Manual de Cargos CEDAL (Septiembre 2011) Rev.10 (Cambio Competencias)
Manual de Cargos CEDAL (Septiembre 2011) Rev.10 (Cambio Competencias)
Manual de Cargos CEDAL (Septiembre 2011) Rev.10 (Cambio Competencias)
CEDAL
CORPORACIÓN
ECUATORIANA DE ALUMINIO
“CEDAL”
Septiembre 2011
Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
INDICE
Pág.
I. Introducción 5
II. Objetivos del Manual de Cargos 5
III. Conceptos 5
IV. Responsabilidad y Autoridad SGS 6
V. Cuadro de Equivalencia entre Formación vs. Experiencia 7
VI. Pesos Porcentuales para Selección de Personal 7
Organigrama General de Colecsis 10
Organigrama General de Cedal 11
Gerencia General 12
Gerente General 13
Planta 16
Organigrama General Industrial 17
Gerente de Planta 18
Producción 21
Producción – Planta Industrial 22
Jefe de Producción 23
Dibujante 26
Jefe de Acabados 28
Asistente de Acabados 31
Supervisor de Acabados 34
Operador de Pintura 36
Ayudante General de Pintura 38
Operador de Anodizado 40
Ayudante General de Anodizado 43
Laboratorista 45
Jefe de Metales 47
Supervisor de Extrusión 50
Operador de Extrusión 52
Ayudante General de Extrusión 55
Supervisor de Matricería 57
Matricero 60
Ayudante General de Matricería 62
Planificación 64
Planificación – Planta Industrial 65
Jefe de Planificación 66
1 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Pág.
Jefe de Control de Producción 69
Asistente de Control de Producción 1 y 2 72
Asistente de Planificación 74
Jefe de Empaque y Despacho 76
Operador de Empaque 79
Ayudante General de Empaque 81
Asistente de Empaque y Despacho 83
Estibador 85
Mantenimiento 87
Mantenimiento – Planta Industrial 88
Jefe de Mantenimiento 89
Asistente de Mantenimiento 92
Coordinador de Sistemas de Mantenimiento 94
Supervisor Mecánico 96
Mecánico 98
Supervisor Eléctrico 100
Electricista 102
Supervisor Electrónico 104
Bodega 106
Bodega – Planta Industrial 107
Jefe de Bodega 108
Operador de Bodega 111
Ayudante General de Bodega 113
Administración de Planta (RRHH) 115
Administración – Planta Industrial 116
Jefe Administrativo de Planta (RRHH) 117
Asistente de Recursos Humanos (Planta) 120
Trabajadora Social 122
Asistente Contable 124
Médico 126
Enfermera 128
Auxiliar de Enfermería 130
Auxiliar de Servicios Generales 132
2 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Pág.
Recepcionista 134
Chofer / Mensajero 136
Fundición 138
Fundición – Planta Industrial 139
Jefe de Fundición 140
Jefe de Turno 142
Especialista de Área de Fundición 144
Operador de Fundición 146
Ayudante General de Fundición 148
Aseguramiento del SIG 150
Aseguramiento del SIG – Planta Industrial 151
Jefe de SIG 152
Asistente de SIG 155
Operador Planta Tratamiento Efluentes 157
Ayudante General Planta Tratamiento Efluentes 159
Auditor de Calidad 161
Inspector de SIG 164
Ayudante de Servicios Generales 167
Regionales UIO / GYE 169
Organigrama Regional Cedal UIO / GYE 170
Ventas UIO / GYE 171
Organigrama Regional de Ventas Guayaquil / Quito 172
Gerente Regional de Ventas (Quito / Guayaquil) 173
Vendedor Interno 176
Vendedor Externo 178
Bodeguero CVQ / CVG 180
Ayudante de Bodega CVQ / CVG 182
Estibador CVQ / CVG 184
Locales Comerciales Guayaquil 186
Organigrama Locales Guayaquil – Alumax Norte y Sur 187
Coordinador de Ventas Alumax Norte y Sur 188
Vendedor Interno Alumax Norte y Sur 191
Ayudante de Bodega Alumax Norte y Sur 194
Estibador Alumax Norte y Sur 196
Cajera – Facturadota Alumax Norte y Sur 198
Línea Comercial UIO / GYE 200
Jefe de Producto Línea Comercial 201
3 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Pág.
Vendedor Externo Línea Comercial UIO / GYE 204
Asistente de Operaciones LCQ 206
Estibador LCQ 208
Operador de Montacargas LCQ 210
Jefe de Logística GYE 212
Asistente de LCG 214
Bodeguero LCG 216
Estibador LCG 218
Chofer LCG 220
Servicios Generales UIO / GYE 222
Mensajero UIO / GYE 223
Auxiliar de Servicios Generales UIO / GYE 225
Recepcionista UIO / GYE 227
Aseguramiento del SIG UIO / GYE 229
Asistente de SIG UIO / GYE 230
Cargos Corporativos UIO / GYE 233
Director Comercial Corporativo 234
Analista Dirección Comercial Corporativa 237
Jefe Corporativo Administrativo Financiero 239
Analista Contable 242
Analista de Sistemas 244
Cajero 246
Asistente de Crédito y Cartera 248
Asistente Administrativo 250
Enfermera 252
4 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
I. INTRODUCCIÓN
Los objetivos principales del presente manual de cargos basado en competencias son:
Determinar los perfiles ideales que soportarán la gestión de Recursos Humanos (Selección
e Inducción, Gestión del Desempeño, Formación y Desarrollo).
Identificar la relación entre las diferentes áreas organizacionales y determinar los ámbitos
de acción.
III. CONCEPTOS
A continuación se presentan algunos conceptos que serán utilizados en este manual y que son
importantes para el entendimiento del mismo:
5 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Perfil: son los requisitos ideales necesarios para que una determinada persona ocupe
el cargo en cuestión.
Nota: Las Competencias Organizacionales poseen diferentes niveles de desarrollo, los mismos
que se encuentran detallados en el Modelo de Competencias Centrales en el Anexo de Perfiles
Ideales por Nivel Jerárquico.
Nivel I (Básico): Se requiere que el cargo maneje los principios generales y nociones
básicas de la competencia. De igual forma, que los utilice en situaciones sencillas.
Nivel IV (Experto): Se requiere que la persona domine todos los conceptos que
involucran a la competencia, de tal forma que su dominio o experticia le permitan hacer
sugerencias, innovaciones y adaptaciones de conceptos a situaciones difíciles o
nuevas.
CARGO TIPO A: Es aquel que se caracteriza por tener un nivel jerárquico medio y alto dentro
del organigrama estructural, teniendo a su cargo a otras posiciones dentro de la organización.
Este cargo es responsable de cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de
Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los
procedimientos donde tome parte.
CARGO TIPO B: Es aquel que se encuentra en los primeros niveles del organigrama
estructural y que requiere de la supervisión de cargos de jerarquía media o alta. Este cargo es
responsable de cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y
Salud Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
6 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
AÑOS DE EXPERIENCIA
FORMACION ACADEMICA
EN EL PUESTO DE
REQUERIDA
TRABAJO / CARGO
Ciclo Básico 2 años
Tecnólogo 4 años
Universitario 5 años
Máster 6 años
7 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Formación Académica
Puntaje
Postgrado 100
Título profesional 80
Bachiller 40
Secundaria no completa 20
Primaria 10
Conocimientos Adicionales
Puntaje
No cumple cursos 0
Idiomas necesarios
Prueba de
Puntaje
Inglés
Avanzado 100 90 - 100
Medio 80 50 - 89
Básico 60 30 - 49
Ninguno 40 29 o menos
Nivel de Experiencia
Puntaje
No cumple experiencia 0
8 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Ejemplo de Aplicación
Conocimientos
Formación Académica Idiomas necesarios Nivel de Experiencia
adicionales / Cursos
Perfil ideal 60% 100% 40% 100%
Perfil real 80% 100% 40% 100%
Total 133% 100% 100% 100%
Peso nivel
30% 5% 5% 60%
Supervisión
Resultado
40% 5% 5% 60% 110%
Selección
En el cálculo se divide el perfil real para el perfil ideal, obteniéndose el total que se multiplica
por el peso establecido para ese nivel, que nos da el resultado de la selección, el mismo que se
suma para contar con el resultado final.
Como se puede observar en este caso, el candidato obtuvo una calificación de 110% en el
cumplimiento de factores para selección de personal, siendo el porcentaje mínimo para
contratación el 75%.
9 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
PRESIDENTE CARGOS NO
CORPORATIVOS
COMITÉ
ASESORES /
CONSULTORES
CORPORATIVO EXTERNOS
GERENTE
GENERAL
REPORTE DIRECTO
ASISTENTE DE
REPORTE FUNCIONAL
GERENCIA CONSULTORIA
DIRECTOR CORPORATIVO
FINANCIERO Y DE
DIRECTOR
COMERCIAL
C OPERACIONES CORPORATIVO
A
R
G
O
S
GERENTE
GERENTE DE CORPORATIVO
T INVESTIGACION DE RR.HH.
I Y DESARROLLO
P
O
ASESORES
A
EXTERNOS
CONTADOR JEFE
JEFE JEFE DE
GENERAL CORPORATIVO JEFE DE
CORPORATIVO OPERACIONES
CORPORATIVO ADMINISTRATIVO PRODUCTO LC
DE SISTEMAS Y LOGISTICA
FINANCIERO
ADMINISTRADOR JEFE
SUBCONTADOR ADMINISTRATIVO
DEL SISTEMA
PLANTA (RRHH)
C ANALISTA DE ANALISTA DE ANALISTA VENDEDOR
A ANALISTA ANALISTA DE ANALISTA
TESORERÍA IMPORTACIONES MÉDICO ASESORES CORPORATIVO EXTERNO
R CONTABLE SISTEMAS DIRECCION
EXTERNOS DE MARKETING LINEA
G COMERCIAL
O COMERCIAL
S
ASISTENTE DE
ASISTENTE DE ASISTENTE ASISTENTE DE ASISTENTE ADMINISTRADOR ASISTENTE DE ASISTENTE ASISTENTE
T ASISTENTE ASISTENTE DE CREDITO Y ASISTENTE DE ASISTENTE AUXILIAR DE
CAJERO IMPORTACIONES DE COMPRAS LOCALES ADMINISTRATIVO DE LA COMUNICACIÓN DE LINEA
I CONTABLE CONTRALORÍA CARTERA UIO / RR.HH. DE NOMINA ENFERMERIA
COMPRAS Y EXPORTACIONES GYE INFORMACION ORGANIZACIONAL MARKETING COMERCIAL
P
GYE
O
B
AUXILIAR DE
SECRETARIA / AUXILIAR DE AUXILIAR DE CHOFER /
CONSERJE / SERVICIOS RECEPCIONISTA
RECEPCIONISTA SERVICIOS RECEPCIONISTA MENSAJERO SERVICIOS MENSAJERO
MENSAJERO GENERALES
GENERALES GENERALES
10 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
PRESIDENTE
ASISTENTE
COMITÉ EJECUTIVO DE
GERENCIA
DIRECTOR
GERENTE GENERAL COMERCIAL
CORPORATIVO
REGIONAL DE
REGIONAL DE LINEA
PLANTA VENTAS
VENTAS QUITO COMERCIAL
GUAYAQUIL
ALUMAX ALUMAX
NORTE SUR
11 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
GERENCIA GENERAL
12 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Gerente General
Datos de Identificación
Departamento Gerencia General
Nivel de reporte inmediato Presidente
“Es el responsable de precautelar los activos organizacionales, las Disposiciones de la Junta General y el
cumplimiento de estatutos de la Compañía”.
PRESIDENTE PRESIDENTE
DIRECTOR
GERENTE GENERAL GERENTE GENERAL COMERCIAL
CORPORATIVO
DIRECTOR
GERENTE CORPORATIVO
GERENTE DE FINANCIERO Y
REGIONAL DE
PLANTA DE
VENTAS QUITO /
GUAYAQUIL OPERACIONES
GERENTE
GERENTE DE CORPORATIVO DE
INVESTIGACION RECURSOS
Y DESARROLLO HUMANOS
JEFE
CORPORATIVO
DE SISTEMAS
ANALISTA
CORPORATIVO DE
MARKETING
ASISTENTE
CORPORATIVO DE
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
13 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Project
Indispensable: Maestría
en Administración de Conocimientos de
Empresas, Maestría en Derecho Tributario,
Marketing Societario y Laboral
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina privada, con adecuada y
suficiente ventilación e iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo
requieren de desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
14 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende la estrategia organizacional, el entorno IV
de mercado y define objetivos, estrategias y
metas organizacionales, monitoreando el
cumplimiento de las mismas a través de
indicadores.
