Unidad III - Evolución Del Pensamiento Administrativo

Antología sobre Administración I Unidad III
UNIDAD III
EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
3.1. La administración en la antigüedad
3.2. Manifestaciones en la época medieval y
feudal.
OBJETIVO 3.3. Manifestaciones en el siglo XX
PARTICULAR DE LA 3.4. Enfoques tradicionales de la
UNIDAD: administración
3.4.1. Escuela de la administración científica.
Que el alumno 3.4.2. Escuela de la teoría clásica
comprenda las 3.4.3 Escuela de la Burocracia
principales 3.4.4 Escuela de la Teoría de las Relaciones
contribuciones de las Humanas
diferentes escuelas de 3.5. Nuevos enfoques de la administración
la administración, así 3.5.1. Escuela de la teoría estructuralista
como el desarrollo 3.5.2. Escuela de la teoría neoclásica
histórico de la 3.5.3. Escuela de la teoría de los sistemas
administración 3.5.4. Escuela de la teoría contingente
3.5.5 Escuela de la teoría del
comportamiento
3.6. Nuevos enfoques de la administración en
la
era de la información
3.6.1. Enfoque de Reingeniería de
procesos
3.6.2. Enfoque de Simplificación
administrativa
3.6.3. Enfoque de Desarrollo
organizacional
3.6.4. Enfoque de la calidad y
productividad
3.6.5. Enfoque de competitividad
ACTIVIDAD ACADEMICA DEL ALUMNO

 El alumno deberá formar equipos de 4 a 6 integrantes e investigar y exponer
una línea del tiempo de una manera más amplia lo realizado por cada uno de los
autores de las diferentes escuelas y enfoques y comentarlo a nivel de grupo
guiados por el profesor de la materia.
NIVEL TAXONOMICO 2 TIEMPO PROBABLE 10 horas
Integrado por L.A.E. José Arturo Viramontes Pérez Actualizada M.A.N Socorro del Rocío 21
Ortega Reyes
En toda su larga historia y hasta inicios del siglo XX la administración se

desarrolló con una lentitud impresionante, a partir de este siglo atravesó etapas de
desarrollo de notable pujanza e innovación.
En la actualidad, la mayor parte de los países desarrollados son sociedades

pluralistas de organizaciones, donde la mayoría de las obligaciones sociales (como la
producción, la prestación de un servicio especializado de educación o de atención
hospitalaria, la garantía de la defensa nacional o de la preservación del medio
ambiente) es confiada a organizaciones (como industrias, universidades y escuelas,
hospitales, ejército, organizaciones de servicios públicos), que son administradas por
grupos directivos propios para poder ser más eficaces.
A diferencia de lo anterior, a finales del siglo pasado las sociedades

funcionaban de manera completamente diferente. Hace 80 años las organizaciones
eran pocas y pequeñas: predominaban los pequeños talleres, los artesanos
independientes, las pequeñas escuelas, los profesionales independientes (médicos y
abogados que trabajaban por cuenta propia), el labrador, el almacenista de la
esquina, etc. A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo
en la historia de las organizaciones requiriendo de su administración.
3.1 LA ADMINISTRACION EN LA ANTIGÜEDAD
Todos los autores establecen que la administración ha existido en todos los tiempos y
esto lo podemos apreciar de una manera sintetizada en el siguiente esquema:
Periodo Pueblo Principales aportaciones a la

administración
5000 a.c. Sumerios  Establecieron registros escritos para uso
comercial y gubernamental.
4000-2000 a. c. Egipcios  Practicaban inventarios
 Llevaban diarios de ventas e impuestos
 Desarrollaron una elaborada burocracia
 Para la agricultura y la construcción a
gran escala, emplearon de tiempo
completo de administradores y
usaban proyecciones y planeación.
4000 a.C. Hebreos  Aplicaron el principio de excepción y
la departamentalización.
 Los Diez Mandamientos.
 La planeación a largo plazo y
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Periodo Pueblo Principales aportaciones a la

administración
 El tramo de control.
2000 – 1700 a. C. Babilonios  Reforzaron leyes para la conducción de
los negocios, incluyendo estándares,
salarios y obligaciones de los
contratistas.
500 a. C. Chinos  Establecieron la Constitución Chow y
 Confucio sentó las primeras bases para
un buen gobierno.
500-200 a.C. Griegos  Desarrollaron la ética del trabajo;
 Definieron la universalidad de la
administración (Sócrates) se aplica a
todas las organizaciones
 Iniciaron el método científico para la
solución de los problemas.
200 a.C.– 400 d.C. Romanos  Desarrollaron sistemas de fabricación de
armamento, de cerámica y textiles
 Construyeron carreteras
 Ogranizaron empresas de bodegas
utilizando el trabajo especializado.
 Se formaron los gremios
 Se inició el eempleo de una
estructura de organización autoritaria
basada en funciones.
3.2. MANIFESTACIONES EN LA ÉPOCA MEDIEVAL Y FEUDAL.
Si bien es cierto, que la administración se estuvo manifestando en el desarrollo de

los diferentes pueblos y sociedades europeas esta época se distingue por lo
siguiente:
Pueblo Principales aportaciones

EL FEUDALISMO Y  El señor feudal vivía en su castillo, administraba la justicia, dirigía
LOS SEÑORES la policía, recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda.
FEUDALES  Asumían un papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y
sobre la masa de campesinos, que constituían en ese entonces el
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Pueblo Principales aportaciones

elemento esencial de la población.
LOS CAMERALISTAS Fue un grupo de administradores públicos e intelectuales alemanes

y austriacos de los siglos XV al XVII en el que sostenían las tesis de
las escuelas económicas y mercantilistas británicas en donde
sostenían que:
 Para aumentar el poder era necesario aumentar la riqueza
material distinguiéndose esta corriente del pensamiento
administrativo por sus convicciones como fuente de la
riqueza personal. El conocimiento da poder
 Este grupo cree en la universalidad de la administración y sus

técnicas.
 Afirmaron que la administración gubernamental era efectiva si

se conduce con las mismas cualidades que conducen al
aumento de la riqueza. Administrar igual a la empresa
privada
 Los siervos se independizan, aparecen los talleres

artesanales
 Nuevas formas de administración, estructuras de trabajo extensas,

niveles de supervisión escasos.
 Surgen los gremios (antecedente de los sindicatos)
3.3 MANIFESTACIONES EN EL SIGLO XX
A fines del siglo XIX y principios del siglo XX se empezaron a generar

manifestaciones mas precisas sobre el desarrollo de una nueva área de estudio
como lo es la administración de los bienes y recursos de entidades públicas y
privadas, y más en el sector gubernamental. Para visualizar de una manera
sintetizada la evolución de la administración en el siglo XX se presenta el siguiente
esquema:
Era Industrial Clásica Era Industrial Era de la Información

