El modelo de pedagogía

social como herramienta

de acercamiento entre la sociedad
y la Universidad

Nelson Andrés Molina Roa*

Resumen
El propósito del presente artículo es ofrecer algunas de las más recien-
tes definiciones relativas a los conceptos: responsabilidad social, respon-
sabilidad social universitaria y pedagogía social, y exponer, a modo de
ejemplo, cómo la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la
Universidad de La Salle intenta aplicarlos para acercarse a las comunida-
des con miras a aportar a la solución de sus problemas, lo cual, en últi-
mas, hace parte de la misión de las universidades de tercera generación.

Palabras clave: responsabilidad social, responsabilidad social universita-

ria, pedagogía social, Universidad de La Salle, investigación-acción-partici-
pación (IAP).

* Licenciado en Filología e Idiomas-Alemán, Universidad Nacional de Colombia; Magíster en Lingüística, Universi-

dad Nacional de Colombia. Profesor de planta, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, Universidad de
La Salle. Correo electrónico: [email protected].
Responsabilidad social empresarial

El concepto responsabilidad social (RS) se ha consolidado como uno de los más

importantes del debate global actual, sobre todo, a causa de la exigencia que
el mundo le está haciendo a las empresas y demás organizaciones de cambiar
sus ideologías, políticas, relaciones y prácticas, respecto al medio ambiente, la
interacción con los stake holders (partes interesadas)1 y el compromiso social.

En general, para que las organizaciones no perciban la RS como un gravamen

más, se les está pidiendo que comprendan estos factores, más que como pe-
sadas cargas, como oportunidades de desarrollo económico para la sociedad
y para sí mismas.

Ahora bien, aunque el concepto RS está aún en proceso de construcción y, por

tanto, las diversas organizaciones han venido creando y aplicando sus propias
interpretaciones sobre esta categoría, las normas internacionales de negocios,
gobierno y sociedad ISO están trabajando actualmente en la elaboración con-
junta de un grupo de normas estándar que puedan servir de referente a las
empresas y demás organizaciones del mundo. Por ahora, este documento
ofrece los siguientes objetivos: “Los futuros estándares internacionales ISO
26000, Guía para la Responsabilidad Social, elaborados a partir del consenso
de expertos internacionales, representativos de los diversos grupos involucra-
dos, proveerá a todo tipo de organizaciones del sector público y privado, a
lo largo del planeta, la manera idónea de implementar mejores prácticas de
responsabilidad” (ISO, 2010, s. p.).2

En esencia, una organización que ejerce prácticas de responsabilidad social tie-

ne las siguientes características:

▪▪ Se responsabiliza de los impactos que sus decisiones y actividades puedan

tener en la sociedad y en el medio ambiente.

1 Se continuará usando, para este artículo, el término inglés stakeholders a cambio del español partes interesadas,
porque consideramos que este último ha ganado mayor carga significativa global; con este nos referimos a “todos
aquellos que pueden afectar o ser afectados por las actividades de una empresa” (Freeman, 1984).

2 Versión libre del autor a partir del original inglés.

 El modelo de pedagogía social como herramienta de acercamiento entre la sociedad y la Universidad

▪▪ Es transparente y ética en sus comportamientos.

▪▪ Actúa en pro del desarrollo sostenible y del bienestar de la sociedad.

▪▪ Tiene en cuenta a los stakeholders, sus expectativas e intereses.

▪▪ Se rige por la legislación vigente y en consonancia con las normas interna-

cionales de conducta.

▪▪ Integra en todos los componentes de su organización en sus prácticas y

relaciones.

La responsabilidad social universitaria

En este orden de ideas, a las universidades, que también son consideradas

como empresas, el mundo global les hace las mismas exigencias, pues estas
tienen mucho que aportar a las ciudades, países y al mundo global al que per-
tenecen. Estas también están llamadas a reconsiderar su papel dentro de la so-
ciedad, y a evaluar su relación con el ambiente, los stakeholders y la comunidad
en general. A este respecto, el Fondo Mundial para la Gestión Ambiental del
centro de educación EMSU define la responsabilidad social universitaria (RSU)
en el siguiente texto:

Las universidades, que funcionan como torres de marfil, aisladas de la sociedad,

son anacrónicas e irrelevantes; despilfarran tiempo y recursos necesarios para dar
soluciones sostenibles. El periodo dogmático que proclamaba la libertad académica
y la titulería ha muerto. Las universidades están llamadas a construir puentes hacia
las comunidades locales, a servirles directamente ofreciéndoles servicios y produc-
tos nacidos del conocimiento, y para enseñar en el campus, con el ejemplo, cómo
operar en la cultura para crear soluciones sostenibles (Phillips, 2008, s. p.).3

Desde esta perspectiva, se hace evidente que se les está exigiendo a las univer-
sidades que diseñen acciones hacia las comunidades como resultado de la ejecu-

3 Versión libre del autor desde el original inglés.

ción de su proyecto institucional respectivo, dentro del cual debe verse explícito
—en la visión y misión— la coherencia de las actividades que realizan en busca
del bienestar de las comunidades con sus valores y principios.

