Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre

la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y

compromiso para servir mejor al cliente.

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que

comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo
planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

1. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y
el proceso de información.
3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
4. Son comprometidos flexibles y creativos.
5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
6. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

 Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de

negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la
transferencia de control.
 Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una
estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la
ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.
3. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un
negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor
efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a
las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones

están tomando la decisión estratégica de poner parte de sus funciones en las manos
de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer
- maximizar el rendimiento minimizando los costos.
El proceso de Outsourcing no sólo se aplica a los sistemas de producción, sino que
abarca la mayoría de las áreas de la empresa. A continuación, se muestran los tipos
más comunes.
 5. Outsourcing de los sistemas financieros.
6. Outsourcing de los sistemas contables.
7. Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
8. Outsourcing en el área de Recursos Humanos.
9. Outsourcing de los sistemas administrativos.
10. Outsourcing de actividades secundarias.

3. Administración estratégicas
Determinación de objetivos y planes a largo plazo, acciones a emprender y
asignación de los recursos necesarios para alcanzar lo propuesto

 Entra a jugar un papel determinante el concepto del largo plazo, lo cual es

aplicado desde entonces y hasta la actualidad, aunque con variaciones.
 Se tiene en cuenta el cómo de la estrategia, no solamente los resultados
 Concibe que para alcanzar metas propuestas es necesario adelantar ciertas
acciones y que estas acciones necesitan consumir ciertos recursos para ser
adelantadas.
 Envuelve las partes de una estrategia y las convierte en un todo

4. Reingeniería
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o
un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea
principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.
Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la
empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos
fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva
transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad
y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a
ser más productivos
Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería también
significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que
agregue valor hacia el consumidor.
Las actividades de valor agregado tienen dos características, es algo que el cliente
aprecia y es importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez. La
reingeniería se basa en crear procesos que agreguen el mayor valor a la empresa.
La definición más aceptada actualmente es la siguiente "La Reingeniería es el
replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para
lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas
de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez".
El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no
pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en
rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el
mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.
Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la
maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es
de ellos sino de la forma en qué se trabaja. También es importante hacer notar que
no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que
el proceso fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el
pasado.
5. Benchmarking:
El benchmarking constituye una de estas herramientas, que mantiene a la
organización en un proceso de continua investigación y medición de procesos, tanto
internos como de otras instituciones, con el fin de buscar los más altos estándares
con que comparar la gestión del propio grupo de trabajo, ayudando a la buena
administración de la organización.
6. Teoría sistémica
La administración sistemática es una orientación de la gestión gerencial que se
centra en el proceso administrativo, en lugar de enfocarse en el resultado final. Este
tipo de administración tiene que ver con la organización, supervisión y control en la
conducción de una empresa o actividad, basada en procesos y procedimientos
racionales.
Sun= con e istémica= colocar juntos
Es un conjunto de elementos dinámicos relacionados entre sí, dichos elementos
logran mantener una constante interacción para logra algún propósito u objetivo
 Objetivo:
Visualizar la organización total en interacción con su ambiente y conceptualizar las
relaciones entre los componentes internos

 Características
 Propósito u objetivo
 Globalización o totalidad
 Sistema, subsistema, suprasistema
El downsizing es una forma de reorganización o reestructuración de las empresas
mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño
organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para
mantener la competitividad.

 Tipos de downsizing
Reactivo: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la
situación. Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser predecibles:
reducción de la planta de personal sólo por respuesta, sin un diagnóstico
adecuado, ambiente y clima laboral inadecuado, daños son costosos y alto
impacto negativo en la eficiencia de la empresa.

Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios

en el entorno, este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente
y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa.

 Ventajas
 Disminución de costos al reducir algunos departamentos que
integraban la empresa y que ya no son necesarios.
 Organizaciones más flexibles y ligeras.
 8. ¿En qué consiste el rightsizing?
El Rightsizing es un enfoque que privilegia la calidad estratégica total, la eficiencia
y el consiguiente logro de beneficios, a partir de una organización flexible. Implica
la creación e innovación en nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercados
a partir de las necesidades del cliente. Se plantea como básico un proceso
comunicacional desde y hacia el cliente.

Es un proceso que permite reestructurar y racionalizar una organización para

mejorar su efectividad y reducir costos. La operación es menos drástica que la de
downsizing, que a menudo puede conducir a excesos y dar como resultado la
"anorexia empresarial". Una operación de rightsizing puede requerir aumentar el
tamaño de una organización para, por ejemplo, hacer frente a una mayor demanda,
aunque por lo general se usa la palabra como eufemismo de un moderado y
controlado downsizing, o sea, achicamiento de la empresa con reducción de
personal.

 Ventajas
 Permite atender las nuevas realidades competitivas: La globalizan, el servicio
ajustado al cliente y, la diversidad en las fuerzas del trabajo.
 Permite la diversificación de los recursos humanos sin acarrear costos
adicionales a la organización.
 Permite innovar las respuestas organizativas al cambio tanto internas, como
de mercado (entorno exterior).

9. ¿qué es el resizing?
Entender la estructura organizacional como la columna vertebral de toda
organización, es contar con la base para lograr la óptima productividad.
La reestructura organizacional nos permite diseñar a la organización, evitando la
duplicidad de esfuerzos o la tendencia de que un sector de la organización sea
quien cumple con la productividad y otro sector se mantenga como un parásito
organizacional.
Una manera de entender el rediseño de la estructura organizacional, es conocer
los tipos de resizing.
El verbo en inglés “to resize” significa volver a cambiar de tamaño o
redimensionar.
Este término es usado como concepto técnico en el área de desarrollo
organizacional para explicar la reestructuración o diseño estructural de las
organizacionales.
Considerando que la estructura organizacional se compone de los puestos de
trabajo (organigrama) y los procesos organizacionales (también el equipo técnico
o maquinaria y tecnología).
 10. ¿Qué es rethinking?

Estrategia mediante la cual la empresa realiza un proceso de reestructuración y

racionalización de su organización con el propósito de reducir costes y mejorar sus
niveles de eficiencia.

Su significado terminológico o literal es dar a la empresa su tamaño adecuado,

reduciéndola, si es demasiado grande, o aumentándola, si es demasiado
pequeña: right (correcto) y sizing (tamaño), es decir tamaño correcto o adecuado.

 Principios básicos.

Los principios básicos del rightsizing son los siguientes:

1. Analizar y eliminar toda área o actividad de la empresa que no le genere valor.
2. Reducir los procesos, haciéndolos más cortos, simples y eficientes.
3. Favorecer la descentralización de decisiones, modificando la actitud de las
personas hacia una de tipo participativo.
Este aspecto también está relacionado con el rethinking, que significa repensar la
organización. Con ello lo que se pretende es adaptar la empresa al contexto en el
cual se desarrolla, a su entorno, bien sea aumentando su tamaño o bien sea
disminuyéndolo.