Control de Gestión

La figura emergente del

Data Steward
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60 Estrategia Financiera Nº 318 • Julio-Agosto 2014
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Obtener una gestión optimizada de la calidad de los datos es fundamental. Las compañías,
ya sean grandes o pequeñas, se afanan en gestionar de manera cíclica estos procesos y,
habitualmente, se topan con datos imprecisos, corruptos y erróneos. Ello ha llevado a
muchas organizaciones a crear la figura del “data steward” o gestor de datos que emerge
con el rol de gestionar la calidad de los datos de principio a fin. Cuenta con un perfil
más de negocio que técnico y se erige como el punto de contacto principal ante cualquier
necesidad en materia de datos de una compañía. Una organización de tamaño
significativo puede contar con varios “data stewards” que representen a las
diferentes áreas, pero liderados por un profesional con un perfil no técnico
que preserve la calidad de cualquier nuevo dato y actúe como enlace
con del departamento de TI

Priya Singh
Directora de Marketing de Producto del área de Information Management de Information Builders

E
l universo digital evoluciona de manera PRÁCTICAS A TENER EN CUENTA POR EL
permanente, influenciado por tres elemen- DATA STEWARD
tos clave: volumen, velocidad y variedad de
los datos. Su nivel de mutabilidad se acentúa en cada Se han identificado las cinco mejores prácticas
organización a la velocidad de la luz. Las compañías, para el correcto gobierno de los datos y la gestión de
ya sean grandes o pequeñas, se afanan en gestionar su calidad. El “data steward”, en particular, debería
de manera cíclica los procesos de calidad de los da- prestar mucha atención a estas recomendaciones,
tos, y habitualmente se topan con datos imprecisos, claves para el correcto desempeño de sus funciones.
corruptos y erróneos. La mayoría de las organizacio- Estas buenas costumbres las emplean de manera exi-
nes solo usan una fracción de su información em- tosa diversas compañías.
presarial. Y, además, no son conscientes de los costes
asociados que trae consigo la gestión de un silo com- 1. Valorar de manera minuciosa el estado de la
puesto por datos incoherentes y poco fiables. calidad de los datos de su empresa
De acuerdo con un estudio de la consultora Sirius
Research relativo a 2013, las organizaciones cuentan Como sucede con cualquier problema profesio-
con el potencial de incrementar su facturación hasta nal, primero resulta fundamental conocer en profun-
en un 70%, atendiendo exclusivamente a la calidad didad el mismo y sus posibles consecuencias, antes
de sus datos. La significativa cantidad de dinero que de tratar de encontrar la solución. Para empezar se
las empresas se están dejando debido a la mala ca- han de afrontar los problemas de gestión de calidad
lidad de su información ha experimentado un cam- de los datos desarrollando un análisis completo de
bio significativo en los últimos años. El foco de las su estado actual. La información errónea -con fallos,
estrategias de calidad de los datos ha evolucionado inconsistencias, duplicaciones o campos sin rellenar-
desde proyectos puntuales de limpieza de datos a habitualmente puede ser difícil de identificar y co-
procesos cíclicos y evolutivos que incorporan planes rregir, especialmente en el contexto de los entornos
y programas de “stewardship” (gobierno). Un gobier- tecnológicos heterogéneos que existen hoy día. En
no de datos efectivo ha de erigirse en un proceso de ocasiones los datos erróneos provienen de lo más
mejora continua de la calidad, que abarque todas las profundo de los sistemas “legacy” de las empresas;
áreas y niveles de una organización. La información pero, en otras, su origen radica en fuentes externas,
incorrecta se ha de erradicar a través de la definición tales como proveedores de datos, aplicaciones aje-
y la puesta en marcha de políticas y procedimientos nas a la empresa o redes sociales como Facebook y
que permitan alcanzar y sostener una calidad de los Twitter.
datos real. El “data steward” juega un rol fundamen- La mejor aproximación pasa por seleccionar un
tal en el proceso completo de gestión de la calidad fabricante independiente que investigue y determi-
de los datos y ha de comandar las iniciativas que su ne los principales retos en materia de datos de su
organización desarrolle en este contexto. organización. Un análisis adecuado debería ofrecer