2. Orientación al cambio Desarrolla ideas innovadoras y estratégicas con IV
influencia global en el negocio, se encarga de su
seguimiento y garantiza la excelencia en la
implantación.
3. Trabajo en equipo Propone y/o aprueba planes y programas IV
relacionados al mejoramiento de la colaboración
e integración de áreas o equipos conformados
por los miembros de la organización.
4. Proactividad Actúa preventivamente, para crear oportunidades IV
o evitar problemas potenciales. Elabora planes
de contingencia para preveer alternativas de
acción.
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Diseña y define estrategias orientadas a la IV
satisfacción de los clientes y a los cambios
organizacionales necesarios para mantener la
excelencia en los servicios y aumento del valor
agregado de los procesos organizacionales.
Competencias Específicas
7. Liderazgo IV Habilidad de organizar y motivar a la gente a cumplir las metas,
creando un sentido de orden y dirección
8. Manejo de conflictos IV Capacidad de administrar las diferencias de intereses u opiniones
entre las partes, sobre determinada situación o tema.
9. Toma de decisiones IV Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar
alternativas y toma de acciones apropiadas.
15 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
PLANTA
16 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PLANTA
C
A
R
G
O
S
JEFE
JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE FUNDICION
ADMINISTRATIVO JEFE DE SIG
T
PRODUCCIÓN PLANIFICACION MANTENIMIENTO
(RRHH)
I
P
O
A MANTENIMIENTO RECURSOS SIG
HUMANOS
JEFE DE JEFE CONTROL JEFE DE
JEFE DE JEFE DE TURNO
METALES EMPAQUE Y JEFE DE BODEGA AUDITOR DE
ACABADOS DE PRODUCCION
DESPACHO CALIDAD
ASISTENTE DE
ACABADOS
SUPERVISOR
DE ACABADOS
SUPERVISOR
DE
EXTRUSIÓN
SUPERVISOR
MATRICERIA
SUPERVISOR
MECÁNICO
SUPERVISOR
ELECTRICO
SUPERVISOR
ELECTRONICO ESPECIALISTA
DE AREA
DIBUJANTE LABORATORISTA
COORDINADOR
DE SISTEMAS DE
MÉDICO
MANTENIMIENTO
C
A
R
G OPERADOR OPERADOR OPERADOR ASISTENTE DE OPERADOR ASISTENTE DE OPERADOR OPERADOR OPERADOR
O CONTROL DE ASISTENTE DE TRABAJADORA
DE DE DE MATRICERO PLANIFICACION DE EMPAQUE Y MECANICO ELECTRICISTA DE ASISTENTE
ENFERMERA DE PLANTA INSPECTOR DE SIG
S PRODUNCCION SOCIAL
ANODIZADO EXTRUSIÓN DESPACHOS CONTABLE TRATAMIENTO E.
PINTURA EMPAQUE BODEGA FUNDICION
1Y2
T
I
P
O
AYUDANTE AYUDANTE AYUDANTE AYUDANTE AYUDANTE
AUXILIAR DE AYUDANTE AYUDANTE AYUDANTE DE
AYUDANTE GENERAL
GENERAL GENERAL GENERAL
B
GENERAL GENERAL DE ESTIBADOR SERVICIOS CHOFER / AUXILIAR DE GENERAL GENERAL PLANTA SERVICIOS
DE RECEPCIONISTA
DE DE DE MATRICERIA DE MENSAJERO ENFERMERIA DE GENERALES
EMPAQUE GENERALES TRATAMIENTO E.
PINTURA ANODIZADO EXTRUSIÓN BODEGA
FUNDICION
17 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Gerente de Planta
Datos de Identificación
Departamento Gerencia de Planta
Nivel de reporte inmediato Gerente General
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PLANTA
JEFE
JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE
ADMINISTRATIVO
PRODUCCIÓN PLANIFICACION MANTENIMIENTO FUNDICION JEFE DE SIG
(RRHH)
JEFE DE
BODEGA
Conocimiento de
Maestría en Sistemas Informáticos
Administración de de Producción
Empresas o afines
Conocimiento Normas
ISO 9001 - 2000
18 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina privada, con adecuada y
suficiente ventilación e iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo
requieren de desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe esporádica exposición a
gases, polvo y ruido.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Propone y/o aprueba planes y programas IV
relacionados al mejoramiento de la colaboración
e integración de áreas o equipos conformados
por los miembros de la organización.
4. Proactividad Actúa preventivamente, para crear oportunidades IV
o evitar problemas potenciales. Elabora planes
de contingencia para preveer alternativas de
acción.
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente (interno / III
externo) y frecuentemente hace mejoras en los
procesos de trabajo que conlleve al incremento
de la satisfacción de los clientes.
19 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones IV Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación IV Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Conocimiento de IV Capacidad de entender las secuencias del proceso productivo a lo
procesos largo de la cadena de producción, las formas de trabajo,
transformación, empaque, distribución física, etc., para sugerir mejoras
y mantener la calidad en la producción.
10. Administración de IV Capacidad de planificar, controlar, y dirigir las actividades de
Producción producción y sus secuencias dentro de su área de supervisión.
Capacidad de transformar acciones necesarias en instrucciones
operacionales.
20 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
PRODUCCION
21 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
JEFE DE
PRODUCCIÓN
JEFE DE JEFE DE
ACABADOS METALES
ASISTENTE DE
ACABADOS
SUPERVISOR
SUPERVISOR SUPERVISOR
DE
DE ACABADOS MATRICERIA
EXTRUSIÓN
DIBUJANTE LABORATORISTA
22 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Jefe de Producción
Datos de Identificación
Departamento Producción
Nivel de reporte inmediato Gerente de Planta
GERENTE DE
PLANTA
JEFE DE
PRODUCCIÓN
JEFE DE JEFE DE
ACABADOS METALES
DIBUJANTE
23 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina privada, con adecuada y
suficiente ventilación e iluminación, con pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo
requieren de esporádicos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición
ocasional a ruidos, gases y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente (interno / III
externo) y frecuentemente hace mejoras en los
procesos de trabajo que conlleve al incremento
de la satisfacción de los clientes.
24 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Administración de IV Capacidad de planificar, controlar, y dirigir las actividades de
Producción producción y sus secuencias dentro de su área de supervisión.
Capacidad de transformar acciones necesarias en instrucciones
operacionales.
10. Control del Proceso IV Tiene conocimiento de la/s línea/s de producción bajo su
Productivo responsabilidad. Controla y supervisa que las actividades se realicen
de acuerdo a las normas, parámetros y procedimientos
organizacionales y productivos.
25 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Dibujante
Datos de Identificación
Departamento Producción
Nivel de reporte inmediato Jefe de Producción
JEFE DE
PRODUCCION
DIBUJANTE
26 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables. Las funciones del cargo requieren el
desarrollo de las actividades dentro de la Planta, sin desplazamientos y movilizaciones fuera de la
organización. Existe exposición eventual a ruido y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Visión Espacial IV Maneja adecuadamente la visión, profundidad y ubicación de
elementos en el espacio.
8. Habilidad Numérica III Capacidad para aplicar cálculos matemáticos de forma ágil y precisa
para el análisis de diversas situaciones operativas.
27 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Jefe de Acabados
Datos de Identificación
Departamento Producción / Acabados
Nivel de reporte inmediato Jefe de Producción
JEFE DE
PRODUCCION
JEFE DE
ACABADOS
ASISTENTE DE
ACABADOS
SUPERVISOR
DE ACABADOS
LABORATORISTA
Conocimientos en
gestión de producción,
sistema integrado de
calidad, administración
de inventarios,
seguridad industrial y
medio ambiente
28 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
General.
12. Elaborar y analizar los reportes mensuales del departamento.
13. Brindar capacitación al personal de su área.
14. Velar por el buen manejo y cuidado de la maquinaria y equipos de su área.
15. Verificar el cumplimiento de normas de seguridad industrial y salud ocupacional en su equipo de
trabajo.
16. Controlar la actualización de documentos de los procesos productivos para lograr obtener una mejora
continua a los mismos.
17. Dirigir todas las actividades o trabajos, coordinando y apoyando con las áreas de la organización, con
el objeto de mantener una producción estable y sostenida.
18. Responsable de gestionar trámites relacionados con el Ministerio del Medio Ambiente y con el
CONSEP.
19. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
20. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN).
21. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
22. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, en oficina, con pocas posibilidades de accidentarse.
Las funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Existe exposición esporádica a ruidos, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente (interno / III
externo) y frecuentemente hace mejoras en los
procesos de trabajo que conlleve al incremento
de la satisfacción de los clientes.
29 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Administración de la IV Capacidad de planificar, controlar, y dirigir las actividades de
Producción producción y sus secuencias dentro de su área de supervisión.
Capacidad de transformar acciones necesarias en instrucciones
operacionales.
10.Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
30 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Asistente de Acabados
Datos de Identificación
Departamento Producción / Acabados
Nivel de reporte inmediato Jefe de Acabados
JEFE DE
ACABADOS
ASISTENTE DE
ACABADOS
gestión de producción,
sistema integrado de
calidad, administración
de inventarios,
seguridad industrial y
medio ambiente
31 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
En ausencia de los Supervisores del área, el Asistente de Acabados tiene autoridad de:
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, en oficina, con pocas posibilidades de accidentarse.
Las funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Existe exposición esporádica a ruidos, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Administración de la III Capacidad de planificar, controlar, y dirigir las actividades de
Producción producción y sus secuencias dentro de su área de supervisión.
Capacidad de transformar acciones necesarias en instrucciones
operacionales.
32 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
33 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Supervisor de Acabados
Datos de Identificación
Departamento Producción / Anodizado
Nivel de reporte inmediato Jefe de Acabados
JEFE DE
ACABADOS
SUPERVISOR
DE
ACABADOS
OPERADOR
OPERADOR DE
DE PINTURA ANODIZADO
AYUDANTE AYUDANTE
GENERAL DE GENERAL DE
PINTURA ANODIZADO
34 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo no
requieren desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8. Control de la Línea de IV Demuestra conocimiento de la línea de producción a su cargo, verifica
Producción el cumplimiento de controles, normas y procedimientos de producción
a fin de obtener productos con los mejores estándares de calidad.
9. Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
35 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Operador de Pintura
Datos de Identificación
Departamento Producción / Pintura
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Acabados
SUPERVISOR DE
ACABADOS
OPERADOR
DE
PINTURA
AYUDANTE
GENERAL
DE
PINTURA
36 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo no
requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a polvo, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
37 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Producción / Pintura
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Acabados
SUPERVISOR DE
ACABADOS
OPERADOR
DE
PINTURA
AYUDANTE
GENERAL
DE
PINTURA
38 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo no
requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a polvo, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos III Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
39 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Operador de Anodizado
Datos de Identificación
Departamento Producción / Anodizado
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Acabados
SUPERVISOR
DE
ACABADOS
OPERADOR
DE
ANODIZADO
AYUDANTE
GENERAL DE
ANODIZADO
40 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Operador de Anodizado II
1. Reemplazar al Operador I en sus funciones en ausencia de éste.
2. Verificar mediante inventario las órdenes de acabados por coche.
3. Seleccionar, inspeccionar y enracar los perfiles aplicando métodos establecidos según el tipo.
4. Clasificar los perfiles de acuerdo al acabado.
5. Realizar el control de calidad del producto en su puesto de trabajo.
6. Adicionar los productos químicos en las diferentes cubas de la línea.
7. Desenracar el producto terminado, clasificar, seleccionar y transferir a empaque.
8. Participar en trabajos de mantenimiento general.
9. Realizar el control de calidad en el producto terminado.
10. Realizar el ticket de rechazos del producto no conforme.
11. Apoyar en el manejo y control de los inventarios del área.
12. Cuidar que las herramientas a su cargo no sufran daños.
13. Comunicar oportunamente desperfectos en el funcionamiento de máquinas y equipos.
14. Ayudar en el mantenimiento correctivo y mantenimiento programado.
15. Mantener el orden y limpieza de su puesto de trabajo.
16. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
17. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
18. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
19. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con altas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo no
requieren desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
41 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
42 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Producción / Anodizado
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Acabados
SUPERVISOR
DE
ACABADOS
OPERADOR
DE
ANODIZADO
AYUDANTE
GENERAL DE
ANODIZADO
43 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con altas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo no
requieren de desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos III Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
44 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Laboratorista
Datos de Identificación
Departamento Producción / Acabados
Nivel de reporte inmediato Jefe de Acabados
JEFE DE
ACABADOS
LABORATORISTA
45 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en el Laboratorio y algunas en Planta, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Mantiene exposición
permanente a productos químicos, gases y ruidos.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
8. Análisis de Laboratorio IV Capacidad de ejecutar y controlar los análisis de laboratorio, conforme
las rutinas establecidas en su área de acción. Velando por la calidad
de las actividades.
