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    Matriz Estrategica Dofa Liberty Seguros

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    JimmyGuevara
    Este documento presenta un análisis DOFA de la compañía de seguros Liberty Seguros S.A., identificando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Entre las fortalezas se encuentran el trato personalizado, la variedad de servicios y la innovación constante. Las debilidades incluyen problemas en la comunicación y aplicaciones, reprocesos en la emisión de pólizas y falta de personal. Las oportunidades son atraer nuevos agentes, desarrollar microseguros y nuevos segmentos. Las amenaz

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    Matriz Estrategica Dofa Liberty Seguros

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    Este documento presenta un análisis DOFA de la compañía de seguros Liberty Seguros S.A., identificando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Entre las fortalezas se encuentran el trato personalizado, la variedad de servicios y la innovación constante. Las debilidades incluyen problemas en la comunicación y aplicaciones, reprocesos en la emisión de pólizas y falta de personal. Las oportunidades son atraer nuevos agentes, desarrollar microseguros y nuevos segmentos. Las amenaz

    Descripción original:

    Análisis y diagnostico organizacional

    Título original

    MATRIZ ESTRATEGICA DOFA LIBERTY SEGUROS

    Derechos de autor

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    ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

    ACTIVIDAD

    Presentado Por:
    Yuleyby Hernandez Vargas  ID 570550
    Jimmy  Rafael Guevara Trujillo ID 571027
    Tatiana Murcia  ID 598624

    Tutor:
    Fredy Alexander González Castillo
    NRC: 3254

    Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto UVD


    Facultad De Ciencias Empresariales
    Programa Administración De Empresas
    Bogotá Febrero de 2020

    MATRIZ ESTRATÉGICA LIBERTY SEGUROS S. A


    MATRIZ OPORTUNIDAD (O) AMENAZA (A)

    DOFA ★ Posibilidad de reclutar agentes (Por fusiones, o mal ➔ Medios de Seguridad poco confiables.
    servicio de otras Compañías).
    ➔ Incertidumbre Política.
    ★ La inseguridad, y la crisis del sector público de la ➔ Los Clientes buscan a las empresas con mayor presencia y
    salud, propician la conciencia del seguro. Desarrollo demandan, cada vez más, soluciones vía medios
    de nuevos canales de distribución (Internet, electrónicos.
    proveedores, telemarketing).
    ➔ Inseguridad, fraudes y extorsión.
    ★ Micro seguros y seguros de bajo costo.
    ➔ Competencia de precios regionalizada.
    ★ Desarrollo de Nuevos segmentos del Mercado. ➔ Nuevas leyes y normas.
    ★ Calidad en el Servicio. ➔ Aumento de la Competencia.

    ★ Desarrollo e Innovación Tecnológica. ➔ Entornos Cambiantes.

    ★ Desarrollo de Acciones de Responsabilidad Social


    Empresarial.

    ★ Canales Disponibles para la comunicación (cliente


    – empresa).

    DEBILIDADES - O ESTRATEGIAS (DO) mini – maxi ESTRATEGIAS (DA) mini - mini

    ● Se requiere mejorar las comunicaciones y ➔ Generar ambientes agradables entre las áreas y ● Implementar protocolos de seguridad y comunicación entre
    aplicaciones de la empresa (Sistemas, correo mejorar el servicio de la compañía. los clientes para los pagos por medio electrónico.
    electrónico, tiempos de respuesta).
    ➔ Diseñar mejoras en los procesos que optimicen el
    tiempo de emisión.
    ● Reducir el tiempo de entrega por reprocesos y evitar que el
    ● Reproceso en la emisión de Pólizas. ➔ Implementar seguimiento de los recaudos con el cliente tome la competencia.
    nuevo desarrollo tecnológico para evitar
    ● Recaudos no reportados por parte de los revocaciones.
    intermediarios.
    ➔ Implementar formatos para la información de ● Planes estratégicos de comunicación.
    ● Falta de información y datos para emisión de colectivas en emisión.
    ● Implementar nuevas tecnologías para así innovar en
    “colectivas”. ➔ Contratación de nuevo personal para cumplir la productos.
    demanda de clientes.
    ● Mejorar el servicio dentro y fuera de la compañía con los
    tiempos de respuestas.
    ● Falta de personal en diferentes áreas

    ● Inconsistencia en Aplicativos

    FORTALEZAS (F) ESTRATEGIAS (FO) maxi – maxi ESTRATEGIAS (FA) maxi – mini

    ● Trato personalizado ➔ Incremento de personal para atender los nuevos ❖ Generar confianza de adquisición de nuestros productos
    clientes. ante la competencia.
    ● Amplia variedad en el portafolio de servicios
    ➔ Nuevos canales de distribución y nueva tecnología ❖ Adoptar nuevas prácticas tecnológicas fáciles y óptimas
    ● Conocimiento y experiencia para ofrecer más coberturas en las pólizas. para los clientes.
    ● Innovación constante en el mejoramiento de los ➔ Generar mejores procesos en las emisiones. ❖ Canalizar los procesos y mejoras para la prestación de
    procesos relacionados con la prestación de los servicio con las nuevas normas corporativas.
    servicios. ➔ Mejorar calidad del servicio con capacitaciones a los
    funcionarios.
    ● Integridad en las políticas de la empresa

    ● Respeto por los clientes y colaboradores

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