EXAMEN 1 Estrategias de Capacitación

EXAMEN FINAL 1° OPORTUNIDAD
MÓDULO: ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN
NOMBRE ESTUDIANTE: ____________________________________________ RUT: ___________________ - ___
PUNTAJE TOTAL: 20 PTS. NIVEL DE EXIGENCIA: 60%. PUNTAJE NOTA 4.0: 12 PTS.
INSTRUCCIONES GENERALES:
1. El tiempo total para desarrollar el examen es de 90 Minutos.

2. Debe contar con todos sus materiales para el desarrollo del examen, lápiz, corrector, etc.
3. El desarrollo es individual.
4. No utilizar celulares, ni solicitar artículos a compañeros de curso.
5. En cada pregunta con alternativas marque CON LÁPIZ PASTA MEDIANTE UNA LÍNEA OBLICUA en la letra de la
alternativa correcta.
6. Si un estudiante es sorprendido en actitud de copia durante el proceso de evaluación, se procederá de acuerdo a las
Normas de Comportamiento de Estudiantes.
Ítem I: Conteste las siguientes preguntas de selección única (1 Pto c/u)
1. Dentro de los propósitos de las capacitaciones, cuál NO se puede considerar dentro de éstas:
a) Capacitación sea dictada por personal idóneo.
b) Saber diseñar una capacitación estándar.
c) Evaluar correctamente el proceso y brindar una retroalimentación si es preciso
d) Desarrollar sus conocimientos, pericia y destrezas dentro de la organización.
2. De acuerdo a lo establecido por Simón Dolan respecto a la capacitación del trabajador consiste en:
a) Un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro,
b) Aumentar las capacidades de los trabajadores a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
c) El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y
sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeño.
d) Consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo.
3. De acuerdo a lo establecido por Idalberto Chiavenato el entrenamiento para es:

a) Un proceso educativo a largo plazo
b) Es aplicado de manera eventual y organizada
c) Mediante el cual las personas conocimientos, actitudes y habilidades
d) Ninguna de las anteriores
4. Respecto a los beneficios de la capacitación, cual NO se puede considerar:

a) Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
b) Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
c) Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.
d) Permite el logro de metas individuales de los supervisores.
5. Respecto a la obsolencia, cuáles de las siguientes alternativas corresponde
a) Esta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas.

b) Esta procura actualizar sus conocimientos con los métodos de trabajo.
c) Busca garantizar la eficiencia.
d) Todas las anteriores
6. Para determinar las Necesidades de Capacitación, se debe considerar:

a) Solicitud de trabajadores
b) Inspecciones
c) Entrevistas cuando los trabajadores ingresan al puesto laboral.
d) Evaluación del desempeño
7. Dentro de las ventajas de las capacitaciones realizadas en el puesto laboral se puede considerar:
a) Facilita el aprendizaje ya que permite que las personas aprendan a su propio ritmo.
b) Reduce el tiempo de capacitación
c) Reduce el riesgo de errores.
d) No hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje
programado.
8. Dentro de las técnicas de capacitación más comunes se pueden considerar:
a) Capacitación vestibular por simulacros
b) Técnicas Audiovisuales
c) Capacitaciones por instrucción del puesto
9. En un programa de capacitación, cuál de las siguientes opciones NO se debe considerar:

a) Nombre de los cursos
b) Objetivos específicos
c) Lugar
d) Número de horas por curso
10. Con respecto al nivel de competencia 2, o en desarrollo se puede asegurar:

