i

La ergonomía y satisfacción laboral de los trabajadores

de la municipalidad distrital de Pachacamac en el
periodo 2016

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

MAESTRO EN GESTIÓN PÚBLICA

AUTOR:

Br. Juan Francisco Murrugarra Beraun

ASESOR:
MG. Miluska Rosario Vega Guevara

SECCIÓN

Ciencias Empresariales

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Administración del Talento Humano

PERÚ – 2017
 ii2

Página del jurado

____________________________________________

Dr. Arturo Melgar Begazo

PRESIDENTE

____________________________________________

Dra. Gliria Susana Méndez Lizarbe

SECRETARIO

______________________________________________

Mg. Miluska Rosario Vega Guevara

VOCAL
 3
iii

Dedicatoria

A la maravillosa mujer que está a mi

lado y a mis hijos por su apoyo y

comprensión por todo el tiempo de

sacrificio que me permitió lograr mis

objetivos, jamás existirá una forma de

agradecerles solo quiero que

comprendan que el logro mío es suyo y

mi esfuerzo es inspirado por ustedes.

 4
iv

Agradecimiento

A mis hijos por ser la motivación

de este esfuerzo, por ser la razón

de mi vida y ser la fuente de

búsqueda de un futuro mejor.

Al Dr. Cesar Acuña Peralta,

fundador de la Universidad Cesar

vallejo. Asimismo, agradezco a la

Magister Miluska Rosario Vega

Guevara, por sus valiosas

sugerencias para la consolidación

de la presente tesis.
 5v

Declaración de autenticidad

Yo, Juan Francisco Murrugarra Beraun, estudiante del programa de Maestría en

gestión Pública de la Escuela de Postgrado de la Universidad Cesar vallejo,
identificado con DNI 10722161, con la tesis titulada “La Ergonomía en la
Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Pachacamac-
Lima, 2016”.

Declaro bajo juramento que:

La tesis es de mi autoría.

He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las

fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni
parcialmente.

La tesis no ha sido auto plagiado, es decir, no ha sido publicada ni

presentada anteriormente para obtener algún grado académico previo o título
profesional.

Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados,
ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presentan en la tesis
se constituirán en aportes a la realidad investigada. De identificarse la falta de
fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores), auto plagio
(presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha sido
publicado), piratería (uso ilegal de la información ajena) o falsificación (presentar
falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones que de mi
acción se deriven, sometiéndome a la normatividad vigente de la Universidad
Cesar vallejo.

Lima, 25 de diciembre del 2016

_________________________________

Br. Juan Francisco Murrugarra Beraun

DNI: 10722161
 vi
6

Presentación

Señores miembros del jurado dictaminador de la Escuela de Posgrado de la

Universidad Cesar Vallejo de Lima

Cumpliendo con lo dispuesto en el reglamento de grados y títulos de la

Universidad cesar vallejo, presento la tesis titulada “La Ergonomía en la
Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Pachacamac-
Lima, 2016”. Habiendo sido elaborado con la finalidad de conocer la Ergonomía y
como está relacionada con la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la
Municipalidad de Pachacamac – Lima, durante el periodo 2016. La presente
investigación costa de siete capítulos: Capitulo I: Introducción, Capitulo II: Marco
Metodológico, Capitulo III: Resultados, Capitulo IV: Discusión, Capítulo V:
Conclusiones, Capítulo VI: Recomendaciones y Capitulo VII: Referencias
bibliográficas y anexos.

La información obtenida y procesada permitirá formular, diseñar y mejorar

las estrategias a nivel gerencial que ayuden a desarrollar una mejor cultura de
prevención en daños ergonómicos lo que lo que se verá reflejado en un mayor
grado de satisfacción laboral de la municipalidad de Pachacamac.

La investigación forma parte de una experiencia inapreciable en el campo

de la investigación educativa y es el fruto de un estudio responsable, de acuerdo
a los parámetros normativos de la Escuela de post Grado de la Universidad,
siendo puesto a vuestra disposición para el análisis e investigaciones pertinentes.

El autor
 7
viii

Tabla de contenido

PAGINAS PRELIMINARES pág.

Caratula i
Página de jurados ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaración de autenticidad v
Presentación vi
Tabla de contenido vii
Lista de tablas ix
Lista de figuras xi
Resumen xii
Abstract xiii

I INTRODUCCIÓN 14
1.1 Antecedentes 17
1.2 Fundamentación científica, técnica o humanística 24
1.3 Justificación 44
1.4 Problema 45
1.5 Hipótesis 46
1.6 Objetivos 46

II. MARCO METODOLÓGICO 48

2.1 Variables 49
2.2 Operacionalización de variables 49
2.3. Metodología 51
2.4. Tipos de studio 52
2.5. Diseño 52
2.6. Población, muestra y muestreo 53
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 55
2.8 Método de Análisis 57
 8
viii

2.9. Aspectos éticos 59

III: RESULTADOS 60
3.1. Presentación de resultados 61
3.2. Contrastación de hipótesis 65
IV: DISCUSIÓN 70
V: CONCLUSIONES 76
VI: RECOMENDACIONES 79
VII: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 82
APENDICE 86
Apéndice A. Matriz de consistencia
Apéndice B. Instrumento de medición de la variable ergonomía
Apéndice C. Instrumento de medición de la variable satisfacción laboral
Apéndice D. Análisis de validación de instrumentos
Apéndice E. Análisis de confiabilidad
Apéndice F. Permiso otorgado por la Municipalidad de Pachacamac para la
aplicación del cuestionario
Apéndice G Autorización de la Municipalidad de Pachacamac para realizar la
encuesta
Apéndice H. Base de datos de la prueba piloto de ergonomía
Apéndice I. Base de datos de la prueba piloto de satisfacción laboral
Apéndice J. Base de datos de la aplicación a la muestra ergonomía
Apéndice K. Base de datos de la aplicación a la muestra satisfacción laboral
Apéndice L. Artículo científico
 9
ix

Lista de tablas

Página

Tabla 1: Manipulación manual de cargas 32

Tabla 2: Manipulación manual para mujeres y jóvenes adolecentes 33

Tabla 3: Tiempo de exposición al ruido permitido 36

Tabla 4: Ambiente térmico para trabajo 37

Tabla 5: Niveles de iluminación para trabajadores 38

Tabla 6: Opearalización de la variable ergonomía 50

Tabla 7: Opearalización de la variable satisfacción laboral 51

Tabla 8: Tamaño de la población de los trabajadores 54

Tabla 9: Tamaño de la muestra por estratos 55

Tabla 10: Valides del instrumento de ergonomía 58

Tabla 11: Valides del instrumento de satisfacción laboral 58

Tabla 12: Confiabilidad de los instrumentos alfa de cronbach . 59

Tabla 13 Ergonomía percibido por los trabajadores de la 61

municipalidad de la municipalidad de Pachacamac durante el
año 2016.

Tabla 14 Satisfacción laboral percibido por los trabajadores de la 62

municipalidad de Pachacamac durante el año 2016.

Tabla 15 Percepción de la ergonomía por dimensiones de los 63

trabajadores de la Municipalidad distrital de Pachacamac
durante el periodo 2016.

Tabla 16 Percepción de la satisfacción laboral por dimensiones de los 64

trabajadores de la Municipalidad distrital de Pachacamac
durante el periodo .2016.

Tabla 17 Relación entre la ergonomía y la satisfacción laboral de los 65

trabajadores de la Municipalidad distrital de Pachacamac
en el periodo 2016.

Tabla 18 Relación entre El entorno físico y la satisfacción de los 66

trabajadores de la Municipalidad distrital de Pchacamac en el
periodo 2016
 10x

Tabla 19 Relación entre la carga mental y la satisfacción laboral de 67

los trabajadores de la Municipalidad distrital de Pchacamac
en el periodo 2016

Tabla 20 Relación entre los aspectos psicosociales y la satisfacción 68

laboral de los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pchacamac en el periodo 2016

Tabla 21 Relación entre el tiempo de trabajo y la satisfacción laboral 69

de los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pchacamac en el periodo 2016
 11xi

Lista de figuras

Página

Figura 1: Ergonomía percibido por los trabajadores de la 61

municipalidad de Pachacamac durante el año 2016

Figura 2: Satisfacción laboral percibido por los trabajadores de 62

la municipalidad Pachacamac durante el año 2016.

Figura 3: Percepción del clima organizacional por dimensiones 63

de los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pachacamac durante el periodo 2016.

Figura 4: Percepción del compromiso laboral por dimensiones de 64

los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pachacamac durante el periodo .2016.
 12xii

Resumen

En la presente investigación titulada “La Ergonomía en la Satisfacción Laboral de

los trabajadores de la Municipalidad distrital de Pachacamac- Lima, 2016”. Ha
tenido como objetivo general establecer como la Ergonomía influye en la
Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pachacamac. En tal sentido se desarrolló una investigación de diseño no
experimental, transversal, con enfoque cuantitativo, cuya población estuvo
conformada por 205 trabajadores. El instrumento de recolección de datos fue el
cuestionario aplicado a través de la técnica de la encuesta con preguntas tipo
Likert.

Para optimizar la investigación previamente se realizó la validación de los

instrumentos demostrándose la validez y confiabilidad, mediante la opinión de
expertos y el estadístico Alfa de Cronbach .Demostrando que las variables son
altamente confiable (9.66) y (9.22). Como resultado de la investigación se obtuvo
que los trabajadores percibieron un nivel medio de ergonomía (96.6% ), mientras
que el 61.5% consideraron que la satisfacción laboral es de nivel alto, además
para la contrastación de hipótesis se utilizó la prueba estadística Rho de
Sperman, donde se concluyó que no existe relación significativa entre la
ergonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad
distrital de Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de (r = ,058).

Palabras claves: Ergonomía, Satisfacción Laboral, Rho de sperman

 xiii
13

Abstract

In the present research entitled "The Ergonomics in the Work Satisfaction of the
workers of the District Municipality of Pachacamac-Lima, 2016". It has had as
general objective to establish how the Ergonomics influences the Labor
Satisfaction of the workers of the Municipality of Pachacamac. In this sense, a
non-experimental cross-sectional research was carried out with a quantitative
approach, whose population consisted of 205 workers. The data collection
instrument was the questionnaire applied through the survey technique with Likert-
type questions.

In order to optimize the previous research, the validation of the instruments

was performed, demonstrating the validity and reliability, using expert opinion and
Cronbach's Alpha statistic. Show that the variables are highly reliable (9.66) and
(9.22). As a result of the investigation it was obtained that the workers perceived
an average level of ergonomics (96.6%), while 61.5% considered that the job
satisfaction is of high level, in addition for the hypothesis constrastation the
statistical test was used Rho de sperman, Where it was concluded that there is no
significant relationship between the ergonomics and the labor satisfaction of the
workers of the district municipality of Pachacamac, being the correlation
coefficient of (r =, 058).

Keywords: Ergonomics, Work satisfaction, Rho de sperman

 14

I. Introducción
 15

A nivel mundial tanto en instituciones privadas como en el público se cuenta con

tres recursos, el recurso capital, el recurso, humano, y el recurso técnico , de las
cuales se viene dando mayor énfasis al capital humano como uno de los factores
primordiales para el éxito y desarrollo de las instituciones, es por ese motivo
que la ergonomía viene tomando mayor relevancia en los últimos años porque
se busca promover la salud del trabajador ,su bienestar, reducir el número de
accidentes y de enfermedades ocasionados por el trabajo y aumentar la eficacia
y la productividad .

Actualmente en el Perú la ergonomía es algo nuevo que en los últimos

años viene tomando notoriedad, es así que recién en el 2008 se da Norma
Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo
Disergonómico, dando cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de
Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual ha sido aprobado mediante Decreto
Supremo Nº 009-2005-TR.

Por lo tanto es evidente que las nuevas leyes laborales mencionan la

obligación en las empresas e instituciones de identificar y controlar los riesgos
ergonómicos en sus instalaciones, pero al parecer nos sería nada fácil
generando inseguridad y confusión en las gerencias, pues la ergonomía no es
muy conocida entre los empresarios o profesionales en general,
Talaverano(2013), a lo cual se suma la dificultad que para implementar con éxito
programas de ergonomía como menciona Talaverano “El problema no es la
intención de querer implementarlo, es que no tienen una guía concreta de cómo
hacerlo”, Indica que faltan profesionales con las competencias y calificaciones
apropiadas que puedan para elaborar, planificar e implementar programas de
ergonomía eficiente.

Es importante entonces saber el sentir de la ergonomía en los

trabajadores de la institución municipal ,ya que el éxito de ella y que la diferencia
de otra son los trabajadores , y son ellos los trabajadores que si cuentan con
ambientes adecuados y materiales apropiados mejoraran su habilidades y
competitividad manifestando sentir una buena satisfacción personal y laboral y,
por ende mejorara la productividad y a la vez brindaran un mejor servicio a los
 16

usuarios. Referente a esto Carrasquero y Persad (2009), proponen que la

ergonomía es fundamentalmente una tecnología de aplicación práctica e
interdisciplinaria, que se fundamenta en la optimización integral de sistemas
hombre máquina. Esto hace que se garantice el bienestar de los trabajadores,
estableciéndose un ambiente de trabajo más agradable. Es evidente que la
ergonomía busca mejorar el bienestar y salud de los trabajadores así como
reducir los accidentes laborales, los beneficios que tendría la institución le
conlleva a una reducción de costos por falta de ausencia laboral ya sea por
accidentes o afecciones, y el aumento de la producción eficiente, así como tener
trabajadores motivados y una buena percepción de satisfacción laboral.

Por lo manifestado, el presente trabajo de investigación Tuvo como objetivo

determinar cómo la ergonomía influye en la satisfacción laboral de los
trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac durante el año 2016.es
una investigación básica con diseño correlacional de enfoque cuantitativo, la
muestra estuvo conformada por 205 trabajadores , la técnica que se aplico fue la
encuesta y para la recopilación de datos el instrumento fue el cuestionario, que
fueron dos una de la variable ergonomía con 29 ítems y para la variable
satisfacción laboral de 27 ítems. Para la fiabiliadad de los instrumentos se utilizó
el alpha de cronbach obteniendo como resultados de 0.922 para la variable
satisfacción laboral y 0. Para la variable ergonomía.

Para la presente investigación se utilizó la teoría de los factores de Herberg

(1959), para la variable satisfacción laboral quien lo definió como la actitud
general que resulta cuando los sujetos en este caso los trabajadores logran
cumplir sus expectativas y estos serían generados por factores intrínsecos y
extrínsecos (citados por Chiavenato 2007).

La presente investigación, demostro cómo influye la ergonomia la

satisfaccion laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pachacamac durante el año 2016 . por lo que la investigacion se dividido en siete
capítulos: El capítulo I ,está referido a la introducción, antecedentes, a la
fundamentación teorica y practica ; asi tambien comprende la justificación,los
problemas, las hipótesis y los objetivos de la investigación. El capítulo II, está
 17

integrado por el marco metodológico, donde se desarrolla las variables, la

operacionalización de variables, metodología, tipos de estudio, diseño. Asi mismo
la población, muestra y muestreo. Asi como tambien las técnicas e instrumentos
de recolección de datos, los métodos de análisis de datos y los aspectos éticos.
El capítulo III: corresponde a los resultados de nuestra investigación, donde se ha
procesado con la estadística descriptiva e inferencial, como regresion logistica
multilinial ,para variables no paramétricas. El capítulo IV, hace referencia la
discusión del trabajo de estudio, donde se ha contrastado los resultados de
nuestar investigación con los resultados de las investigaciones señaladas o
consideradas en los antecedentes. El capítulo V: contiene las conclusiones del
trabajo de estudio, donde se ha realizado el trabajo de campo; el cual fue
procesado con un programa estadistico y de las cuales de acuerdo a cada prueba
de hipotesis se han obtenido las conclusiones. El capítulo VI y VII,contiene las
recomendaciones y las referencias bibliograficas de la investigacion , según el
lineamiento del protocolo establecido por la universidad. Finalmente se presenta
los anexos recogidos y trabajados en la investigación y se muestran organizados
en los anexos correspondientes.

1.1. Antecedentes

Antecedentes Internacionales.

Rivadeneira (2015), en su tesis “Análisis ergonómico biomecánico de puestos de

trabajo del área administrativa de Quifatex - Ecuador”. Realizo una investigación
de tipo correlacional causal, teniendo como objetivo determinar los riesgos
físicos de los trabajadores del área administrativa, para obtener la información lo
realizo a través de la observación directa a la vez utilizo como un cuestionario
tipo Likert, la muestra estuvo conformada por una población censal de 20
individuos, divididos (13 hombres y 7 mujeres), trabajadores del Call Center
Quifatex. Los resultados fueron que el 90% de los trabajadores sufre de dolores
de cuello, un 50% de dolores lumbares y un 20% de dolores en la mano y la
muñeca, esto debido a problemas en la mala posición de los monitores que no
permiten ajustarse a la altura requeridos por el personal, el mal estado de las
sillas y la falta de espacio para colocar los pies debajo de los escritorios, por lo
 18

tanto concluyo que la existencia de inmobiliario adecuado contribuye a una mala

postura ,otro problema es la falta de espacio en las áreas de trabajo que ha
permitido identificar y corregir daños físicos causados a los trabajadores del Call
Center Quifatex.

Islas (2012), en su tesis; “Evaluación de las practicas ergonómicas”.

Realizo un estudio con la finalidad de identificar los riesgos ergonómicos que
sufren los trabajadores en los puestos de producción de materiales por exposición
a factores ergonómicos como ambientes climáticos, exposición de ruidos y
temperaturas, malas posturas, movimientos repetitivos que ocasionen daños en la
salud y afecten el bienestar del trabajador. Para esto utilizo el método LEST
considerando cinco dimensiones como el entorno físico, carga física, carga
mental, aspectos psicosociales y tiempo de trabajo, la obtención de información
fue a través de la observación y la aplicación de un cuestionario estructurado bajo
tipo Likert. La muestra estuvo conformada por una población de 70 operarios, los
resultados obtenidos fueron un alto nivel de incidencia en lesiones físicas de los
operarios causando en la mayoría de los casos fatiga muscular los cuales
tuvieron como causante la sobre exposición de movimientos repetitivos y la falta
de descanso en periodos prolongados en una sola posición, concluyo que la falta
de aplicación de la ergonomía en la empresa contribuyo a la existencia de
diversas enfermedades que afectan a los trabajadores, notándose la importancia
de la evaluación respecto a las posturas y movimientos con la finalidad de lograr
una mayor eficacia y eficiencia del trabajador.

Bolívar (2012), en su tesis de grado profesional titulada; “Evaluación

ergonómica de puestos de trabajo en las áreas de caja, administración, piso de
ventas, seguridad y salud laboral de la empresa Traki ivg Plus - Venezuela”.
Realizó una investigación con la finalidad de evaluar las condiciones ergonómicas
de los trabajadores debido a un aumento de los reportes medidos en los casos de
lumbalgia muscular. Desarrollo una investigación de diseño no experimental, tipo
descriptivo, de enfoque cuantitativo, Para la recopilación de información utilizó la
observación y cuestionarios estructurados tipo LEST el cual cuenta con cinco
dimensiones (entorno físico, carga física, carga mental, aspectos psicosociales y
tiempo de trabajo). La muestra estuvo conformada por 36 trabajadores (23
 19

mujeres y 13 hombres), Los resultados obtenidos fue que más del 70% de
trabajadores de las áreas de administración y caja sufren de leves molestias
lumbares y visuales a consecuencia de la falta de movimiento por prolongados
periodos en una sola posición, así mismo la mala posición de la iluminación lo
que les causa exceso de brillo en las pantallas causando un cansancio visual, en
lo que se refiere de las áreas de ventas y seguridad donde solo un 30% se los
trabajadores se encuentran satisfechos, concluyendo que la falta de aplicación de
la ergonomía en las áreas de administración y de caja ocasionan la existencia de
diversas enfermedades que afectan a los trabajadores logrando disminuir la
eficacia y eficiencia en el desempeño del trabajador, notándose la necesidad e
importancia de la evaluación respecto a las posturas e iluminación en los
ambientes laborales

Carrasquero y Persad (2009), realizaron una investigación titulada

“Ergonomía y satisfacción laboral en los funcionarios públicos del sector
penitenciario, del municipio Maracaibo del estado Zulia, Venezuela”. Desarrollo
un estudio tipo correlaciona de campo, de diseño no experimental, transeccional
en funcionarios públicos del sector penitenciario. Para la recolección de datos se
emplearon técnicas de observación mediantes encuestas, para lo cual se
utilizaron nueve cuestionarios con preguntas tipo likert y un equipo de medición,
para ambas variables, para lo cual utilizaron el instrumento diseñado por Persad
(2007) basado en el manual de descripción de puestos del ministerio del interior
y justicia para profesionales (1992). La población estuvo conformada por 25
funcionarios entre trabajadores sociales, psicólogos, abogados e informantes
claves por cada centro del estado Zulia. Reportaron como resultado final que en
la variable ergonomía, en la dimensión componente ergo físico presentan una
categoría alta en los indicadores postura, equipo y disposición del espacio de
trabajo, mientras que en el indicador diseño de asiento tuvieron como resultado
categoría baja. Por otro lado en la dimensión riesgo psicosocial se ubicaron en
una situación satisfactoria siendo en el indicador carga mental con una media de
3.94, es decir que tienen la capacidad de procesar información usándola en el
momento oportuno. Así también en la dimensión contenido del puesto en los
indicadores trabajo mismo, reconocimiento, posibilidad de crecimiento y ascenso
 20

presentaron una categoría medio; mientras que en la categoría logros tienen una
categoría alta y finalmente en la dimensión contexto del puesto la categoría baja
se presentaron en el indicador estatus, alta en relaciones interpersonales y
supervisión mientras que muy baja en los indicadores política y condiciones de
trabajo. Mientras que en la variable satisfacción laboral prevaleció que un 68%
percibieron un nivel de satisfacción medio indicando que los funcionarios
presentan insatisfacción laboral y reducen el nivel de aspiraciones para
adecuarse al a las condiciones de trabajo y con tolerancia a su situación actual.
Por otro lado la relación entre ambas variables fue de 0.995, siendo alta y
directa.

