ACTIVIDAD 3

PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

TALLER CAPÍTULO 2

PRESENTADO POR:

MARIA NOELIA BOLIVAR MONCADA

JHON ESTEBAN MACHUCA VERGARA

MAGDA LILIANA MARTINEZ VARGAS

ANGIE TATIANA PEREZ ALARCON

DOCENTE:

WILSON ORLANDO GIL VELASQUEZ

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

NRC 3194

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

BOGOTA D.C.

2020
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se pretende desarrollar un cuestionario propuesto por el libro ‘’PROCESO

ADMINISTRATIVO PARA LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI’’ con el fin de dar

respuesta de manera ordenada y concreta a cada una de las preguntas, que a su vez hacen parte del

capítulo 2 del texto mencionado.

La intención de desarrollar cada una de las preguntas de este cuestionario es abarcar todos los temas

concentrados en este capítulo, con el fin de aprender, conocer, fortalecer e interpretar los conceptos de

una manera adecuada y asociarlos al proceso formativo profesional en el cual nos encontramos.

Cuestionario
 A) Cuestionario texto guia

1. ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso

administrativo?

Rta: Una efectiva planeación permite diseñar e innovar permitiéndole a la organización que planeen

sus actividades obteniendo mejores resultados.

- Definir los objetivos.

- Responder a los cambios.

- Optimizar el uso de los recursos.

- Orientar las decisiones

- Reducir la incertidumbre

- Definir criterios

- Lograr objetivos

Es un sistema integral de una estructura organizacional (marketing, finanzas, producción, operación,

desarrollo humano) las cuales requieren ser administradas mediante la planeación, organización,

dirección y control)

2. ¿En qué consiste la planeación administrativa?

Rta: Es la planificación de acciones, estrategias y actividades necesarias para alcanzar

objetivos determinados para una empresa, es fijar un recurso de accion completo con una

secuencia de operaciones involucrando el tiempo y los recurso necesarios para su realización.

3. Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones?

estamos, dónde queremos ir, cómo lo vamos a lograr, también se fijan objetivos, estrategias, metas y

políticas, se amplía el foco de atención hacia los cambios del entorno.

4. Explique los principales tipos de planeación (tradicional. estratégica y prospectiva)

Planeación tradicional, consiste en plantear objetivos para una determinada situación de tiempo, sin

un análisis exhaustivo del entorno interno o externo, y sin una definición precisa de criterios para

alcanzar los objetivos de la organización. Es decir, es una forma general de planear objetivos, en los

que los directivos de la organización definen determinados objetivos, quiénes a su vez deben ser

comunicados al personal, para ser cumplidos en un periodo de tiempo determinado.

Planeación estratégica, es un tipo de planeación que implica un proceso sistemático de construir el

futuro de las organizaciones, basándose en un estudio riguroso de los factores internos y externos de

la compañía, para posterior formular los objetivos y las estrategias que van a permitir diferenciarse en

el logro de cada uno de ellos, y a su vez volver a la empresa más competitiva.

este tipo de planificación es el comienzo de todo, es la visión del futuro de la organización, que se

estructura en factores internos y externos, donde se define los valores, visión y misión de la

organización.

Planificación Prospectiva es el conjunto de tentativas sistemáticas a largo plazo el futuro de la

ciencia, la tecnología, la economía. Permite construir una hipótesis del futuro, así como identificar

fuerzas que se generan con alta probabilidad de ocurrencia.

5. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación

(concepto, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas, etc).

Rta: Los objetivos, son metas, son resultados que se desean en un horizonte de tiempo; estos dan la

dirección para la toma de decisiones que toman los administradores y las demás personas en la

organización.
Jerarquía, se clasifica según su importancia, desde lo general hasta lo particular; en este aspecto se

consideran los objetivos desde la perspectiva de pirámide, es decir, se clasifica según su importancia:

● En primer lugar, se conoce la misión o razón de ser de la organización.

● en segundo lugar, los objetivos generales de la organización a largo plazo, también conocidos

como los objetivos estratégicos o los corporativos.

● En tercer lugar, se encuentran los objetivos generales de las áreas u objetivos funcionales,

estos son específicos para cada área.

● En cuarto lugar, se encuentran los objetivos de las distintas unidades o departamentos de la

organización.

● En último lugar se encuentran los objetivos individuales, quienes básicamente se enfocan en

el desempeño de las personas y sobre los objetivos de desarrollo personal; son aquellos que se

cumplen día a día.

