Instructivo Nueva Plataforma Tarjetas Prepago

Uso de la plataforma
Consulta web
de extracto
La herramienta de
consulta de saldos y movimientos para
los usuarios de tarjetas privadas, prepago y bonos
de regalo es una aplicación web, a la cual se puede
acceder desde la página web de Redeban Multicolor
www.redebanmulticolor.com.co
A través de la ruta
Personas
Aplicaciones
Mov Trx Prepago
Procedimiento de Al ingresar a la ruta descrita, encontrará la
Acceso
plataforma de acceso a la página de consulta de
movimientos y transacciones para usuarios de
tarjetas privadas, prepago y bonos de regalo.
Allí tendrá la opción de:

• Digitar su usuario y contraseña
• Registrarse por primera vez
• Realizar el proceso de
recuperación de contraseña
Proceso de Todos los usuarios que ingresan por primera vez al portal
Registro
de aplicaciones deben realizar el proceso de registro para
poder generar la asignación de un usuario y contraseña
que les permita hacer uso de la aplicación.
Acceda al
Formulario de registro
La primera parte corresponde a

sus datos personales, los cuales
son requeridos de manera
obligatoria.
La segunda parte del formulario

corresponde a las preguntas de
seguridad, esta información es
importante ya que hace parte
de la validación de su identidad
en el proceso de recuperación
de contraseña.
Proceso de
Recibirá un correo electrónico que contiene la
confirmación de tu usuario. Haga clic sobre el
enlace que aparece en el mensaje para continuar
Registro
con el proceso y establecer su contraseña
Una vez diligenciados todos los campos del formulario,

se enviará un mensaje al correo electrónico registrado,
en la pantalla se genera el siguiente mensaje:
Proceso de
Luego de diligenciar los
campos de texto, verifique
la casilla CAPTCHA
Registro
No soy un robot
Al abrir el enlace contenido en el correo electrónico

Selecciona la opción Asignar Contraseña
ingresará al área de asignación de constraseña
A continuación aparecerá
un mensaje confirmando
que el proceso ha sido
exitoso
• Longitud mínima 8 caracteres

• Longitud máxima 16 caracteres
Tenga en cuenta las Recibirá un nuevo correo electrónico confirmando la
• Debe contener al menos un número
condiciones que debe creación de su contraseña, el cual contiene un enlace
• Debe contener al menos una letra mayúscula
a la pantalla principal de acceso a la plataforma.
cumplir la contraseña • Debe contener al menos una letra minúscula
• Debe tener al menos un carácter especial
Proceso de
Asigne una nueva contraseña para
acceder a la plataforma
Registro
A continuación aparacerá un mensaje

confirmando que el proceso ha sido exitoso
Luego de acceder por primera vez, el sistema

le solicitará cambiar de contraseña
Recuperación de
Contraseña
Esta opción funciona para que el usuario reestablezca
su contraseña bajo la eventualidad de no recordarla
Accederá al formulario de información de usuario

Seleccione la opción
¿Olvidó su contraseña?
El usuario,
corresponde al número
de identificación
ingresado durante el
proceso de registro.
Una vez se digite la información y se valide la seguridad Luego de diligenciar las respuestas a las preguntas
Captcha, aparecerá el listado de preguntas para de seguridad y envíar esta información, será
validación de identidad habilitada la pantalla para realizar la asignación de
(deben ser las mismas registradas inicialmente). una nueva contraseña.
Inscripción de
Tarjetas
En la opción de Administrar tarjetas, debe inscribir las
tarjetas de las que desea consultar los movimientos
Al ingresar en la plataforma
Al seleccionar la tercera opción, se activa el
encontrará el siguiente menú: siguiente menú
• Consulta Saldo
• Consulta Movimiento
• Administrar Tarjetas
Seleccione la opción Inscribir Tarjeta

para continuar con el proceso
Inscripción de La herramienta completa automáticamente
los campos Entidad y Tipo Tarjeta
Tarjetas Una vez diligenciados los campos obligatorios,

guarde la información con la opción Guardar
Se habilitará la siguiente pantalla

para que pueda diligenciar la
información de sus tarjetas:
Luego de que la información haya sido guardada,

aparecerá un mensaje confirmando el éxito del proceso
• Número de Tarjeta digite el número completo de tarjeta

de la que consultará los movimientos y saldos.
Debe diligenciar • Tipo de Documento de acuerdo a las opciones,
los siguientes selecciona el tipo de documento como cédula, NIT, etc.
campos: • Número de Documento digite el número de su
documento de identidad.
• Nombre de Tarjeta Asigne un nombre a tu tarjeta.
Consulta de Luego de inscribir tus tarjetas tiene la opción de Consultar el saldo,
Saldo
haciendo clic sobre la primera pestaña
En esta pantalla tiene la opción de consultar los últimos cinco movimientos,

dando clic al número de la tarjeta
Consulta de
Movimientos
Podrá ver la imagen de la tarjeta de acuerdo a la entidad consultada
Haga clic sobre la segunda pestaña, seleccione

el número que corresponda a alguna de las
tarjetas inscritas, el sistema completa el espacio
entidad y tipo de tarjeta. Elija el rango de tiempo
que desea consultar, el cual no puede ser
superior a tres meses. Esta consulta se puede exportar en archivo de Excel o PDF

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Allí tendrá la opción de:

La primera parte corresponde a

La segunda parte del formulario

Una vez diligenciados todos los campos del formulario,

Al abrir el enlace contenido en el correo electrónico

• Longitud mínima 8 caracteres

A continuación aparacerá un mensaje

Luego de acceder por primera vez, el sistema

Accederá al formulario de información de usuario

Seleccione la opción Inscribir Tarjeta

Tarjetas Una vez diligenciados los campos obligatorios,

Se habilitará la siguiente pantalla

Luego de que la información haya sido guardada,

• Número de Tarjeta digite el número completo de tarjeta

En esta pantalla tiene la opción de consultar los últimos cinco movimientos,

Haga clic sobre la segunda pestaña, seleccione

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