Aravena y Pino (2010), realizó una investigación “Ergonomía: Impacto en

la productividad y satisfacción en los trabajadores de empresas industriales en la
ciudad de Valdivia, Chile”. Desarrollo un estudio de carácter exploratorio, de
diseño no experimental transeccional. Para la recolección de datos se realizó
mediantes encuestas, La muestra fue tomada por conveniencia en dos
empresas. Reportaron como resultado final que un 86%de los supervisores
tiene una mejor disposición al trabajo si hay mejoras si aumenta el rendimiento y
la productividad de la empresa cuando se mejora el equipamiento y la seguridad.
Referente a los equipos que se adquieren cumplen con los requisitos mínimos de
calidad ergonómica un 43%lo desconoce, el 29% no lo considera necesario y un
28% que si cumple con los requisitos mínimo. En lo referente si se aplica las
políticas de ergonómicas en las empresas un 57% de los supervisores afirman
que si se aplican mientras que un 43% consideraron que no se aplican. En lo que
se refiere si la empresa se preocupa por mejoras en el puesto de trabajo un 48%
informo que de vez en cuando la empresa muestra preocupación, un 34% de los
trabajadores manifiesta que si se preocupa la empresa mientras que solo un18%
que casi nunca la empresa se preocupa.

Chiang y San Martin (2015), realizaron una investigación “Análisis de la

satisfacción y el desempeño laboral en los funcionarios de la Municipalidad de
Talcahuano”. Desarrollaron una investigación no experimental de diseño
transversal, tipo descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por un
total de 790 funcionarios, obteniendo una muestra de 259 funcionarios
 21

voluntarios de la municipalidad. Para la recolección de datos se utilizó encuestas

a través de un cuestionario estandarizado siendo este personal y anónimo.
Reportaron como resultado final que los trabajadores se encuentran
satisfechos es decir no hay no hay resultados que indicaron niveles de
satisfacción baja.

Morales y Tirapé (2012) realizaron la investigación titulada “Análisis del

clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa
Aerostar S.A, Ecuador”. Desarrollaron una investigación de tipo descriptivo
correlacional trasversal, aplicada, con un enfoque cuanti-cualitativo de diseño no
experimental; emplearon la encuesta, entrevistas, cuestionarios y test para la
recolección de datos. Para medir la variable clima organizacional, tomaron como
base ocho dimensiones y para la variable satisfacción de los trabajadores cinco
dimensiones. El tamaño de la muestra estuvo conformado por 31 trabajadores y
15 clientes (distribuidores). Reportaron que los trabajadores presentaron
insatisfacción con la supervisión y participación en la empresa: de 67,74% con
respecto al salario, 64,52% en las oportunidades de promoción y ascenso, el
61,29% en incentivos y premios que le dan. Otro aspecto de mucha importancia
es la insatisfacción con la remuneración y las prestaciones el 51,28% del total
están insatisfechas con su trabajo porque no le dejan cosas que les gusten.
Referente a la satisfacción intrínseca con el trabajo el 70,97% se sienten
insatisfechos.

Antecedentes Nacionales.

Alfaro, Leyton, Mesa y Sáenz(2012), realizaron la investigación “ Satisfacción

laboral y su relación con algunas variables ocupacionales en tres
Municipalidades, Lima “desarrollaron una investigación no experimental
transaccional descriptivo y correlacional bajo un enfoque cuantitativo Para la
recopilación de la información se utilizó como instrumento el cuestionario “Escala
utilizada fue el SL-SPC”, elaborado por Sonia Palma (2005), El cuestionario utilizó
la escala tipo Likert con 27 preguntas agrupados en los factores:(a) Significación
de la Tarea, (b) Condiciones de Trabajo, (c) Reconocimiento Personal y/o Social,
y (d) Beneficios económicos. La población del estudio estuvo conformada por
 22

283 trabajadores de la Municipalidad A de la Provincia Constitucional del Callao,

1,858 trabajadores de la Municipalidad B y 1038 trabajadores de la municipalidad
C de Lima Metropolitana. La muestra total fue de 319 trabajadores (82
trabajadores de la municipalidad A de la Provincia Constitucional del Callao, 126
trabajadores de la municipalidad B y 161 trabajadores de la municipalidad C de
Lima Metropolitana).Reportaron en las tres municipalidades que Los niveles de
satisfacción laboral de los trabajadores analizados fue medio, se pueden
considerar Promedio, lo que indicaría que hay posibilidades de mejoría. En
cuanto a la importancia de los factores, al comparar los resultados en relación a
las diferencias en el nivel de satisfacción laboral medio por condición laboral ,al
profundizar el análisis a nivel de factores, se encontró que en la municipalidad A
para el factor Reconocimiento Personal y/o Social existen diferencias en tres de
las condiciones laborales, estando los Obreros Insatisfechos, lo que indicaría que
no reciben un reconocimiento por su trabajo tanto de sus compañeros como de su
jefe.

Parraga Y García (2014), en su tesis de maestría titulada “Diseño

ergonómico de aulas universitarias que permitan optimizar el confort y reducir la
fatiga de estudiantes y docentes”, desarrollaron una investigación descriptivo
explicativo con un diseño no experimental, tuvo como objetivo general el observar
el planteamiento ergonómico en el diseño de las aulas universitarias de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, con la finalidad describir las
medidas antropométricas de la población promedio y como afecta en su
comodidad y la fatiga de los estudiantes y docentes, utilizo como herramienta un
cuestionario de encuesta previamente revisada por expertos y validada para
medir el grado de comodidad y fatiga en una muestra de 1133 estudiantes y 55
docentes. Obteniendo como resultados que el nivel elevado al 50% de la muestra
sufre de algún tipo de incomodidad producido por factores de ruido, posturas
inclinadas, muebles y sillas del mobiliario que no cumplen un diseño ergonómico,
concluyendo que los aspectos ergonómicos en el mobiliario no se adaptan al
desarrollo laboral del docente y alumnos obligando a mantener inadecuadas
posturas prolongadas lo que afecta en el deterioro de la salud, asimismo las
medidas del mobiliario no guardan relación con las medidas antropométricas de la
 23

población de docentes y estudiantes.

Sotomayor (2012), realizó la investigación “Relación del clima

organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede central
del gobierno regional Moquegua, 2012”. Desarrollo una investigación tipo
descriptivo correlacional, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental
– transeccional; para la obtención de datos emplearon la encuesta y como
instrumento un cuestionario de 54 preguntas y respuestas tipo Likert. Así mismo
para medir la variable clima organizacional tomo como base 4 dimensiones como
relaciones con la jefatura, relaciones interpersonales, reconocimiento del trabajo,
y autonomía en la ejecución del trabajo. Para la variable satisfacción laboral
fueron cinco dimensiones (satisfacción con la relación con sus superiores,
satisfacción con las condiciones físicas en el trabajo, satisfacción con la
participación en las decisiones, satisfacción con su trabajo, satisfacción con el
reconocimiento). Su población fue de 150 trabajadores administrativos de las
unidades orgánicas de asesoramiento, de apoyo y de línea, servidores con nivel
de funcionario, profesionales y técnico de la sede central del gobierno y su
muestra total de 109 trabajadores encuestados. Reportaron que el 68.8% de los
trabajadores de la sede central del Gobierno regional de Moquegua, califican el
clima organizacional es de nivel medio, un 17.4% de nivel bajo y 13.8 de nivel alto
.Sobre la satisfacción laboral 36.7% considera que el nivel es medio, 34.9% es
de nivel bajo, 28.4% de nivel bajo. De la relación de clima organizacional y
satisfacción laboral hay una correlación positiva evidente, un coeficiente de
correlación de Pearson de 0,75 que indica que un 75,0% de los datos están
altamente correlacionados.

Vargas (2015), realizó la investigación titulada “Influencia de la satisfacción

laboral en el clima organizacional en la I.E. Sara Antonieta Bullon –
Lamballeque”.Desarrollo una investigación tipo observacional, prospectivo,
transversal y analítico, para la recolección de datos emplearon dos encuestas una
para la variable satisfacción laboral con seis dimensiones y otra para el clima
organizacional con ocho dimensiones preguntas tipo Likert que varían de
respuestas Totalmente de acuerdo hasta totalmente en desacuerdo, siendo 5
alternativas por cada pregunta. La población y muestra estuvo conformada por 87
 24

trabajadores directivos, delos cuales se comprende a jerárquicos, docentes y

administrativos de la I.E. Como resultados obtuvieron que 82.35% de los
trabajadores manifiestan estar pocos satisfechos en su trabajo, mientras que un
12.9% insatisfechos y muy insatisfecho solo un 4.71%. Así mismo en lo que se
refiere salario un 32.94% se encuentra muy insatisfecho, un 30.59% menciona
estar poco satisfecho, un 28%insatisfecho y un 8% muy satisfecho por otro lado
en la dimensión ascensos un 36.4% están pocos satisfechos, un 35.29%
insatisfechos, 16.47% muy insatisfechos y solo un 11.76% muy satisfechos.
Cabe recalcar que en las dimensiones supervisión, compañeros y en general tuvo
un resultado de 57.65%, 51% y 61.18% de pocos satisfechos.

Taboada (2015) realizó la investigación “Ergonomía y satisfacción laboral

en el seguro social de salud – Lima, 2014”. Desarrollo una investigación no
experimental, transversal de enfoque cuantitativo; para la obtención de datos
emplearon la encuesta y como instrumento un cuestionario de 49 items para la
variable ergonomía tipo Likert. Así mismo para medir la variable satisfacción
laborales realizo un cuestionario con preguntas tipo Likert Su población estuvo
conformado por 100 trabajadores del despacho de la gerencia central de gestión
de las personas y la gerencia de administración de personas. Reportaron que el
35 tiene satisfacción laboral baja, el 56% media y el 23% tiene satisfacción alta,
referente a la opinión de la ergonomía y la satisfacción intrínseca considera
ergonomía buena, y la satisfacción intrínseca baja el 2%, el 59% considero
medio y el 21% de nivel alto .Sobre la ergonomía y la satisfacción extrínseca
consideran a la ergonomía de buena y la satisfacción extrínseca el 7% baja, 50%
media y 25% alto. Finalmente en la relación entre la ergonomía y la satisfacción
laboral indico que existe una relación significativa de .897, así también la
relación con la satisfacción intrínseca no existe relación significativa con
coeficiente de 0.157 y la relación con la satisfacción extrínseca, si hay una
correlación entre ambas variables de 0.307

1.2. Fundamentación científica, técnica o humanística

1.2.1. Definición de ergonomía

La ergonomía es un término que empieza tomar mayor importancia en diferentes

 25

estudiosos a partir de los finales del siglo XIX e inicios del siglo XX .con el pasar
de los años a la actualidad se aprecia una definición más amplia entre ellas
tenemos la definición de global de la ergonomía dada por International
Ergonomics Association ( 2000 ), que refiere que es la “disciplina científica,
interesada en la comprensión de la interacción entre los seres humanos y los
elementos de un sistema”.

De igual forma Ramírez (2013), definió a la ergonomía como la disciplina

científico - técnica y de diseño que estudia integralmente al hombre (o grupos de
hombres) en su marco de actuación relacionado con el manejo de máquinas y
equipos, dentro de un ambiente laboral especifico y que busca la optimización de
los tres sistemas (hombre-máquina-entorno) para lo cual elabora métodos de
estudio del individuo de la técnica y de la organización del trabajo (p.12)

En el Perú el concepto de ergonomía y de procedimiento de evaluación de

riesgo disergonico brindado por el Ministerio de Trabajo a través de la norma
básica de ergonomía y de procedimiento de evaluación de riesgo disergonomico
la definió como “ciencia que busca optimizar la interacción entre el trabajador,
máquina y ambiente laboral con el fin de adecuar los puestos, ambientes y la
organización del trabajo a las capacidades y limitaciones de los trabajadores con
el fin de minimizar el estrés y la fatiga y con ello incrementar el rendimiento y la
seguridad del trabajador” ( citado por Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo, 2008 p.4)

Para la presente investigación se adoptó la definición de Llaneza (2009)

quien menciona que la ergonomía se ocupa de identificar los riesgos ergonómicos
de un sistema, equipo o trabajo seguro y eficiente, resuelve problemas evidentes
y busca soluciones en el ámbito de la prevención de riesgos laborales limitada a
la corrección o acondicionamiento. Es decir que se buscara facilitar la realización
de la persona con el máximo de confort y eficacia. (p.26)

1.2.2 Dimensiones de la variable Ergonomía

Dimensión 1: Entorno Físico.

Llaneza (2009), afirmo que la dimensión forma parte del ambiente en el que se
desarrolla la actividad del trabajo, dependerá del ruido, la iluminación, los
 26

parámetros climáticos pueden engendrar una molestia o por el contrario facilitar la

realización del trabajo, los ambientes físicos pueden ser medidos y las medidas
comparadas con valores estándar, su análisis y su incidencia permitirán
comprender y afrontar los medios para su corrección (p.63)

Dimensión2: Carga Mental.

Llaneza (2009), afirma que es la fatiga que se manifiesta proporcionalmente al

grado de atención que se exige al obrero, la fatiga cerebral disminuye la
sensibilidad táctil provocando el aumento del llamado tiempo de reacción
debilitando la actitud para el trabajo. (p.63).

Dimensión 3: Aspectos Psicosociales.

Es la “interacciones entre el trabajo , su medio ambiente , la satisfacción en el

trabajo laboral y las condiciones de su organización , por una parte y, por otra las
capacidades del trabajador, sus necesidades , su cultura y su situación personal
fuera del trabajo , todo lo cual a través de percepciones y experiencias puede
influir en la salud , en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo (OIT y OMS
,1984;citado por Llaneza,2009).

Dimensión 4: Tiempo de Trabajo.

Reflexión y la negociación sobre el tiempo de trabajo

Objetivos de la ergonomía

Según Llaneza (2009), Señalo que se debe tener en cuenta los siguientes
objetivos.

Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales tanto los ergonómicos

como los psicosociales.

Adaptar el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo a las

características del operador.

Contribuir a las evoluciones de las situaciones de trabajo, tanto en

condiciones materiales como en el aspecto socio organizativos, a fin de que el
trabajo se efectue salvaguardando la salud y la seguridad, con el máximo de
confort, satisfacción y de eficacia.
 27

Controlar la introducción de las nuevas tecnologías en las instituciones y

su adaptación a las capacidades y aptitudes de los trabajadores.

Para la adquisición de útiles, materiales, herramientas y otros se debe

tener en cuenta las prescripciones ergonómicas

Aumentar la motivación y satisfacción laboral en el trabajo.

Mejorarla salud de la empresa, evitando de esta manera el ausentismo de

los trabajadores, preceptismos, sabotajes y otros. Promocionar la salud en el
trabajo (según la OMS)

Tipos de ergonomía

Ergonomía ambiental

Llaneza (2009), menciono que la ergonomía ambiental se encarga del estudio de

las condiciones físicas ambientales donde se desarrolla las actividades laborales
de los trabajadores y que están influyen de manera positiva o negativa en el
desempeño de las actividades de los trabajadores entre los estos tenemos nivel
de ruidos, ambiente térmico, iluminación, vibraciones, ambientes climáticos.

Ergonomía física

La Ergonomía Física se refiere a las características anatómicas, fisiológicos,

antropométricas, en esta área los datos obtenidos son utilizados para diseñar
espacios de trabajos y se debe tener en cuenta las características del límite
físico y capacidades de los trabajadores. Ya que la actividad y exigencia en sus
tareas de los trabajadores ponen de manifiesto recursos, habilidades y
capacidades tanto físicas como psíquicas.

Ergonomía cognitiva

Se refiere a los procesos mentales donde estudia cómo es la recepción de la

información es decir el trabajador tiene la habilidad de procesarla para
posteriormente actuar previa base e información obtenida. Nos habla de que
hay u8na interacción entre los humanos es decir los trabajadores con la
máquinas y que hay un intercambio de información ya que el operador o
trabajador realiza acciones como controla las acciones de la maquina por medio
de la información que introducirá y por las correctas decisiones que tomara o
 28

realizara el, mientras que la maquina será eficaz para calcular y otros fines .es
por lo tanto importante y necesario considerar que el sistema o maquina
alimenta de cierta información al usuario por medio de señales, para indicar el
estado del proceso o las condiciones del sistema .la ergonomía cognitiva tiene
gran utilidad o aprovechamiento en el uso , diseño y evaluación de tableros de
control, software etc.

Ergonomía Organizacional

En la ergonomía Organizacional Villers y Villareal (2011), nos menciona que

hay un interés por la optimización de los sistemas socio-técnicos, esto incluye
su estructura organizacional, sus reglas y en los procesos. Los temas
pendientes comprenden la comunicación, la gestión de los recursos del
colectivo, la concepción del trabajo, la concepción de las horas del trabajo, el
trabajo en equipo, la concepción participativa, la ergonomía comunitaria, el
trabajo cooperativo, las nuevas formas de trabajo, la cultura organizacional, las
organizaciones virtuales, el teletrabajo y la gestión de la calidad (p.27).

Importancia de ergonomía

La importancia radica que hoy en día se sabe de las consecuencias negativas

que produce laborar en una institución donde no está bien o está mal diseñada
el puesto de trabajo y que este se ve reflejado en la productividad de la empresa,
hoy en día se ha determinado que para disminuir los problemas de salud y
aumentar la eficiencia se debe adaptar el lugar de trabajo para que los riesgos
de accidentes sean mínimos.

Es por esto que se debe recalcar la importante y disposición que deben

tener las empresas o instituciones para realizar intervenciones ergonómicas. De
esta manera cumplir con la exigencia que remite la norma dada el 2008 en el
Perú en la resolución ministerial N° 375-2008-TR.que fue dado con la finalidad
de establecer los parámetros que permitan la adaptación de las condiciones
laborales tanto para las cualidades físicas y mentales de los trabajadores con el
fin de brindar e incrementar seguridad, salud del trabajador, eficacia y
productividad.
 29

Norma básica de ergonomía y de procedimiento de evaluación de riesgos

disergonico en el Perú

Fue dada por el gobierno peruano en el 2008 (gobierno del presidente Alan
García) porque necesitaba adecuarse a las exigencias de los Tratados de Libre
Comercio (TLC) a firmarse con otros países del mundo.

VISTOS: El Oficio Nº 2042-2008-MTPE/2 del Despacho del Vice Ministro de

Trabajo, y el Oficio Nº 899-2008-MTPE/2/12.4 de la Dirección de Protección del
Menor y de la Seguridad y Salud en el Trabajo; y,

Considerando:

Que, en el artículo 5º de la Ley Nº 27711, Ley del Ministerio de Trabajo y

Promoción del Empleo, señala que el Sector Trabajo tiene como prerrogativa
evaluar la política de higiene y seguridad ocupacional, de en tal sentido son los
encargados definir, concertar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar de eta
manera establecer las normas de prevención y protección contra riesgos
ocupacionales asegurando la salud plena e integral de los trabajadores. Así
nace la elaboración de la Norma Básica de ergonomía en el Perú, con el
propósito que pueda ser aplicarlas en las empresas de esta manera el estado
contribuye al bienestar físico, mental y social del trabajador. Y esta norma fue
aprobada en el reglamento de seguridad y salud en el trabajo con el D.S.
N|°009-2005-TR;en conclusión se aprueba la norma básica( art.1),siendo el
responsable de que se cumpla dicha norma la Autoridad administrativa del
trabajo(art.2)

Norma básica de ergonomía y de procedimiento de evaluación de riesgo

disergonómico

Disposiciones generales

El objetivo de la norma básica es establecer los parámetros que permitan la

adecuación o transformación de las condiciones de trabajo a las características
físicas y mentales de los trabajadores con el propósito de brindar bienestar,
seguridad a la , esto se reflejaría en una mayor eficacia en su capacidad y
desempeño laboral por ende una mejor eficacia y productividad en las
 30

organizaciones o empresas.

Los objetivos específicos de la Norma buscan que se reconocer los

factores de riesgo disergonómico como un problema importante en el ámbito de
la salud ocupacional, asi mismo reducir la reducir la incidencia, disminuir los
costos por incapacidad; mejorar la calidad de vida del trabajo; disminuir la
ausencia o abandono de trabajo. Aumentar o incrementar la productividad de
las empresas. Involucrar a los trabajadores y por ultimo establecer un control de
riesgos disergonómicos

Vocabulario de términos de la Norma Básica. .

Carga

Es cualquier objeto que puede ser movido. (Incluye, personas como personas
como los pacientes en un hospital), la manipulación de animales (Veterinaria). Se
considerarán también cargas los materiales que se manipulen, como por
ejemplo, si se utiliza maquinas u otro medio mecánico, que requieran o necesiten
del esfuerzo humano para moverlos o colocarlos en su posición definida

Carga de trabajo

Es el conjunto de requerimientos físicos y mentales a los que se ve sometido el

trabajador a lo largo de su jornada o tarea laboral

Carga física de trabajo

Definido como el conjunto de requerimientos físicos a los que el trabajador está

expuesto a lo largo de su jornada laboral, y que de forma independiente o
combinada, pueden alcanzar un nivel de frecuencia, intensidad o duración
puede causar un daño a la salud a las personas expuestas o trabajadores.

Carga mental de trabajo

Es el esfuerzo intelectual que realiza el trabajador, en el trayecto que

desempeña sus labores para hacer frente al conjunto de demandas de su
trabajo. Este factor valora la carga mental a partir de los siguientes indicadores:
Las presiones de tiempo Esfuerzo de atención La fatiga percibida. Teniendo en
cuenta estos factores se debe tener en cuenta también que para medir la
sobrecarga en los trabajadores se debe tener en cuenta dos cosas el número de
 31

informaciones que se precisan para realizar la tarea y el nivel de complejidad de

las tareas.

Ergonomía

Es la ciencia que busca optimizar la interacción entre el trabajador, máquina y

ambiente de trabajo con el fin de adecuar los puestos, ambientes y la
organización del trabajo a las capacidades y limitaciones de los trabajadores..

Factores de Riesgo Disergonómico

Es aquel conjunto de características de la tarea o del puesto, que inciden en

aumentar la probabilidad de que un sujeto, expuesto a ellos, desarrolle una
lesión en su trabajo. Aquí se incluye aspectos como manipulación manual de
cargas, sobreesfuerzos, posturas de trabajo, movimientos repetitivos. etc

Fatiga

Es el cansancio como consecuencia del esfuerzo realizado, y debe estar dentro

de unos límites que permitan al trabajador recuperarse después de una jornada
de descanso. El equilibrio se rompe si la actividad laboral exige al trabajador
energía por encima de sus posibilidades, trayendo consecuencias riesgosos para
la salud.