Formulación de objetivos, estos objetivos usualmente los suele fijar directamente los directivos,

quienes se encargan de comunicar a los demás colaboradores para que se realicen las actividades

necesarias para su logro.

Sin embargo, se a comprobado que cuando los colaboradores tienen participación en la elaboración de

dichos objetivos, se obtienen mejores resultados, ya que tiene a generar mayor motivación y

compromiso de parte de los trabajadores, dedicando mayor esfuerzo para lograrlos.

Tipos de objetivos:

● Utilidades, con el fin de generar mayor ganancia.

● Participación en el mercado, con el fin de posicionarse y mantenerse en el mercado.

● Satisfacción del cliente, con el fin de mejorar la calidad de servicio y mantener satisfecho a

los clientes.
 ● Satisfacción del empleado, con el fin de mejorar la calidad y el clima laboral dentro de la

organización, para que este impacte de manera positiva el rendimiento y la efectividad del

colaborador.

● Calidad de los productos, con el fin de optimizar y mejorar procesos de calidad, para

mantener una mejora continuamente en el producto final ofrecido al cliente y así generar un

valor agregado que lo diferencie de los demás.

● Eficiencia, con el fin de mejorar la calidad en sus procesos y generar en sus colaboradores un

sentido de pertenencia y especialización en sus labores diarias para mejorar los resultados.

● Ventas, con el fin de cumplir metas y mantenerse en el mercado.

● Endeudamiento, con la intención de disminuir el monto de endeudamiento.

● Niveles de inventarios, reducir la cantidad de Stock innecesario ya que muchas veces genera

costos adicionales por almacenamiento.

● Días de cartera.

Criterios para el proceso de fijación de los objetivos,

● Especificar lo que se espera que logren con exactitud.

● Involucrar a los colaboradores dentro del proceso, con el fin de generar mayor compromiso a

la hora de lograr los objetivos.

● Determinar fechas de revisión periódica, con el fin de verificar si se están cumpliendo o no, y

respectivamente tomas decisiones o acciones de mejora.

● Definir fechas de cumplimiento de objetivos, para no prolongar el conseguir el resultado

esperado, y a su vez realizar la retroalimentación del mismo, con el fin de mejorar para el

próximo periodo.

● Establecer objetivos medibles.

● Formular objetivos con un nivel alcanzable de dificultad, con la intención

● de generar mayor compromiso en los colaboradores para lograrlos.

● Definir objetivos hasta donde el alcance de la empresa lo permita, es decir, teniendo en cuenta

capacidad, disponibilidad de recursos, capacidades y el personal.

personal.

Ventajas de la formulación de objetivos,

● Mejorar la administración, ya que la formulación de los objetivos garantiza que la planeación

sea orientada a obtener resultados.

● Los colaboradores tienen claro su participación y sus funciones, lo que ayuda a que está

estructurada la organización.

● Mayor compromiso y motivación con los objetivos.

● Controles efectivos para medir resultados y hacer las correcciones que se requieran.

Desventajas de la formulación de objetivos,

● El entrenamiento de las personas en este tipo de administración, ya que implica mucho

autocontrol y autodirección.

● Muchos objetivos a corto plazo pueden perjudicar a la empresa en su camino a largo plazo, ya

que se corre el riesgo de perder el enfoque.

● Establecer objetivos no verificables puede llevar a la incertidumbre a la hora de evaluar

resultados.

● La preocupación excesiva por el incumplimiento de resultados, lo que puede traer

comportamientos no éticos de parte de los colaboradores.

● El asociar los resultados a la evaluación de desempeño puede crear incertidumbre.

6. Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación en las

organizaciones.
Rta: La toma de decisiones cumple la función como su nombre lo indica el orientar o inclinar un

objetivo hacia un bien común, es decir, esta fase, es la fase final de la planeación, donde se toma una

decisión que afectará directamente los resultados que se desean obtener a futuro.

7. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en el

contexto de las organizaciones.

Rta:

● Identificar un problema, frente a una situación determinada y sobre la cual es necesario

actuar.

● Identificación de criterios de decisión, en esta fase se determinan los aspectos pertinentes

por tener un acuenta para la solución de la situación identificada como problema ante la toma

de decisión.

● Ponderación de criterios de decisión, se requiere una ponderación de los criterios que

tengan mayor relevancia, para obtener mejores resultados con la decisión, es decir, se debe

dar importancia a unos criterios sobre otros, según la situación por resolver y las

circunstancias en que se está resolviendo.