46 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Jefe de Metales
Datos de Identificación
Departamento Producción / Metales
Nivel de reporte inmediato Jefe de Producción
JEFE DE
METALES
SUPERVISOR SUPERVISOR
DE DE
EXTRUSIÓN MATRICERIA
Conocimientos en
administración de
producción, seguridad
industrial y
administración de
inventarios
47 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
trabajo.
18. Generar, implantar y administrar proyectos de mejora.
19. Elaborar y actualizar los procedimientos de producción.
20. Mantener actualizados y documentados los procesos productivos para lograr obtener una mejora
continua a los mismos.
21. Supervisar todas las actividades o trabajos, coordinando y apoyando con áreas de la organización
con el objeto de mantener una producción estable y sostenida.
22. Apoyar y asistir en proyectos de mejora de la Planta.
23. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
24. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN).
25. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
26. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición permanente a ruido y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
48 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Administración de la IV Capacidad de planificar, controlar, y dirigir las actividades de
Producción producción y sus secuencias dentro de su área de supervisión.
Capacidad de transformar acciones necesarias en instrucciones
operacionales.
10. Control del Proceso IV Tiene conocimiento de la/s línea/s de producción bajo su
Productivo responsabilidad. Controla y supervisa que las actividades se realicen
de acuerdo a las normas, parámetros y procedimientos
organizacionales y productivos.
49 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Supervisor de Extrusión
Datos de Identificación
Departamento Producción / Extrusión
Nivel de reporte inmediato Jefe de Metales
JEFE DE METALES
SUPERVISOR DE
EXTRUSION
OPERADOR DE
EXTRUSION
AYUDANTE
GENERAL DE
EXTRUSION
50 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición ocasional a temperaturas elevadas, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8. Control de la Línea de IV Demuestra conocimiento de la línea de producción a su cargo, verifica
Producción el cumplimiento de controles, normas y procedimientos de producción
a fin de obtener productos con los mejores estándares de calidad.
9. Conocimiento de IV Demuestra solvencia en el conocimiento de los materiales, suministros
Materia Prima e insumos para la producción, sus características y manejo.
51 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Operador de Extrusión
Datos de Identificación
Departamento Producción / Extrusión
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Extrusión
SUPERVISOR DE
EXTRUSION
OPERADOR DE
EXTRUSION
AYUDANTE
GENERAL DE
EXTRUSION
Operador II
1. Controlar las medidas de los perfiles que salen de la prensa.
2. Cuidar que las herramientas y matrices no sufran daños.
3. Comunicar desperfectos en el funcionamiento de las máquinas.
4. Realizar el control de calidad de los perfiles antes y después de ingresar a la estiradora.
52 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
5. Manipular de la mejor manera para que los perfiles nos sufran daños visibles.
6. Realizar el montaje, desmontaje y lubricación del utilaje.
7. Evacuar los residuos de la prensa.
8. Realizar el proceso de estiramiento de los perfiles.
9. Preparar y entregar muestras al área de matriceria.
10. Verificar que las órdenes de extrusión estén de acuerdo al pedido.
11. Manejar y controlar los inventarios de producto en proceso.
12. Realizar actividades de orden y limpieza de su área de trabajo.
13. Coordinar y realizar trabajos de reemplazo y trabajos grupales para la ejecución de las tareas.
14. Ayudar en el mantenimiento correctivo y el mantenimiento programado.
15. Cuidar que las herramientas a su cargo no sufran daños.
16. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
17. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
18. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
19. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Operador III
1. Realizar control de calidad del producto en proceso que será cortado.
2. Verificar las medidas de los perfiles a ser cortados.
3. Clasificar los perfiles según el tipo de acabado (MF, acabado, sin dureza).
4. Verificar que las órdenes de extrusión estén de acuerdo al pedido.
5. Colocar los perfiles cortados en el coche de perfiles.
6. Realizar el movimiento y corte de perfiles.
7. Emitir los tickets de cierra.
8. Realizar actividades de orden y limpieza de su área de trabajo.
9. Manejar y controlar los inventarios de producto en proceso.
10. Coordinar y realizar trabajos de reemplazo y trabajos grupales para la ejecución de las tareas.
11. Ayudar en el mantenimiento correctivo y el mantenimiento programado.
12. Cuidar que las herramientas a su cargo no sufran daño.
13. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
14. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
15. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
16. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con posibilidades de accidentarse por el manejo de la
sierra. Las funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición
permanente a ruido, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
53 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Herramientas IV Capacidad de utilizar eficiente y adecuadamente los diferentes
/ Máquinas de Precisión equipos, herramientas, dispositivos de producción, medición,
inspección, ensayos, etc., asegurando los padrones de tolerancia y
normas especificadas.
54 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Producción / Extrusión
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Extrusión
SUPERVISOR DE
EXTRUSION
OPERADOR DE
EXTRUSION
AYUDANTE
GENERAL DE
EXTRUSION
55 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con posibilidades de accidentarse por el manejo de la
sierra. Las funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición
permanente a ruido.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Herramientas III Capacidad de utilizar eficiente y adecuadamente los diferentes
/ Máquinas de Precisión equipos, herramientas, dispositivos de producción, medición,
inspección, ensayos, etc., asegurando los padrones de tolerancia y
normas especificadas.
56 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Supervisor de Matricería
Datos de Identificación
Departamento Producción / Matricería
Nivel de reporte inmediato Jefe de Metales
JEFE DE
METALES
SUPERVISOR
DE
MATRICERIA
MATRICERO
AYUDANTE
GENERAL
DE
MATRICERIA
similares
Conocimientos en el
manejo de máquinas,
herramientas de
precisión, y seguridad
industrial
57 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren desplazamientos o movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición permanente a polvo y ruido.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
58 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8. Control de la Línea de IV Demuestra conocimiento de la línea de producción a su cargo, verifica
Producción el cumplimiento de controles, normas y procedimientos de producción
a fin de obtener productos con los mejores estándares de calidad.
9. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
59 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Matricero
Datos de Identificación
Departamento Producción / Matricería
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Matriceria
MATRICERO
AYUDANTE
GENERAL
DE
MATRICERIA
Matricero III
1. Revisar temperatura de los hornos y colocar los soportes en los hornos.
2. Desarmar las matrices ya extruídas y alimentar matrices nuevas.
3. Ingresar las matrices en función al procedimiento de inventario de matrices.
4. Corregir matrices.
5. Apoyar en las actividades del área de matricería.
6. Realizar inventarios físicos de matrices y herramental.
7. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
8. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
9. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
10. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
60 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Herramientas IV Capacidad de utilizar eficiente y adecuadamente los diferentes
/ Máquinas de Precisión equipos, herramientas, dispositivos de producción, medición,
inspección, ensayos, etc., asegurando los padrones de tolerancia y
normas especificadas.
61 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Producción / Matricería
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Matricería
MATRICERO
AYUDANTE
GENERAL
DE
MATRICERIA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido y polvo.
62 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Herramientas III Capacidad de utilizar eficiente y adecuadamente los diferentes
/ Máquinas de Precisión equipos, herramientas, dispositivos de producción, medición,
inspección, ensayos, etc., asegurando los padrones de tolerancia y
normas especificadas.
63 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
PLANIFICACION
64 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
JEFE DE
PLANIFICACION
ASISTENTE DE OPERADOR
ASISTENTE DE ASISTENTE DE
CONTROL DE
PLANIFICACION DE EMPAQUE Y
PRODUNCCION
EMPAQUE DESPACHOS
1Y2
AYUDANTE
GENERAL
DE ESTIBADOR
EMPAQUE
65 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Jefe de Planificación
Datos de Identificación
Departamento Planificación
Nivel de reporte inmediato Gerente de Planta
GERENTE DE
PLANTA
JEFE DE
PLANIFICACION
ASISTENTE DE
PLANIFICACION
66 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
de seguimiento.
8. Controlar niveles de stock de materias primas mediante la planificación de materiales y órdenes de
compra (al correr el plan maestro de producción y los planes de stocks).
9. Generar información de soporte para la oportuna toma de decisiones de las Gerencias de Venta y
Planta en lo relacionado con abastecimiento y niveles de seguridad de los artículos; realizando
simulaciones y estimaciones.
10. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
11. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN).
12. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
13. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor posibilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
67 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Capacidad de IV Capacidad de establecer estrategias y acciones para la consecución
Planeación y Organización de objetivos con un manejo eficiente de los recursos y el tiempo.
Considerar y evaluar los posibles escenarios y prepararse a fin de
capitalizar oportunidades y minimizar riesgos.
10. Administración de IV Capacidad de planificar, organizar y controlar los inventarios de
Inventarios materia prima, materiales, producto terminado o material publicitario
para lograr una correcta recepción, distribución y utilización de los
mismos.
68 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Planificación / Control de Producción
Nivel de reporte inmediato Jefe de Planificación
JEFE DE
PLANIFICACION
JEFE CONTROL
DE PRODUCCION
ASISTENTE DE
CONTROL DE
PRODUNCCION
1Y2
administración de similares
procesos, manejo de
sistemas de calidad
69 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor posibilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Capacidad de IV Capacidad de establecer estrategias y acciones para la consecución
Planeación y Organización de objetivos con un manejo eficiente de los recursos y el tiempo.
Considerar y evaluar los posibles escenarios y prepararse a fin de
capitalizar oportunidades y minimizar riesgos.
70 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
71 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Planificación / Control de Producción
Nivel de reporte inmediato Jefe de Planificación
JEFE CONTROL
DE PRODUCCION
ASISTENTE DE
CONTROL DE
PRODUNCCION
1Y2
72 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor posibilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Información IV Capacidad de analizar, interpretar, organizar y ordenar datos e
información organizacional.
8. Elaboración de Informes III Capacidad de generar informes con datos relevantes para la toma de
decisiones, demostrando capacidad analítica y de síntesis.
73 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Asistente de Planificación
Datos de Identificación
Departamento Planificación
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Jefe de Planificación
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Jefe Corporativo de Sistemas
ASISTENTE DE
PLANIFICACION
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor posibilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
74 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Administración de los IV Se relaciona al mantenimiento del sistema operacional utilizado, su
sistemas organizacionales óptimo desempeño, métodos de acceso, mantenimiento de las rutinas
de "back up" y "restore"; así como, la integridad y seguridad de las
informaciones contenidas en los archivos.
8. Atención a Usuarios III Capacidad de atender satisfactoriamente a los usuarios de la red
informática, analizando y solucionando los problemas técnicos
presentados.
75 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Planificación / Empaque y Despacho
Nivel de reporte inmediato Jefe de Planificación
JEFE DE
PLANIFICACION
JEFE DE
EMPAQUE Y
DESPACHO
OPERADOR ASISTENTE DE
DE EMPAQUE Y
EMPAQUE DESPACHOS
AYUDANTE
GENERAL
DE ESTIBADOR
EMPAQUE
76 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición ocasional a ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
77 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Manejo de Empaque de IV Conocimiento de los productos y sus formas de empaque
Producto garantizando el adecuado control de calidad en la utilización de los
materiales de embalaje.
10. Manejo de Despachos IV Capacidad para administrar las entradas y salidas de materiales o
productos, controlando los niveles de inventario y garantizando la
oportuna y eficiente entrega.
78 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Operador de Empaque
Datos de Identificación
Departamento Planificación / Empaque y Despacho
Nivel de reporte inmediato Jefe de Empaque y Despacho
OPERADOR
DE
EMPAQUE
AYUDANTE
GENERAL
DE
EMPAQUE
79 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo no
requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición ocasional a ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Empaque de IV Conocimiento de los productos y sus formas de empaque
Producto garantizando el adecuado control de calidad en la utilización de los
materiales de embalaje.
80 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Planificación / Empaque y Despacho
Nivel de reporte inmediato Supervisor de Empaque y Pintura
OPERADOR
DE
EMPAQUE
AYUDANTE
GENERAL
DE
EMPAQUE
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición ocasional a
ruido y gases.
