Consejería de Economía y Hacienda

Dirección General de Tributos y Financiación Autonómica

OVIA: Oficina Virtual de Impuestos Autonómicos

La Oficina Virtual de Impuestos Autonómicos (OVIA) permite realizar trámites de forma no

presencial para presentar impuestos y modelos de la Junta de Castilla y León:

• presentación y pago telemáticos

• cumplimentación de modelos
• cumplimiento de obligaciones tributarias
• pago con tarjeta (TPV Virtual)

Características de los equipos informáticos para acceder y utilizar correctamente la

aplicación web

Para la utilización de OVIA se requieren los siguientes requisitos técnicos:

Ordenador personal PENTIUM o superior con al menos 128Mb de RAM (recomendado procesador
de 1 GHz y 512 MB de memoria RAM).
Conexión a Internet

El equipo informático (PC) utilizado deberá tener instalado alguno de los navegadores sobre las
plataformas de los sistemas operativos que se indican:

o Sistema operativo: Windows (XP SP3, Vista, 7, 8.1, 10 y 100% compatibles).

o Navegador: Microsoft Internet Explorer versiones 8 a 11.

También se soportan los navegadores Microsoft Edge, Google Chrome, Opera y Mozilla
Firefox para el acceso sin certificado.

Otro software:

o Visor de documentos PDF: Adobe Reader 8.0 o superior para visualizar, e imprimir si se
requiere, los documentos generados por OVIA.

o Certificado digital: Para el acceso con certificado, se deberá tener instalado en el

navegador el certificado necesario para generar la firma electrónica y
posibilitar la encriptación y cifrado de las comunicaciones. Este certificado
deberá estar expedido por alguna de las entidades de certificación admitidas por la
Dirección General de Tributos y Financiación Autonómica .

Asimismo, será admisible la autenticación mediante la utilización, por parte del usuario
suscriptor, de los certificados contenidos en su Documento Nacional de
Identidad (D.N.I. electrónico) emitidos por la Dirección General de la Policía.

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CONFIGURACIONES RECOMENDADAS

Tanto para utilizar las distintas funcionalidades así como visualizar e imprimir documentos en
OVIA, se recomiendan las siguientes configuraciones.

- Configuración de seguridad del sitio web

- Activación del JavaScript en el navegador

- Configurar la vista de compatibilidad en versiones de Internet Explorer posteriores a

la versión 8.

- Configuración del bloqueador de elementos emergentes.

- Configuración de la seguridad de ruta de ficheros

- Configuración del Adobe Reader.

- Inhabilitación en los navegadores del visor PDF integrado.

- Configuración del complemento NPAPI de Adobe Reader

- Configuración del pago con tarjeta (TPV Virtual)

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- Configuración de seguridad del sitio web

Colocaremos el sitio web https://servicios4.jcyl.es como Sitio de Confianza.

Para ello dirigirse al menú Herramientas
Opciones de Internet. Pestaña Seguridad,

seleccionar Sitios de Confianza y pulsar el botón Sitios…

Activar la casilla Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta
zona. Pulsar el botón Agregar. Cerrar la ventana.

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- Activación del JavaScript en el navegador

La configuración para permitir JavaScript en el navegador se encuentra en el menú

Herramientas
Opciones de Internet.

Pestaña Seguridad, seleccionar Internet o bien Sitios de confianza si hemos realizado

el punto anterior. Pulsar el botón Nivel personalizado...

En la nueva ventana buscar la opción Automatización. En Active scripting comprobar

que se encuentra seleccionada la opción "Habilitar”.
Al darle al botón Aceptar si aparece una advertencia, pulsamos la opción Sí.

Reiniciamos el explorador de internet.

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- Configurar la vista de compatibilidad en versiones de Internet Explorer posteriores a

la versión 8.

Nota: Actualmente esta configuración no es necesaria, se mantiene a efectos de

resolución de problemas puntuales inesperados.

Si se detecta algún error en la carga dinámica de datos en pantalla podemos

comprobar la compatibilidad del navegador. Pulsamos el botón F12 o bien menú
Herramientas
Herramientas de Desarrollo y se nos abrirá la siguiente ventana de
configuración:

o En el menú seleccionamos la opción "Modo de explorador: Vista de

compatibilidad de IE10/IE9” según estemos en IE10 o IE9. También se puede
seleccionar las opciones "Internet Explorer 9", "Internet Explorer 8" e "Internet
Explorer 7":

o Cerramos esta pantalla.

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- Configuración del bloqueador de elementos emergentes.

Para poder visualizar la mayoría de los documentos PDF se necesita permitir la

apertura de ventanas emergentes.
Esto es muy importante en modelos como el 046 que en cuanto se lanza la impresión y
generación del PDF desde el formulario web, también se borran los datos introducidos
para no permitir generar modelos duplicados.

