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FORMATO ENTREGABLE
SEMANA 1
PLAN ESTRATÉGICO E INDICADORES DE

NEGOCIO
INTEGRANTES: SILVANA TRONCOSO,

RENZO CAGLIERI, CARLOS GÓMEZ
FORMATO DE TALLERES PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIO E INDICADORES DE NEGOCIO
TALLER 1
A. Escriba una Visión y Misión para “el emprendimiento”
Responda las preguntas que guían en su ejecución:
Visión:
¿Qué somos como institución? Una empresa familiar que quiere posicionarse
¿Qué queremos ser? La mejor farmacia independiente del país
¿Dónde queremos estar? En la mente del consumidor
Misión:
¿Para qué existe la Institución? Para ayudar a las personas de menos recursos
¿A quiénes se satisface? A los usuarios con condiciones económicas

deficientes
¿Qué se satisface? Al usuario frecuente
¿Cómo se satisface? Entregando productos de menor precio
Visión:
Ser la primera opción de compra de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades,
garantizando el acceso a medicamentos de calidad y consolidándonos como una cadena de
farmacias moderna y eficiente.
Misión:
Ser la cadena de farmacias que garantiza la disponibilidad y el acceso a medicamentos para

todos los sectores sociales a precios económicos.
B. Haga un análisis de entorno del emprendimiento, asuma que esto ocurre en el año
actual use PESTEL ( 3 variables por cada elemento), y 5 Fuerzas de Porter para el
análisis externo y CADENA DE VALOR para el interno, finalice redactando el FODA,
con 3 variables para cada elemento.
B.1) PESTEL
Política Económica Sociales
1.- Derecho a la salud 1.- Gran porcentaje de la 1.- Acceso de medicamentos a

2.- Nuevas leyes población de auto medica casi toda la población
3.- Creación de farmacias 2.- Población 2.- Beneficios sociales para
populares económicamente activa diferentes segmentos
3.- Manejo de precios 3.- Envejecimiento de la
población.
Tecnología Legales Ambientales
1.- Cambios en legislación 1.- Legislación ambiental

1.- Innovación 2.- Prohibición de venta de sobre los desechos
2.- Nuevas Tecnologías algunos fármacos 2.- Tipo de energía que se usa
3.- Creación de nuevas 3.- Legislación ambiental. en laboratorio.
herramientas 3.- Impacto ambiental en la
producción.
B.2) 5 Fuerzas.
Rivalidad entre
Competidores Existen 3 grandes cadenas que ofrecen el mismo servicio. La rivalidad
que existe entre estas farmacias se debe q que el servicio es idéntico
(múltiples ofertas y publicidad agresiva)
Ingreso de nuevos Es muy difícil que ingresen nuevos competidores. En Chile, está
Competidores concentrado en 3 grandes cadenas, que cubren más del 90% del
mercado nacional.
Poder de Existen diversos proveedores que abastecen a la farmacia, la mayoría
Negociación de son nacionales.
Proveedores
Poder de El producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo
Negociación de que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo
Clientes costo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus
exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y por
consiguiente la farmacia tendrá una disminución en los márgenes de
utilidad
Productos Sustitutos Los productos sustitutos limitan el potencial de una empresa fijando un
techo de precios, estos se caracterizan por realizar la misma función que
los productos originales. Los productos sustitutos que merecen una
atención especial son aquellos que están sujetos a tendencias que
mejoran su relación de precio-desempeño respecto a los productos
originales.
B.3) Cadena de Valor
Tecnología y Maquinaria: La empresa cuenta con tecnología y maquinaria avanzada que permite
llevar el negocio de manera óptima. Se usan máquinas para la producción de fármacos,
computadores y software de ventas.
Abastecimiento: El emprendimiento se abastece de forma propia y con externos, ya que su

producto estrella lo generan ellos y otros productos los compra a otros laboratorios.
Logística: Trata de mantener el Stock controlado es decir tener lo necesario de productos para
proporcionar a las personas que adquieren medicamentos y no tener inconvenientes ya que sería
perjudicial, así mismo los tiempos de caducidad de los medicamentos,
Operaciones: Para el manejo de los productos de la farmacia primero que se hace es: clasificar los
productos de acuerdo a cada línea, ya sean los medicamentos o implementos médicos.
Marketing: Los canales de distribución que tiene la farmacia son directo, ya que los compradores
adquieren los productos en el local de la empresa.
Servicio: La farmacia se preocupa por ofrecer a sus clientes productos de calidad, y garantía es por
eso que trata de ser cada día mejor y sobre todo llegar a posicionarse en la mente del consumid
B.4) FODA (3 elementos)
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1.- Precios accesibles 1.- Aumento de demanda
2.- Calidad de servicio 2.- Fidelidad de los clientes
3.- Características especiales de su producto 3.- Necesidad del producto
estrella (paracetamol). Producto de calidad
AMENAZAS DEBILIDADES
1.- Competencia agresiva 1.- Falta de capacitación
2.- Tendencias desfavorables en el mercado 2.-Deficientes habilidades gerenciales.
3.- Sustitución de fármacos 3.- Capital de trabajo mal utilizado
C) Plantee 3 Objetivos Estratégicos que nacen del análisis del entorno y el cruce con su
Misión y Visión de “EL Emprendimiento”.
Aplique para cada objetivo el acrónimo SMART
OE1 OE2 OE3

Específico Aumentar ventas Más sucursales Aumentar dotación
de personal
Medible Un 20% más de Aumentar las ventas Pasar al doble de
clientes en un 15% funcionarios.
Adecuado Está al alcance Al alcance Alcanzable
Retador Expandir el negocio, a Creación de 2 Creación de un
más clientes más sucursales nuevas formato de
sucursales capacitación para
futuros funcionarios.
Tiempo definido 2 años 2 años 2 años
Objetivo
Estratégico 1 Aumentar el número de clientes
Objetivo
Estratégico 2 Aumentar número de sucursales
Objetivo
Estratégico 3 Capacitar 3 veces al año los funcionarios

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¿A quiénes se satisface? A los usuarios con condiciones económicas

¿Cómo se satisface? Entregando productos de menor precio

Ser la cadena de farmacias que garantiza la disponibilidad y el acceso a medicamentos para

Política Económica Sociales

1.- Derecho a la salud 1.- Gran porcentaje de la 1.- Acceso de medicamentos a

Tecnología Legales Ambientales

1.- Cambios en legislación 1.- Legislación ambiental

B.3) Cadena de Valor

Abastecimiento: El emprendimiento se abastece de forma propia y con externos, ya que su

Aplique para cada objetivo el acrónimo SMART

OE1 OE2 OE3

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