UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
UNIDAD CURRICULAR DECISIONES EMPRESARIALES
CENTRO LOCAL YARACUY

ALTERNATIVAS Y ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE

DECISIONES POR MEDIO DEL ANÁLISIS DE LOS ERRORES
FATALES EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Facilitador: Msc. Malvys Infante Autores:

Lcda. Medina Debora C.I V-10374184
Lcda. Seco Yordimar C.I. V-20392640
Lcda. Villalobos Maite C.I V-18303780
GRUPO 14

San Felipe, Junio 201

 INTRODUCCIÓN

En el transcurso de la vida, a los individuos se le presentan diferentes situaciones y

circunstancias, de las cuales deben elegir la opción que consideren necesaria y oportuna en
dicho momento, es decir, que se presentan situaciones en los que deben hacer toma de
decisiones, bien sea de mínima o en gran escala de importancia, o en su defecto fácil o
difícil.

En su efecto, es un proceso que se suele tomar con frecuencias en el ámbito

empresarial y es por ello que el presente trabajo está orientado a la toma de decisiones y su
desarrollo como estrategia en el entorno empresarial. En donde hay que tomar en cuenta
que para alcanzar una efectiva toma de decisiones se requiere de una acción racional, lo que
permite primeramente aclarar el objetivo que se estima alcanzar; teniendo, en cuenta varias
opciones, estimando cada una de las ventajas, limitaciones decidiendo la que se estime más
apropiada para lograr el objetivo propuesto; al igual, se debe tener en cuenta el trabajo en
equipo para la toma de decisiones ya que se tiene la teoría y la visión de varios individuos
para llegar a lo extraordinario;

Sin embargo, para conformar estos grupos se deben tener en cuenta las capacidades,
el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los que lo integran, para poder lograr
ser un auténtico equipo de trabajo. Por lo tanto, tomar una decisión es el primer paso para
seleccionar un plan de acción; es por ello, que como asesores, es necesario acordar qué
hacer, delegar la ejecución a quienes se deben capacitar para ello, demostrar para que debe
hacerse y cuando para así lograr la optimización.

Toma de Decisiones

La toma de decisión es la resolución de un problema, es decir, es un factor

importante en algunos casos establecido por el grado de liderazgo que hay en la alta
gerencia, consta en realizar una opción entre varias alternativas. Además esto puede
presentarse en el que hacer de la vida diaria, bien sea en el ámbito profesional, sentimental,
familiar, entre otros. esta evolución, en esencia, puede resolver distintos retos en los que se
debe confrontar un individuo u una empresa.

Es de acotar, que no se puede resolver un problema al menos que se elija una

opción, es decir, que se tome una decisión, diversos factores influyen en la elección uno
muy importante es la meta que se pretende alcanzar con la decisión, la opción que se elija
debe ser aquella que se acerque más a la posibilidad de alcanzarla, es por ello que
administrativamente este proceo se da a traves de las estrategias de formulacion, ejecusion
y evaluacion factores importantes en los recursos humaanos y economicos propios de la
empresa o ajenos a ello, necesarios para el buen funcionamiento del mismo. .

Desde el punto de vista conceptual la toma de decisiones abarca ciertas

características que se resumen para dar un contexto del mismo, este se deriva que si no hay
una opción no existe ninguna posibilidad de una desicion, al igual que implica un proceso
mental a nivel de conciencia, obteniendo una finalidad que es lograr un objetivo sea cuales
sea.

Es importante resltar que en la toma de decisiones, una vez observado los diferentes
pasos y elementos que se tiene que tener en cuenta en el proceso de toma de decisiones, se
relacionan los posibles fallos o errores en los que se puede incurrir en la forma de tomar
decisiones, los cuales son:

• Riesgo, debido a que toda decisión lo conlleva, asi haya sido planificada y planeada
detenidasamente todas sus alternativas, toda elección comprende en si misma un
riesgo.
• Renuncia, ya que en el mismo momento que se decide por una alternativa (decisión)
se esta renunciando a posibles ventajas de otras opciones
• Responsabilidad, quien toma una decisión debe aceptar la responsabilidad de sus
consecuencias. Si no se comparte la toma de decisiones, no es justo compartir la
responsabilidad.