Manipulación manual de cargas

Cualquier operación de transporte o sujeción de una carga por parte de uno o

varios trabajadores, como el levantamiento, la colocación, el empuje, la tracción
o el desplazamiento, que por sus características o condiciones ergonómicas
inadecuadas

Posturas forzadas

Son las posiciones de trabajo que generan hiperextensiones, hiperflexiones y/o

hiperrotaciones osteoarticulares, que podrían traer consecuencias de lesiones
por sobrecarga.

Riesgo Disergonómico

Entenderemos por riesgo disergonómico, aquella expresión matemática referida

a la probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o
 32

enfermedad) en el trabajo.

Tarea

Acto o secuencia de actos agrupados en el tiempo, destinados a contribuir a un

resultado final específico, con la finalidad de llegar a un objetivo

Trabajador entrenado

Se considera a los trabajadores mayores de dieciocho años de edad, que

realice tareas de manipulación de cargas en un tiempo no menor de 2 horas por
día.

Manipulación manual de cargas

No debe exigirse o permitirse el transporte de carga manual, para un trabajador

cuyo peso es susceptible de comprometer su salud o su seguridad. En tal caso
se adoptara la recomendaciones de NIOSH (National Institute for Occupational
Safety and Health).

Tabla1
Manipulación manual de cargas
Situación Peso máximo % de población
protegida
En general 25 Kg . 85 %
Mayor protección 15 Kg. 95 %
Trabajadores 40 kg No disponible
entrenados y/o
situaciones aisladas

En el caso de las mujeres y los trabajadores adolescentes, el peso máximo de

carga debe ser inferior a la permitida para los hombres, tomando como
referencia la siguiente tabla.
 33

Tabla 2
Manipulación manual de cargas para las mujeres y jóvenes adolecentes
Situación Peso máximo % de población
protegida
En general 15 Kg 85 %
Mayor protección 9 Kg. 95 %
Trabajadores 24 kg No disponible
entrenados y/o
situaciones aisladas

Cuando las cargas superen pesos mayores de 25 Kg. para los varones y 15 Kg.
para las mujeres, el empleador debe utilizar ayudas mecánicas apropiadas.

Posicionamiento postural en los puestos de trabajo

Existen básicamente dos formas o posibilidades de trabajo: de pie o sentado. Se

tratará en lo posible de alternar dichas posibilidades, para que un tiempo el
trabajador se encuentre de pie y otro tiempo sentado.

Los trabajos o las tareas que se tienen que realizar de pie deben cumplir
como mínimo los siguientes requisitos: a) Evitar que en el desarrollo de las
tareas se utilicen flexión y torsión del cuerpo combinados; está combinación es el
origen y causa de la mayoría de las lesiones músculo esqueléticas. b) El plano
de trabajo debe tener la altura y características de la superficie de trabajo
compatible con el tipo de actividad que se realiza, diferenciando entre trabajos de
precisión, trabajos de fuerza moderada o trabajos de fuerzas demandantes. c) El
puesto de trabajo deberá tener las dimensiones adecuadas que permitan el
posicionamiento y el libre movimiento de los segmentos corporales. Se deben
evitar las restricciones de espacio, que pueden dar lugar a giros e inclinaciones
del tronco que aumentarán considerablemente el riesgo de lesión. d) Las tareas
de manipulación manual de cargas se han de realizar preferentemente encima
de superficies estables, de forma que no sea fácil perder el equilibrio. e) Las
tareas no se deberán realizar por encima de los hombros ni por debajo de las
rodillas. f) Los comandos manuales deberán ofrecer buenas condiciones de
seguridad, manipulación y agarre. Permitirán, además, evitar errores en su
interpretación, una buena visualización y fácil operación. g) Los pedales y otros
 34

controles para utilizar los pies, deben tener una buena ubicación y dimensiones
que permitan su fácil acceso. h) El calzado ha de constituir un soporte adecuado
para los pies, ser estable, con la suela no deslizante, y proporcionar una
protección adecuada del pie contra la caída de objetos. i) Para las actividades en
las que el trabajo debe hacerse utilizando la postura de pie, se debe poner
asientos para descansar durante las pausas. j) Todos los empleados asignados a
realizar tareas en postura de pie deben recibir una formación e información
adecuada, o instrucciones precisas en cuanto a las técnicas de posicionamiento
postural y manipulación de equipos, con el fin de salvaguardar su salud.

Los trabajos que se puedan realizar en posición sentada deben cumplir los
siguientes requisitos mínimos: a) El mobiliario debe estar diseñado o adaptado
para esta postura, de preferencia que sean regulables en altura, para permitir su
utilización por la mayoría de los usuarios. b) El plano de trabajo debe situarse
teniendo en cuenta las características de la tarea y las medidas antropométricas
de las personas; debe tener las dimensiones adecuadas que permitan el
posicionamiento y el libre movimiento de los segmentos corporales. Se deben
evitar las restricciones de espacio y colocar objetos que impidan el libre
movimiento de los miembros inferiores. c) El tiempo efectivo de la entrada de
datos en computadoras no debe exceder el plazo máximo de cinco (5) horas, y
se podrá permitir que en el período restante del día, el empleado puede ejercer
otras actividades. d) Las actividades en la entrada de datos tendrán como
mínimo una pausa de diez (10) minutos de descanso por cada 50 (cincuenta)
minutos de trabajo, y no serán deducidas de la jornada de trabajo normal. e) Se
incentivarán los ejercicios de estiramiento en el ambiente laboral. f) Todos los
empleados asignados a realizar tareas en postura sentada deben recibir una
formación e información adecuada, o instrucciones precisas en cuanto a las
técnicas de posicionamiento y utilización de equipos, con el fin de salvaguardar
su salud.

Los asientos utilizados en los puestos de trabajo deberán cumplir los

siguientes requisitos mínimos de confort: a) La silla debe permitir libertad de
movimientos. Los ajustes deberán ser accionados desde la posición normal de
sentado. b) La altura del asiento de la silla debe ser regulable (adaptable a las
 35

distintas tipologías físicas de las personas); la ideal es la que permite que la

persona se siente con los pies planos sobre el suelo y los muslos en posición
horizontal con respecto al cuerpo o formando un ángulo entre 90 y 110 grados.
Con esas características, la altura de la mesa se concretará a la altura del codo.
c) En trabajos administrativos, la silla debe tener al menos 5 ruedas para
proporcionar una estabilidad adecuada d) Las sillas de trabajo deberán tener un
tapiz redondeado para evitar compresión mecánica del muslo; el material de
revestimiento del asiento de la silla es recomendable que sea de tejido
transpirable y flexible y que tenga un acolchamiento de 20 mm. de espesor,
como mínimo. El material de la tapicería y el del revestimiento interior tienen que
permitir una buena disipación de la humedad y del calor. Así mismo, conviene
evitar los materiales deslizantes. e) El respaldo de la silla debe ser regulable en
altura y ángulo de inclinación. Su forma debe ser anatómica, adaptada al cuerpo
para proteger la región lumbar. f) Los reposa brazos son recomendables para dar
apoyo y descanso a los hombros y a los brazos, aunque su función principal es
facilitar los cambios de posturas y las acciones de sentarse y levantarse de la
silla.

Equipos en los puestos de trabajo informáticos

Los equipos utilizados en el trabajo informático, deberán observar las siguientes

características: a) Los equipos deben tener condiciones de movilidad suficiente
para permitir el ajuste hacia el trabajador. b) Las pantallas deben tener
protección contra reflejos, parpadeos y deslumbramientos. Deberán tener
regulación en altura y ángulos de giro. c) La pantalla debe ser ubicada de tal
forma que la parte superior de la pantalla se encuentre ubicada a la misma altura
que los ojos, dado que lo óptimo es mirar hacia abajo en vez que hacia arriba. d)
La pantalla se colocará a una distancia no superior del alcance de los brazos,
antebrazos y manos extendidas, tomada cuando la espalda está apoyada en el
respaldar de la silla. De esta manera se evita la flexoextensión del tronco. e) El
teclado debe ser independiente y tener la movilidad que permita al trabajador
adaptarse a las tareas a realizar, debe estar en el mismo plano que el ratón para
evitar la flexoextensión del codo. f) Proporcionar un apoyo adecuado para los
documentos (atril), que podrá ajustarse y proporcionar una buena postura,
 36

evitando el frecuente movimiento del cuello y la fatiga visual.

Condiciones ambientales de trabajo

Las condiciones ambientales de trabajo deben ajustarse a las características

físicas y mentales de los trabajadores, y a la naturaleza del trabajo que se esté
realizando.

En cuanto a los trabajos o las tareas, debe tomarse en cuenta que el

tiempo de exposición al ruido industrial observará de forma obligatoria el siguiente
criterio:

Tabla 3
Tiempo de exposición al ruido permitido para los trabajadores
Duración (Horas) Nivel de ruido dB
24 80
16 82
12 83
8 85
4 88
2 91
1 94

En los lugares de trabajo, como: centros de control, laboratorios, oficinas,

salas de reuniones, análisis de proyectos donde se ejecutan actividades que
requieren una atención constante y alta exigencia intelectual, el ruido equivalente
deberá ser menor de 65 dB. 26.

Trabajo al aire libre sin carga solar o bajo techo WBGT = 0.7 Tbh + 0.3 Tg

Los valores límite de WBGT – Norma ISO 7247, son los siguientes: categoría
 37

Tabla 4

Ambiente térmico a tener en cuenta para los trabajadores

Rubro aclimatado No aclimatado
Muy
Categoría de Leve Moderado Pesada Leve Moderada Pesada Muy
trabajo pesada pesada
100% de
trabajo 29.5 27.5 26 27.5 25 22.5

75% de
trabajo
25% 30.5 28.5 27.5 29 26.5 24.5
descanso

50% de
trabajo
31.5 29.5 28.5 27.5 30 28 26.5 25
25%
descanso
25 % trabajo
75% 32.5 31 30 29.5 31 29 28 26.5
descanso

Fuente: American Conference of Governmental Industrial Hygienists (ACGIH).

En todos los ambientes de trabajo debe haber una iluminación natural o

artificial y debe ser de forma homogénea, de tal forma que no sea o se considere
un factor de riesgo para la salud de los trabajadores al realizar sus actividades.
Los niveles mínimos de iluminación establecidos se dan en la siguiente tabla:
 38

Tabla 5
Niveles de iluminación a tener en cuenta para los trabajadores
Area de
Tarea visual Del puesto de trabajo trabajo
(lux)
En exteriores: distinguir el área de Áreas generales exteriores: patios y
20
Tránsito. estacionamientos

En interiores: distinguir el área de Áreas generales interiores: almacenes de poco

movimiento, pasillos, escaleras,
tránsito, desplazandose caminando, estacionamiento 50
vigilancia, movimiento de vehículos. cubiertos, labores en minas subterráneas
, iluminación de emergencias

Requerimiento visual simple: Áreas de servicios al personal:

inspección visual, recuento de piezas, almacenaje rudo, recepción y despacho,
200
trabajo en banco máquina. casetas de vigilancia, cuartos de
Compresores y calderos.

Distinción moderada de detalles: Talleres: áreas de empaque y ensamble,

banco y máquina, inspección simple, aulas y oficinas 300
empaque y trabajos de oficina

Distinción clara de detalles:maquinado y Talleres de precisión: salas de cómputo,

acabados delicados,ensamblaje e
inspeccion areas de dibujo, laboratorios.
500
moderadamente difícil, captura y
procesamiento de información,
Manejo de equipos de labotatorio

Distinción fina de detalles: maquinado Talleres de alta precisión: de pintura y

de precisión, ensamble e inspección acabado de superficies, y laboratorios de
de trabajos delicados, manejo de control de calidad. 750
instrumentos y equipo de precisión,
manejo de piezas pequeñas.

Alta exactitud en la distinción de detalles: Áreas de proceso: ensamble e inspección

Ensamble, proceso , impeccion de piezas de piezas complejas y acabados con 1000
pequeñas y acabados de pulido finos pulido fino.

Alto grado de especialización en la Áreas de proceso de gran exactitud.

2000
distinción de detalles.

Organización del trabajo

La organización del trabajo debe ser adecuada a las características físicas y

mentales de los trabajadores y la naturaleza del trabajo que se esté realizando.
Para lo cual se debe cumplir los siguientes requerimientos mínimos: a) El
empleador impulsará un clima de trabajo adecuado, definiendo el rol y las
responsabilidades propias que deba cumplir cada uno de los trabajadores. b) Se
 39

debe establecer un ritmo de trabajo adecuado que no comprometa la salud y

seguridad del trabajador. c) Elevar el contenido de las tareas, evitando la
monotonía y propiciando que el trabajador participe en tareas diversas. d) La
empresa debe proporcionar capacitación y entrenamiento para el desarrollo
profesional. e) Se deben incluir las pausas para el descanso; son más
recomendables las pausas cortas y frecuentes que las largas y escasas. f) Los
lugares de trabajo deben contar con sanitarios separados para hombres y
mujeres, estos sanitarios deben en todo momento estar limpios e higiénicos. Las
instalaciones de la empresa deben contar además con un comedor en
condiciones sanitarias adecuadas, debiéndose proporcionar casilleros para los
utensilios personales.

Identificación de los factores de riesgo disergonómico

La metodología que se sigue para la evaluación de riesgos disergonómicos,

deberá contemplar las siguientes normas: Ubicar el área de trabajo. Establecer
los puestos de trabajo. Determinar las tareas más representativas del puesto de
trabajo y susceptibles que se realizan en el trabajo cotidiano. Identificar y
evaluar los riesgos disergonómicos. Proponer alternativas de solución.
Implementar y realizar seguimiento de la alternativa de solución elegida.

Para la evaluación los factores de riesgo disergonómico hay diferentes

métodos que se detallaran a continuación y la selección de estos métodos
dependerá de la eventualidad específicas que presenta la actividad a evaluar.

Métodos de evaluación de ergonomía

Los métodos que se describen a continuación según argonautas (2012), por la

Universidad Politécnica de Valencia

Según la carga postural

Método Rula

El método Rula desarrollado y elaborado por Mcatamney y Corlett en 1993

con la finalidad de evaluar los factores de riesgo originado por una elevada carga
postural que podrían generar trastornos en los miembros superiores del cuerpo,
 40

para tal estimación y estudio se considera la postura del trabajador, la duración y

la frecuencia con que se produce así como también las fuerzas que se ejercen..
Respecto al entorno o medio de aplicación del método, se recomienda limitarlo a
trabajos repetitivos en posición sentada.

Método Reba

Este método observacional que se utiliza para examinar e estudiar en los

trabajadores las diferentes posturas, nació del método Rula diferenciándose
sobre todo porque incluye en su evaluación y apreciación las extremidades
inferiores. Método que evalúa el riesgo de lesione s asociados o relacionados
principalmente musculo - esqueléticos debido a las cargas posturales dinámicas
y estáticas. ( se evalúa posturas individuales o locañlizadas)

Método Owas

Método que fue realizado en 1977, en Finlandia, este método observacional

clasifica en 252 combinaciones posibles de postura, según la posición de
espalda, brazos y las piernas que realizan los trabajadores y a esto se incluye la
magnitud de la carga que adoptan en las diferentes posturas al realizar sus
tareas. OWAS diferencia cuatro categorías de riesgo de postura. A pesar de que
el ámbito de aplicación se puede generalizar, la fiabilidad puede empobrecer en
operaciones de tipo repetitivo o de esfuerzo mantenido localizado en
extremidades superiores, cuello y hombros.

Según la evaluación global

Método LEST (Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo)

Método francés desarrollado por F. Guelaud, M.N. Beauchesne,J. Gautrat y G.

R destinado a evaluar variables de carga mental, aspectos psicosociales y
tiempos de trabajo (vertiente física). Es un método que evaluar una gran cantidad
de variables o factores que influyen en la calidad ergonómica del puesto de
trabajo y esta evaluación se hace de forma objetiva y global posible con un
diagnostico que se da en satisfactorio, molesta, o nocivo

Es un método global que considera cada aspecto del trabajo en forma

general es decir no se profundiza en cada uno de ellos, El objetivo del método
 41

es, evaluar el conjunto de factores relativos al contenido del trabajo que pueden
tener repercusión tanto sobre la salud como sobre la vida personal de los
trabajadores. Para esto se debe haber realizado y considerado los riesgos
laborales referentes a la Seguridad e Higiene en el Trabajo dado que no son
contemplados por el método.

Método LCE

Es un metodo que tiene la finalidad de dar soluciones rapodas y practicas con

bajo costo para las empresas de tamaño pequeñas y medianas, es considerada
una herramienta de evaluacion de nivel básico es decir cuando inicialmente se
quiere identificar riesgos.

Definiciones de la variable Satisfacción Laboral.

Palma (2004), definió la satisfacción laboral como la actitud que tiene los
trabajadores hacia su empleo, esta actitud se ve influenciada por factores como
la significancia de la tarea, condiciones de trabajo, reconocimiento personal ,
beneficios económicos .estos factores le hacen manifestar cuan agradable o
desagradable se sienten en su trabajo y depende de ello su satisfacción.

Por otro lado Sayazo (2004), expresa que cuando el directivo empresarial
asume cómo un líder comprometido con el logro de sus intereses a través del
establecimiento de un clima laboral sano, inserta en sus colaboradores un
sentimiento de satisfacción e igual compromiso ya que colectivamente dirigen su
accionar en la misma dirección. Citado por (Navarro, García Y Bustamante,
2007.P.46).

Para la presente investigación se adoptara la definición de Chiavenato

(2007), quien utiliza el concepto de Herzberg(1959), considerando la satisfacción
laboral como “la actitud general que resulta cuando los sujetos mediante el
desarrollo de su actividad laboral logran el cumplimiento de sus expectativas y que
es generado por los factores intrínsecos, mientras que la insatisfacción laboral
seria generada por factores extrínsecos” (p.120).
 42

Dimensiones de las variables:

Dimensión 1: Satisfacción intrínseca

Chiavenato, (2007) afirma que “Están relacionados con el contenido del cargo y
con la naturaleza de las tareas que el hombre ejecuta. Siendo así, los factores
motivacionales están bajo el control del individuo, pues están relacionados con
aquello que él hace y desempeña” (p. 286).

Dimensión 2: Satisfacción extrínseca

Chiavenato, (2007) afirma que“Estos se localizan en el ambiente que rodea a las

personas y abarca las condiciones dentro de las cuales desempeña su trabajo.
Como esas condiciones son administradas y decididas por las organizaciones, los
factores higiénicos están fuera del control de las personas “(p. 286).

Teoría de la variable satisfacción laboral

Teoría de la motivación e higiene de Herzberg

Llamada también teoría bifactorial de Herzberg, quien basa su teoría en el

ambiente externo individuo. Es decir que la “relación que tiene el individuo con
su trabajo es básico y que el mismo puede determinar su éxito u fracaso”. El
psicólogo llega a esta conclusión a partir de los resultados obtenidos en una
encuesta practicada a ejecutivos, determinó que existen dos factores que inciden
en la satisfacción en el trabajo, los motivadores o intrínsecos al trabajo tales como
el logro, el reconocimiento, el trabajo en sí, la responsabilidad, así como el
progreso y desarrollo; y los factores externos o de higiene, que comprenden las
políticas de la empresa, sueldo, relaciones con los compañeros, posición,
seguridad, relación con los superiores y subordinados.

Los motivadores, lo describe como la energía que impulsa al trabajador

para realizar las tareas para la obtención de los objetivos, contribuyen a la
satisfacción de las necesidades de alto nivel: autorrealización y estima; mientras
que los de higiene satisfacen las necesidades fisiológicas de seguridad y afecto.
Los factores de higiene ayudan a mantener un buen ambiente de trabajo,
mientras que los motivadores mejoran notablemente el desempeño en el trabajo.
Frederick Herzberg postula que los factores que intervienen en la motivación y
 43

conducta en el trabajo son:

Factores de higiene o mantenimiento: Son aquellos que evitan la falta de

satisfacción pero no motivan, es decir, son los mínimos que deben existir en toda
institución, tales como el sueldo, condiciones del trabajo, como calidad de
supervisión, salario, política de la compañía, relaciones con los demás y
seguridad laboral ,estilos de supervisión, ambiente laboral o condiciones físicas.
La presencia de estas condiciones permite que los trabajadores no se sientan
insatisfecho pero no implica que los trabajadores se sientan motivados para para
la consecución de los objetivos.

Factores Motivacionales: Como su nombre lo indica, promueven la motivación,

incluyen la autorrealización, reconocimiento, el grado de responsabilidad y el
trabajo mismo, la posibilidad de progreso.

Teoría de la discrepancia.

Según Casas (1995),El primer planteamiento o presentacion sobre la teoría de

la discrepancia múltiple fue por Michalos (1985). Lo expuesto en dicho artículo
continúa en Michalos (1991). Los resultados de las pruebas han sido muy
favorables y alentadores. la investigación demostró que felicidad y satisfacción
vital comparten significados comunes, es decir menciona que una teoría de la
satisfacción vital debería ser una teoría de la felicidad, y este tipo de teorías
serían, en general, teorías del bienestar o sentir subjetivo. También menciona
que hay siete discrepancias que se utilizan en la teoría.

La primera; es la satisfacción neta expresada (felicidad o bienestar

subjetivo) es una función positiva percibida de los trabajadores entre lo que
uno tiene y lo que desea, lo mejor que uno ha tenido en el pasado, lo que
esperaba tener hace tres años, y lo que uno merece y lo que necesita.es decir
que la satisfacción total es satisfactoria si lo aprecian y someten con tus propias
satisfacción.

La segunda; Todas las discrepancias percibidas, excepto las que se dan

entre lo que uno tiene y lo que desea, son funciones lineales positivas de
 44

discrepancias objetivamente mensurables, que también tienen un efecto directo

sobre la satisfacción y las acciones.

Tercera; La discrepancia percibida entre lo que uno tiene y lo que desea es

una variable que media entre todas las demás discrepancias percibidas y la
satisfacción neta expresada.

Cuarta; La búsqueda y conservación de la satisfacción neta motiva la

acción humana en proporción directa a los niveles esperados de satisfacción neta
percibidos.