a) Manifiesta conductas de mayor complejidad
b) La aplicación de las conductas es a una gama mayor de situaciones.
c) Las conductas se ejecutan con mayor autonomía y frecuencia.
Ítem II: Según lo expuesto en los casos, conteste las siguientes preguntas de selección única (1 Ptos c/u)
- Lea atentamente el siguiente caso y conteste las preguntas Nº 11, 12, 13, 14, 15 y 16.
Caso 1: La empresa Kayros es una empresa del rubro de fabricación de muebles, la cual cuenta con una cantidad de 10
trabajadores, esta empresa en el último año ha reportado una cantidad importante de accidentes laborales, razón por la
cual la mutual ha tenido que aumentar la tasa correspondiente al seguro social obligatorio, es importante considerar
que de los resultados de las investigaciones de accidentes acontecidos, la totalidad de estos se suscitan por acciones sub
estándar o inseguras, lo que nos hace sospechar que la intervención respecto a capacitaciones en prevención de riesgos
y seguridad no han sido efectivas. En una encuesta realizada a los trabajadores referente a las capacitaciones a las que
han asistido, ellos dicen que las capacitaciones realizadas son demasiados teóricas y que no les otorga conocimientos
prácticos al trabajo que realizan, el 100% de los trabajadores señalan que les gustaría revisar en la capacitación las
operaciones de corte y Pulido de piezas de los muebles, se encuesta a la totalidad de trabajadores de la empresa,
reportándose los siguientes resultados, 3 trabajadores señalan que les gustaría participar en un debate, 2 ver una
demostración y el 5 les gustaría participar en una simulación real de los temas que se traten en la capacitación Kayros es
una empresa que se preocupa de las personas y como empresa busca disminuir el nivel de accidentabilidad, a través de
la capacitación de los trabajadores, preparándolos para trabajar en más de un área del puesto laboral y poder de esta
manera actuar oportuna y eficazmente en las diversas áreas de la empresa.
11.- Si se realiza una capacitación de acuerdo a lo que espera el 30% de los trabajadores, después de dos semanas de
realizada la capacitación, los porcentajes de recuerdo que esperaríamos corresponde
a) el 30% de lo que vemos
b) el 50% de lo que oímos y vemos
c) el 70% de lo que decimos
d) el 90% de lo que decimos y hacemos
12.- De acuerdo al caso, cuáles de los beneficios que se exponen de una capacitación, no corresponden a beneficios de
los trabajadores.
a) Promueve el desarrollo integral
b) Conoce objetivos de otras áreas y favorece su integración
c) Agiliza la toma de decisiones
d) Ayuda a conocer su rol
13.- El 50% de los trabajadores que tipo de actividad desean tener, de acuerdo a la naturaleza de actividad involucrada
a) Actividad verbal
b) Actividad receptiva y participativa
c) Actividad visual
d) Actividad pura
14.- Las competencias laborales que desean desarrollar los trabajadores corresponde a
a) Competencias individuales
b) Competencias metodológicas
c) Competencias sociales
d) Competencias transversales
15.- La empresa Kayros esta consiente que el capacitar presenta ventajas significativas a su empresa, de las alternativas
que se presentan a continuación cual no corresponde a una ventaja de capacitación
a) Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
b) Reemplaza las carencias originadas por malos sistemas de gestión en la entidad.
c) Conduce a rentabilidad más alta de la empresa y a actitudes más positivas en los trabajadores.
d) Se agiliza la toma de decisiones
16.- De acuerdo al caso, el nivel de competencia que busca la empresa Kayros corresponde a
a) Nivel 1
b) Nivel 2
c) Nivel 3
d) Nivel 4
- Lea atentamente el siguiente caso y conteste las preguntas Nº 17, 18, 19 y 20.
Caso 2:
La consultora “Personal” es una empresa dedicada a la realización de capacitaciones en prevención de riesgos, esta
empresa es reciente en el mercado y busca otorgar un servicio personalizado y que se acomode a las exigencias de los
clientes. Esta empresa contrata a tres relatores para realizar esta actividad, Carlos, Marcos y Juan. Carlos se caracteriza
por poseer una gran flexibilidad y autoconfianza, Marcos posee liderazgo innato e influencia sobre los demás
trabajadores y Juan se caracteriza por el compromiso que demuestra con la consultora. La consultora busca que las
capacitaciones que se realicen a las empresas ayuden a construir a partir del análisis y proceso de solución de problemas
que se presenten en estas. A su vez la consultora busca que los participantes de las capacitaciones asimilen la
información y la analicen racionalmente para así poder lograr un aprendizaje significativo, considerando además que es
de gran importancia evaluar el servicio de las capacitaciones impartidas.
17.- Las competencias presentadas por Marcos, corresponden a
a) Competencias de gestión de personas
b) Competencias sociales
c) Competencias directivas
d) Competencias cognitivas
18.- El modelo de competencias laborales que la consultora desea implementar corresponde a
a) Modelo de funciones
b) Modelo conductista
c) Modelo funcional
d) Modelo contructivista
19.- La consultora debe evaluar los resultados de las capacitaciones impartidas, cuál de las siguientes alternativas no
corresponde a la evaluación del resultado que la consultora puede realizar
a) Nivel personal
b) Nivel de tareas
c) Nivel de procesos
d) Nivel organizacional
20.- El estilo de aprendizaje que busca instaura la consultora, corresponde a
a) Pragmático
b) Teórico
b) Activista
c) Reflexión

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MÓDULO: ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN

NOMBRE ESTUDIANTE: ____________________________________________ RUT: ___________________ - ___

1. El tiempo total para desarrollar el examen es de 90 Minutos.

Ítem I: Conteste las siguientes preguntas de selección única (1 Pto c/u)

3. De acuerdo a lo establecido por Idalberto Chiavenato el entrenamiento para es:

4. Respecto a los beneficios de la capacitación, cual NO se puede considerar:

5. Respecto a la obsolencia, cuáles de las siguientes alternativas corresponde

a) Esta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas.

6. Para determinar las Necesidades de Capacitación, se debe considerar:

9. En un programa de capacitación, cuál de las siguientes opciones NO se debe considerar:

10. Con respecto al nivel de competencia 2, o en desarrollo se puede asegurar:

a) el 30% de lo que vemos

b) el 50% de lo que oímos y vemos

c) el 70% de lo que decimos

d) el 90% de lo que decimos y hacemos

a) Promueve el desarrollo integral

b) Conoce objetivos de otras áreas y favorece su integración

c) Agiliza la toma de decisiones

d) Ayuda a conocer su rol

b) Actividad receptiva y participativa

a) Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

b) Reemplaza las carencias originadas por malos sistemas de gestión en la entidad.

d) Se agiliza la toma de decisiones

17.- Las competencias presentadas por Marcos, corresponden a

a) Competencias de gestión de personas

18.- El modelo de competencias laborales que la consultora desea implementar corresponde a

corresponde a la evaluación del resultado que la consultora puede realizar

20.- El estilo de aprendizaje que busca instaura la consultora, corresponde a

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