1900-1950 Neoclásica Después de 1990
1950-1990
 Comienzo de la  Desarrollo Industrial  Tecnología de la
industrialización  Aumento del cambio información
 Poco cambio  Fin de la  Servicios
 Previsibilidad previsibilidad  Aceleración del cambio
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 Estabilidad y certeza  Innovación  Imprevisibilidad

 Inestabilidad e
incertidumbre
Escuelas Escuelas Enfoques
 Administració  Teoría neoclásica Énfasis en la:
n científica  Teoría  Productividad
 Teoría estructuralista  Calidad
Clásica  Teoría del  Competitividad
 De la comportamiento  Cliente
Burocracia  Teoría de los  Globalización
 Teoría de las sistemas
Relaciones Humanas  Teoría contingente
Como se puede apreciar el esquema anterior se muestran tres épocas en donde se

señalan las principales aportaciones a la administración y las escuelas y enfoques
que se desarrollaron, más adelante se irán analizando cada una de ellas.
3.4 ENFOQUES TRADICIONALES DE LA ADMINISTRACION
Enfoques tradicionales de la
administración
Énfasis
Énfasisen
enlas
lastareas
tareas Énfasis
Énfasisen
enlalaestructura
estructura Énfasis
Énfasisen
enlas
laspersonas
personas
Administración Teoría de las Relaciones

Organización
cientifica Teoría Clásica Humanas
Burócrática
(1903) (1911) (1932)
(1947)
Federick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
Max Weber
Frank Gilbreth Kurt Lewin
3.4.1. Escuela de la administración científica.
¿Cuál es el enfoque?
La escuela de la administración científica hace énfasis en las tareas. El nombre

administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial
además de por la Racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería
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aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones

experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.
¿Cuáles son sus características?

1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. Tasas diferenciales
Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios
y establecer procesos estandarizados. Procedimientos - Reingeniería de
procesos
2. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos
de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean
seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean
cumplidas.
3. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus
aptitudes.
4. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los
trabajadores. ¿??????????
5. La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus
principios. Grado de complejidad – formalización – centalización –
descentralización
¿Quiénes son los principales autores de esta escuela?
 HERRY RABINSON TOWNE (1844-1924)

 HERRY LAWRENCE GANTT (1861-1919
 FRANK BUNKER GILBRETH (1868-1924)
 FREDERICK TAYLOR (1856 – 1915)

“Padre de la administración científica”
3.4.2. Escuela de la teoría clásica
concibe la organización como una estructura Al igual que la administración científica

su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones a través de la
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división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de

dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar.
1. Enfoque simplificado de la organización formal – Organización informal

2. Ausencia del Trabajo experimental
3. El extremo racionalismo en la concepción de la administración
4. Siguen la Teoría de la máquina
5. Enfoque incompleto de la organización
¿Quiénes son los principales percusores de esta escuela?
 MOONEY
 HENRI FAYOL (1841 – 1925)
Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco
funciones esenciales.
PRINCIPIOS QUE APORTO LA ESCUELA CLASICA
1 división de Trabajo 8 centralización

2 autoridad 9 jerarquía
3 disciplina 10 orden
4 unidad de Dirección 11 equidad
5 unidad de Mando 12 estabilidad del personal
6 subordinación de interés individual al bien 13 iniciativa
común
7 remuneración 14 espíritu de equipo
3.4.3 Escuela de la Teoría de la Burocracia video – Cantinflas
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establece que la autoridad está determinada por los puestos y no por las personas y
todas las relaciones se fijan entre las personas son las formales, olvidándose del
individuo y de sus comportamientos Por lo tanto los burócratas son personas que
forman el cuerpo administrativo de la jerarquía y estructura de la organización en
donde siguen reglamentos y normas impuestas que deben obedecer para lograr los
objetivos de una organización.
1) Rechaza los principios universales de la administración.

2) Carácter legal de las normas y reglamentos
3) Carácter formal de las comunicaciones
4) Carácter racional y división del trabajo
5) Impersonalidad en las relaciones
6) Jerarquía de autoridad
7) Rutina v procedimientos estandarizados
8) Competencia técnica
9) Competencia técnica y meritocracia El escalafón prevalece ante lo técnico
10) Especialización de la administración
11) Profesionalización de los participantes
12) Completa previsión del funcionario

 MAX WEBER (1864 – 1920)
3.4.4 Escuela de la Teoría de las Relaciones Humanas
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La teoría de las relaciones humanas desarrollada por Elton Mayo y sus

colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un
movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
Otorgó mayor importancia al hombre, Los factores que influyen para elevar la moral
de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social tales como el
reconocimiento el ser escuchados por la gerencia, el formar parte del grupo de
trabajadores. El tipo de supervisión es vital para la diferencia, Tasas diferenciales –
tasas diferenciales enriquecidas
En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo,

por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos
organizacionales ceden a la prioridad de la preocupación por el hombre y su grupo
social
¿Cuáles son sus características? - Estas características funcionaran en las

dependencias del gobierno federal?
1. Estudia la organización como grupos de personas.