Quinta; La edad, el sexo, el nivel de instrucción, el grupo étnico, los

ingresos, la autoestima y el apoyo social, afectan, directa e indirectamente, a
todas las acciones, las satisfacciones y las discrepancias.

Sexta; Las discrepancias objetivamente mensurables son funciones lineales

de la acción humana y los condicionantes.

1.3. Justificación

Justificación teórica

La información de la presente investigación, proporcionara aportes teóricos

importantes ya que son muy pocos los estudios realizados en el Perú con
respecto a la variable de la ergonomía en lo que a municipalidades o entidades
públicas se refiere , por otro lado será de gran importancia y de referencia para
posteriores investigaciones. Ya que son escasos los estudios realizados con
respecto al área de la ergonomía por parte del sector publico evidenciándose una
insatisfacción laboral en diferentes instituciones públicas, al respecto es
importante recalcar el rol que cumplen la ergonomía en la satisfacción laboral, en
ese sentido se tratará de explicar con diferentes teorías como la implementación
de la ergonomía determina en el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores
públicos, en este caso de la Municipalidad de Pachacamac estos aportes
permitirán identificar los principales puntos que deberán ser implementados o
reestructurados para garantizar ambientes que favorezcan la satisfacción de los
trabajadores y brinden un eficiente servicio al usuario.
 45

Justificación practica

El aporte de este trabajo será de gran utilidad porque permitirá resolver el

problema planteado, analizando la influencia de la ergonomía en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Pachacamac en el periodo
2016. Los resultados que se obtuvieron brindara un conocimiento reales y
sobresalientes del sentir de los trabajadores y a la vez este conocimiento
permitirá a los a los funcionarios directivos de la municipalidad analizar y
plantear y diseñar un plan estratégico que les permita mejorar la satisfacción de
los trabajadores , de esta manera implementar según la norma peruana
cumpliendo con lo que se verá reflejado en una motivación de los servidores
incrementando la eficacia y productividad laboral y promoviendo un servicio de
calidad para los usuarios.

1.4. Formulación del problema.

Problema general.

¿La ergonomía influye en la satisfacción laboral de los trabajadores de la

municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016?

Problemas específicos.

Problema específico 1.

¿Cómo influye el entorno físico en la satisfacción laboral de los trabajadores de la

municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016?

Problema específico 2.

¿Cómo influye la carga mental en la satisfacción laboral de los trabajadores de la

municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016?

Problema específico 3.

Cómo influyen los aspectos psicosociales en la satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016?
 46

Problema específico 4

¿Cómo influye los tiempos de trabajo en la satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016

1.5. Hipótesis.

Hipótesis general.

La ergonomía tiene influencia significativa con la satisfacción laboral de los

trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de Pachacamac en el
año 2016.

Hipótesis específicas.

Hipótesis especifica 1.

La ergonomía se relaciona significativamente con la satisfacción intrínseca de los

trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de Pachacamac en el año
201

Hipótesis especifica 2.

La ergonomía se relaciona significativamente con la satisfacción extrínseca de los

trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de Pachacamac en el año
2016.

1.6. Objetivos.

Objetivo General.

Determinar cómo la ergonomía influye en la satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016

Objetivos específicos.

Objetivos específicos 1.

Determinar cómo influye el entorno físico en la satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016.

Objetivos específicos 2.

Determinar cómo influye la carga mental en la satisfacción laboral de los

 47

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016.

Objetivos específicos 3.

Determinar cómo influyen los aspectos psicosociales en la satisfacción laboral de

los trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016

Objetivos específicos 4.

Determinar cómo influye los tiempos de trabajo en la satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016
 48

II. Marco metodológico

 49

2.1. Variables

En la presente investigación se estableció como variables de estudio de la

percepción de la ergonomía y satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad de Pachacamac. Ambas variables son de naturaleza cualitativa y
su ocurrencia en la institución se expresará en categorías para esto se ha
determinado en valores asignados a los instrumentos; por lo tanto serán medidas
en una escala ordinal, lo que permite establecer relaciones de tipo bajo, medio y
alto entre los trabajadores.

Variable1: Ergonomía:

Llaneza (2009) quien menciona que la ergonomía se ocupa de identificar los

riesgos ergonómicos de un sistema, equipo o trabajo seguro y eficiente, resuelve
problemas evidentes y busca soluciones en el ámbito de la prevención de riesgos
laborales limitada a la corrección o acondicionamiento. Es decir que se buscara
facilitar la realización de la persona con el máximo de confort y eficacia.

Variable 2: Satisfacción laboral:

La satisfacción laboral , es la actitud general que resulta cuando los trabajadores,

en este caso de la municipalidad, mediante el desarrollo de su actividad laboral
logran el cumplimiento de sus expectativas y que es generado por los factores
intrínsecos, mientras que la insatisfacción laboral sería generada por los factores
extrínsecos (Chiavenato, 2007)

2.2. Operacionalización de variables

La operacionalización de las variables responde al enfoque cuantitativo y está

relacionada a la técnica de la encuesta que se utilizara para la recolección de
datos.
 50

Tabla 6

Operacionalizacion de la variable ergonomía

Dimensiones Indicadores N° de items Escala de Nivel y

valores rangos
Ambiente térmico 1-2

Entorno Ruido 3-4

físico
Iluminación 5-7
Siempre Muy bien
Vibraciones 8 -9 (5) (0,1,2)

Apremio de tiempo 10 -11 Casi siempre Bueno

(4) (3,4,5)
Complejidad-
Carga rapidez 12 -13
mental
Atención 14 - 15 A veces Regular
(3) (6,7)
Minuciosidad 16 -17

Casi nunca Malo

Iniciativa 18 -19 (2) (8,9)

estatus social 20 -21

Aspectos
psicosociales Comunicaciones 22 -23 Nunca Muy malo
(1) (10)
cooperación 24 -25

Identificación con 26 -27

el producto

tiempo de trabajo tiempo de trabajo 28 -29

 51

Tabla 7

Operacionalizacion de la variable satisfacción laboral

Dimensiones Indicadores N° de Ítems Escala Nivel

Y Rango
Independencia en
1-4
el trabajo Nunca: Bajo
Variedad de
5-8 (1) 12-28
tareas
Oportunidad de
promoción en el 9 - 10 A veces Medio
Satisfacción
intrínseca trabajo
(2) 29-45
Reconocimiento
por la labor 11 - 12
Siempre: Alta
realizada
Compensación (3) 46-60
13 - 14
económica

Nunca:
Entorno físico 15 - 17 Bajo
Seguridad en el (1)
18- 19
puesto 15-35
Gerencia A veces
20 -22
institucional
Medio
Satisfacción Calidad de
(2)
extrínseca relaciones
interpersonales 36-56
23 -24
Siempre:
Capacidad Alta
25 -27
yPerfeccionamient (3)
o 57-75

2.3. Metodología.

En la presente investigación se utilizó el método hipotético deductivo, y se

inició con el planteamiento del problema, para luego proseguir con la
formulación de las hipótesis, la recolección de datos para probar hipótesis, con
base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones
de comportamiento y probar teorías.
 52

El enfoque es cuantitativo es secuencial y probatorio y hay pasos ,

procesos que seguimos, empezando por el planteamiento del problema , de
las cuales derivaron preguntas y objetivos , se revisaron informaciones y
literaturas que nos ayudaron a construir el marco teórico .De la teoría e
información se deriva las hipótesis; se desarrolló un diseño para probarlas o
rechazarlas ; para ello se obtuvo los resultados por la recolección de datos
numéricos de las variables y se analizaron mediante métodos estadísticos .
Hernández, Fernández y Baptista (2006).

2.4. Tipo de estudio

Según la clasificación de Hernández, Fernández y Baptista (2006). El trabajo

corresponde a una investigación básica de nivel correlacional, de enfoque
cuantitativo

Básica, porque está orientada a la obtención y recopilación de información

para ir construyendo una base de conocimiento que se ira agregando a la
información previa existente de las variables en estudio como es la ergonomía y
satisfacción laboral en la municipalidad de Ate Vitarte

Descriptivo; porque se van a investigar la incidencia o niveles de una o más

variable Hernández, Fernández y Baptista, 2006.p.210).

Correlacional, porque tiene como propósito determinar el grado de

relación que existe entre las variables, para esto se medirán las variables y
mediante aplicación de técnicas estadísticas se estimara la correlación.
Hernández, Fernández y Baptista (2006).

Cuantitativa, porque usa la recolección de datos para probar hipótesis, con

base en la medición numérica y el análisis estadístico. (Hernández, Fernández y
Baptista, 2006).

2.5. Diseño

Para la presente investigación fue de un diseño no experimental, de corte

transversal; correlacional.

No experimental, Porque fue una investigación donde se observaron los

 53

fenómenos tal como se da en su contexto natural, es decir no hubo manipulación

de las variables las cuales se analizaron. Como señala. (Kerlinger y Lee, 2002,
citado por Hernández, Fernández y Baptista ,2006):”En la investigación no
experimental no es posible manipular las variables o asignar aleatoriamente a los
participantes o los tratamientos”. (p.205).

Transversal, porque fue una investigación donde se recopilo datos en un

momento único en el tiempo para la descripción de las variables y sus relaciones.
(Hernández, Fernández y Baptista ,2006).

Correlacional porque según Hernández, Fernández y Baptista (2006) los

estudios “miden el grado de asociación entre esas dos o más variables
(cuantifican relaciones). es decir se medirá si existe entre las variables
ergonomía y satisfacción laboral, la correlación , para la cual se aplicaron
técnicas estadísticas para estimar la correlación. Gráficamente el esquema se
denota:

Interpretando el diagrama tenemos:

M = Muestra de estudio

O1 = Ergonomía

O2 = Satisfacción

r= correlación entre variables

2.6. Población, muestra y muestreo

Población

La población objeto del estudio estuvo conformado por un total de 638

trabajadores de la Municipalidad distrital de Pachacamac. Así mismo se
consideró como criterio de inclusión, a todos los trabajadores que estén
laborando en la institución y como criterio de exclusión los trabajadores que
ejercen cargo de confianza.
 54

Tabla 8

Tamaño de población de los trabajadores

Condición laboral Población

Cas 595
Contratados permanente 28
Obreros 15
Total de trabajadores 638

Muestreo

Se empleó el muestreo estratificado, con un nivel de confianza de 95%. Aplicando

la formula el resultado obtenido fue de 240 trabajadores como tamaño de
muestra.=

Dónde:

n = Tamaño de la muestra

Z = Nivel de confianza del 95 % (1.96)

p = probabilidad de éxito del 50 % (0.5)

q= probabilidad de fracaso 1-p (0.5)

e = error muestral del 5 % (0.05)

N = población (638)

(440). (1.96)2. (0.5). (0.5).

n = -------------------------------------------------------- = 205.343

(0.05)2. (440 -1) + (1.96)2. (0.5). (0.5)

n = 205 trabajadores
 55

Muestra.
La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Según Hernández,
Fernández y Baptista (2006, p. 175). Para la investigación la muestra estuvo
conformada por 240 trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac.
Para determinar el tamaño de la muestra se utilizó la formula probabilística para
poblaciones finitas, con un nivel de confianza de 95%.

Tabla 9
Tamaño de la muestra por estrato
Condición laboral Frecuencia Muestra por
Población
relativa estrato
Cas 595 0.94 225
Nombrados 28 0.04 10
Obreros 15 0.02 5
Total 638 1.00 240

2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica

Se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta en la presente

investigación, es una técnica basada con preguntas dirigidas a un considerable
número de trabajadores por lo que hizo uso de dos cuestionarios con preguntas
tipo Likert.

Instrumentos de recolección de datos

Los instrumentos de recolección de datos utilizados en la investigación fue el

cuestionario, al respecto Hernández (2006), señala que un instrumento de
medición, el cual es usada por el investigador para registrar la información o
datos sobre las variables de la investigación. (p.276).

Instrumento para la Ergonomía

El instrumento que se utilizó fue el cuestionario elaborado por Llaneza (2009),

que formo parte de la teoría para la investigación, el cuestionario consto de 29
ítems.
 56

Ficha técnica

Nombre: Cuestionario para medir la ergonomía de los trabajadores en la

municipalidad distrital de Pachacamac.

Autor: Llaneza (2009).

Forma de aplicación: Individual.

Grupo de aplicabilidad: adultos

Duración: de 15 a 30 minutos.

Objetivo: Determinar cuantitativamente la Ergonomía de los trabajadores.

Descripción: El cuestionario está compuesto por 29 ítems, El cuestionario de

ergonomía fue estructurado bajo una escala tipo Likert de cinco categorías: nunca
(1), casi nunca (2), a veces (3), casi siempre (4), siempre (5) y está dividido en
cuatro dimensiones: Entorno físico (9 ítems), Carga mental (8 ítems), Aspectos
psicosociales (10 items), Tiempo de trabajo (2 ítems).

Baremo del cuestionario de percepción del clima organizacional:

Bajo: [29– 67>

Medio: [68 – 106>

Alto: [107 - 145]

Baremo del cuestionario de ergonomía por dimensiones:

Entorno físico: Bajo: [9 – 21>; Medio: [22 – 34>; Alto: [35 - 45]

Carga mental: Bajo: [8 – 18>; Medio: [19– 29>; Alto: [30 – 40]

Aspectos psicosociales: Bajo: [10 – 23>; Medio: [24 – 37>; Alto: [38 - 50]

Tiempo de trabajo: Bajo: [2 – 4>; Medio: [5 – 7>; Alto: [8- 10]

Instrumento para el nivel de satisfacción laboral

Se utilizara el cuestionario de Idalverto Chiavenato y consta de 27 preguntas

Ficha técnica

Nombre: Cuestionario para medir el nivel de satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac.
 57

Autor: Idalverto Chiavenato, (2007).

Forma de aplicación: Individual.

Grupo de aplicabilidad: adultos

Duración: 20 minutos.

Objetivo: Determinar cuantitativamente el nivel satisfacción de los trabajadores

de la municipalidad de Pachacamac.

Descripción: El cuestionario está compuesto por 27 ítems, estructurado bajo una

escala de tipo Likert de cinco categorías: Nunca (1), casi nunca (2), a veces (3),
casi siempre (4), siempre (5) y está dividido en dos dimensiones: Satisfacción
intrínseca (12 ítems), y Satisfacción extrínseca (15 ítems)

Baremo del cuestionario de satisfacción laboral:

Bajo: [27– 62>

Medio: [63 – 99>

Alto: [100 - 135]

Baremo del cuestionario de satisfacción laboral por dimensiones:

Satisfacción intrínseca: Bajo: [12 – 28>; Medio: [29 – 45>; Alto: [46 - 60]

Satisfacción extrínseca: Bajo: [15 – 35>; Medio: [36– 56>; Alto: [57 – 75]

2.8. Métodos de análisis

Una vez obtenida la recolección de datos de la investigación, se procedió al

análisis estadístico respectivo. Los datos están tabulados y se presentan en
tablas y figuras para ello se hizo uso del software estadístico IBM SPSS
STATISTICS 20.0.

Para medir la correlación entre las variables ergonomía y satisfacción

laboral para la cual se utilizó el Rho de esperman utilizadas para variables de
nivel ordinal. (Ordenando por rangos la muestra).
 58

Validación y confiabilidad del instrumento.

Validación de los instrumentos

Hernández, Fernández y Batista, (2006).Se refieren al grado en que un

instrumento mide realmente la variable que pretende medir. (p.278)

Según Hernández, Fernández y Batista, (2006). Consiste en preguntar a

personas expertas en el dominio que mide los ítems, sobre su grado de
adecuación a un criterio para la presente investigación se dispone de los
certificados de validez en los anexos para su conformidad.

Tabla 10

Validez del instrumento ergonomia, según expertos

El instrumento presenta Condición

Experto
final
Pertinencia Relevancia Claridad
Aplicable
Metodólogo Si si si

Tabla 11

Validez del instrumento satisfacción laboral, según expertos

Experto El instrumento presenta Condición
Pertinencia Relevancia Claridad final
Aplicable
Metodólogo Si si si

Confiabilidad

La confiabilidad o fiabilidad de los instrumentos en la presente investigaciónse

realizaron con la recolección de datos, para los cuales tuvieron preguntas tipo
Likert. La confiabilidad de los cuestionarios de ergonomía y satisfacción laboral
se realizó a través de alpha de cronbach que es el índice de consistencia más
utilizada, para ello se aplicó una prueba piloto a 30 trabajadores teniendo los
siguientes niveles de confiabilidad. (Thomas Hogan, 2004).

0.9, nivel elevado de confiabilidad,

 59

0.8 o superior lo consideran confiable,

Alrededor de 0.7, lo considera baja confiabilidad,

Inferior a 0.6, confiabilidad inaceptablemente baja.

Luego se procedió a la calificación y tabulación de los datos en el programa

de cálculo Excel. Para posteriormente analizar los datos a través del programa
estadístico SPSS 20.

Tabla 12

Confiabilidad de los instrumentos – Alfa de Cronbach

variable / Dimensión Alfa de Cronbach N°de ítems

Percepción de la 9.66 29
ergonomia

Percepción de la 9.22 27
satisfacción laboral

Teniendo en cuenta los resultados de análisis de confiabilidad de alfa de

cronbach , se puede decir que los instrumentos que se aplicaron son altamente
confiables

2.9. Aspectos éticos

El presente trabajo de investigación ha sido planteado teniendo en

consideración las normas dadas enmarcadas por la dirección de investigación
de la Universidad Cesar Vallejo. Así también hace referencia que se cumplió con
respetar la autoría de información bibliográfica por lo que se hace referencia de
los autores y editoriales.
 60

III. Resultados
 61

3.1. Presentación de resultados

Tabla 13
Ergonomía percibido por los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pachacamac en el periodo 2016

Nivel Frecuencia Porcentaje

Bajo 6 2.9
Medio 198 96.6
Alto 1 .5
Total 205 100.0

Figura 1. Ergonomía percibido por los trabajadores de la Municipalidad distrital

de Pachacamac en el periodo 2016

En la tabla 11y figura 1 se observa que el 96.6% de los trabajadores de la

Municipalidad dedistrital de Pachacamac percibieron que la ergonomía es de
nivel medio, en tanto que el 2.9 % consideraron que la ergonomía es de nivel
bajo, mientras que solo un mínimo 0.5% consideran que la ergonomía es de
nivel alto.
 62

Tabla 14
Satisfacción laboral percibido por los trabajadores de la Municipalidad distrital
de Pchacamac en el periodo 2016

Nivel Frecuencia Porcentaje

Bajo 2 1
Medio 77 37.6
Alto 126 61.5
Total 205 100.0

Figura 2. Satisfacción laboral percibido por los trabajadores de la Municipalidad

distrital de Pchacamac en el periodo 2016

En la tabla 12 y figura 2 se observa que el 61.5% de los trabajadores de la

Municipalidad distrital de pacahacamac presentan un nivel de satisfacción laboral
alto, mientras que el 37.6% evidencia un nivel medio y solo un escaso 1%
presenta un nivel bajo.
 63

Tabla 15

Percepción de la ergonomía por dimensiones de los trabajadores de la

Municipalidad distrital de Pachacamac durante el periodo 2016.
Nivel Percepción de la ergonomía

Entorno físico Carga mental Aspectos Tiempo de

psicosociales trabajo
fr % fr % fr % fr %
Bajo 80 39 16 7.8 7 3.4 33 16.1
Medio 12 61 170 82.9 80.0 144 70.2
Alto 5
0 0 19 9.3 164
34 16.6 28 13.7
Total 205 100.0 205 100..0 100.0 205 100.
205 0

Figura 3. Percepción del clima organizacional por dimensiones de los

trabajadores de la Municipalidad distrital de Pachacamac durante el periodo
2016.

La tabla 13 y figura 3 muestra que el 82.9% de los trabajadores perciben un

nivel medio de carga mental, encontramos además que este porcentaje es
similar a la dimensión aspectos psicosociales (80%), seguida de las
dimensiones tiempo de trabajo y entorno físico (70.2%),(61%).Cabe resaltar que a
pesar que es bajo el porcentaje de trabajadores que perciben un nivel bajo de
ergonomía es en la dimensión entorno físico donde se evidencia un mayor
porcentaje con (39%). Así mismo, se observó que en la dimensión aspectos
psicosociales seguida de tiempo de trabajo son los que presentan un porcentaje
de nivel alto (16.6%) y (13.7).
 64

Tabla 16
Percepción de la satisfacción laboral por dimensiones de los trabajadores de la
Municipalidad distrital de Pachacamac durante el periodo .2016.

Nivel Percepción de la satisfacción laboral

Satisfacción intrínseca Satisfacción extrínseca

fr % fr %
Bajo 11 5.4 3 1.5
Medio 78 38.0 77 37.6
Alto 116 56.6 125 61.0
Total 205 100. 205 100.

Figura 4.Percepción del compromiso laboral por dimensiones de los trabajadores

de la Municipalidad distrital de Pachacamac durante el periodo . 2016.

La tabla 14 y figura 4 muestra que los trabajadores presentan nivel alto de

satisfacción intrínseca y extrínseca, superando ambos el 50% (56.6%), (61%).
Cabe resaltar que es la satisfacción extrínseca la que tiene mayor porcentaje
Así mismo se observó que tanto en la satisfacción intrínseca como extrínseca
consideran que hay un nivel medio siendo similares para ambas variables (38%),
(37.6%). Finalmente en el nivel bajo es la satisfacción intrínseca que presenta un
escaso 5.4% comparado con el 1.5% de la satisfacción extrínseca..
 65

3.2. Contrastación de hipótesis

De la hipótesis general

Ho: La ergonomía no se relaciona significativamente con la satisfacción laboral

de los trabajadores.

H1: La ergonomía se relaciona significativamente con la satisfacción laboral de

los trabajadores

Significancia: α = 0.05

Prueba estadística: Rho de Spearman

Tabla 17

Relación entre la ergonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de la

Municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016

Ergonomía Satisfaccion
laboral
Coeficiente de ccorrelación 1,000 ,058
Ergonomía Sig.(bilateral) . ,409
N 205 205
Satisfaccion laboral Coeficiente decorrelación ,0.58 1,000
Sig.(bilateral) ,409 .
N 205 205

En la tabla 15, se muestran los resultados de correlación ,donde el valor p o de

la significancia es igual a 0.409 , mayor que el nivel de confianza α =0,05, por lo
tanto se rechaza la hipótesis alterna , concluyendo que no existe relación
significativa entre la ergonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de
la municipalidad distrital de Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de
(r = ,058).
 66

De la hipótesis especifica 1

Ho: El entorno físico no se relaciona significativamente con la satisfacción

laboral de los trabajadores.