Etapas del Proceso de Toma de decisiones

 La estructura identifica un proceso mediante el cual se puede enfatizar
detaladamente las etapas del desarrollo de la toma de decisiones las mismas se mencionan
en el siguiente proceso:

• Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados

reales y los planeados, lo cual origina una disminución de rendimientos y
productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
• Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información
necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha información, el área de
riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarse es mucho mayor.
• Determinación de parámetros: Se establecen suposiciones relativas al futuro y
presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables, objetos por
lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relación con las
cuales es posible aplicar un método y determinar diversas alternativas.
• Construcción de una alternativa: La solución de problemas puede lograrse mediante
varias alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso del
proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución
no es científica si se basa en la incertidumbre.
• Aplicación técnicas para la alternativa de decisión: De acuerdo con la importancia y
el tipo de la decisión, la información y los recursos disponibles se eligen y aplican
las técnicas, las herramientas o los métodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, mas
adecuados para plantear alternativas de decisión.
• Especificación y evaluación de las alternativas: Se desarrolla varias opciones o
alternativas para resolver el problema, aplicando métodos ya sea cualitativos o
cuantitativos. Evaluación Cuantitativa: Una vez que se han identificado varias
alternativas, se elige la optima con base en criterios de eleccion. Los resultados
deben ser evaluados en relación con los resultados esperados y los efectos.
• Evaluación Cualitativa: Una vez que se han identificado varias alternativas se pasa
por un proceso de elección., el componente fundamental del consenso es la regla de
aceptar la decisión final y trabajar para que funcione.
• Implantación o aplicación de la decisión: Una vez que se ha elegido la alternativa
 optima, se deberán planificarse todas las actividades para implantarla (aplicar la
decisión) y efectuar un seguimiento de los resultados, lo cual requiere elaborar un
plan con todos los elementos estudiados.

En la toma de Decisiones existen también Técnicas Cuantitativas y Cualitativas

para la selección de la mejor decisión:

• Técnicas Cualitativas: Cuando se basan en criterio de la experiencia, y habilidades

• Técnicas Cuantitativas: Cuando se utilizan métodos matemáticos, estadísticos, etc.

Tipos de Decisiones:

Con la finalidd de enfatizar mejor los problemas de la toma de decisiones, el lider

debe entender que existen diversos tipos de decisiones, cada una de ellas necesitando un
método de solución especial, entre ellos se encuentran dos tipos de decisiones: las
decisiones programadas o estructuradas y las decisiones no programadas o no estructuradas.

Todas las decisiones no son iguales, ni producen las mismas consecuencias, ni

tampoco su adopción es de idéntica relevancia, por ello existen distintos tipos de
decisiones, para su clasificación se destaca las más representativas. (Claver, 2000).

• Una decisión programada es aquella que se hace fácilmente debido a que se han
establecido procedimientos para llegar a una solución. Estas decisiones implican
problemas que se pueden anticipar y solucionarse por anticipado.

Por ejemplo, ciertas decisiones institucionales o empresariales que deben tomarse en

función del conjunto de reglamentos, normas y períodos establecidos para ello.

• Una decisión no programada es aquella que debe hacerse cuando se presente una
situación inesperada que no está cubierta por una política y un procedimiento.
 Nuevamente, tal decisión puede ser rutinaria o fundamental, o cuando sus
características inusuales requieren del diseño de un plan específico

Ejemplo, la ejecusion inmediate de un plan de acción cuando ocurre un accidente

inesperado o la orientación de vida personal después de sufrir una pérdida importante que
modifica totalmente el escenario previsto

A continuación describen otros tipos de decisiones existentes:

• Decisiones Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fácil de resolver y

se realiza con absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona con la
experiencia.
• Decisiones Gerenciales: Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos),
para ello se ha de buscar orientación, asesorías, etc.
• Decisiones Programables: Son tomadas de acuerdo con algún hábito, regla,
procedimiento es parte de un plan establecido, comúnmente basado en datos
estadísticos de carácter repetitivo

Condiciones de la toma de decisiones

Las condiciones que implican cada decisión administrativa serán únicas a la

circunstancia, todas las soluciones existente se pueden clasificar de acuerdo con el nivel
de riesgo indicado.