81 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Empaque de III Conocimiento de los productos y sus formas de empaque
Producto garantizando el adecuado control de calidad en la utilización de los
materiales de embalaje.
82 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Planificación / Empaque y Despacho
Nivel de reporte inmediato Jefe de Empaque y Despacho
JEFE DE
EMPAQUE Y
DESPACHO
ASISTENTE DE
EMPAQUE Y
DESPACHO
ESTIBADOR
Administración de similares
Empresas o afines Conocimientos en
administración de
inventarios y bodegas,
seguridad industrial y
calidad
83 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición ocasional a ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Empaque de IV Conocimiento de los productos y sus formas de empaque
Producto garantizando el adecuado control de calidad en la utilización de los
materiales de embalaje.
8. Manejo de Despachos IV Capacidad para administrar las entradas y salidas de materiales o
productos, controlando los niveles de inventario y garantizando la
oportuna y eficiente entrega.
84 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Estibador
Datos de Identificación
Departamento Planificación / Empaque y Despacho
Nivel de reporte inmediato Asistente de Empaque y Despacho
ESTIBADOR
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición ocasional a
ruido y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
85 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Conocimiento de III Demuestra conocimiento de las diversas características de los
Producto productos de la empresa.
86 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
MANTENIMIENTO
87 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
JEFE DE
MANTENIMIENTO
ASISTENTE DE
MANTENIMIENTO
COORDINADOR
DE SISTEMAS DE
MANTENIMIENTO
MECANICO ELECTRICISTA
88 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Jefe de Mantenimiento
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Gerente de Planta
GERENTE DE PLANTA
JEFE DE
MANTENIMIENTO
ASISTENTE DE
MANTENIMIENTO
CORDINADOR DE
SISTEMAS DE
MANTENIMIENTO
89 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición permanente a ruidos, temperaturas, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
90 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
91 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Asistente de Mantenimiento
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Jefe de Mantenimiento
JEFE DE
MANTENIMIENTO
ASISTENTE
MANTENIMIENTO
Conocimiento de similares
Autocad
Conocimientos de
seguridad industrial
ISO 9000
92 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición permanente a ruidos, temperaturas, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Control de Trabajos de III Capacidad de establecer y controlar programas de mantenimiento
Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, garantizando la confiabilidad de los
sistemas industriales y la disponibilidad de las instalaciones.
8. Diagnóstico de IV Capacidad de realizar el diagnóstico de fallas, determinar, controlar y
Mantenimiento ejecutar acciones de mantenimiento preventivo y correctivo para las
máquinas y equipos de la Planta y sus diversos componentes.
93 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Jefe de Mantenimiento
JEFE DE
MANTENIMIENTO
COORDINADOR DE
SISTEMAS DE
MANTENIMIENTO
94 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en Planta, con adecuada ventilación e iluminación, sin mayor
probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Información IV Capacidad de analizar e interpretar datos a través de la aplicación de
Estadística herramientas estadísticas.
8. Elaboración de Informes III Capacidad de generar informes con datos relevantes para la toma de
decisiones, demostrando capacidad analítica y de síntesis.
95 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Supervisor Mecánico
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Jefe de Mantenimiento
JEFE DE
MANTENIMIENTO
SUPERVISOR
MECÁNICO
MECANICO
Conocimientos de
seguridad industrial
96 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
21. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
22. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con posibilidades de accidentarse. Las funciones del
cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición
permanente a ruido, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8. Control de Trabajos de IV Capacidad de establecer y controlar programas de mantenimiento
Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, garantizando la confiabilidad de los
sistemas industriales y la disponibilidad de las instalaciones.
9. Diagnóstico de IV Capacidad de realizar el diagnóstico de fallas, determinar, controlar y
Mantenimiento ejecutar acciones de mantenimiento preventivo y correctivo para las
máquinas y equipos de la Planta y sus diversos componentes.
97 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Mecánico
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Supervisor Mecánico
SUPERVISOR
MECÁNICO
MECANICO
Mecánico II
1. Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas mecánicos y equipos de la Planta.
2. Comunicar al Jefe departamental y/o al Supervisor Mecánico los trabajos de mantenimiento
preventivo / correctivo necesarios.
3. Reportar el estatus de los diversos trabajos realizados.
4. Colaborar con el personal eléctrico en labores de mantenimiento.
5. Realizar el mantenimiento correctivo y preventivo en elementos mecánicos de equipos y máquinas.
6. Garantizar la continuidad de la producción en lo concerniente a sus funciones.
98 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
7. Cumplir con las actividades de mantenimiento en los turnos establecidos o cuando la empresa lo
requiera.
8. Mantener el orden y limpieza en su sitio de trabajo.
9. Conocer el mapa de riesgos establecidos para la Planta.
10. Cumplir con las disposiciones de seguridad personal.
11. Controlar el correcto funcionamiento de dispositivos de medición.
12. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
13. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
14. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
15. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Ejecución de Trabajos IV Capacidad para ejecutar de manera efectiva programas de
de Mantenimiento mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, garantizando la
confiabilidad de los sistemas industriales y la disponibilidad de las
instalaciones.
99 Septiembre 2011
Manual de cargos basado en competencias
CEDAL
Supervisor Eléctrico
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Jefe de Mantenimiento
JEFE DE
MANTENIMIENTO
SUPERVISOR
ELECTRICO
ELECTRICISTA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición permanente a ruido, temperaturas, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8. Control de Trabajos de IV Capacidad de establecer y controlar programas de mantenimiento
Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, garantizando la confiabilidad de los
sistemas industriales y la disponibilidad de las instalaciones.
9. Diagnóstico de IV Capacidad de realizar el diagnóstico de fallas, determinar, controlar y
Mantenimiento ejecutar acciones de mantenimiento preventivo y correctivo para las
máquinas y equipos de la Planta y sus diversos componentes.
Electricista
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Supervisor Eléctrico
SUPERVISOR
ELECTRICO
ELECTRICISTA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido, temperatura, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Ejecución de Trabajos IV Capacidad para ejecutar de manera efectiva programas de
de Mantenimiento mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, garantizando la
confiabilidad de los sistemas industriales y la disponibilidad de las
instalaciones.
Supervisor Electrónico
Datos de Identificación
Departamento Mantenimiento
Nivel de reporte inmediato Jefe de Mantenimiento
JEFE DE
MANTENIMIENTO
SUPERVISOR
ELECTRONICO
Conocimientos de
Seguridad e Higiene
Industrial.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren eventuales movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición
permanente a ruido, temperaturas, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8. Control de Trabajos de IV Capacidad de establecer y controlar programas de mantenimiento
Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, garantizando la confiabilidad de los
sistemas industriales y la disponibilidad de las instalaciones.
9. Diagnóstico de IV Capacidad de realizar el diagnóstico de fallas, determinar, controlar y
Mantenimiento ejecutar acciones de mantenimiento preventivo y correctivo para las
máquinas y equipos de la Planta y sus diversos componentes.
BODEGA
JEFE DE BODEGA
OPERADOR
DE
BODEGA
AYUDANTE
GENERAL
DE
BODEGA
Jefe de Bodega
Datos de Identificación
Departamento Bodega
Nivel de reporte inmediato Gerente de Planta
GERENTE DE
PLANTA
JEFE DE
BODEGA
OPERADOR
DE
BODEGA
AYUDANTE
GENERAL
DE
BODEGA
12. Autorizar los egresos de bodega de repuestos o máquinas para ser reparadas.
13. Coordinar trabajos con supervisores de las diferentes áreas de la Planta.
14. Coordinar con la Jefatura de Mantenimiento los trabajos a realizarse, así como prever la utilización de
repuestos, insumos, etc., necesarios para las actividades de mantenimiento.
15. Velar por el buen manejo y cuidado de la maquinaria y equipos de su área.
16. Verificar el cumplimiento de normas de seguridad industrial y salud ocupacional en su equipo de
trabajo.
17. Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos establecidos para la Compañía.
18. Realizar las funciones o actividades que le sean encomendadas por la organización.
19. Supervisar todas las actividades o trabajos, coordinando y apoyando con áreas de la organización
con el objeto de mantener una producción estable y sostenida.
20. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN).
21. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
22. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición esporádica a ruido, polvo y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente (interno / III
externo) y frecuentemente hace mejoras en los
procesos de trabajo que conlleve al incremento
de la satisfacción de los clientes.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Administración de IV Capacidad de planificar, organizar y controlar los inventarios de
Inventarios materia prima, materiales, producto terminado o material publicitario
para lograr una correcta recepción, distribución y utilización de los
mismos.
10. Manejo de Despachos IV Capacidad para administrar las entradas y salidas de materiales o
productos, controlando los niveles de inventario y garantizando la
oportuna y eficiente entrega.
Operador de Bodega
Datos de Identificación
Departamento Bodega
Nivel de reporte inmediato Jefe de Bodega
JEFE DE
BODEGA
OPERADOR
DE
BODEGA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición ocasional a
ruido y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
Competencias Específicas
7. Clasificación de IV Capacidad de identificar y clasificar adecuadamente los materiales,
Materiales insumos, productos de la organización, buscando su manejo
estandarizado.
8. Conocimiento de IV Demuestra conocimiento de las diversas características de los
Producto productos de la empresa.
Datos de Identificación
Departamento Bodega
Nivel de reporte inmediato Jefe de Bodega
JEFE DE
BODEGA
AYUDANTE
GENERAL
DE
BODEGA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición ocasional a
ruido y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
Competencias Específicas
7. Clasificación de III Capacidad de identificar y clasificar adecuadamente los materiales,
Materiales insumos, productos de la organización, buscando su manejo
estandarizado.
8. Conocimiento de III Demuestra conocimiento de las diversas características de los
Producto productos de la empresa.
ADMINISTRACION (RR.HH.)
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RRHH)
ASISTENTE DE
RECURSOS
HUMANOS
MÉDICO
TRABAJADORA ASISTENTE
SOCIAL ENFERMERA
CONTABLE
AUXILIAR DE
SERVICIOS CHOFER / AUXILIAR DE
RECEPCIONISTA
GENERALES MENSAJERO ENFERMERIA
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Gerente de Planta
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Gerente Corporativo de Recursos Humanos
GERENTE
GERENTE DE CORPORATIVO DE
PLANTA RECURSOS
HUMANOS
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RRHH)
ASISTENTE
DE
RECURSOS
HUMANOS
MÉDICO
TRABAJADORA ASISTENTE
SOCIAL CONTABLE
AUXILIAR DE
SERVICIOS CHOFER /
RECEPCIONISTA
GENERALES MENSAJERO
Conocimientos
contables, legislación y
régimen laboral.
8. Velar por el funcionamiento del Dispensario médico y las actividades de Salud Ocupacional.
9. Velar por el correcto funcionamiento y servicio del comedor.
10. Administrar las relaciones externas con entidades públicas y privadas.
11. Responsable de la administración del presupuesto para caja chica y movimientos bancarios de la
cuenta corriente de Cedal Latacunga.
12. Elaboración del presupuesto anual y ejecutar el control del mismo.
13. Responsable de la planificación de los eventos sociales, deportivos, culturales, entre otros.
14. Administrar el archivo de documentos inherentes a sus actividades y funciones.
15. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
16. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN).
17. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
18. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus funciones en condiciones agradables de oficina con pocas posibilidades de sufrir un
accidente. El cargo requiere movilizaciones ocasionales fuera de la organización, pero por lo general su
permanencia es en Planta Industrial.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Administración de IV Habilidad para implementar los subsistemas de recursos humanos,
Subsistemas de Recursos selección, inducción, evaluación de desempeño, formación, desarrollo,
Humanos clima y cultura, de acuerdo a procedimientos definidos.
10. Seguimiento y control IV Capacidad de determinar y dar seguimiento a la toma de decisiones
Administrativo administrativas, asegurando el cumplimiento de las normas y
estándares establecidos, logrando los resultados esperados.
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Jefe Administrativo de Planta (RR.HH.)
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RR.HH.)
ASISTENTE DE
RR.HH (PLANTA).
Conocimientos de
legislación y régimen
laboral
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Administración de III Habilidad para implementar los subsistemas de recursos humanos,
Subsistemas de Recursos selección, inducción, evaluación de desempeño, formación, desarrollo,
Humanos clima y cultura, de acuerdo a procedimientos definidos.
8. Manejo de Necesidades III Capacidad de identificar, entender y priorizar las necesidades de las
del Personal personas, desarrollando acciones para el aumento de la satisfacción
del personal y mejora del clima organizacional.