2. Hace énfasis en las personas.
3. Se inspira en sistemas de psicología.
4. Delegación plena de la autoridad.
5. Autonomía del trabajador.
6. Confianza y apertura.
7. Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
8. Confianza en las personas.
9. Dinámica grupal e interpersonal.
 GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)  ROBERT OWEN (1771-1858)
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 MARY PARKER FOLLET  ABRAHAM MASLOW

 HERZBERG
3.5 NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Nuevos enfoques de la
administración
Énfasis en el ambiente y la
Énfasis en la estructura Énfasis en las personas
tecnología
Teoría Teoría Teoría de Teoría Teoría de

estructuralista Neoclásica Sistemas Contigente Comportamiento
A. Etzioni Peter Drucker F.E. Kast P.R. Lawrence Herbert Simon
Richard Hall Harold Koontz A.K. Rice jay W Lorsch D. McGregor
3.5.1. Escuela de la teoría estructuralista Grado de complejidad –

formalización – centralización - descentralización
Origen de esta escuela

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Esta escuela se originó principalmente por los siguientes factores:

 La oposición que ya existía entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones
humanas. Se necesitaba abarcar los aspectos que eran considerados por la
una e ignorados por la otra y viceversa.
 La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y
compleja en la que interactúan muchos grupos sociales que comparten
algunos de los objetivos de la organización
 Era necesario dar un nuevo concepto de estructura. Es decir, la estructura se
mantiene aun cuando se altera uno de sus elementos o relaciones
Pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su

estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la
correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la
organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales.
Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas
(global: intra e interorganizacional) y un nuevo concepto de hombre, el hombre
organizacional, flexible, que sabe escuchar, tolerante a personas y problemas,
dispuesto al cambio, con deseos de superación, capaz de diferenciar recompensas y
sanciones. prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación.
Buscó interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo, que es la macro

sociedad (sociedad organizacional), caracterizada por la interdependencia entre las
organizaciones (hombre organizacional) en donde puede aprovechar los problemas
para convertirlos en oportunidades o ventajas. Archivo – La empresa como
sistema
1. Da importancia a la variable; Entorno organizacional (ambiente)
2. Manifiesta una visión organizacional a largo plazo
3. Concepción del hombre organizacional: ordenado, metódico, que planifica,
dispuesto al cambio, que crece con la organización, con una manera de hacer
eficiente y eficaz el trabajo
4. Toma argumentos de la Teoría Clásica, de Relaciones Humanas, y de la
Teoría Burocrática para formar su propia teoría.
¿Quiénes son los principales pensadores de esta escuela?
 ROBERT K. MERTON
 AMITAI ETZIONI
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 PETER BLAU.
3.5.2. Escuela Neoclásica
La Escuela Neoclásica está formada por los continuadores de los clásicos de la

administración: TAYLOR y FAYOL. pudiendo definir dos grandes ramas:
1. Neoclásica de Administración Industrial. (seguidores de Taylor).
2. Neoclásica de Dirección y Administración General. (seguidores de Fayol).
Esta escuela se centró en la dimensión formal, continuando con la búsqueda

de eficiencia, a través de técnicas complementarias o suplementarias de las
heredadas por los precursores, dejando de lado aspectos informales como conducta
y comportamiento transformando a las organizaciones, obligando a los
investigadores a estudiar formas de adaptación y modernización de las técnicas
tradicionales de eficiencia y racionalización.
Su finalidad era adaptar y ajustar los esquemas clásicos a las nuevas
exigencias del contexto sin modificar sustancialmente los modelos clásicos por lo que
las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración
que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar, coordinar y controlar),
con la aparición actualizada las funciones que constituyen el proceso administrativo.
 Planeación  Organización  Dirección  Control

de los aportes más conocidos de este enfoque es la mundialmente conocida
Proceso administrativo
Administración por Objetivos.
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1. Mayor automatización en sus procesos productivos adecuando las técnicas de

eficiencia a los cambios tecnológicos.
2. Menor utilización de la mano de obra en trabajos de producción.
3. Adecuación de las técnicas de eficiencia a los nuevos sistemas automáticos
4. Mayor cantidad de miembros por el crecimiento de las organizaciones.
5. Mayor cantidad de fines a alcanzar en cada organización, por su crecimiento
horizontal.
6. El enfoque Neoclásico genera también diversos tipos de organización, entre la
que destacan: Organización Lineal; Organización funcional; Organización
línea-staff
7. Adecuación de los procedimientos y principios de dirección a la mayor
cantidad de miembros y de fines de las organizaciones.
8. El énfasis en los principios clásicos de la administración, en los resultados y
objetivos.
9. Formulación de principios de estructura y control que posibiliten la dirección de
las organizaciones.
10. Formulación de principios de departamentalización y de autoridad funcional
para atender los múltiples fines organizacionales.
11. La búsqueda constante de la máxima eficiencia fabril.
12. Una rígida estructura de dirección.
13. Definir la administración como una ciencia social.
14. Enfatizar el proceso administrativo.
¿Cuáles son las ramas de la escuela neoclásica?
1. Neoclásica de Administración Industrial Fabril:

Formada por ingenieros que continuaron desarrollando los métodos y técnicas
centrando su atención sobre la fábrica y el estudio de los métodos y tiempos.
2. Neoclásica de Dirección y Administración General:
Trataron de dar respuesta a las necesidades referidas a los problemas de dirección

de las empresas (en especial a principios, estructura y control).
 HAROLD KOONT’Z  PETER DRUCKER
Ortega Reyes
 LINDALL URWICK  R.M. BARNES

 G. NADLER  GEORGE R TERRY
 CYRILL O´DONNELL,  ERNEST DALE
Énfasis en el ambiente y la tecnología
3.5.3. Escuela de la teoría de los sistemas
Esta escuela agrupa en su seno a la Cibernética y a la Teoría Matemática de la

Administración además de la Teoría de los Sistemas en donde se propone una
nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las
relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo, en fin, el enfoque
sistémico. Esquema – Las empresa como sistema
La Teoría General de Sistemas (TGS) estableció que las propiedades de los

sistemas no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su
comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en las siguientes premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro
más grande.
Ortega Reyes
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos.
3. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema
se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
4. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
La Teoría de los Sistemas (TS) la empresa se ve como una estructura que se
reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.
Por lo que una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un
supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por
todos los componentes y relaciones necesarios para la realización de un objetivo,
dado un cierto número de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serie
como en paralelo.
1. Visualiza a la organización como un sistema constituido por cinco partes

básicas: entrada, salida, proceso, retroalimentación y ambiente. Caja negra
2. Hace énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso dinámico de

interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.
3. Se considera a la organización desde un punto de vista micro y macroscópico.

Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente (sociedad,
comunidad, país); es macro cuando se analizan sus unidades internas.
4. Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos

objetivos a través de ellas.
5. Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio.

La teoría moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de
todos los campos.
6. Busca describir las características de las organizaciones y de la

administración. Se conforma con buscar y comprender los fenómenos
organizacionales y dejar la selección de objetivos y métodos al individuo.
Ortega Reyes
7. Tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores
interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser
generados por la retroalimentación.
8. La organización debe adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir.

Se genera como consecuencia una focalización en los resultados en lugar del
énfasis sobre el proceso o las actividades de la organización. La
organización que aprende
¿Cómo considera la Teoría de sistemas a los Modelos de Organizaciones?
La teoría de sistemas debería considerar en la definición de organización como:
 La organización debe ser considerada como un sistema abierto.

 La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o
funciones múltiples.
 La organización debe ser visualizada como constituida de muchos
subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros.
 Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos
afectará a los demás.
 La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros
sistemas. Clusters
 Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen
difícil definir las fronteras de cualquier organización.
 La organización debe de ser:
 Un conjunto de elementos
 Dinámicamente relacionados
 Formando una actividad
 Para alcanzar un objetivo
 Operando sobre datos/energía/materia
 Para proveer información/energía/materia
 JOHANN VON NEUMANN

 NORBERT WIENER
 LUDWIG VON BERTALANFFY  DANIEL KATZ
 ROBERT L. KAHN  STANFORD L. OPTNER
3.5.4. Escuela de la teoría contingente
Ortega Reyes
Contingente: anormal, puede suceder o no. Entonces la organización debe tener

flexibilidad para adaptarse. La contingencia relaciona variables. Variables
endógenas y exógenas
Los precursores de esta escuela señalan que no se puede modelizar porque no

depende de un modelo, depende de las diferentes situaciones por lo tanto la
organización debe adaptarse a la situación en cada caso.
Desde el punto de vista, de la adaptación, esta escuela se basa en tres conclusiones:
1. No hay una mejor manera de organizar.

2. Ninguna forma es igualmente eficaz.
3. La mejor forma de organizar depende del entono con el que se relaciona la
organización.
La planificación, la organización, la dirección y el control deben ser diseñados para

cada situación ó en función del entorno en el que se encuentre. Estableciendo un
solo modelo para cada situación.

Establece una serie de factores de contingencia que son:
 Edad de la organización. Esquema – crecimiento de la organización
 Tamaño de la organización.
 Sistema técnico.
 Entorno
 Poder. Esquema – relación autoridad – responsabilidad
La estructura depende de los factores que le permiten partir de estos crear una serie
de hipótesis.
¿Cuáles son las hipótesis de la escuela de la contingencia?
1) Cuanto más antigua es la organización, más formalizado estará su

comportamiento.
2) La estructura de la organización refleja la época en la que fue creada.
3) Cuando más grande es la organización, más compleja será la estructura:
Gardo de complejidad – formallización – centralización –
descentralización
Ortega Reyes
4) Cuanto mayor es la organización, mayor es el tamaño de la unidad media.

5) Cuanto mayor sea la organización, mas formalizado estará su
comportamiento.
6) Cuánto más regulados, más formalizado resultará el trabajo operacional y
más burocrática será la tarea del núcleo operacional.
7) Cuanto más sofisticado sea el sistema, más complicada y mayor será la
estructura administrativa, y el staff de apoyo requerirá una mayor atención.
8) La automatización del núcleo de operaciones transforma la estructura
administrativa burocrática en una estructura orgánica
9) Cuanto más dinámico es el entorno, más orgánica resulta su estructura.
10) Cuanto más complejo sea el entorno, más descentralizada resultará la
estructura.
11) Cuanto más diversificados estén los mercados de la organización, mayor
será la tendencia a dividirla en unidades según los mercados
12) Cuando el entorno sea extremadamente hostil la organización tiende hacia
una centralización provisional en su estructura.
13) Las disparidades del entorno estimulan la descentralización de la
organización hacia un grupo o constelaciones de trabajadores diferenciados.
14) Cuanto mayor sea el control externo de la organización, más centralizada y
formalizada resulta su estructura.
15) Las estructuras excesivamente jerarquizadas suelen ser generada por las
necesidades de poder de sus miembros.
16) La moda suele imponer la estructura organizativa vigente en cada momento,
a pesar de que ésta sea inadecuada en ocasiones. Toma en consideración
el entorno
 MINTZBERG.
Ortega Reyes
3.5.5. Escuela de la teoría del comportamiento
Tras todas las imperfecciones anteriores en lo referente al personal surge esta

escuela y tiene lugar en los países en lo que había un antecedente industrial antiguo
en donde con base a los siguientes supuestos:
 Influencia de la legislación social. A partir del siglo XIX, los gobiernos

consideran que habría que legislar las cuestiones de trabajo.
 Aumento de la fuerza sindical organizada. A partir de la 1ª Guerra Mundial, los
sindicatos promueven cambios, huelgas...
 Avance de las Ciencias Sociales. Sociología..., se convierte en una corriente
que se consolida y se aplica a la empresa. Psicología industrial
 Toma de conciencia de las limitaciones que tenían los modelos de dirección
sobre el aumento de productividad. Se dan cuenta de que hay efectos que
limitan la productividad (no era máxima). Formula P = P/I + T + C + F
Esquema – Tasas diferenciales
Esta escuela sostiene que la mayor importancia es para el hombre mediante elevar
la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social con un trato de
justicia y dignidad. Se genera más productividad (vacas contentas)
a. Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran

atendidas los costos que implican sería devueltos con creces.
b. El trabajador puede producir las condiciones físicas del trabajo en relación con
la producción.
Ortega Reyes
c. Sin la cooperación en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados

en igualdad por parte de sus superiores es difícil y en ocasiones casi imposible
llegar a los objetivos fijados.
¿Cuáles son los principios de la escuela del Comportamiento?
1) Producción, el rendimiento está determinado además de por la capacidad

física por la integración social.
2) Existe un campo social dentro de la organización. Grupos formales -
Grupos informales
3) Recompensas y sanciones, crea normas y expectativas relativas a la
dirección.
4) Reconocimiento de que existen grupos informales que no tienen por qué
coincidir con los grupos formales y que se pueden oponer.
5) Relaciones humanas, considerar a cada uno con su propia personalidad,
distinto de los otros. Archivo – la personalidad
6) Importancia del contenido del cargo que ocupa en la empresa.
7) Contemplar los aspectos emocionales, se debe valorar los comportamientos
irracionales. Inteligencia emocional
 ROBERT OWEN (1771-1858)  GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)
 Estudios de Hawthorne Estudios realizados en las

décadas de 1920 y 1930 que arrojaron nuevos
conocimientos sobre el comportamiento de individuos y grupos
Ortega Reyes
3.6 NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION EN LA ERA DE

LA INFORMACION
Nuevos enfoques de la
administración en la era de la
información
Aspectos Aspectos Culturales

organizacionales
Enfoque de la Enfoque de la Enfoque del Enfoque de la

Enfoque de Enfoque de
reingeniería de simplificación Desarrollo calidad y la
Competitividad mejora continua
procesos Administrativa Organizacional productividad
3.6.1 Enfoque de la reingeniería de procesos archivo – Análisis y

medición de procesos
Estamos entrando en el nuevo siglo, con compañías que funcionaron en el XX con

diseños administrativos del siglo XIX por lo que el enfoque de la reingeniería de
procesos debe ser algo enteramente distinto
¿Cuál es el enfoque de esta corriente de pensamiento?

La reingeniería de procesos es un nuevo enfoque que analiza y modifica los
procesos básicos de trabajo en el negocio en donde le permite aplicar a plenitud
todos sus conocimientos en la empresa con el propósito de hacerlos más efectivos:
Ortega Reyes
mayor rapidez, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores ganancias.
(Yammer y Champy, 1990).
¿Cuáles son las premisas que maneja este enfoque? Enfoque hacia el cliente
1. No son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las
empresas al éxito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los
ganadores hacen buenos productos. Lo que tienen que hacer las compañías
es organizarse en torno al proceso.
2. En un proceso de negocios es un conjunto de actividades que reciben uno o

más insumos para crear un producto de valor para el cliente.
3. Es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más

inteligentemente.
4. Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados,

entonces la compañía se las podrá arreglar sin burocracias e ineficiencias.
¿Cuáles son las características de este enfoque?
1) Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar

mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez
2) La reingeniería exitosa se da de manera progresiva a través del tiempo.
3) Cada desarrollo progresivo requiere información de apoyo, que debe reunirse

por separado cuando no existe una guía básica de posicionamiento.
4) Los equipos de cambio deben comprender las expectativas básicas del cliente
potencial, luego crear estrategias aceptables y, posteriormente, vender el
resultado, ésta no es una venta única, todo debe venderse sobre una base de
continuidad porque dada la magnitud de los esfuerzos de reingeniería, con
facilidad la gente pierde de vista los objetivos.
5) Algunos beneficios de la reingeniería serán tangibles, otros no.
6) Del mismo modo que en las comparaciones de costo beneficio, los beneficios
pueden dividirse en dos categorías: los que pueden cuantificarse (como la
reducción de desechos o tiempo) y los que no. Archivo relación costo –
beneficio
7) Los beneficios intangibles, pueden dar el mayor impacto a largo plazo.
3.6.2 Enfoque de la simplificación administrativa

Ortega Reyes

Eliminar y compactar fases del proceso administrativo, así como requisitos y trámites
a fin de ganar agilidad y oportunidad en la prestación de los servicios públicos o
trámites administrativos. Procedimientos más ágiles
¿Cuáles son las premisas que maneja este enfoque?
 Mejorar la situación y disposición del puesto de trabajo

 Hacer más racional ese puesto de trabajo
 Estudiar la forma en que el operario efectúa su trabajo.
 Observar los movimientos o pasos mejorables. Análisis de tiempos y
movimientos
 Eliminar los que son inútiles, incorrectos y que producen pérdidas de tiempo.
 Racionalizar su proceso de trabajo
 Homogeneizar formas de trabajar de diferentes operarios que realizan el
mismo trabajo.
 Considerar en todo caso las cuestiones de ergonomía.
 Analizar y medir tiempos de trabajo para eliminar barreras
 Establecer tiempos de procesos.
 Enseñanza y formación a los operarios para mejorar su forma de trabajar.
1. Uso organizado del sentido común para encontrar formas más fáciles y
mejores de realizar una tarea. La forma de estudiar
2. Racionalización de las tareas, lo que permite el abatimiento de costos, menor
inversión de capital y el mejoramiento de la rentabilidad de nuestros recursos
y de los interesados en la empresa. Explicar – término rentabilidad
3. Mejorar los “método de trabajo" hacerlo más fácil.
4. Proporcionar un enfoque organizado que no sólo hace que la superación
personal sea más fácil, sino que además se ajusta como una modalidad
conveniente y continua.
5. Reducción de las barreras y cargas derivadas de la actividad burocrática de
las administraciones
3.6.3 Enfoque del desarrollo organizacional
Ortega Reyes