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un informe en profundidad que incluya estadísticas de personas que los emplean. Alimentar su “data
exactas y detalladas sobre la calidad de sus datos. warehouse” o sus sistemas maestros con datos “ma-
Gracias a esta información, se podrá hacer una idea los” o “sucios” no solo dificulta obtener conclusiones
significativa de la vialidad de la información en la que acertadas en base a la información, sino que tam-
confía para tomar mejores decisiones y optimizar el bién puede llegar a dañar los datos correctos.
rendimiento de su organización. Es entonces cuando Resulta imperativo construir unos cortafuegos
se puede formular o revisar la estrategia de gestión virtuales de calidad de datos que detecte y bloquee
de calidad de los datos de acuerdo a sus necesidades los datos incorrectos justo antes de que accedan a
empresariales específicas, y desarrollar políticas de nuestro entorno. De la misma forma que unos cor-
gobierno que hagan hincapié en sus requisitos espe- tafuegos impide que los virus infecten sus sistemas
cíficos de gestión de datos. informáticos, unos cortafuegos de calidad de datos
han de aislar proactivamente las fuentes de informa-
2. Construir unos cortafuegos virtuales de ción de su empresa de la contaminación que pueden
calidad de datos en tiempo real generar esos datos erróneos. Una solución completa
de gestión de la calidad de los datos, que incluya un
Los datos cada día se ven más como un activo cortafuegos de este tipo, deberá identificar de ma-
estratégico y su compañía debería considerarlos co- nera dinámica los datos inútiles o corruptos en el
mo tal. Como cualquier otro activo corporativo, los momento que se generan tanto dentro como fuera
datos contenidos en los sistemas de información de de los límites de una organización, en base a unas
su compañía cuentan con valor financiero. El valor de reglas de negocio predefinidas. Sus “data stewards”
los datos aumenta en proporción directa al número (o gestores de los datos) pueden entonces investigar
y resolver las incidencias en materia de calidad de
esos datos, manteniendo la integridad óptima de su
entorno.

3. Unificar la gestión de los datos y el Business

Intelligence
Incluso contando con las mejores políticas de
gobierno de datos, se puede errar en el rumbo fá-
cilmente. Simplemente el gran volumen de datos
que fluye a través de los sistemas de una empresa
convierte en un reto realmente complejo mantener
intacta la calidad de los datos todo el tiempo. Por
ello, resulta importante ser realistas. Simplemente
no es posible gestionar la calidad registro a registro
o aspirar a controlar cada dato que aglutina su or-
ganización. Las estrategias de calidad de datos que
anuncian poder cumplir con esta posibilidad están
abocadas al fracaso. La clave del éxito radica en cua-
lificar y priorizar el tipo y el volumen de datos que
demandará el “data stewardship”.
El Business Intelligence (BI) o inteligencia de ne-
gocio puede proporcionar una gran ayuda, determi-
nando qué conjuntos de datos tienen más posibili-
dades de ser utilizados en pro de una mejor calidad.
Contar con unos procesos apropiados de gestión de
los datos resulta muy útil para recolectarlos -por
ejemplo, preferencias de los clientes o datos sobre
gastos- y trasladarlos a un repositorio donde limpiar-
los y analizarlos con la máxima prioridad. Priorizar
reduce los costes y el tiempo que los “data stewards”
emplean a la hora de limpiar y corregir los datos.

4. Empoderar a sus usuarios de negocio para

convertirlos en data stewards
Tradicionalmente, la calidad y la gestión de los
datos han sido consideradas como circunstancias
molestas para los departamentos de TI. Sin embar-
go, las organizaciones se han dado cuenta que sus

