ADAMS Gestion Integrada Recursos Humanos
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DIDÁCTICA 1
Habilidades personales y sociales
Objetivos
Estimar las habilidades personales y sociales valoradas
en la empresa y contrastarlas con las consideradas de
especial interés en las relaciones laborales.
Valorar en qué medida las habilidades personales y
sociales afectan a la productividad y a la consecución
de objetivos y metas.
Aplicar las habilidades personales y sociales
necesarias para conseguir una comunicación efectiva
en las relaciones interpersonales que, con motivo del
desempeño de la actividad profesional, se produzcan
dentro y fuera de la empresa.
Mantener la fluidez suficiente en las relaciones
interpersonales, utilizando formas de comunicación
efectivas y con la periodicidad requerida para cada caso
concreto.
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Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Índice
1. Definición de habilidad personal y social
1.1. Habilidades innatas o conductas aprendidas
2. Habilidades sociales de especial interés en el
ámbito laboral social
2.1. Iniciativa
2.2. Comunicación
2.3. Empatía
2.4. Capacidad de trabajo en equipo
2.5. Flexibilidad
2.6. Asertividad
2.7. Otras habilidades
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“Quien conoce
a los demás, po-
see inteligencia.
Quien se cono-
ce a sí mismo,
posee sabiduría.
Quien vence a
los demás, tiene
fuerza.
Quien se vence
Tao Te King
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D De todas las respuestas posibles tendemos a repetir las que hemos visto
valoradas como pertinentes en otras personas.
Consenso social
D De alguna manera los demás van moldeando nuestro comportamiento.
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2.1. Iniciativa
La iniciativa puede defi-
nirse como la predisposición
que tiene una persona a actuar
proactivamente y a pensar no
solo en lo que hay que hacer
en el futuro, sino que implica
marcar el rumbo mediante ac-
ciones concretas y no solo con
palabras.
La iniciativa incluye:
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Habilidades personales y sociales
“El hombre en
busca de senti-
do” Víktor Frankl
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Habilidades personales y sociales
Fuente: NAVARRO, R.: “Trabajar bien, vivir mejor; manual práctico de valores”.
Editorial San Pablo. Bogotá. 2005.
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ACTIVIDAD:
Fuente: http://www.mujeresdeltercermilenio.hpg.ig.com.br/proactivo.htm
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2.2. Comunicación
Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en
forma efectiva, exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y a quién
preguntar para llevar adelante un propósito. Es la capacidad de escuchar al otro y La habilidad
comprenderlo. Comprender la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones. para sonreír
Incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad. será un com-
portamiento
La comunicación como todo comportamiento social puede ser efectiva para lograr social efectivo
o satisfacer nuestros objetivos o, por el contrario, puede ser errado. Podemos consi- en función de la
derar que un comportamiento social es efectivo cuando es filtrado y seleccionado en situación en la
función de los objetivos y de las reglas de la situación interpersonal. que se utilice.
Manuel se en-
– Capacidad para hacer preguntas. cuentra a su
– Expresar conceptos e ideas. amigo Andrés
– Saber a quién y cuándo preguntar.
y éste le comu-
– Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo.
– Comprender dinámicas de grupo.
nica que va al
hospital porque
su mujer está
hospitalizada ya
que ha sufrido
un accidente.
En este caso la
– Comunicación errada cuando nos logra-
mos nuetros objetivos.
sonrisa no sería
una respuesta
social adecua-
da. Sin embar-
go, si Andrés le
comenta que
su mujer está
hospitalizada
porque va a dar
a luz, la sonrisa
sí sería un com-
portamiento so-
cial adecuado.
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