08 TDR para Servicios Osce

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TEMA ESTRUCTURA BÁSICA DE LAS ESPECIFICACIONES
3 TÉCNICAS Y LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA

PARA UN PROCESO DE CONTRATACIÓN
LOGRO DE APRENDIZAJE:
Analizar la estructura básica de los TDR para un proceso de

contratación de servicios en general.
ELABORACIÓN DE ETT Y TDR PARA COMPRAS EFICIENTES

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TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA

LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EN GENERAL
1. Denominación de la contratación.
2. Finalidad Pública.
3. Antecedentes.
4. Objetivos de la contratación.
5. Alcance y descripción del servicio.
5.1 Actividades.
5.2 Reglamentos técnicos, normas metrológicas y/o sanitarias.
5.3 Normas técnicas.
5.4 Requisitos del proveedor y/o personal.
5.5 Materiales, equipos e instalaciones.
5.6 Plan de trabajo.
5.7 procedimiento.
5.8 Prestaciones accesorias a la prestación principal.
5.8.1 Mantenimiento preventivo.
5.8.2 Soporte técnico.
5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento.
5.9 Medidas de control.
5.10 Seguros aplicables.
5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación.
5.12 Resultados esperados (entregables).
5.13 Forma de pago.
5.14 Fórmula de reajuste.
5.15 Adelantos.
5.16 Declaratoria de viabilidad.
5.17 Otras penalidades aplicables.
5.18 Subcontratación.
5.19 Otras obligaciones.
5.20 Confidencialidad.
5.21 Responsabilidad por vicios ocultos.
5.22 Norma específica.
5.23 Propiedad Intelectual.
6. Anexos
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1. DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
EN GENERAL Indicar una breve descripción del requerimiento y señalar la
denominación del servicio a ser contratado.
3. Antecedentes.
Ejemplo:
5.1 Actividades. r
Denominación de la contratación: “Servicio de Telefonía móvil”.
5.2 Reglamentos técnicos, normas
metrológicas y/o sanitarias.
5.5 Materiales equipos e instalaciones. 2. FINALIDAD PÚBLICA
5.6 Plan de trabajo
5.7 Procedimiento. Describir el interés público que se persigue satisfacer con la
5.8 Prestaciones accesorias a la prestación
principal. contratación.
5.8.2 Soporte técnico. Ejemplo:
5.10 Seguros aplicables. En el caso
r de contratación del servicio de telefonía móvil, podría
5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación. considerarse lo siguiente:
5.13 Forma de pago. “El presente proceso busca mejorar el nivel de integración de la
5.14 Fórmula de reajuste. Entidad, así como mantener la comunicación telefónica en forma
5.15 Adelantos.
5.16 Declaratoria de viabilidad. inmediata entre funcionarios y personal de la Entidad, buscando
5.17 Otras penalidades aplicables. elevar los niveles de eficiencia y satisfacción de los usuarios
5.18 Subcontratación. internos y externos”.
5.21 Responsabilidad por vicios ocultos. 3. ANTECEDENTES
5.23 Propiedad intelectual.
6. Anexos. Puede consignarse una breve descripción de los antecedentes
considerados por el usuario para la determinación de la necesidad.
Por ejemplo, la síntesis de explicación de un Programa Social o
Proyecto, de la función y objetivo que debe cumplirse en la Entidad
para lo cual es requerida la contratación del servicio, etc. En síntesis,
se explica de manera general, el motivo por el cual se efectúa el
requerimiento de contratación de servicios. De ser el caso, agregar
definiciones generales.
Ejemplo:
En el caso de contratación del servicio de impresión de material de

r
difusión, podría considerarse lo siguiente:
“La Entidad viene llevando a cabo una campaña de información a

nivel nacional, a fin de informar a la población sobre cómo prevenir
el dengue en sus hogares.
En ese sentido, con la finalidad de lograr dicho objetivo, es

necesario contratar el servicio de impresión de los respectivos
50 materiales de difusión”.

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4. OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN
Puede consignarse el (los) objetivos generales y el (los) objetivo(s) EN GENERAL
específico(s) de la contratación. Si tiene más de uno, mencionar
cada uno de ellos en forma expresa. 1. Denominación de la contratación.
3. Antecedentes.
Objetivo General: Identificar la finalidad general hacia la cual se 4. Objetivos de la contratación.
deben dirigir los recursos y esfuerzos relacionados a la necesidad de 5. Alcance y descripción del servicio.
5.1 Actividades.
la contratación. El objetivo debe responder a la pregunta "qué" y 5.2 Reglamentos técnicos, normas
"para qué". metrológicas y/o sanitarias.
Objetivo Específico: Expresar un propósito particular. Se diferencia 5.5 Materiales equipos e instalaciones.
del objetivo general por su nivel de detalle y complementariedad. La 5.6 Plan de trabajo
característica principal de éste, es que debe ser cuantificable para 5.7 Procedimiento.
poder expresarse en metas. principal.
Ejemplo: 5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento.
En el caso
r de contratación del servicio de telefonía móvil, podría 5.10 Seguros aplicables.
considerarse lo siguiente: 5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación.
Objetivo General: Contratar a una empresa que brinde el servicio 5.12 Resultados esperados (entregables).
5.13 Forma de pago.
de telefonía móvil y red privada corporativa para la comunicación
oficial de la Entidad, con cobertura en todo el país a nivel nacional,
5.15 Adelantos.
ininterrumpidamente las 24 horas del día durante el plazo de 5.16 Declaratoria de viabilidad.
ejecución contractual. 5.17 Otras penalidades aplicables.
Objetivos Específicos: 5.18 Subcontratación.
- Contar con un servicio ininterrumpido para la totalidad de líneas 5.19 Otras obligaciones.
contratadas. 5.21 Responsabilidad por vicios ocultos.
- Contar con comunicación ilimitada, modalidad de red privada 5.22 Norma específica.
entre los usuarios de la Entidad y los demás abonados que 5.23 Propiedad intelectual.
cuentan con el servicio de red privada móvil abierta por un 6. Anexos.
periodo de 24 meses, con una cobertura a nivel nacional.
5. ALCANCES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El área usuaria determinará lo que comprende el servicio a realizar,

así como el detalle de las actividades a desarrollar para tal efecto.
En los casos que corresponda, deberá indicarse expresamente si la
prestación principal conlleva la ejecución de prestaciones
accesorias, tales como mantenimiento, soporte técnico,
capacitación, o actividades afines.
Ejemplos:
En el caso de contratación del servicio de alquiler de
fotocopiadoras, el mantenimiento de los equipos y la capacitación
al personal de la Entidad en el manejo de los mismos constituyen
prestaciones accesorias.
En el caso de contratación del servicio de desarrollo de software, el

soporte técnico y la capacitación en el manejo del referido software 51
constituyen prestaciones accesorias.