Este enfoque se caracteriza porque los administradores se preocupan siempre por
planear e implementar cambios que mejoren el desempeño de la organización para
volverla más competitiva en un escenario mundial de fuerte cambio y competición.
El desarrollo organizacional (DO) es un enfoque de cambio planeado cuyo foco

principal se centra en cambiar a las personas y la naturaleza y la calidad de sus
relaciones de trabajo. En resumen, el DO hace énfasis en el cambio cultural como
base del cambio organizacional, y en cambiar la mentalidad de las personas para
que puedan cambiar y revitalizar la organización. La organización crece y la
persona debe crecer con ella
 Es una actividad a largo plazo apoyada por la alta dirección para mejorar los
procesos de resolución de problemas y renovación organizacional.
 Hace énfasis especial en los equipos formales de trabajo, equipos transitorios
y cultura intergrupal, con la asistencia de un consultor facilitador y la utilización
de la teoría y tecnología de las ciencias aplicadas al comportamiento
 Aplica procesos de solución de problema a través de métodos empleados por
la propia organización para superar las amenazas y aprovechar las
oportunidades del ambiente. Matriz FODA
 Pretende mejorar los procesos organizacionales de autorrenovación
capacitando más a los administradores, para adaptar con prontitud su estilo
gerencial a los nuevos problemas y oportunidades que surgen.
 Busca una “Administración participativa” compartiéndose la responsabilidad
entre la administración y los empleados.
 Los administradores deben cambiar de modo consciente la cultura
organizacional, al compartir actitudes, creencias y actividades. Congruencia
en ver-pensar-sentir-decir-hacer
 Desarrollar equipos y fortalecer (empowerment) a los empleados mediante
asignar responsabilidad y autoridad a los empleados como elementos vitales
de una administración participativa.
 Fortalecer y dar autoridad a las personas permitiendo que se sientan
responsables del cambio.
 La introducción de cualquier cambio en el contexto interno de toda
organización trae como consecuencia enormes problemas administrativos y
humanos.

Ortega Reyes
1. Fiscalización de la organización como totalidad

2. Procesos grupales
3. Orientación sistémica y amplia
4. Orientación situacional
5. Utilización de agentes de cambio de la organización
6. Retroalimentación inmediata de los datos
7. Énfasis en la solución de problemas
8. Aprendizaje experimental
9. Desarrollo de equipos
10. Enfoque interactivo
¿Quiénes son los principales pensadores de este enfoque?
 French y Bell
3.6.4 Enfoque de la calidad y la productividad Círculos de

calidad
La calidad en el sentido de cumplir con todos los requisitos fue desarrollada
por el estadounidense Federico Taylor al establecer los estándares de los modelos
de producción, así como los tiempos y operaciones del proceso productivo. Tasas
diferenciales
Después de la segunda Guerra Mundial. Los japoneses requirieron de la
asistencia técnica de los expertos en calidad, para reconstruir su planta productiva,
por lo que el Gral. McArthur responsable de la reconstrucción de Japón, solicitó el
apoyo de técnicos estadounidenses para asesorar a los japoneses sobre este tema
entre ellos destacaron W. Edwards Deming y Joseph Juran.
Ortega Reyes
Los integrantes de la escuela de la calidad establecen que deben de dirigirse

a las necesidades del consumidor, tanto presentes como futuras, y añade que la
calidad esta determinada por las interrelaciones entre los siguientes factores:
a) Producto (cumplimiento de normas)
b) El usuario y cómo usa el producto, cómo lo instala y qué espera de él.
c) Servicio durante el uso (garantía, refacciones e instrucción al cliente) Post-
venta
1. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejoramiento.

2. Determinar metas de mejoramiento.
3. Organizarse para lograr estas metas
4. Proporcionar entrenamiento.
5. Desarrollar proyectos para resolver problemas.
6. Reportar los problemas sin ocultar los errores.
7. Dar reconocimiento.
8. Comunicar los resultados
9. Mantener consistencia en los registros.
10. Mantener la mejora en todos los sistemas, subsistemas y procesos de la
compañía. Calidad total
¿Que es la norma ISO 9001 de Excelencia?
Son principios de orden social para mejorar la cohesión y capacidades de la

organización para mejorar su rendimiento y sus capacidades.
Los precursores de este enfoque consideran que la mejor forma de satisfacer las
necesidades de los consumidores es seguir la forma de organización de empresa
sugerida por la norma ISO 9001.
¿Cuál es el ciclo de calidad?
Ortega Reyes
1 2
PLANEAR HACER
4 3
ANALIZAR CONTROLAR
Para que este ciclo opere es necesario considerar las siguientes características:
1. Normas de Calidad (Plan)

2. Fabricar o producirlo (Hacer)
3. Registrar el cumplimiento o incumplimiento de las normas (Controlar)
4. Analizar causas de incumpliendo y propuestas de mejora (Analizar)
Diagrama de Izhikawa
¿Quiénes son los principales pensadores de este enfoque?
 W. Edwards Deming  Joseph Juran
 Walter Shewhart
Ortega Reyes
En cuanto al enfoque de productividad existe mucha literatura especializada, en

donde una gran cantidad de títulos intentan definir la productividad, algunos como
sinónimo de "rendimiento", "hacer más con lo que se tiene", "uso adecuado de los
recursos", "optimización", etc. Los enfoques anteriores involucran a tres sujetos
sociales distintos:
 El individuo
 Las organizaciones
 La sociedad
La productividad ha sido entendida como la forma de lograr "más con menos"
¿Cuál es el enfoque del pensamiento de la productividad?
Los precursores del enfoque de la Productividad señalan que es la relación

insumos-productos en cierto periodo con especial consideración a la calidad. Dicho
de otra forma, la productividad es el empleo eficaz y eficiente de los recursos
técnicos, materiales y humanos para producir bienes y servicios con calidad.
¿Cuál es la relación que aplica la escuela con enfoque de la productividad?
Producción
Productividad = + T + C + F = Resultados logrados
Insumos Recursos empleados
¿Cuáles son los enfoques tradicionales para llevar la productividad?
Ortega Reyes
ESTRATEGIAS Campo
ENFOQUES Materia Equipo Personal Energía Capital Especializado
Prima
Mejora de métodos de X X X Ingeniería
trabajo Industrial
Mejora de X X X X Capacitación y
conocimientos y desarrollo
capacidades
Mejora de actitudes X Desarrollo
Organizacional
Mejoramiento de la X X X Ingeniería e
tecnología Investigación y
desarrollo
Mejora de la eficiencia X X Ingeniería de
financiera costos y
finanzas
Lo anterior trae como consecuencia que al mejorar cualquier estrategia en su calidad

aumenta la productividad según los siguientes esquemas:
Se utiliza mejor el Mejora la