Trabajadora Social
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Jefe Administrativo de Planta (RR.HH.)
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RR.HH.)
TRABAJADORA
SOCIAL
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina con adecuada ventilación e
iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de
desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Necesidades IV Capacidad de identificar, entender y priorizar las necesidades de las
del Personal personas, desarrollando acciones para el aumento de la satisfacción
del personal y mejora del clima organizacional.
8. Capacidad de Análisis III Habilidad de recolectar e interpretar información en base a un análisis
de hechos y datos.
Asistente Contable
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Jefe Administrativo de Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Contador General Corporativo
JEFE CONTADOR
ADMINISTRATIVO GENERAL
(RRHH) CORPORATIVO
ASISTENTE
CONTABLE
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Conocimiento de III Capacidad de aplicar técnicas contables y financieras garantizando el
técnicas contables y cumplimiento de los principios, prácticas y normas contables vigentes.
financieras
8. Manejo del sistema de IV Conocimiento del sistema de remuneración utilizado por la empresa,
remuneración evaluándolo y sugiriendo modificaciones en el mismo para alinearlo a
la estrategia de la empresa y a las tendencias del mercado.
Médico
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Jefe Administrativo de Planta (RR.HH.)
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RRHH)
MÉDICO
ENFERMERA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina, adecuada ventilación e
iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de
desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Administración de IV Capacidad para diagnosticar, a través de consultas y exámenes,
Consultas Médicas dolencias que tienen los profesionales de la organización.
8. Desarrollo de IV Capacidad para liderar, coordinar y desarrollar programas educativos
Programas de Salud y preventivos en las diversas áreas de la salud ocupacional y
asistencial (medicina preventiva, charlas educativas, seguridad
industrial, etc.).
Enfermera
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Médico
MÉDICO
ENFERMERA
Planta Latacunga:
1. Coordinar los trámites referentes a Seguridad social de todos los trabajadores.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina, adecuada ventilación e
iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de
desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Actividades IV Capacidad de ejecutar tareas y/o acompañar programas relativos al
Técnicas de Enfermería área de salud de la compañía.
8. Preparación de IV Capacidad de preparar pacientes para consultas, exámenes y
Pacientes tratamientos de manera ágil y cordial de acuerdo a las normas y
procedimientos técnicos establecidos.
Auxiliar de Enfermería
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Enfermera
ENFERMERA
AUXILIAR DE
ENFERMERIA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina, adecuada ventilación e
iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de
desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Actividades III Capacidad de ejecutar tareas y/o acompañar programas relativos al
Técnicas de Enfermería área de salud de la compañía.
8. Preparación de III Capacidad de preparar pacientes para consultas, exámenes y
Pacientes tratamientos de manera ágil y cordial de acuerdo a las normas y
procedimientos técnicos establecidos.
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Jefe Administrativo de Planta (RR.HH.)
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RRHH)
AUXILIAR DE
SERVICIOS
GENERALES
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina, adecuada ventilación e
iluminación, con pocas posibilidades de accidentarse o sufrir accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
Competencias Específicas
7. Control Ornamental y IV Capacidad de ejecutar tareas encaminadas al mantenimiento y
de Limpieza cuidado de la imagen de la compañía y sus bienes.
8. Higiene y Limpieza IV Capacidad de identificar, evaluar y aplicar las normas establecidas de
higiene y limpieza.
Recepcionista
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Jefe Administrativo de Planta (RR.HH.)
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RRHH)
RECEPCIONISTA
Planta CEDAL:
1. Realizar las actividades de Secretaria de la Gerencia de Planta.
2. Administrar el archivo de los diferentes departamentos y la bodega de útiles de oficina.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Atención Telefónica IV Capacidad de atender las llamadas telefónicas de clientes internos y
externos con cordialidad y agilidad.
8. Manejo de III Habilidad de manejar adecuadamente la correspondencia de la
Correspondencia Compañía de forma ágil, oportuna y eficiente.
Chofer / Mensajero
Datos de Identificación
Departamento Administración Planta (RR.HH.)
Nivel de reporte inmediato Jefe Administrativo de Planta (RR.HH.)
JEFE
ADMINISTRATIVO
(RRHH)
CHOFER /
MENSAJERO
Indispensable: Licencia
de conductor
profesional
Planta CEDAL
1. Realizar las compras locales asignadas por la Jefatura Administrativa de la Planta (RR.HH.)
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie (calle), con algunas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
Competencias Específicas
7. Conocimiento de la IV Capacidad de aplicar el conocimiento de las direcciones, rutas y
Ciudad sectores de la ciudad para realizar las actividades de forma rápida y
eficiente.
8. Manejo de IV Habilidad de manejar adecuadamente la correspondencia de la
Correspondencia Compañía de forma ágil, oportuna y eficiente.
FUNDICION
JEFE DE FUNDICION
JEFE DE TURNO
ESPECIALISTA
DE AREA
OPERADOR
DE
FUNDICION
AYUDANTE
GENERAL
DE
FUNDICION
Jefe de Fundición
Datos de Identificación
Departamento Fundición
Nivel de reporte inmediato Gerente de Planta
GERENTE
DE PLANTA
JEFE DE
FUNDICION
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con moderadas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren pocos desplazamientos o movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición moderada a altas temperaturas, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Administración de la IV Capacidad de planificar, controlar, y dirigir las actividades de
Producción producción y sus secuencias dentro de su área de supervisión.
Capacidad de transformar acciones necesarias en instrucciones
operacionales.
10. Control del Proceso IV Tiene conocimiento de la/s línea/s de producción bajo su
Productivo responsabilidad. Controla y supervisa que las actividades se realicen
de acuerdo a las normas, parámetros y procedimientos
organizacionales y productivos.
Jefe de Turno
Datos de Identificación
Departamento Fundición
Nivel de reporte inmediato Jefe de Fundición
JEFE DE
FUNDICION
JEFE DE
TURNO
22. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con altas posibilidades de accidentarse. Las funciones
del cargo no requieren desplazamientos o movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición
permanente a altas temperaturas, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
10. Control de la Línea de IV Demuestra conocimiento de la línea de producción a su cargo, verifica
Producción el cumplimiento de controles, normas y procedimientos de producción
a fin de obtener productos con los mejores estándares de calidad.
Datos de Identificación
Departamento Fundición
Nivel de reporte inmediato Jefe de Turno de Fundición
JEFE DE TURNO
ESPECIALISTA
DE AREA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con altas posibilidades de accidentarse. Las funciones
del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a altas
temperaturas, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8. Control de la Línea de III Demuestra conocimiento de la línea de producción a su cargo, verifica
Producción el cumplimiento de controles, normas y procedimientos de producción
a fin de obtener productos con los mejores estándares de calidad.
9. Elaboración de Informes III Capacidad de generar informes con datos relevantes para la toma de
decisiones, demostrando capacidad analítica y de síntesis.
Operador de Fundición
Datos de Identificación
Departamento Fundición
Nivel de reporte inmediato Jefe de Turno de Fundición
JEFE DE
TURNO
OPERADOR
DE
FUNDICIÓN
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con altas posibilidades de accidentarse. Las funciones
del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a altas
temperaturas, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
Datos de Identificación
Departamento Fundición
Nivel de reporte inmediato Jefe de Turno de Fundición
JEFE DE
TURNO
AYUDANTE
GENERAL
DE
FUNDICIÓN
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con altas posibilidades de accidentarse. Las funciones
del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a altas
temperaturas, ruido y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos III Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
ASEGURAMIENTO
DEL SIG PLANTA
JEFE DE SIG
ASISTENTE DE
SIG
AUDITOR DE
CALIDAD
OPERADOR
PLANTA INSPECTOR DE SIG
TRATAMIENTO E.
AYUDANTE AYUDANTE DE
GENERAL PLANTA SERVICIOS
TRATAMIENTO E. GENERALES
Jefe de SIG
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento del SIG
Nivel de reporte inmediato Gerente de Planta
GERENTE DE
PLANTA
JEFE DE SIG
ASISTENTE DE
SIG
AUDITOR DE
CALIDAD
INSPECTOR DE SIG
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en Planta, con adecuada y suficiente
ventilación e iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren
de desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe esporádica exposición a gases,
polvo y ruido.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente (interno / III
externo) y frecuentemente hace mejoras en los
procesos de trabajo que conlleve al incremento
de la satisfacción de los clientes.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
Asistente de SIG
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento del SIG
Nivel de reporte inmediato Jefe de SIG
JEFE DE SIG
ASISTENTE DE
SIG
OPERADOR
PLANTA
TRATAMIENTO E.
AYUDANTE
GENERAL
PLANTA
TRATAMIENTO E.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con moderadas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo
requieren de desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición intermitente a
ruido, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Conocimiento y III Capacidad para desarrollar e implementar un sistema de calidad en la
Aplicación de Normas de organización a través de la aplicación de normas internacionales con
Calidad. la finalidad de buscar la excelencia en la gestión.
8. Manejo de Seguridad III Demuestra conocimiento de las diversas normas, procedimientos y
Industrial actividades de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional en los
procesos de trabajo. Propone, planea y desarrolla técnicas de control
ante riesgos.
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento SIG
Nivel de reporte inmediato Asistente de SIG
ASISTENTE DE
SIG
OPERADOR
PLANTA
TRATAMIENTO E.
AYUDANTE
GENERAL
PLANTA
TRATAMIENTO E.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición ocasional a ruido.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual IV Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos IV Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento SIG
Nivel de reporte inmediato Operador Planta Tratamiento Efluentes
OPERADOR
PLANTA
TRATAMIENTO E.
AYUDANTE
GENERAL
PLANTA
TRATAMIENTO E.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición ocasional al ruido.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Manejo de Productos III Conocimiento de las características químicas de los insumos para la
Químicos producción, sus impactos (ambientales y de seguridad en el trabajo) y
la forma de utilización en la empresa. Capacidad para definir acciones
para el adecuado uso en la producción mediante acciones preventivas
o correctivas.
Auditor de Calidad
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento del SIG
Nivel de reporte inmediato Jefe de SIG
JEFE DE SIG
AUDITOR DE
CALIDAD
Conocimiento de
técnicas estadísticas,
Administración por
Procesos, Seguridad
Industrial, Sistemas de
Gestión de Calidad ISO
9001
15. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
16. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en condiciones agradables, con adecuada ventilación e iluminación, con muy pocas
posibilidades de accidentarse. Las actividades que desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la Planta
Industrial. Existe permanente exposición a gases, polvo y ruido.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente (interno / III
externo) y frecuentemente hace mejoras en los
procesos de trabajo que conlleve al incremento
de la satisfacción de los clientes.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
Inspector de SIG
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento del SIG
Nivel de reporte inmediato Jefe de SIG
JEFE DE SIG
INSPECTOR DE SIG
afines. similares
Conocimiento de
técnicas estadísticas,
Seguridad Industrial,
Sistemas de Gestión de
Calidad ISO 9001
11. Responsable de que el embalaje en cada transporte sea de acuerdo a la normativa respectiva.
12. Supervisar que se elaboren los reportes respectivos, firmarlos y entregarlos al Jefe del SIG
diariamente.
13. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
14. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
15. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
16. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con medianas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo requieren pocos desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe
exposición permanente a ruido, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Conocimiento y II Capacidad para desarrollar e implementar un sistema de calidad en la
Aplicación de Normas de organización a través de la aplicación de normas internacionales con
Calidad. la finalidad de buscar la excelencia en la gestión.
8. Manejo de Seguridad III Demuestra conocimiento de las diversas normas, procedimientos y
Industrial actividades de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional en los
procesos de trabajo. Propone, planea y desarrolla técnicas de control
ante riesgos.
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento del SIG
Nivel de reporte inmediato Inspector de SIG
INSPECTOR DE SIG
AYUDANTE DE
SERVICIOS
GENERALES
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en Planta, con pocas posibilidades de accidentarse. Las
funciones del cargo no requieren movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición permanente a
ruido, temperatura, gases y polvo.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
Competencias Específicas
7. Control Ornamental y IV Capacidad de ejecutar tareas encaminadas al mantenimiento y
de Limpieza cuidado de la imagen de la compañía y sus bienes.
8. Higiene y Limpieza IV Capacidad de identificar, evaluar y aplicar las normas establecidas de
higiene y limpieza.
