Trabajo Grupal - Calidad - Final

Pontificia Universidad Católica de Chile
Proyecto Grupal Curso Gestión y Mejoramiento de la Calidad
PROYECTO GRUPAL – CURSO GESTIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA

CALIDAD
INSTRUCCIONES Y REGLAS DEL PROYECTO GRUPAL (LEER CON

DETENCIÓN)
i. El trabajo se elaborará en grupos de 5 integrantes. El propósito del trabajo, además

de aplicar los contenidos del curso, es incentivar la colaboración y el trabajo en
equipo por lo que no se aceptarán trabajos individuales.
ii. Es muy recomendable que uno de los integrantes del grupo tome el rol de gestor o
líder de equipo para efectos de coordinación y cumplimiento interno de
compromisos con sus pares.
iii. Es responsabilidad personal estar en constante comunicación y al tanto del avance
que tenga el equipo como también del compromiso profesional que se adquiere al
trabajar en forma grupal. El no cumplimiento de esta norma puede significar ser
separado del grupo con el consiguiente perjuicio en la evaluación final.
iv. La entrega del trabajo (obligatoria) es durante la Clase 8 y se hace oficialmente a
través del Buzón de Entrega habilitado para esto. No se aceptará otro medio de
entrega distinto al indicado.
v. La fecha de entrega es la indicada en el sistema de la Clase Ejecutiva.
vi. El trabajo exige una forma crítica, reflexiva y abierta de pensamiento por parte de
ustedes, el trabajo requerirá un formato profesional en cuanto a edición y formato.
vii. En la portada del trabajo deben incluir los nombres de los integrantes del grupo y
su correo de contacto.
viii. El trabajo final subido a la plataforma deberá estar en formato PDF.
ix. Las dudas o consultas del trabajo la manejaremos a través del foro de la plataforma
Clase Ejecutiva. [Foro Consultas Académicas]
x. El primer paso para formar el equipo de trabajo es coordinarse previamente en el
Foro Coffee Break para que luego un integrante inscriba el grupo en plataforma (no
antes).
INSTRUCCIONES PARA EL DESARROLLO
1. Elegir una empresa u organización donde trabaje algún integrante del grupo.
Considere como criterios de elección lo siguiente:
a. Acceso a la información necesaria para el trabajo.
b. Que no existan restricciones de publicación de la información de la empresa.
c. Que tenga las condiciones para desarrollar un buen trabajo.
2. Presentar brevemente (máximo una página) el perfil de esta empresa (rubro,
principales productos y/o servicios número de trabajadores, participación de
mercado, etc.). Información muy extensa o que no agregue valor irá en desmedro
de la nota final del trabajo.
3. Identifique una oportunidad de mejora real y concreta en la organización y que
pueda ser abordada utilizando las metodologías y herramientas de calidad vistas en
el curso. Describa claramente cuál es la oportunidad de mejora identificada. Utilice
algunas de las herramientas de calidad para respaldar que lo mencionado es
efectivamente una oportunidad de mejora y no simplemente un juicio o un parecer
(Por ejemplo: Tablas de Registro, Gráfico de Pareto, etc.). Analice cuáles serían sus
causas utilizando un Diagrama de Ishikawa donde aparezcan al menos dos causas de
nivel 3; se reconocerá si se logra identificar causas de nivel 4.
4. A partir del análisis del punto anterior desarrolle una propuesta de solución a la
oportunidad de mejora identificada. Considere para tal efecto el análisis de causa
realizado en el punto anterior. Describa con claridad en qué consiste la solución y
los pasos concretos a seguir. Diseñe una Carta Gantt con la planificación de las
acciones a ejecutar.
5. Al final del trabajo, cada alumno, en forma individual deberá indicar sus
conclusiones con relación al trabajo desarrollado, indicando entre otras cosas:
mayores dificultades encontradas, aprendizajes logrados y la factibilidad de hacer
algo similar en su propia empresa.
El tema debe ser de carácter inédito y que evidencie la participación de todos los alumnos.
No se aceptarán proyectos que ya estén en ejecución en una de las empresas y donde los
integrantes del grupo no tengan opciones de aplicar los contenidos del curso.
PRESENTACIÓN DEL INFORME

• Los aspectos formales y de redacción formarán parte importante de la evaluación.
Recuerden que están realizando un trabajo serio y de primer nivel.
• Los informes deben ser escritos con procesador de texto en hojas tamaño carta, a
espacio simple, párrafos justificados, con letra Times New Roman de 12pt, y
márgenes de 1 pulgada en los cuatro lados. (Máximo 14 Páginas, sin considerar
portada ni anexos).
• La redacción debe ser de tipo profesional, clara y concisa. Los informes deberán ser
escritos en tercera persona.
• La entrega del informe se realiza digitalmente a través de la plataforma del curso en
formato PDF (no se revisará otro formato).
ESTRUCTURA SUGERIDA DEL INFORME
La estructura sugerida para el trabajo es la siguiente:
I. Resumen Ejecutivo
II. Descripción de la Empresa
III. Análisis de la Oportunidad de Mejora
IV. Solución Propuesta
V. Conclusiones (por cada integrante)
VI. Anexos (si proceden)
¿CÓMO SERÁ EVALUADO EL TRABAJO GRUPAL?
Pauta de Evaluación Trabajo Grupal - Curso Gestión y Mejoramiento de la Calidad
Indicadores Puntaje
Elige una empresa u organización donde trabaje algún integrante del grupo. 5
Presenta brevemente (máximo una página) el perfil de esta empresa (rubro, principales 5
productos y/o servicios número de trabajadores, participación de mercado, etc.).
Identifica una oportunidad de mejora real y concreta en la organización y que pueda ser 10
abordada utilizando las metodologías y herramientas de calidad vistas en el curso.
Describe claramente cuál es la oportunidad de mejora identificada, utilizando algunas de las 10
herramientas de calidad para respaldar que lo mencionado es efectivamente una
oportunidad de mejora (Por ejemplo: Tablas de Registro, Gráfico de Pareto, etc.).
Analiza cuáles serían las causas utilizando un Diagrama de Ishikawa donde aparezcan al 10
menos dos causas de nivel 3; se reconocerá si se logra identificar causas de nivel 4.
Se presenta una propuesta de solución a la oportunidad de mejora identificada, 20
considerando el análisis de causa realizado en el punto anterior.
Se describe con claridad en qué consiste la solución y los pasos concretos a seguir. Se diseña 30
una Carta Gantt con la planificación de las acciones a ejecutar.
Cada alumno, en forma individual, indica sus conclusiones con relación al trabajo 5
desarrollado: mayores dificultades encontradas, aprendizajes logrados y la factibilidad de
hacer algo similar en su propia empresa.
Aspectos formales
El trabajo es escrito con procesador de texto en hojas tamaño carta, a espacio simple,
párrafos justificados, con letra Times New Roman de 12pt, y márgenes de 1 pulgada en los
5
cuatro lados. (Máximo 14 Páginas)
El trabajo presenta la estructura solicitada
Total 100 puntos

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i. El trabajo se elaborará en grupos de 5 integrantes. El propósito del trabajo, además

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PRESENTACIÓN DEL INFORME

ESTRUCTURA SUGERIDA DEL INFORME

La estructura sugerida para el trabajo es la siguiente:

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¿CÓMO SERÁ EVALUADO EL TRABAJO GRUPAL?

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