Proyecto final

Licenciado En Diseño Gráfico Y

Multimedia

“Empresa producto establecido”

Maestra:
Luz Ma. Del Pino Casillo

Alumnos: Karyme Daniela Anaya Martínez

Itzá Fernanda morales Alanís
José Manuel González Ledezma
Jesús Antonio Tovar Paz
 Índice

I. Introducción

II. Definición de campaña

III. Contenido

o Antecedentes del consumidor y empresa

o Ventaja competitiva

o meta de la publicidad y objetivos de la campaña

o Medios de comunicación

o Análisis de campaña

IV. Conclusión

V. Bibliografía
 Introducción

La evolución de las campañas publicitarias de las marcas ha ido progresando del

mismo modo que lo ha hecho la sociedad y su contexto. Adaptarse a las

cambiantes formas y normas de comunicación es vital para las empresas y

marcas que quieren ocupar un sitial de privilegio en el mercado. Entender cómo

la estrategia comunicativa ha ido cambiando nos ayuda a visualizar cómo será el

futuro, imaginar alternativas que nos permitan pensar hacia dónde vamos y

cuáles pueden ser los próximos contextos en los que tengamos que trabajar para

llegar a un nuevo tipo de consumidor. Para ejemplificar esta evolución tomaré

como referente la estrategia comunicativa de la marca Coca-Cola.

Por un lado, me propongo estudiar una marca que siempre ha ido ligada al éxito,

que cuenta con una amplia trayectoria que permite ir analizando los diferentes

momentos históricos que hemos ido atravesando, desde la I Guerra Mundial

hasta la crisis económica actual, por ejemplo.

Entender cómo han sabido diseñar estrategias adecuadas al contexto histórico y

social de cada época, acercarse a un tipo de público muy variado, competir en el

mercado y ser a su vez un referente publicitario para sus competidores, como

marca innovadora y creativa en los mensajes que transmite, tomándolos como

referencia, nos permitirá vislumbrar el futuro de la comunicación.

En el marco actual de la comunicación, podríamos pensar que hemos llegado a

un punto de no retorno, tener la percepción de que está todo inventado. Las

herramientas que utilizamos para comunicarnos parecen colmar nuestras

necesidades, nos da la impresión de que poco queda por descubrir, me gustaría

poder demostrar que todavía queda mucho por idear y crear, tanto en las

herramientas de comunicación como en la forma en que las utilizamos.

 Contenido

Campaña publicitaria: definición

Si tuviera que quedarme con una definición de campaña publicitaria te diría que

es un proceso estratégico en el que van a participar diferentes medios para hacer

llegar nuestro mensaje a nuestro público objetivo.

Para ello, podremos contar con diferentes formatos de publicidad digital  y offline.

Eso sí, a hora de hacer una campaña de publicidad también tendremos que tener

en cuenta cuál es el objetivo de la empresa.

Por darte una explicación mucho más amena.

Tenemos que entender el concepto de campaña publicitaria como si fuera un

puzle.

Un puzle en el que intervienen diferentes elementos (que después veremos

cuáles son) y cada uno de ellos juega un papel imprescindible en la consecución

de los objetivos de la empresa.

Si falta alguna de esas piezas, el puzle queda incompleto y por lo tanto habremos

desperdiciado el tiempo y el dinero.

¿Para qué sirve una campaña publicitaria?

Seguramente de la definición que hemos visto antes ya te habrá quedado en qué

consiste una campaña de publicitaria, pero por si acaso voy a explicártelo en

función de los objetivos que podemos perseguir.

Ahora bien, dependiendo de cuál sea nuestro objetivo, has de saber que tendrás

que adaptar los anuncios y el tono de tus mensajes.

No es lo mismo hacer publicidad para alguien que ya nos conoce que para

alguien que no tiene ni idea de nuestra marca ni de lo que ofrecemos.

¿Te ha quedado así más claro el concepto de campaña publicitaria?

Elementos de una campaña publicitaria eficaz

Todas las campañas publicitarias tienen una serie de elementos en común que

hay que tener en cuenta para que nuestro mensaje llegue de la forma correcta.

Además, no es lo mismo llevar a cabo uno mismo este tipo de campañas que lo

gestione directamente una agencia de publicidad.

Pero todas empiezan con la definición del briefing, así que vamos a ver algunos

aspectos que deberíamos de tener en cuenta.