Mejora la calidad tiempo – máquina y los productividad
materiales
Se posesiona del
mercado mediante la Se permanece en el Hay más
mejor calidad y precio negocio trabajo
más bajo
3.6.5 Enfoque de la Competitividad
COMPETIDORES: Elementos que disputan las mismas entradas (proveedores) y

las mismas salidas (clientes) de la organización. Los competidores desarrollan
estrategias no siempre esperadas ni conocidas para ganar espacio y dominio e
intervienen en el ambiente de trabajo, generando incertidumbre en cuanto a sus
decisiones acciones. Archivo – Estrategia del océano azul
La calidad y la competitividad son aspectos vitales de las organizaciones de elevado

desempeño en un mundo de transacciones rápidas y globales.
El enfoque de competitividad maneja las siguientes ideas básicas:

Ortega Reyes
 La competitividad en una estrategia para conseguir resultados satisfactorios,

ponerse metas y conseguirlas.
 La competitividad se relaciona con la excelencia y el cumplimiento de
expectativas. No más de lo mismo
 Los resultados deben mostrar niveles de excelencia.
 La competitividad es superioridad sobre otras opciones existentes en el
mercado.
 También es ofrecer un beneficio adicional, que nos haga ser la mejor opción
para el consumidor. Funcionalidad en mi producto o servicio
 La forma más efectiva y contundente de sostener una ventaja competitiva es
enfocándose en el negocio ya que proporciona una dinámica competitiva y la
organización.

1. En la actualidad ser competitivo es una necesidad vital de las empresas,

porque competir es ofrecer calidad, precios y servicios al nivel de las mejores
organizaciones.
2. La competitividad del país y la competitividad de la empresa son temas
trascendentes porque solo podrán subsistir aquellas empresas que sean
competitivas a escala global.
3. La globalización nos empuja a participar activamente en los mercados
internacionales pero la competencia es muy fuerte y los gobiernos tienden a
proteger a sus empresas.
4. Con la globalización la competitividad debe ser una preocupación del
gobierno y de las empresas para que la economía nacional se integre de
manera ventajosa a los flujos del comercio.
5. La competitividad es un problema y debe de ser un elemento fundamental de
toda política industrial.
6. No solo debe ser responsabilidad del gobierno para llevar al país a ser
competitivo sino también de las empresas, universidades y centros de
investigación, de los trabajadores y consumidores.
7. Cada sector debe asumir con responsabilidad la tarea que le corresponde,
para lograr que la apertura económica se refleje en más empleos y mejor
remunerados, que más empresas mexicanas sean líderes no solo en el
mercado nacional sino también en el internacional.
Aportación de Peters y Waterman al enfoque de la Competitividad

Estos autores realizaron un estudio de en el cual señalaron ocho características
comunes a las empresas exitosas.
1) Propensión a la acción, - Las empresas exitosas valoran la acción, el hacer

y el acontecer. Empresas proactivas – Empresas reactivas
Ortega Reyes
2) Proximidad del cliente. - Las empresas exitosas orientadas al cliente.

3) Autonomía operacional v espíritu emprendedor. - La estructura
organizacional de las empresas innovadoras estimula el cambio y la
innovación.
4) Productividad apoyada en las personas. - Las personas son consideradas
las raíces de la calidad y la productividad en las empresas excelentes.
5) 0rientación hacia los valores. - Las compañías excelentes tienen muy claro
su sistema de valores.
6) Enfoque de negocio. Las empresas exitosas se dedican en firme al negocio
que conocen y comprenden.
7) Formato sencillo y Staff reducido. La forma estructural y sistemática de
las empresas excelentes es elegante, sencilla y con poco personal en las
posiciones de asesoría (staff) Archivo – Mexicanos VS Takastakas
8) Controles simultáneamente laxos y severos. - Pueden parecer una
paradoja, pero las empresas exitosas utilizan controles rígidos y severos en
algunas áreas y controles laxos y suaves en otras.
3.6.6 Enfoque de de la mejora continua

La continua mejora de la capacidad y resultados de la organización, debe ser
el objetivo permanente de la organización redundando en una mejora de la calidad
del producto que equivale a la satisfacción que el consumidor obtiene de su producto
o servicio. "Mejora hoy lo que puedas mejorar mañana, pero mejora todos los
días".
1. La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua.

2. La aplicación de la mejora continua en todos los campos aumenta las
capacidades del personal, eficiente el uso de la maquinaria y de las relaciones
con el público, entre los miembros de la organización y con la sociedad.
3. Técnicamente, puede haber dos clases de mejora de la calidad. Mediante un
avance tecnológico, o mediante la mejora de todo el proceso productivo.
4. Genera una dinámica continua de estudio, análisis, experiencias y soluciones,
cuyo propio dinamismo tiene como consecuencia un proceso de mejora
continua de la satisfacción del cliente.
Ortega Reyes
5. Es mejor mejorar un poco día a día, y tomarlo como hábito, que dejar las
cosas tal como están, sin tener altibajos. Lo peor es un rendimiento irregular.
¿Cuáles son los beneficios de la mejora continúa?
 La mejora del rendimiento mediante la mejora de las capacidades de la

organización.
 Concordancia con la mejora de actividades a todos los niveles con los planes
estratégicos de la organización.
 Flexibilidad para reaccionar rápidamente ante las oportunidades
 Una buena forma de mejorar es identificar y aprovecharse de las
oportunidades. Matriz FODA
¿Al aplicar la mejora continua, conduce a?