• Decisiones en condiciones de certidumbre: Son aquellas que se tomaran con certeza

de lo que sucederá (se cuenta con información confiable, exacta, medible). La
situación es predecible, para la toma de decisión se utilizan técnicas cuantitativas y
cualitativas.
• Decisiones en condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se tomaran cuando
no exista certeza de lo que sucederá (falta de información, datos, etc.). La situación
es impredecible, para la toma de decisión es común utilizar las técnicas cuantitativas
 • Decisiones en condiciones de riesgo: Aquí se conocen las restricciones y existe
información incompleta pero objetiva y confiable, se da cuando dos o mas factores
que afectan el logro de los objetivos especificados son relevantes comúnmente para
la toma de decisión se aplican técnicas cuantitativas.
• Decisiones Rutinarias: Se toman a diario, son de carácter repetitivo, se dan en el
nivel operativo y para elegirlas se común usar técnicas cualitativas.
• Decisiones de emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman
decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la
mayor parte del tiempo de un gerente.
• Decisiones Operativas: Se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas
en las políticas y los manuales, son procesos específicos de la organización y se
aplican mediante técnicas cualitativas y cuantitativas.

Gestion emprearial

E l crecimiento de una empresa y el detenimiento de otra organizacion se debe a la

gestion que se lleva en la misma, ya que es necesario que sea coducido por personas
dispuestas y abiertos ante el cambio que pueda acontecer en el entorno, capaces de obtener
habilidades y destrezas en diferentes areas para aportar soluciones y respuestas efices en
cada caso.

Errores fatales en la gestión empresarial

La gestion de una empresa es un proceso donde suelen suceder diversos errores que
pueden acarrear graves problemas que a su vez podrian marcar el futuro de una buena
gestion emprearial, dentro de estos errores se describen los siguientes:

• Falta de estrategia.una empresa no puede salir al mercado solo por estar, sino que
debe conocer a fondo las necesidades y el comportamiento del mercado. Como la
competencia, lo que necesita el consumidor y un claro diagnóstico de su estatus
 financiero.
• La ausencia de una cultura empresarial. si una empresa trabaja sin un horizonte, sin
objetivos claros, no sabe para dónde va, no conoce lo que la diferencia de la
competencia. Los negocios deben crear su propia identidad y trabajar bajo una
directriz.
• El creer que se sabe todo es otra falta grave. Los emprendedores piensan que
conocen todo, que ellos lo pueden controlar todo y no es así. Un buen líder debe
aprender a delegar y a crear equipos de trabajo proactivos.
• No tener una visión a largo plazo. Una empresa que no vea más allá del momento es
imposible que se pueda mantener.
• No saber manejar de manera adecuada el talento de la empresa. Una empresa que no
mantiene motivados a sus trabajadores baja su calidad, el desanimo baja la
productividad de cualquier emppresa.

Entre los factores que inciden podemos citar:

1. La reducción de inversión en el personal.
2. La falta de retroalimentación y comunicación con el personal, generando una
carencia de identidad con la empresa.
3. La ausencia de programas de capacitación y actualización.
4. La desaparición de programas de incentivo y apoyo para el personal.
5. La falta de desarrollo de programas de beneficios.

El fin es, que, quien toma la decisión conozca como organizar las variables a favor
del objetivo que se pretende, por consiguiente el individuo también hace parte de los
errores comunes que se toman en las decisiones estratégicas.

Gestion Estrategica: conseptualmente es el proceso constante que esta orientado

hacia la construcccion, imlementacion y control de una estrategia para garantizar la firmeza
y desarrollo de la emprea a largo plazo. por consiguiente, este proceso de gestion consta de
cuatro etapas los cuales son: planificacion,
 • La plnificacion. en donde se determina la visión, la misión, los valores y los
objetivos estratégicos

• El analisis estrategico

• La construcción, implementación y monitorización de la estrategia

• El control estratégico.