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profesionales de las áreas de negocio necesitan dis-

poner de un dominio igual, sino mayor, de los datos Un gobierno de datos efectivo
que están ayudando a crear y que alimentan los sis-
temas informáticos. Aquellas personas que conocen
y entienden mejor los datos de su empresa deberían
ha de erigirse en un proceso de
erigirse como los principales supervisores de su pre-
cisión e integridad. mejora continua de la calidad, que
Esta realidad ha conducido a muchas organiza-
ciones a crear la figura del “data steward”, encargado abarque todas las áreas y niveles
de gestionar la calidad de los datos de principio a
fin. Este profesional habitualmente cuenta con un de una organización
perfil más de negocio que técnico y se erige como
el punto de contacto principal ante cualquier nece-
sidad en materia de datos de una compañía. Eso sí,
una organización de un tamaño significativo puede CONCLUSIÓN
contar con varios “data stewards” que representen a
las diferentes áreas de la misma. Estos profesionales Un gobierno de datos que se presuponga exitoso
liderarán cualquier situación en la que se produzca ha de arrancar con una estrategia de gestión de la
una incidencia en materia de integridad de los datos, información sólida y bien definida, y descansar so-
y actuarán como enlace con el departamento de TI, bre una solución fiable de gestión de la calidad de
que se encarga del control de la infraestructura de los datos. La clave estriba en crear equipos de “data
gestión de la información subyacente. stewards”, compuestos por profesionales técnicos y
Además, un gobierno de datos realmente efec- usuarios de negocio, pero liderados por un profesio-
tivo requiere que la calidad de los datos se gestione nal con un perfil no técnico, que preserve la calidad
desde el mismo momento que se genera la informa- de cualquier nuevo dato.
ción, o durante el curso normal del proceso de nego- Aunque el “data steward” capitanee el plan fu-
cio. Este es el motivo por el que resulta crítico que el turo de gestión de calidad de los datos, también re-
control de los datos no solo sea responsabilidad del sulta fundamental contar con una solución completa
departamento de TI, sino también de los usuarios de que ayude en estas tareas. Este tipo de tecnología
negocio. Por ejemplo, con el objetivo de preservar la permitirá que la estrategia sea más efectiva, al hacer
precisión de los datos de un paciente, la enfermera posible que el “data steward” pueda perfilar, trans-
de un hospital debería poder controlar la veracidad formar y estandarizar la información, al tiempo que
de estos datos contrastándolos desde un dispositivo la enriquece al incluir cualquier dato perdido.
de mano que maneje continuamente. Con el propósito de sustentar mejor los retos que
una compañía se marque en materia de calidad de
5. Crear un consejo directivo de gobierno de datos, la solución escogida debería estar adaptada a
datos formato web y ser realmente intuitiva para que pue-
da utilizarla cualquier usuario de negocio operacio-
Un elemento clave para poner en danza una ges- nal que juegue un rol vital en las actividades de go-
tión efectiva de gobierno de datos radica en contar bierno de datos. Si la estrategia de gobierno de datos
con un consejo directivo específico. El primer objeti- de una empresa se calibra desde una perspectiva de
vo de esta iniciativa no es otro que mitigar cualquier negocio, y se encuentra respaldada por la solución
riesgo en el negocio proveniente de decisiones que tecnológica apropiada, la integridad de sus datos es-
se hayan tomado de manera errónea en la compañía. tará garantizada, independientemente de la variedad,
Las responsabilidades de este equipo directivo han de volumen y velocidad de su información.
velar tanto por establecer políticas y estándares de Emprenda cuanto antes un proceso de evalua-
datos, como por crear mecanismos de actuación ante ción de la calidad de los datos de su organización, y
posibles incidentes, supervisar que toda la compañía transforme su estrategia con un plan de gobierno de
se conciencie de la importancia de esta problemática datos riguroso. Y, por último, pero no menos impor-
y tomar medidas de manera proactiva para que no tante, recuerde que la supervisión de la información
tengan lugar incidencias en el ámbito de la integri- ha de depender de todos los empleados, no solo de
dad de los datos. los informáticos de las empresas.
Como buena práctica, este consejo debería in-
cluir tanto profesionales del departamento de TI co-
mo usuarios de negocio. Además, se debería reunir de Acceda a:
http://estrategiafi-

manera regular para establecer políticas de limpieza Proteger la empresa con un plan de go-
nanciera.wke.es

y comprobar de manera frecuente el estado de los bierno de datos

datos. Gestionar la calidad de los datos de esta forma Information Builders iWay 7 gana un pre-
SÓLO EN

mitigará los efectos colaterales de los datos erróneos mio a la innovación

y fomentará la aparición de mejores ideas que termi-
Todo lo publicado sobre #datasteward
narán alentando el negocio de la compañía.

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