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5.1. Actividades
EN GENERAL * Indicar el conjunto de actividades, acciones o tareas que llevará
a cabo el proveedor mediante la utilización de recursos humanos
1. Denominación de la contratación. (personas que intervienen en la prestación del servicio),
2. Finalidad Pública. materiales, equipos o instalaciones utilizadas durante el proceso
3. Antecedentes.
4. Objetivos de la contratación. de prestación del servicio, los métodos y procedimientos
5. Alcance y descripción del servicio. utilizados al prestar el servicio; y, las medidas de control.
5.1 Actividades.
* En tal sentido, corresponde detallar las actividades generales y
metrológicas y/o sanitarias. específicas del servicio, de acuerdo a su naturaleza.
5.3 Normas técnicas. * Es conveniente utilizar un lenguaje preciso con verbos tales
5.5 Materiales equipos e instalaciones. como: Elaborar, describir, definir, redactar, presentar, supervisar,
5.6 Plan de trabajo etc.
5.7 Procedimiento.
5.8 Prestaciones accesorias a la prestación Ejemplo:
principal.
5.8.1 Mantenimiento preventivo. En el caso de contratación de mantenimiento preventivo de
r
5.8.2 Soporte técnico. impresoras, se pueden establecer las siguientes actividades a ser
5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento. llevadas a cabo por el personal del contratista:
5.9 Medidas de control. Encender el equipo test e impresión de reporte de prueba inicial.
5.10 Seguros aplicables. Verificar el correcto funcionamiento de los equipos y sus
5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación. componentes.
5.12 Resultados esperados (entregables). Limpiar, ajustar, calibrar y lubricar las partes mecánicas y componentes
5.13 Forma de pago. internos.
5.14 Fórmula de reajuste. Calibrar la impresión e impresión de reporte de prueba final.
5.15 Adelantos. Finalizado el servicio el proveedor realizará un informe de
mantenimiento que incluya el reporte de fallas detectadas y
corregidas, recomendaciones a los usuarios y un inventario del
5.19 Otras obligaciones. hardware, incluyendo recomendaciones para que los equipos
5.20 Confidencialidad. obtengan el mayor grado de operatividad y prolonguen su vida útil.
5.22 Norma específica. 5.2. Reglamentos Técnicos, Normas Metrológicas y/o Sanitarias
6. Anexos.
En caso que corresponda y si las hubiere, los TDR deberán cumplir
con los reglamentos técnicos, normas metrológicas y/o sanitarias
nacionales.
Ejemplo:
En el caso de contratación del servicio de disposición final de
residuos sólidos, los TDR deben cumplir con lo establecido en el
D.S. Nº 057-2004-PCM “Reglamento de la Ley Nº 27314 Ley
General de Residuos Sólidos”.
5.3. Normas técnicas
Dependiendo de la naturaleza del servicio, podrá consignarse las

normas técnicas que resulten aplicables.
De optarse por considerar las Normas Técnicas, corresponde
indicar el título o nombre, campo de aplicación u objeto, código y
la descripción de la norma técnica requerida.
Ejemplo:
En el caso de contratación del servicio de instalaciones eléctricas,
52 para la elaboración de los términos de referencia se podrá tomar en
cuenta las condiciones determinadas en la Norma Técnica Peruana
NTP 370.304:2002 “Instalaciones eléctricas en edificios.
Verificación inicial previa a la puesta en servicio”.

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5.4. Requerimiento del proveedor y de su personal

Requisitos del Proveedor EN GENERAL
De ser el caso, deberá indicarse si el desarrollo de las 1. Denominación de la contratación.

actividades requiere de autorización, registro u otros 2. Finalidad Pública.
3. Antecedentes.
documentos similares, emitidos por el organismo 4. Objetivos de la contratación.
competente. 5. Alcance y descripción del servicio.
5.1 Actividades.
Ejemplos: 5.2 Reglamentos técnicos, normas
En el caso de la contratación de los servicios de limpieza y 5.3 Normas técnicas.
vigilancia, se requiere que las empresas estén inscritas en el 5.4 Requisitos del proveedor y/o personal.
Registro Nacional de Empresas y Entidades que realizan 5.5 Materiales equipos e instalaciones.
actividades de Intermediación Laboral – RENEEIL, que es 5.6 Plan de trabajo
administrado por el Ministerio de Trabajo y Promoción del 5.7 Procedimiento.
Empleo. 5.8 Prestaciones accesorias a la prestación
principal.
En el caso de la contratación de los servicios de vigilancia, se 5.8.1 Mantenimiento preventivo.
requiere que las empresas cuenten con su respectiva 5.8.2 Soporte técnico.
autorización de funcionamiento otorgada por DICSCAMEC. 5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento.
Perfil del proveedor 5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación.
Corresponde a las características o condiciones mínimas que 5.13 Forma de pago.
debe cumplir el proveedor, tal como se indica a 5.14 Fórmula de reajuste.
5.15 Adelantos.
continuación: 5.16 Declaratoria de viabilidad.
Nivel de formación: Se refiere al conjunto de capacidades y 5.19 Otras obligaciones.
competencias que identifican la formación de una persona 5.20 Confidencialidad.
para asumir en condiciones óptimas las responsabilidades 5.21 Responsabilidad por vicios ocultos.
propias del desarrollo de funciones y tareas de un 5.23 Propiedad intelectual.
determinado encargo. La formación académica debe estar 6. Anexos.
directamente relacionada con el objeto de la contratación,
debe obedecer a criterios objetivos y razonables en función
al servicio que se pretende contratar. De corresponder, se
debe precisar el nivel de formación académica mínima
(técnica o profesional).
Experiencia: Es el conocimiento o destreza alcanzada por la

reiteración de una conducta en el tiempo. De acuerdo al
objeto de la contratación, se debe precisar la cantidad
mínima de servicios prestados y/o el tiempo mínimo de
experiencia en número de meses o años, ya sea en la
actividad y/o en la especialidad. Asimismo, podrá solicitarse
contratos, certificados, constancias de trabajo u otros
documentos que demuestren el tiempo de experiencia
requerida.
Capacitación y/o entrenamiento: De acuerdo a la naturaleza

del servicio requerido, se podrá exigir que el proveedor
cuente con capacitación y/o entrenamiento relacionado al
servicio objeto de la contratación. Al respecto, deberá 53
precisarse los temas materia de capacitación y/o
entrenamiento, el tiempo mínimo de duración, entre otros.

