Evaluacion Final 1direccion Comercial

Comenzado el martes, 28 de enero de 2020, 20:51
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 28 de enero de 2020, 21:14
Tiempo 23 minutos 40 segundos

empleado
Puntos 9,00/10,00
Calificación 36,00 de 40,00 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las cuotas de venta:

Seleccione una:
a. Sólo han de ser expresadas siguiendo el criterio de pedido
cobrado porque si no es engañosa.
b. La más válida es la expresada en unidades monetarias para
saber cuánto gana la empresa.
c. Solo se expresan en función del volumen de ventas.
d. Puede ser expresada en función de las devoluciones
realizadas.
A veces es necesario medirlo así.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Puede ser expresada en función de las

devoluciones realizadas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La elaboración de la ruta corresponde a:

Seleccione una:
a. El vendedor que es quien domina el mercado y la calle.
b. El director de la empresa que es el que dirige la estrategia.
c. El jefe de ventas que además ha de recorrerla
personalmente.
d. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en

kilometrajes y recursos humanos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de

recorrerla personalmente.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La compañía Ford:
Seleccione una:
a. Es intermediaria porque participa en la venta los
neumáticos Goodyear.
b. Compra neumáticos con una función transformadora, es
decir de incluirla en la fabricación.
Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.
c. Es consumidora de neumáticos Goodyear.
d. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de

las ruedas Goodyear.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función

transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Una persona que compra cerveza en un supermercado:

Seleccione una:
a. Es el consumidor de ese producto.
b. Es cliente de la empresa productora de cerverza.
c. Es usuario final de la cerveza.
d. Se le considera consumidor porque adquiere el producto
para sus propio uso o para el de un amigo, familia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere

el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En el método SPIN:
Seleccione una:
a. Lo importante es centrarse solo en los problemas de
nuestro potencial cliente.
b. Evalúa la situación de cada cliente y los ordena por orden
de importancia.
c. Se centra en realizar los pedidos a la mayor velocidad
posible.
d. Una vez que el cliente ha comprendido las consecuencias
de no tener un determinado producto o servicio en su negocio,
se pasa a presentarle la solución.
Primero se le hace ver por qué una solución alternativa es buena para
su negocio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez que el cliente ha comprendido las

consecuencias de no tener un determinado producto o servicio en su
negocio, se pasa a presentarle la solución.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El término Customer Management:

Seleccione una:
a. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de
ventas.
b. Es un concepto que define una herramienta de los gestores
de cuentas.
c. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente
es situado en el centro de la empresa y todos los
departamentos y recursos giran en torno al mismo.
d. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing

con el cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en

la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los
departamentos y recursos giran en torno al mismo.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La ruta de ventas se refiere a :

Seleccione una:
a. Es un informe que ha de rellenar el vendedor con el
kilometraje y la gasolina gastada para que le rembolsen el
gasto.
b. Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y
recoger un pedido.
c. Es sinónimo de zona o territorio de ventas.
d. Se refiere a los mercados donde vende la empresa.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores

para presentar y recoger un pedido.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El vendedor solo ha de preocuparse de :

Seleccione una:
a. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el
pedido.
b. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para
asegurarse el objetivo.
c. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al
objetivo y cobrar el incentivo.
d. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto
en volumen como beneficio.
El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo
ideal es que conozcan las rentabilidades por cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los
clientes tanto en volumen como beneficio.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos

móviles (harware):
Seleccione una:
a. Tiene las más amenazas que oportunidades.
b. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles
para regalar sus teléfonos.
c. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.
El análisis es incompleto, habría que evaluar más factores.
d. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al

desarrollo de software.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En una empresa multinacional:
Seleccione una:
a. El departamento de ventas se organiza por producto.
b. El departamento de ventas se organiza por características
culturales.
c. El departamento de ventas se organiza por países.
d. Puede existir una organización mixta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.
Comenzado el martes, 28 de enero de 2020, 21:18
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 28 de enero de 2020, 21:37
Tiempo 18 minutos 39 segundos

empleado
Puntos 8,00/10,00
Calificación 32,00 de 40,00 (80%)
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La definición de los incentivos de venta:

Seleccione una:
a. Solo puede establecerse comparando resultados con previsiones.
b. La establecen consultoras especializadas en recursos humanos
que saben de motivación en particular.
c. Existen varios factores a medir además del resultado como es el
número de visitas con pedido, el servicio al cliente.
Han de añadirse diversas variables en la moderna gestión del cliente.
d. La única forma de realizarla es si se alcanza el beneficio esperado

por la compañía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Existen varios factores a medir además del

resultado como es el número de visitas con pedido, el servicio al
cliente.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Las cuotas de venta representan:

Seleccione una:
a. Es lo mismo que la previsión de ventas.
b. Es la forma de denominar el objetivo de ventas por el
departamento de marketing.
c. La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor.
d. El porcentaje de lo que vende la empresa en el mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La parte alícuota del total que corresponde

a cada vendedor.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El análisis PEST es:

Seleccione una:
a. Un método de predicción de ventas estadístico.
b. Una herramienta para fijar objetivos.
c. Un método de predicción de ventas cualitativo.
d. Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y
posteriormente ir a la fase de diagnóstico.
Identifica los factores fundamentales del entorno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de

la empresa y posteriormente ir a la fase de diagnóstico.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La ruta ideal es aquella que:
Seleccione una:
a. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra
que el vendedor es más productivo.
b. La más cercana al hotel del vendedor.
c. La que cubre mayor número de clientes.
d. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.
Es un instrumento para facilitarle el trabajo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado

por el vendedor.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más

eficiente?
Seleccione una:
a. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%.
b. El vendedor B que duplica las rutas.
c. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un
ratio de impagos del 2%.
Es la respuesta más completa.
d. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de

actividad del 40% y un ratio de impagos del 2%.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:

Seleccione una:
a. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue
más cuota.
b. Lo que indique el departamento de marketing porque es el
responsable de informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de
un producto.
c. Se calcule en función del pasado año.
d. No existe un único método, lo normal es emplear varios
criterios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es

emplear varios criterios.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
La segmentación de clientes tiene el objetivo de:

Seleccione una:
a. Buscar segmentos de consumidores para mejorar la eficacia de la
actividad de ventas.
Se refiere a segmentos de clientes, si no, se denominaría segmentación de
consumidores.
b. Hacer grupos de clientes muy distintos para poder ofrecer todo
tipo de productos.
c. Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para
mejorar la gestión.
d. Es una herramienta exclusiva de marketing.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos

homogéneos de clientes para mejorar la gestión.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Una organización o estructura de ventas es perfecta sí:

Seleccione una:
a. Lo normal es que dependa directamente del director general.
b. El director de ventas y de logística son la misma función.
c. El director de ventas es el director de marketing a la vez.
d. El director de marketing dirige al director de ventas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lo normal es que dependa directamente

del director general.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los productos se dividen en bienes y servicios.

Seleccione una:
a. Sí pero los bienes son solo tangibles.
b. Sí pero los servicios son totalmente intangibles.
c. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no
son materiales.
d. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y
servicios.
Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados
de bienes y servicios respectivamente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas

de bienes y servicios.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por

internet:
Seleccione una:
a. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se
vende electrónicamente.
b. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.
Dicho perfil puede saber mucho de internet pero desconocer todo lo
relacionado con las ventas.
c. Utiliza las bases del plan de venta tradicional.
d. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta

tradicional.

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Finalizado en martes, 28 de enero de 2020, 21:14

Tiempo 23 minutos 40 segundos

Calificación 36,00 de 40,00 (90%)

Las cuotas de venta:

La respuesta correcta es: Puede ser expresada en función de las

La elaboración de la ruta corresponde a:

d. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en

La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de

c. Es consumidora de neumáticos Goodyear.

d. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de

La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función

Una persona que compra cerveza en un supermercado:

La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere

La respuesta correcta es: Una vez que el cliente ha comprendido las

El término Customer Management:

d. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en

La ruta de ventas se refiere a :

d. Se refiere a los mercados donde vende la empresa.

La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores

El vendedor solo ha de preocuparse de :

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos

d. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

d. Puede existir una organización mixta.

La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Comenzado el martes, 28 de enero de 2020, 21:18

Finalizado en martes, 28 de enero de 2020, 21:37

Tiempo 18 minutos 39 segundos

Calificación 32,00 de 40,00 (80%)

La definición de los incentivos de venta:

d. La única forma de realizarla es si se alcanza el beneficio esperado

La respuesta correcta es: Existen varios factores a medir además del

Las cuotas de venta representan:

La respuesta correcta es: La parte alícuota del total que corresponde

El análisis PEST es:

La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado

De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más

d. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.

La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de

El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:

La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es

La segmentación de clientes tiene el objetivo de:

La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos

Una organización o estructura de ventas es perfecta sí:

La respuesta correcta es: Lo normal es que dependa directamente

Los productos se dividen en bienes y servicios.

La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta

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