Un briefing es un conjunto de información que nos detalla la situación de

comercialización de un producto o servicio que la persona que quiere llevar a

cabo la campaña entrega a la agencia para que se definen las bases de la

estrategia publicitaria.

1. Descripción del producto o servicio

Si vamos a hacer una campaña de publicidad el primer punto será entender

y conocer qué es aquello que vamos a comercializar.

Por lo que en este punto tendremos que saber todos los detalles técnicos y el

historial de comercialización (en caso de haberlo) del producto.

2. Establecer los objetivos

 Antes ya te he dicho que normalmente los objetivos de marketing  están

enfocados a que: 1) nos descubran, 2) nos empiecen a consumir y 3) nos

consuman más.

Por lo tanto, fíjate que no siempre estamos hablando de ventas.

Hay otra serie de objetivos que también tenemos que tener en cuenta y que va a

depender principalmente del grado de conocimiento que tenga nuestro público

objetivo sobre nuestra marca y la solución que le podemos aportar.

Aquí es fundamental entender cuál es el proceso de compra de un cliente que

normalmente suele tener la siguiente forma: Conciencia – Conocimiento –

Preferencia – Prueba – Fidelización

Y justamente esta serie de objetivos los podemos dividir en tres: 1) tácticos, 2)

estratégicos y 3) finales

Objetivos Tácticos

Los objetivos tácticos suelen ser a corto plazo y están más vinculados con

la notoriedad de nuestra marca.

Algunos ejemplos de objetivos tácticos serían:

 Llamar la atención.

 Informar.

 Recordar.

 Aumentar el interés y la predisposición hacia la marca.

 Persuadir.

 Etc.

Objetivos Estratégicos
 Los objetivos estratégicos suelen definirse más a medio y largo plazo y están más

relacionados con la propia del producto o servicio, como, por ejemplo:

 La experiencia de compra.

 La frecuencia de compra.

Objetivos Finales

Mientras que los objetivos finales están más vinculados con la propia rentabilidad

de las campañas.

3. Definición del público objetivo

Una frase que suelo emplear mucho es «de nada sirve tener el mejor producto si

realmente no lo comunicamos a nuestro público objetivo o éste realmente no está

interesado en él.

Por lo que en este apartado es fundamental tener claro a quién nos vamos a

dirigir.

Normalmente, en las campañas publicitarias suele utilizarse más el

término target.

Pero principalmente es tener en cuenta una serie de variables que nos permitan

poder conocer a este «tipo de personas» a las que vamos a impactar.

Variables como: edad, sexo, nivel de ingresos, clase social, nivel de estudios,

comportamiento de compra, preferencias, hobbies, etc.

4. Determinación del ámbito geográfico

Tenemos que conocer cuál va a ser la dimensión de la campaña que vayamos a

realizar.
 Normalmente suelen ser regionales, locales nacionales e incluso internacionales.

5. Diseño del mensaje

Este es el punto por el que suelen empezar muchos negocios, a crear

directamente el anuncio.

Pero como puedes ver, antes hemos visto una serie de puntos que nos han

permitido avanzar en el diseño de nuestra estrategia.

Aquí veremos de tener en cuenta cómo diferenciar nuestro producto.

Para ello tendremos principalmente tres áreas a tener en cuenta:

El contenido del mensaje: ¿va a ser informativo, emocional, moral, etc.?

La estructura del mensaje: cuál va a ser el argumento.

El formato del mensaje: todo lo relacionado con el titular, las creatividades, el

color, etc.

6. Plan de medios

Ahora es cuando tenemos que elegir los medios con los que vamos a contar para

difundir nuestro mensaje.

Es importante que entiendas que existen diferentes tipos de publicidad y que no

tenemos que centrarnos únicamente en la parte online, si no que tenemos que

integrarla con la offline.

Algunos de ellos pueden ser:

Publicidad en Redes Sociales.

 Mailyng.

 Publicidad en móvil.

 Publicidad en vídeo.
 Publicidad display.

 Remarketing.

 Publicidad impresa.

 Publicidad en radio.

 Publicidad exterior.

 Publicidad telefónica.

 Publicidad en televisión.

Independientemente de los que selecciones, tendrás que tener en cuenta también

cuál va a ser la frecuencia y el tiempo de duración de la campaña.