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Perfil del personal

EN GENERAL Deberá indicarse la cantidad mínima de personas que
necesitará el proveedor para prestar el servicio, así como los
cargos, puestos, roles y responsabilidades que asumirá cada
2. Finalidad Pública. integrante del personal solicitado.
3. Antecedentes.
5. Alcance y descripción del servicio. Asimismo, de corresponder, se deberá precisar si se requiere
5.1 Actividades. personal con formación técnica o profesional, profesional
5.2 Reglamentos técnicos, normas especializado, con estudios de post grado, etc.
5.4 Requisitos del proveedor y/o personal. Del mismo modo, indicar que la experiencia mínima debe
5.5 Materiales equipos e instalaciones. corresponder a la especialidad, para lo cual se establecerá el
5.6 Plan de trabajo tiempo mínimo de experiencia, así como la respectiva forma
5.7 Procedimiento.
5.8 Prestaciones accesorias a la prestación de acreditación, de acuerdo a lo indicado para el perfil del
principal. proveedor.
Se deberá precisar si es necesario requerir que el personal
5.9 Medidas de control. cuente con capacitación y/o entrenamiento. En ese caso, se
5.10 Seguros aplicables. observará lo señalado para el perfil del proveedor.
5.12 Resultados esperados (entregables). Ejemplo:
5.13 Forma de pago.
En el caso de contratación de los servicios de toma de inventario físico de
bienes patrimoniales, se podrá requerir los siguientes perfiles:
5.15 Adelantos.
5.16 Declaratoria de viabilidad. Perfil del proveedor:
5.17 Otras penalidades aplicables. Experiencia mínima de tres años en servicios de toma de inventario.
5.18 Subcontratación. Perfil del personal propuesto:
5.19 Otras obligaciones. Un (1) supervisor del servicio: Poseer mínimo grado de Bachiller
5.20 Confidencialidad. Universitario en Administración, Economía, Contabilidad o Ingeniería
5.21 Responsabilidad por vicios ocultos. Industrial, con experiencia mínima de 03 años como supervisor y/o
5.22 Norma específica. coordinador en servicios de toma de inventarios y conciliación
5.23 Propiedad intelectual. contable.
6. Anexos. Diez (10) verificadores: Poseer mínimo estudios Superiores o Técnicos
en Administración, Economía, Contabilidad o Ingeniería Industrial, con
experiencia mínima de 02 años en actividades de toma de inventario y
conciliación contable.
Tres (3) digitadores: Poseer mínimo estudios técnicos en computación
con experiencia mínima de 02 años en digitación y con 01 año de
experiencia mínima en manejo y/o migración del Software de
Inventario Mobiliario Institucional - SIMI de la SBN.
5.5. Materiales, equipos e instalaciones
De ser el caso, señalar si para la prestación del servicio se

requerirá determinados equipos, instalaciones, infraestructura
física, suministro de mobiliario, hardware, sistemas informáticos,
software e instalación de red, etc., para la realización de las tareas
o actividades del servicio, en qué cantidad, detallando sus
características técnicas, términos y condiciones.
Ejemplo:
En el caso de de contratación de los servicios de toma de inventario físico
r
de bienes patrimoniales, se podrá requerir que el proveedor cuente con
sus respectivas lectoras de códigos de barra, los cuales podrían tener las
siguientes características mínimas:
Pantalla LCD con luz y tamaño de letra ajustable.
54 Base de comunicaciones con interface RS232 o USB.
Batería recargable para más de 100 horas.
Se programa con OPTIMIZER. Opcionalmente con BASIC y C.
Con 1 MB para programas y 2 MB de SRAM para datos.

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5.6. Plan de trabajo

Un plan de trabajo es una herramienta que permite ordenar y EN GENERAL
sistematizar información relevante para realizar un trabajo.
Puede incluir un cronograma, designa a los responsables de las 1. Denominación de la contratación.
diferentes actividades; asimismo, determina las metas y 2. Finalidad Pública.
3. Antecedentes.
objetivos. 4. Objetivos de la contratación.
5.1 Actividades.
Al respecto, de acuerdo a la naturaleza del servicio, se podrá 5.2 Reglamentos técnicos, normas
requerir la presentación de un plan de trabajo, para lo cual deberá metrológicas y/o sanitarias.
delimitarse el contenido, condiciones y la oportunidad de su 5.3 Normas técnicas.
entrega. 5.5 Materiales equipos e instalaciones.
5.6 Plan de trabajo
5.7 Procedimiento.
Ejemplo: 5.8 Prestaciones accesorias a la prestación
principal.
En el caso de contratación del servicio de mantenimiento 5.8.1 Mantenimiento preventivo.
preventivo de equipos de aire acondicionado, se podrá requerir que 5.8.2 Soporte técnico.
el proveedor presente un Plan de Trabajo que contenga la siguiente 5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento.
información: 5.9 Medidas de control.
- Objetivos y metas. - Actividades a realizar.
- Cronograma de actividades. - Equipos y materiales a utilizar 5.12 Resultados esperados (entregables).
5.13 Forma de pago.
5.7. Procedimiento 5.15 Adelantos.
De acuerdo a la naturaleza del servicio, la Entidad podrá señalar el 5.18 Subcontratación.
procedimiento que debe emplear el proveedor para la realización
del servicio. 5.21 Responsabilidad por vicios ocultos.
Ejemplos:
6. Anexos.
En el caso de contratación del servicio de toma de inventario físico
de bienes, se podrá detallar el procedimiento de levantamiento de
información “al barrer” y de la conciliación física y contable.
En el caso de contratación del servicio de disposición final de

residuos sólidos, se podrá detallar el procedimiento del recojo,
traslado y disposición final de dichos residuos.
5.8. Prestaciones accesorias a la prestación principal
5.8.1. Mantenimiento preventivo

De ser el caso, la Entidad deberá indicar el tipo de
mantenimiento preventivo, la programación, el
procedimiento, materiales a emplear, en dónde se va a
realizar, la frecuencia, entre otros.
Ejemplo:
En el caso de contratación del servicio de desarrollo de sistemas,
r
se podrá requerir el mantenimiento preventivo del software,
realizándose labores tales como desfragmentar periódicamente 55
el disco duro, depurar archivos, detectar errores del disco, entre
otros.