● Desarrollo de alternativas, en esta fase es necesario identificar varias alternativas viables

que lo resuelvan, para ello se debe pensar en el problema desde diferentes escenarios y con

diferentes opciones de respuesta.

● Análisis de alternativas, es necesario evaluarlas mediante un análisis de ventajas y

desventajas de cada una de ellas ante la solución del problema.

● Selección de una alternativa, en esta fase se seleccionará una alternativa que producirá los

resultados más favorables para el conjunto de la organización y para sus relacionados. La

intención de seleccionar una alternativa es resolver un problema para alcanzar un objetivo

determinado.
 ● Implementación de la respectiva alternativa, las alternativas necesitan ser llevadas a la

práctica, pues no todas las alternativas generan una solución adecuada para dicho problema,

por tal motivo es indispensable prestar bastante atención al momento de implementarla.

● Evaluación de la eficiencia de la alternativa, es necesario definir indicadores que permitan

evaluar los resultados obtenidos del proceso de implantación de la alternativa frente a la

solución del problema que se busca resolver.

8. Explique las principales condiciones en las que toman decisiones en las organizaciones.

Rta:

● Condición de certeza, son aquellas situaciones en las que las personas toman sus decisiones

a partir de un conocimiento riguroso del entorno, que afecta la situación objeto de la decisión

y de las alternativas posibles para la solución del problema.

● Condición de riesgo, son aquellas en las cuales la persona que toma la decisión tiene solo

algún conocimiento sobre el entorno y la alternativa de solución.

● Condición de incertidumbre, las decisiones se toman con un desconocimiento casi total del

entorno y con muy pocas alternativas de solución.

9. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

Rta:

a) Investigación de Mercados: Es la herramienta más importante ya que es la que nos permite

recopilar toda la información necesaria antes de tomar una decisión, se trata de un conjunto de

procesos que pueden definir las oportunidades o los problemas dentro de una empresa.

b) Matriz de Decisión: Analiza de manera Crítica las diversas Opciones o alternativas

disponibles antes de tomar una decisión, para esto realiza un análisis comparativo que
 determina cual decisión se puede generarle un mayor beneficio a la organización o en su

defecto, cual decisión reduce algún riesgo.

c) Tabla T: Se trata de un análisis comparativo. En ella se estable los pro y los contras de las

posibles alternativas que se tienen en cuenta para la toma de decisión.

d) Análisis de Pareto: Este diagrama permite ordenar los datos de manera descendente y de

izquierda a derecha. La idea de este diagrama es el de asignar prioridades. Esto quiere decir,

que se considerará el 20% de los factores que contribuyen al 80% del crecimiento de la

organización como los más prioritarios, dejando así al resto de factores en un segundo plano.

e) Análisis Costo Beneficio: se debe tener en cuenta el costo que generará cada una de las

decisiones tomadas. Una vez analizada cada alternativa la empresa se decidirá por aquella que

genere u ofrezca un mayor beneficio. Claramente, hablamos de ganancias netas para la

organización ya que ese es el único objetivo de toda empresa y por tanto las decisiones a

tomar siempre estarán encaminadas hacia esa dirección.

f) Análisis Foda: visualiza a la organización en todos sus ángulos y realiza un estudio amplio y

completo que posteriormente generará alternativas a tomar en cuenta para tomar una decisión.

(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) esto para una empresa que ya esté

Funcionando.

g) Análisis Pest: se encarga simplemente de identificar todo el conjunto de factores que

pudieran de alguna forma afectar tanto negativa como positivamente a una organización.

10. ¿En qué consiste la vigilancia y la inteligencia competitiva?

Rta: La IC es una herramienta clave para la toma de decisiones en las organizaciones mediante la

identificación, obtención y análisis de la información del entorno para detectar oportunidades o

amenazas, con el fin de apoyar la toma adecuada de decisiones en las entidades públicas y privadas

relacionadas con las dinámicas económicas y empresarial.

Los tipos de vigilancia son:

a. Tecnológica: Avances tecnológicos en el sector.

inversión, productos, cadenas de distribución, tiempos de respuesta en la cadena

de valor.

c. Vigilancia comercial: Análisis de clientes y proveedores.

d. Vigilancia del entorno: Análisis de aspectos sociales, legales, medioambientales y

culturales, que configuran su entorno local, nacional o global.

B) Preguntas Docente

● Describan las metodologías utilizadas por las empresas en la elaboración de la misión, la

visión y los objetivos e identifique dos ejemplos.

La misión, es el motivo o la razón de ser de una organización, donde se determina, para qué existen,

cuál es su función social, que hace o a que se dedica; es el punto de partida de la estrategia. La misión

debe; quedar claramente definida, escrita y divulgada a todos los trabajadores de la organización.

La visión, es la imagen mental de un estado futuro deseable y posible para la organización a largo

plazo. La visión debe ser realista, y su función es guiar y motivar a los colaboradores a continuar con

el trabajo.

Objetivos, son metas, son resultados que se desean en un horizonte de tiempo; estos dan la dirección

para la toma de decisiones que toman los administradores y las demás personas en la organización.

Ej:

1) Misión: Mejorar y preservar la salud y bienestar de las personas de tercera edad mediante

productos innovadores, seguros y eficaces, que ayuden a la conservación y el cuidado de sus

articulaciones, y a su vez brindando oportunidades de desarrollo a nuestros colaboradores y

rentabilidad a nuestros accionistas e impactando positivamente a la comunidad y medio

ambiente.
 Visión: En 2025 ser la empresa líder en nuestras categorías de medicamentos y productos

para el cuidado de articulaciones de las personas de la tercera edad, y ser reconocidos por

impactar positivamente en la salud y bienestar de las personas, comunidad y medio ambiente.

Objetivos,

● Impactar positivamente al medio ambiente.

● Elaborar productos de alta calidad, enfocados a la mejora continua.

● Mitigar el impacto de producción hacia el medio ambiente, contrarrestando con

campañas para el manejo adecuado de residuos del proceso productivo.

2) Misión: Impulsar el crecimiento sustentable de la industria textil, ofreciendo productos de alta

calidad, confeccionados con los mejores materiales y generando empleos vía satélite, con el

fin de apoyar el talento de personas cabezas de hogar que no cuentan con el tiempo para

desplazarse a un puesto de trabajo, y así mismo brindando oportunidades a nuestros

trabajadores de progreso y garantizando el menor impacto hacia el medio ambiente.

Visión: En 2022 ser una empresa líder en el arte textil, ofreciendo productos con los más altos

estándares de calidad, posicionándose como marca líder a nivel nacional de productos y

siendo reconocidos por impactar positivamente en la comunidad y medio ambiente.

Objetivos,

● Impactar positivamente al medio ambiente.

● Elaborar productos de alta calidad, enfocados a la mejora continua.

● Mitigar el impacto de producción hacia el medio ambiente, contrarrestando con

campañas para el manejo adecuado de residuos del proceso productivo.

C) Realice un apartado que consolide la información de la empresa seleccionada en la unidad 1.

MISIÓN

Brindar tranquilidad y bienestar a clientes y comunidad.

En el 2022 ser una compañía con 10.000 a nivel nacional, que aman lo que hacen y
comunican su pasión para inspirar a otros, con una cultura de liderazgo que permite la
transformación de la organización, que escucha sus grupos de interés, respeta el medio
ambiente y propender por el desarrollo de lo social.

VALORES

Integridad: Capacidad de manejarnos y actuar de la mejor manera posible en todas las

Respeto: Es la aceptación y valoración positiva que lleva a reconocer los derechos y la

Compromiso: Poner al máximo nuestras capacidades, sacando adelante todo aquello que se
nos ha confiado, transformando las promesas en realidades.

Actitud de servicio: Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del
otro.

Trabajo en equipo: Coordinar e integrar esfuerzos para lograr un resultado común.

D) Elabore 2 conclusiones sobre el tema abordado en la unidad.

Las organizaciones utilizan la planeación como estrategia para dar continuidad a su core de negocio,

la importancia de la toma de decisiones, bajo unos criterios de información, teniendo en cuenta los

recursos, entorno, su misión y razón de ser, hará que la estrategia escogida de los frutos deseados.

La importancia del nivel de planeación para poder identificar los objetivos y los niveles funcionales

con una planeación sistemática, dentro de las funciones de la gerencia está en determinar la estrategia

a utilizar y respectivo nivel.

ser vivo y pensantes, siempre estamos planeando, aunque muchas veces dudamos de nuestra

planeación ya que no somos cuidadosos en las decisiones y no se tiene claro el objetivo, lo cual es

importante porque se requiere saber en verdad a dónde se quiere llegar y cómo lograr esa meta

establecida.