7. Presupuesto

De nada sirve crear un mega plan de medios si después no vamos a tener los

recursos humanos y financieros suficientes para poder ejecutarlo.

Por lo que en este apartado no solo deberemos de tener en cuenta de cuánto

presupuesto contamos, sino que también deberemos de asignar un presupuesto

a cada uno de los medios fijados anteriormente.

8. Medición de la eficacia publicitaria

Finalmente, hay que hacer un análisis de los objetivos que hemos establecido

previamente y los resultados que se han obtenido.

Y ahora vas a entender por qué es tan importante definir correctamente los

objetivos.

Porque en función de ellos vamos a definir después una serie de KPIs en

marketing que nos van a ayudar a analizar los resultados.

  Por ejemplo, si los objetivos publicitarios eran en términos

de conocimiento algunos KPI que podemos medir son:

Impresiones.

 Alcance.

 Notoriedad.

 Recuerdo del anuncio.

 Si los objetivos eran en términos de actitud los KPI pueden ser:

 Reacciones e interacciones.

 Actitud hacia la marca o anuncio.

 Análisis de la intención de compra.

Mientras que si los objetivos publicitarios eran en términos

de comportamiento otros KPI a tener en cuenta serían:

 Ventas.

 Repetición de compra.

 Ventas relacionadas.

 Ventas cruzadas.

Todos estos son los elementos que deberías de tener en cuenta a la hora de

planificar tu estrategia publicitaria.

Coca-Cola

Antecedentes.

Coca-Cola nace en 1886, en la ciudad de Atlanta. Su creador, John Pemberton

que era un inventor, empresario, químico y farmacéutico, lo creo con la

pretensión de crear “un tónico efectivo para el cerebro y los nervios”.

En sus inicios Coca-Cola vendía 9 vasos al día, cuando se trataba el producto

para el ardor de estómago y se dispensaba en una farmacia. A lo largo de los

años, el panorama ha cambiado radicalmente fruto del trabajo y acierto de las

estrategias publicitarias.

Ventaja competitiva.

Liderazgo de mercado. Coca-Cola FEMSA es el embotellador más grande de

bebidas marca registrada Coca-Cola en el mundo en función al volumen de

ventas, con operaciones en México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá,

Colombia, Venezuela, Argentina, Brasil y Filipinas.

Asociaciones de negocio. Coca-Cola FEMSA está trabajando con The Coca-Cola

Company para desarrollar en conjunto, modelos de negocio más avanzados y

continuar explorando y participando en nuevas líneas de bebidas, ampliando las

líneas de productos actuales, así como promocionar y comercializar

efectivamente nuestros productos. Como socios, tenemos los incentivos comunes

que nos permiten capturar oportunidades importantes de crecimiento en el

mercado de rápido crecimiento, pero subdesarrollado, de bebidas no-

carbonatadas en Latinoamérica, desarrollado y expandir nuestro portafolio de

bebidas no-carbonatadas a través de innovación, adquisiciones estratégicas y

celebrando acuerdos para adquirir compañías conjuntamente con The Coca-Cola

Company.

Sólido portafolio de marcas. La compañía ofrece un amplio y sólido portafolio de

bebidas a sus clientes y consumidores, continuamente explora diferentes

categorías de bebidas que ofrezcan oportunidades promisorias para capturar

crecimiento en sus diferentes mercados. Para acercarse más a sus clientes y

apoyarlos para que satisfagan las necesidades crecientes de sus consumidores,

Coca-Cola FEMSA ha convertido en un proveedor integral para sus clientes, al

ofrecer un portafolio completo de bebidas -incluyendo refrescos, agua

embotellada, jugos, naranjadas, isotónicos, tés, energy drinks, leche, café e

incluso cerveza en algunos mercados como Brasil.

Relaciones de colaboración con sus clientes. Como organización, Coca-Cola

FEMSA continuamente busca profundizar su relación con los clientes. Nuestra

compañía está trabajando de forma muy cercana con sus clientes más grandes

para desarrollar fuertes relaciones en múltiples facetas. Entre estas iniciativas, la

compañía está adaptando su amplio portafolio de productos y empaques para sus

tiendas- basándose en condiciones demográficas y socioeconómicas de los

mercados locales, las ocasiones de consumo relevantes y las características

distintivas de sus negocios. La compañía está asociándose con sus clientes en

múltiples frentes -desde la administración de la información hasta el desarrollo de

habilidades para definir estrategias de mercadeo y ejecución en el punto de

venta- asegurándose de que todas y cada una de las visitas de los consumidores

al punto de venta generen valor.

Mercadotecnia de Canales. Para otorgarle una mercadotecnia más dinámica y

especializada a nuestros productos, nuestra estrategia consiste en clasificar

nuestros mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de

consumo o canal de distribución. Nuestros principales canales de distribución son

pequeños detallistas, consumo "on-premise" como son restaurantes y bares,

supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estos canales requiere

un análisis integral y detallado de los patrones de compra y preferencias de varios

grupos de consumidores de bebidas, en cada una de las diferentes ubicaciones o

los canales de distribución. Como resultado de este análisis, adaptamos nuestras

estrategias de producto, precio, empaque y distribución para satisfacer las

necesidades particulares de cada canal de distribución y explotar su respectivo

potencial.

Multi-segmentación. Hemos estado implementando una estrategia de multi-

segmentación en la mayoría de nuestros mercados. Esta estrategia consiste en la

implementación de diferentes portafolios de producto/precio/empaque por grupos

de mercado o clusters (segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con

base en ocasión de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconómico, y

no solamente por los tipos de los canales de distribución.

Gestión de Valor del Cliente. Hemos ido transformando nuestros modelos

comerciales para enfocarnos en el potencial de valor de nuestros clientes con un

enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la

industria. Hemos comenzado el despliegue de este nuevo modelo en nuestras

 operaciones en México, Brasil, Colombia y Centroamérica.

Estrategias Go-to-market. Continuamente evaluamos nuestro modelo de

distribución para poder seguir las dinámicas del mercado y analizamos la manera

de ir hacia el mercado, reconociendo las diferentes necesidades de servicio de

nuestros clientes, mientras buscamos un modelo de distribución más eficiente.

Como parte de esta estrategia, estamos implementando una variedad de nuevos

modelos de distribución a través de nuestros territorios, buscando mejorar

nuestra red de distribución.

Modelos de Venta y Distribución Flexibles. Utilizamos varios modelos de ventas y

distribución, dependiendo de las condiciones del mercado, geográficas y del perfil

del cliente:

1. El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y de entrega,

permitiendo cargar los camiones de reparto con la mezcla de productos que

previamente ordenaron los detallistas, aumentando así la eficiencia en las ventas

y la distribución.

2. El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a cargo de la entrega

realiza también ventas en función del inventario disponible en el camión de

reparto.

3. El sistema de distribución hibrida, donde el mismo vehículo contiene producto

disponible para venta inmediata y previamente ordenado a través del sistema de

preventa.

4. El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con visitas de preventa.

5. Ventas de nuestros productos a través de terceros distribuidores.

Pleno Potencial Operativo. Más con menos, es una parte clave en la cultura

corporativa de

Coca-Cola FEMSA. La compañía continuamente busca optimizar su capacidad

de producción y distribución para maximizar la eficiencia de su operación

adaptando sus procesos organizacionales para enfrentar el cambiante entorno

competitivo, económico y sociopolítico. Adicionalmente nos apoyamos en

sistemas avanzados de inteligencia de mercado le permiten a la compañía

ejecutar y perfeccionar sus estrategias de mercadotecnia y multi-segmentación,

siendo consostentes con los patrones y preferencias de sus clientes y

consumidores.

Experiencia gerencial. Nos enfocamos en la calidad de la gente como un

elemento clave de nuestra estrategia de crecimiento y nos mantenemos

comprometidos a fomentar el desarrollo de la calidad de su gente en todos los

niveles de la organización. Tanto FEMSA como The Coca-Cola Company le

proporcionan a Coca-Cola FEMSA experiencia gerencial. Para construir en

función a estas habilidades, la compañía ofrece programas de capacitación

gerencial, diseñados para fortalecer las habilidades de sus ejecutivos e

intercambiar experiencias, conocimiento y talento entre un creciente número de

ejecutivos multinacionales de sus territorios tanto nuevos como ya existentes.

Desarrollo Sostenible. El desarrollo sostenible es un pilar importante de la

estrategia de nuestra Compañía. Continuamente desarrollamos programas para

 asegurar la creación de valor social y económico impulsando la calidad de vida de

nuestros empleados, promoviendo una cultura de salud y bienestar, apoyando a

las comunidades que nos rodean y minimizando el impacto ambiental de nuestras

operaciones.

Meta de la publicidad y objetivos de la campaña.

Una de nuestras metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de

crear valor para nuestros accionistas. Nuestros esfuerzos para alcanzar esta

meta se basan en:

1. La transformación de nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el

potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentación

basado en el valor para capturar el potencial de la industria.

2. La implementación de estrategias de multisegmentación en nuestros principales

mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasión de

consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconómico.

3. La implementación de estrategias de producto, empaque y precios a través de

diferentes canales de distribución.

4. Impulsar la innovación a lo largo de nuestras distintas categorías de productos.

5. Desarrollar nuevos negocios y canales de distribución.

6. Alcanzar el pleno potencial operativo de nuestro modelo comercial y de procesos

para impulsar mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones. Para

lograrlo, tratamos de enfocar continuamente nuestros esfuerzos, entre otras

iniciativas, en lo siguiente:

trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar un modelo de negocios

para continuar explorando y participando en nuevas líneas de bebidas, ampliando

las líneas de productos actuales, así como promocionar y comercializar

efectivamente nuestros productos;

desarrollar y expandir nuestro portafolio de bebidas no carbonatadas de forma

orgánica a través de innovación, adquisiciones estratégicas y celebrando

acuerdos para adquirir compañías con The Coca- Cola Company; expandir

nuestra estrategia para el agua embotellada con The Coca-Cola Company, a

través de la innovación y de adquisiciones selectivas, para maximizar su

rentabilidad a través de nuestros territorios;

fortalecer nuestra capacidad de venta e implementar estrategias de distribución,

incluyendo sistemas de preventa, venta convencional, y rutas hibridas, con el

objetivo de acercarnos a nuestros clientes y ayudarlos a satisfacer las

necesidades de bebidas de los consumidores;

implementar estrategias de empaque selectivas, diseñadas para aumentar la

demanda de consumo de nuestros productos, para así construir una sólida base

de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola; replicar nuestras

mejores prácticas dentro de la cadena de valor;

racionalizar y adaptar nuestra estructura organizacional y de activos con el fin de

estar en una mejor posición para responder al cambiante entorno competitivo;

comprometernos a construir un equipo multicultural y de colaboración a todos los

niveles, y

ampliar nuestra presencia geográfica a través de un crecimiento orgánico, así

como acuerdos estratégicos, joint ventures, fusiones y adquisiciones.

Medios masivos.

Los comerciales para la televisión siguen siendo una pieza poderosa del arsenal

publicitario de la Compañía Coca-Cola, incluso en el mercado actual, impulsado

por la tecnología digital, dijo el Director de Marketing, Marcos de Quinto, en una

reciente conferencia de Beverage Digest.

"Por supuesto que el componente digital es importante, pero la efectividad de la

TV sigue siendo muy, muy crítica para nuestro negocio", dijo de Quinto el pasado

9 de diciembre. "Todavía brinda el mejor RSI (Retorno Sobre la Inversión) a

través de los canales de medios".

El recuerdo es a menudo más fuerte para la televisión creativa que el contenido

en redes sociales y digitales, que pueden luchar para abrirse paso por

desordenados noticieros. "Es un hecho que los adolescentes tienen dispositivos

móviles", agregó de Quinto, "pero el desafío para nosotros es seguir siendo

relevantes con nuestras comunicaciones".

La campaña global de Coca-Cola, "Siente el Sabor”, lanzada hace un año con un

renovado enfoque en el sabor de la bebida y en otros aspectos funcionales, se

apoya con fuerza en los anuncios para la televisión. Una serie de comerciales

cuenta historias universales en las que se ve a jóvenes disfrutando una Coca-

Cola como parte de momentos auténticos y cotidianos.

“Estamos re-Coca-Col-izando a Coca-Cola”, dijo de Quinto. “Vamos a las raíces

de lo que hizo grande a esta marca”.

En los nuevos anuncios se equilibran los valores de la marca, los ideales

que Coca-Cola representa, con los beneficios del producto. "Solíamos hacer una

cosa o la otra, pero ahora estamos creando comunicaciones donde equilibramos

ambas ", dijo de Quinto. "Todas las comunicaciones (para “Siente el Sabor”) son
historias globales en las que Coca-Cola es la protagonista...y un producto que

satisface una necesidad".

"Siente el Sabor" forma parte de la estrategia de marketing de la Compañía, "Una

Sola Marca" , que une a las cuatro marcas registradas Coca-Cola: Coca-Cola,

Diet Coke / Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero y Coca-Cola Life, y destaca el

compromiso por ofrecer opciones de bebidas Coca-Cola que se adapten a una

amplia variedad de gustos, estilos de vida y dietas.

Marketing más eficaz y competente.

En los últimos años, Coca-Cola ha progresado en el impulso de la productividad y

la eficiencia del marketing, dijo de Quinto. Coca-Cola ha desistido de su enfoque

Agency of Record (AOR), y ahora revisa los lanzamientos creativos en curso de

una diversa lista de agencias alrededor del mundo. Hasta la fecha, varias de ellas

han contribuido con el trabajo para "Siente el Sabor".

La organización de marketing global de la compañía también ha adoptado un

modelo chárter, al enfocarse en campañas "fewer, bigger", y asignar equipos en

cada país para que lideren proyectos globales. Por ejemplo, Coca-Cola México

impulsó el desarrollo de la campaña para la Navidad 2016.

"Todos contribuimos", dijo de Quinto, agregando que su equipo ha refinado sus

modelos de métricas y rutinas para el intercambio de conocimientos al auditar de

modo consistente el desempeño de todas las campañas vigentes y activos de

medios. "Estamos racionalizando, reduciendo y optimizando nuestros gastos de

marketing", agregó. "Contamos con modelos de investigación muy sofisticados

que nos ayudan a decidir dónde invertir".

Este renovado enfoque en la productividad también incluye repensar su enfoque

en relación con el marketing digital, que según de Quinto, a menudo ha sido

fragmentado e ineficiente. Actualmente, el componente digital representa

alrededor del 20 por ciento del presupuesto global de marketing de la compañía,

dijo.

“Estamos tratando muy seriamente de transformar a nuestra compañía en digital”,

dijo de Quinto, y añadió que el enfoque se extenderá mucho más allá de la

publicidad en redes sociales.

La estrategia digital de Coca-Cola será dirigida por David Godsman, quien se

unió a la compañía en diciembre en el recién creado cargo de Director de

Marketing Digital.

Análisis de Campaña.

Para terminar, un pequeño análisis de algunas campañas que ejemplifican la

importancia de una buena estrategia en comunicación.

Gráfica

Utilizando parte del logotipo de la marca, consiguen con una gráfica muy sencilla,

transmitir varios mensajes. El hecho de que sea fácilmente identificable que los

dos brazos simulan la curva que hay en el logotipo de la marca nos demuestra lo

asimilada que tenemos la marca y su composición visual. Que los dos puños se

estén chocando como signo de amistad, unión y energía nos lleva a los

conceptos a los que la marca nos tiene acostumbrados. Aprovecha para

insinuarnos que un brazo es de una religión y una cultura y el otro de otra

completamente distinta, por lo que lo que les une es Coca-Cola. Con una imagen

tan sencilla, sin apenas elementos, nos transmite varios mensajes, nada está por

casualidad y cada mensaje tiene su valor y el conjunto es el valor de marca.

Redes Sociales

Esta es la primera referencia que se hace a Coca-Cola en Twitter, cuando la red

social todavía era de prueba. Está subida por una consumidora de la bebida, que

comenta que está decorando su cocina Coca-Cola. Los propios consumidores

son los creadores de contenido, por lo que para esto la empresa no ha llevado a

cabo ninguna acción concreta, pero es el resultado de una labor constante de

estrategias en la comunicación hacia el consumidor, para que este se sienta

orgulloso y forme parte de la marca, para que la sienta como propia y comparta

contenido como en este caso.

Audiovisual

Uno de los spots que todos recordamos de Coca-Cola, es el de “Para todos,

Coca-Cola”. En el anuncio veíamos como a través de imágenes de los distintos

envases y partes de los mismos se iban enumerando los tipos de consumidores

de Coca-Cola y para quienes estaba destinada la bebida. Tras una larga lista,

acababa con: “...para todos Coca-Cola”. Una vez más se recurre a la

identificación de la marca, es decir, todos reconocemos los distintos envases que

tiene y sus detalles. Otro mensaje en el que incide que es un refresco para todos,