CARGOS
CORPORATIVOS
ANALISTA
DIRECCION
CARGOS NO
COMERCIAL
CORPORATIVOS
C
A
R
G
O
S
T GERENTE REGIONAL
GERENTE REGIONAL
I DE VENTAS
P
DE VENTAS QUITO
GUAYAQUIL
O
A
JEFE CORPORATIVO
COORDINADOR
DE VENTAS
ALUMAX NORTE
Y SUR
ASISTENTE
LINEA
COMERCIAL LCG
ALUMAX COMERCIAL
UIO / GYE
C
A ASISTENTE DE CAJERA ASISTENTE ASISTENTE DE
R BODEGUERO BODEGUERO ENFERMERA ASISTENTE
CREDITO Y FACTURADORA BODEGUERO OPERACIONES CAJERO ASISTENTE
G CVQ CVG CREDITO Y GYE DE SIG
O CARTERA UIO ALUMAX LCG LCQ ADMINISTRATIVO
CARTERA GYE
S
T
I
P
O AUXILIAR DE AUXILIAR DE
AYUDANTE ESTIBADOR AYUDANTE DE AYUDANTE ESTIBADOR CHOFER ESTIBADOR OPERADOR DE
MENSAJERO SERVICIOS RECEPCIONISTA ESTIBADOR ESTIBADOR MENSAJERO SERVICIOS RECEPCIONISTA
DE BODEGA ALUMAX BODEGA ALUMAX DE BODEGA LCG LCG LCQ MONTACARGAS
GENERALES GENERALES
B LCQ
GERENTE REGIONAL
DE VENTAS
GUAYAQUIL
JEFE DE LOGISTICA
GYE
COORDINADOR
DE VENTAS
ALUMAX NORTE
Y SUR
ASISTENTE
LINEA
COMERCIAL LCG
CAJERA
BODEGUERO BODEGUERO
FACTURADORA
CVG LCG
ALUMAX
GERENTE REGIONAL
DE VENTAS QUITO
VENDEDOR VENDEDOR
EXTERNO INTERNO
BODEGUERO
CVQ
ESTIBADOR AYUDANTE
DE BODEGA
Datos de Identificación
Departamento Ventas UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Gerente General
GERENTE GERENTE
GENERAL GENERAL
GERENTE GERENTE
REGIONAL DE REGIONAL DE
VENTAS QUITO VENTAS GYE
JEFE DE
LOGISTICA GYE
COORDINADOR
DE VENTAS
ALUMAX NORTE Y
SUR
BODEGUERO
CVQ
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en condiciones agradables, con adecuada ventilación e iluminación, con muy
pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y
movilizaciones constantes fuera de la oficina.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Propone y/o aprueba planes y programas IV
relacionados al mejoramiento de la colaboración
e integración de áreas o equipos conformados
por los miembros de la organización.
4. Proactividad Actúa preventivamente, para crear oportunidades IV
o evitar problemas potenciales. Elabora planes
de contingencia para preveer alternativas de
acción.
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones IV Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación IV Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Capacidad de IV Capacidad para crear y emplear mecanismos y dinámicas efectivas de
Negociación negociación con clientes proveedores y otras instancias de
importancia para la empresa, con el objetivo de conseguir con ética los
objetivos propuestos, buscando relaciones mutuamente beneficiales.
Adaptar posiciones y propuestas para buscar consensos. Capacidad
de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad.
10. Visión de Mercado V Capacidad de identificar oportunidades para alcanzar los resultados
esperados de su gestión a través del conocimiento del negocio y del
mercado.
Vendedor Interno
Datos de Identificación
Departamento Ventas UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Gerente Regional de Ventas UIO / GYE
GERENTE
REGIONAL DE
VENTAS QUITO /
GUAYAQUIL
VENDEDOR
INTERNO
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización y por las funciones del cargo ocasionalmente
en bodega.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7.Capacidad de III Capacidad para crear y emplear mecanismos y dinámicas efectivas de
Negociación negociación con clientes proveedores y otras instancias de
importancia para la empresa, con el objetivo de conseguir con ética los
objetivos propuestos, buscando relaciones mutuamente beneficiales.
Adaptar posiciones y propuestas para buscar consensos. Capacidad
de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad.
8. Manejo de relaciones IV Habilidad para lograr un buen relacionamiento con el cliente,
con clientes demostrando capacidad para atender sus requerimientos de manera
satisfactoria y oportuna.
Vendedor Externo
Datos de Identificación
Departamento Ventas UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Gerente Regional de Ventas UIO / GYE
GERENTE
REGIONAL DE
VENTAS QUITO /
GUAYAQUIL
VENDEDOR
EXTERNO
14. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
15. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones constantes fuera de las
instalaciones de la Empresa, además de viajes a otras provincias al menos una vez a la semana con
riesgo de sufrir accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7.Capacidad de III Capacidad para crear y emplear mecanismos y dinámicas efectivas de
Negociación negociación con clientes proveedores y otras instancias de
importancia para la empresa, con el objetivo de conseguir con ética los
objetivos propuestos, buscando relaciones mutuamente beneficiales.
Adaptar posiciones y propuestas para buscar consensos. Capacidad
de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad.
8. Manejo de relaciones IV Habilidad para lograr un buen relacionamiento con el cliente,
con clientes demostrando capacidad para atender sus requerimientos de manera
satisfactoria y oportuna.
Datos de Identificación
Departamento Ventas UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Gerente Regional de Ventas UIO / Jefe de Logística GYE
GERENTE
REGIONAL DE
VENTAS UIO / JEFE
DE LOGISTICA GYE
BODEGUERO
CVQ / CVG
AYUDANTE
ESTIBADOR DE BODEGA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie, con pocas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7.Administración de IV Capacidad de organizar y administrar el correcto despacho de
despachos productos hacia los clientes y centros de distribución.
8. Manejo de Inventarios IV Capacidad de planificar, organizar y controlar el inventario de materia
prima, materiales, producto terminado o material publicitario para
lograr una correcta recepción y utilización de los mismos.
Datos de Identificación
Departamento Ventas UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Bodeguero CVQ / CVG
BODEGUERO
CVQ / CVG
AYUDANTE DE
BODEGA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie, con medianas posibilidades de sufrir un
accidente. Cuando trabaja en el ingreso de información al sistema, sus actividades las realiza en oficina,
con pocas posibilidades de accidentarse.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Habilidad Numérica II Capacidad para aplicar cálculos matemáticos de forma ágil y precisa
para el análisis de diversas situaciones operativas.
Datos de Identificación
Departamento Ventas UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Bodeguero CVQ / CVG
BODEGUERO
CVQ / CVG
ESTIBADOR
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie, con medianas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Habilidad Numérica II Capacidad para aplicar cálculos matemáticos de forma ágil y precisa
para el análisis de diversas situaciones operativas.
LOCALES COMERCIALES
GUAYAQUIL
GERENTE REGIONAL
DE VENTAS
GUAYAQUIL
COORDINADOR
DE VENTAS
ALUMAX NORTE
Y SUR
VENDEDOR
INTERNO
ALUMAX
CAJERA
FACTURADORA
ALUMAX
ESTIBADOR AYUDANTE DE
ALUMAX BODEGA ALUMAX
Datos de Identificación
Departamento Ventas GYE / Alumax
Nivel de reporte inmediato Gerente Regional de Ventas GYE
GERENTE REGIONAL
DE VENTAS GUAYAQUIL
COORDINADOR DE
VENTAS ALUMAX
NORTE Y SUR
VENDEDOR
INTERNO
ALUMAX
CAJERA –
FACTURADORA
ALUMAX
Condiciones de trabajo
Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones constantes fuera de las
instalaciones del punto de venta, además de viajes constantes dentro de la provincia del Guayas, con
riesgo de sufrir accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido.
Escucha al otro, poniéndose en su lugar, para
comprender lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
8.Capacidad de IV Capacidad para crear y emplear mecanismos y dinámicas efectivas de
Negociación negociación con clientes proveedores y otras instancias de
importancia para la empresa, con el objetivo de conseguir con ética los
objetivos propuestos, buscando relaciones mutuamente beneficiales.
Adaptar posiciones y propuestas para buscar consensos. Capacidad
de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad.
9. Manejo de relaciones IV Habilidad para lograr un buen relacionamiento con el cliente,
con clientes demostrando capacidad para atender sus requerimientos de manera
satisfactoria y oportuna.
Datos de Identificación
Departamento Ventas GYE / Alumax
Nivel de reporte inmediato Coordinador de Ventas Alumax Norte y Sur
COORDINADOR
DE VENTAS
ALUMAX NORTE Y
SUR
VENDEDOR
INTERNO
ALUMAX
AYUDANTE DE
BODEGA ESTIBADOR
ALUMAX ALUMAX
estudios de Tecnología
o cursando los últimos Contabilidad básica,
años en carreras de Técnicas de venta,
Administración de Servicio al cliente.
Empresas, Ingeniería
Comercial, Marketing o
afines.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización y por las funciones del cargo ocasionalmente
en bodega.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7.Capacidad de III Capacidad para crear y emplear mecanismos y dinámicas efectivas de
Negociación negociación con clientes proveedores y otras instancias de
importancia para la empresa, con el objetivo de conseguir con ética los
objetivos propuestos, buscando relaciones mutuamente beneficiales.
Adaptar posiciones y propuestas para buscar consensos. Capacidad
de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad.
8. Manejo de relaciones IV Habilidad para lograr un buen relacionamiento con el cliente,
con clientes demostrando capacidad para atender sus requerimientos de manera
satisfactoria y oportuna.
Datos de Identificación
Departamento Ventas GYE / Alumax
Nivel de reporte inmediato Vendedor Interno Alumax Norte y Sur
VENDEDOR
INTERNO
ALUMAX
AYUDANTE DE
BODEGA
ALUMAX
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie, con pocas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Habilidad Numérica II Capacidad para aplicar cálculos matemáticos de forma ágil y precisa
para el análisis de diversas situaciones operativas.
Datos de Identificación
Departamento Ventas GYE / Alumax
Nivel de reporte inmediato Vendedor Interno Alumax Norte y Sur
VENDEDOR
INTERNO
ALUMAX
ESTIBADOR
ALUMAX
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie, con medianas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Habilidad Numérica II Capacidad para aplicar cálculos matemáticos de forma ágil y precisa
para el análisis de diversas situaciones operativas.
Datos de Identificación
Departamento Ventas GYE / Alumax
Nivel de reporte inmediato Coordinador de Ventas Alumax Norte y Sur
COORDINADOR
DE VENTAS
ALUMAX NORTE Y
SUR
CAJERA -
FACTURADORA
ALUMAX
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficinas, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Atención al cliente III Capacidad para atender solicitudes de los clientes con cortesía,
eficacia y rapidez, proponiendo alternativas, previendo necesidades y
anticipándose en la soluciones para satisfacerlos.
8. Control de efectivo IV Capacidad de manejar efectivo y controlar los saldos fijos de caja y de
las cuentas bajo su responsabilidad, realiza conciliaciones bancarias y
contables, así como control de libros diarios.
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Director Comercial Corporativo
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
JEFE DE
PRODUCTO LINEA
COMERCIAL
VENDEDOR
EXTERNO LINEA
COMERCIAL
UIO / GYE
ASISTENTE
OPERACIONES
LCQ
Marketing o carreras
afines. Conocimiento de
Técnicas de venta,
Servicio al cliente
Adicionales: Contar
con movilización propia.
precio, promoción y distribución o plaza; el cual debe ser atractivo y diferenciado para el segmento
objetivo, velando que los canales de distribución y venta sean los adecuados.
8. Realizar las proyecciones de ventas de los productos de su línea por canal, mediante un presupuesto
de ventas anual.
9. Actualizar las demandas reales y proyecciones de ventas en forma mensual conforme a un
calendario establecido, con el fin de sugerir las previsiones mensuales de abastecimiento, que se
definen en función de las demandas históricas, proyecciones de ventas, nivel de servicio (tiempo de
inventario) y tiempo de reposición del producto.
10. Mantener una relación estrecha con la fuerza de ventas de la empresa, aunque jerárquicamente no le
reportan.
11. Proporcionar los argumentos de venta, tácticas comerciales y material publicitario que será necesario
utilizar para la gestión de venta.
12. Revisar periódicamente las ventas por canal y región, analizando los resultados obtenidos.
13. Emprender las acciones oportunas para responder a los cambios que se presenten en el mercado y/o
consumidores.
14. Encargarse de que el producto al haber cumplido todos los ciclos de su vida, desaparezca de forma
adecuada.
15. Mantener una relación cercana con el departamento de mercadeo para desarrollar y definir el
material de comunicación, publicidad y campañas promocionales.