Las universidades tienen, pues, la responsabilidad de crear programas cuyos

objetivos a largo plazo contribuyan a la construcción de una sociedad más justa
y equilibrada, y a ofrecer las condiciones necesarias para que nuestra tierra sea
un hogar cómodo para las futuras generaciones.

Una universidad que cumple con estos requisitos, trasciende desde su campus,
primero, a la comunidad regional que la acoge y, enseguida, a su nación y al pla-
neta, afectándolos con sus servicios y productos. Es solo cuestión de tiempo para
que los adelantos que en esta se realicen, representen verdaderas oportunidades
de desarrollo social y económico de las regiones (Montgomery, 2005).

Según el profesor Francois Vallaeys (2010), de la Pontificia Universidad Católica

del Perú, una universidad que adelanta procesos de intervención social se ca-
racteriza por los siguientes aspectos:

▪▪ Una gestión que tiene en cuenta el factor ético y ambiental.

▪▪ Constante capacitación y asesoramiento al ciudadano.

▪▪ Producción y difusión de conocimiento relevante para la sociedad.

▪▪ Participación, como actor social, en proyectos que busquen un desarrollo

más equitativo y sostenible.

Ahora bien, para que una universidad pueda llevar a cabo con éxito estrategias
de RSU debe, en principio, velar por lograr que todos los stakeholders, internos
y externos, se vean reflejados en la misión de la Universidad; buscar articular
el currículo, las estrategias pedagógicas y didácticas y los programas de inves-
tigación y extensión en pro de la solución de problemas mediatos e inmedia-
tos de la sociedad; por último, debe desarrollar un sistema de autoevaluación
 El modelo de pedagogía social como herramienta de acercamiento entre la sociedad y la Universidad

periódico, que se componga de herramientas adecuadas para medir los diver-

sos factores implicados y que facilite la rendición de cuentas.

Es así que, gracias a estas nuevas aproximaciones teóricas, las universidades

han tenido que evolucionar, a lo largo de los años, de los conceptos tradicio-
nales proyección social o actividades de extensión a definiciones más amplias
y comprometedoras —RSU, por ejemplo— que dan verdadera cuenta del
papel protagónico que tiene la educación superior en relación con la sociedad
y el medio ambiente.

Las universidades son empresas sociales y, por tanto, su responsabilidad social

es particularmente importante. La proyección social, por ejemplo, vista como
la obligación que tiene la institución de educar y formar estudiantes éticos que
ejerzan su profesión con excelencia, beneficiando así a la sociedad, es hoy día
un concepto insuficiente. Desde este punto de vista, la RSU tiene dos claras
etapas de acción:

▪▪ Dentro de las instituciones: en pro de la formación de valores humanos, de

actitudes solidarias y de tolerancia que le permitan a la comunidad acadé-
mica practicar la convivencia, de modo que germine en esta la conciencia
de su obligación individual y colectiva de ayudar a los necesitados y mejorar
su entorno.

▪▪ Fuera de las instituciones: hacia la sociedad en general, cumpliendo con el

objetivo de lograr una sociedad más justa que tenga acceso al conocimien-
to, la información, los objetos de bienestar y al trabajo, en un marco de
respeto por las diferencias culturales y el medio ambiente.

El modelo de la pedagogía social como herramienta de aplicación de la RSU

Así es como las universidades han intentado implementar diversas estrategias

de intervención en las comunidades que vayan más allá del tradicional servicio
social del estudiante, y también explorar otros tipos de relaciones: procesos
investigativos, eventos académicos, convenios productivos, oportunidades de
negocio, desarrollos tecnológicos, servicios, contratos, etcétera.
No obstante, como consecuencia de la tradición educativa de las universida-
des, porque es una de las formas más directas de conectar a las comunidades
académicas con los procesos sociales, y porque en esto es en lo que las univer-
sidades mayor experiencia acumulada tienen, estas han centrado sus prácticas
de RSU en enseñar, transmitir o divulgar aspectos específicos de los cono-
cimientos propios de sus programas académicos a grupos de interés dentro
de las comunidades frágiles que, entre sus muchos problemas, no tienen fácil
acceso a la educación superior y, por ende, al conocimiento que podría ayudar
a resolver su problemática socioeconómica.

Esta trasmisión de conocimientos se realiza, en la mayoría de los casos, comi-

sionando a profesores o estudiantes pasantes o que pertenecen a un proyecto
investigativo para ir a las comunidades a enseñar, de uno u otro modo, algo
de sus saberes específicos, con el propósito de ayudar a dicha comunidad a
solucionar sus problemas.

Dichos intentos de interrelación con la sociedad, por estar basados en la

transmisión de conocimientos —denomínense tutorías, preparación, forma-
ción, asesoramiento, clases informales, etcétera—, están fundamentados, pues,
inevitablemente, en una interacción y principios pedagógicos y prácticas de
enseñanza-aprendizaje.

Esta conexión entre la acción social y las prácticas de enseñanza-aprendizaje

ha sido llamada pedagogía social en países como Alemania y Holanda, y com-
prendería, además del trabajo social realizado por estudiantes y profesores de
instituciones educativas “las actividades de los trabajadores jóvenes (con niños
o adultos), el trabajo con los delincuentes, las actividades lúdicas con fines di-
dácticos que hacen ciertas entidades y las terapias ocupacionales [...] también
se ha utilizado para describir los aspectos de la obra de la Iglesia y algunas acti-
vidades de desarrollo comunitario” (Galuske, 2009).

La pedagogía social se basa en la creencia en que todas las personas tienen

la capacidad de ayudar a desarrollar, de respetar y cuidar a los demás, y de
trabajar por el bien de la comunidad: “[...] esto implica un desarrollo pleno del
educando y educado, el fortalecimiento de la capacidad de decisión, de tomar
 El modelo de pedagogía social como herramienta de acercamiento entre la sociedad y la Universidad

iniciativas y de expresión de ambos; incentiva la alegría por las experiencias de

la vida, la lucidez y el deseo de descubrir cosas” (Günther, 1994).

La postura de la Universidad de La Salle respecto a la RSU

y al modelo de pedagogía social

Consciente de la importancia global de la RSU, la Universidad de La Salle ha

constituido en su Proyecto Educativo Universitario Lasallista (PEUL) como
parte de su misión y visión la siguiente premisa: “[...] realiza investigaciones
y proyectos con impacto y pertinencia social, con el objetivo de promover la
dignidad y el desarrollo integral del individuo, la transformación de la sociedad,
la promoción de la cultura y la búsqueda de sentido de la verdad” (Universidad
de La Salle, 2007).

En aras de honrar esta consigna, la Universidad de La Salle ha desarrollado

programas, proyectos, relaciones y centros de investigación que buscan la in-
tegración necesaria de los estudiantes, profesores e investigadores con miras a
intervenir en los procesos de desarrollo de la sociedad colombiana.

Del mismo modo, la RS se ha establecido como un horizonte de sentido; en

la parte 4 del numeral 4.7 (los valores de la misión), ordinal C del PEUL, se
menciona: “[...] privilegiar el interés colectivo antes que el individual, el interés
público antes que intereses privados, la solidaridad en lugar de la competencia
[...] la preocupación por los demás y la creencia de que una sociedad no puede
construirse sin una red social donde el desarrollo de todos los individuos es la
condición para la justicia y la paz” (Universidad de La Salle, 2007).

La Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

y su Programa de Proyección Social

Por supuesto, las diferentes instancias que conforman la Universidad, desde

una perspectiva sistémica, interpretan y aplican a sus respectivas actividades
estas prerrogativas de la misión. Por dar un ejemplo, la Facultad de Ciencias
Administrativas y Contables de la Universidad en Bogotá, ubica, bajo la rúbrica
“Proyección Social” —Programa de Proyección Social (PPS)— el desarrollo
de una serie de proyectos y convenios con organizaciones gubernamentales y
privadas para ayudar a los colombianos que se encuentran en la marginalidad.

Estas actividades, paulatinamente, han ido pasando de ser meras actividades de

extensión a convertirse en complejas acciones sociales de RSU, pues generan
bienestar socioeconómico en la sociedad intervenida; repercuten en el medio
ambiente; y contribuyen a la conformación de organizaciones, empresas y pro-
ductos entre las gentes.