H1: El entorno físico se relaciona significativamente con la satisfacción laboral de

los trabajadores

Nivel de significancia 0.05%

Prueba estadística: Rho de Sperman

Tabla 18

Relación entre El entorno físico y la satisfacción de los trabajadores de la

Municipalidad distrital de Pchacamac en el periodo 2016

Entorno fisico Satisfaccion

laboral
Coeficiente de ccorrelación 1,000 -.076
Entorno físico Sig.(bilateral) . ,279
N 205 205
Satisfaccion laboral Coeficiente decorrelación -,076 1,000
Sig.(bilateral) ,279 .
N 205 205

En la tabla 16, muestra los resultados de correlación ,donde con un nivel de

significancia igual a 0,279 , es mayor que el nivel de confianza α =0,05, por lo
tanto se rechaza la hipótesis alterna , aceptando la hipótesis nula concluyendo
que no existe relación entre el entorno físico y la satisfacción laboral de los
trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac, siendo el coeficiente de
correlación de (r = -,076).
 67

De la hipótesis especifica 2

Ho: La carga mental no se relaciona significativamente con la satisfacción

laboral de los trabajadores.

H1: La carga mental se relaciona significativamente con la satisfacción laboral de

los trabajadores

Nivel de significancia 0.05%

Prueba estadística: Rho de Sperman

Tabla 19

Relación entre la carga mental y la satisfacción laboral de los trabajadores de la

Municipalidad distrital de Pchacamac en el periodo 2016
Carga mental satisfacción
laboral
Coeficiente de ccorrelación 1,000 -.069
Carga mental Sig.(bilateral) . ,322
N 205 205
satisfacción laboral Coeficiente decorrelación -,069 1,000
Sig.(bilateral) ,322 .
N 205 205

En la tabla 17, muestra los resultados de correlación ,donde con un nivel de

significancia igual a 0,322 , es mayor que el nivel de confianza α =0,05, por lo
tanto se rechaza la hipótesis alterna , aceptando la hipótesis nula concluyendo
que no existe relación entre la carga mental y la satisfacción laboral de los
trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac, siendo el coeficiente de
correlación de (r = -,069).
 68

De la hipótesis especifica 3

Ho: Los aspectos psicosociales no se relaciona significativamente con la

satisfacción laboral de los trabajadores.

H1: Los aspectos psicosociales se relaciona significativamente con la satisfacción

laboral de los trabajadores

Nivel de significancia 0.05%

Prueba estadística: Rho de Sperman

Tabla 20

Relación entre los aspectos psicosociales y la satisfacción laboral de los

trabajadores de la Municipalidad distrital de Pchacamac en el periodo 2016
Aspectos psicosociales satisfacción
laboral
Coeficiente de ccorrelación 1,000 ,278
Aspectos psicosociales Sig.(bilateral) . 0.00
N 205 205
satisfacción laboral Coeficiente decorrelación ,278 1,000
Sig.(bilateral) ,0.00 .
N 205 205

En la tabla 18, muestra los resultados de correlación ,donde con un nivel de

significancia igual a 0.00 , es menor que el nivel de confianza α =0,05, por lo
tanto se rechaza la hipótesis nula , aceptando la hipótesis alterna concluyendo
que existe relación positiva de nivel bajo entre los aspectos psicosociales y la
satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de (r = , 278).
 69

De la hipótesis especifica 4

Ho: El tiempo de trabajo no se relaciona significativamente con la satisfacción

laboral de los trabajadores.

H1: El tiempo de trabajo se relaciona significativamente con la satisfacción laboral

de los trabajadores

Nivel de significancia 0.05%

Prueba estadística: Rho de Sperman

Tabla 21

Relación entre el tiempo de trabajo y la satisfacción laboral de los trabajadores

de la Municipalidad distrital de Pchacamac en el periodo 2016
Tiempo de trabajo satisfacción
laboral
Coeficiente de ccorrelación 1,000 .099
Tiempo de trabajo Sig.(bilateral) . ,159
N 205 205
satisfacción laboral Coeficiente decorrelación .099 1,000
Sig.(bilateral) ,159 .
N 205 205

En la tabla 19, muestra los resultados de correlación ,donde con un nivel de

significancia igual a 0,159 , es mayor que el nivel de confianza α =0,05, por lo
tanto se rechaza la hipótesis alterna , aceptando la hipótesis nula concluyendo
que no existe relación significativa entre la carga mental y la satisfacción
laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac, siendo el
coeficiente de correlación de (r = ,099)..
 70

IV. Discusión
 71

En la investigación la ergonomía en la satisfacción laboral de los trabajadores de

la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo2016. Tiene en primer lugar
como propósito determinar la estimación preponderante de los trabajadores
sobre cada una de las variables, así mismo determinar la relación que existe
entre las dimensiones de satisfacción intrínseca y satisfacción extrínsecas con la
variable de ergonomía.

Siguiendo con este orden se obtuvo como resultado en la tabla 16 y figura

uno con referencia la variable ergonomía que el 96.6% de los trabajadores
percibieron que la ergonomía es de nivel medio, en tanto que el 2.9 %
consideraron que la ergonomía es de nivel bajo, mientras que solo un mínimo
0.5% consideran que la ergonomía es de nivel alto.Los resultados obtenidos
coinciden con Taboada (2015), en su investigación ergonomía y satisfacción
laboral en el Seguro social de Salud - Lima, 2104, donde refirió que el 56% de
los trabajadores calificaron la ergonomía de nivel bueno

Así mismo en lo que se refiere a las dimensiones de la ergonomía en la

tabla 13 y figura 3 muestra que el 82.9% de los trabajadores perciben un nivel
medio de carga mental, encontramos además que este porcentaje es similar a la
dimensión aspectos psicosociales (80%), seguida de las dimensiones tiempo de
trabajo y entorno físico (70.2%),(61%).Cabe resaltar que a pesar que es bajo el
porcentaje de trabajadores que perciben un nivel bajo de ergonomía es en la
dimensión entorno físico donde se evidencia un mayor porcentaje con (39%). Así
mismo, se observó que en la dimensión aspectos psicosociales seguida de
tiempo de trabajo son los que presentan un porcentaje de nivel alto (16.6%) y
(13.7).los resultados obtenidos nos haría referencia de que los trabajadores
sienten que el trabajo que realizan les causaría estrés debido al apremio
complejidad y rapidez de las mismas y que se debe reforzar y tener en claro
cuáles son objetivos parciales y los objetivos a cumplir dentro de su trabajo y la
institución. Ya que ellos tienen la habilidad de entender, procesar y tomar las
decisiones oportunas en el momento adecuado, pero necesitan saber bien cual
es el objetivo percibido En lo que se refiere al entorno físico debe tomar en
cuenta que los trabajadores manifiestan sentir incomodidad con la iluminación,
ambientes térmicos y otros factores que requieren ser mejorados para que
 72

puedan cumplir con sus labores encomendados con eficiencia. Nuestros

resultados coinciden con Carrasquero y Persad (2009), en su investigación
“Ergonomía y satisfacción laboral en los funcionarios públicos del sector
penitenciario, del municipio Maracaibo del estado Zulia, Venezuela, quienes
manifestaron con referencia a la dimensión riesgo psicosocial tenían una
situación satisfactoria siendo en el indicador carga mental con una media de 3.94,
es decir que tienen la capacidad de procesar información usándola en el
momento oportuno finalmente en la dimensión contexto del puesto la categoría
baja se presentaron en el indicador estatus, este indicador difiere de nuestros
resultados por ser de nivel medio.

Por otro lado en lo que se refiere a la variable satisfacción laboral

percibidos por los trabajadores de la Municipalidad distrital de pacahacamac, se
obtuvo como resultado en la tabla 17 y figura 2 que el 61.5% presentaron un
nivel de satisfacción laboral alto , mientras que el 37.6% evidencia un nivel
medio y solo un escaso 1% presenta un nivel bajo , nuestros resultados
concuerdan con las investigaciones de Chiang y San Martin (2015), quienes en
su estudio Análisis de la satisfacción y el desempeño laboral en los funcionarios
de la Municipalidad de Talcahuano. Coinciden que los trabajadores se
encuentran satisfechos es decir no hay resultados que indicaron niveles de
satisfacción baja. Todo lo contrario fueron los resultados de Alfaro, Leyton, Mesa
y Sáenz (2012), en su investigación “Satisfacción laboral y su relación con
algunas variables ocupacionales en tres Municipalidades, Lima quienes
afirmaron que el nivel medio es promedio para las tres municipalidades. También
Sotomayor (2012), con su investigación “Relación del clima organizacional y la
satisfacción laboral de los trabajadores de la sede central del gobierno regional
Moquegua, 2012, obtuvieron que el 36.7% de los trabajadores calificaron la
satisfacción laboral de nivel medio otra investigación que considero el nivel
medio de satisfacción laboral con 56% fue la investigación de Taboada (2015

Así mismo Vargas (2015), en su tesis Influencia de la satisfacción laboral

en el clima organizacional en la I.E. Sara Antonieta Bullon – Lamballeque, donde
el 82.35% de los trabajadores manifiestan estar pocos satisfechos en su trabajo
.así también Taboada (2015), ya que el 56 % de sus encuestados presentaron un
 73

nivel medio de satisfacción laboral. Finalmente Carrasquero y Persad (2009),

prevaleció que un 68% percibieron un nivel de satisfacción medio indicando que
los funcionarios presentan insatisfacción laboral y reducen el nivel de
aspiraciones para adecuarse al a las condiciones de trabajo y con tolerancia a su
situación actual

En lo referente al estudio de la satisfacción laboral por dimensiones La

tabla 14 y figura 4 muestra que los trabajadores presentan nivel alto de
satisfacción intrínseca y extrínseca, superando ambos el 50% (56.6%), (61%).
Cabe resaltar que es la satisfacción extrínseca la que tiene mayor porcentaje
Así mismo se observó que tanto en la satisfacción intrínseca como extrínseca
consideran que hay un nivel medio siendo similares para ambas variables (38%),
(37.6%). Finalmente en el nivel bajo es la satisfacción intrínseca que presenta un
escaso 5.4% comparado con el 1.5% de la satisfacción extrínseca... Los
resultados obtenidos nos indicarían que los trabajadores perciben que el sueldo
que reciben es justo, que están en constante crecimiento de desarrollo
profesional personal. nuestros resultados difieren de Morales y Tirapé (2012)
quienes en su investigación Análisis del clima organizacional y la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa Aerostar S.A, Ecuador concluyeron
que los trabajadores presentaron insatisfacción laboral con la supervisión y
participación en la empresa: en un 67,74% . % con respecto al salario, 64,52%
en las oportunidades de promoción y ascenso, el 61,29% en incentivos y premios
que le dan. Otro aspecto de mucha importancia es la insatisfacción con la
remuneración y las prestaciones el 51,28% del total están insatisfechas con su
trabajo porque no le dejan cosas que les gusten. Referente a la satisfacción
intrínseca con el trabajo el 70,97% se sienten insatisfechos.

Con referencia a los resultados de la hipótesis general si la ergonomía se

relaciona o no se relaciona significativamente con la satisfacción laboral de los
trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016, se
obtuvo los resultados de correlación ,donde el valor p o de la significancia es
igual a 0.409 , mayor que el nivel de confianza α =0,05, por lo tanto se rechaza la
hipótesis alterna , concluyendo que no existe relación significativa entre la
ergonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad
 74

distrital de Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de (r = ,058). Lo

que significaría que la ergonomía no sería un factor de relevancia para que los
trabajadores se sientan satisfechos ya que considerarían el salario su realización
profesional y otros factores como el reconocimiento ,la compensación , la calidad
de las relaciones entre otros de mayor prioridad que les hacen sentirse
satisfechos. Nuestros resultados difieren de Carrasquero y Persad (2009)
quienes concluyeron que la relación entre ambas variables fue de 0.995, siendo
alta y directa.. de igual manera Taboada (2015) tuvo como resultado que entre
la ergonomía y la satisfacción laboral existe una relación significativa de .897,

De la hipótesis especifica uno, si el entorno fisico se relaciona o no se

relaciona significativamente con la satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016 el resultado obtenido
fueron un nivel de significancia igual a 0,279 , es mayor que el nivel de
confianza α =0,05, concluyendo que no existe relación entre el entorno físico y
la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de (r = -,076)significaría que
los trabajadores no coincidieran un factor de relevancia o de gran importancia las
condiciones físicas para sentirse satisfechos

De la hipótesis especifica dos, si la carga mental se relaciona o no se

relaciona significativamente con la satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016 ,se obtuvo resultados
de correlación ,donde el nivel de significancia es igual a 0,322 , es mayor que
el nivel de confianza α =0,05, por lo tanto se rechaza la hipótesis alterna ,
concluyendo que no existe relación entre la carga mental y la satisfacción
laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac, siendo el
coeficiente de correlación de (r = -,069).

De la hipótesis especifica dos, si la carga mental se relaciona o no se

relaciona significativamente con la satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016. los resultados de
correlación ,donde el nivel de significancia es igual a 0.00 , es menor que el
nivel de confianza α =0,05, por lo tanto se rechaza la hipótesis nula ,
 75

concluyendo que existe relación positiva de nivel bajo entre los aspectos
psicosociales y la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad
distrital de Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de (r = , 278).
Significaría que el estatus social, comunicación, trabajo en equipo se relacionan
con la satisfacción de los trabajadores

De la hipótesis especifica cuatro, si el tiempo de trabajo se relaciona o no

se relaciona significativamente con la satisfacción laboral de los trabajadores de
la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016 muestra los
resultados de correlación ,donde con un nivel de significancia igual a 0,159 ,
es mayor que el nivel de confianza α =0,05, por lo tanto se rechaza la hipótesis
alterna , concluyendo que no existe relación significativa entre el tiempo de
trabajo y la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital
de Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de (r = ,099)..
 76

V. Conclusion
 77

En nuestra investigación La ergonomía en la satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016,
llegamos a las siguientes conclusiones:

Primera conclusión.

Con referencia a la hipótesis general: La ergonomía se relaciona

significativamente con la satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016, se concluye que, no
existe relación significativa entre la variable ergonomía y la satisfacción laboral
(sig = 0.409 y coeficiente de correlación de 0,058)

Segunda conclusión:

Con referencia a la hipótesis uno: El entorno físico se relaciona significativamente

con la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pachacamac en el periodo 2016, se concluye que no existe relación entre el
entorno físico y la satisfacción laboral (sig = 0,279 y coeficiente de correlación de
-,076).)

Tercera conclusión:

Con referencia a la hipótesis dos: la carga mental se relaciona significativamente

con la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pachacamac en el periodo 2016, se concluye que no existe relación significativa
entre la carga mental y la satisfacción laboral (sig = 0,322y coeficiente de
correlación de -,069)

Cuarta conclusión:

Con referencia a la hipótesis tres: Los aspectos psicosociales se relaciona

significativamente con la satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016, se concluye que
existe relación no significativa entre los aspectos psicosociales y la satisfacción
laboral (sig = 0,00 y coeficiente de correlación de 0,278).
 78

Quinta conclusión:

Con referencia a la hipótesis cuatro: El tiempo de trabajo se relaciona

significativamente con la satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016, se concluyó que no
existe relación significativa entre el tiempo de trabajo y la satisfacción laboral
(sig = 0,159 y coeficiente de correlación de 0,099).
 79

VI. Recomendaciones
 80

Primera recomendación:

Si bien es cierto la ergonomía es un tema de poco conocimiento en el Perú,

Se sugiere a los altos directivos o gerencia del personal y administrativas que
analicen, diseñen e implemente un plan con metas y objetivos que permita
mejorar la ergonomía en la institución brindado un ambiente cómodo por el bien
de los trabajadores porque ello influirá de manera positiva en el desarrollo y
rendimiento de sus capacidades laborales ello conllevara a una armonización y
calidad de vida que se verá reflejado en trabajadores satisfechos y productivos...

Segunda recomendación:

Se sugiere que se debe fomentar la concientización e importancia ergonómica,

debido a que la parte ambiental en que se trabaja debe contar con buena
iluminación y parámetros que brinde comodidad al trabajador y facilite su buen
desempeño.

Tercera recomendación:

Se sugiere incorporar a la institución cultura y capacitaciones periódicas sobre

la salud mental y ergonomía para prevenir futuros trabajadores que renuncien o
se ausenten por salud. Además que ello conlleva a una reacción retardada frente
situaciones, debilitando la actitud hacia el trabajo.

Cuarta recomendación.

Se debe implementar de manera progresiva la importancia en la ergonomía,

para lo cual los directivos deberían analizar y reducir los riesgos laborales (tanto
los ergonómicos como los psicosociales) no solo como una necesidad por salud,
por cultura, ya que son experiencias que influyen inevitablemente en la salud, el
rendimiento y la satisfacción del trabajo.
 81

Quinta recomendación.

Se recomienda tomar en cuentas para futuras compras de equipos y materiales

las prescripciones ergonómicas que toda institución y según las cargas laborales
de los trabajadores debe tener.
 82

VII. Referencias
 83

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relación con algunas variables ocupacionales en tres Municipalidades.
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Seguros Caracas. Boletín de seguridad y salud laboral (18) (6) 1-
8.recuperado de
https://www.seguroscaracas.com/.../Ergonomia/ergo_importanciadelaerg...
Fecha de la última visita: 06/11/16.

Vargas, L., (2015), Influencia de la satisfacción laboral en el clima organizacional

en la I.E. Sara Antonieta Bullón – Lambayeque. (Tesis de grado).
Universidad Católica Santo
 86

Anexos
 87

APENDICE A

Matriz de consistencia
 88

LA ERGONOMÍA EN LA SATISFACCIÓN LAMBORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD DDISTRITAL DE PACHACAMAC EN EL PERIODO 2016

Problema general Objetivo general Hipótesis general Variables

¿Qué relación existe entre la Determinar cómo la ergonomía se La ergonomía se relaciona Variable 1: Ergonomia
ergonomía y la satisfacción laboral relaciona con la satisfacción significativa con la satisfacción laboral Escala de Nivel y
de los trabajadores de la laboral de los trabajadores de la de los trabajadores administrativos de Items
Dimensiones Indicadores valores rango
municipalidad distrital de municipalidad distrital de la municipalidad distrital de
Entorno físico Ambiente termico 1-2 (1)
Pachacamac en el periodo 2016? Pachacamac en el periodo 2016. Pachacamac en el año 2016. Nunca
Ruido 3-4
Iluminacion 5-7 (2) Bajo =
Problemas específicos Objetivos específicos Hipótesis específicas Vibraciones 8-9 Casi nunca (29-67)
¿Qué relación existe entre el Determinar como el entorno físico El entorno fisi cose relaciona
Carga mental Apremio de tiempo 10-11
entorno físico y la satisfacción se relaciona con la satisfacción significativamente con la satisfacción (3) Medio =
laboral de los trabajadores de la laboral de los trabajadores de la laboral de los trabajadores de la Complejidad- rapidez 12-13
A veces (68-106)
municipalidad distrital de municipalidad distrital de municipalidad distrital de Pachacamac Atencion 14 -15
Pachacamac en el periodo 2016? Pachacamac en el periodo 2016. en el año 2016. (4) Alto =
Minuciosidad 16 -17
Casi (107-145)
Aspectos Iniciativa 18 -19
¿Qué relación existe entre la carga Determinar cómo la carga mental La carga mental se relaciona siempre
psicosociales Status social 20 -21
menta y la satisfacción laboral de se relaciona con la satisfacción significativamente con la satisfacción
los trabajadores de la municipalidad laboral de los trabajadores de la laboral de los trabajadores de la Comunicaciones 22 -23 (5)
distrital de Pachacamac en el municipalidad distrital de municipalidad distrital de Pachacamac Cooperacion con el producto 24 27 Siempre
periodo 2016? Pachacamac en el periodo 2016. en el año 2016 Tiempo de 28 -29
Tiempo de trabajo
trabajo
¿Qué relación existe entre los Determinar cómo los aspectos Los aspectos psicosociales se
aspectos psicosociales y la psicosociales se relaciona con la relaciona significativamente con la
satisfacción laboral de los satisfacción laboral de los satisfacción laboral de los
trabajadores de la municipalidad trabajadores de la municipalidad trabajadores de la municipalidad Variable 2: compromiso laboral.
distrital de Pachacamac en el distrital de Pachacamac en el distrital de Pachacamac en el año
Escala de Nivel y
periodo 2016? periodo 2016. 2016 Dimensiones Ítems
Indicadores valores rango
Satisfacción Independencia en eltrabajo 1-4 (1)
¿ Qué relación existe entre los Determinar cómo el tiempos de El tiempo de trabajo se relaciona intrínseca Variedad de tareas 5-8 Nunca
tiempos de trabajo y la satisfacción trabajo se relaciona con la significativamente con la satisfacción Oportunidad de promoción 9 - 10 Bajo =
laboral de los trabajadores de la satisfacción laboral de los laboral de los trabajadores de la en las tareas (2) (27-62)
municipalidad distrital de trabajadores de la municipalidad municipalidad distrital de Pachacamac Reconocimiento por la labor 11-12 Casi nunca
Pachacamac en el periodo 2016? distrital de Pachacamac en el en el año 2016 realizada Medio =
periodo 2016 Satisfacción Compensación económica 13 - 14 (3) (63-99)
extrínseca Entorno fisico 15-16 A veces
Seguridad en el puesto 17-19 Alto =
(4) (100-135)
Gerencia institucional 20-22
Casi
Relaciones interpersonales 23 - 24 siempre
25 - 27
Capoacitacion y
perfeccionamiento (5)
Siempre
 89

APENDICE B

Instrumento de medición del variable ergonomía

 90

CUESTENARIO DE OPINION SOBRE LA PERCEPCION DE LA ERGONOMIA Y LA

SATISFACCION LABORAL
Condición laboral
 Empleados nombrados (D. Leg. 276)
 Empleados (D. Leg. 728)
 CAS

LA ERGONOMIA:

Instrucciones: en las siguientes preguntas marque con una X en el casillero que

según a usted le parece conveniente, no hay respuestas buenas ni malas ya que
todas son opiniones .
1 2 3 4 5

Nº ITEMS Nunca
Casi
A veces
Casi
Siempre

nunca siempr
e
¿La temperatura en el lugar donde trabajas, es
1
adecuada?
¿Las corrientes de aire frio en su ambiente de
2
trabajo le han ocasionado molestias?
¿En su centro de trabajo ha percibido ruidos
3
que no le permiten estar concentrado?
¿En el ambiente de trabajo usted ha tenido que
levantar el tono de voz para comunicarse con
4
los trabajadores que se encuentran cerca de su
escritorio?
¿La iluminación en el ambiente de trabajo es
5 apropiada para la realización de las tareas
asignadas?
¿Tiene dificultades para ver y leer de manera
6
adecuada los documentos a su cargo?
¿Ha tenido molestia en los ojos o en la vista por
7
causa de la falta de iluminación?
¿En su ambiente de trabajo ha percibido
8 movimientos que alteren la estabilidad de su
escritorio o lugar de trabajo?
¿El piso de su oficina donde labora o se
9 traslada cuenta con desniveles que produzcan
vibraciones que afecten su labor?
¿El trabajo encomendado demanda mayor
10 velocidad de sus actos para alcanzar el ritmo de
trabajo?
¿Ha tenido molestias por la presión del tiempo
11
cuando realiza las tareas asignadas?
¿El trabajo se basa en el tratamiento de
12 información (trabajos administrativos, revisión
de documentos, informática, etc.)?
¿El trabajo que realiza implica mucha
13 responsabilidad y/o se considera intenso
durante más de la mitad del tiempo?
¿El nivel de atención requerido para la
14
ejecución de sus labores es elevado?
 91

¿En alguna oportunidad ha tenido dificultades

15
de concentración o de memoria?
¿El trabajo que usted no tiene mucho contenido
16 y es muy repetitivo?