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5.8.2. Soporte técnico

EN GENERAL De corresponder, debe precisarse el tipo de soporte
técnico requerido, el procedimiento, el lugar donde se
brindará el soporte, el tiempo máximo de respuesta, el
2. Finalidad Pública. perfil mínimo del personal que brindará dicho soporte,
3. Antecedentes. entre otros.
5.1 Actividades.
Ejemplo:
5.2 Reglamentos técnicos, normas En el caso de contratación de servicios de internet, telefonía fija
o telefonía móvil, se podrá requerir soporte técnico por vía
5.4 Requisitos del proveedor y/o personal. telefónica, tipo 8 x 5 x 365, es decir durante las 8 horas del día, los
5.5 Materiales equipos e instalaciones. 5 días de la semana y los 365 días del año, durante el periodo de
5.6 Plan de trabajo garantía, con un tiempo máximo de respuesta de 2 horas.
5.7 Procedimiento.
principal. 5.8.3. Capacitación y/o entrenamiento
En caso la prestación incluya capacitación y/o
entrenamiento al personal de la Entidad para alcanzar el
5.10 Seguros aplicables. objeto del contrato, deberá indicarse el tema específico,
5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación. el número de personas a quienes estará dirigido, el
5.12 Resultados esperados (entregables). tiempo (horas), el lugar, el perfil del expositor, el tipo de
5.13 Forma de pago. certificación que otorgará el proveedor, entre otros.
5.15 Adelantos.
5.16 Declaratoria de viabilidad. Ejemplo:
5.18 Subcontratación. En el caso de contratación del servicio de desarrollo de software
5.19 Otras obligaciones. de gestión, se podrá requerir capacitación al personal de la
Entidad en la operatividad de dicho sistema, por un tiempo de
5.22 Norma específica. duración de 72 horas.
6. Anexos. 5.9. Medidas de control
De corresponder, debe considerarse aspectos relativos a la

coordinación y supervisión, para lo cual se indicará con claridad:
* Áreas que supervisan: Señalar el área o unidad orgánica

responsable de la supervisión técnica del servicio, y de ser el caso,
de la supervisión de las pruebas, de las inspecciones, entre otros.
En los casos de contrataciones de ejecución periódica, se debe
precisar que el área usuaria es responsable de la existencia,
estado y condiciones de utilización de los servicios, de acuerdo
con la Norma General del Sistema Nacional de Abastecimiento
(SA.07).
* Áreas que coordinarán con el proveedor: Señalar las áreas o

unidades orgánicas con las que el proveedor coordinará sus
actividades.
Los aspectos del servicio que van a ser objeto de coordinación y/o
supervisión.
56
* Área que brindará la conformidad: Señalar al área o unidad
orgánica responsable de emitir la conformidad: el área usuaria del
servicio y/o área técnica, de ser el caso.

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de Capacidades
Ejemplo:
En el caso de contratación del servicio de desarrollo de software de
r
EN GENERAL
gestión, se podrá establecer que el área usuaria otorgará la
conformidad de recepción de la prestación, contando previamente
con el informe técnico de verificación emitido por la Oficina de 1. Denominación de la contratación.
Informática de la Entidad. 3. Antecedentes.
5.10. Seguros aplicables 5. Alcance y descripción del servicio.
5.1 Actividades.
Indicar de ser procedente, el tipo de seguro que se exigirá al metrológicas y/o sanitarias.
proveedor, el plazo, el monto de la cobertura y la fecha de su 5.4 Requisitos del proveedor y/o personal.
presentación (a la suscripción del contrato, al inicio de la 5.5 Materiales equipos e instalaciones.
prestación, entre otros), tales como el seguro de accidentes 5.6 Plan de trabajo
personales, seguro de deshonestidad, seguro de responsabilidad 5.7 Procedimiento.
civil, seguro complementario de trabajo de riesgo, entre otros. principal.
Ejemplo: 5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento.
En el caso de contratación de los servicios de vigilancia y limpieza, se
r 5.10 Seguros aplicables.
podrán requerir la contratación de pólizas de seguro de 5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación.
deshonestidad, de responsabilidad civil, entre otros, durante el 5.12 Resultados esperados (entregables).
5.13 Forma de pago.
plazo de ejecución contractual.
5.15 Adelantos.
5.11. Lugar y plazo de ejecución de la prestación 5.17 Otras penalidades aplicables.
Lugar 5.20 Confidencialidad.
Señalar la dirección exacta donde se ejecutarán las prestaciones, 5.22 Norma específica.
debiendo señalar el distrito, provincia y departamento, así como 6. Anexos.
alguna referencia adicional que permita su ubicación geográfica.
En caso se establezca que las prestaciones se van a realizar en

distintos lugares, se recomienda incorporar un cuadro con las
direcciones exactas de cada lugar.
En caso el servicio sea ejecutado en las instalaciones del

contratista o en otro lugar podrá señalarse las características
mínimas y condiciones de la infraestructura donde se ejecutaran
las prestaciones, si requieren de alguna autorización, entre otros.
Plazo
Señalar el plazo máximo de duración del servicio (expresado en

días calendario), pudiendo indicar, además, el plazo mínimo para
realizar la prestación o parte de ella. Para establecer el plazo
mínimo y máximo de ejecución de las prestaciones se podrá
tomar como referencia la información de mercado.
En el caso de servicios que se ejecuten en forma periódica y/o 57

conlleven prestaciones parciales, además debe indicarse el plazo
para el cumplimiento de tales prestaciones.

