PERFIL DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, ESPECIALMENTE ENFOCADO

HACIA LA MOTIVACIÓN PROPIA, PARA PROYECTARSE ASÍ A LOS EMPLEADOS

Nuvia Pernía Hoyos

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Resumen
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El gerente de recursos humanos ha tenido diversos perfiles y funciones a través

del tiempo, los que serán descritos a groso modo partiendo desde los años 70
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a la actualidad, para luego enfocar la motivación personal del propio

gerente, y de manera sucinta, describir la influencia que pudiera tener en la
organización.

Palabras clave: perfil del gerente de recursos humanos, funciones del gerente
de recursos humanos, motivación.
Whitney
con
alianza

PROFILE OF THE MANAGER OF HUMAN RESOURCES, SPECIALLY FOCUSED

TOWARDS THE OWN (PROPER) MOTIVATION, TO BE PROJECTED THIS WAY TO THE
PERSONNEL
Grancolombiano-en

Abstract

The manager of human resources has had diverse profiles and functions across
the time, which will be described to gross way dividing (departing) from the 70s
to the current importance, then to focus the personal motivation of the
Politécnico

own(proper) manager, and in a succinct way to describe the influence that

could have in the organization.

Key words: profile of the manager of human resources, functions of the

manager of human resources, motivation
  

En los años 70, las funciones del gerente de recursos humanos se circunscribían
únicamente al hecho de administrar tareas, ejercer control de las labores
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efectuadas por el personal, y evaluar los resultados obtenidos. Básicamente, el

gerente debía tener largos años de experiencia en el área y dedicar tiempo
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extra al trabajo para que realmente luciera como un buen gerente.

La situación no varió mucho en los años 80, todavía se mantenía la exigencia

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de tener muchos años de servicio en el área y el gerente debía dedicar

numerosas horas para llevar a cabo sus labores. Sin embargo, en ese período
se exigía la formación universitaria en el área, y el gerente tenía la posibilidad
de participar en las decisiones de la empresa.
Whitney

Por su parte, las empresas reconocen el papel de colaborar o de staff del

con

gerente de recursos humanos, pero este, en el ejercicio de sus funciones,

usualmente tiene la debilidad de delegar poco. La mayoría de quienes
alianza

incursionan el área, para ese periodo son jóvenes profesionales, ambiciosos -en
el mejor sentido de la palabra-, y las circunstancias económicas y sociales del
país hacen que los gerentes en recursos humanos presente un perfil más
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comercial.

Para la década de los 90, prevalece la exigencia de que sean profesionales

universitarios, empero, ese profesional debe ser convincente, motivador,
consciente del valor al cliente, y debe trabajar en equipo (empowerment).
Politécnico

En el año 2000, los gerentes deben ser unos profesionales universitarios con
postgrados, preferiblemente en el exterior, mínimo bilingües, con experiencia
gerencial y deben considerarse y asumir roles de lideres.
  

Hoy día, empresas como British Petroleom, Philip Morris, Pepsi Cola, Reebok,
Telecom, busca que los gerentes en recursos humanos tengan las siguientes
habilidades y aptitudes: dispuesto a trabajar en equipo, con muchas ganas de
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aprender, de mente abierta, con impacto personal e influyente, motivador,

negociador, con iniciativa, que procure buenas relaciones interpersonales,
orientación al cliente, íntegro, respetuoso, optimista, con comunicación
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efectiva, flexible, innovador, con sensibilidad interpersonal, entre otras

aptitudes. Todo ello para que con sus habilidades el gerente actúe como líder
e influya en el personal para el logro de metas, motive, delegue, integre
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grupos, planifique y analice problemas, determine sus causas y consecuencias,

implemente soluciones alternativas, establezca prioridades, que tenga visión
de futuro, y de manera conjunta coadyuve en la administración, no sólo del
recurso humano, sino que conjuntamente, administre recursos técnicos y
económicos.
Whitney

El gerente debe conducir el cambio, innovando y transformando

con

permanentemente su entorno, además debe solucionar problemas. Asimismo,

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debe tener conocimiento en las prácticas de recursos humanos, en cuanto a

políticas de ingreso, evaluación del desarrollo, planes de carrera, premios,
planificación de la organización, y debe ser comunicativo. En cuanto al
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conocimiento de los negocios, debe tener capacidad financiera, estratégica

y tecnológica.

El rol del gerente de recursos humanos se centra en la persona, pues este debe
desarrollar las competencias estrechamente relacionadas con sus propias
actitudes, de tal manera que debe conocerse a sí mismo. En el supuesto de
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tener hábitos que le perjudiquen, deberá modificarlos. Por otra parte, deberá
manejar sus emociones y reconocer la modalidad para influir en los demás. En
cuanto al trato con las personas, deberá ser flexible, pues son diferentes, no
sólo las personas con las que trata sino también, las situaciones que ha de
enfrentar. Por lo tanto, deberá procurar siempre tener relaciones
interpersonales efectivas.
  

El desarrollo de las presentes líneas destacará la importancia de la autoestima,

haciendo especial énfasis en la autoestima propia del gerente, ya que se
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considera un factor determinante para que este, realmente, se haga un líder y

a la vez motive a otros.
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En ese sentido, debe decirse que la autoestima es el juicio de valor más

importante en el desarrollo psicológico y la motivación del individuo, entonces
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esta va mucho más allá de lo que una persona dice conscientemente sobre sí
misma. Pues desde antes de nacer y durante toda la vida vamos recogiendo
vivencias, sentimientos, pensamientos y emociones que están relacionadas
con nuestro Ser.
Whitney

Ese cúmulo tan diverso de experiencias y emociones es procesado,

con

generalmente, de manera inconsciente, hasta construir un conjunto de

conceptos “automáticos” respecto a la propia persona.
alianza

Millones de impresiones reunidas de esta manera se integran en una imagen

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(la autoimagen) la cual puede ser positiva y actuar en beneficio de la

persona, o puede ser negativa y afectar consecuentemente su vida. Se puede
inferir, entonces, que el nivel de autoestima actúa (para bien o para mal) en
todo lo que un individuo hace. Así pues, se puede afirmar que la autoestima
de un individuo define la calidad de las relaciones interpersonales (con otras
personas), intrapersonales (consigo mismo) y con su entorno (con lo que le
Politécnico

rodea).

Ahora bien, analicemos esto en los límites del ámbito laboral: las relaciones
interpersonales se establecen con compañeros de trabajo, jefes, clientes,
proveedores, colaboradores, público en general, e inclusive con la propia
competencia. La calidad de estas relaciones es importante para obtener
  

logros en los más diversos campos, tales como: clima organizacional y laboral,
propiamente dicho; calidad del servicio al cliente, como se proyecta
interiormente la imagen de la empresa; y además de cómo se manejan y
resuelven los conflictos, y hasta como se trabaja en equipo.
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En ese mismo orden de ideas, puede decirse que las relaciones intrapersonales
definen si el individuo tiene confianza en sí mismo, o por ejemplo: qué tipo de
metas personales tiene, qué tan optimista es, si se resiste al cambio, y cómo es
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su automotivación.

Inexorablemente, la calidad de las relaciones intrapersonales son

fundamentales para tomar decisiones, afrontar el fracaso o el éxito,
Whitney

interrelación con otros, actitud hacia el empleo, calidad del servicio, y manejo
de conflictos.
con
alianza

Más profundamente puede decirse que las relaciones que la persona

establece con el entorno definen: el sentido de pertenencia y las actitudes
hacia el medio, y las relaciones con el entorno son fundamentales para lograr
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colaboración con la empresa, solidaridad hacia la empresa, compromiso con

las metas de la empresa, vinculación con actividades no laborales o trabajo
en actividades ecológicas y sociales.

Se han reseñado las relaciones interpersonales, las relaciones intrapersonales y

las relaciones con el entorno, señalando en cada caso los aspectos sobre los
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que suelen influir. Como es natural, los logros se alcanzan en mayor o menor
medida dependiendo del nivel de autoestima de las personas que participan
en un proceso. El individuo con alta autoestima se considera a sí mismo una
persona capaz de afrontar desafíos importantes, confía en su capacidad de
tomar decisiones y escoger opciones. Independientemente de que esas
decisiones sean erradas o acertadas, pues lo decisivo, lo verdaderamente
  

importante no es el error o el fracaso sino el estado mental con que se

afrontan.
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Retomando el rol del gerente de recursos humanos, la motivación de éste es

determinante en el clima organizacional, pues por naturaleza propia los
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individuos en la selección de su entorno, bien sea amigos, o compañeros mas

frecuentados de trabajo, casi siempre, se relacionan con otros individuos que
tengan mas o menos los mismos intereses, y eso no escapa a la motivación. Es
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decir, al relacionarnos, lo hacemos con quienes mas se aproximen a nosotros

mismos, en ese sentido, el gerente de recursos humanos al contratar lo hará
con el que más se asemeje a él.
Whitney

A MANERA DE CONCLUSIÓN

Nadie puede dar de lo que no tiene. A un gerente de recursos humanos le

con

resulta imposible inspirar autoestima en sus colaboradores si él mismo no la

posee, y aunque lo intentara, no lograría la credibilidad necesaria para inspirar
alianza

a otras personas.
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Es muy importante estimular en los empleados el hábito de colocarse metas

personales que se articulen con los objetivos de la empresa. Esto ayuda a los
funcionarios a construir un proyecto de vida que se asocia con la empresa,
creando un fuerte sentido de pertenencia. Se debe además, diseñar y aplicar
diferentes formas de concursos que apunten a la solución creativa de
problemas reales de la empresa, a través de la retroalimentación objetiva y
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oportuna, valoración positiva, hábitos de comunicación proactiva,

congruencia con los valores promovidos en la empresa, comunicación y
actitud coherentes entre sí. Asimismo, el gerente debe permitir y proteger la
diferencia, promover el consenso, impulsar el trabajo en equipo y generar
sentido de pertenencia. Si las empresas desean consolidarse y obtener
resultados satisfactorios a largo plazo, es preciso que la autoestima en la
organización se convierta en un propósito de la gerencia, en tema de sumo
  

interés para los directivos y en un asunto estratégico del gerente de recursos

humanos.
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Puede concluirse diciendo que las características como auto responsabilidad,

creatividad, habilidad para interrelacionarse, claridad de metas personales y
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la persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que

se presenten, la forma de afrontar los éxitos y los fracasos, la eficacia y el
autorespeto, el gusto por el servicio y la automotivación son, entre otras,
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cualidades propias que debiera tener un gerente de recursos humanos para

poder ser exitoso.
Whitney
con
alianza
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Politécnico
  

BIBLIOGRAFÍA
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University

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