17 ¿El trabajo que realiza le ha ocasionado estrés?

¿El trabajo encomendado no le permite tener
18
iniciativa?
¿Puede elegir el ritmo de trabajo y/o sus
19
periodos de descanso?
¿La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a
20
mejorar las tareas?
¿Se le ha proporcionado información sobre
distintos aspectos de su trabajo (inducción,
21
objetivos a cumplir, objetivos parciales, calidad
del trabajo realizado, etc.)?
¿Existe un sistema de consulta para discutir los
22
problemas relacionados con el trabajo?
¿Considera que la gestión actual que dirige su
23 institución mantiene buena comunicación con
los trabajadores?
¿Cada vez que tiene una duda, sobre el objeto
24
encomendado esta es absuelta por su jefe?
25 ¿Los equipos de trabajo son estables?
26 ¿Considera que su trabajo es aburrido?
27 ¿Te agrada trabajar en equipo?
¿Considera que tiene tiempos prolongados en
28
la posición de sentado?
¿Durante el trabajo que se desempeña puede
29
realizar pausas de descanso?
 92

APÉNDICE C

Instrumento de medición de la variable satisfacción

laboral
 93

CUESTENARIO DE OPINIO SOBRE LA SATISFACCION LABORAL

º 1 2 3 4 5
Casi Casi
Nunca Nunca A veces siempre Siempre
ITEMS
¿cada trabajador tienen la oportunidad de tomar
1
decisiones en tareas de su responsabilidad
¿Cada trabajador asegura sus niveles de logro en
2
el trabajo?
¿Para usted, es importante elegir la metodología
3
de trabajo apropiada?
¿Utiliza su criterio para solucionar los problemas
4
dentro de las normas establecidas?
¿El abanico de oportunidades que ofrece la
5
entidad lo hace sentir muy bien?
¿Se siente satisfecho por la variedad de tareas a
6
cumplir para ser promocionado?
¿Le agrada que la entidad le permita realizar
7 variedad de labores orientadas al logro de los
objetivos institucionales?
¿Asiste con regularidad a los eventos sociales
8
que la entidad realiza?
¿Considera que en esta Entidad se pueda ocupar
9
cargos de alta responsabilidad y esto le agrada?
¿Estas contento de que la principal herramienta
1 0 para escalar posiciones en la entidad, sea la
productividad que realiza?
1 1 ¿La entidad premia su esfuerzo?
¿Está satisfecho con el reconocimiento del trabajo
1 2
bien hecho?
¿El sueldo que percibe es justo por el trabajo que
1 3
realiza en esta entidad?
¿La puntualidad en el pago de su sueldo le da
1 4
tranquilidad personal?
¿La comodidad de las oficinas facilita su labor
1 5
diaria?
¿Se dispone de tecnología que facilita el trabajo
1 6
diario?
¿La estabilidad laboral que ofrece la entidad le da
17
tranquilidad en el desempeño laboral?
¿La evaluación a fin de año se lleva acabo de
18
manera clara y transparente?
19 ¿Se estimula la línea de carrera en la entidad?
20 ¿Le hace bien trabajar en ésta Entidad?
Está convencido de que el trabajo que realiza
21 está en relación con los objetivos estratégicos de
la entidad
Se siente orgulloso (a) por trabajar en una entidad
22
como ésta
En esta entidad, se siente a gusto con los colegas
23
y superiores
Siente que las relaciones de trabajo en esta
24
entidad son cálidas
En esta entidad le complace que la capacitación y
25
desarrollo profesional estén presentes
Le agrada que las jornadas de capacitación sean
26
productivas para la entidad
Esta entidad facilita la asistencia a cursos de
27
capacitación y perfeccionamiento

¡Gracias por su colaboración

 94

APÉNDICE D

Análisis de validación de instrumentos

 95

CARTA DE PRESENTACIÓN

Señor(a)(ita):

Presente.-

Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTO.

Nos es muy grato comunicarnos con usted para expresarle nuestros saludos y así
mismo, hacer de su conocimiento que siendo estudiante del programa de MAESTRIA EN
GESTION PUBLICA con mención GESTIÓN PÚBLICA de la UCV, en la sede LIMA-
NORTE, promoción 2015-I, aula 114-B, requerimos validar los instrumentos con los
cuales recogeremos la información necesaria para poder desarrollar nuestra
investigación y con la cual optaremos el grado de Magíster.

El título nombre de nuestro proyecto de investigación es: LA ERGONOMÍA EN LA

SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE PACHACAMAC EN EL PERIODO 2016 y siendo imprescindible contar
con la aprobación de docentes especializados para poder aplicar los instrumentos en
mención, hemos considerado conveniente recurrir a usted, ante su connotada
experiencia en temas educativos y/o investigación educativa.

El expediente de validación, que le hacemos llegar contiene:

- Carta de presentación.
- Definiciones conceptuales de las variables y dimensiones.
- Matriz de operacionalización de las variables.
- Certificado de validez de contenido de los instrumentos.

Expresándole nuestros sentimientos de respeto y consideración nos despedimos de

usted, no sin antes agradecerle por la atención que dispense a la presente.

Atentamente.

________________________
Firma
Juan Francisco Murrugarra Beraun
D.N.I: 10722161
 96

CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE LA ERGONOMIA

97
98
99
100
101
102
103
 104

APÉNDICE E

Permiso otorgado por la Municipalidad de los Olivos para la

aplicación del cuestionario
105
 106

APÉNDICE F

Análisis de confiabilidad
 107

Análisis de fiabilidad

ESCALA: VARIABLE ERGONOMIA

Resumen del procesamiento de los casos

N %

Válidos 30 100.0
a
Casos Excluidos 0 .0

Total 30 100.0

a. Eliminación por lista basada en todas las

variables del procedimiento.

Estadísticos de fiabilidad

Alfa de N de elementos
Cronbach

.825 29

Estadísticos de los elementos

Media Desviación N
típica

p1ii 2.7000 1.14921 30

p2 2.4000 1.03724 30
p3 2.7333 1.28475 30
p4 2.3000 1.17884 30
p5 3.6667 1.24106 30
p6 2.0000 .98261 30
p7 1.9667 .92786 30
p8 1.6667 .99424 30
p9 1.4333 .77385 30
p10 2.3000 1.20773 30
p11 2.3667 1.27261 30
p12 4.2667 .94443 30
p13 3.5000 1.07479 30
p14 3.5000 1.25258 30
p15 2.1667 .91287 30
p16 2.4000 1.00344 30
p17 2.6000 .81368 30
p18 2.1667 .98553 30
p19ii 3.6333 .99943 30
p20 3.7000 1.05536 30
 108

p21 3.5667 1.13512 30

p22ii 3.4667 1.30604 30
p23ii 2.7000 1.14921 30
p24 3.9000 .99481 30
p25 3.8333 .94989 30
p26 1.4000 .67466 30
p27 4.7667 .50401 30
p28 3.1333 1.16658 30
p29 2.6667 .84418 30
 109

ESCALA: VARIABLE SATISFACCION LABORAL

Resumen del procesamiento de los casos

N %
Válidos 30 100.0
a
Casos Excluidos 0 0
Total 30 100,0
a. Eliminación por lista basada en todas las variables
del procedimiento.

Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach Alfa de Cronbach basada en los N de elementos
elementos tipificados
,922 ,922 30

Estadísticos de los elementos

Media Desviación N
típica
p1 3,0000 ,87099 30
p2 3,3667 1,09807 30
p3 4,2000 ,66436 30
p4 3,8667 ,89955 30
p5 3,4667 ,89955 30
p6 3,4000 1,06997 30
p7 3,7333 ,98027 30
p8 3,8000 1,27035 30
p9 3,4333 1,07265 30
p10 3,7333 1,08066 30
p11 2,5333 1,25212 30
p12 3,4333 1,25075 30
p13 2,7333 1,17248 30
p14 3,4667 1,19578 30
p15 3,5000 1,07479 30
p16 3,6667 ,95893 30
p17 3,3333 1,12444 30
p18 3,6333 1,03335 30
p19 3,2667 ,98027 30
p20 4,1000 ,75886 30
p21 3,9333 ,78492 30
p22 4,3667 ,76489 30
p23 3,9667 ,99943 30
p24 3,6333 ,76489 30
p25 3,7000 1,26355 30
p26 4,0333 1,15917 30
p27 3,4333 1,22287 30
 110

APÉNDICE G

Bases de datos de la prueba piloto de ergonomía

 111

MATRIZ DE DATOS DE LA VARIABLE ERGONOMIA

Tiempo de
Entorno físico Carga mental Aspectos psicosociales
trabajo
N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 31 32 T
1 5 3 3 3 3 4 3 4 4 32 1 1 1 1 1 3 1 3 12 3 5 3 3 5 3 3 3 5 1 34 1 3 4 82
2 3 2 4 1 3 1 3 1 2 20 1 2 4 3 1 3 1 3 18 1 2 5 3 2 3 4 3 2 5 30 1 3 4 72
3 4 3 2 2 5 2 2 1 2 23 4 2 3 3 4 1 3 1 21 2 3 4 4 4 4 3 4 1 5 34 3 1 4 82
4 5 1 1 1 1 3 1 1 1 15 1 1 1 1 1 1 3 1 10 1 3 1 2 5 5 2 2 1 5 27 2 2 4 56
5 3 3 1 3 5 2 1 1 1 20 2 5 5 4 4 2 3 2 27 3 3 3 3 2 4 5 4 1 4 32 4 3 7 86
6 1 5 4 4 4 3 3 2 2 28 2 3 5 4 4 3 2 3 26 2 3 2 4 1 2 4 4 1 5 28 2 3 5 87
7 1 2 5 4 2 3 3 1 1 22 2 1 4 3 3 3 2 3 21 4 1 5 4 2 5 2 4 1 5 33 3 3 6 82
8 1 2 5 4 2 3 3 1 1 22 2 1 4 3 3 3 2 3 21 4 1 4 3 2 5 2 4 1 5 31 3 3 6 80
9 5 4 2 3 5 1 1 1 1 23 1 1 5 3 1 1 1 1 14 2 5 5 4 4 4 5 2 1 5 37 3 3 6 80
10 4 4 2 1 3 3 3 1 1 22 1 1 5 3 3 2 2 3 20 1 2 3 3 5 5 5 2 1 3 30 3 3 6 78
11 3 3 3 3 4 1 1 2 3 23 1 1 4 1 5 2 1 3 18 1 3 4 3 3 2 4 2 2 5 29 3 3 6 76
12 4 1 3 1 5 1 2 1 2 20 1 3 4 4 5 3 2 3 25 1 3 3 5 3 5 5 3 1 5 34 3 5 8 87
13 4 3 3 2 2 5 4 1 1 25 1 2 5 2 2 2 1 3 18 1 3 3 3 2 3 3 4 3 4 29 3 3 6 78
14 4 3 5 2 3 1 2 1 1 22 3 4 4 4 4 3 2 4 28 3 2 3 3 2 3 3 4 3 5 31 5 3 8 89
15 3 3 2 2 4 2 3 3 1 23 3 3 5 2 2 3 3 2 23 2 3 4 4 4 4 4 5 1 4 35 3 3 6 87
16 4 2 1 1 4 1 1 1 1 16 2 1 5 5 4 1 2 2 22 2 2 5 4 4 5 4 5 1 5 37 1 2 3 78
17 3 3 5 3 4 3 3 3 1 28 3 3 4 4 3 3 3 3 26 3 3 5 4 1 3 4 4 1 5 33 4 3 7 94
18 5 1 1 1 5 1 1 1 1 17 1 1 5 4 5 1 1 3 21 1 4 5 1 1 5 5 5 1 5 33 3 1 4 75
19 1 5 5 1 5 5 5 5 5 37 5 5 2 5 5 5 5 4 36 5 5 2 1 1 1 1 1 5 1 23 5 4 9 105
20 3 3 3 1 4 2 2 1 1 20 4 3 2 5 3 2 4 3 26 3 2 3 1 2 4 4 4 2 5 30 2 2 4 80
21 3 2 2 3 5 2 2 3 3 25 2 3 4 3 4 2 2 3 23 2 3 3 4 2 3 4 4 2 5 32 3 3 6 86
22 3 3 2 2 4 3 4 2 2 25 3 3 2 2 2 2 3 2 19 4 3 3 1 4 3 2 3 3 1 27 3 3 6 77
23 2 3 3 4 1 4 4 3 4 28 2 3 2 3 2 3 4 3 22 2 4 2 4 4 1 1 2 5 1 26 1 2 3 79
24 4 2 2 1 4 1 1 2 1 18 3 2 4 4 5 2 3 3 26 2 2 3 5 4 4 5 5 2 4 36 2 3 5 85
25 4 1 1 1 5 1 1 1 1 16 1 1 4 3 2 1 2 2 16 1 3 4 5 2 4 5 5 1 5 35 4 2 6 73
26 3 1 3 1 3 3 1 1 1 17 3 4 5 5 5 1 3 1 27 2 3 5 5 1 5 3 4 1 5 34 3 3 6 84
27 3 1 3 2 4 1 1 1 1 17 4 3 5 4 4 3 3 3 29 3 1 4 5 3 3 3 5 1 5 33 5 1 6 85
28 3 3 3 3 4 2 3 1 1 23 2 1 5 3 3 1 3 2 20 3 1 5 4 1 3 5 4 1 4 31 3 3 6 80
29 3 2 3 2 4 2 1 3 1 21 2 3 5 4 4 2 3 3 26 3 2 4 3 3 3 4 4 2 5 33 5 2 7 87
30 3 2 2 3 5 2 2 4 1 24 4 4 5 4 3 3 4 3 30 2 1 2 3 1 3 3 4 1 5 25 4 2 6 85
 112

APÉNDICE H

Bases de datos de la prueba piloto satisfacción laboral

 113

MATRIZ DE DATOS DE LA VARIABLE SATISFACCION LABORAL

Satisfaccion intrinsica
Satifaccion extrinsica
N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 T
1 1 3 3 3 3 2 3 2 2 5 5 5 37 5 5 3 5 3 3 1 3 3 1 3 3 3 1 2 44 81
2 3 2 4 1 3 1 3 1 2 1 2 4 27 3 1 3 1 3 1 2 5 3 2 3 4 3 2 5 41 68
3 4 3 2 2 5 2 2 1 2 4 2 3 32 3 4 1 3 1 2 3 4 4 4 4 3 4 1 5 46 78
4 5 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 18 1 1 1 3 1 1 3 1 2 5 5 2 2 1 5 34 52
5 3 3 1 3 5 2 1 1 1 2 5 5 32 4 4 2 3 2 3 3 3 3 2 4 5 4 1 4 47 79
6 1 5 4 4 4 3 3 2 2 2 3 5 38 4 4 3 2 3 2 3 2 4 1 2 4 4 1 5 44 82
7 1 2 5 4 2 3 3 1 1 2 1 4 29 3 3 3 2 3 4 1 5 4 2 5 2 4 1 5 47 76
8 1 2 5 4 2 3 3 1 1 2 1 4 29 3 3 3 2 3 4 1 4 3 2 5 2 4 1 5 45 74
9 5 4 2 3 5 1 1 1 1 1 1 5 30 3 1 1 1 1 2 5 5 4 4 4 5 2 1 5 44 74
10 4 4 2 1 3 3 3 1 1 1 1 5 29 3 3 2 2 3 1 2 3 3 5 5 5 2 1 3 43 72
11 3 3 3 3 4 1 1 2 3 1 1 4 29 1 5 2 1 3 1 3 4 3 3 2 4 2 2 5 41 70
12 4 1 3 1 5 1 2 1 2 1 3 4 28 4 5 3 2 3 1 3 3 5 3 5 5 3 1 5 51 79
13 4 3 3 2 2 5 4 1 1 1 2 5 33 2 2 2 1 3 1 3 3 3 2 3 3 4 3 4 39 72
14 4 3 5 2 3 1 2 1 1 3 4 4 33 4 4 3 2 4 3 2 3 3 2 3 3 4 3 5 48 81
15 3 3 2 2 4 2 3 3 1 3 3 5 34 2 2 3 3 2 2 3 4 4 4 4 4 5 1 4 47 81
16 4 2 1 1 4 1 1 1 1 2 1 5 24 5 4 1 2 2 2 2 5 4 4 5 4 5 1 5 51 75
17 3 3 5 3 4 3 3 3 1 3 3 4 38 4 3 3 3 3 3 3 5 4 1 3 4 4 1 5 49 87
18 5 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 5 24 4 5 1 1 3 1 4 5 1 1 5 5 5 1 5 47 71
19 5 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 4 23 5 5 1 1 2 1 1 4 5 5 5 5 5 1 5 51 74
20 3 3 3 1 4 2 2 1 1 4 3 2 29 5 3 2 4 3 3 2 3 1 2 4 4 4 2 5 47 76
21 3 2 2 3 5 2 2 3 3 2 3 4 34 3 4 2 2 3 2 3 3 4 2 3 4 4 2 5 46 80
22 3 3 4 4 2 3 2 4 4 3 3 4 39 4 4 4 3 4 2 3 3 5 2 3 4 3 3 5 52 91
23 4 3 3 2 5 2 2 3 2 4 3 4 37 3 4 3 2 3 4 2 4 2 2 5 5 4 1 5 49 86
24 4 2 2 1 4 1 1 2 1 3 2 4 27 4 5 2 3 3 2 2 3 5 4 4 5 5 2 4 53 80
25 4 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 4 22 3 2 1 2 2 1 3 4 5 2 4 5 5 1 5 45 67
26 3 1 3 1 3 3 1 1 1 3 4 5 29 5 5 1 3 1 2 3 5 5 1 5 3 4 1 5 49 78
27 3 1 3 2 4 1 1 1 1 4 3 5 29 4 4 3 3 3 3 1 4 5 3 3 3 5 1 5 50 79
28 3 3 3 3 4 2 3 1 1 2 1 5 31 3 3 1 3 2 3 1 5 4 1 3 5 4 1 4 43 74
29 3 2 3 2 4 2 1 3 1 2 3 5 31 4 4 2 3 3 3 2 4 3 3 3 4 4 2 5 49 80
30 3 2 2 3 5 2 2 4 1 4 4 5 37 4 3 3 4 3 2 1 2 3 1 3 3 4 1 5 42 79
 114

APÉNDICE I

Bases de datos de la aplicación a la muestra ergonomía

 115

MATRIZ DE DATOS DE LA VARIABLE ERGONOMIA

Tiempo de
Entorno fisico Carga mental Aspectos psicosociales
trabajo
N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 T
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3 4 3 1 3 5 3 1 4 1 25 4 1 3 5 4 2 4 4 27 1 3 5 3 4 5 5 5 1 4 36 2 3 5 93
4 1 3 3 3 3 2 3 2 2 22 5 5 5 5 5 3 5 3 36 3 1 3 3 1 3 3 3 1 5 26 5 3 8 92
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6 4 3 1 5 5 3 1 3 1 26 4 1 3 5 4 2 4 4 27 1 3 5 3 4 5 5 5 1 4 36 2 3 5 94
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8 3 3 2 1 5 1 1 3 3 22 3 3 3 5 5 2 3 3 27 3 1 5 5 3 5 3 5 1 5 36 4 2 6 91
9 5 3 1 1 4 1 1 1 1 18 4 2 4 5 5 2 2 2 26 2 2 4 4 5 4 4 4 2 4 35 4 4 8 87
10 3 1 1 3 3 3 3 3 3 23 3 3 4 4 1 1 3 1 20 5 4 3 5 5 5 3 1 5 3 3 3 3 6 52
11 4 3 2 2 5 2 2 1 2 23 4 2 3 3 4 1 3 1 21 2 3 4 4 4 4 3 4 5 4 37 3 1 4 85
12 4 3 4 3 4 3 4 3 4 32 3 4 3 4 3 4 3 4 28 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 35 4 3 7 102
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14 3 1 1 3 3 3 3 3 3 23 3 3 3 4 3 1 3 1 21 5 3 5 3 5 5 5 3 1 5 40 3 3 6 90
15 3 3 2 1 5 1 1 3 3 22 3 3 3 5 5 2 3 3 27 3 1 5 5 3 5 3 5 1 5 36 3 2 5 90
16 3 3 1 3 5 2 1 1 1 20 2 2 5 4 4 2 3 2 24 3 3 3 3 2 4 5 4 1 4 32 4 3 7 83
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21 1 2 5 4 2 3 3 1 1 22 2 1 4 3 3 3 2 3 21 4 1 4 3 2 5 2 4 1 5 31 3 3 6 80
 116

