metodología de la
investigación, 5ª edición. Mc Graw Hill, 2010, p.53