Etapas Estrategicas::

Formulacion de Estrategias: conlleva a elaborar la misión de la empresa, detectar las

oportunidades y las amenazas externas de la organización, definir sus fuerzas y debilidades
y establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias
que se desarrollaran.

Ejecucion de Estrategias: La empresa debe establecer objetivos anuales, idear

políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permita ejecutar las
estrategias formuladas.

Evaluacion de Estrategias: permite conocer cuando no esta funcionando bien

determinada estrategia. Toda estrategia se modifica a futuro, porque los factores internos y
externos cambian permanentemente

Las organizaciones han convenido que la toma de desiciones requiere de atencion

prioritaria para el crecimiento y logro de los objetivos establecidos segun sea el entorno, ya
que este es uno de las principales proceso para que una empresa sea productiva. sin una
buena toma de desicion seria fatal el desarrollo del mismo. Por ende, exiten diversos
modelos que se adaptan a cada una de las condiciones que requiera el desembolvimiento de
los procesos, en este caso se aplica a este elemento el modelo de getion estrategica de
Freed R. David:

Segun el autor describe, su modelo como un enfoque objetivo y sistemático para la

toma de decisiones en una organización, ya que en este se organiza información
cuantitativa y cualitativa para tomar decisiones efectivas en circunstancia de incertidumbre,
a través de tres etapas: Formulación, ejecución y evaluación de estrategias

En tal sentido, es relevante resaltar elgrado de exigencias que tiene este modelo en
la toma de desiciones, ya que en este se toma el manejo adecuado para establecer que
unaempresa sea segura de acuerdo a cada evolucion que esta conlleve para el desarrollo de
los objetivos planteados en la empresa.

Conclusión

Para tomar una desicion no importa su naturaleza se necesita conocer, comprender y

analizar el problema el cual requiere de una solucion, uno de los factores en algunos casos
determinado es el grado de liderazgo que haya en la alta dirección. no obstante hay otras
formas de tomar decisiones y enfrentar las posibles soluciones.

Existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección
puede tener repercusiones del éxito o fracaso de la empresa, de tal manera es necesario
realizar un proceso estructurado que pueda dar seguridad e información al resolver algun
problem que se presente en la gestion empresaarial.

Por ende, al aplicar el modelo de gestion etrategica se esta determinndo a los pasos
que hay que seguri para no tener riesgos a la hora de tomar desiciones para el logro de los
objetivos planteados en una organizacion u empresa.

Referencias

https://biddown.com/principales-errores-en-la-gestion-empresarial-estas-cometiendo-
alguno-de-ellos/
Principales errores en la gestión empresarial, ¿estás cometiendo alguno de ellos?
https://es.slideshare.net/luispa133/modelos-gerenciales-41897006 Modelos de Gerencia
Estratégica Publicado el

Modelos de la Gerencia Estratégica

https://blog.conducetuempresa.com/2012/01/proceso-de-toma-de-decisiones.html
Toma de Decisiones en una empresa - Etapas del proceso y tipos de decisiones

Fecha de actualización: 20/08/2018. Cómo citar: "Toma de decisiones". En:

Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/toma-de-decisiones/
Consultado: 23 de junio de 2019, 04:35 pm.

https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-y-tipos/
cita Claver, 2000

Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2010. Actualizado: 2010.
Definicion.de: Definición de toma de decisiones (https://definicion.de/toma-de-decisiones/)

https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/modelo-de-gestion-estrategica/

Gestión empresarial

El blog de la Dra. Renata Marciniak sobre las estrategias, modelos, herramientas de gestión y otra
información necesaria para saber ¿cómo gestionar una empresa?

https://www.quieroapuntes.com/conceptos-de-administracion-estrategica_fred-r_david.html

Conceptos de Administración Estratégica; Fred R. David