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 117

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 118

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 119

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99 3 3 3 2 5 1 3 1 4 25 3 3 4 3 4 3 1 2 23 2 1 3 4 2 3 4 3 2 5 29 3 3 6 83
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101 4 3 1 3 5 3 1 3 2 25 4 1 3 5 4 3 4 4 28 2 3 5 3 4 4 5 5 1 4 36 2 2 4 93
102 3 3 1 4 5 3 1 4 1 25 4 1 3 5 4 3 4 4 28 1 3 4 3 4 5 5 5 1 4 35 3 3 6 94
103 2 3 3 3 3 2 3 1 2 22 5 5 5 5 4 3 5 3 35 3 1 3 3 1 3 3 3 2 5 27 4 3 7 91
104 4 3 1 3 5 3 2 3 1 25 4 1 3 5 5 2 4 4 28 2 3 5 3 5 5 5 5 1 4 38 2 2 4 95
105 4 3 2 5 5 3 1 3 1 27 4 1 3 4 4 2 4 4 26 1 3 4 3 4 5 5 5 1 4 35 3 3 6 94
106 3 4 4 4 2 3 2 4 4 30 3 3 4 3 4 4 3 4 28 2 3 4 5 3 3 4 3 3 5 35 3 3 6 99
107 4 4 3 3 2 2 3 4 1 26 4 3 5 5 4 3 3 3 30 3 3 5 3 1 4 4 4 2 5 34 5 4 9 99
108 1 3 4 3 4 2 3 2 1 23 4 4 4 4 4 3 3 3 29 2 2 5 4 4 2 3 4 1 5 32 4 3 7 91
109 3 4 3 4 5 4 3 2 2 30 5 3 4 4 3 3 3 4 29 2 3 4 4 3 4 5 4 5 3 37 4 3 7 103
110 3 3 3 3 3 4 3 3 4 29 3 4 3 4 3 3 2 3 25 3 3 3 2 3 5 5 5 2 4 35 3 3 6 95
111 5 3 3 1 4 2 2 2 1 23 5 5 3 4 4 2 3 3 29 2 5 5 5 3 4 4 5 1 5 39 3 2 5 96
112 5 3 1 2 2 2 2 1 1 19 3 2 3 5 5 1 1 1 21 3 2 5 5 5 3 4 4 1 5 37 2 3 5 82
113 2 2 5 5 2 3 3 1 1 24 2 1 4 4 3 3 2 3 22 4 1 5 4 2 5 2 4 1 1 29 3 3 6 81
114 2 1 5 4 2 3 3 1 1 22 2 1 4 3 4 3 2 3 22 5 1 5 3 2 5 2 4 1 5 33 3 3 6 83
115 5 4 2 3 5 1 2 1 1 24 1 1 5 4 2 1 1 1 16 2 5 4 4 4 4 5 2 1 5 36 4 3 7 83
116 4 5 2 1 3 3 3 2 1 24 1 2 5 4 3 2 2 3 22 1 2 3 3 4 5 5 2 1 3 29 3 3 6 81
117 2 3 2 2 2 3 3 2 1 20 4 3 5 4 4 2 3 3 28 2 3 3 4 5 5 4 3 3 5 37 4 3 7 92
118 3 3 1 5 5 1 2 1 1 22 5 5 1 5 5 1 5 5 32 1 3 5 5 5 5 5 2 1 5 37 3 3 6 97
119 3 3 4 3 4 1 1 2 3 24 2 1 4 2 5 2 1 3 20 1 3 4 3 3 2 5 2 2 5 30 3 2 5 79
120 4 1 3 2 5 1 2 1 2 21 1 3 4 5 5 3 2 3 26 1 3 3 5 3 5 5 3 2 5 35 3 5 8 90
121 5 3 1 3 2 1 1 1 3 20 1 2 2 1 2 1 2 1 12 1 2 3 3 2 2 1 2 1 1 18 2 2 4 54
 120

122 4 3 3 3 5 2 2 3 2 27 5 3 4 3 4 3 2 3 27 5 2 4 2 2 5 5 4 1 5 35 5 3 8 97
123 4 2 1 1 5 2 1 1 1 18 1 1 4 3 2 2 2 2 17 1 3 5 5 2 4 5 5 1 5 36 4 2 6 77
124 3 1 1 3 5 4 1 1 1 20 2 3 4 5 2 1 3 2 22 3 4 5 5 3 5 5 5 1 3 39 3 4 7 88
125 4 4 2 1 4 2 2 3 1 23 1 1 4 5 3 3 2 3 22 2 3 5 4 3 5 4 4 1 5 36 3 3 6 87
126 4 2 2 2 4 1 1 2 1 19 3 2 4 4 4 3 3 3 26 2 2 5 5 4 5 5 5 2 4 39 3 3 6 90
127 4 3 2 3 5 3 1 3 2 26 5 1 3 5 4 2 3 4 27 1 3 5 3 5 5 5 5 1 3 36 2 3 5 94
128 3 2 5 1 3 2 3 2 2 23 1 2 5 3 1 3 1 3 19 1 3 5 3 2 3 4 3 2 5 31 1 3 4 77
129 3 3 2 1 4 1 1 3 3 21 3 3 3 5 4 2 3 3 26 3 1 5 5 3 5 4 5 1 5 37 4 3 7 91
130 5 3 1 1 4 2 1 1 1 19 5 2 4 5 5 2 2 2 27 2 3 4 4 5 4 5 5 2 4 38 4 4 8 92
131 3 2 1 3 3 3 3 3 3 24 3 3 5 4 1 2 3 1 22 5 4 3 5 5 5 3 2 5 3 3 4 3 7 56
132 4 3 2 2 5 2 2 1 2 23 4 2 3 3 4 1 3 1 21 2 3 4 4 4 4 3 4 5 4 37 3 1 4 85
133 4 3 5 3 4 3 4 3 5 34 3 4 3 5 3 4 3 4 29 3 5 3 5 4 3 4 4 4 3 38 4 2 6 107
134 4 1 1 1 2 3 1 1 1 15 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 2 3 1 2 5 5 2 2 1 24 5 2 7 54
135 4 1 1 3 3 3 3 3 2 23 3 3 3 3 3 1 3 1 20 5 3 4 3 5 5 5 3 1 4 38 3 2 5 86
136 4 1 2 1 5 2 1 1 1 18 1 1 3 5 5 1 3 1 20 1 5 5 5 4 5 5 5 1 5 41 5 3 8 87
137 5 2 4 2 4 3 2 4 2 28 3 3 5 4 5 2 3 3 28 2 3 3 5 2 5 4 5 1 5 35 3 2 5 96
138 5 1 3 1 5 2 1 1 1 20 2 2 5 5 5 2 2 2 25 1 2 5 5 2 5 5 4 1 5 35 5 3 8 88
139 3 3 2 1 4 2 2 1 1 19 4 3 2 5 3 2 4 3 26 3 2 3 1 2 4 4 4 2 5 30 3 3 6 81
140 1 3 3 1 5 1 1 2 1 18 3 3 4 5 4 3 4 3 29 2 1 3 3 4 3 5 4 1 5 31 5 2 7 85
141 1 3 3 1 1 1 2 1 1 14 3 2 5 5 5 2 2 2 26 3 1 5 2 1 5 5 5 1 5 33 3 3 6 79
142 5 2 1 2 3 2 2 2 1 20 2 3 5 4 4 2 1 3 24 2 1 4 4 3 5 5 4 2 5 35 3 3 6 85
143 1 3 3 2 5 2 1 1 1 19 1 1 5 4 3 1 3 1 19 2 2 5 3 3 4 5 4 1 5 34 2 2 4 76
144 5 1 2 2 5 1 1 1 1 19 2 2 3 3 4 2 3 1 20 3 1 3 3 3 5 5 4 2 5 34 5 2 7 80
145 3 4 2 1 2 2 2 2 1 19 3 4 4 5 2 2 3 3 26 1 4 4 3 3 5 5 5 1 5 36 4 22 26 107
146 5 1 2 3 5 3 3 3 3 28 3 3 2 3 1 5 3 5 25 5 4 5 5 3 4 5 5 3 1 40 1 1 2 95
 121

147 4 3 2 1 4 1 1 1 2 19 2 1 5 5 5 1 2 2 23 2 2 5 5 4 5 5 4 5 4 41 2 2 4 87
148 4 3 5 3 5 3 3 3 1 30 3 3 5 5 3 3 3 3 28 3 3 5 5 1 3 5 4 1 5 35 4 3 7 100
149 4 1 4 3 3 1 3 2 1 22 4 1 3 3 4 1 3 3 22 1 3 5 4 3 4 5 3 1 3 32 3 3 6 82
150 5 2 1 1 5 1 2 1 1 19 1 2 5 4 5 1 1 3 22 1 4 5 2 1 5 5 5 2 5 35 3 1 4 80
151 4 3 2 2 4 3 3 3 3 27 3 3 3 5 3 2 3 2 24 3 3 4 4 4 4 3 5 1 4 35 3 2 5 91
152 4 3 3 4 5 2 2 2 1 26 3 3 5 3 3 2 3 3 25 3 1 5 4 1 4 5 4 1 5 33 5 3 8 92
153 3 3 3 2 5 1 2 1 1 21 3 2 3 4 3 2 1 3 21 4 3 4 3 3 5 3 2 4 4 35 4 3 7 84
154 3 3 1 3 5 3 1 1 1 21 2 3 5 4 3 2 3 3 25 3 3 3 3 3 4 5 4 1 4 33 4 4 8 87
155 2 5 4 4 4 3 3 1 2 28 2 3 5 5 4 3 3 4 29 2 3 2 4 1 2 4 4 1 5 28 2 2 4 89
156 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28 2 4 3 3 4 3 3 3 25 3 3 3 3 3 2 3 4 1 5 30 3 3 6 89
157 3 5 5 2 3 2 3 1 2 26 3 4 1 5 4 3 5 5 30 1 1 3 1 3 3 2 1 1 4 20 1 3 4 80
158 1 2 4 4 2 3 3 2 1 22 2 2 4 3 3 3 2 4 23 4 2 5 4 3 5 2 4 1 2 32 3 3 6 83
159 5 3 3 1 4 1 2 2 2 23 5 4 3 3 3 3 3 2 26 2 3 3 3 3 3 5 3 1 5 31 3 2 5 85
160 4 2 1 2 2 1 1 2 2 17 3 3 3 3 3 3 2 3 23 3 1 3 4 1 3 5 2 1 5 28 2 3 5 73
161 4 1 1 1 5 1 1 1 2 17 4 1 5 2 1 2 2 2 19 3 1 5 4 3 5 3 4 2 5 35 3 2 5 76
162 3 3 3 2 4 2 1 3 1 22 3 3 5 4 4 2 3 3 27 3 3 4 3 3 3 4 4 2 5 34 4 2 6 89
163 3 3 2 3 5 2 2 4 2 26 4 5 5 4 3 3 4 3 31 2 2 2 3 2 3 3 4 1 5 27 4 3 7 91
164 4 1 1 1 5 1 1 1 1 16 1 1 5 5 5 1 1 2 21 1 1 5 5 5 5 5 5 1 5 38 2 2 4 79
165 3 1 1 1 4 1 1 1 1 14 3 1 4 4 3 1 1 1 18 5 5 5 4 5 4 5 4 5 1 43 2 2 4 79
166 3 3 5 1 5 2 2 3 1 25 4 5 4 5 5 2 2 2 29 2 3 5 5 4 5 5 3 1 4 37 3 3 6 97
167 5 1 3 2 5 2 2 1 1 22 3 2 3 4 5 1 2 1 21 2 5 5 5 5 5 5 5 1 5 43 2 2 4 90
168 4 2 3 1 5 2 1 1 1 20 2 1 3 5 5 1 3 1 21 1 4 4 5 4 5 5 5 1 5 39 4 3 7 87
169 3 3 2 1 5 1 2 3 3 23 3 3 3 5 5 3 3 3 28 3 1 4 5 3 5 3 5 2 5 36 3 3 6 93
170 3 3 1 3 5 2 1 2 1 21 2 3 5 4 4 2 3 3 26 3 3 3 3 3 4 5 4 1 4 33 4 3 7 87
171 1 5 5 4 4 3 3 2 2 29 2 3 4 4 4 3 2 4 26 2 3 3 4 1 2 4 4 2 5 30 3 3 6 91
 122

172 5 4 3 3 3 3 3 3 3 30 1 3 3 3 3 3 3 3 22 3 3 3 3 3 3 3 4 1 4 30 3 3 6 88
173 4 5 5 2 3 3 3 1 2 28 3 4 2 5 4 3 5 5 31 2 1 3 1 3 3 2 2 1 4 22 1 2 3 84
174 4 3 2 2 5 3 2 2 1 24 4 1 4 5 4 2 4 4 28 1 3 5 3 4 4 5 5 1 4 35 2 2 4 91
175 2 4 3 1 3 4 3 2 3 25 2 4 1 3 5 5 3 4 27 4 1 3 5 3 4 4 5 5 1 35 3 2 5 92
176 3 2 3 1 3 3 1 1 1 18 4 5 5 5 5 1 3 1 29 2 3 5 5 1 5 3 5 2 5 36 3 2 5 88
177 3 1 3 2 4 2 2 1 1 19 5 3 5 4 4 3 3 3 30 3 1 4 5 4 4 5 5 2 5 38 4 1 5 92
178 3 3 2 3 5 2 2 3 3 26 3 3 4 3 4 2 2 3 24 3 3 3 4 2 3 4 4 2 5 33 3 3 6 89
179 3 3 3 3 4 4 4 3 3 30 3 2 3 3 3 3 3 3 23 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 30 4 3 7 90
180 4 5 3 3 3 2 2 1 1 24 2 1 3 5 5 1 2 3 22 1 4 5 5 5 4 5 4 1 5 39 4 4 8 93
181 3 3 3 2 2 3 3 2 2 23 3 5 5 5 5 3 5 5 36 3 3 4 5 5 2 1 4 4 3 34 5 4 9 102
182 3 4 4 4 2 3 2 5 4 31 3 3 5 4 4 4 3 5 31 3 3 3 5 2 3 4 4 3 5 35 3 2 5 102
183 5 3 3 2 2 5 4 1 1 26 2 2 5 2 2 2 1 3 19 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 31 3 2 5 81
184 5 3 5 2 3 1 2 1 1 23 3 5 5 4 4 3 2 4 30 3 3 3 3 2 3 4 4 3 5 33 3 3 6 92
185 5 1 3 3 5 3 3 3 4 30 3 3 1 3 2 5 3 5 25 5 3 5 5 3 5 4 4 3 1 38 1 1 2 95
186 4 2 1 2 4 1 1 1 1 17 2 2 5 5 4 1 2 2 23 2 2 4 4 4 4 5 5 5 4 39 2 2 4 83
187 3 3 3 5 3 3 2 3 3 28 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3 3 3 4 1 2 3 3 3 1 26 3 2 5 83
188 4 3 3 1 4 3 3 3 2 26 4 1 5 4 4 2 3 3 26 1 5 5 5 5 5 5 4 1 4 40 3 3 6 98
189 4 3 2 3 2 1 1 1 3 20 2 2 1 1 2 1 2 1 12 2 2 3 3 2 2 1 2 1 1 19 1 1 2 53
190 4 3 3 1 5 2 1 3 2 24 4 3 4 3 4 3 1 3 25 4 1 4 2 2 5 5 4 2 5 34 4 4 8 91
191 4 2 2 1 5 2 2 1 1 20 2 1 3 5 5 1 3 1 21 1 4 5 5 4 4 5 4 1 5 38 5 3 8 87
192 5 1 4 2 4 3 2 5 2 28 3 3 5 5 4 1 3 3 27 1 3 3 4 2 5 4 4 1 5 32 3 2 5 92
193 5 2 3 1 5 2 1 1 1 21 2 2 5 5 5 2 2 1 24 2 2 5 5 2 5 5 5 1 5 37 4 3 7 89
194 3 3 3 1 4 1 1 1 1 18 4 3 1 5 3 1 4 3 24 3 1 3 2 2 4 4 4 2 5 30 3 3 6 78
195 2 3 3 1 5 1 2 1 1 19 3 3 5 5 5 3 3 3 30 2 2 3 3 4 3 5 4 1 5 32 4 2 6 87
196 2 3 3 1 1 1 2 1 1 15 3 3 5 5 5 2 1 2 26 2 2 5 2 1 5 5 5 1 5 33 3 2 5 79
 123

197 5 2 2 2 3 1 2 2 1 20 2 3 4 5 5 2 1 3 25 2 2 3 4 3 4 5 4 1 5 33 3 3 6 84
198 4 2 2 2 4 1 1 2 1 19 3 2 4 4 4 2 3 3 25 2 2 4 5 4 4 4 5 2 4 36 2 3 5 85
199 3 3 2 3 5 3 2 3 1 25 4 1 3 4 5 2 4 4 27 2 3 5 3 4 4 5 5 1 4 36 3 3 6 94
200 3 3 2 2 5 3 1 2 1 22 4 2 3 5 4 2 4 4 28 1 3 4 3 4 5 5 5 1 4 35 2 2 4 89
201 2 4 3 2 3 5 3 1 3 26 1 4 1 3 5 5 3 4 26 5 1 3 5 3 5 5 5 5 1 38 3 2 5 95
202 3 2 3 1 3 3 1 1 1 18 4 4 5 5 5 1 3 1 28 1 3 5 5 2 5 3 5 1 5 35 3 3 6 87
203 3 2 3 2 4 2 1 1 1 19 4 4 5 4 4 3 3 3 30 3 2 4 5 4 4 5 5 1 5 38 4 1 5 92
204 3 3 3 3 3 2 3 1 1 22 2 1 4 3 3 1 3 2 19 3 1 4 4 1 3 5 4 1 4 30 3 2 5 76
205 3 3 3 2 1 5 4 2 1 24 2 2 5 2 2 2 1 3 19 2 3 3 3 2 3 3 4 3 4 30 3 2 5 78
 124

APÉNDICE J

Bases de datos de la aplicación a la muestra satisfacción

laboral
 125

MATRIZ DE DATOS DE LA VARIABLE SATISFACCION LABORAL

Satisfacción intrínseca Satisfacción extrínseca
N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 T
1 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 58 3 5 3 3 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 67 125
2 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 58 2 5 3 2 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 64 122
3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 2 5 4 2 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 66 126
4 3 3 4 3 3 1 1 4 2 3 3 3 33 2 3 2 2 1 4 3 4 4 5 3 3 2 2 2 42 75
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 71 131
6 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 59 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 71 130
7 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 38 1 3 5 5 4 3 3 5 4 5 4 4 5 5 3 59 97
8 2 3 4 5 4 5 5 5 5 3 4 5 50 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 63 113
9 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 53 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 73 126
10 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 56 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 73 129
11 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 3 4 51 4 2 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 62 113
12 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 42 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 53 95
13 3 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 54 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 72 126
14 3 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 55 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 72 127
15 2 3 4 5 4 5 5 4 5 3 4 5 49 5 3 4 4 4 4 3 5 5 4 3 4 4 4 4 60 109
16 3 3 4 3 4 3 4 5 3 3 2 4 41 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 50 91
17 2 2 5 3 2 3 2 3 1 2 1 2 28 1 4 2 2 4 3 1 3 3 5 4 4 1 3 1 41 69
18 2 3 2 3 4 4 4 4 2 3 1 3 35 3 5 3 3 3 3 3 5 5 5 3 1 2 3 2 49 84
19 4 2 3 5 1 1 3 4 1 1 1 2 28 1 2 3 2 4 3 2 4 3 4 3 3 3 4 1 42 70
20 3 2 4 2 4 3 3 5 4 4 3 5 42 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 5 3 5 5 5 61 103
21 3 2 4 2 4 4 3 5 4 4 3 5 43 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 3 5 5 5 62 105
22 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 4 54 2 4 4 5 3 4 3 5 5 5 4 5 4 4 3 60 114
 126

23 3 2 4 5 3 5 5 5 3 3 5 2 45 3 5 3 5 3 3 4 5 5 5 3 3 5 5 5 62 107
24 4 4 3 4 2 3 4 4 2 4 1 2 37 1 3 3 4 3 3 2 3 4 4 3 2 4 4 3 46 83
25 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 58 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 71 129
26 3 3 5 5 3 4 4 5 5 5 2 4 48 3 1 2 3 1 3 2 3 3 4 4 3 5 5 5 47 95
27 3 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 52 3 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 68 120
28 3 3 4 5 3 3 3 2 3 5 1 3 38 1 1 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 41 79
29 3 3 4 5 3 3 3 2 3 5 1 3 38 1 1 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 41 79
30 3 5 5 4 5 5 5 5 3 5 5 3 53 5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 3 5 5 5 70 123
31 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 55 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 69 124
32 4 5 5 4 3 1 3 3 3 3 2 5 41 2 4 3 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 5 4 51 92
33 4 5 5 5 5 5 4 3 3 4 3 3 49 5 5 4 3 3 4 5 4 3 5 4 4 5 5 4 63 112
34 2 4 3 4 4 3 4 3 4 4 5 5 45 5 5 5 3 3 3 3 5 3 5 5 5 5 5 5 65 110
35 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 46 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 59 105
36 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 57 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 3 5 5 70 127
37 4 4 5 5 3 4 4 4 5 5 4 5 52 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 3 4 5 4 5 65 117
38 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 41 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 51 92
39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 74 134
40 3 4 4 4 3 2 3 2 2 2 3 2 34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 2 3 1 3 38 72
41 3 3 4 5 2 4 5 2 4 5 3 5 45 2 3 3 3 2 3 2 5 5 5 5 5 5 5 3 56 101
42 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 4 41 4 3 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 58 99
43 4 5 5 4 5 4 4 4 3 5 4 5 52 3 4 2 4 4 3 3 4 5 5 5 5 4 4 3 58 110
44 2 5 5 4 4 4 5 5 5 4 2 5 50 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 69 119
45 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 57 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 3 5 5 70 127
46 4 4 5 5 3 4 4 4 5 5 4 5 52 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 3 4 5 4 5 65 117
47 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 41 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 51 92
 127