La configuración en Internet Explorer para permitir elementos emergentes de

forma permanente se encuentra en el menú Herramientas
Opciones de Internet

Privacidad
Bloqueador de elementos emergentes, botón “Configuración”.

o Dirección del sitio web que desea permitir: servicios4.jcyl.es

o Nivel de bloqueo “Medio” o “Bajo”.

Si no se tiene esta opción configurada de forma permisiva y con nivel de bloqueo

Medio o Bajo, al intentar abrir el documento PDF en una ventana emergente el
navegador nos avisará de esta circunstancia (se adjunta captura de pantalla de IE8), y
se borrarán los datos del formulario web del que partimos si es el caso.

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Deberemos seleccionar “Permitir elementos emergentes temporalmente”, o bien

“Permitir siempre elementos emergentes de este sitio…”, tras lo cual se relanzará la
impresión.

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La configuración en Firefox para permitir elementos emergentes de forma

permanente se encuentra en Abrir menú
Opciones
Privacidad y
seguridad
Bloquear ventanas emergentes, botón “Excepciones”.

Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Guardar
cambios.

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La configuración en Chrome para permitir elementos emergentes de forma

permanente se encuentra en menú Personaliza y controla Google Chrome

Configuración
Configuración avanzada
Privacidad y seguridad
Configuración
de contenido
Ventanas emergentes, “Permitir / AÑADIR”.

Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Listo.

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La configuración en Opera para permitir elementos emergentes de forma

permanente se encuentra en Menú
Configuración
Sitios web
Ventanas
Emergentes, botón “Administrar excepciones”.

Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Listo.

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- Configuración de la seguridad de ruta de ficheros

A partir de Microsoft Internet Explorer 8 se añade una opción de seguridad que permite
ocultar al servidor de una aplicación web, la ruta donde se tienen almacenados ficheros en
el ordenador del usuario. Esta opción entra en conflicto con las aplicaciones cuando se
pretende adjuntar documentación.

Para solucionarlo se debe configurar la opción correspondiente en el menú Herramientas

Opciones de Internet
Seguridad.

Seleccionar Internet, o bien Sitios de confianza si hemos realizado el primer punto

recomendado. Pulsar el botón Nivel personalizado...

En la nueva ventana buscar la opción Incluir la ruta de acceso al directorio local cuando se
carguen archivos a un servidor. Comprobar que se encuentra seleccionada la opción
"Habilitar”. Al darle al botón Aceptar si aparece una advertencia, pulsamos la opción Sí.

Reiniciamos el explorador de internet.

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- Configuración del Adobe Reader.

Si tenemos problemas a la hora de visualizar los documentos PDF comprobaremos la

configuración del programa de visionado Adobe.

Para ello nos vamos a Edición
Preferencias nos vamos a la opción Internet y
comprobamos que está activada la opción para Mostrar PDF en explorador.

En las últimas versiones del Adobe Reader, esta comprobación se realiza de la forma
indicada en el enlace que se nos ofrece.

http://helpx.adobe.com/es/acrobat/using/display-pdf-browser-acrobat-xi.html

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Deberemos también tener activado el JavaScript dentro del Adobe Reader. Para ello en
Edición
Preferencias nos vamos a la opción JavaScript y marcamos Activar JavaScript
para Acrobat.

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- Inhabilitación en los navegadores del visor PDF integrado.

Los navegadores tienen su propio visor de archivos PDF integrado, que tiene un
comportamiento diferenciado. Se recomienda deshabilitar el visor integrado y utilizar el
correspondiente a Adobe Reader en todos los navegadores.

La configuración de Internet Explorer se realiza en Herramientas
Administrar

complementos. Seleccionar a la izquierda “Barras de herramientas y extensiones” y
mostrar “Todos los complementos”. Habilitar “Adobe PDF Reader”.

El navegador Microsoft Edge no soporta el complemento según Adobe, por lo que se

debe utilizar el Internet Explorer 11, o bien abrir el PDF con el Adobe Reader.

https://helpx.adobe.com/es/acrobat/using/display-pdf-in-browser.html#Edge

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La configuración de Mozilla Firefox se realiza en Abrir menú
Opciones

General
Aplicaciones. Buscar como tipo de contenido “Portable Document Format
(PDF)” y en la acción seleccionar “Usar Adobe Reader”.

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La configuración de Google Chrome se realiza en menú Personaliza y controla Google

Chrome
Configuración
Configuración avanzada
Privacidad y seguridad

Configuración de contenido
Documentos PDF, “Descargar archivos PDF en lugar de
abrirlos automáticamente en Chrome”.