Este acercamiento a las comunidades lo realiza el PPS desde diversas estrate-

gias pero, sobre todo, desde la pedagogía social; esto es, promueve entre los
estudiantes y entre los profesores-investigadores la posibilidad de realizar labo-
res docentes, investigativas y de extensión entre las comunidades vulnerables
de la región que han establecido contacto con la Universidad. Los interesados
participan, ya sea por aplicación directa del desarrollo de sus investigaciones
dentro de la comunidad, ya sea mediante la transmisión de sus conocimientos
y experiencias a esta. Y de este proceso de enseñanza-aprendizaje resultan
empresas, servicios y productos. En últimas, un mejoramiento de la calidad de
vida del grupo social intervenido.

La consigna del PPS lo compromete a llevar el espíritu lasallista “en busca de la

fraternidad, la solidaridad y la integridad para ponerlas al servicio de la comunidad,
de modo que, se aporte a la construcción y transformación del individuo, la familia
y la sociedad con sus conocimientos” (Universidad de La Salle, 2010, s. p.).

El programa ataca la necesidad de capacitación de la comunidad productiva a

través de la investigación, formación, asesoramiento, apoyo y formación em-
presarial, y promueve la interacción e integración con las comunidades de las
ciudades circundantes, el Distrito Capital, los municipios y otras regiones que
requieren la participación y el apoyo de la Universidad en proyectos producti-
vos (Universidad de La Salle, 2010).
 El modelo de pedagogía social como herramienta de acercamiento entre la sociedad y la Universidad

Metodología y actividades del Programa de Proyección Social

El constructo teórico y el método de investigación cualitativo que el PPS ha

estudiado y aplicado oficialmente para acerarse a las comunidades es conocido
desde la sociología como investigación, acción, participación (IAP) (Fals, 1989). El
método se diseñó y perfeccionó en Latinoamérica, específicamente en Colom-
bia, con el propósito de asistir y ayudar a las personas que enfrentan problemas
sociales, a la par que se desarrolla con ellas un proceso investigativo que, como
premisa básica, debe hacerles partícipes activos y afectar sus vidas ayudándolos.

En el campo específico de las ciencias administrativas y contables, el paradig-

ma IAP pretende, contradiciendo las teorías y metodologías tradicionales de
consumo, promover empresas e ideas de negocio que, además de generar
beneficios productivos y económicos, ayuden a la mayor cantidad de personas
involucradas alrededor del proyecto a mejorar su calidad de vida y a solucionar
sus problemas básicos (Ozzane y Saatcioglu, 2008). La salud, el bienestar, las
oportunidades de empleo, la calidad de vida, la educación, la autosuficiencia,
el proceso de crear una pequeña o mediana empresa, el clima laboral de las
empresas y el desarrollo regional se ven favorecidos por esta postura de in-
vestigación social.

De hecho, el proceso enseñanza-aprendizaje se ha convertido muchas veces

en una puerta de entrada para acercarse a las comunidades, pues estas lo co-
nocen y no le temen, de forma que abre las puertas a otro tipo de acciones so-
ciales directas o indirectas. Así, cuando el PPS lleva a cabo un proyecto social en
una comunidad particular, e invita a los profesores-investigadores y estudiantes
a participar en este, la primera estrategia de acercamiento a la comunidad con-
siste en ofrecer cursos básicos de contabilidad para las pymes, de espíritu em-
presarial, requisitos legales para conformar y administrar empresas, la función
de las cooperativas y demás cuestiones relativas a la Facultad, que germinan en
progreso para la comunidad y para mejorar las prácticas ambientales.
Conclusiones

La RS y la RSU son el resultado de la exigencia que la sociedad en general está

haciendo al sector empresarial y a la academia de participar en el desarrollo so-
cioeconómico común, en pro de solucionar problemas regionales y del mundo.

Para las universidades, la RSU significa dedicar los esfuerzos académicos, de

extensión y de investigación a la solución de los problemas de la comunidad
y del sector productivo, de modo que el conocimiento sea útil para las co-
munidades. Esto implica, en otras palabras, que la Universidad, esto es, los
académicos, tenga que salir de las aulas y oficinas para ingresar e involucrarse,
primero, en el territorio que le circunda y, segundo, en las regiones y el globo.

Lo anterior no requiere que se pierda el fundamento que conlleva la inte-

racción enseñanza-aprendizaje, pues, aún fuera de las aulas, en los barrios y
veredas, el proceso idóneo para practicar la RSU es uno de tipo pedagógico; la
pedagogía social es un modelo adecuado a estos objetivos.

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