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de Capacidades

Ejemplo:
EN GENERAL En el caso de la contratación del servicio de elaboración de boletines
r
informativos cuyo plazo de ejecución es de trescientos sesenta (360)
días calendario, el plazo de ejecución periódica será de treinta (30)
1. Denominación de la contratación. días calendario para la entrega de cada boletín mensual.
3. Antecedentes. r
4. Objetivos de la contratación. En el caso de la contratación del servicio de impresión de material de
5. Alcance y descripción del servicio. difusión, cuyo plazo de ejecución es de ciento ochenta (180) días
5.1 Actividades. calendario; el plazo de ejecución periódica será de sesenta (60) días
5.2 Reglamentos técnicos, normas calendario para la entrega de cada paquete de materiales de
difusión.
5.5 Materiales equipos e instalaciones.
5.6 Plan de trabajo En el caso de servicios de ejecución única, podrá establecerse
5.7 Procedimiento. plazos al interior del plazo máximo de duración con la finalidad
principal.
que la Entidad pueda ejercer control del cumplimiento y/o avance
5.8.1 Mantenimiento preventivo. del servicio.
5.9 Medidas de control. Ejemplo:
5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación. En el caso de contratación de servicios de toma de inventario cuyo
r
5.12 Resultados esperados (entregables). plazo de ejecución es de sesenta (60) días calendario, podrá
5.13 Forma de pago.
establecerse lo siguiente:
5.15 Adelantos.
5.16 Declaratoria de viabilidad. Plazo para el levantamiento de información : Treinta (30) días
5.17 Otras penalidades aplicables. calendario
5.18 Subcontratación. Plazo para realizar la conciliación contable: Veinte (20) días
calendario.
5.21 Responsabilidad por vicios ocultos. Plazo para la entrega del inventario valorizado: Diez (10) días
5.22 Norma específica. calendario.
5.23 Propiedad intelectual. Plazo total del servicio: Sesenta (60) días calendario.
6. Anexos.
En caso se establezcan prestaciones accesorias, se deberá precisar

por separado el plazo de la prestación principal y el de las
prestaciones accesorias.
Ejemplo:
En el
r caso del servicio de desarrollo de sistemas que incluye
soporte técnico, se puede establecer adicionalmente un plazo para
el soporte técnico, constituyendo éste el plazo de ejecución de la
prestación accesoria, de acuerdo al siguiente detalle:
- Plazo para el desarrollo del sistema (prestación principal): Ciento

ochenta (180) días calendario.
- Plazo para el soporte técnico (prestación accesoria): Sesenta (60)
días calendario.
Indicar el inicio del plazo de ejecución de las prestaciones,

pudiendo ser a partir del día siguiente de la suscripción del
contrato o de la recepción de la orden de servicio; o de la fecha
58 específica determinada por el funcionario competente, en
atención al cumplimiento de ciertas condiciones, las cuales deben
ser precisadas.

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de Capacidades
5.12. Resultados esperados (entregables)

De ser el caso, en este punto debe responderse lo siguiente: ¿Qué EN GENERAL
se espera recibir del servicio? y ¿Cuál es el grado de detalle a
entregarse? 1. Denominación de la contratación.
3. Antecedentes.
Los entregables son el resultado de los trabajos parciales o el 4. Objetivos de la contratación.
trabajo concluido por el proveedor, para cuya elaboración se 5. Alcance y descripción del servicio.
empleó el procedimiento previamente establecido. Todo 5.1 Actividades.
entregable o producto debe satisfacer la necesidad para la cual se 5.2 Reglamentos técnicos, normas
contrató el servicio. 5.3 Normas técnicas.
Se recomienda incluir una sección que contenga la lista de los 5.5 Materiales equipos e instalaciones.
5.6 Plan de trabajo
entregables que debe presentar el proveedor, detallando el
5.7 Procedimiento.
contenido de cada entregable, los plazos de presentación, y de ser 5.8 Prestaciones accesorias a la prestación
el caso, señalar cantidades, calidad, características y/o principal.
condiciones relevantes para cumplir con los objetivos del servicio. 5.8.1 Mantenimiento preventivo.
Asimismo, en caso de que el proveedor presente informes o 5.9 Medidas de control.
documentos como parte de los entregables, se podrá señalar el 5.10 Seguros aplicables.
medio en que serán presentados, así por ejemplo podrán ser 5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación.
presentados físicamente o en medios magnéticos (CD, USB, etc).
5.13 Forma de pago.
De ser el caso, tratándose de entregables sucesivos que requieran 5.15 Adelantos.
la aprobación del entregable anterior para su aprobación, se 5.16 Declaratoria de viabilidad.
recomienda que se precise el plazo con el que contará la Entidad 5.18 Subcontratación.
para verificar o revisar los mismos y otorgar su aprobación. 5.19 Otras obligaciones.
En el caso de servicios que se ejecuten en forma periódica y/o 5.22 Norma específica.
conlleven prestaciones parciales podrá considerarse los 5.23 Propiedad intelectual.
siguientes entregables: 6. Anexos.
Ejemplos:
En el caso de la contratación del servicio de elaboración de boletines
informativos cuyo plazo de ejecución es de trescientos sesenta días (360)
días calendario, los entregables corresponden a la presentación de cada
uno de los doce (12) boletines informativos a ser entregados cada treinta
(30) días calendario.
En el caso de la contratación del servicio de impresión de material de
difusión, cuyo plazo de ejecución es de ciento ochenta (180) días
calendario; los entregables corresponden a la presentación de cada uno
de los tres (3) paquetes de material de difusión a ser entregados cada
sesenta (60) días calendario.
En el caso de servicios de ejecución única podrá establecerse

como entregable el siguiente:
Ejemplo:
En el caso de contratación de servicios de toma de inventario cuyo plazo

de ejecución es de sesenta (60) días calendario y cuyas prestaciones
deben desarrollarse conforme a lo siguiente:
Plazo para el levantamiento de información: Treinta (30) días calendario
Plazo para realizar la conciliación contable : Veinte (20) días calendario.
Plazo para la entrega del inventario valorizado : Diez (10) días calendario.
Plazo total del servicio : Sesenta (60) días calendario. 59
El entregable será el inventario valorizado, el cual constituye el único
entregable que satisface la necesidad de la Entidad.