En versiones anteriores de Google Chrome, se contaba con la opción de visualizar los

documentos PDF con el visor por defecto del sistema (Acrobat Reader), a través de un
plugin de Adobe Acrobat. Actualmente ya no se dispone de esta opción, por lo que el
visionado de los documentos PDF dentro del propio navegador se realiza mediante un
plugin del propio navegador. Este plugin no es tan potente como el plugin de Adobe, por lo
que para aquellos casos en los que se visualicen documentos PDF “Rellenables” (Modelos
de autoliquidación válidos para su cumplimentación y posterior presentación), se
recomienda activar la descarga de archivos PDF en lugar de abrirlos automáticamente, ya
que este tipo de formularios no es compatible con el plugin de Google Chrome.

Con esta opción activada se realizará la descarga del fichero PDF, tras lo cual se podrá
abrir desde el directorio de descargas utilizado mediante Adobe Reader.

NOTA: Actualmente no existe un plugin de Adobe compatible con este navegador por
lo que se deberá abrir el documento directamente en Adobe Reader. Ambas opciones son
totalmente validas para el visionado e impresión de documentos, pero para la
cumplimentación de formularios PDF será necesaria la descarga previa del fichero.

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La configuración de Opera se realiza en Menú
Configuración
Sitios web

Documentos PDF, “Open PDF files in the default PDF viewer application.”.

En versiones anteriores de Opera, se contaba con la opción de visualizar los

documentos PDF con el visor por defecto del sistema (Acrobat Reader), a través de un
plugin de Adobe Acrobat. Actualmente ya no se dispone de esta opción, por lo que el
visionado de los documentos PDF dentro del propio navegador se realiza mediante un
plugin del propio navegador. Este plugin no es tan potente como el plugin de Adobe, por lo
que para aquellos casos en los que se visualicen documentos PDF “Rellenables” (Modelos
de autoliquidación válidos para su cumplimentación y posterior presentación), se
recomienda activar la descarga de archivos PDF en lugar de abrirlos automáticamente, ya
que este tipo de formularios no es compatible con el plugin de Opera.

Con esta opción activada se realizará la descarga del fichero PDF, tras lo cual se podrá
abrir desde el directorio de descargas utilizado mediante Adobe Reader.

NOTA: Actualmente no existe un plugin de Adobe compatible con este navegador por
lo que se deberá abrir el documento directamente en Adobe Reader. Ambas opciones son
totalmente validas para el visionado e impresión de documentos, pero para la
cumplimentación de formularios PDF será necesaria la descarga previa del fichero.

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- Configuración del complemento NPAPI de Adobe Reader

Actualizado: Desde Septiembre de 2015 los navegadores Google Chrome y Opera no

soporta los complementos NPAPI para soportar el visor integrado de Adobe, por lo que los
PDF puede que se descarguen en la carpeta indicada por el sistema operativo, de forma
habitual será la carpeta “Descargas” con el nombre DescargaPDF.pdf.

Al abrir en Google Chrome un documento PDF con el visor de Adobe Reader podemos
obtener un mensaje indicándonos que pronto no será soportado. Hasta la versión 45 de
Google Chrome no dejará de ser soportado, por lo que no influye en cuanto a la
visualización e impresión de ficheros PDF, y Adobe se encuentra desarrollando un nuevo
complemento para ser soportado por el Chrome versión 45 y superior.

En las versiones anteriores de Google Chrome se pueden habilitar los complementos de

este tipo siguiendo las instrucciones que da la propia Google en su web de soporte.
https://support.google.com/chrome/answer/6213033

En Opera buscar la opción opera://flags/#disable-npapi y comprobar que no inhabilita

dichos complementos.

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- Configuración del pago con tarjeta (TPV Virtual)

El pago con tarjeta (TPV Virtual) requiere que el equipo informático (PC) soporte el protocolo
de seguridad TL S1.2, necesario para garantizar una comunicación segura con la entidad
financiera que gestiona este tipo de trámites.

La siguiente tabla muestra la relación existente entre los sistemas operativos y navegadores
web que determinan si la combinación de ambos soporta o no el pago con tarjeta (TPV
Virtual):

Requisitos técnicos Navegador Web

Pago con tarjeta
Google Mozilla Internet
(TPV Virtual) Opera Edge
Chrome Firefox Explorer

Windows XP ✓ ✓ ✓ X

Windows Vista ✓ ✓ ✓ X

Windows 7 ✓ ✓ ✓ ✓*
Sistema
Operativo
Windows 8 ✓ ✓ ✓ ✓*

Windows 8.1 ✓ ✓ ✓ ✓*

Windows 10 ✓ ✓ ✓ ✓* ✓

X No soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual).

✓ Soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual). Se recomienda utilizar la versión más
actual del navegador web soportado por el sistema operativo.

✓* Soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual) siempre que su versión de Internet
Explorer tenga activo el protocolo de seguridad TLS1.2. La activación de este

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protocolo se realiza desde la opción de menú Herramientas -> Opciones de

Internet -> Avanzadas
Seguridad
Seguridad.
ridad

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