48 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 74 134
49 3 4 4 4 3 2 3 2 2 2 3 2 34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 2 3 1 3 38 72
50 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 57 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 3 5 5 70 127
51 4 4 5 5 3 4 4 4 5 5 4 5 52 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 3 4 5 4 5 65 117
52 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 41 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 51 92
53 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 74 134
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55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60 108
56 5 5 4 5 3 5 5 5 5 5 3 3 53 4 5 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 4 5 69 122
57 5 4 5 5 1 1 2 3 1 1 1 2 31 1 3 1 2 3 3 1 4 5 4 3 2 1 1 2 36 67
58 4 4 4 4 3 3 3 5 4 4 1 4 43 1 3 3 4 4 3 2 4 4 3 4 3 3 3 3 47 90
59 2 4 5 5 3 2 4 3 3 4 1 2 38 2 1 2 3 1 3 2 3 4 3 3 4 3 4 2 40 78
60 4 5 5 5 4 4 4 5 3 5 4 3 51 4 3 3 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 65 116
61 3 2 4 5 3 4 5 5 4 4 1 3 43 1 3 2 3 3 3 1 3 3 3 5 4 5 5 3 47 90
62 3 5 4 5 5 4 5 5 5 5 3 5 54 2 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 3 69 123
63 4 4 5 4 3 4 4 1 3 3 4 3 42 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 53 95
64 2 2 4 3 2 2 4 3 2 5 1 2 32 4 5 2 3 2 3 2 4 3 5 4 3 2 2 2 46 78
65 1 1 4 4 2 2 2 1 2 2 1 1 23 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 42 65
66 3 4 4 4 3 4 4 5 4 3 2 2 42 2 4 4 4 4 5 4 4 3 5 4 4 5 5 5 62 104
67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 34 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 3 3 3 3 3 29 63
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70 3 3 5 4 3 3 4 4 3 3 2 2 39 2 2 1 3 1 3 3 5 3 5 3 3 3 5 3 45 84
71 2 3 5 3 1 4 3 4 5 5 3 3 41 4 3 1 2 4 3 3 4 5 5 4 4 5 5 3 55 96
72 3 3 5 3 2 1 2 4 2 1 2 2 30 3 4 2 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3 3 4 46 76
 128

73 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 3 4 51 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 3 59 110
74 2 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 45 4 4 4 5 4 5 3 3 3 4 3 4 5 4 5 60 105
75 3 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 54 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 74 128
76 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 55 5 5 5 3 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 70 125
77 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 58 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 73 131
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80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75 135
81 3 4 5 4 3 3 4 3 4 4 3 3 43 3 4 2 2 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 60 103
82 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 56 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 68 124
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84 3 5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 52 3 5 3 4 5 4 3 5 5 5 5 4 4 5 4 64 116
85 5 5 5 5 5 5 1 1 2 5 1 5 45 1 5 3 5 5 5 1 5 5 5 5 5 2 2 1 55 100
86 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 2 2 41 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 51 92
87 5 5 5 3 5 5 5 4 5 5 3 3 53 3 4 3 2 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 61 114
88 4 5 5 5 4 3 3 4 3 2 2 4 44 3 5 3 1 4 3 2 5 5 5 5 5 4 4 4 58 102
89 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 3 5 52 3 5 4 4 3 3 3 5 4 5 4 4 4 5 3 59 111
90 3 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 55 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 3 5 5 68 123
91 4 5 5 5 3 4 4 5 5 5 4 5 54 4 3 5 5 5 4 5 5 5 4 3 4 5 4 5 66 120
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96 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 54 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 5 71 125
97 5 4 5 5 1 1 2 3 1 2 2 2 33 2 3 2 2 3 3 1 4 5 4 3 2 1 1 2 38 71
 129

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100 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 56 3 4 3 3 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 65 121
101 5 5 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 56 3 5 3 2 4 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 64 120
102 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 2 5 4 2 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 64 124
103 3 3 4 3 3 1 1 4 1 3 3 3 32 2 3 1 1 1 4 3 4 4 4 3 3 1 2 2 38 70
104 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 71 131
105 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 72 132
106 3 3 5 5 3 3 5 4 3 3 3 2 42 2 2 2 3 1 3 3 5 3 5 3 3 3 4 3 45 87
107 2 3 5 3 1 5 3 5 5 5 3 3 43 4 3 1 2 4 3 3 4 5 5 5 5 5 5 3 57 100
108 3 3 5 3 2 2 2 4 2 1 3 2 32 3 4 2 3 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 44 76
109 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 3 4 52 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 3 61 113
110 3 3 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 47 5 4 4 5 4 5 3 3 3 4 3 4 5 4 5 61 108
111 3 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 56 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75 131
112 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 57 5 5 5 3 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 71 128
113 3 3 5 2 4 3 3 5 4 4 3 5 44 3 5 3 5 4 5 4 4 3 4 5 3 5 5 5 63 107
114 3 3 3 2 4 4 3 5 4 4 3 5 43 3 4 3 4 5 5 5 5 4 4 5 3 5 5 5 65 108
115 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 5 56 2 4 5 5 3 4 3 5 5 5 5 5 4 4 3 62 118
116 3 2 5 5 3 5 5 5 3 3 5 1 45 3 4 3 5 3 3 5 5 5 5 3 4 5 5 5 63 108
117 5 4 3 4 2 3 5 4 2 4 1 2 39 1 2 3 4 3 3 2 3 5 4 3 2 4 4 3 46 85
118 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 59 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 71 130
119 3 3 5 5 3 4 5 5 5 5 2 4 49 3 2 2 3 1 3 2 3 3 4 5 3 5 5 5 49 98
120 3 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 54 3 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 66 120
121 3 4 4 5 3 2 3 2 2 2 2 2 34 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 1 2 3 1 3 38 72
122 3 3 5 5 2 4 5 2 5 5 3 5 47 2 3 3 3 2 3 2 4 4 4 5 5 5 5 3 53 100
 130

123 5 3 4 4 4 3 3 4 3 2 2 4 41 5 3 4 4 4 3 3 5 5 4 4 4 4 4 5 61 102
124 4 5 5 4 5 4 5 4 3 5 4 5 53 3 4 3 4 5 3 3 4 5 5 5 5 4 4 3 60 113
125 2 4 4 4 4 4 5 5 5 4 2 5 48 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 71 119
126 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 58 5 5 5 5 4 5 3 5 5 5 5 4 3 5 5 69 127
127 3 4 5 4 3 4 5 4 5 5 4 5 51 4 3 5 5 5 4 4 4 5 4 3 4 5 4 5 64 115
128 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 37 1 3 5 5 3 3 3 5 4 5 4 4 5 5 3 58 95
129 2 3 5 5 4 5 5 4 5 3 4 5 50 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 65 115
130 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 55 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 73 128
131 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 4 4 54 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 71 125
132 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 51 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 60 111
133 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 41 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 53 94
134 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 55 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 72 127
135 3 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 54 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 71 125
136 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 57 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 71 128
137 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 42 3 3 2 2 3 3 3 5 4 5 5 5 5 5 5 58 100
138 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 57 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 71 128
139 3 4 5 5 4 3 4 4 5 3 1 3 44 2 5 3 3 3 2 3 5 5 5 5 4 2 3 3 53 97
140 3 5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 52 3 5 3 4 5 4 3 5 5 5 5 4 4 5 4 64 116
141 4 5 4 5 5 5 1 1 2 5 1 5 43 1 5 3 5 5 5 1 5 5 5 5 5 1 2 1 54 97
142 4 4 3 3 4 5 3 4 4 5 2 1 42 3 4 5 3 3 3 3 3 3 4 4 4 5 3 3 53 95
143 5 5 4 3 5 5 5 4 5 5 3 3 52 3 4 3 1 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 60 112
144 4 5 5 4 4 3 4 4 3 2 2 4 44 3 5 3 1 5 3 2 5 5 5 5 5 4 4 5 60 104
145 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 3 5 53 3 5 5 4 3 3 3 5 4 5 4 4 4 5 3 60 113
146 3 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 55 5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 70 125
147 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 55 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 69 124
 131

148 5 5 5 4 3 1 3 3 3 3 2 5 42 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 5 4 52 94
149 4 4 5 5 5 4 4 3 3 4 3 3 47 5 4 4 3 3 4 4 4 3 5 4 4 5 5 4 61 108
150 2 4 3 5 4 3 4 3 5 4 5 5 47 4 4 4 3 3 3 3 5 3 5 5 5 5 5 5 62 109
151 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 45 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 60 105
152 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 56 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 3 5 5 70 126
153 5 4 5 5 3 4 4 4 5 5 4 5 53 5 3 5 5 5 4 4 5 5 4 3 4 5 4 5 66 119
154 3 3 3 3 4 3 4 5 3 3 2 4 40 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 2 48 88
155 2 1 5 3 2 3 2 3 1 1 1 2 26 1 4 1 1 4 3 1 3 3 5 4 4 1 3 1 39 65
156 2 2 2 3 4 4 5 4 2 3 1 3 35 3 5 3 3 3 3 3 5 5 5 3 1 2 3 2 49 84
157 4 2 3 4 1 1 3 4 1 1 1 2 27 2 2 3 2 4 3 2 4 3 4 3 4 3 4 1 44 71
158 3 1 4 2 4 3 3 5 4 5 3 5 42 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 3 4 5 5 61 103
159 5 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4 3 53 4 3 3 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 67 120
160 3 2 4 4 3 4 4 5 4 4 1 3 41 1 3 2 3 3 3 1 3 3 3 4 4 5 4 3 45 86
161 3 5 4 5 5 4 5 4 4 4 3 5 51 2 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 3 66 117
162 4 5 5 4 3 4 4 1 3 3 4 3 43 4 3 3 4 4 4 5 5 4 4 3 3 3 3 3 55 98
163 2 3 4 3 2 2 4 3 2 5 1 2 33 5 5 2 3 2 3 2 4 3 5 4 3 1 2 2 46 79
164 1 1 3 4 2 2 2 1 2 1 1 1 21 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2 3 3 40 61
165 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 59 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 74 133
166 3 5 4 2 4 4 4 5 3 3 1 4 42 5 3 3 5 4 1 4 4 4 5 4 5 4 4 5 60 102
167 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 5 53 3 5 5 3 5 5 3 5 5 5 5 4 3 5 4 65 118
168 5 5 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 57 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 72 129
169 2 3 4 5 4 5 4 4 5 3 5 5 49 5 3 4 5 4 4 3 5 5 5 3 4 4 4 4 62 111
170 3 3 3 3 4 3 3 5 3 3 2 4 39 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 2 49 88
171 2 2 5 3 2 3 3 3 1 2 1 2 29 2 4 2 2 4 3 1 3 3 5 4 4 2 3 1 43 72
172 2 3 2 3 4 4 4 4 1 3 1 3 34 3 5 3 3 3 3 3 5 5 5 3 1 1 3 2 48 82
 132

173 4 2 3 5 1 2 3 4 1 1 1 2 29 1 2 3 3 4 3 2 4 3 4 3 3 3 4 1 43 72
174 4 4 5 5 3 4 4 4 5 5 5 5 53 4 3 5 4 5 4 4 5 5 4 3 3 5 4 5 63 116
175 3 4 5 3 3 4 4 3 3 5 3 3 43 2 3 3 3 3 5 3 4 3 3 4 4 5 4 4 53 96
176 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 57 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 71 128
177 3 4 4 4 3 2 3 2 2 2 1 2 32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 2 2 1 3 37 69
178 3 5 4 4 3 4 4 4 4 3 2 2 42 2 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 5 5 61 103
179 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 32 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 3 3 3 3 3 30 62
180 4 4 5 5 3 5 5 5 3 4 3 4 50 3 5 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 3 4 4 65 115
181 2 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 40 1 1 1 3 2 2 1 3 2 3 4 3 2 3 3 34 74
182 3 3 5 4 3 3 4 3 3 3 2 2 38 1 2 1 3 1 3 3 5 3 5 3 3 3 4 3 43 81
183 3 3 4 5 3 3 3 1 3 5 1 3 37 1 1 4 1 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 40 77
184 3 3 3 5 3 3 3 2 3 5 1 3 37 1 1 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 40 77
185 3 5 5 4 5 5 5 4 3 5 5 3 52 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 70 122
186 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 53 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 66 119
187 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 41 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 5 5 54 95
188 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 56 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 72 128
189 3 4 4 3 3 2 3 2 2 2 3 2 33 3 3 3 2 3 3 3 3 3 1 1 2 3 1 3 37 70
190 3 3 5 5 2 4 5 2 5 5 3 5 47 2 3 3 3 2 3 2 5 5 5 5 5 5 4 3 55 102
191 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 59 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 74 133
192 3 4 5 4 3 3 5 3 4 4 3 3 44 3 4 2 2 3 3 3 5 5 5 5 5 4 4 5 58 102
193 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 58 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 68 126
194 3 4 4 5 5 3 4 4 4 3 1 3 43 2 5 3 3 3 2 3 4 5 5 5 5 2 3 3 53 96
195 3 5 4 5 3 4 5 5 5 5 3 3 50 3 5 3 5 5 4 3 5 5 5 5 4 5 5 4 66 116
196 4 4 5 5 5 5 1 1 2 5 1 5 43 1 5 3 5 5 5 1 5 5 4 5 5 2 2 1 54 97
197 4 5 3 3 4 4 3 4 3 4 2 2 41 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 49 90
 133

198 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 1 4 40 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 50 90
199 2 1 5 3 2 3 1 3 1 2 1 2 26 1 3 2 2 4 3 2 3 3 5 3 4 1 3 1 40 66
200 3 3 2 3 5 4 5 4 2 3 1 3 38 3 5 3 3 3 3 3 5 4 5 3 1 2 3 2 48 86
201 4 2 3 5 1 2 3 4 1 1 1 2 29 1 2 3 2 4 3 2 4 3 4 3 3 3 3 1 41 70
202 3 2 3 2 4 3 3 5 4 3 3 5 40 3 4 3 4 3 5 4 4 3 5 5 3 5 5 5 61 101
203 3 2 4 1 4 4 3 5 4 4 3 5 42 3 4 3 4 4 5 5 5 5 4 5 3 5 5 5 65 107
204 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 3 4 54 2 4 4 5 3 4 3 5 4 5 4 5 4 3 3 58 112
205 3 3 3 3 2 3 3 1 3 3 3 3 33 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 42 75
 134

APÉNDICE K

Artículo científico
 135

La ergonomía en la satisfacción laboral de los

trabajadores de la municipalidad distrital de
Pachacamacen el periodo 2016.

AUTORA:

Br. Juan Murruga

Escuela de postgrado

Universidad César Vallejo Filial Lima

 136

Resumen

La presente investigación, ha tenido como objetivo general establecer como la

Ergonomía influye en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la
Municipalidad distrital de Pachacamac en el periodo 2016. Se desarrolló una
investigación de diseño no experimental, transversal, con enfoque cuantitativo, la
muestra de estudio fue 205 trabajadores y para optimizar la investigación se
realizó la confiabilidad con el alpha de Cronbach . Demostrando que las variables
son altamente confiable (9.66) y (9.22). Los resultados que se obtuvo con la
prueba estadística Rho de Spermanl, concluyó que no existe relación significativa
entre la ergonomía y la satisfacción laboral de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pachacamac, siendo el coeficiente de correlación de
(r = ,058).

Abstract

The present research has had as general objective to establish how the
Ergonomics influences the Work Satisfaction of the workers of the Municipality of
Pachacamac in the period 2016. A non-experimental, cross-sectional research
was developed with a quantitative approach, the sample of Study was 205
workers and to optimize the investigation reliability was realized with the alpha of
Cronbach. Demonstrating that the variables are highly reliable (9.66) and (9.22).
The results obtained with the statistical test Rho de Spermanl, concluded that
there is no significant relationship between ergonomics and job satisfaction of
workers in the district municipality of Pachacamac, with a correlation coefficient of
(r =, 058).

Introducción

Actualmente en el Perú la ergonomía es algo nuevo que en los últimos años

viene tomando notoriedad, es así que recién en el 2008 se da Norma Básica de
Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonico, en
cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de Seguridad y Salud en el
Trabajo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 009-2005-TR. Por lo tanto es
evidente que las nuevas leyes laborales mencionan la obligación en las
 137

empresas e instituciones de identificar y controlar los riesgos ergonómicos en

sus instalaciones, pero al parecer nos sería nada fácil generando inseguridad y
confusión en las gerencias, pues la ergonomía no es muy conocida entre los
empresarios o profesionales en general, Talaverano(2013),por otro lado
Carrasquero y Persad (2009), proponen que la ergonomía es básicamente una
tecnología de aplicación práctica e interdisciplinaria, que se fundamenta en la
optimización integral de sistemas hombre máquina.

Antecedentes del problema

Carrasquero y Persad (2009), realizaron una investigación titulada “Ergonomía y

satisfacción laboral en los funcionarios públicos del sector penitenciario, del
municipio Maracaibo del estado Zulia, Venezuela”., tuvo una muestra de 25
encuestados. Concluyeron que la dimensión componente ergo físico tiene
resultado alto, además prevaleció que un 68% percibieron un nivel de
satisfacción medio indicando que los funcionarios presentan insatisfacción laboral
y reducen el nivel de aspiraciones para adecuarse al a las condiciones de trabajo
y con tolerancia a su situación actual. Por otro lado la relación entre ambas
variables fue de 0.995, siendo alta y directa.

Taboada (2015), en su investigación “ergonomía y satisfacción laboral en el

seguro social de Salud – Lima, 2014” tuvo una población de 100 trabajadores y
concluyeron que la ergonomía se relaciona significativamente con la satisfacción
laboral. (sig..004 < .01; Rho =,282.asi mismo una ergonomía buena de 56% y
una satisfacción media.

Revisión de la literatura
En el Perú el concepto de ergonomía y de procedimiento de evaluación de riesgo
disergonico brindado por el Ministerio de Trabajo a través de la norma básica de
ergonomía y de procedimiento de evaluación de riesgo disergonomico la definió
como “ciencia que busca optimizar la interacción entre el trabajador, máquina y
ambiente laboral con el fin de adecuar los puestos, ambientes y la organización
del trabajo a las capacidades y limitaciones de los trabajadores con el fin de
minimizar el estrés y la fatiga y con ello incrementar el rendimiento y la seguridad
del trabajador” ( citado por Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, 2008
p.4)
 138

Para Llaneza (2009) menciona que la ergonomía se ocupa de identificar los

riesgos ergonómicos de un sistema, equipo o trabajo seguro y eficiente, resuelve
problemas evidentes y busca soluciones en el ámbito de la prevención de riesgos
laborales limitada a la corrección o acondicionamiento. Es decir que se buscara
facilitar la realización de la persona con el máximo de confort y eficacia. (p.26)
En lo refierente a la satisfacción laboral Palma (2004), lo definió como la actitud
que tiene los trabajadores hacia su empleo, esta actitud se ve influenciada por
factores como la significancia de la tarea, condiciones de trabajo, reconocimiento
personal, beneficios económicos .estos factores le hacen manifestar cuan
agradable o desagradable se sienten en su trabajo y depende de ello su
satisfacción.

Problema

El problema general de nuestra investigación fue conocer, si ¿La ergonomía influye en

la satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pachacamac en el periodo 2016?, así mismo los problemas específicos fueron:
¿Cómo influye cada una de las dimensiones con la satisfacción laboral.

Objetivo
El objetivo general fue Determinar cómo la ergonomía influye en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de Pachacamac en el
periodo 2016. Y los objetivos específicos son: determinar cómo influye cada una
de las dimensiones de la ergonomía con la satisfacción.
Metodología

En la investigación se utilizó el método hipotético deductivo, de diseño no experimental,

de corte transversal; correlacional de enfoque cuantitativo. Para lo cual se contó con una
muestra de 205 trabajadores y se utilizó la encuesta como técnica de recolección de
datos.
El instrumento utilizado para la variable ergonomía fue de Llaneza (2009), con 29
ítems), Para la variable satisfacción laboral el instrumento utilizado fue Chiavenato,
(2007).con 27 items y dos dimensiones
Resultados
El el 78.5% de los trabajadores de la Municipalidad de los Olivos percibieron
que la ergonomía es de nivel medio, en tanto que el 21% consideraron que la
 139

ergonomía es de nivel alto, mientras que solo un mínimo 0.5% consideran la

ergonomía es de nivel bajo.

Tabla 1
Satisfacción laboral percibido por los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pchacamac en el periodo 2016

Nivel Frecuencia Porcentaje

Bajo 6 2.9
Medio 198 96.6
Alto 1 .5
Total 205 100.0
El 96.6 % de los trabajadores de la Municipalidad distrital de pacahacamac
presentan un nivel medio de la ergonomía , mientras que el 2.9% evidencia un
nivel bajo y solo un escaso 0.5% presenta un nivel alto.
Tabla 2
Satisfacción laboral percibido por los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Pchacamac en el periodo 2016
Nivel Frecuencia Porcentaje

Bajo 2 1
Medio 77 37.6
Alto 126 61.5
Total 205 100.0

Discusión

Con referencia la variable ergonomía que el 78.5% de los trabajadores

percibieron que la ergonomía es de nivel medio, en tanto que el 21%
consideraron que la ergonomía es de nivel alto, mientras que solo un mínimo
0.5% consideran que la ergonomía es de nivel bajo. Los resultados obtenidos
coinciden con Taboada (2015), en su investigación ergonomía y satisfacción
laboral en el Seguro social de Salud - Lima, 2104, donde refirió que el 56% de
los trabajadores calificaron la ergonomía de nivel bueno

la variable satisfacción laboral el 61.5% presentaron un nivel de satisfacción

laboral alto , mientras que el 37.6% evidencia un nivel medio y solo un escaso
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1% presenta un nivel bajo , estos resultados son similares con los de Taboada
(2015),ya que el 56 % de sus encuestados presentaron un nivel medio de
satisfacción laboral .Esto a la vez concuerda con las investigaciones de Chiang y
San Martin (2015), donde los trabajadores encuestados estuvieron satisfechos
es decir no hay resultados que indicaron niveles de satisfacción baja. Así mismo
Alfaro, Leyton, Mesa y Sáenz (2012), obtuvieron resultados similares quienes
afirmaron que el nivel medio es promedio para las tres municipalidades. Por otro
lado estos resultados difieren de Vargas (2015), donde el 82.35% de los
trabajadores manifiestan estar pocos satisfechos en su trabajo.

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