Sub Dirección
de Desarrollo
de Capacidades
5.13 Forma de pago

EN GENERAL Deberá precisarse que el pago se realizará después de ejecutada la
prestación y otorgada la conformidad, salvo que, por razones de
1. Denominación de la contratación. mercado, el pago sea condición para la prestación del servicio.
3. Antecedentes.
4. Objetivos de la contratación. En el caso de servicios de ejecución continuada se debe indicar la
5. Alcance y descripción del servicio. periodicidad en que se efectuará el pago
5.1 Actividades.
metrológicas y/o sanitarias. Ejemplo:
5.4 Requisitos del proveedor y/o personal. En el caso
r de contratación del servicio de vigilancia, limpieza,
5.5 Materiales equipos e instalaciones. mensajería, internet y telefonía, el pago se realizará en forma
5.6 Plan de trabajo mensual, luego de otorgada la conformidad y presentada la
5.7 Procedimiento. documentación correspondiente.
principal.
5.8.1 Mantenimiento preventivo. En el caso de servicios que se ejecuten en forma periódica y/o
5.8.2 Soporte técnico. conlleven prestaciones parciales, podrá indicarse que el pago se
efectuará en forma parcial por cada entregable.
Ejemplos:
5.13 Forma de pago. En el caso de la contratación del servicio de elaboración de boletines
5.14 Fórmula de reajuste. informativos cuyo plazo de ejecución es de trescientos sesenta días
5.15 Adelantos. (360) días calendario y el plazo de ejecución periódica de treinta (30)
días calendario para la entrega de cada boletín mensual, podrá
señalarse que el pago se realizará en doce (12) armadas por la
5.19 Otras obligaciones. entrega de cada boletín, luego de otorgada la respectiva
5.20 Confidencialidad. conformidad.
En el caso de la contratación del servicio de impresión de material de
difusión, cuyo plazo de ejecución es de ciento ochenta(180) días
6. Anexos. calendario y el plazo de ejecución periódica de sesenta (60) días
calendario para la entrega de cada paquete de materiales de
difusión, podrá señalarse que el pago se realizará en tres (3) armadas
por la entrega de cada paquete de material de difusión, luego de
otorgada la respectiva conformidad.
En el caso de servicios de ejecución única se recomienda

establecer el pago en una sola oportunidad (sin considerar pagos
parciales) después de ejecutada la prestación, es decir, de
efectuada la entrega del producto o entregable que satisface la
necesidad.
Ejemplo:
En el caso de contratación de servicios de toma de inventario cuyo

plazo de ejecución es de sesenta (60) días calendario y cuyas
prestaciones deben desarrollarse conforme a lo siguiente:
Plazo para el levantamiento de información: treinta (30) días calendario
Plazo para realizar la conciliación contable: veinte (20) días calendario.
Plazo para la entrega del inventario valorizado: diez (10) días calendario.
Plazo total del servicio : sesenta (60) días calendario.
60 El pago se realizará después de entregado el inventario valorizado, el
cual constituye el único entregable que satisface la necesidad de la
Entidad, previo otorgamiento de la respectiva conformidad.

Sub Dirección
de Desarrollo
de Capacidades
Cuando existan entregables o productos, la forma de pago debe

señalar el porcentaje del monto total del contrato que LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
corresponderá cancelar luego que se otorgue la conformidad EN GENERAL
correspondiente a cada entregable.
5.14. Fórmula de reajuste 2. Finalidad Pública.
3. Antecedentes.
Deberá indicar, de ser necesario, la fórmula de reajuste, para lo 5. Alcance y descripción del servicio.
5.1 Actividades.
cual se deberá tener en cuenta lo siguiente: 5.2 Reglamentos técnicos, normas
En los casos de contratos de tracto sucesivo o de ejecución 5.3 Normas técnicas.
periódica o continuada, pactados en moneda nacional, se podrán 5.5 Materiales equipos e instalaciones.
considerar fórmulas de reajuste de los pagos que corresponden al 5.6 Plan de trabajo
contratista, conforme a la variación del Índice de Precios al 5.7 Procedimiento.
Consumidor que establece el Instituto Nacional de Estadística e principal.
Informática - INEI, correspondiente al mes en que debe efectuarse 5.8.1 Mantenimiento preventivo.
el pago. 5.8.2 Soporte técnico.
No son de aplicación las fórmulas de reajuste cuando el valor 5.10 Seguros aplicables.
referencial se exprese en moneda extranjera. 5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación.
5.13 Forma de pago.
5.15. Adelantos 5.14 Fórmula de reajuste.
5.15 Adelantos.
De ser necesario, se podrá indicar si la Entidad otorgará adelantos 5.17 Otras penalidades aplicables.
y el porcentaje del mismo, el cual no deberá exceder del treinta 5.18 Subcontratación.
por ciento (30%) del monto del contrato original. 5.19 Otras obligaciones.
El adelanto puede establecerse en servicios de ejecución 5.22 Norma específica.
continuada, periódica o única, en tanto la finalidad del adelanto es 5.23 Propiedad intelectual.
6. Anexos.
otorgar liquidez al contratista para facilitar la ejecución de las
prestaciones en las condiciones y oportunidad pactadas en el
contrato.
En el caso de servicios de ejecución única en los que no amerita

establecer pagos parciales debido a que la satisfacción de la
necesidad se produce con la recepción del entregable, los
trabajos, labores o actividades que se prevén para obtener dicho
entregable, y que formarán parte del contrato, pueden
financiarse con la entrega de un adelanto al contratista.
Ejemplo:
En el caso de contratación de servicios de toma de inventario con los
siguientes condiciones:
Plazo para el levantamiento de información : treinta (30) días calendario
Plazo para realizar la conciliación contable : veinte (20) días calendario.
Plazo para la entrega del inventario valorizado : diez (10) días calendario.
Plazo total del servicio : sesenta (60) días calendario.
Entregable: Inventario valorizado, el cual constituye el único entregable
que satisface la necesidad de la Entidad.
Puede establecerse un adelanto del 30% del monto del contrato, el cual 61
puede financiar la realización de los trabajos de levantamiento de
información, conciliación contable y demás que correspondan al servicio.

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de Desarrollo
de Capacidades
5.16. Declaratoria de viabilidad

EN GENERAL Si el servicio requerido proviene de un Proyecto de Inversión
Pública, el área usuaria deberá tener en consideración que la
1. Denominación de la contratación. declaratoria de viabilidad se otorga a aquellos proyectos que se
2. Finalidad Pública. encuentra enmarcados en el SNIP.
3. Antecedentes.
5. Alcance y descripción del servicio. La Declaratoria de Viabilidad de un proyecto es requisito previo a
5.1 Actividades. la fase de inversión. Se aplica a un proyecto de inversión pública
metrológicas y/o sanitarias. que a través de sus estudios de preinversión ha evidenciado ser
5.3 Normas técnicas. socialmente rentable, sostenible y compatible con los
5.4 Requisitos del proveedor y/o personal. Lineamientos de Política y con los Planes de Desarrollo
5.6 Plan de trabajo
respectivos.
5.7 Procedimiento.
5.8 Prestaciones accesorias a la prestación Asimismo, debe tomarse las previsiones necesarias para que el
principal.
servicio a ser ejecutado respete los parámetros, bajo los cuales
5.8.2 Soporte técnico. fue declarado viable el proyecto, incluyendo los costos,
5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento. cronograma, diseño u otros factores que pudieran afectar la
5.9 Medidas de control. viabilidad del mismo.
5.12 Resultados esperados (entregables). Los documentos que sustentan la declaración de viabilidad y/o
5.13 Forma de pago. que permiten verificar que se respeten los parámetros bajo los
5.15 Adelantos.
cuales fue declarado viable el proyecto, son los siguientes:
5.17 Otras penalidades aplicables. * Declaratoria de Viabilidad - Formatos SNIP 09, 10 u 11, según
5.19 Otras obligaciones. corresponda.
* Informe de Consistencia del Estudio Definitivo o Expediente
5.23 Propiedad intelectual. Técnico detallado de PIP viable - Formato SNIP 15.
6. Anexos.
Ejemplo:
En el
r marco de un Proyecto de Inversión Pública referido al
mejoramiento de la infraestructura, equipamiento y gestión
académica de una Universidad, en el cual se hubiera considerado
como un componente el desarrollo de talleres de capacitación, se
podría requerir la contratación de servicios de capacitación.
5.17. Otras penalidades aplicables
Indicar de ser necesario, penalidades distintas a la mora, las cuales

deberán ser objetivas, razonables y congruentes con el objeto de
la contratación, hasta por un monto máximo equivalente al diez
por ciento (10%) del monto del contrato vigente o, de ser el caso,
del ítem que debió ejecutarse. Tener en cuenta lo establecido en
el artículo 166 del Reglamento.
Se recomienda elaborar un listado detallado de las penalidades,

describiendo las situaciones, condiciones, etc., que deben ser
62 objeto de penalidad, así como también, los montos o porcentajes
que le corresponderían aplicar.

Sub Dirección
de Desarrollo
de Capacidades
Ejemplos: TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA

Se puede establecer penalidades, entre otros, ante los siguientes EN GENERAL
incumplimientos:
En el caso de contratación del servicio de vigilancia, cuando el
agente de vigilancia no cuente con Carné de identificación personal 2. Finalidad Pública.
vigente del servicio de vigilancia, otorgado por DICSCAMEC. 3. Antecedentes.
Cuando el personal del contratista no cuente con los materiales 4. Objetivos de la contratación.
requeridos para la ejecución del servicio o los tenga incompletos. 5. Alcance y descripción del servicio.
5.1 Actividades.
Cuando el contratista cambie al personal propuesto sin contar con
la autorización previa de la Entidad. metrológicas y/o sanitarias.
Cuando el contratista no cumpla con dotar a su personal de los 5.3 Normas técnicas.
elementos de seguridad para la prestación del servicio. 5.4 Requisitos del proveedor y/o personal.
5.6 Plan de trabajo
5.18. Subcontratación 5.7 Procedimiento.
principal.
De ser el caso, se deberá indicar si resulta procedente que el 5.8.1 Mantenimiento preventivo.
proveedor subcontrate parte de las prestaciones a su cargo, de ser
así, deberá señalar el respectivo porcentaje, el cual no podrá 5.9 Medidas de control.
exceder del 40% del monto total del contrato original. 5.10 Seguros aplicables.
De resultar procedente la subcontratación, se deberá señalar que 5.13 Forma de pago.
el contratista es el único responsable de la ejecución total de las 5.14 Fórmula de reajuste.
prestaciones frente a la Entidad, y que las obligaciones y 5.15 Adelantos.
responsabilidades derivadas de la subcontratación son ajenas a la 5.17 Otras penalidades aplicables.
Entidad. Asimismo, se deberá precisar que el subcontratista debe 5.18 Subcontratación.
estar inscrito en el Registro Nacional de Proveedores y no debe 5.20 Confidencialidad.
estar suspendido o inhabilitado para contratar con el Estado. 5.21 Responsabilidad por vicios ocultos.
6. Anexos.
5.19. Otras obligaciones
Obligaciones del contratista
Se deberá precisar que el contratista es el responsable directo y

absoluto de las actividades que realizará directamente y aquellas
que desarrollará su personal, debiendo responder por el servicio
brindado, en lo que corresponda. Además, se podrá consignar
otras obligaciones vinculadas al objeto de la contratación.
Ejemplo:
En el caso de la contratación del servicio de montaje e instalación

r
de infraestructura para eventos, se podrá establecer como
obligación del contratista la obtención del permiso municipal para
la realización de espectáculos públicos.
Obligaciones de la entidad
Indicar, de ser necesario, las obligaciones atribuibles a la Entidad 63

en la ejecución de la prestación.

Sub Dirección
de Desarrollo
de Capacidades
Ejemplo:
LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS En el
r caso de la contratación del servicios de pintado o
EN GENERAL
acondicionamiento de ambientes se podrá establecer como
obligación de la Entidad, proporcionar un espacio físico para que los
1. Denominación de la contratación. trabajadores del contratista se preparen antes del inicio de los
2. Finalidad Pública. trabajos, guarden materiales, herramientas, implementos de
3. Antecedentes. seguridad o vestuario.
5.1 Actividades. 5.20. Confidencialidad
5.3 Normas técnicas. De ser procedente, indicar la confidencialidad y reserva absoluta
5.4 Requisitos del proveedor y/o personal. en el manejo de información y documentación a la que se tenga
5.6 Plan de trabajo
acceso relacionada con la prestación, pudiendo quedar
5.7 Procedimiento. expresamente prohibido revelar dicha información a terceros. El
5.8 Prestaciones accesorias a la prestación contratista, deberá dar cumplimiento a todas las políticas y
principal.
estándares definidos por la Entidad, en materia de seguridad de la
5.8.2 Soporte técnico. información.
Dicha obligación comprende la información que se entrega, como
5.11 Lugar y plazo de ejecución de la prestación. también la que se genera durante la realización de las actividades
5.12 Resultados esperados (entregables). y la información producida una vez que se haya concluido el
5.13 Forma de pago.
servicio. Dicha información puede consistir en mapas, dibujos,
5.15 Adelantos. fotografías, mosaicos, planos, informes, recomendaciones,
5.16 Declaratoria de viabilidad. cálculos, documentos y demás datos compilados o recibidos por
el contratista.
5.20 Confidencialidad. 5.21. Responsabilidad por vicios ocultos
5.23 Propiedad intelectual. Indicar el plazo máximo de responsabilidad del contratista por la
6. Anexos. calidad ofrecida y por los vicios ocultos de los servicios ofertados
(expresado en años), el cual no deberá ser menor de un (1) año
contado a partir de la conformidad otorgada.
Ejemplo:
En el caso de contratación del servicio de desarrollo de software, se

podrá establecer que el plazo máximo de responsabilidad del
contratista es por un (1) año.
5.22. Normativa específica
De ser el caso, indicar las normas legales que regulan o está

vinculadas al objeto de la contratación.
Ejemplo:
En el
r caso de contratación de servicio de limpieza, se podría
mencionar como normativa específica a la Ley Nº 27626 “Ley que
regula la actividad de empresas especiales de servicios y de las
64 cooperativas de trabajadores”, y su Reglamento, aprobado
mediante Decreto Supremo Nº 003-2002-TR.

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de Desarrollo
de Capacidades
5.23. Propiedad Intelectual

De corresponder, se deberá precisar que la Entidad tendrá todos EN GENERAL
los derechos de propiedad intelectual, incluidos sin limitación, las
patentes, derechos de autor, nombres comerciales y marcas 1. Denominación de la contratación.
registradas respecto a los productos o documentos y otros 2. Finalidad Pública.
3. Antecedentes.
materiales que guarden una relación directa con la ejecución del 4. Objetivos de la contratación.
servicio o que se hubieren creado o producido como 5. Alcance y descripción del servicio.
5.1 Actividades.
consecuencia o en el curso de la ejecución del servicio. De ser el 5.2 Reglamentos técnicos, normas
caso, a solicitud de la Entidad, el contratista tomará todas las metrológicas y/o sanitarias.
medidas necesarias, y en general, asistirá a la Entidad para 5.3 Normas técnicas.
obtener esos derechos. 5.5 Materiales equipos e instalaciones.
5.6 Plan de trabajo
5.7 Procedimiento.
Ejemplo: principal.
En el caso de contratación del servicio de desarrollo de software, se
r
podrá establecer que los derechos de propiedad, derechos de autor 5.8.3 Capacitación y/o entrenamiento.
y otros derechos de cualquier naturaleza, sobre todo material 5.9 Medidas de control.
producido bajo las estipulaciones de los Términos de Referencia, 5.10 Seguros aplicables.
serán concedidos exclusivamente a la Entidad.
5.13 Forma de pago.
5.15 Adelantos.
6. ANEXOS 5.17 Otras penalidades aplicables.
En esta sección se deberá adjuntar la información adicional que se 5.20 Confidencialidad.
considere relevante para la elaboración de los TDR y que no haya 5.21 Responsabilidad por vicios ocultos.
sido posible incluirla dentro de los mismos. Por ejemplo: cuadros, 5.22 Norma específica.
estadísticas, formatos, diagramas, etc. 6. Anexos.
65

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En ese sentido, con la finalidad de lograr dicho objetivo, es

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5. ALCANCES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El área usuaria determinará lo que comprende el servicio a realizar,

En el caso de contratación del servicio de desarrollo de software, el

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5.3. Normas técnicas

Dependiendo de la naturaleza del servicio, podrá consignarse las

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5.4. Requerimiento del proveedor y de su personal

De ser el caso, deberá indicarse si el desarrollo de las 1. Denominación de la contratación.

Experiencia: Es el conocimiento o destreza alcanzada por la

Capacitación y/o entrenamiento: De acuerdo a la naturaleza

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Perfil del personal

5.5. Materiales, equipos e instalaciones

De ser el caso, señalar si para la prestación del servicio se

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5.6. Plan de trabajo

En el caso de contratación del servicio de disposición final de

5.8. Prestaciones accesorias a la prestación principal

5.8.1. Mantenimiento preventivo

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5.8.2. Soporte técnico

De corresponder, debe considerarse aspectos relativos a la

* Áreas que supervisan: Señalar el área o unidad orgánica

* Áreas que coordinarán con el proveedor: Señalar las áreas o

ELABORACIÓN DE ETT Y TDR PARA COMPRAS EFICIENTES

En caso se establezca que las prestaciones se van a realizar en

En caso el servicio sea ejecutado en las instalaciones del

Señalar el plazo máximo de duración del servicio (expresado en

En el caso de servicios que se ejecuten en forma periódica y/o 57

ELABORACIÓN DE ETT Y TDR PARA COMPRAS EFICIENTES

TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA

En caso se establezcan prestaciones accesorias, se deberá precisar

- Plazo para el desarrollo del sistema (prestación principal): Ciento

Indicar el inicio del plazo de ejecución de las prestaciones,

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5.12. Resultados esperados (entregables)

En el caso de servicios de ejecución única podrá establecerse

En el caso de contratación de servicios de toma de inventario cuyo plazo

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5.13 Forma de pago

En el caso de servicios de ejecución única se recomienda

En el caso de contratación de servicios de toma de inventario cuyo

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Cuando existan entregables o productos, la forma de pago debe

En el caso de servicios de ejecución única en los que no amerita

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5.16. Declaratoria de viabilidad