16. Realizar el seguimiento de los programas de abastecimiento con el área de adquisiciones,
importaciones o producción y coordinar con el área de logística el abastecimiento a los centros de
distribución o clientes especiales.
17. Cumplir y hacer cumplir las políticas, disposiciones, reglamentos, normas y procedimientos de la
Empresa.
18. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por la Dirección Comercial Corporativa.
19. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN).
20. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones constantes fuera de las
instalaciones de la Empresa, además de viajes a otras provincias al menos una vez a la semana con
riesgo de sufrir accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Negociación de IV Negocia y comercializa los productos, estableciendo contactos con
Productos empresas, modelando los mismos de acuerdo a las necesidades de
los clientes y formalizando propuestas comerciales acorde a los
requerimientos técnicos, procurando siempre conseguir resultados
satisfactorios para las partes y generando relaciones comerciales de
largo plazo.
10. Manejo de relaciones IV Habilidad para lograr un buen relacionamiento con el cliente,
con clientes demostrando capacidad para atender sus requerimientos de manera
satisfactoria y oportuna.
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Jefe de Producto Línea Comercial
JEFE DE PRODUCTO
LINEA COMERCIAL
VENDEDOR EXTERNO
LINEA COMERCIAL
UIO / GYE
13. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
14. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones constantes fuera de las
instalaciones de la Empresa, además de viajes a otras provincias, con riesgo de sufrir accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7.Capacidad de III Capacidad para crear y emplear mecanismos y dinámicas efectivas de
Negociación negociación con clientes proveedores y otras instancias de
importancia para la empresa, con el objetivo de conseguir con ética los
objetivos propuestos, buscando relaciones mutuamente beneficiales.
Adaptar posiciones y propuestas para buscar consensos. Capacidad
de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad.
8. Manejo de relaciones IV Habilidad para lograr un buen relacionamiento con el cliente,
con clientes demostrando capacidad para atender sus requerimientos de manera
satisfactoria y oportuna.
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Jefe de Producto Línea Comercial
JEFE DE
PRODUCTO LINEA
COMERCIAL
ASISTENTE DE
OPERACIONES
LCQ
OPERADOR DE
ESTIBADOR
MONTACARGAS
LCQ
LCQ
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en condiciones agradables, con adecuada ventilación e iluminación, con muy pocas
posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones
constantes fuera de la oficina.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7.Administración de IV Capacidad de organizar y administrar el correcto despacho de
despachos productos hacia los clientes y centros de distribución.
8. Manejo de Inventarios IV Capacidad de planificar, organizar y controlar el inventario de materia
prima, materiales, producto terminado o material publicitario para
lograr una correcta recepción y utilización de los mismos.
Estibador LCQ
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Asistente de Operaciones LCQ
ASISTENTE DE
OPERACIONES
LCQ
ESTIBADOR
LCQ
Condiciones de trabajo
Desarrolla todas sus actividades dentro de las bodegas, con todas las seguridades del caso para
minimizar los posibles riesgos de accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Habilidad Numérica II Capacidad para aplicar cálculos matemáticos de forma ágil y precisa
para el análisis de diversas situaciones operativas.
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Asistente de Operaciones LCQ
ASISTENTE DE
OPERACIONES LCQ
OPERADOR DE
MONTACARGAS
LCQ
Condiciones de trabajo
Desarrolla todas sus actividades dentro de las bodegas, con todas las seguridades del caso para
minimizar los posibles riesgos de accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
Competencias Específicas
7. Habilidad en el manejo IV Habilidad en el manejo de montacargas para movilizar de forma
de montacargas segura el material y evitar o prevenir accidentes.
8. Administración de III Capacidad de organizar y administrar el correcto despacho de
despachos productos hacia los clientes y centros de distribución.
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Director Comercial Corporativo / Gerente Regional de Ventas GYE
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
GERENTE
REGIONAL DE
VENTAS GYE
JEFE DE LOGSTICA
GYE
ASISTENTE
LINEA
COMERCIAL
LCG
BODEGUERO BODEGUERO
CVG LCG
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en condiciones agradables, con adecuada ventilación e iluminación, con muy pocas
posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones
constantes fuera de la oficina.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente (interno / III
externo) y frecuentemente hace mejoras en los
procesos de trabajo que conlleve al incremento
de la satisfacción de los clientes.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Selección y Evaluación IV Capacidad para seleccionar proveedores de materiales, materia prima,
de Proveedores insumos y servicios requeridos por el Grupo, tomando en
consideración la calidad, servicios ofrecidos, precio, tiempo de entrega
y conocimiento del proveedor.
10. Capacidad de IV Capacidad de establecer estrategias y acciones para la consecución
Planeación y Organización de objetivos con un manejo eficiente de los recursos y el tiempo.
Considerar y evaluar los posibles escenarios y prepararse a fin de
capitalizar oportunidades y minimizar riesgos.
Asistente de LC GYE
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Jefe de Logística GYE
JEFE DE
LOGISTICA GYE
ASISTENTE DE
LINEA
COMERCIAL
LCG
15. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por el Jefe de Logística GYE, así como, del Director Comercial Corporativo.
16. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
17. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
18. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en condiciones agradables, con adecuada ventilación e iluminación, con muy pocas
posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones
constantes fuera de la oficina.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Selección y Evaluación III Capacidad para seleccionar proveedores de materiales, materia prima,
de Proveedores insumos y servicios requeridos por el Grupo, tomando en
consideración la calidad, servicios ofrecidos, precio, tiempo de entrega
y conocimiento del proveedor.
8. Capacidad de III Capacidad de establecer estrategias y acciones para la consecución
Planeación y Organización de objetivos con un manejo eficiente de los recursos y el tiempo.
Considerar y evaluar los posibles escenarios y prepararse a fin de
capitalizar oportunidades y minimizar riesgos.
Bodeguero LCG
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Jefe de Logística GYE
JEFE DE
LOGISTICA
GYE
BODEGUERO
LCG
ESTIBADOR CHOFER
LCG LCG
18. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
19. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Guayaquil
1. Manejo de montacargas
2. Manejo de puente grúa
3. Ser el responsable del mantenimiento de la oficina y bodega de la Línea Comercial GYE
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades dentro de la bodega, con pocas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7.Administración de IV Capacidad de organizar y administrar el correcto despacho de
despachos productos hacia los clientes y centros de distribución.
8. Manejo de Inventarios IV Capacidad de planificar, organizar y controlar el inventario de materia
prima, materiales, producto terminado o material publicitario para
lograr una correcta recepción y utilización de los mismos.
Estibador LCG
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Bodeguero LCG
BODEGUERO
LCG
ESTIBADOR
LCG
Condiciones de trabajo
Desarrolla todas sus actividades dentro de las bodegas, con todas las seguridades del caso para
minimizar los posibles riesgos de accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
Competencias Específicas
7. Destreza Manual III Demuestra habilidad en la ejecución de tareas físicas que requieran
manipulación de herramientas, equipos, materiales, productos, etc.
8. Habilidad Numérica II Capacidad para aplicar cálculos matemáticos de forma ágil y precisa
para el análisis de diversas situaciones operativas.
Chofer LCG
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Bodeguero LCG
BODEGUERO
LCG
CHOFER
LCG
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie (calle), con algunas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
Competencias Específicas
7. Habilidad en la IV Habilidad en el manejo de vehículos para evitar o prevenir accidentes.
Conducción de vehículos
8. Conocimiento de la IV Capacidad de aplicar el conocimiento de las direcciones, rutas y
Ciudad sectores de la ciudad para realizar las actividades de forma rápida y
eficiente.
SERVICIOS GENERALES
UIO / GYE
Datos de Identificación
Departamento Servicios Generales UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Jefe Corporativo Administrativo Financiero UIO /
Asistente Administrativo GYE
Guayaquil:
Alumax Norte y Sur
MENSAJERO
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus actividades a la intemperie (calle), con algunas posibilidades de sufrir un
accidente.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Conocimiento de la IV Capacidad de aplicar el conocimiento de las direcciones, rutas y
Ciudad sectores de la ciudad para realizar las actividades de forma rápida y
eficiente.
8. Manejo de IV Habilidad de manejar adecuadamente la correspondencia de la
Correspondencia Compañía de forma ágil, oportuna y eficiente.
Datos de Identificación
Departamento Servicios Generales UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Jefe Corporativo Administrativo Financiero UIO /
Asistente Administrativo GYE
JEFE CORPORATIVO
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO UIO /
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO GYE
AUXILIAR DE
SERVICIOS
GENERALES
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, dentro de las oficinas, adecuada
ventilación e iluminación, con pocas posibilidades de accidentarse o sufrir accidentes.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
Competencias Específicas
7. Control Ornamental y IV Capacidad de ejecutar tareas encaminadas al mantenimiento y
de Limpieza cuidado de la imagen de la compañía y sus bienes.
8. Higiene y Limpieza IV Capacidad de identificar, evaluar y aplicar las normas establecidas de
higiene y limpieza.
Datos de Identificación
Departamento Servicios Generales UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Jefe Corporativo Administrativo Financiero UIO /
Asistente Administrativo GYE
JEFE CORPORATIVO
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO UIO /
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO GYE
RECEPCIONISTA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte I
inmediato y entrega los resultados de las
actividades dentro de plazos establecidos.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Transmite adecuadamente sus ideas tanto por I
escrito como oralmente. Expone sus opiniones
con claridad cuando corresponde, o en los
momentos que se le solicita.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Atención Telefónica IV Capacidad de atender las llamadas telefónicas de clientes internos y
externos con cordialidad y agilidad.
8. Manejo de III Habilidad de manejar adecuadamente la correspondencia de la
Correspondencia Compañía de forma ágil, oportuna y eficiente.
ASEGURAMIENTO
DEL SIG UIO / GYE
Datos de Identificación
Departamento Aseguramiento del SIG
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Director Comercial Corporativo
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Jefe de SIG
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
JEFE DE SIG
ASISTENTE SIG
23. Cumplir y hacer cumplir las normas, políticas y procedimientos establecidos por la compañía,
manteniendo reserva de confidencialidad de los documentos e información.
24. Generar el llamado de atención a los trabajadores que incumplan el Reglamento Interno de
Seguridad Industrial, para aprobación de su Jefe Inmediato.
25. Participar en las reuniones del Subcomité de Seguridad e Higiene del Trabajo.
26. Elaborar procedimientos e instructivos de Seguridad Industrial.
27. Dar charlas de inducción y reinducción en temas de Seguridad Industrial y Ambiente.
28. Colaborar en cualquier gestión o encomienda de la jefatura.
29. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
30. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
31. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en Planta, con moderadas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo
requieren de desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización. Existe exposición intermitente a
ruido, productos químicos y gases.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
Competencias Específicas
7. Conocimiento y III Capacidad para desarrollar e implementar un sistema de calidad en la
Aplicación de Normas de organización a través de la aplicación de normas internacionales con
Calidad. la finalidad de buscar la excelencia en la gestión.
8. Manejo de Seguridad III Demuestra conocimiento de las diversas normas, procedimientos y
Industrial actividades de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional en los
procesos de trabajo. Propone, planea y desarrolla técnicas de control
ante riesgos.
CARGOS CORPORATIVOS
UIO / GYE
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Presidente
PRESIDENTE
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
JEFE DE JEFE DE
LOGISTICA GYE PRODUCTO LC
ANALISTA
DIRECCION
COMERCIAL
Empresas, Marketing o
afines
Conocimientos
Maestría en tributarios, societarios,
Administración de de comercio exterior y
Empresas, Maestría en legislación laboral
Marketing o afines
7. Define conjuntamente con la Gerencia General la estrategia de Manejo de las 5 P’s (precio, plaza,
promoción, publicidad, producto) en el mercado nacional.
8. Efectuar los estudios de factibilidad comercial para la prospección e introducción de nuevas líneas de
producto
9. Coordina las actividades relacionadas a la promoción, publicidad y lanzamiento de productos.
10. Propender en la creación de sinergias entre las empresas del Grupo
11. Establecer lineamientos para el desarrollo del el capital humano de su área.
12. Velar por el cumplimiento de la normativa legal aplicable para el mantenimiento y desarrollo del
negocio.
13. Mantenerse actualizado/ capacitado en técnicas de Administración y negocios.
14. Mantener y fomentar las relaciones comerciales del negocio.
15. Establecer manuales y procedimientos operativos de su área.
16. Responsable de la elaboración, seguimiento y cumplimiento del presupuesto de Línea Comercial.
17. Determinar el margen de contribución de cada producto o línea de producto.
18. Cumplir con las políticas corporativas vigentes.
19. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN).
20. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
21. Cumplir y hacer cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina, adecuada ventilación e
iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de
desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende la estrategia organizacional, el entorno IV
de mercado y define objetivos, estrategias y
metas organizacionales, monitoreando el
cumplimiento de las mismas a través de
indicadores.
2. Orientación al cambio Desarrolla ideas innovadoras y estratégicas con IV
influencia global en el negocio, se encarga de su
seguimiento y garantiza la excelencia en la
implantación.
3. Trabajo en equipo Propone y/o aprueba planes y programas IV
relacionados al mejoramiento de la colaboración
e integración de áreas o equipos conformados
por los miembros de la organización.
4. Proactividad Actúa preventivamente, para crear oportunidades IV
o evitar problemas potenciales. Elabora planes
de contingencia para preveer alternativas de
acción.
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
Competencias Específicas
7. Liderazgo IV Habilidad de organizar y motivar a la gente a cumplir las metas,
creando un sentido de orden y dirección
8. Manejo de conflictos IV Capacidad de administrar las diferencias de intereses u opiniones
entre las partes, sobre determinada situación o tema.
9. Toma de decisiones IV Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar
alternativas y toma de acciones apropiadas.
Datos de Identificación
Departamento Línea Comercial UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato Director Comercial Corporativo
Estrusa
Presupuestación (cuando existen
obras)
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
ANALISTA
DIRECCION
COMERCIAL
Académica adicionales
Ingeniería en Utilitarios informáticos: Inglés Nivel: Avanzado De 2 a 3 años en
Administración de Microsoft Office, Lotus posiciones o funciones
Empresas, Ingeniería Smart Suite similares
Comercial, Marketing
Comercio Exterior o Conocimiento de Excel
afines. y presupuestos.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en condiciones agradables, con adecuada ventilación e iluminación, con muy pocas
posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones
constantes fuera de la oficina.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Capacidad de análisis IV Habilidad de recolectar e interpretar información en base a un análisis
de hechos y datos.
8. Manejo de Información IV Capacidad de analizar e interpretar datos a través de la aplicación de
Estadística herramientas estadísticas.
Datos de Identificación
Departamento Finanzas y Operaciones
Nivel de reporte inmediato Director Corporativo Financiero y de Operaciones
JEFE
CORPORATIVO
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO
AUXILIAR DE AUXILIAR DE
SERVICIOS RECEPCIONISTA MENSAJERO SERVICIOS
GENERALES GENERALES
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de
desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por sus jefes III
inmediatos, define y comunica las metas de su
área, entrega los resultados de las actividades
dentro de plazos establecidos y exige su
cumplimiento.
2. Orientación al cambio Presenta contribuciones y respuestas originales III
para la solución de problemas, diseñando
soluciones permanentes e implantando mejoras
en la organización. Cuestiona sus propias
soluciones, métodos y procesos.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y IV
fluida, logrando que su interlocutor entienda el
mensaje e impactándolo en el sentido que desea.
Escucha a los demás buscando entender sus
puntos de vista, evitando ideas preconcebidas o
juicios.
Competencias Específicas
7. Toma de decisiones III Capacidad de análisis para resolver problemas, desarrollar alternativas
y toma de acciones apropiadas.
8. Delegación III Es el proceso para encomendar y responsabilizar a un colaborador
una tarea, cuya realización le incumbe.
9. Seguimiento y control IV Capacidad de determinar y dar seguimiento a la toma de decisiones
Administrativo administrativas, asegurando el cumplimiento de las normas y
estándares establecidos, logrando los resultados esperados.
10. Capacidad de análisis III Habilidad de recolectar e interpretar información financiera en base a
financiero un análisis de hechos y datos.
Analista Contable
Datos de Identificación
Departamento Finanzas y Operaciones / Contabilidad
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Director Comercial Corporativo
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Contador General Corporativo
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
CONTADOR
GENERAL
CORPORATIVO
ANALISTA
CONTABLE
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Conocimiento de III Capacidad de aplicar técnicas contables y financieras garantizando el
técnicas contables y cumplimiento de los principios, prácticas y normas contables vigentes.
financieras
8. Elaboración de informes III Capacidad de generar informes con datos relevantes para la toma de
decisiones, demostrando capacidad analítica y de síntesis.
Analista de Sistemas
Datos de Identificación
Departamento Finanzas y Operaciones / Sistemas
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Director Comercial Corporativo
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Jefe Corporativo de Sistemas
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
JEFE
CORPORATIVO
DE SISTEMAS
ANALISTA DE
SISTEMAS
Herramientas auxiliares
del sistema operativo,
lenguajes de
programación, entre
otros.
14. Realizar backup’s o respaldos diarios y mensuales por sistema y empresa, en las diferentes
localidades.
15. Realizar el cierre de mes transaccional y contable de las empresas del Grupo.
16. Cumplir con las Políticas Corporativas vigentes.
17. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
18. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por sus superiores.
19. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Muestra interés por modificar su accionar para II
mejorar la calidad de su trabajo, concibiendo
iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas
de mejora.
3. Trabajo en equipo Lidera el equipo y transmite unidad III
organizacional, preocupándose por desarrollar
valores compartidos y objetivos comunes, para
poder alcanzar los resultados esperados.
4. Proactividad Se adelanta y prepara para los acontecimientos III
que pueden ocurrir. Tiene una respuesta ágil
frente a los cambios
5. Comunicación Organiza mentalmente la información brindada III
por su interlocutor y verifica que el mensaje que
desea transmitir haya sido comprendido. Escucha
al otro, poniéndose en su lugar, para comprender
lo que está pensando y sintiendo.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Administración de los III Se relaciona al mantenimiento del sistema operacional utilizado, su
sistemas organizacionales óptimo desempeño, métodos de acceso, mantenimiento de las rutinas
de "respaldos" y "recuperación"; así como, la integridad y seguridad de
las informaciones contenidas en los archivos.
8. Atención a Usuarios IV Capacidad de atender satisfactoriamente a los usuarios de la
red informática, analizando y solucionando los problemas
técnicos presentados.
Cajero
Datos de Identificación
Departamento Finanzas y Operaciones / Tesorería
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Director Comercial Corporativo
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Director Corporativo Financiero y de Operaciones
DIRECTOR DIRECTOR
COMERCIAL CORPORATVO
CORPORATIVO FINANCIERO Y
OPERACIONES
CAJERO
22. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Guayaquil:
1. Custodia de suministros de oficina que son adquiridos por la Asistente Administrativa
2. Selección y proceso de pagos de Cedal y Estrusa (la selección de pago de Estrusa la realiza la Jefe
Administrativa de esta empresa)
3. Confirmación de saldos bancarios de Cedal y Estrusa
4. Archivo de egresos de caja para enviar documentación con sus respectivos soportes al departamento
contable de Cedal y Estrusa.
5. Requerimiento de flujo semanal al departamento financiero para el giro de cheques
6. Administrar archivos de documentos inherentes a funciones realizadas.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficinas, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Atención al cliente III Capacidad para atender solicitudes de los clientes con cortesía,
eficacia y rapidez, proponiendo alternativas, previendo necesidades y
anticipándose en la soluciones para satisfacerlos.
8. Control de efectivo IV Capacidad de manejar efectivo y controlar los saldos fijos de caja y de
las cuentas bajo su responsabilidad, realiza conciliaciones bancarias y
contables, así como control de libros diarios.
Datos de Identificación
Departamento Finanzas y Operaciones
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Director Comercial Corporativo
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Jefe Corporativo Administrativo Financiero
DIRECTOR
COMERCIAL
CORPORATIVO
JEFE
CORPORATIVO
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO
ASISTENTE
DE CREDITO Y
CARTERA
Condiciones de trabajo
Desarrolla la totalidad de sus tareas en un ambiente agradable, en oficina, con adecuada ventilación e
iluminación, sin mayor probabilidad de sufrir un accidente, en condiciones normales. Las actividades que
desarrolla el cargo son ejecutadas dentro de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Capacidad de III Capacidad de establecer estrategias y acciones para la consecución
Planeación y Organización de objetivos con un manejo eficiente de los recursos y el tiempo.
Considerar y evaluar los posibles escenarios y prepararse a fin de
capitalizar oportunidades y minimizar riesgos.
8. Capacidad de análisis III Habilidad de recolectar e interpretar información en base a un análisis
de hechos y datos.
Asistente Administrativo
Datos de Identificación
Departamento Finanzas y Operaciones
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Director Comercial Corporativo
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Jefe Corporativo Administrativo Financiero
JEFE
CORPORATIVO
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
AUXILIAR DE
MENSAJERO RECEPCIONISTA SERVICIOS
GENERALES
14. Cumplir con las demás funciones y responsabilidades compatibles con su actividad y que le sean
asignadas por el Director Comercial Corporativo ó el Jefe Corporativo Administrativo Financiero.
15. Coordina el pago de impuestos prediales, municipales, servicios públicos y demás, necesarios para el
funcionamiento de las instalaciones de la Regional GYE.
16. Coordinar las actividades de Mensajería de CEDAL y Estrusa.
17. Dar soporte al departamento de Recursos Humanos en temas concernientes al personal, tales como:
control de vacaciones, permisos, atrasos, faltas, anticipos, préstamos, etc. del personal de CEDAL,
Estrusa y Colecsis
18. Revisar y enviar mensualmente a RR.HH. reporte de control de asistencia de todo el personal de la
Regional.
19. Estar actualizado en el funcionamiento y manejo del sistema ERP (Infor LN) si el cargo lo requiere.
20. Cumplir los métodos del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
así como, Medio Ambiente en los procedimientos donde tome parte.
Condiciones de trabajo
Desarrolla sus tareas en condiciones agradables, con adecuada ventilación e iluminación, con muy pocas
posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de desplazamientos y movilizaciones
eventuales fuera de la oficina.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Seguimiento y control IV Capacidad de determinar y dar seguimiento a la toma de decisiones
Administrativo administrativas, asegurando el cumplimiento de las normas y
estándares establecidos, logrando los resultados esperados.
8. Manejo de Necesidades III Capacidad de identificar, entender y priorizar las necesidades de las
del Personal personas, desarrollando acciones para el aumento de la satisfacción
del personal y mejora del clima organizacional.
Enfermera GYE
Datos de Identificación
Departamento Recursos Humanos UIO / GYE
Nivel de reporte inmediato (Administrativo) Director Comercial Corporativo
Nivel de reporte inmediato (Funcional) Médico
MEDICO
EFERMERA
Planta Latacunga:
1. Coordinar los trámites referentes a Seguridad Social de todos los trabajadores.
Condiciones de trabajo
Desarrolla la mayor parte de sus tareas en condiciones agradables, en oficina, adecuada ventilación e
iluminación, con muy pocas posibilidades de accidentarse. Las funciones del cargo requieren de
desplazamientos y movilizaciones fuera de la organización.
Competencias Organizacionales
Competencia Definición Nivel requerido
1. Enfoque en los resultados Entiende las metas definidas por su reporte II
inmediato, analiza las metas con sus compañeros,
entrega los resultados de las actividades dentro
de plazos establecidos y vela por su cumplimiento
efectivo.
2. Orientación al cambio Acepta los cambios, aunque inicialmente no se I
siente del todo cómodo. Respeta las nuevas
directivas y disposiciones de la empresa.
3. Trabajo en equipo Trabaja y comparte como miembro del equipo, II
coopera en el mantenimiento de valores y
objetivos comunes, de modo que mejore el
desempeño. Tiene la habilidad para trabajar de
forma entusiasta y proactiva respetando las
diferencias personales.
4. Proactividad Actúa rápido y decididamente en una crisis. II
Propone nuevas formas de trabajo que se
adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
5. Comunicación Ajusta su manera de expresarse teniendo en II
cuenta las particularidades de sus interlocutores.
Escucha y hace preguntas pertinentes a su
interlocutor.
6. Servicio al cliente Entiende las necesidades del cliente, cumple con II
su trabajo para satisfacerlas y asegura un buen
desempeño para la atención al cliente (interno o
externo).
Competencias Específicas
7. Manejo de Actividades IV Capacidad de ejecutar tareas y/o acompañar programas relativos al
Técnicas de Enfermería área de salud de la compañía.
8. Preparación de IV Capacidad de preparar pacientes para consultas, exámenes y
Pacientes tratamientos de manera ágil y cordial de acuerdo a las normas y
procedimientos técnicos establecidos.