 El empleo de toda una organización consistente para mejorar el rendimiento
de la organización
 Consolidar una sólida organización, que se adapte a las necesidades y
expectativas del proceso productivo.
 Proporcionar gente con entrenamiento en los métodos y herramientas del
proceso de mejora continua
 Hace de la mejora continua de productos, procesos y sistemas un objetivo
para cada individuo de la organización.
 Reconociendo y aprendiendo de las mejoras de los componentes de la
organización.
3.6.7 Enfoque al Cliente
Señala que una empresa u organización debe de atender las necesidades del
consumidor, crear productos con una excelente calidad, tener buenas ofertas,
precios accesibles para así poder tener un buen reconocimiento y alcanzar el éxito
de la organización. Satisfacer las necesidades del cliente no los de tu jefe
¿Cuáles son los supuestos de la escuela con enfoque al cliente?
1. Revisar la literatura existente en el proceso de formación de la satisfacción

para un proyecto relevante, para aplicarlo en la empresa y así lograr el éxito
en la empresa.
Ortega Reyes
2. En la actualidad las empresas no pueden sobrevivir por simple hecho de

realizar un buen trabajo o crear productos, debe de tener éxito en los
mercados y debe de conocer las necesidades de los clientes. Los cines
3. La satisfacción del consumidor es un concepto crítico en el pensamiento del
marketing y las investigaciones que se llevan acabo para saber mas sobre
los consumidores, saber si en realidad el producto que les vendemos los
satisface.
4. Se cree que la satisfacción de los consumidores se podría alcanzar mediante
ofertas competitivas superiores, pero esto no es tan simple, hay que
incrementar la calidad, ofrecer buenos servicios y sobre todo obtener un
buen producto.
5. Identificar las variables que determinan el nivel de satisfacción de los
consumidores, se deben de realizar actividades más eficientes y mas
rentables, para así lograr una plena satisfacción de los clientes.
¿Cuáles son los objetivos del enfoque al cliente?
 Despertar la inquietud en las empresas nacionales.

 Mostrar que esto es posible realizarlo en nuestro país.
 Presentar algunas herramientas de mercadeo.
 Transmitir el mensaje para elevar los niveles de calidad y de servicio.
a. Satisfacción de los clientes, no solo es decirlo, sino hay que hacerlo, hay que
satisfacer a nuestros clientes, hay que brindarles mayor atención, mejor calidad
y tener lo que este necesite. Limpieza en el restaurant
b. Los nuevos conceptos y enfoques emergen como pilares en las técnicas de
marketing, se deben de presentar nuevos escenarios sobre los mercados y
sobre todo ofrecer bienes y servicios.
c. Clientes mas satisfechos, lo que se tiene que hacer para lograr tener a los
clientes más satisfechos es superar los niveles de la calidad, que los servicios
que brinde la empresa satisfagan al cliente.
d. Gracias al boom de la competencia y la globalización abundan los mercados,
los clientes son más selectivos de quien los provea de lo que ellos en realidad
necesitan.
e. El desafío actual de nuestro mercado nacional requiere definir una estrategia de
servicio, debe de ponerse un objetivo, debe de lograr las metas que se ha
propuesto en si debe de ponerse la camiseta. Tatuarse la camiseta
Ortega Reyes
3.7 CONTRIBUCIONES RECIENTES DEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO
Agosto – 2019
Ortega Reyes

Unidad III - Evolución Del Pensamiento Administrativo

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Antología sobre Administración I Unidad III

ACTIVIDAD ACADEMICA DEL ALUMNO

NIVEL TAXONOMICO 2 TIEMPO PROBABLE 10 horas

En toda su larga historia y hasta inicios del siglo XX la administración se

En la actualidad, la mayor parte de los países desarrollados son sociedades

A diferencia de lo anterior, a finales del siglo pasado las sociedades

3.1 LA ADMINISTRACION EN LA ANTIGÜEDAD

Periodo Pueblo Principales aportaciones a la

Periodo Pueblo Principales aportaciones a la

3.2. MANIFESTACIONES EN LA ÉPOCA MEDIEVAL Y FEUDAL.

Si bien es cierto, que la administración se estuvo manifestando en el desarrollo de

Pueblo Principales aportaciones

Pueblo Principales aportaciones

LOS CAMERALISTAS Fue un grupo de administradores públicos e intelectuales alemanes

 Este grupo cree en la universalidad de la administración y sus

 Afirmaron que la administración gubernamental era efectiva si

 Los siervos se independizan, aparecen los talleres

 Nuevas formas de administración, estructuras de trabajo extensas,

 Surgen los gremios (antecedente de los sindicatos)

3.3 MANIFESTACIONES EN EL SIGLO XX

A fines del siglo XIX y principios del siglo XX se empezaron a generar

Era Industrial Clásica Era Industrial Era de la Información

 Estabilidad y certeza  Innovación  Imprevisibilidad

Como se puede apreciar el esquema anterior se muestran tres épocas en donde se

3.4 ENFOQUES TRADICIONALES DE LA ADMINISTRACION

Administración Teoría de las Relaciones

3.4.1. Escuela de la administración científica.

La escuela de la administración científica hace énfasis en las tareas. El nombre

aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones

¿Cuáles son sus características?

¿Quiénes son los principales autores de esta escuela?

 HERRY RABINSON TOWNE (1844-1924)

 FREDERICK TAYLOR (1856 – 1915)

3.4.2. Escuela de la teoría clásica

concibe la organización como una estructura Al igual que la administración científica

división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de

¿Cuáles son sus características?

1. Enfoque simplificado de la organización formal – Organización informal

¿Quiénes son los principales percusores de esta escuela?

PRINCIPIOS QUE APORTO LA ESCUELA CLASICA

1 división de Trabajo 8 centralización

3.4.3 Escuela de la Teoría de la Burocracia video – Cantinflas

¿Cuáles son sus características?

1) Rechaza los principios universales de la administración.

¿Quiénes son los principales autores de esta escuela?

3.4.4 Escuela de la Teoría de las Relaciones Humanas

La teoría de las relaciones humanas desarrollada por Elton Mayo y sus

En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo,

¿Cuáles son sus características? - Estas características funcionaran en las

1. Estudia la organización como grupos de personas.

¿Quiénes son los principales autores de esta escuela?

 GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)  ROBERT OWEN (1771-1858)

 MARY PARKER FOLLET  ABRAHAM MASLOW

3.5 NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Teoría Teoría Teoría de Teoría Teoría de

3.5.1. Escuela de la teoría estructuralista Grado de complejidad –

Origen de esta escuela

Esta escuela se originó principalmente por los siguientes factores: