Evaluacion U2 Ventas

omenzado el lunes, 30 de marzo de 2020, 20:03
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 30 de marzo de 2020, 20:33
Tiempo empleado 30 minutos 1 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”, ¿qué se
pretende ilustrar?
Seleccione una:
a. Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección.
Es decir, de no cejar en el empeño y no darse por vencido. Cuantas más llamadas
realicemos a los clientes mayor probabilidad tendremos de ganar a un cliente
potencial.
b. La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos.
c. Existe riqueza en cualquier parte del mundo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la

prospección.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?
Seleccione una:
a. La edad.
b. El factor cultural.
c. El factor demográfico.
Es el más importante, ya que nos aporta datos muy precisos. Por ejemplo: el
volumen de facturación de un cliente potencial, número de establecimientos que
consumen nuestro producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El factor demográfico.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es lo que determina que un cliente se niegue a concertar una cita

con el vendedor?
Seleccione una:
a. Que tenga la sensación de estar sometido bajo presión.
Que el vendedor no tenga bien definido un guion sencillo para realizar
correctamente la prospección, realizando una conversación sistemática, por el cual,
el cliente querrá terminar cuanto antes y no concertar una cita.
b. Que el vendedor ofrezca un producto o servicio que no interese al

cliente.
c. Que el vendedor realice llamadas en “las horas críticas” (horas de

comida, descanso, cena…).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que tenga la sensación de estar sometido bajo

presión.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿En qué consiste la metodología AIDA? ¿En qué fase de la venta se

desarrolla?
Seleccione una:
a. El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se
desarrolla en la tercera fase.
El vendedor pretende en un primer momento hacer atractivo un producto o
servicio (captar la atención del cliente), ello causa un interés por parte del cliente
por el producto o servicio (preguntando donde el vendedor resolverá de todas sus
dudas, informará y convencerá de que compre (producto) o contrate (servicio). A
continuación, aflorará en el cliente un deseo de satisfacer sus necesidades con
dicho producto o servicio y, finalmente, tomará la decisión de llevar a cabo la
acción de compra en el punto de venta.
b. Es una metodología que corresponde a los tres momentos de la

verdad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo

y Acción. Se desarrolla en la tercera fase.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las fases para la comercialización de cualquier producto o

servicio?
Seleccione una:
a. Atraer, vender y comprar
b. Atraer, vender, satisfacer y fidelizar
CORRECTO. La comercialización de cualquier producto o servicio tiene cuatro fases
muy distintas que no son de obligado cumplimiento, pero sí recomendables si la
empresa persigue mantener buenos resultados en el tiempo. Estas fases son
atraer, vender, satisfacer y fidelizar.
c. Atraer, comprar, servir y medir

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atraer, vender, satisfacer y fidelizar
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Un buen vendedor ha de convertirse también en ____________ capaz de;
Seleccione una:
a. Consultor, capaz de identificar las necesidades del almacén
b. Consultor capaz de identificar las necesidades de los clientes para
lograr su satisfacción y sorprenderlos siempre dándoles algo más de lo
que piensan recibir por el precio pagado
CORRECTO. El vendedor ha de convertirse también en un consultor capaz de
identificar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción y
sorprenderlos siempre dándoles algo más de lo que piensan recibir por el precio
pagado.
c. Vendedor estrella, capara de identificar que hace falta para vender en

el almacén
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Consultor capaz de identificar las necesidades

de los clientes para lograr su satisfacción y sorprenderlos siempre dándoles
algo más de lo que piensan recibir por el precio pagado, Consultor, capaz de
identificar las necesidades del almacén, Ninguna es correcta.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En pleno siglo XXI el vendedor deberá lidiar con un consumidor más

estricto. ¿Cuáles son estos aspectos del consumidor?
Seleccione una:
a. Que solo maneje las tecnologías
b. Más informado y formado, más selectivo y exigente, más celoso de su
tiempo, con mayor capacidad de elección, con un mayor nivel de vida y
poco propenso a ser fiel a una marca o empresa.
CORRECTO. El vendedor del siglo XXI deberá lidiar con un consumidor más
informado y formado, más selectivo y exigente, más celoso de su tiempo, con
mayor capacidad de elección, con un mayor nivel de vida y poco propenso a ser fiel
a una marca o empresa.
c. Que éste informado y que sea fiel a una sola marca.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Más informado y formado, más selectivo y exigente,

más celoso de su tiempo, con mayor capacidad de elección, con un mayor
nivel de vida y poco propenso a ser fiel a una marca o empresa.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El conjunto de valores, creencias, pensamientos y sentimientos es lo que

en psicología se llama:
Seleccione una:
a. Autocontrol
b. Autorealismo
c. Autoconcepto
CORRECTO. El conjunto de valores, creencias, pensamientos y sentimientos es lo
que en psicología se llama el autoconcepto, que es la clave de nuestro éxito o de
nuestro fracaso.
d. Todas son correctas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autoconcepto
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a

puerta fría”?
Seleccione una:
a. Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un
miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde
el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una
molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus
necesidades básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una
falta de confianza.
CORRECTO. Esta afirmación es plenamente correcta
b. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener

conocimientos para llevar a cabo la prospección . En la mayoría de las
ocasiones, no hay contacto físico entre comprador y vendedor (contacto
con el cliente a través de: correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un lado, para
el vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la
venta desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone
una molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus
necesidades básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta
de confianza.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Tras ver el siguiente vídeo:
¿Qué pone de manifiesto el vídeo?
Seleccione una:
a. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles,
puede ocasionar el efecto contrario.
CORRECTO. El jefe podría haber utilizado otro tipo de técnicas de motivación cómo
ofrecerles incentivos por un mayor aumento de las ventas.
b. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que
si el jefe lo hiciera en voz baja.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores

para motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.

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Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

c. Existe riqueza en cualquier parte del mundo.

La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la

¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?

La respuesta correcta es: El factor demográfico.

¿Qué es lo que determina que un cliente se niegue a concertar una cita

b. Que el vendedor ofrezca un producto o servicio que no interese al

c. Que el vendedor realice llamadas en “las horas críticas” (horas de

La respuesta correcta es: Que tenga la sensación de estar sometido bajo

¿En qué consiste la metodología AIDA? ¿En qué fase de la venta se

b. Es una metodología que corresponde a los tres momentos de la

La respuesta correcta es: El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo

¿Cuáles son las fases para la comercialización de cualquier producto o

c. Atraer, comprar, servir y medir

Un buen vendedor ha de convertirse también en ____________ capaz de;

c. Vendedor estrella, capara de identificar que hace falta para vender en

Las respuestas correctas son: Consultor capaz de identificar las necesidades

En pleno siglo XXI el vendedor deberá lidiar con un consumidor más

c. Que éste informado y que sea fiel a una sola marca.

La respuesta correcta es: Más informado y formado, más selectivo y exigente,

El conjunto de valores, creencias, pensamientos y sentimientos es lo que

d. Todas son correctas.

La respuesta correcta es: Autoconcepto

Tras leer la siguiente noticia:

¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a

b. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Qué pone de manifiesto el vídeo?

La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores

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