sin distinciones.
Producto

Una de las últimas campañas y de las que mayor éxito ha conseguido es la de

personalizar las latas con los nombres de los consumidores. La idea de

personalizar algo que esta tan extendido a nivel mundial y encontrarte tu nombre

en una lata provoca en el consumidor una satisfacción enorme, tanto que se

publica en redes sociales, se comparte, se busca la lata con tu nombre, o

compras la lata de alguien a quien le quieres hacer sentir especial. Lo mejor de

todo es que se convierte en viral, ya que son los propios consumidores quienes

generan este movimiento. En la imagen se ve como han aprovechado para hacer

pedidas de matrimonio de una forma creativa, gracias al juego que dan las latas

personalizadas. Es una estrategia comunicativa, que además de ser puramente

emocional, ya es ejemplo de cómo la personalización es lo que el consumidor

está demandando.

Marca única

La última estrategia de la marca ha sido recordar que Coca-Cola es una sola

marca. El objetivo de esta nueva imagen es “crecer con fuerza y estar más cerca

que nunca de los consumidores”, según afirman desde Coca-Cola. Recordar al

consumidor que es una y roja, que sea más fácil de identificar, ya que las

variantes Light y Zero usaban otros colores que se distinguían demasiado de la

original. La venta de la original había caído y la compañía quiere recordar que es

una sola marca, con la misma filosofía y valores, pero con distintas versiones.

Una vez más están a la vanguardia de lo que en cuanto a estrategia en marketing

y comunicación se refiere. Ahora lo que les toca tanto a Coca-Coal como a otras

empresas es trabajar en su marca y como la transmiten al consumidor final.

Conclusión.

Coca-Cola ha sabido aprovechar cada momento, cada etapa, y sacar partido de

cada una de ellas. Esto es sin duda gracias a una buena estrategia, y a una

buena comunicación con su target. Es una de las empresas más conocidas en el

mundo, el 94% de la población, una de las más expandidas y su marca

registrada, Coke, es la segunda palabra más utilizada en el mundo después de

OK. Es más, de un siglo de historia, en el que cada acción, o la gran mayoría, ha

cumplido con las expectativas. Una marca que tiene como referente en la mente

del público la felicidad, uno de los más codiciados objetivos en nuestras vidas, y

el disfrute. Todos los conceptos que se le atribuyen son positivos y simples,

sencillos y asimilables para cualquier persona del mundo, siempre es un

concepto positivo independientemente de la cultura, origen, religión, etc. El logro

es ese, que en nuestra mente liguemos la bebida con conceptos como la

felicidad, ya que es un concepto que no entiende de modas, épocas, es perenne

a nuestra condición de ser humano. Una vez que lograron eso, toda la

comunicación ha sido más fácil para la empresa, comunicar felicidad y

positivismo tiene menos barreras. La sencillez de sus mensajes se extrapola a la

sencillez de la felicidad, y es que las cosas que nos hacen felices son muy

simples y Coca-Cola lo ha hecho por nosotros. En estos últimos años son varias

las acciones que ha llevado a cabo en esta línea. Campañas que han sido

puestas en marcha por distintos canales: televisión, gráfica, online y Street

marketing.

¿Hacia dónde vamos? Es un campo en el que nadie se quiere quedar atrás, ya

que si eso sucede quedas fuera de juego. Pero la búsqueda de control continuo
por saber antes que nadie qué va a ser lo próximo en cuanto a la comunicación,

los canales, lo que va a ser tendencia y lo que no, lleva en ocasiones a no tener

controlado nada.

Los profesionales del sector están en continuo movimiento, acelerando sin frenar

y pensar, el ansia de saber qué es lo que sucede para ir adaptándose a lo nuevo.

El cambio en los últimos años ha sido vertiginoso, con un ritmo cada vez más

acelerado. Para conseguir que el público reciba los mensajes de forma inmediata,

los distintos profesionales han de ir aún más rápido que ellos. Hoy uno de los

conceptos que se intenta tener controlado y estudiado es el Big Data, y aunque

sea un avance impresionante para los que trabajan en el sector, aunque sea una

realidad, creo que todavía no se vislumbra que capacidad tenemos para trabajar

con ello.
Bibliografía

http://pasioncocacolera.mex.tl/416162_HISTORIA-DE-COCA-COLA.html

https://journey.coca-cola.com/historias/director-de-marketing-de-coca-cola--la-

publicidad-televisiva-sig

https://www.univision.com/local/atlanta-wuvg